Konfigurera selektiv vidarekoppling av samtal för användare och arbetsytor
Skapa olika regler för att vidarebefordra specifika samtal baserat på telefonnumret, vem som ringer och/eller tid och dag för samtalet.
Den här inställningen har företräde framför vidarekoppling av samtal.
Innan du börjar
1 | |
2 | Gå till respektive sökväg.
|
3 | Klicka på fliken Samtal. |
4 | Gå till avsnittet Samtalshantering, välj Vidarekoppla selektivt och slå på växlingsknappen. |
5 | Ange telefonnumret för att vidarebefordra samtalen till. Markera kryssrutan Skicka till röstbrevlåda för att vidarebefordra alla samtal till röstbrevlådan. Alternativet Skicka till röstbrevlåda är endast tillgängligt för interna telefonnummer eller anknytningar. |
6 | Markera kryssrutan Använd ringpåminnelse för att aktivera en ringpåminnelse för dessa samtal. |
7 | Välj ett fördefinierat schema i listrutan. Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du skapa ett nytt schema från sidan Scheman. Mer information finns i Skapa scheman. |
8 | Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:
|
9 | Klicka på Spara. Schemat läggs till i tabellen Vidarebefordra eller Vidarebefordra inte. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov. Inte framåt har företräde framför Framåt. |
10 | Klicka på Spara. En användare kan även konfigurera selektiv vidarekoppling av samtal på egen hand i användarportalen. Mer information finns i Vidarekoppla samtal selektivt. Alla ändringar som användaren gör i dessa inställningar återspeglas i både användarportalen och Control Hub. |