Kullanılabilir CSV alanlarının ve ayrıntılarının listesi için bkz. Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosyası referansı.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa her dosyayı ayrı olarak yükleyin ve içe aktarın. Bir sonraki CSV dosyasına devam etmeden önce her görevin tamamlanmasını bekleyin.

Asya-Pasifik bölgesi (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için arayan kimliği Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak yüklenir. Içe aktarma işlemi, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanlarını yoksayar.

Bazı öneriler şunlardır:

  • Bazı elektronik tablo düzenleyicileri, CSV dosyasını açtıklerinde hücrelerden + işareti kaldırır. CSV güncellemeleri yapmak için bir metin düzenleyici kullanmanızı öneririz. Elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan ve kaldırılan + işaretlerini geri yükleyin.
  • Alanlara ilişkin en son bilgileri almak ve değişiklikler içeri aktarılırken hatalardan kaçınmak için yeni bir CSV'yi dışa aktarın.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Kullanıcı ekle’nin yanındaki açılır listeye tıklayın, ardından Kullanıcıları CSV ile yönet’i seçin.

4

Kullanıcıları nasıl yöneteceğinizi seçin.

  • CSV’yi Dışa Aktar
  • CSV şablonunu indir
Ayrıca, CSV dosyasını dışa aktarırken Kullanıcı özniteliklerini, Kullanıcı lisanslarını veya her ikisini de dahil etmeyi seçebilirsiniz.
5

CSV dosyasındaki yeni satırlara yeni kullanıcıların bilgilerini girin.

  • Kullanıcı Kimliği/E-posta (Gerekli) sütunu, zorunlu olan tek alandır.

  • Her yeni kullanıcı için belirli bir dizin ve harici numaralarınız varsa, harici numaralar için diğer karakterler olmadan baştaki + işaretini ekleyin.

  • Bir hizmet atamak için o hizmetin sütununa TRUE ekleyin. Bir hizmeti hariç tutmak için YANLIŞ ekleyin.

    Otomatik lisans atamaları kullanıyorsanız CSV içe aktarma ile kullanıcı oluştururken hizmet sütunlarını boş bırakın. Webex, bu hizmetler için lisansları otomatik olarak yeni kullanıcılara atar.

    Tüm askıya alınmış hizmetler , CSV dosyası içindeki ilgili sütun başlığında (Askıya Alınmış) olarak görünecektir. Control Hub, TRUE işaretli askıya alınmış bir hizmete sahip bir CSV dosyası yüklemeyecektir.

  • Bir konum atamak için adını Konum sütununa girin. CSV'de konumu belirtmezseniz kullanıcı ekleme başarısız olur.

  • Kullanıcıları Webex Contact Center için gözetmen olarak ekliyorsanız kullanıcıları manuel olarak ekleyin. Standart ve Premium rolleri yalnızca CSV kullanarak atayabilirsiniz.

Bir kullanıcının adını girerken hem adı hem de soyadını girin.

Kullanıcı CSV'si artık UC Yönetici Profili, Çağrı Davranışı ve Çağrı Davranışı UC Yönetici Profili sütunlarını içermemektedir. Çağrı Davranışını ve UCM Profilini toplu olarak yönetmek için çağrı şablonunu kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı davranışını ayarlama.

6

Dosya seçin ’e tıklayın ve güncellenen CSV dosyasını ekleyin.

7

Yalnızca hizmetleri ekle’yi seçin.

Bu seçenek, özellikle otomatik lisans ataması kullanıyorsanız yeni kullanıcı eklerken en iyi seçenektir.

Kullanıcılar için hizmetleri devre dışı bırakıyorsanız Hizmet ekle ve kaldır seçeneğini kullanın.

8

Yükle’ye tıklayın.

CSV dosyası yükler ve görevinizi oluşturur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz. Ancak göreviniz çalışmaya devam eder. Görevinizin ilerlemesini gözden geçirmek için bkz. Webex Control Hub’da görevleri yönetme.