Міграція користувачів Jabber за допомогою Cloud-Connected UC до програми Webex

Майстер міграції на Control Hub дає змогу перенести користувачів Jabber до програми Webex. Після міграції програма Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дає змогу здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати наради, відображати статус доступності тощо.

Передумовою

Перш ніж планувати міграцію користувачів до програми Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте наведеним нижче вимогам.

  • Доступ до Control Hub із повними правами адміністратора: програмою Webex переважно керують із Control Hub, який є інтерфейсом керування для платформи Webex. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Призначення ролей облікових записів організації в Control Hub.

  • Підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC—підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC, щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Налаштування підключеного до хмари UC для локальних пристроїв.

  • Увімкнути служби Deployment Insights: увімкніть службу Deployment Insights на всіх Unified CM і кластерах обміну миттєвими повідомленнями та присутності. Це дає змогу надсилати деталі конфігурації в хмару, необхідні для міграції. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Увімкнення служб UC, підключених до хмари.

  • Інсталюйте або оновіть до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або новішої.

  • Якщо ви розгортаєте гібридний виклик у своїй організації, його потрібно видалити для користувачів, перш ніж розпочати міграцію. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Видалення конфігурації гібридних викликів із розділу «Користувачі».

  • Синхронізуйте всіх користувачів каталогів вашої організації зі службою посвідчень.

    Після міграції користувачі програми Webex (зі службою ідентифікації) не зможуть зв'язуватися з користувачами, які все ще використовують Jabber (без служби ідентифікації).

  • Якщо CCUC не ввімкнуто, плитка «Початок роботи » перенаправляє вас у діалогове вікно «Керування даними користувача уніфікованих комунікацій», де можна вручну створювати та масово завантажувати .csv файли. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Налаштування поведінки під час викликів.

У наведеній нижче таблиці наведено статус користувача Unified CM в організації.

Таблиця 1. Статус користувача Unified CM

Користувачі

Опис

Перенесені користувачі

Загальна кількість користувачів у службі ідентифікації, які мігрують до програми Webex.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.

Користувачі Unified CM в службі ідентифікації

Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM зі службою ідентифікації.

Користувачі Unified CM, які не перебувають у службі ідентифікації

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовано з каталогу Unified CM зі службою ідентифікації. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex. Клацніть список завантажень, щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Перш ніж розпочати міграцію, врахуйте наведені нижче обмеження.

Завдання міграції: Ви можете перенести пакетами всіх користувачів Unified CM у службі ідентифікації (CI). Ви можете створити кілька завдань, але одночасно виконувати лише одне завдання міграції. Переконайтеся, що під час запуску нового завдання міграції не виконуються у фоновому режимі, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Хід завдань

Майстер міграції в Control Hub допомагає виконувати наведені нижче завдання для завершення міграції.

1

увійдіть у Control Hub, перейдіть до розділу Служби >Оновлення.

2

На картці програми Migrate Jabber to Webex натисніть Started .

З'явиться сторінка програми Migrate Jabber to Webex.
Введіть назву завдання

Укажіть унікальне ім'я завдання для завдання міграції. Наявність унікального імені дозволяє легко відстежувати прогрес виконання ваших завдань міграції.

1

На сторінці програми Migrate Jabber to Webex натисніть Створити нове завдання.

З'явиться сторінка Увімкнути користувачів для програми Webex зі службою викликів UCM.
2

Введіть назву завдання в поле Назва завдання.

Назва завдання повинна містити мінімум 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію назви кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.

3

Прочитайте текст передумов на екрані та, якщо ви виконали всі попередні завдання, установіть прапорці Передумови , а потім натисніть Далі , щоб продовжити.

Приступати можна тільки після того, як ви виконаєте всі попередні завдання.

З'явиться сторінка вибору кластера.
Виберіть Кластер
На сторінці вибору кластера виберіть кластер, з якого ви хочете перенести користувачів до програми Webex. Ви також можете переглянути список кластерів та відомості про користувача на цій сторінці.
На сторінці вибору кластера видно лише вбудовані кластери, і ви можете перенести лише один кластер за раз. Після міграції користувачі не зможуть зв'язатися з користувачами, які не мають Common Identity, доступними на Jabber із програми Webex.

У наведеній нижче таблиці наведено статус користувача Unified CM в організації.

Таблиця 2. Статус користувача Unified CM

Користувачі

Опис

Перенесені користувачі

Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесено в програму Webex.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.

Користувачі Unified CM у загальній ідентичності

Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.

Користувачі Unified CM, які не мають спільної ідентичності

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex.

Сторінка вибору кластера також містить відомості про кластер, такі як ім'я кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, перенесені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Деталі кластера

Інформація про кластер/користувача

Опис

Назва кластера

Назва кластера Unified CM.

Доступні користувачі

Загальна кількість користувачів Unified CM у Common Identity, яких не перенесено або не планується до міграції.

Запланованих користувачів

Загальна кількість користувачів у Common Identity, які включено до складу чернетки або поточного завдання.

Unified CM профіль

Набір атрибутів, служб або функцій, пов'язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов'язаний з відповідним кластером, статус профілю Unified CM цього кластера відображається як None.
1

На сторінці вибору кластера виберіть кластер, який потрібно перенести, і натисніть відповідний рядок.

2

Натисніть Next (Далі).

З'явиться сторінка Налаштування .
Виберіть Налаштування
На сторінці налаштувань можна налаштувати параметри викликів і поведінку під час викликів користувачів із програми Webex. Ви можете налаштувати параметри або змінити параметри за замовчуванням, якщо ваші користувачі мають інші потреби в дзвінках.
1

Зробіть ось що:

  • Виклики в Webex (Unified CM)

    • Використовувати домен електронної пошти мого користувача: натисніть цю опцію, щоб включити домен електронної пошти свого користувача. Домен електронної пошти використовується для визначення місцезнаходження сервера Unified CM.

      Вам не потрібно вказувати профіль Unified CM, якщо ви виберете цей параметр.

    • Використовувати профіль UC Manager для викликів: натисніть цю опцію та виберіть профіль із розкривного списку. Профілі Unified CM визначаються в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту визначити місцезнаходження домашнього кластера Unified CM. Вибраний профіль Unified CM впливає лише на користувачів, міграцію яких ще не розпочато та які доступні в статусі чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не застосовуватимуться до перенесених користувачів або користувачів, чиє завдання міграції виконується.

  • Відкрийте Cisco Jabber із програми Webex: натисніть цю опцію, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати виклики з Cisco Jabber або запустити Jabber під час викликів із програми Webex.

2

Після завершення налаштування параметрів натисніть кнопку Далі.

З'явиться сторінка Список користувачів.
Виберіть користувача
На сторінці Список користувачів можна шукати користувачів або встановлювати фільтр для категоризації користувачів і переміщення їх до списку Вибраних для міграції. Ви можете додавати користувачів або видаляти їх зі списку Вибраних для міграції. Ви також можете переглянути такі відомості, як ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби, а також можливості обміну повідомленнями та викликів користувача.

У наведеній нижче таблиці наведено та описано параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів

Варіанти

Опис

Доступні користувачі

Ця вкладка включає загальну кількість користувачів Unified CM у Common Identity, яких не перенесено або не планується до міграції.

Обрані для міграції

На цій вкладці відображаються користувачі, яких ви вибрали для міграції. Ви можете вибрати лише користувачів, доступних у Common Identity для міграції. Ви також можете видалити користувачів після того, як додали їх для міграції.

1

Ви можете фільтрувати користувачів на основі профілю служби або груп Active Directory (AD).

  • Щоб відфільтрувати користувачів на основі профілю Служби, натисніть розкривний список Фільтрувати за профілем Послуги та встановіть прапорець біля потрібного сервісного профілю. Відображаються користувачі на основі профілів Служби.

  • Щоб відфільтрувати користувачів на основі груп AD, натисніть розкривний список Фільтрувати за групами AD і виберіть потрібну групу AD. Список користувачів здійснюється на основі груп AD.

2

Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до списку Вибраних для міграції.

  • Щоб додати одного користувача до списку «Вибрані для міграції», наведіть курсор миші на рядок і натисніть .

  • Щоб додати кілька користувачів до списку «Вибрані для міграції», виберіть один із наведених нижче варіантів.

    • Встановіть окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів.

    • Встановіть прапорець, який відображається в заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів.

  • Щоб додати вибраних користувачів до списку Вибраних для міграції, натисніть Додати до списку міграції, що відображається в правому куті списку користувачів.

3

Натисніть Next (Далі).

З'явиться сторінка Рецензія .
Міграція відгуків
На сторінці "Огляд " перелічено повідомлення про помилки та попередження, а також надано необхідні пропозиції та рішення для їх усунення. Вам потрібно виправити помилки, перш ніж продовжити. Хоча попередження можна ігнорувати, ми рекомендуємо вирішити їх, перш ніж продовжити.
1

Виберіть один із наведених нижче варіантів, щоб продовжити міграцію.

  • Щоб виправити помилки та продовжити перенесення, натисніть Як це виправити?.

    Як це виправити? посилання спрямовує вас до статті Виправлення неполадок телефонних служб у програмі Unified CM для Webex.

  • Щоб продовжити міграцію без виправлення помилок, натисніть значок трьох крапок (⋮) поруч із пунктом Як це виправити? і виберіть один із наведених нижче варіантів.

    • Видалити постраждалих користувачів: виберіть цей параметр, а потім натисніть кнопку Видалити в діалоговому вікні підтвердження. Користувача буде видалено та додано назад до списку Доступних на сторінці Список користувачів.

    • Список завантажень: натисніть цю опцію, щоб завантажити файл CSV і перевірити, чи не містить файл помилок.

2

Натисніть Оновити , щоб зміни набули чинності.

Почати міграцію
Переглянувши завдання міграції та усунувши помилки, можна починати перенесення.
1

Зробіть ось що:

  • Мігруйте зараз, щоб розпочати міграцію негайно.

    Виконайте наведену нижче процедуру, щоб негайно розпочати міграцію.

    1. Натисніть Перенести зараз.

      З'явиться діалогове вікно Підтвердження початку міграції .

    2. Прочитайте текст на екрані в діалоговому вікні та натисніть «Перенести зараз».

      Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це спричиняє неповну міграцію.

      З'явиться повідомлення Міграцію успішно розпочато .

    3. Натисніть Готово. Переходимо до кроку 2.

  • Заплануйте міграцію, щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.

    Ви не можете запланувати два завдання одночасно.

    Виконайте наведену нижче процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію через деякий час.

    1. Натисніть Запланувати перенесення.

      З'явиться діалогове вікно Запланувати цю міграцію .

    2. Введіть такі дані:

      • Клацніть поле Вибрати дату та виберіть дату за допомогою засобу вибору дати.

      • Клацніть поле Вибрати час початку та виберіть час за допомогою засобу вибору часу.

      • Виберіть свій часовий пояс із розкривного списку Часовий пояс .

    3. Натисніть Запланувати перенесення.

      Переходимо до кроку 2.
2

З'явиться сторінка програми Migrate Jabber to Webex. Ви можете переглянути завдання міграції та їх статус, як-от «Чернетка», «Виконується та Виконано». Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Статус міграції. Ви можете натиснути статус міграції, щоб переглянути такі деталі у відповідних вкладках:

  • Помилка: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких не було перенесено. Ви також можете переглянути ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете усунути помилку або звернутися до Cisco TAC за допомогою.

  • Очікує на розгляд: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не перейшли.

  • Успішно: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких успішно перенесено.

Статус міграції

На сторінці Статус завдання міграції можна відстежувати статус завдань міграції, переглядати кластер і відомості про користувачів, а також переглядати помилки.

У наведеній нижче таблиці наведено статус міграції, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції

Статус міграції

Опис

Дії

Проект

Міграція ще не розпочалася. Однак деталі міграції зберігаються.

Натисніть піктограму трьох крапок (⋮) на статусі завдання «Чернетка », і ви зможете виконати такі завдання:

  • Завантажте файл CSV з відомостями про користувача.

  • Видаліть завдання.

Чернетка завдання працює як механізм блокування та розблокування, адміністратор, який востаннє змінював чернетку завдання, повинен закрити завдання. Якщо тайм-аут сесії або браузер закритий без закриття завдання, то завдання буде заблоковано на 1 день.

Розблокування та блокування чернетки завдання може виконуватися одним і тим самим адміністратором.

В процесі

Міграція розпочалася і триває.

Ви не зможете виконувати жодні завдання під час перенесення.

Завершені

Міграцію завершено.

Якщо є якісь помилки, ви можете переглянути їх і за потреби вжити необхідних заходів.

Натисніть значок трьох крапок (⋮) на статусі Виконане завдання, і ви зможете виконати такі завдання:

  • Завантажте файл CSV з відомостями про користувача.

  • Виправте будь-які помилки конфігурації або зверніться до служби підтримки за допомогою до TAC.

Вирішення проблем із міграцією

Цей розділ містить необхідну інформацію та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися перед плануванням міграції або під час міграції до програми Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміну бази даних не надсилаються автоматично до Cloud-Connected UC під час додавання, оновлення або видалення інформації з Unified CM під час одного з таких сценаріїв:

  • Синхронізація інвентарю

  • Інсталяція або оновлення файлу COP

  • Масові операції в Unified CM

Щоб додати або оновити інформацію, яку ви додали або оновили, може знадобитися приблизно від 4 до 5 годин для роботи в Cloud-Connected UC. Однак для операцій видалення, можливо, доведеться вручну видалити інформацію з Cloud-Connected UC.

Увімкнення сервісу

Після ввімкнення статистики розгортання оновлені дані можуть відображатися в завданнях міграції приблизно від 8 до 9 годин.

Масові оновлення в Control Hub або локальному середовищі

Після виконання масових оновлень на Control Hub або на локальних вузлах оновлені дані можуть відобразитися в завданнях міграції приблизно від 8 до 9 годин.

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Після того, як ви виберете кластер і перейдете на сторінку зі списком користувачів, сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 тис. Закрийте завдання та відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.