Questa applicazione di diagnostica della webcam viene utilizzata per risolvere i problemi delle webcam che non funzionano in una riunione Webex.
Diagnostica webcam
Qual è l'applicazione di diagnostica della webcam?
Come è possibile risolvere i problemi con le webcam?
Aggiornamento - Estensione del supporto per Windows 7
Con l'aggiornamento del settembre 2020 (40.9), abbiamo annunciato la fine del supporto per il sistema operativo Windows 7 .Continueremo a supportare Windows 7 su Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge fino a giugno 2021.Cisco continuerà a fornire correzioni di bug e aggiornamenti per Windows 7 , ove possibile.
Per i clienti Windows 7 che utilizzano Internet Explorer, Cisco supporta Internet Explorer 11 finché Microsoft non dichiara l'end of life.Per ottenere la migliore esperienza di riunione possibile, pianificare l'aggiornamento del sistema operativo e del browser alle ultime versioni. Vedere quanto segue: Individuare il numero Cisco Webex Meetings versione corretta.
Versione OS supportata
Windows 8 / 8.1 / 10
Supportato prodotto Cisco Webex Versione
Tutte le Cisco Webex versioni del servizio di riunioni Scarica
Istruzioni (come acquisire i registri)
- Scaricare e salvare il file Diagnosis.zip sul desktop.
- Aprire "Diagnosis.zip" e fare doppio clic su Vidcap.exe, quindi scegliere Diagnosi.
- Al termine della diagnosi, selezionare/evidenziare tutti i risultati e copiare/incollare questi ultimi in un documento di testo.
- Al termine, chiudere VidCap Diagnosis e fare doppio clic su Captest.exe. In questo modo verrà avviato lo streaming del video della webcam per verificare che funzioni correttamente.Accertarsi che il video funzioni e che venga visualizzato durante l'esecuzione di "Captest.exe").
- Inviare le informazioni ottenute a seguito della diagnosi al proprio agente di supporto e informarlo dei risultati (positivi o negativi) del test di acquisizione.
