I oktober 2020, efter vårt första meddelande om ändringar av samtalsanslutningen (se länken nedan), meddelade vi att från och med den 31 mars 2021 Webex-app (tidigare Webex Teams), slutanvändare, arbetsytor och enheter i personligt läge det äldre hybridsamtal Tjänst som är ansluten till Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) via Expressway Call Connector blir End of Support (EoS) för kunder. Från och med detta EoS-datum kanske samtal som görs via den äldre hybridsamtalstjänsten inte fungerar för användare i Webex-app eller på enheter i personligt läge. Kunder måste konfigurera Webex-app för att registrera sig direkt till Unified CM för företagssamtalsfunktioner för sina användare. Samtal för enheter (delat och personligt läge) måste migreras från samtalsanslutningen till Webex Device Connector-lösning.
Publicerad första gången: 29 oktober 2020
 | Hybridsamtal på Call Connector-arkitekturen är nu EoS och kommer nästa gång att gå i End of Life (EoL). Se EoL meddelande för mer information. |
Vårt tidigare meddelande från maj 2020 om stöd för Call Connector finns här .
Se följande tabell för att ta reda på vad som fungerar med samtalstjänst för användare och enheter när arkitekturen för samtalsanslutning inte längre stöds:
Samtalstjänst för | Samtalsanslutning | Enhetsanslutning | Samtal i Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Webex-användare (Teams). |
✓ |
||
Enheter |
✓ |
| Det här EoS-meddelandet gäller endast för Hybrid-samtalstjänsten med Call Connector-arkitekturen. Det här meddelandet påverkar inte kunder som kör andra hybridtjänster, inklusive arkitekturen för Device Connector. |
Inverkan
Webex-app – Efter EoS-tidsfristen som anges ovan kanske samtal i Webex-appen i Call Connector-arkitekturen inte längre fungerar för användare och Call Connector-lösningen stöds inte längre officiellt.
Som beskrivs i detta tidigare tillkännagivande i maj 2020 , tjänsten erbjöds inte längre för nya kunder. Efter EoS kommer nya och befintliga kundorganisationer som skapas i Webex Control Hub längre att kunna konfigurera den äldre samtalstjänsten Hybrid med Expressway Call Connector-arkitekturen för integrering av företagssamtal med Webex-appen.
Användarenheter – Enheter i personligt läge som är kopplade till användare kanske inte längre har PSTN-åtkomst via Call Connector-lösningen.
Krav
Om befintliga kunder behöver funktioner för företagssamtal i Webex-appen måste de distribuera samtal i Webex-appen (Unified CM) för fortsatt support. Den här lösningen ger funktionalitet för datortelefoner för användare av Webex-appen. I den här arkitekturen registreras Webex-appen direkt i Unified CM.
När Webex-appen är registrerad i Unified CM ger lösningen funktioner för företagssamtal – ljud/videosamtal och funktioner mitt under samtalet som ljudavstängning, konsultationsöverföring, sammankoppling/konferens, delning och så vidare. Direktåtkomst till samtalsinställningar som vidarekoppling (CFA), Single Number Reach (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex-appen har även gränssnitt mot Unified CM-registrerade skrivbordstelefoner för att tillhandahålla fjärrstyrningsfunktioner för samtal i läget Deskphone Control (DPC). En fullständig lista över funktioner som stöds finns i Samtalsfunktioner avsnittet i distributionsguiden.
Dessutom kan kundadministratörer nu ställa in samtalsinställningar för organisationen för att prioritera företagssamtalsarbetsnummer eller Enterprise SIP URI med ett enda klick. Detta förenklar slutanvändarens samtalsupplevelse. Företagssamtal mellan användare varnar fjärranvändare på deras Webex-appklient och IP-telefoner för en konsekvent samtalsaviseringsupplevelse.
Direktregistrering till Unified CM ger följande fördelar:
Direktanslutning till Unified CM vilket ger en snabbare anslutningstid än Call Connector-lösningen
Direkt media när Webex-appar är lokala i företagsnätverket
Ytterligare samtalsfunktioner med en färdplan mot paritet för Jabber-samtalsfunktioner
Återanvändning av befintlig Mobile- och Remote Access -konfiguration (MRA) och Jabber Client Services Framework -konfiguration (CSF) för integrering på klientsidan (till skillnad från integrering på serversidan i Call Connector-arkitekturen)
Nästa steg Innan deadline går ut
Webex-app – Innan supporten löper ut måste kunder som för närvarande distribueras med en äldre Hybrid-samtalstjänst för slutanvändare migrera till Samtal i Webex-appen (Unified CM) för att undvika påverkan på tjänsten och fortsätta ha samtalsfunktioner i Webex-appen.
Användarenheter
För användare som har enheter i personligt läge konfigurerade och aktiverade för PSTN-åtkomst: Om dessa användare inte längre kräver PSTN kan du lämna enheterna som de är och migrera.
Om användarna behöver PSTN-stöd måste du migrera till Webex Device Connector-lösning. Du kan sedan använda Webex Control Hub för att aktivera hybridsamtal (enhetsanslutning) för enheterna i personligt läge.
Dokumentation
Distributionsguide för samtal i Webex (Unified CM)
Migrera befintlig organisation till Hybrid Calling för Webex-enheter
Inverkan
Cisco Webex Devices i delat läge eller personligt läge kanske inte längre fungerar med Expressway Call Connector-arkitekturen. Samtal som använder den här lösningen för PSTN-åtkomst fungerar inte längre.
Nästa steg Innan deadline går ut
Webex Device Connector-lösning säkerställer att Unified CM-stödda samtal för dina Webex-enheter fortsätter att fungera. Följ anvisningarna nedan:
Delade enheter – Innan deadline för support löper ut måste kunder som har distribuerat Webex-enheter i delat läge (arbetsutrymmen) migrera från Call Connector-lösningen till Webex Device Connector. I Device Connector finns en migreringsguide som hjälper dig med dessa steg. Se dokumentationen som följer.
 | Delade enheter i arbetsytor migrerades automatiskt till Device Connector-lösningen den 30 april 2021. |
Enheter i personligt läge – För användare som har enheter i personligt läge konfigurerade och aktiverade för samtal via Call Connector-lösningen: Om dessa användare inte kräver PSTN-åtkomst kan du lämna enheterna som de är och migrera.
Om användarna fortfarande behöver PSTN-stöd måste du också använda Webex Device Connector-lösning. Du kan sedan använda Webex Control Hub för att aktivera samtal för enheter i personligt läge.
Dokumentation
Migrera befintlig organisation till Hybrid Calling för Webex-enheter
