Міграція користувачів Jabber із підключеним до хмари UC до програми Webex

Майстер міграції на Control Hub дає змогу перенести користувачів Jabber до програми Webex. Після міграції програма Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дає змогу здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати наради, відображати статус доступності тощо.

Передумовою

Перш ніж планувати міграцію користувачів у програму Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте наведеним нижче вимогам.

  • Доступ до Control Hub із повними правами адміністратора: програмою Webex переважно керують із Control Hub, який є інтерфейсом керування для платформи Webex. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Призначення ролей облікових записів організації в Control Hub.

  • Підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC—підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC, щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Налаштування UC, підключеного до хмари, для локальних пристроїв.

  • Увімкнути служби Deployment Insights: увімкніть службу Deployment Insights на всіх Unified CM і кластерах обміну миттєвими повідомленнями та присутності. Це дає змогу надсилати деталі конфігурації до хмари, необхідні для міграції. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Увімкнення служб UC, підключених до хмари.

  • Інсталюйте або оновіть до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або новішої.

  • Якщо у вашій організації розгорнуто функцію гібридних викликів, її потрібно видалити для користувачів, перш ніж розпочати міграцію. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Видалення конфігурації гібридних викликів із розділу «Користувачі».

  • Синхронізуйте всіх користувачів каталогів вашої організації із загальним посвідченням (CI).

    Після міграції користувачі програми Webex (із загальним посвідченням) не зможуть зв'язатися з користувачами, які все ще використовують Jabber (без Common Identity).

У наведеній нижче таблиці наведено статус користувача Unified CM в організації.

Таблиця 1. Статус користувача Unified CM

Користувачі

Опис

Перенесені користувачі

Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесли в програму Webex.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.

Користувачі Unified CM у спільній ідентичності

Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.

Користувачі Unified CM, які не мають спільної ідентичності

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex. Клацніть список завантажень, щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Перш ніж розпочати міграцію, враховуйте наведені нижче обмеження.

Завдання міграції: Ви можете перенести пакетами всіх користувачів Unified CM у Common Identity (CI). Ви можете створити кілька завдань, але одночасно виконувати лише одне завдання міграції. Переконайтеся, що під час запуску нового у фоновому режимі не виконуються завдання міграції, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Хід завдань

Майстер міграції в Control Hub допомагає виконувати наведені нижче завдання для завершення міграції.

1

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Служби > Оновлення».

2

На картці програми Migrate Jabber to Webex натисніть кнопку Почати.

З'явиться сторінка програми Migrate Jabber to Webex.
Введіть назву завдання

Укажіть унікальне ім'я завдання для завдання міграції. Наявність унікального імені дозволяє легко відстежувати прогрес виконання ваших завдань з міграції.

1

На сторінці програми Migrate Jabber to Webex натисніть Створити нове завдання.

З'явиться сторінка Увімкнути користувачів для програми Webex зі службою викликів UCM.
2

Введіть назву завдання в поле Назва завдання.

Назва завдання повинна містити мінімум 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію назви кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.

3

Прочитайте текст передумов на екрані та, якщо ви виконали всі попередні завдання, установіть прапорці Передумови , а потім натисніть Далі , щоб продовжити.

Приступати можна тільки після того, як ви виконали всі попередні завдання.

З'явиться сторінка вибору кластера .
Виберіть Кластер
На сторінці вибору кластера виберіть кластер, з якого ви хочете перенести користувачів у програму Webex. Ви також можете переглянути список кластерів та відомості про користувача на цій сторінці.
На сторінці вибору кластера видно лише вбудовані кластери, і ви можете перенести лише один кластер одночасно. Після міграції користувачі не зможуть зв'язатися з користувачами, які не мають Common Identity, доступними на Jabber із програми Webex.

У наведеній нижче таблиці наведено статус користувача Unified CM в організації.

Таблиця 2. Статус користувача Unified CM

Користувачі

Опис

Перенесені користувачі

Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесли в програму Webex.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.

Користувачі Unified CM у спільній ідентичності

Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.

Користувачі Unified CM, які не мають спільної ідентичності

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex.

Сторінка вибору кластера також містить відомості про кластер, такі як ім'я кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, перенесені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Деталі кластера

Інформація про кластер/користувача

Опис

Назва кластера

Назва кластера Unified CM.

Доступні користувачі

Загальна кількість користувачів Unified CM у Common Identity, які не мігрують або не плануються до міграції.

Запланованих користувачів

Загальна кількість користувачів у Common Identity, які включено до складу чернетки або поточного завдання.

Unified CM профіль

Набір атрибутів, служб або функцій, пов'язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов'язаний з відповідним кластером, статус профілю Unified CM цього кластера відображається як «Немає».
1

На сторінці вибору кластера виберіть кластер, який потрібно перенести, і натисніть відповідний рядок.

2

Натисніть Next (Далі).

З'явиться сторінка Налаштування .
Виберіть Налаштування
На сторінці налаштувань можна налаштувати параметри викликів і поведінку під час викликів користувачів із програми Webex. Ви можете налаштувати параметри або змінити налаштування за замовчуванням, якщо ваші користувачі мають інші потреби в дзвінках.
1

Зробіть ось що:

  • Виклик у Webex (Unified CM)

    • Використовувати домен електронної пошти мого користувача: натисніть цю опцію, щоб включити домен електронної пошти свого користувача. Домен електронної пошти використовується для визначення місцезнаходження сервера Unified CM.

      Вам не потрібно вказувати профіль Unified CM, якщо ви виберете цей параметр.

    • Використовувати профіль UC Manager для дзвінків: натисніть цю опцію та виберіть профіль із розкривного списку. Профілі Unified CM визначаються в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти домашній кластер Unified CM. Вибраний профіль Unified CM впливає лише на користувачів, міграцію яких ще не розпочато та які доступні в статусі чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не застосовуватимуться до перенесених користувачів або користувачів, чиє завдання міграції виконується.

  • Відкрийте Cisco Jabber із програми Webex: натисніть цю опцію, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати виклики з Cisco Jabber або запустити Jabber під час викликів із програми Webex.

2

Після завершення налаштування параметрів натисніть Далі .

З'явиться сторінка Список користувачів.
Виберіть користувача
На сторінці Список користувачів можна шукати користувачів або встановлювати фільтр для категоризації користувачів і переміщення їх до списку Вибраних для міграції. Ви можете додавати або видаляти користувачів зі списку Вибраних для міграції. Ви також можете переглянути такі відомості, як ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби, а також можливості обміну повідомленнями та викликів користувача.

У наведеній нижче таблиці наведено та описано параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів

Варіанти

Опис

Доступні користувачі

Ця вкладка включає загальну кількість користувачів Unified CM у Common Identity, яких не перенесено або не планується перенесення.

Обрано для міграції

На цій вкладці відображаються користувачі, яких ви вибрали для міграції. Ви можете вибрати лише користувачів, доступних у Common Identity для міграції. Ви також можете видалити користувачів, додавши їх для міграції.

1

Користувачів можна фільтрувати за профілем служби або групами Active Directory (AD).

  • Щоб відфільтрувати користувачів на основі профілю Служби, клацніть розкривний список Фільтрувати за профілем Послуги та встановіть потрібний профіль послуги. Відображаються користувачі на основі профілів Сервісу.

  • Щоб відфільтрувати користувачів на основі груп AD, натисніть розкривний список Фільтрувати за групами AD і встановіть прапорець у потрібній групі AD. Список користувачів здійснюється на основі груп AD.

2

Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до списку Вибраних для міграції.

  • Щоб додати одного користувача до списку Вибраних для міграції, наведіть курсор миші на рядок і натисніть .

  • Щоб додати кілька користувачів до списку «Вибрані для міграції», виберіть один із наведених нижче варіантів.

    • Установіть окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів.

    • Установіть прапорець, який відображається в заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів.

  • Щоб додати вибраних користувачів до списку Вибраних для міграції, натисніть Додати до списку міграції, який відображається в правому куті списку користувачів.

3

Натисніть Next (Далі).

З'явиться сторінка Рецензія .
Міграція відгуків
На сторінці "Огляд " перелічено повідомлення про помилки та попередження, а також надано необхідні пропозиції та рішення для їх усунення. Вам потрібно виправити помилки, перш ніж продовжити. Хоча попередження можна ігнорувати, ми рекомендуємо вирішити їх, перш ніж продовжити.
1

Виберіть один із наведених нижче варіантів, щоб продовжити міграцію.

  • Щоб виправити помилки та продовжити перенесення, натисніть Як це виправити?.

    Як це виправити? посилання спрямовує вас до статті Виправлення неполадок телефонних служб у програмі Unified CM для Webex .

  • Щоб продовжити міграцію без виправлення помилок, натисніть значок трьох крапок (⋮) поруч із пунктом Як це виправити? і виберіть один із наведених нижче варіантів.

    • Видалити проблемних користувачів: виберіть цей параметр, а потім натисніть кнопку Видалити в діалоговому вікні підтвердження. Користувача буде видалено та знову додано до списку Доступно на сторінці Список користувачів.

    • Список завантажень: клацніть цю опцію, щоб завантажити файл CSV і перевірити, чи не містить файл помилок.

2

Натисніть «Оновити », щоб зміни набули чинності.

Почати міграцію
Переглянувши завдання міграції та усунувши помилки, можна починати перенесення.
1

Зробіть ось що:

  • Мігруйте зараз, щоб розпочати міграцію негайно.

    Виконайте наведену нижче процедуру, щоб негайно розпочати міграцію.

    1. Натисніть Перенести зараз.

      З'явиться діалогове вікно Почати міграцію .

    2. Прочитайте текст на екрані в діалоговому вікні та натисніть «Перенести зараз».

      Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це спричиняє неповну міграцію.

      З'явиться повідомлення Міграцію успішно розпочато .

    3. Натисніть Готово. Переходимо до кроку 2.

  • Заплануйте міграцію, щоб запланувати та розпочати міграцію через деякий час.

    Ви не можете планувати два завдання одночасно.

    Виконайте наведену нижче процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію через деякий час.

    1. Натисніть Запланувати міграцію.

      З'явиться діалогове вікно Запланувати цю міграцію .

    2. Введіть такі дані:

      • Клацніть поле Вибрати дату та виберіть дату за допомогою засобу вибору дати.

      • Клацніть поле Вибрати час початку та виберіть час за допомогою засобу вибору часу.

      • Виберіть свій часовий пояс із розкривного списку Часовий пояс .

    3. Натисніть Запланувати міграцію.

      Переходимо до кроку 2.
2

З'явиться сторінка програми Migrate Jabber to Webex. Ви можете переглянути завдання міграції та їх статус, як-от «Чернетка», «Виконується та Виконано». Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Статус міграції. Ви можете натиснути статус міграції, щоб переглянути такі деталі на відповідних вкладках:

  • Помилка: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких не було перенесено. Ви також можете переглянути ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете усунути помилку або звернутися по допомогу до Cisco TAC.

  • Очікує на розгляд: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не перейшли.

  • Успішно: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких успішно перенесено.

Статус міграції

На сторінці Статус завдання міграції можна відстежувати статус завдань міграції, переглядати кластер і відомості про користувача, а також переглядати помилки.

У наведеній нижче таблиці наведено статус міграції, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції

Статус міграції

Опис

Дії

Проект

Міграція ще не розпочалася. При цьому деталі міграції зберігаються.

Натисніть значок трьох крапок (⋮) на статусі завдання Чернетка , і ви зможете виконати такі завдання:

  • Завантажте файл CSV з відомостями про користувача.

  • Видаліть завдання.

Чернетка завдання працює як механізм блокування та розблокування, адміністратор, який востаннє змінював чернетку завдання, повинен закрити завдання. Якщо тайм-аут сесії або браузер закритий, не закривши завдання, то завдання буде заблоковано на 1 день.

Розблокування та блокування чернетки завдання може виконувати один і той самий адміністратор.

В процесі

Міграція розпочалася і триває.

Ви не зможете виконувати жодні завдання під час перенесення.

Завершені

Міграцію завершено.

Якщо є якісь помилки, ви можете переглянути їх і за потреби вжити необхідних заходів.

Натисніть значок трьох крапок (⋮) на статусі Виконане завдання, і ви зможете виконати такі завдання:

  • Завантажте файл CSV з відомостями про користувача.

  • Виправте будь-які помилки конфігурації або зверніться по допомогу до служби підтримки.

Вирішення проблем із міграцією

Цей розділ містить необхідну інформацію та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися перед плануванням міграції або під час міграції до програми Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміну бази даних не надсилаються автоматично до UC, підключеного до хмари, коли ви додаєте, оновлюєте або видаляєте інформацію з Unified CM під час одного з таких сценаріїв:

  • Синхронізація запасів

  • Інсталяція або оновлення файлу COP

  • Масові операції в Unified CM

Інформація про додану або оновлену інформацію може зайняти приблизно від 4 до 5 годин, щоб стати ефективною в Cloud-Connected UC. Однак для операцій видалення, можливо, доведеться вручну видалити інформацію з Cloud-Connected UC.

Включення сервісу

Після ввімкнення Статистики розгортання оновлені дані можуть відображатися в завданнях міграції приблизно від 8 до 9 годин.

Масові оновлення в Control Hub або локальному сховищі

Після виконання масових оновлень на Control Hub або на локальних вузлах оновлені дані можуть зайняти приблизно 8–9 годин, перш ніж вони відобразяться в завданнях міграції.

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Після того, як ви виберете кластер і перейдете на сторінку зі списком користувачів, сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 тис. Закрийте завдання та відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.