Transkript ve yapay zeka tarafından oluşturulan özetle Webex arama kaydını oynatın

Bu özelliğe erişmek için yöneticinizin bunu sizin veya kuruluşunuz için etkinleştirmesi gerekir. Bu ayarlardan hiçbirini görmüyorsanız yöneticinize danışın.

Telefon görüşmelerinizi kaydettikten sonra, arama kaydını Webex Uygulaması ve Kullanıcı Merkezi'nde alırsınız.

Sınırlama

Kayıt oynatıcı, arama İngilizce olduğunda ve ses kalitesi düşük olduğunda transkript ve özeti görüntülemez.

Webex çağrı kaydını oynatma

Webex arama kaydına Webex Uygulaması veya Kullanıcı Merkezi'nden erişebilir ve oynatabilirsiniz.

Webex arama kaydına erişmek ve Webex Uygulamasından transkript ve yapay zeka tarafından oluşturulan özeti görüntülemek için bkz. Webex Uygulaması | Arama kayıtlarına ve Webex Uygul aması | Arama kayıtları için yapay zeka tarafından oluşturulan özetler.

Kullanıcı Merkezi'nden bir Webex arama kaydına erişmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1	User Hub'da oturum açın.
2	Kayıtlara gidin ve Arama 'yı tıklayın. Arama sekmesi, yaptığınız aramaların kayıtlarını görüntüler.
3	Bir kaydı tıklayın.
4	Kayıt oynatıcı göründüğünde, Oynat'ı tıklayın. 10 saniyelik hızlı ileri düğmesine tıklayın veya 10 saniyelik geri sarma düğmesi Bir aramanın en önemli noktalarını bulmak için.

Bir arama kaydındaki bir transkriptini görüntüleme ve düzenleme

1	Kayıt oynatıcının sağ tarafında, tıklayın transkriptini görüntülemek için.
2	Transkript metnini düzenlemek için metnin üzerine gelin, tıklayın , düzenleyin ve ardından Kaydet'i tıkl atın. Transkriptte bir anahtar kelime bulmak için arama kutusuna bir kelime veya kelime öbeği yazın. Eşleşen sonuçlara sahip transkriptler görünür. Bir transkript indirmek için tıklayın .

Bir arama kaydında yapay zeka tarafından oluşturulan bir özeti görüntüleme ve düzenleme

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmez.

Kayıt oynatıcının sağ tarafında, tıklayın Call recording player AI summary note icon Notlar ve Eylem öğelerini içeren özeti görüntülemek için.

Her eylem öğesi bir zaman damgası içerir, böylece kaydın ilgilendiğiniz kısm ına kolayca gidebilirsiniz.

Notları düzenlemek için Notlar'ın üzerine gelin ve biçimlendirme, madde işareti ve başlık eklemek için tıklatın ve Kaydet'i tıklatın.
Eylem öğelerini düzenlemek için, İş lem öğelerinin üzerine gelin ve eylem öğ eleri eklemek veya silmek için tıklayın ve ardından Kaydet'i tıklatın .
Notları ve eylem öğelerini kopyalamak için Notlar veya Ey lem öğelerinin üzerine gel in ve tıklayın.

Webex çağrı kayıt transkriptlerini indirin

1	User Hub'da oturum açın.
2	Kayıtlara gidin ve Arama 'yı tıklayın.
3	Listeden kayıtları seçin.
4	Tıklayın İndirin ve Transkript'i seçin (.vtt).
5	İndir 'i tıklayın. Transkript bir VTT dosyası olarak indirilir.

Transkriptte konuşmacı tanımlama

Kayıt oynatıcı, transkriptini hoparlör adlarıyla birlikte görüntüler. Sistem, bir kaydın farklı bölümlerinde kimin konuştuğunu tanır ve konuşmalarını buna göre etiketler. Bu konuşmacı tanımlaması kimin ne söylediğini netleştirir ve sohbeti takip etmeyi kolaylaştırır.

Belirli özellikler için kayıt oynatıcısındaki transkripte konuşmacı kimliğinin nasıl göründüğüne dair bazı senaryolar aşağıda verilmiştir:

Konferans görüşmesi:
- Konferans başlatıcısı çağrı kaydı başlatıcısından farklıysa, transkript, aramaya yönlendirilen kişinin konuşmacı kimliğini göstermez.
- N-yönlü konferans görüşmesi kaydı: Yöneticiniz kayıt seçen eğini Her zaman modu olarak ayarladıysa ve aramaya üçten fazla katılımcı eklerseniz, transkript yanlış konuşmacı kimlikleri gösterir. Yöneticiniz kayıt seçeneğini İsteğe Bağlı moda ayarladıysa, transkript tüm katılımcılar için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
Danışman ve Temsilci:
- Süpervizör koçluğu sırasında ve temsilci ile arayan arasındaki çağrının izlenmesi sırasında bir çağrı kaydedildiğinde, aracının transkriptinde yalnızca temsilci ve arayan olan iki konuşmacı kim liği gösterir. Süpervizörün sesi arayan olarak tanımlanır. Ancak, süper vizörün transkript, üç katılımcının tümü için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
- Bir temsilcinin çağrısı kaydedildiğinde ve temsilcinin amiri içeri girerse, acentenin transkriptinde sadece temsilci ve süpervizör olan iki konuşmacı kimliği göstermeye devam eder. Arayanın sesi bir süpervizör olarak tanımlanır. Ancak, süper vizörün transkript, üç katılımcının tümü için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
Yönetici ve Yönetici Asistanı:
- Hem yönetici hem de yönetici asistanının bir arayanla aynı görüşmede olduğu bir arama kaydedildiğinde, asistanın transkriptinde yalnızca iki konuşmac ı kimliği gösterilir. Ancak, yöneticinin transkript, üç katılımcının tümü için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
- Bir yönetici asistanının yöneticisi adına aramaları uygun şekilde yaptığı, yanıtladığı, müdahale ettiği ve yönlendirdiği bir arama kaydedildiğinde, yönetici asistanının transkriptinde, yöneticinin arayan kimlik adını değil, asistanın arayan kimlik adını gösterir.
Paylaşılan arama görünümü: Transkript, hat sahibi adına değil, cihaz sahi binin arayan kimliği adına göre arama kaydı sahibi kimliğini gösterir.
Sanal hat: Sanal hatta arama kaydı etkinleştirilmişse ve sanal hatta atanan kullanıcılardan herhangi biri aramayı yerleştirir veya yanıtlarsa, transkript o kullanıcının kimliğini gösterir.
Yeniden yönlendirilen aramalar için bağlı hat kimliği: Yapılandırmaya bağlı olarak , yönlendirilen aramayı alan kişinin kimliği transkripte gösterilir veya gösterilmez.
Otelcilik: Bir misafir kullanıcı bir ana cihazda oturum açtığında, transkript, ana bilgisayar cihazı değil konuk kullanıcı kimliğini gösterir.
Çağrı köprüsü: Paylaşılan bir kullanıcı (örneğin, A kullanıcısı ile bir hattı paylaşan C kullanıcısı) A ve B kullanıcıları arasındaki bir aram aya köprü yaptığında, A kullanıcısının transkripti yalnızca A ve B kullanıcılarını konuşmacı olarak gösterir . C kullanıcısının adı transkripte görünmüyor.

Webex çağrı kayıtlarını indirin

1	User Hub'da oturum açın.
2	Kayıtlara gidin ve Arama 'yı tıklayın.
3	İndirmek istediğiniz kayıtları seçin.
4	Tıklayın Arama kayıt dosyalarını indirin ve seçin (.mp3).
5	Kaydı kaydet mek için İndir'i tıklayın. Bir feragatname görünürse, şart ları kabul etmek ve devam etmek için Kabul Et'i seçin. Çağrı kayıtları MP3 formatında indirilir.