Перенесення користувачів Jabber з підключеним до хмари UC до програми Webex

Майстер міграції на Контрольному центрі дозволяє перенести користувачів Jabber до програми Webex. Після міграції програма Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дозволяє їм здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати зустрічі, відображати статус доступності тощо.

Описані тут кроки також застосовуються до виділеного екземпляра.

Необхідна умова

Перш ніж планувати перенесення користувачів до програми Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте наступним вимогам:

Доступ до центру керування з повними привілеями адміністратора. Програмою Webex керується переважно з Control Hub, який є інтерфейсом управління для платформи Webex. Докладніші відо мості див. у розділі Призначення ролей облікових записів організації в Центр і керування.
Підключіть організацію до хмарного UC-підключеного до хмари. Підключіть організацію до хмарного UC, щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Докладніші відомості див. у статті Налаштування хмарного об'єднання для локальних пристроїв.
Увімкніть служби статистики розгортання — увімкніть службу статистики розгортання на всіх кластерах Unified CM обміну миттєвими повідомленнями та присутності. Це дозволяє надсилати дані кон фігурації в хмару, необхідні для міграції. Докладніші відо мості див. у статті Увімк нення служб UC, підключених до хма ри.
Встановіть або оновіть до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або пізнішої.
Якщо ви розгортаєте гібридний виклик у своїй організації, перед початком міграції потрібно видалити його для користувачів. Докладніші відомості див. у статті Видал ення конфігурації гібридних викликів від користувачів.
Синхронізувати всіх користувачів каталогів вашої організації зі службою ідентифікації.

Після міграції користувачі програми Webex (зі службою ідентифікації) не зможуть зв'язатися з користувачами, які все ще користуються Jabber (без служби ідентифікації).
Якщо CCUC не ввімкнено, плитка «Поч аток роботи» направляє вас до діалогов ого вікна «Кер ування даними користувача уніфікованих комунікацій», де ви можете вручну створювати та завантажувати файли.csv масово. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування поведінки викликів.

У наведеній нижче таблиці наведен Unified CM о статус користувача в організації.

Таблиця 1. Unified CMстатус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів служби ідентифікації, які перенесені на додаток Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів в Unified CM каталозі.
Unified CMкористувачів в службі ідентифікації	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з Unified CM каталогу до служби ідентифікації.
Unified CMкористувачів, які не користуються службою ідентифікації	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з Unified CM каталогу до служби ідентифікації. Ви не можете перенести цих користувачів до програми Webex. Натисніть список заванта жень, щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Перед початком міграції враховуйте наступні обмеження:

Завдання міграції: Ви можете мігрувати пакетно всіх Unified CM користувачів служби іденти фікації (CI). Ви можете створювати кілька завдань, але одночасно виконувати лише одне завдання міграції. Переконайтеся, що під час запуску нового завдання міграції не запущено у фо новому режимі, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Потік завдань

Майстер міграції в Центрі керування допоможе виконати наступні завдання для завершення міграції.

1	Увійдіть в Центр керування, перейдіть до Служби > Оновлення.
2	На картці програми «Переміщення Jabber до програми Webex» натисніть кнопку Почати роботу. З'я виться сторінка «Переміщення Jabber до програми Webex».

Введіть ім'я завдання

Вкажіть унікальну назву завдання для завдання міграції. Наявність унікальної назви дозволяє легко контролювати хід виконання завдань міграції.

1	На сторінці Пере міщення Jabber до програми Webex натисніть С творити нове завдання. З'я виться сторінка «Увімкнути користувачів для програми Webex із службою викликів UCM».
2	Введіть назву завдання в поле На зва завдання. Назва завдання повинна містити мінімум 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію імені кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.
3	Прочитайте текст обов'язкових умов на екрані, і якщо ви виконали всі обов'язкові завдання, встановіть прапор ці Передумови, а потім натисніть кнопку Далі, щоб продовжити. Приступати можна тільки після того, як ви виконали всі обов'язкові завдання. З'я виться сторінка вибору кластер а.

Виберіть кластер

На сторінці Ви бір кластер а виберіть кластер, з якого потрібно перенести користувачів до програми Webex. Ви також можете переглянути список кластерів та відомості про користувача на цій сторінці.

На сторінці вибору кластера видно лише вбудовані кластери, і одночасно можна мігрувати лише один кластер. Після міграції користувачі не можуть зв'язатися з користувачами незагальної ідентифікації, доступними в Jabber із програми Webex.

У наведеній нижче таблиці наведен Unified CM о статус користувача в організації.

Таблиця 2. Unified CMСтатус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесені до програми Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів в Unified CM каталозі.
Unified CMКористувачі в загальній ідентичності	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з Unified CM каталогу до Common Identity.
Unified CMКористувачі, які не мають спільної ідентичності	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з Unified CM каталогу до загального ідентифікатора. Ви не можете перенести цих користувачів до програми Webex.

На сторінці вибору кластер а також наведено відомості про кластер, такі як ім'я кластера, доступних користувачів, запланованих користувачів, перенесених користувачів та Unified CM профіль.

Таблиця 3. Деталі кластера
Кластер/Відомості про користувача	Опис
Назва кластера	Назва Unified CM кластера.
Доступні користувачі	Загальна кількість Unified CM користувачів у Common Identity, які не мігруються або не плануються для міграції.
Заплановані користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які включені як частина чернетки або незавершеного завдання.
Unified CMпрофіль	Набір атрибутів, служб або функцій, пов'язаних з пристроєм. Якщо профіль не пов'язаний з відповідним кластером, статус Unified CM профілю цього кластера відображається як Не має.

1	На сторінці Ви ділення кластер а виберіть кластер, який потрібно перенести, і клацніть відповідний рядок.
2	Натисніть кнопку Далі. З'яви ться сторінка «Налаштування».

Виберіть Налаштування

На сторінці Налаш тування ви можете встановити параметри виклику та поведінку, коли користувачі здійснюють дзвінки з програми Webex. Ви можете налаштувати параметри або змінити параметри за замовчуванням, якщо ваші користувачі мають різні потреби у дзвінках.

Виберіть один з наступних варіантів:

Зателефонуйте в Webex () Unified CM
- Використовувати домен електронної пошти мого користувача. Натисніть цю опцію, щоб включити домен електронної пошти користувача. Домен електронної пошти використовується для пошуку Unified CM сервера.
  
  Вам не потрібно вказувати Unified CM профіль, якщо ви виберете цей варіант.
- Використовувати профіль UC Manager для дзвін ків. Натисніть цей параметр і виберіть профіль зі спадного списку. Профі Unified CM лі визначаються в Центрі керування на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти Unified CM домашній кластер. Вибраний Unified CM профіль впливає лише на користувачів, міграція яких ще не розпочалася і доступні у статусі чернетки. Однак зміни Unified CM профілю не застосовуватимуться до перенесених користувачів або користувачів, чиє завдання міграції виконується.

Відкрити Cisco Jabber з програми Webex. Натисніть цю опцію, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати дзвінки Cisco Jabber або запускати Jabber під час здійснення дзвінків із програми Webex.

Закінчивши настройку налаштувань, натисніть кнопку Далі.

З 'явиться сторінка списку користувачів.

Виберіть користувача

На сторінці Список користувачів можна шукати користувачів або встановити фільтр для класифікації користувачів і переміщати їх до списку Вибрані для міграції. Ви можете додавати користувачів або видаляти користувачів зі списку Вибрані для міграції. Ви також можете переглянути деталі, такі як ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, Active Directory групи, профіль служби, а також можливості обміну повідомленнями та дзвінками користувача.

У наведеній нижче таблиці наведено та описуються параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів
Варіанти	Опис
Доступні користувачі	Ця вкладка містить загальну кількість Unified CM користувачів у Common Identity, яких не перенесено або не заплановано для міграції.
Вибраний для міграції	Ця вкладка включає користувачів, яких ви вибрали для міграції. Ви можете вибрати лише користувачів, доступних у Common Identity для міграції. Ви також можете видалити користувачів після додавання їх для міграції.

1	Ви можете фільтрувати користувачів на основі профілю служби або груп Active Directory (AD). Щоб відфільтрувати користувачів на основі профілю служби, клацніть спадний список Фільтрувати за профі лем служби та перевірте необхідний профіль служби. Перераховуються користувачі на основі профілів Служби. Щоб відфільтрувати користувачів за групами оголошень, натисніть спадний список Філь трувати за групами оголо шень і позначте потрібну групу AD. У списку буде показано список користувачів, заснованих на групах AD.
2	Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до списку Вибрано для міграції. Щоб додати одного користувача до списку Вибрано для міграції, на ведіть курсор миші на рядок і клацніть. Щоб додати кількох користувачів до списку Вибрано для міграції, виберіть один із наведених нижче параметрів: Позначте окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів. Поставте прапорець, що відображається в заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів. Щоб додати вибраних користувачів до списку вибраних для міграції, натисніть кнопку Додати до списку міграції, що відображається в правому куті списку користувачів.
3	Натисніть кнопку Далі. З'яви ться сторінка «Огляд».

Переглянути міграцію

На сторінці Рецен зування перераховані повідомлення про помилки та попередження, а також надаються необхідні пропозиції та рішення для їх усунення. Перед тим, як продовжити, потрібно усунути помилки. Хоча попередження можна ігнорувати, ми рекомендуємо вам вирішити їх, перш ніж продовжувати.

Виберіть один із наведених нижче параметрів, щоб продовжити міграцію:

Щоб усунути помилки та продовжити міграцію, натисніть Як це виправити? .

Як це виправити? Посилання направляє вас до статті Служби усунення несправностей Unified CM телефонних служб для програми Webex.
Щоб продовжити міграцію без усунення помилок, клацніть піктограму еліпсису () поруч із пунк том Як це виправити? і виберіть один з наступних варіантів:
- Видалити постраждалих користувачів. Клацніть цей параметр, а потім натисніть Ви далити у діалоговому вікні підтвердження. Користувач видаляється та додається назад до списку Доступ ні на сторінці Список користувачів.
- Список заванта жень — натисніть цю опцію, щоб завантажити файл CSV та перевірити, чи містить файл помилки.

Натисніть «Онов ити», щоб зміни набули чинності.

Почніть міграцію

Після того, як ви переглянете завдання міграції та усунули помилки, можна розпочати міграцію.

Виберіть один з наступних варіантів:

Мігрувати зараз — щоб негайно розпочати міграцію.

Виконайте наступну процедуру, щоб негайно розпочати міграцію.
1. Натисніть «Перемігрувати зараз».
  З'яви ться діалогове вікно Підтвердження початку міграції.
2. Прочитайте текст на екрані в діалоговому вікні та натисніть «Мі грувати зараз».
  
  Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це спричиняє неповну міграцію.
  
  З'яви ться повідомлення «Міграція успішно розпочата».
3. Натисніть Готов о. Переходимо до кроку 2.
Заплануйте мігра цію — щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.

Ви не можете планувати два завдання одночасно.

Виконайте наступну процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.
1. Натисніть За планувати мігра цію.
  З'яви ться діалогове вікно Запланувати цю мігра цію.
2. Введіть наступні дані:
  - Клацніть поле Вибрати дату та виберіть дату за допомогою інструмента вибору дати.
  - Клацніть поле Вибрати час початку та виберіть час за допомогою інструмента вибору часу.
  - Виберіть свій часовий пояс зі спадного списку Часов ий пояс.
3. Натисніть За планувати мігра цію.
  Переходимо до кроку 2.

З'я виться сторінка «Переміщення Jabber до програми Webex». Ви можете переглянути завдання міграції та статус, такі як Чернетка, Поточна робота та Завершено. Докладніші відомості див. у статті Статус міграції. Ви можете натиснути статус міграції, щоб переглянути такі відомості на відповідних вкладках:

Помилка — клацніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які не перенесені. Ви також можете переглянути ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете усунути помилку або звернутися Cisco TAC за допомогою.
Очі кується. Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не перенесені.
Успі шно. Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які успішно перенесені.

Стан міграції

На сторінці Ст атус завдання міграції можна відстежувати стан завдань міграції, переглядати відомості про кластер і користувача, а також переглядати помилки.

У наступній таблиці наведено статус міграції, опис та відповідні дії.

Таблиця 5. Стан міграції
Стан міграції	Опис	Дії
Проект	Міграція ще не розпочалася. Однак дані про міграцію зберігаються.	Клацніть піктограму еліпсису (⊙) у стату сі завдання «Чернетка», і ви можете виконати такі завдання: Завантажте файл CSV з реквізитами користувача. Видаліть завдання. Задача чернетки працює як механізм блокування та розблокування, адміністратор, який останній раз змінював завдання чернетки, повинен закрити завдання. Якщо час сеансу закінчується або браузер закритий без закриття завдання, то завдання буде заблоковано на 1 день. Розблокування та блокування чернетки завдань може виконувати один і той же адміністратор.
У розробці	Міграція розпочалася і триває.	Ви не можете виконувати будь-які завдання під час міграції.
Завершено	Міграція завершена. Якщо є якісь помилки, ви можете переглянути їх і при необхідності вжити необхідних дій.	Клацніть піктограму еліпсису (⊙) у статусі Зав ершено, і ви можете виконати такі завдання: Завантажте файл CSV з реквізитами користувача. Вирішіть будь-які помилки конфігурації або зверніться до служби підтримки з TAC за допомогою допомоги.

Усунення неполадок міграції

У цьому розділі наведено необхідну інформацію та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися перед плануванням міграції або під час міграції до програми Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміну бази даних не надсилаються автоматично до хмарного UC, коли ви додаєте, оновлюєте або видаляєте інформацію з одного Unified CM з наведених нижче сценаріїв:

Синхронізація запасів
Установка або оновлення файлів COP
Масові операції в Unified CM

Інформація, яку ви додали або оновили, може зайняти приблизно від 4 до 5 годин, щоб вона стала ефективною у хмарному об'єднанні UC. Однак для операцій з видалення, можливо, доведеться вручну видалити інформацію з хмарного UC.

Увімкнення обслуговування

Після ввімкнення статистики розгортання оновлені дані можуть зайняти приблизно від 8 до 9 годин, щоб відобразити їх у завданнях міграції.

Масові оновлення центру керування або локальних оновлень

Після виконання масових оновлень у Центрі керування або локальних вузлах оновлення оновлених даних може знадобитися приблизно від 8 до 9 годин, щоб відобразити їх у завданнях міграції.

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Після вибору кластера та переходу на сторінку списку користувачів сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 тис. Закрийте завдання і знову відкрийте його, щоб вирішити проблему.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Перенесення користувачів Jabber з підключеним до хмари UC до програми Webex