Först publicerad: 6 april 2021

Läs mer i meddelandet om indraget stöd i vårt tidigare meddelande från mars 2021.

I följande tabell ser du vad som fungerar gällande användares och enheters samtalstjänster efter att Call Connector-arkitekturen inte längre stöds:

Samtalstjänst för

Call Connector

Device Connector

Samtal i Webex (Unified CM)

Webex-användare (Teams)

Enheter


Det här EoL-meddelande gäller bara hybridsamtalstjänsten i Call Connector -arkitekturen. Det här meddelandet påverkar inte kunder som kör andra hybridtjänster som Device Connector-arkitekturen.

Inverkan

Webax-appanvändare – efter slutdatumet som anges ovan fungerar inte längre samtal i Webex-appen i Call Connector-arkitekturen för användare, Call Connector-lösningen slutar att vara officiellt tillgänglig och tjänsten stängs officiellt ned.

Som vi angav i det tidigare meddelandet upphörde stödet för tjänsten (EoS) den 31 mars 2021. Efter EoS kan inte kundorganisationer som skapas i Webex Control Hub konfigurera den äldre hybridsamtalstjänsten med Expressway Call Connector-arkitekturen för integrering av företagssamtal med Webex-appen.

Användarenheter – när livslängden har upphört det datum som anges ovan har inte enheter i personligt läge som är knutna till användare någon PSTN-åtkomst via Call Connector -lösningen.

Krav

Om befintliga kunder behöver funktioner för företagssamtal i Webex måste de distribuera Calling i Webex (Unified CM). Den här lösningen förser Webex-användare med mjukvarutelefonfunktioner . I den här arkitekturen registreras Webex-appen direkt i Unified CM.

När Webex registreras i Unified CM tillhandahåller lösningen funktioner för företagssamtal , till exempel ljud-/videosamtal och samtalsfunktioner som ljud av, konsultativ överföring, sammanfogning/konferenser och delning. Direktåtkomst till samtalsinställningar som vidarekoppling (CFA), unikt nåbart nummer (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex-appen har också ett gränssnitt till Unified CM-registrerade skrivbordstelefoner för att tillhandahålla fjärrsamtalsfunktioner i DPC-läge (Deskphone Control). Det finns en fullständig lista med de funktioner som stöds i avsnittet Samtalsfunktioner i implementeringsguiden.

Dessutom kan kundadministratörer nu konfigurera samtalsinställningar för organisationen, som att prioritera företagets arbetsnummer eller SIP-URI:er , med ett enda klick. Det här gör samtalsmiljön enklare för slutanvändarna. Vid företagssamtal mellan användare får fjärrnavändare en enhetlig samtalsavisering med meddelanden både i Webex-klienten och på IP-telefonen.

Direktregistreringen i Unified CM har följande fördelar:

  • Direktanslutning till Unified CM som ger snabbare anslutning än Call Connector-lösningen

  • Direktmedia när Webex-appar är lokala i företagsnätverket

  • Ytterligare samtalsfunktioner med en plan för att motsvara samtalsfunktionerna i Jabber

  • Återanvändning av befintliga konfigurationer för MRA (Mobile and Remote Access) och Jabber CSF (Client Services Framework) för integrering på klientsidan (jämför med integreringen på serversidan i Call Connector-arkitekturen)

Nästa steg innan datumgränsen

Webex-appanvändare – kunder som för närvarande använder en distribution med den äldre hybridsamtalstjänsten för slutanvändare måste migrera till Calling i Webex (Unified CM) så snart som möjligt innan EoL-datumet för att kunna fortsätta ringa i Webex-appen och undvika störningar i tjänsten.

Användarenheter

  • För användare med enheter konfigurerade i personligt läge och aktiverade för PSTN -åtkomst: om sådana användare inte behöver PSTN längre kan du lämna enheterna som de är. Du behöver inte göra något mer.

  • Om användarna behöver PSTN-stöd måste du manuellt migrera till lösningen Webex Device Connector så snart som möjligt innan sista datum för livslängden. Sedan kan du använda Webex Control Hub till att aktivera hybridsamtal (Device Connector) för enheter i personligt läge.

Dokumentation

Implementeringsguide för Calling i Webex (Unified CM)

Migrera en befintlig organisation till hybridsamtal för Webex-enheter

Aktivera hybridsamtal för enheter i personligt läge

Inverkan

Som vi angav i det tidigare meddelandet upphörde stödet för tjänsten (EoS) den 31 mars 2021. Efter EoS kan inte kundorganisationer som skapas i Webex Control Hub konfigurera den äldre hybridsamtalstjänsten med Expressway Call Connector-arkitekturen. Cisco Webex-enheter i delat läge eller personligt läge fungerar inte längre i Expressway Call Connector-arkitekturen. Samtal som använder den här lösningen för PSTN-åtkomst slutar att fungera.

Nästa steg innan datumgränsen

Med lösningen Webex Device Connector fortsätter dina Unified CM-samtal att fungera på Webex-enheterna. Följ nedanstående anvisningar:

Delade enheter – ingen åtgärd krävs för Webex-enheter i delat läge (arbetsplatser). De har redan migrerats automatiskt till lösningen Device Connector .

Enheter i personligt läge – läs igenom följande överväganden när du migrerar enheter i personligt läge som är associerade med användare:

  • Om användarna inte behöver PSTN-åtkomst kan du lämna enheterna som de är. Du behöver inte göra något mer.

  • Om användarna behöver PSTN-stöd måste du manuellt migrera till lösningen Webex Device Connector så snart som möjligt innan sista datum för livslängden . Sedan kan du använda Webex Control Hub till att aktivera samtal för enheter i personligt läge. Läs mer i dokumentationen nedan.

Dokumentation

Migrera en befintlig organisation till hybridsamtal för Webex-enheter

Aktivera hybridsamtal för enheter i personligt läge