Översikt

Delad linje som visas är möjligheten att etablera andra användares linjer som delade linjer på slutanvändarens enhet. Denna specifika funktion gör det möjligt för dig att tilldela och hantera delade linjer som visas för slutanvändarens Webex-app i Control Hub. Konfigurationen av delad linje för Webex-appen liknar konfigurationen för delad linje för multiplattformstelefoner (MPP) i Control Hub. Slutanvändarna kan få åtkomst till de delade linjerna via skrivbordsversionen av Webex-appen.

Fördelar

  • Användare kan hantera samtal via en annan användares anslutning direkt från Webex-appen.

  • Användare kan hantera flera delade linjer på ett effektivt sätt med hjälp av multisamtalsfönster (stöds i Windows) i Webex-appen.

  • Användare kan använda alla funktioner som parkera samtal och samtalsöverföring för den delade linjen liknande den primära linjen.

Begränsningar

Här är några kända begränsningar med delad linje som visas:

  • Du kan endast konfigurera den delade linjevisningen för skrivbordsversionen av en Webex-app.

  • Du kan lägga till högst tio linjer, inklusive den primära linjen, till Webex-appen.

  • Du kan lägga till ytterligare linjer i en arbetsytetelefon. Du kan dock endast lägga till arbetsytans telefon med professionell licens som en delad linje.

Konfigurera en delad linjevisning

Du kan tilldela nummer från olika Webex Calling-platser till Webex-appen på en annan plats. Till exempel kan ett nummer (användare eller virtuell linje) från den brittiska platsen tilldelas till en Webex-app på skrivbordet som är tilldelat till en användare på den amerikanska platsen.

Mer information om delad linje mellan platser finns i Konfiguration av delade linjer och virtuella linjer mellan platser.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Användare.

3

Välj en användare som du vill tilldela den delade linjen till och klicka på Samtal.

4

Gå till Användarens samtalsupplevelse och klicka på Tilldelning av programlinje.

5

Gå till Konfigurera ytterligare linjer i Webex-appen och klicka på Konfigurera linjer.

Alternativet Konfigurera linjer kan endast klickas om du har markerat kryssrutan Skrivbord under Webex-programtilldelningarna, eftersom den delade linjen endast stöder skrivbordsversionen av en Webex-app.

Mer information om programringning och tilldelningar finns i: Hantera programtjänster för en Webex Calling-användare.

6

Om du vill lägga till ett delad linjeutseende klickar du påkommentar.

Lägg till linjerna i den ordning som du vill att de ska visas i användarens Webex-app. Användarens primära linje är alltid den första linjen och du kan inte ändra ordningen på den.
7

Ange namn eller telefonnummer och välj bland de alternativ som visas.

Endast användare som inte har överstigit det högsta antalet delade linjer enligt sin licens visas som tilldelningsbara användare för en delad linje i Webex-appen. Mer information om att lägga till och tilldela enheten till en användare finns här: Lägg till en telefon till en användare.

Om en användare har nummer från andra användare/grupper som har konfigurerats i användarens Webex-app kan du lägga till en anpassad etikett för den delade linjen. Denna anpassade etikett hjälper användaren att identifiera en delad linje som visas från andra.

8

Välj det alternativ som krävs från listrutan:

  • Avvisa på alla enheter: Hindrar samtalet från att ringa på alla användares enheter för den linjen.

  • Tyst på den här enheten: Hindrar samtalet från att ringa enbart på den enheten för den linjen.

Mer information om inställningar för att avvisa samtal finns här: Avvisa ett ringande samtal på alla enheter för en användare.

Klicka på ikonen för att ta bort en delad linje. Du kan inte ta bort den primära användaren på linje 1.

9

Klicka på Spara.

När du har lagt till, tagit bort eller ändrat en delad linje upptäcker Webex-appen uppdateringen och användarna får meddelandet på Webex-appen att starta om för att ändringarna ska tillämpas.

När den delade linjen har konfigurerats kan samtalsbron åberopas genom att använda FAC för samtalsbrygga.