Перенести користувачів Jabber за допомогою Cloud-Connected UC до програми Webex

Майстер міграції в Control Hub дозволяє перенести користувачів Jabber до програми Webex. Після міграції програма Webex надає користувачам прості у використанні можливості, які дозволяють їм здійснювати виклики, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати наради, відображати стан доступності тощо.

Обов’язкова умова

Перш ніж планувати міграцію користувачів у програму Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам.

  • Доступ до Control Hub із повними правами адміністратора. Керування програмою Webex головним чином здійснюється з Control Hub, який є інтерфейсом керування платформою Webex. Додаткову інформацію див. в розділі Призначення ролей облікового запису організації в Control Hub.

  • Підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC — підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC, щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування підключеного до хмари UC для локальних пристроїв.

  • Увімкнути служби Статистику розгортання – Увімкнути службу Статистику розгортання на всіх кластерах Unified CM і миттєвого обміну повідомленнями та присутності. Це дозволяє надсилати відомості про конфігурацію в хмару, необхідні для міграції. Додаткову інформацію див. в розділі Увімкнути хмарні служби UC.

  • Установіть або оновіть версію до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або пізнішої.

  • Якщо у вашій організації розгорнуто гібридний виклик, ви повинні видалити його для користувачів, перш ніж почати міграцію. Додаткову інформацію див. в розділі Видалення конфігурації викликів гібридного типу з користувачів.

  • Синхронізуйте всіх користувачів каталогу вашої організації з Common Identity (CI).

    Після міграції користувачі в програмі Webex (з Common Identity) не зможуть зв’язуватися з користувачами, які ще в Jabber (без Common Identity).

У наступній таблиці наведено стан користувача Unified CM по всій організації.

Таблиця 1. Стан користувача Unified CM

Користувачі

Опис

Переміщені користувачі

Загальна кількість користувачів Common Identity, перенесених у програму Webex.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.

Користувачі Unified CM у Common Identity

Загальна кількість користувачів, синхронізованих із каталогу Unified CM до Common Identity.

Користувачі Unified CM не в Common Identity

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex. Клацніть Список завантажень, щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Перш ніж почати міграцію, розгляньте таке обмеження:

Завдання міграції: Ви можете виконати пакетну міграцію всіх користувачів Unified CM у Common Identity (CI). Можна створити кілька завдань, але одночасно можна виконувати лише одне завдання міграції. Переконайтеся, що під час запуску нового завдання міграції немає запущених у фоновому режимі, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Потік завдань

Майстер міграції в Control Hub допомагає виконати наведені нижче завдання для завершення міграції.

1

З подання клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Служби > Оновлення.

2

На картці програми Jabber на Webex клацніть Розпочати роботу.

З’явиться сторінка Міграція Jabber на програму Webex.
Введіть назву завдання

Укажіть унікальну назву завдання для вашого завдання міграції. Наявність унікального імені полегшує моніторинг виконання завдань міграції.

1

На сторінці Перенести Jabber на програму Webex клацніть Створити нове завдання.

З’явиться сторінка Увімкнути користувачів для програми Webex зі службою викликів UCM .
2

Введіть ім’я завдання в полі Ім’я завдання .

Назва завдання має містити щонайменше 8 символів. Можна використовувати комбінацію імені кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.

3

Прочитайте текст вимоги на екрані. Якщо ви виконали всі обов’язкові завдання, установіть прапорці Вимоги , а потім клацніть Далі , щоб продовжити.

Продовжити можна лише після завершення всіх обов’язкових завдань.

З’явиться сторінка Вибір кластера .
Виберіть кластер
На сторінці Вибір кластера виберіть кластер, з якого потрібно перемістити користувачів у програму Webex. Також можна переглянути список кластерів і відомості про користувачів на цій сторінці.
На сторінці Вибір кластера відображаються лише вбудовані кластери, і одночасно можна виконати міграцію лише одного кластера. Після міграції користувачі не можуть зв’язатися з користувачами, які не використовують Common Identity, доступними в Jabber із програми Webex.

У наступній таблиці наведено стан користувача Unified CM по всій організації.

Таблиця 2. Стан користувача Unified CM

Користувачі

Опис

Переміщені користувачі

Загальна кількість користувачів Common Identity, перенесених у програму Webex.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.

Користувачі Unified CM у Common Identity

Загальна кількість користувачів, синхронізованих із каталогу Unified CM до Common Identity.

Користувачі Unified CM не в Common Identity

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex.

На сторінці Вибір кластера також наведено відомості про кластер, як-от ім’я кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, переміщені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Відомості про кластер

Відомості про кластер/користувача

Опис

Ім’я кластера

Назва кластера Unified CM.

Доступні користувачі

Загальна кількість користувачів Unified CM у Common Identity, які не переміщені або міграцію яких не заплановано.

Заплановані користувачі

Загальна кількість користувачів у Common Identity, яких включено як частину проєкту або завдання, що виконується.

Профіль Unified CM

Набір атрибутів, служб або функцій, пов’язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов’язаний із відповідним кластером, стан профілю Unified CM цього кластера відображається як Немає.
1

На сторінці Вибір кластера виберіть кластер, який потрібно виконати міграцію, і клацніть відповідний рядок.

2

Клацніть Далі.

З’явиться сторінка Налаштування .
Вибрати налаштування
На сторінці Налаштування можна налаштувати параметри викликів і поведінку, коли користувачі виконують виклики з програми Webex. Ви можете налаштувати параметри або перевизначити налаштування за замовчуванням, якщо ваші користувачі мають інші потреби в викликах.
1

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Виклики у Webex (Unified CM)

    • Використовуйте домен електронної пошти мого користувача. Клацніть цей параметр, щоб додати домен електронної пошти вашого користувача. Домен електронної пошти використовується для пошуку сервера Unified CM.

      У разі вибору цього параметра не потрібно задавати профіль Unified CM.

    • Щоб здійснити виклик, використовуйте профіль менеджера UC— клацніть цей параметр і виберіть профіль із розкривного списку. Профілі Unified CM визначаються в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти домашній кластер Unified CM. Вибраний профіль Unified CM впливає лише на користувачів, міграція яких ще не почалася, і які доступні в стані чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не будуть застосовані до переміщених користувачів або користувачів, завдання міграції яких виконується.

  • Відкрийте Cisco Jabber із програми Webex. Клацніть цей параметр, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати виклики з Cisco Jabber або запускати Jabber під час здійснення викликів із програми Webex.

2

Після завершення налаштування параметрів клацніть Далі.

З’явиться сторінка Список користувачів .
Вибрати користувача
На сторінці Список користувачів можна шукати користувачів або налаштувати фільтр, щоб класифікувати користувачів і перемістити їх до списку Вибрано для міграції. Можна додавати або видаляти користувачів зі списку Вибрано для міграції. Ви також можете переглянути відомості, як-от ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби, а також можливості обміну повідомленнями та викликів користувача.

У наведеній нижче таблиці наведено список і опис параметрів списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів

Параметри

Опис

Доступні користувачі

Ця вкладка включає загальну кількість користувачів Unified CM у Common Identity, які не переміщені або міграцію яких не заплановано.

Вибрано для міграції

Ця вкладка містить користувачів, яких ви вибрали для міграції. Ви можете вибрати лише користувачів, доступних у Common Identity для міграції. Ви також можете видалити користувачів після додавання їх для міграції.

1

Можна фільтрувати користувачів за профілем служби або групами Active Directory (AD).

  • Щоб фільтрувати користувачів за профілем служби, клацніть розкривний список Фільтрувати за профілем служби та перевірте потрібний профіль служби. Перелічено користувачів на основі профілів служби.

  • Щоб фільтрувати користувачів за групами AD, клацніть розкривний список Фільтрувати за групами AD і перевірте необхідну групу AD. Перелічені користувачі на основі груп AD.

2

Можна додати одного, кількох або всіх користувачів до списку Вибрано для міграції.

  • Щоб додати одного користувача до списку Вибрано для міграції, наведіть вказівник миші на рядок і клацніть .

  • Щоб додати кількох користувачів до списку Вибрано для міграції, виберіть один із перелічених далі варіантів.

    • Установіть окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів.

    • Установіть прапорець, що відображається в заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів.

  • Щоб додати вибраних користувачів до списку міграції, клацніть Додати до списку міграції, що відображається в правому куті списку користувачів.

3

Клацніть Далі.

З’явиться сторінка Огляд .
Перевірити міграцію
На сторінці Огляд перелічено повідомлення про помилки й попередження, а також наведено необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Перш ніж продовжити, потрібно усунути помилки. Хоча попередження можна ігнорувати, ми рекомендуємо вам вирішити їх, перш ніж продовжити.
1

Щоб продовжити міграцію, виберіть один із наведених далі варіантів:

  • Щоб усунути помилки й продовжити міграцію, клацніть Як це виправити?.

    За посиланням Як виправити це? можна перейти до статті Служби телефонії для виправлення неполадок у Unified CM для програми Webex.

  • Щоб продовжити міграцію без усунення помилок, клацніть значок еліпса ( ) поруч із Як це виправити? і виберіть один із наведених далі варіантів.

    • Видалити залучених користувачів— клацніть цей параметр, а потім клацніть Видалити у діалоговому вікні підтвердження. Користувача видалено й додано назад до списку доступних на сторінці Список користувачів .

    • Список завантажень. Клацніть цей параметр, щоб завантажити файл CSV та перевірте, чи містить файл помилки.

2

Клацніть Оновити , щоб зміни набули сили.

Почати міграцію
Після перевірки завдання міграції та усунення помилок, ви можете розпочати міграцію.
1

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Виконайте міграцію зараз, щоб розпочати міграцію негайно.

    Виконайте наведену далі процедуру, щоб негайно розпочати міграцію.

    1. Клацніть Виконати міграцію.

      З’явиться діалогове вікно підтвердження Почати міграцію .

    2. Прочитайте текст на екрані в діалоговому вікні й клацніть Виконати міграцію.

      Не скасовуйте завдання з монітора фонового завдання, оскільки це спричиняє неповну міграцію.

      З’являється повідомлення «Міграцію успішно розпочато ».

    3. Клацніть Готово. Перейдіть до кроку 2.

  • Заплануйте міграцію, щоб запланувати й почати міграцію трохи пізніше.

    Неможливо запланувати два завдання одночасно.

    Виконайте наведену далі процедуру, щоб запланувати та почати міграцію трохи пізніше.

    1. Виберіть пункт Запланувати перенесення.

      З’явиться діалогове вікно Запланувати цю міграцію.

    2. Введіть зазначені нижче відомості.

      • Клацніть поле Вибрати дату і виберіть дату за допомогою засобу вибору дат.

      • Клацніть поле Вибрати час початку , а потім виберіть час за допомогою засобу вибору часу.

      • Виберіть свій часовий пояс із розкривного списку Часовий пояс .

    3. Виберіть пункт Запланувати перенесення.

      Перейдіть до кроку 2.
2

З’явиться сторінка Міграція Jabber на програму Webex. "Ви можете переглянути завдання міграції та стан, як-от ""Чернетки"", ""Триває"" та ""Завершено""." Додаткову інформацію див. в розділі Стан міграції. Ви можете клацнути стан міграції, щоб переглянути наведені далі відомості на відповідних вкладках:

  • Помилка— клацніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які не переміщені. Ви також можете переглянути ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете виправити помилку або зверніться по допомогу до Cisco TAC.

  • Очікування— клацніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не переміщено.

  • Успішно. Клацніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких успішно переміщено.

Стан міграції

На сторінці стану Завдання міграції можна відстежувати стан завдань міграції, переглянути відомості про кластер і користувачів, а також переглянути помилки.

У наступній таблиці перелічено стан міграції, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Стан міграції

Стан міграції

Опис

Дії

Чернетка

Міграцію ще не розпочато. Однак відомості про міграцію збережено.

Клацніть значок еліпса ( ) у стані Чернетка завдання, щоб виконати такі завдання.

  • Завантажте файл CSV з даними користувачів.

  • Видаліть завдання.

Чернетка завдання працює як механізм блокування та розблокування. Адміністратор, який востаннє змінив чернетку завдання, повинен закрити завдання. Якщо час сеансу вичерпано або браузер закрито, не закривши завдання, тоді завдання буде заблоковано на 1 день.

Чернетку завдання розблокування та блокування може виконати той самий адміністратор.

Триває

Міграцію розпочато й вона триває.

Ви не можете виконувати жодних завдань під час міграції.

Завершені

Міграцію завершено.

У разі виникнення помилок можна переглянути їх і за потреби виконати необхідні дії.

Клацніть значок еліпса ( ) у стані Виконано , щоб виконати такі завдання.

  • Завантажте файл CSV з даними користувачів.

  • Усуньте будь-які помилки конфігурації або надішліть запит до служби підтримки TAC по допомогу.

Виправлення неполадок із міграцією

У цьому розділі наведено необхідну інформацію та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися, перш ніж планувати міграцію або під час міграції в програму Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміну бази даних не надсилаються автоматично в Cloud-Connected UC, коли ви додаєте, оновлюєте або видаляєте інформацію з Unified CM під час одного з таких сценаріїв.

  • Синхронізація реєстру

  • Установлення або оновлення файлу COP

  • Масові операції в Unified CM

Інформація, яку ви додали або оновили, може стати ефективною в Cloud-Connected UC приблизно за 4–5 годин. Однак для операцій видалення вам може знадобитися вручну видалити інформацію з Cloud-Connected UC.

Увімкнення служби

Після ввімкнення статистики розгортання оновлені дані можуть знадобитися приблизно 8–9 годин для відображення в завданнях міграції.

Масові оновлення в Control Hub або локальному середовищі

Після виконання масових оновлень у Control Hub або локальних вузлах оновлені дані можуть знадобитися приблизно 8–9 годин для відображення в завданнях міграції.

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Після того як ви виберете кластер і переміститеся на сторінку Список користувачів , можливо, не вдалося завантажити сторінку, якщо кількість Доступних користувачів у кластері перевищує 30К. Закрийте завдання та відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.