Перенести користувачів Jabber за допомогою UC, підключений до хмари до програми Webex

Ця стаття допоможе вам перенести користувачів Jabber (з викликом UCM) або користувачів месенджера Jabber із UC, підключений до хмари до програми Webex. Майстер міграції ввімкнено Контрольний центр дозволяє перенести користувачів Jabber у програму Webex. Після переходу програма Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дозволяє здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, ділитися файлами, планувати зустрічі, відображати статус доступності тощо.

Передумова

Перш ніж планувати перенести користувачів у програму Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:

Доступ до Контрольний центр з повними правами адміністратора—програма Webex керується в основному з Контрольний центр, який є інтерфейсом керування для платформи Webex. Для отримання додаткової інформації див Призначте ролі облікового запису організації в Control Hub.
На борту вашої організації UC, підключений до хмари —На борту вашої організації UC, підключений до хмари щоб зібрати необхідну інформацію про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Для отримання додаткової інформації див Налаштуйте хмарний UC для локальних пристроїв.
Увімкнути служби Deployment Insights — увімкнути службу Deployment Insights на всіх кластерах Unified CM і Instant Messaging and Presence. Це дає змогу надсилати в хмару деталі конфігурації, необхідні для міграції. Для отримання додаткової інформації див Увімкніть хмарні UC Services.
Установіть або оновіть до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або новішої.
Якщо у вашій організації розгорнуто Hybrid Calling, ви повинні видалити його для своїх користувачів перед початком міграції. Для отримання додаткової інформації див Видаліть конфігурацію гібридного виклику з користувачів.

Синхронізуйте всіх користувачів каталогу вашої організації до Common Identity (CI).

Після міграції користувачі програми Webex (з Common Identity) не зможуть зв’язуватися з користувачами Jabber (без Common Identity).

У наведеній нижче таблиці наведено Unified CM статус користувача в організації.

Таблиця 1. Unified CM Статус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесено до програми Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.
Unified CM користувачів у Common Identity	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.
Unified CM користувачі не в Common Identity	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex. Натисніть на Список завантажень, щоб завантажити звіт CSV.

Обмеження та обмеження

Перед початком міграції врахуйте наступні обмеження:

Завдання міграції : Ви можете перенести пакетно всіх користувачів Unified CM у Common Identity (CI). Ви можете створити кілька завдань, але можете виконувати лише одне завдання міграції одночасно. Переконайтеся, що завдання міграції не виконуються у фоновому режимі, коли ви починаєте нове, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Потік завдань

Майстер міграції в Контрольний центр допоможе вам виконати наступні завдання для завершення міграції.

1	З погляду клієнта в Контрольний центр, йти до Послуги > Оновлення.
2	На Перенесіть Jabber до програми Webex картку, натисніть Розпочати. The Перенесіть Jabber у програму Webex з'являється сторінка.

Введіть назву завдання

Укажіть унікальну назву завдання для завдання міграції. Наявність унікального імені дозволяє легко відстежувати перебіг ваших завдань міграції.

На Перенесіть Jabber до програми Webex сторінку, натисніть Створіть нове завдання.

The Увімкніть користувачів для програми Webex із службою викликів UCM з'являється сторінка.

Введіть назву завдання в Назва завдання поле.

Назва завдання має містити мінімум 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію імені кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.

Прочитайте текст попередніх умов на екрані та, якщо ви виконали всі попередні завдання, перевірте передумови прапорці, а потім натисніть Далі продовжити.

Ви можете продовжити лише після того, як ви виконаєте всі попередні завдання.

The Вибір кластера з'являється сторінка.

Виберіть Кластер

Від Вибір кластера виберіть кластер, з якого ви хочете перенести користувачів у програму Webex. Ви також можете переглянути список кластерів і відомості про користувачів на цій сторінці.

Лише вбудовані кластери видно на Вибір кластера і ви можете перенести лише один кластер за раз. Після міграції користувачі не зможуть зв’язуватися з користувачами, які не мають загальної ідентифікації, доступними на Jabber із програми Webex.

У наведеній нижче таблиці наведено Unified CM статус користувача в організації.

Таблиця 2. Unified CM Статус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які перенесено до програми Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.
Unified CM користувачів у Common Identity	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.
Unified CM користувачі не в Common Identity	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів у програму Webex.

The Вибір кластера сторінка також містить деталі кластера, такі як назва кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, переміщені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Деталі кластера
Відомості про кластер/користувача	Опис
Назва кластера	Назва кластера Unified CM.
Доступні користувачі	Загальна кількість Unified CM користувачів у Common Identity, які не переміщені або заплановані до переміщення.
Заплановані користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які включені до чернетки чи виконання завдання.
Профіль Unified CM	Набір атрибутів, послуг або функцій, пов’язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов’язано з відповідним кластером, стан профілю Unified CM цього кластера відображається як Жодного.

1	На Вибір кластера виберіть кластер, який потрібно перенести, і клацніть відповідний рядок.
2	Натисніть Далі. The Налаштування з'являється сторінка.

Виберіть Налаштування

На Налаштування Ви можете налаштувати параметри виклику та поведінку, коли користувачі здійснюють виклики з програми Webex. Ви можете або налаштувати параметри, або змінити параметри за замовчуванням, якщо ваші користувачі потребують інших викликів.

Виберіть один із наведених нижче варіантів.

Дзвінок в Webex (Unified CM)

Використовувати домен електронної пошти мого користувача — Натисніть цю опцію, щоб включити домен електронної пошти вашого користувача. Домен електронної пошти використовується для пошуку сервера Unified CM.

Вам не потрібно вказувати профіль Unified CM, якщо ви обираєте цей параметр.

Використовуйте профіль UC Manager для дзвінків — Клацніть цю опцію та виберіть профіль зі спадного списку. Профілі Unified CM визначені в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти домашній кластер Unified CM. Вибраний профіль Unified CM впливає лише на користувачів, перенесення яких ще не розпочато та доступні в статусі чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не застосовуватимуться до переміщених користувачів або користувачів, завдання міграції яких виконується.

Відкрийте Cisco Jabber із програми Webex — Клацніть цю опцію, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати дзвінки з Cisco Jabber або запускати Jabber під час здійснення дзвінків із програми Webex.

Після завершення налаштування параметрів натисніть Далі .

The Список користувачів з'являється сторінка.

Виберіть Користувач

На Список користувачів ви можете шукати користувачів або встановити фільтр, щоб класифікувати користувачів і перемістити їх до Вибрано для міграційного списку . Ви можете додавати або видаляти користувачів із Вибрано для міграційного списку . Ви також можете переглянути такі деталі, як ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби, а також можливості користувача для обміну повідомленнями та викликів.

У наведеній нижче таблиці наведено та описано параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів
Опції	Опис
Доступні користувачі	На цій вкладці міститься загальна кількість Unified CM користувачів у Common Identity, які не переміщені або не заплановані до переміщення.
Вибраний для міграції	Ця вкладка містить користувачів, яких ви вибрали для міграції. Для міграції можна вибрати лише користувачів, доступних у Common Identity. Ви також можете видалити користувачів, додавши їх для міграції.

1	Ви можете фільтрувати користувачів на основі профілю служби або груп Active Directory (AD). Щоб відфільтрувати користувачів на основі профілю служби, натисніть Фільтрувати за профілем служби у спадному списку та перевірте необхідний профіль служби. Перераховано користувачів на основі профілів служби. Щоб відфільтрувати користувачів на основі груп AD, натисніть Фільтрувати за групами AD розкривний список і позначте потрібну групу AD. Перераховано користувачів на основі груп AD.
2	Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до Вибрано для міграційного списку . Щоб додати одного користувача до Вибрано для міграційного списку, наведіть курсор миші на рядок і натисніть . Щоб додати кількох користувачів до Вибрано для міграційного списку виберіть один із наведених нижче варіантів. Установіть окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів. Поставте прапорець у заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів. Щоб додати вибраних користувачів до Вибрано для міграційного списку, натисніть Додати до списку міграції відображається в правому куті списку користувачів.
3	Натисніть Далі . The огляд з'являється сторінка.

Огляд міграції

The огляд перелічено повідомлення про помилки та попередження, а також надано необхідні пропозиції та рішення щодо їх вирішення. Ви повинні усунути помилки, перш ніж продовжити. Хоча застереження можна ігнорувати, ми рекомендуємо їх усунути, перш ніж продовжити.

Щоб продовжити перенесення, виберіть один із наведених нижче варіантів.

Щоб усунути помилки та продовжити міграцію, натисніть Як це виправити?.

The Як це виправити? посилання спрямовує вас до Усунення несправностей телефонних служб на Unified CM для програми Webex стаття.

Щоб продовжити міграцію без усунення помилок, клацніть значок з крапкою (⋮) поруч із Як це виправити? і виберіть один із наступних варіантів:
- Видаліть постраждалих користувачів — Виберіть цей параметр, а потім натисніть видалити у діалоговому вікні підтвердження. Користувача буде видалено та знову додано до Доступний список на Список користувачів сторінки.
- Список завантажень —Натисніть цю опцію, щоб завантажити файл CSV і перевірте, чи файл містить помилки.

Натисніть Оновити щоб зміни набули чинності.

Розпочати міграцію

Переглянувши завдання міграції та усунувши помилки, можна почати міграцію.

Виберіть один із наведених нижче варіантів.

Перенесіть зараз — негайно почати міграцію.

Щоб негайно розпочати міграцію, виконайте наведену нижче процедуру.

Натисніть Перенесіть зараз .
The Почати міграцію? з’явиться діалогове вікно підтвердження.

Прочитайте екранний текст у діалоговому вікні та натисніть Перенесіть зараз .

Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це спричинить неповну міграцію.

The Перенесення успішно розпочато з'являється повідомлення.

Натисніть Готово . Перейдіть до кроку 2.

Розклад міграції —щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.

Виконайте наведену нижче процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію пізніше.
1. Натисніть Розклад міграції .
  The Заплануйте цю міграцію з'явиться діалогове вікно.
2. Введіть такі дані:
  - Натисніть на Виберіть дату і виберіть дату за допомогою засобу вибору дати.
  - Натисніть на Виберіть час початку і виберіть час за допомогою засобу вибору часу.
  - Виберіть часовий пояс із Часовий пояс випадаючий список.
3. Натисніть Розклад міграції .
  Перейдіть до кроку 2.

The Перенесіть Jabber до програми Webex з'являється сторінка. Ви можете переглянути завдання міграції та статус, як-от «Чернетка», «Виконується» та «Завершено». Докладніше див Статус міграції . Ви можете натиснути статус міграції, щоб переглянути такі відомості на відповідних вкладках:

Помилка —Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких не перенесено. Ви також можете переглянути ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете або усунути помилку, або звернутися до Cisco TAC по допомогу.
В очікуванні —Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не перенесені.
Успішний —Натисніть, щоб переглянути загальну кількість успішно переміщених користувачів.

Статус міграції

На Задача міграції на сторінці стану ви можете відстежувати стан своїх завдань міграції, переглядати відомості про кластер і користувачів, а також переглядати помилки.

У наведеній нижче таблиці наведено статус міграції, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції
Статус міграції	Опис	Дії
Чернетка	Міграція ще не почалася. Проте дані міграції збережено.	Натисніть піктограму з крапкою (⋮) на Чернетка статус завдання, і ви можете виконувати такі завдання: Завантажте файл CSV із даними користувача. Видалити завдання.
В процесі	Перенесення розпочато та триває.	Ви не можете виконувати жодні завдання, поки триває міграція.
Виконано	Перенесення завершено. Якщо є якісь помилки, ви можете переглянути їх і при необхідності вжити необхідних заходів.	Натисніть піктограму з крапкою (⋮) на Виконано статус завдання, і ви можете виконувати такі завдання: Завантажте файл CSV із даними користувача. Виправте будь-які помилки конфігурації або подайте заявку на підтримку до TAC для отримання допомоги.

Усунення проблем з міграцією

У цьому розділі надається необхідна інформація та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися перед плануванням міграції або під час міграції до програми Webex.

Пропущені сповіщення

Повідомлення про зміни бази даних не надсилаються автоматично UC, підключений до хмари коли ви додаєте, оновлюєте або видаляєте інформацію з Unified CM під час одного з таких сценаріїв:

Синхронізація запасів
Встановлення або оновлення файлу COP
Масові операції в Unified CM

Додана чи оновлена інформація набуде чинності приблизно через 4-5 годин UC, підключений до хмари. Однак для операцій видалення вам, можливо, доведеться вручну видалити інформацію з UC, підключений до хмари.

Увімкнення служби

Після того як ви ввімкнете Deployment Insights, оновлені дані можуть відобразитися в завданнях міграції приблизно через 8–9 годин.

Масові оновлення в центрі керування або локально

Після виконання групових оновлень у Центрі керування або на локальних вузлах оновлені дані можуть відобразитися в завданнях міграції приблизно через 8–9 годин.

Помилка часу очікування сторінки списку користувачів

Після вибору кластера та переходу до Список користувачів сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 тис. Закрийте завдання та відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.