Müşteri kuruluşlarının sağlanması

Geçerli modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi biriyle ilk kullanıcıyı açtığınızda müşteri kuruluşunu otomatik olarak sunuyoruz. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.

Kullanıcıları sağla

Kullanıcıları şu yollarla temin edebilirsiniz:

  • API 'Leri kullan

  • Entegre IM&P atama (sağlama yoluyla akışalma)

Genel sağlama API 'Leri

Cisco Webex, hizmet sağlayıcılarının, bir dizi ortak API 'Leri mevcut sağlama iş akışlarıyla geniş Işler abone sağlama için Webex entegrasyonlarına olanak tanır. Tüm genel API 'Lerde olduğu gibi, bu API developer.webex.com 'Ler için hak sağlamak için bu API 'Lerin belirtimini kullanıma sunacağız . Bu API 'lerle geliştirmek istiyorsanız, Cisco temsilcinizle iletişime geçin.

Kaynak ayırma yoluyla

Bir bütün olarak, entegre ım&P 'i etkinleştir seçeneğini içeren kullanıcıları temin edebilirsiniz . Bu işlem, geniş Works sağlama bağdaştırıcısının, Cisco Webex kullanıcıyı sağlaması için API çağrısı oluşturmasına neden olur. Sağlama API 'imiz, UC-One SaaS API ile geriye doğru uyumludur. Tüm bir kod değişikliği gerektirdikçe, yalnızca sağlama bağdaştırıcısı için API uç noktasına bir yapılandırma değişir.


Cisco Webex abone sağlama, bir kuruluşta ilk kullanıcı için çok fazla dakika sürebilir. Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Bu nedenle, sağlamanın ardından yapılan başarı, sağlamanın başladığı anlamına gelir. Tamamlanma durumu göstermiyor.

Kullanıcıların ve müşteri kuruluşunun Cisco Webex tam olarak sağlandığını onaylamak için Iş ortağı hub 'ında oturum açmanız ve müşteri listenizi aramanız gerekir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı sağlama ve etkinleştirme akışları.

Kullanıcıları Ekle/Düzenle/Sil

Kullanıcıları aşağıdaki gibi ekleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz:

1

Kullanıcıları eklemek için entegre IM&P hizmetini tüm Works 'de atayın.

2

Kullanıcıları düzenlemek için Kullanıcı paketini sağlama API 'siyle değiştirin.

Şu anda Control hub 'da bir Kullanıcı paketini değiştiremezsiniz. Farklı kuruluşlara veya gruplara farklı paketler uygulamak için farklı şablonlar ve farklı sağlama URL 'Leri kullanın.

3

Bir kullanıcının Webex lisansını kaldırmak için entegre IM&P hizmetinin tüm çalışmalarında atamasını kaldırın.

Sistemi yeniden yapılandırın

Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:

  • Iş ortağı hub 'ında bir geniş Works kümesi ekleme —

  • Iş ortağı hub 'ında geniş bir kümeyi düzenleme veya silme

  • Iş ortağı hub 'ında bir müşteri şablonu ekleme —

  • Iş ortağı hub 'ında bir müşteri şablonunu düzenleme veya silme

Iş ortağı hub 'ında geniş bir kümeyi düzenleme veya silme

Iş ortağı hub 'ında geniş bir küme düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

1

İş ortağı hub kimlik bilgilerinizle https://admin.webex.com 'de oturum açın .

2

Ayarlar 'a gidin ve geniş Works çağrı bölümünü bulun .

3

Kümeleri görüntüle 'ye tıklayın.

4

Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeyi tıklatın.

Küme ayrıntıları sağdaki bir açılır bölmede görüntülenir.
5

Şu seçeneklere sahipsiniz:

Küme listesi, değişikliklerinizle güncellenir.

Iş ortağı hub 'ında bir müşteri şablonunu düzenleme veya silme

Iş ortağı hub 'ında müşteri şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

1

İş ortağı hub kimlik bilgilerinizle https://admin.webex.com 'de oturum açın .

2

Ayarlar 'a gidin ve geniş Works çağrı bölümünü bulun .

3

Şablonları görüntüle 'ye tıklayın.

4

Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın.

5

Şu seçeneklere sahipsiniz:

  • Değiştirmeniz gereken tüm ayrıntıları düzenleyip kaydet 'e tıklayın .

     

    Sağlama hesabı ayrıntılarını tekrar girmeniz gerekmez. Boş parola ve Parola onay alanları gerektiğinde kimlik bilgilerini değiştirmek içindir. Mevcut değerleri korumak için onları boş bırakabilirsiniz.

  • Şablonu kaldırmak için Sil 'e tıklayın ve ardından onaylayın.
Küme listesi, değişikliklerinizle güncellenir.

HTTP sunucu sertifikalarını yönetme

Bu sertifikaları, XSPs 'niz üzerinde mTLS kimliği doğrulanmış Web uygulamaları için yönetmeniz gereklidir:

  • Cisco Webex bulutundan güven sertifikası zincirimiz

  • XSP 'nin HTTP sunucusu arabirimlerinin sertifikaları

Güven zinciri

Control hub 'dan güven sertifikası zincirini indirmeli ve ilk yapılandırmanızda bunu XSPs 'nize yükleyebilirsiniz. Sertifikayı süre sonundan önce güncellemenizi ve nasıl ve ne zaman değiştirileceğini size bildiririz.

HTTP sunucusu arabirimleriniz

XSD p, içinde açıklandığı gibi Webex için genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır Sipariş sertifikaları. Arayüzü ilk kez güvenli duruma aldığınızda, otomatik olarak imzalanan bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, bu tarihten itibaren bir yıl için geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış sertifikayla değiştirmelisiniz. Süresi dolmadan yeni bir sertifika talep etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Webex sorun giderme

Webex durum sayfasına abone olun

Öncelikle https://status.webex.com beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşamadan önce bunu kontrol edin. Control hub 'da yapılandırmanızı değiştirmediyseniz veya kesintiye uğramadan önce, durum sayfasını kontrol edin. Webex yardım merkezi 'nde durum ve olay bildirimleri için abone olun hakkında daha fazla bilgi edinin https://help.webex.com/en-us/WBX9000022491/Cisco-Webex-Incident-Notifications.

Control hub analizlerini kullan

Webex kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex yardım merkezi 'ndeki Control hub analizleriyle ilgili daha fazla bilgi okuyun.

Destek

Kararlı durum destek politikası

Hizmet sağlayıcı, son müşteri (Kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP 'nin TAC 'ye çözemadığı sorunları iletin. Geniş Works sunucu sürümü desteği, geçerli sürümün ve önceki iki önemli sürümün (N-2) geniş yazılım politikasını takip eder. Daha fazlasını okuyun https://xchange.broadsoft.com/php/xchange/support/maintenancesupport/softwaremaintenancepolicies/lifecyclepolicy/broadworksservers.

Hizmet Isteği göndermek için bilgi toplama

Control hub 'da hata gördüğünüzde, bu kişiler sorununuzu araştırmak için TAC 'ye yardımcı olabilecek bilgilere sahip olabilirler. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip KIMLIĞI görürseniz, metni bizimle paylaşmak için kaydedin.

Bir sorgu gönderdiğinizde veya bir olay açtığınızda aşağıdaki bilgileri dahil etmeye çalışın:

  • Müşteri kuruluş KIMLIĞI ve Iş ortağı kuruluş KIMLIĞI (her KIMLIK, tire ile ayrılmış 32 onaltılık basamak dizesidir)

  • Bir arabirim veya hata mesajı sağlıyorsa TrackingID (Ayrıca 32 onaltılık basamak dizesi)

  • Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)

  • İstemci sürümleri (sorun, istemciyle fark eden belirtileri varsa)