Перенесіть користувачів Jabber із підключеним до хмари UC до програми Webex

Перенесіть користувачів Jabber із хмарним підключенням до програми Webex

Майстер міграції на Control Hub дозволяє перенести користувачів Jabber у програму Webex. Після переходу програма Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дозволяє здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, ділитися файлами, планувати зустрічі, відображати статус доступності тощо.

Передумова

Перш ніж планувати перенести користувачів у програму Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:

Доступ до Control Hub із повними правами адміністратора. Додатком Webex керують переважно з Control Hub, який є інтерфейсом керування для платформи Webex. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ Призначення ролей облікового запису організації в Центрі керування.
Підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC — підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC, щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ Налаштування UC, підключеного до хмари, для локальних пристроїв.
Увімкнути служби Deployment Insights — увімкнути службу Deployment Insights на всіх кластерах Unified CM і Instant Messaging and Presence. Це дає змогу надсилати деталі конфігурації в хмару, необхідні для міграції. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ Увімкнути UC Services, підключені до хмари.
Установіть або оновіть до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або новішої.
Якщо у вашій організації розгорнуто Hybrid Calling, ви повинні видалити його для своїх користувачів перед початком міграції. Для отримання додаткової інформації див. Видалення конфігурації гібридного виклику з користувачів.

Синхронізуйте всіх користувачів каталогу вашої організації до Common Identity (CI).

Після міграції користувачі програми Webex (з Common Identity) не зможуть зв’язуватися з користувачами Jabber (без Common Identity).

У наведеній нижче таблиці наведено Unified CM статус користувача в організації.

Таблиця 1. Unified CM Статус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесено до програми Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.
Unified CM користувачів у Common Identity	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.
Unified CM користувачі не в Common Identity	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex. Натисніть Список завантажень, щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Перед початком міграції врахуйте наступні обмеження:

Завдання міграції: Ви можете пакетно перенести всіх користувачів Unified CM у Common Identity (CI). Ви можете створити кілька завдань, але можете виконувати лише одне завдання міграції одночасно. Переконайтеся, що завдання міграції не виконуються у фоновому режимі, коли ви починаєте нове, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Потік завдань

Майстер міграції в Control Hub допоможе вам виконати наведені нижче завдання для завершення міграції.

1	У вікні клієнта в Control Hub перейдіть до Services > Updates.
2	На картці Міграція Jabber до програми Webex клацніть Почати. З’явиться сторінка Міграція Jabber до програми Webex .

Введіть назву завдання

Укажіть унікальну назву завдання для завдання міграції. Наявність унікального імені дозволяє легко відстежувати перебіг ваших завдань міграції.

На сторінці Міграція Jabber до програми Webex клацніть Створити нове завдання.

З’явиться сторінка Увімкнути користувачів для програми Webex із службою викликів UCM .

Введіть назву завдання в поле Назва завдання .

Назва завдання має містити мінімум 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію імені кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.

Прочитайте текст попередніх вимог на екрані та, якщо ви виконали всі попередні завдання, поставте прапорці біля Попередніх умов і натисніть Далі продовжити.

Ви можете продовжити лише після того, як ви виконаєте всі попередні завдання.

З’явиться сторінка Вибір кластера .

Виберіть Кластер

На сторінці Вибір кластера виберіть кластер, з якого ви хочете перенести користувачів до програми Webex. Ви також можете переглянути список кластерів і відомості про користувачів на цій сторінці.

На сторінці Вибір кластера видимі лише вбудовані кластери, і ви можете перенести лише один кластер за раз. Після міграції користувачі не зможуть зв’язуватися з користувачами, які не користуються Common Identity, доступними на Jabber із програми Webex.

У наведеній нижче таблиці наведено Unified CM статус користувача в організації.

Таблиця 2. Unified CM Статус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесено в програму Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.
Unified CM користувачів у Common Identity	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.
Unified CM користувачі не в Common Identity	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex.

The Вибір кластера сторінка також містить деталі кластера, такі як назва кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, переміщені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Деталі кластера
Відомості про кластер/користувача	Опис
Назва кластера	Назва кластера Unified CM.
Доступні користувачі	Загальна кількість Unified CM користувачів у Common Identity, які не переміщені або заплановані до переміщення.
Заплановані користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які включені до чернетки чи виконання завдання.
Профіль Unified CM	Набір атрибутів, послуг або функцій, пов’язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов’язано з відповідним кластером, стан профілю Unified CM цього кластера відображається як Жодного.

1	На Вибір кластера виберіть кластер, який потрібно перенести, і клацніть відповідний рядок.
2	Натисніть Next (Далі). The Налаштування з'являється сторінка.

Виберіть Налаштування

На Налаштування Ви можете налаштувати параметри виклику та поведінку, коли користувачі здійснюють виклики з програми Webex. Ви можете або налаштувати параметри, або змінити параметри за замовчуванням, якщо ваші користувачі потребують інших викликів.

Зробіть ось що:

Дзвінок у Webex (Unified CM)
- Використовувати домен електронної пошти мого користувача — Натисніть цю опцію, щоб включити домен електронної пошти вашого користувача. Домен електронної пошти використовується для пошуку сервера Unified CM.
  
  Вам не потрібно вказувати профіль Unified CM, якщо ви обираєте цей параметр.
- Використовувати профіль менеджера UC для викликів— клацніть цей параметр і виберіть профіль зі спадного списку. Профілі Unified CM визначені в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти домашній кластер Unified CM. Вибраний профіль Unified CM впливає лише на користувачів, перенесення яких ще не розпочато та доступні в статусі чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не застосовуватимуться до переміщених користувачів або користувачів, завдання міграції яких виконується.

Відкрити Cisco Jabber із програми Webex— клацніть цей параметр, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати дзвінки з Cisco Jabber або запускати Jabber під час здійснення дзвінків із програми Webex.

Після завершення налаштування параметрів натисніть Далі.

З’явиться сторінка Список користувачів .

Виберіть Користувач

На сторінці Список користувачів ви можете шукати користувачів або встановити фільтр, щоб класифікувати користувачів і перемістити їх до Списку вибраних для міграції. Ви можете додавати або видаляти користувачів зі списку Вибрані для міграції. Ви також можете переглянути такі деталі, як ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби, а також можливості користувача для обміну повідомленнями та викликів.

У наведеній нижче таблиці наведено та описано параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів
Варіанти	Опис
Доступні користувачі	На цій вкладці міститься загальна кількість Unified CM користувачів у Common Identity, які не переміщені або не плануються до переміщення.
Вибраний для міграції	Ця вкладка містить користувачів, яких ви вибрали для міграції. Для міграції можна вибрати лише користувачів, доступних у Common Identity. Ви також можете видалити користувачів, додавши їх для міграції.

1	Ви можете фільтрувати користувачів на основі профілю служби або груп Active Directory (AD). Щоб відфільтрувати користувачів на основі профілю служби, клацніть розкривний список Фільтрувати за профілем служби і виберіть потрібний профіль служби. Перераховано користувачів на основі профілів служби. Щоб відфільтрувати користувачів на основі груп AD, клацніть розкривний список Фільтрувати за групами AD і виберіть потрібну групу AD. Перераховано користувачів на основі груп AD.
2	Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до списку вибраних для міграції. Щоб додати одного користувача до списку вибраних для міграції, наведіть курсор миші на рядок і натисніть . Щоб додати кількох користувачів до списку вибраних для міграції, виберіть один із наведених нижче варіантів: Установіть окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів. Поставте прапорець у заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів. Щоб додати вибраних користувачів до списку вибраних для міграції, натисніть Додати до списку міграції , що відображається в правому куті список користувачів.
3	Натисніть Next (Далі). З’явиться сторінка Перегляд .

Огляд міграції

На сторінці Review перелічено повідомлення про помилки та попередження, а також надано необхідні пропозиції та рішення щодо їх вирішення. Ви повинні усунути помилки, перш ніж продовжити. Хоча застереження можна ігнорувати, ми рекомендуємо їх усунути, перш ніж продовжити.

Щоб продовжити перенесення, виберіть один із наведених нижче варіантів.

Щоб усунути помилки та продовжити міграцію, натисніть Як це виправити?.

Посилання Як це виправити? спрямовує вас до статті Усунення несправностей телефонних служб на Unified CM для програми Webex .

Щоб продовжити міграцію без усунення помилок, клацніть піктограму з крапкою (⋮) поруч із пунктом Як це виправити? та виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Видалити постраждалих користувачів. Виберіть цей параметр, а потім натисніть Видалити у діалоговому вікні підтвердження. Користувача буде видалено та знову додано до списку доступних на сторінці списку користувачів .
- Список завантажень— клацніть цей параметр, щоб завантажити файл CSV і перевірте, чи містить файл помилки.

Натисніть Оновити щоб зміни набули чинності.

Розпочати міграцію

Переглянувши завдання міграції та усунувши помилки, можна почати міграцію.

Зробіть ось що:

Перенести зараз—щоб розпочати перенесення негайно.

Щоб негайно розпочати міграцію, виконайте наведену нижче процедуру.
1. Натисніть Перенести зараз.
  З’явиться діалогове вікно підтвердження Почати міграцію .
2. Прочитайте текст на екрані в діалоговому вікні та натисніть Перенести зараз.
  
  Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це спричинить неповну міграцію.
  
  З’являється повідомлення Міграція успішно розпочата .
3. Натисніть Готово. Перейдіть до кроку 2.
Розклад міграції —щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.

Ви не можете запланувати два завдання одночасно.

Виконайте наведену нижче процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.
1. Натисніть Розклад міграції.
  The Заплануйте цю міграцію з'явиться діалогове вікно.
2. Введіть такі дані:
  - Натисніть на Виберіть дату і виберіть дату за допомогою засобу вибору дати.
  - Натисніть на Виберіть час початку і виберіть час за допомогою засобу вибору часу.
  - Виберіть часовий пояс із Часовий пояс випадаючий список.
3. Натисніть Розклад міграції.
  Перейдіть до кроку 2.

The Перенесіть Jabber до програми Webex з'являється сторінка. Ви можете переглянути завдання міграції та статус, як-от «Чернетка», «Виконується» та «Завершено». Докладніше див Статус міграції. Ви можете натиснути статус міграції, щоб переглянути такі відомості на відповідних вкладках:

Помилка —Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких не перенесено. Ви також можете переглянути ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете або усунути помилку, або звернутися до Cisco TAC по допомогу.
В очікуванні —Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не перенесені.
Успішний —Натисніть, щоб переглянути загальну кількість успішно переміщених користувачів.

Статус міграції

На сторінці стану завдання міграції ви можете відстежувати стан своїх завдань міграції, переглядати відомості про кластер і користувачів, а також переглядати помилки.

У наведеній нижче таблиці наведено статус міграції, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції

Статус міграції

Опис

Дії

Чернетка

Міграція ще не почалася. Проте дані міграції збережено.

Натисніть піктограму з крапкою (⋮) на статусі завдання Чернетка , і ви зможете виконувати такі завдання:

Завантажте файл CSV із даними користувача.
Видалити завдання.

Чернетка завдання працює як механізм блокування та розблокування, адміністратор, який останнім змінював чернетку завдання, має закрити завдання. Якщо сеанс минув або браузер закрито без закриття завдання, завдання буде заблоковано на 1 день.

Розблокування та блокування чернетки може виконувати один адміністратор.

В процесі

Перенесення розпочато та триває.

Ви не можете виконувати жодні завдання, поки триває міграція.

Завершені

Перенесення завершено.

Якщо є якісь помилки, ви можете переглянути їх і при необхідності вжити необхідних заходів.

Натисніть піктограму з крапкою (⋮) на статусі завдання Completed , і ви зможете виконувати такі завдання:

Завантажте файл CSV із даними користувача.
Виправте будь-які помилки конфігурації або подайте заявку на підтримку до TAC для отримання допомоги.

Усунення проблем з міграцією

У цьому розділі надається необхідна інформація та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися перед плануванням міграції або під час міграції до програми Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміни бази даних не надсилаються автоматично до Cloud-Connected UC, коли ви додаєте, оновлюєте або видаляєте інформацію з Unified CM під час одного з таких сценаріїв:

Синхронізація запасів
Встановлення або оновлення файлу COP
Масові операції в Unified CM

Інформація, яку ви додали або оновили, може зайняти приблизно від 4 до 5 годин, щоб набути чинності в Cloud-Connected UC. Однак для операцій видалення вам, можливо, доведеться вручну видалити інформацію з Cloud-Connected UC.

Увімкнення служби

Після того як ви ввімкнете Deployment Insights, оновлені дані можуть відобразитися в завданнях міграції приблизно через 8–9 годин.

Масові оновлення в центрі керування або локально

Після виконання групових оновлень у Центрі керування або на локальних вузлах оновлені дані можуть відобразитися в завданнях міграції приблизно через 8–9 годин.

Помилка часу очікування сторінки списку користувачів

Після вибору кластера та переходу до сторінки Список користувачів сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 тис. Закрийте завдання та відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.