Перенесення користувачів Jabber із підключеним до хмари UC до Webex програми

Майстер міграції на Control Hub дозволяє перенести користувачів Jabber до Webex програми. Після перенесення програма Webex надає користувачам простий у використанні інтерфейс, який дозволяє їм здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати зустрічі, відображати статус доступності тощо.

Передумовою

Перш ніж планувати перенесення користувачів у Webex додаток, переконайтеся, що ви відповідаєте наведеним нижче вимогам.

  • Доступ до Control Hub із повними правами адміністратора: програмою Webex в основному керують із Control Hub, який є інтерфейсом керування для платформи Webex. Докладнішу інформацію наведено в статті Призначення ролей облікових записів організації в Control Hub.

  • Підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC—Підключіть свою організацію до Cloud-Connected UC, щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Налаштування підключеного до хмари UC для локальних пристроїв.

  • Увімкнути служби Deployment Insights: увімкнути службу Deployment Insights для всіх кластерів Unified CM, обміну миттєвими повідомленнями та присутністю. Це дозволяє надсилати деталі конфігурації в хмару, необхідні для міграції. Докладнішу інформацію дивіться в статті Увімкнення підключених до хмари служб UC.

  • Інсталюйте або оновіть Cisco Unified Communications Manager версію 11.5 або новішу.

  • Якщо у вашій організації розгорнуто функцію гібридних викликів, її потрібно вилучити для користувачів, перш ніж розпочати міграцію. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Вилучення конфігурації гібридних викликів у користувачів.

  • Синхронізуйте всіх користувачів каталогів вашої організації із загальним посвідченням (CI).


     
    Після міграції користувачі Webex програми (із Common Identity) не зможуть зв'язатися з користувачами, які все ще використовують Jabber (без Common Identity).

У наведеній нижче таблиці перелічено статус Unified CM користувача в організації.

Таблиця 1. Unified CM Статус користувача

Користувачі

Опис

Перенесені користувачі

Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесли Webex додаток.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у Unified CM каталозі.

Unified CM користувачів у Common Identity

Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.

Unified CM користувачів, яких немає в Common Identity

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у Webex додаток. Натисніть список завантажень, щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Перш ніж розпочати міграцію, зверніть увагу на наведені нижче обмеження.

Завдання міграції: Ви можете пакетно перенести всіх Unified CM користувачів у Common Identity (CI). Можна створити кілька завдань, але одночасно можна виконати лише одне завдання перенесення. Переконайтеся, що під час запуску нового завдання міграції не виконуються у фоновому режимі, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Хід завдань

Майстер міграції в Control Hub допомагає виконати наведені нижче завдання для завершення міграції.

1

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Служби > оновлення».

2

На картці програми Migrate Jabber to Webex натисніть кнопку Почати.

Програма Migrate Jabber to Webex відкриється на цій сторінці.

Введіть назву завдання

Укажіть унікальне ім'я завдання перенесення. Наявність унікального імені дозволяє легко відстежувати хід виконання ваших міграційних завдань.

1

На сторінці Migrate Jabber to Webex app натисніть кнопку Створити нове завдання.

З'явиться сторінка Увімкнути користувачів для Webex програми з послугою викликів UCM.
2

Введіть назву завдання в поле Ім'я завдання.


 
Назва завдання повинна містити мінімум 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію назви кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.

3

Прочитайте текст попередньої вимоги на екрані та, якщо виконано всі попередні завдання, установіть прапорці Передумови та натисніть кнопку Далі , щоб продовжити.

Приступати можна тільки після того, як ви виконаєте всі попередні завдання.

З'явиться сторінка вибору кластера .

Виберіть Кластер

На сторінці вибору кластера виберіть кластер, з якого потрібно перенести користувачів до Webex програми. Ви також можете переглянути список кластерів та інформацію про користувача на цій сторінці.

 
На сторінці вибору кластера видно лише вбудовані кластери, і ви можете перенести лише один кластер одночасно. Після перенесення користувачі не зможуть зв'язатися з користувачами, які не є користувачами Common Identity, доступними в Jabber з Webex програми.

У наведеній нижче таблиці перелічено статус Unified CM користувача в організації.

Таблиця 2. Unified CM Статус користувача

Користувачі

Опис

Перенесені користувачі

Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесли Webex додаток.

Користувачі в Unified CM

Загальна кількість користувачів у Unified CM каталозі.

Unified CM користувачів у Common Identity

Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.

Unified CM користувачів, яких немає в Common Identity

Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у Webex додаток.

Сторінка вибору кластера також містить відомості про кластер, такі як ім'я кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, перенесені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Деталі кластера

Інформація про кластер/користувача

Опис

Назва кластера

Назва кластера Unified CM.

Доступні користувачі

Загальна кількість Unified CM користувачів у Common Identity, які не мігрували або не плануються до перенесення.

Заплановані користувачі

Загальна кількість користувачів у розділі «Загальна ідентичність», які включено до чернетки або завдання, що виконується.

Unified CM профіль

Набір атрибутів, служб або функцій, пов'язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов'язаний з відповідним кластером, статус профілю Unified CM цього кластера відображається як None.
1

На сторінці Вибір кластера виберіть кластер, який потрібно перенести, і клацніть відповідний рядок.

2

Натисніть Next (Далі).

З'явиться сторінка Налаштування .

Виберіть Налаштування

На сторінці «Налаштування » можна налаштувати параметри викликів і поведінку, коли користувачі здійснюють виклики з Webex програми. Ви можете налаштувати параметри або змінити параметри за замовчуванням, якщо ваші користувачі мають інші потреби в дзвінках.
1

Зробіть ось що:

  • Покликання в Webex (Unified CM)

    • Використовувати домен електронної пошти мого користувача: натисніть цю опцію, щоб включити домен електронної пошти свого користувача. Домен електронної пошти використовується для визначення місцезнаходження сервера Unified CM.


       
      Якщо вибрано цей параметр, не потрібно вказувати профіль Unified CM.

    • Використовувати профіль менеджера UC для викликів: натисніть цю опцію та виберіть профіль із розкривного списку. Профілі Unified CM визначаються в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти домашній кластер Unified CM. Вибраний профіль Unified CM впливає лише на користувачів, перенесення яких ще не розпочато та доступне в статусі чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не застосовуватимуться до перенесених користувачів або користувачів, чиє завдання перенесення виконується.

  • Відкрийте Cisco Jabber із програми Webex — натисніть цей параметр, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати виклики з Cisco Jabber або запускати Jabber під час здійснення викликів із програми Webex.

2

Завершивши настроювання параметрів, натисніть кнопку Далі.

З'явиться сторінка Список користувачів.

Виберіть користувача

На сторінці Список користувачів можна виконати пошук користувачів або встановити фільтр для категоризації користувачів і переміщення їх до списку Вибраних для міграції. Ви можете додавати або видаляти користувачів зі списку Вибраних для міграції. Ви також можете переглянути такі відомості, як ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби, а також можливості обміну повідомленнями та викликів користувача.

У наведеній нижче таблиці наведено та описано параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів

Варіанти

Опис

Доступні користувачі

Ця вкладка містить загальну кількість користувачів Unified CM у розділі Common Identity, яких не перенесено або не планується перенесення.

Обрано для міграції

На цій вкладці відображаються користувачі, яких ви вибрали для перенесення. Ви можете вибрати для міграції лише тих користувачів, які доступні в Common Identity. Ви також можете вилучити користувачів після того, як додали їх для перенесення.

1

Користувачів можна фільтрувати за профілем служби або групами Active Directory (AD).

  • Щоб відфільтрувати користувачів на основі профілю служби, натисніть розкривний список Фільтрувати за профілем служби та виберіть потрібний профіль послуги. Користувачі на основі профілів Сервісу відображаються у списку.

  • Щоб відфільтрувати користувачів за групами оголошень, натисніть спадний список Фільтрувати за групами оголошень і виберіть потрібну групу оголошень. Список користувачів на основі груп AD.

2

Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до списку Вибрані для міграції.

  • Щоб додати окремого користувача до списку Вибрано для перенесення, наведіть курсор миші на рядок і натисніть кнопку .

  • Щоб додати кількох користувачів до списку «Вибрані для перенесення», виберіть один із наведених нижче варіантів.

    • Установіть окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів.

    • Установіть прапорець, який відображається у верхньому колонтитулі списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів.

  • Щоб додати вибраних користувачів до списку Вибрані для міграції, натисніть кнопку Додати до списку міграції, який відображається в правому куті списку користувачів.

3

Натисніть Next (Далі).

З'явиться сторінка рецензування .

Міграція відгуків

На сторінці «Рецензування » перелічено повідомлення про помилки та попередження, а також надано необхідні пропозиції та рішення для їх усунення. Ви повинні виправити помилки, перш ніж продовжити. Хоча попередження можна ігнорувати, радимо усунути їх, перш ніж продовжити.
1

Виберіть один із наведених нижче варіантів, щоб продовжити перенесення.

  • Щоб виправити помилки та продовжити перенесення, натисніть Як це виправити?.


     
    Як це виправити? посилання спрямовує вас до статті Усунення несправностей телефонних служб у програмі Unified CM для Webex .

  • Щоб продовжити перенесення без виправлення помилок, натисніть значок трьох крапок (⋮) поруч із пунктом Як це виправити? і виберіть один із наведених нижче варіантів.

    • Видалити уражених користувачів: виберіть цей параметр і натисніть кнопку Видалити в діалоговому вікні підтвердження. Користувача буде вилучено та додано назад до списку Доступних на сторінці Список користувачів.

    • Список завантажень: натисніть цю опцію, щоб завантажити файл CSV, і перевірте, чи не містить файл помилок.

2

Натисніть «Оновити », щоб зміни набули чинності.

Почати міграцію

Переглянувши завдання перенесення та усунувши помилки, можна починати перенесення.
1

Зробіть ось що:

  • Мігруйте зараз, щоб розпочати міграцію негайно.

    Виконайте наведену нижче процедуру, щоб негайно розпочати міграцію.

    1. Натисніть Перенести зараз.

      З'явиться діалогове вікно Почати міграцію .

    2. Прочитайте текст на екрані в діалоговому вікні та натисніть «Перенести зараз».


       
      Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це спричиняє неповну міграцію.

      З'явиться повідомлення Міграція успішно розпочата .

    3. Натисніть Готово. Перейдіть до кроку 2.

  • Заплануйте міграцію, щоб запланувати та розпочати перенесення через деякий час.


     

    Ви не можете запланувати два завдання одночасно.

    Виконайте наведену нижче процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію через деякий час.

    1. Натисніть Запланувати перенесення.

      З'явиться діалогове вікно Запланувати міграцію .

    2. Введіть такі дані:

      • Клацніть поле Вибрати дату та виберіть дату за допомогою засобу вибору дати.

      • Клацніть поле Вибрати час початку та виберіть час за допомогою засобу вибору часу.

      • Виберіть часовий пояс у розкривному списку Часовий пояс .

    3. Натисніть Запланувати перенесення.

      Перейдіть до кроку 2.
2

З'явиться сторінка програми Migrate Jabber to Webex. Ви можете переглянути завдання міграції та їх стан, як-от «Чернетка», «Виконується» та «Виконано». Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Статус міграції. Ви можете натиснути статус міграції, щоб переглянути такі деталі на відповідних вкладках:

  • Помилка: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких не було перенесено. Ви також можете переглянути ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете усунути помилку або звернутися за допомогою до Cisco TAC.

  • Очікує на розгляд: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких ще не перенесено.

  • Успішно: натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких успішно перенесено.

Статус міграції

На сторінці Статус завдання міграції можна відстежувати статус завдань міграції, переглядати дані про кластер і користувачів, а також переглядати помилки.

У наведеній нижче таблиці наведено статус міграції, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції

Статус міграції

Опис

Дії

Проект

Міграція ще не розпочалася. Однак деталі міграції зберігаються.

Клацніть піктограму трьох крапок (⋮) у стані Чернетка завдання, і ви зможете виконати такі завдання:

  • Завантажте файл CSV з інформацією про користувача.

  • Видаліть завдання.


 

Чернетка завдання працює як механізм блокування та розблокування, адміністратор, який востаннє змінював чернетку завдання, повинен закрити завдання. Якщо тайм-аут сесії або браузер закрито, не закривши завдання, то завдання буде заблоковано на 1 день.

Чернетка завдання розблокування та блокування обох може бути виконана одним і тим же адміністратором.

В процесі

Міграція розпочалася і триває.

Ви не зможете виконувати будь-які завдання під час перенесення.

Завершені

Міграція завершена.

Якщо є якісь помилки, ви можете переглянути їх і за потреби вжити необхідних заходів.

Натисніть значок трьох крапок (⋮) на пункті Стан виконаного завдання, і ви зможете виконати такі завдання:

  • Завантажте файл CSV з інформацією про користувача.

  • Виправте будь-які помилки конфігурації або зверніться по допомогу до служби підтримки TAC.

Вирішення проблем із перенесенням

Цей розділ містить необхідну інформацію та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися перед плануванням міграції або під час міграції до програми Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміну бази даних не надсилаються автоматично до UC, підключеного до хмари, коли ви додаєте, оновлюєте або видаляєте інформацію з Unified CM під час одного з наведених нижче сценаріїв.

  • Синхронізація запасів

  • Встановлення або оновлення файлу COP

  • Групові операції в Unified CM

Інформація, яку ви додали або оновили, може зайняти приблизно від 4 до 5 годин, перш ніж вона почне діяти в Cloud-Connected UC. Однак для операцій видалення, можливо, доведеться вручну видалити інформацію з підключеного до хмари UC.

Включення сервісу

Після ввімкнення статистики розгортання оновлені дані можуть відображатися в завданнях міграції приблизно від 8 до 9 годин.

Масові оновлення в Control Hub або локальному середовищі

Після виконання масових оновлень у Control Hub або на локальних вузлах оновлені дані можуть відобразитися в завданнях міграції приблизно від 8 до 9 годин.

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Після того, як ви виберете кластер і перейдете на сторінку Список користувачів, сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 Кб. Закрийте завдання та відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.