以下产品支持 CCUC 服务:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


    并非所有产品都支持所有功能。

支持的 Unified CM 版本包括:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14

支持的 Cisco Unity Connection 版本包括:

  • Cisco Unity Connection 11. x

  • Cisco Unity Connection 12. x

  • Cisco Unity Connection 14

要了解 CCUC 支持的终端,请参阅各个 Unified CM 版本支持的 Cisco 终端

有关组织帐户角色和授权的详细信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中分配组织帐户角色

空间要求

对于可执行文件,遥测服务的空间要求为 3 MB。

对于日志文件,/var/log/active 文件夹路径中的空间要求为 10 MB。

CPU 和内存(RAM)使用情况: CCUC 服务以低优先级运行。 这有助于限制服务以最大限度地减少 CPU 使用率。 该服务使用大约 345 MB 的 RAM 运行。 CPU 使用率为 12%。

对于基于语音操作系统 (VOS) 的产品(如 Unified CM and IM & Presence),安装后的 CCUC 服务大约需要 155 MB 的磁盘空间。

基于磁盘的缓冲完成。 根据产品和服务器部署的规模,缓冲区大小在 20–100 MB 之间。 有关详细信息,请参阅缓冲大小计算

要了解我们建议的设置,请参阅 《管理指南 Cisco Unified Communications Manager 》中的 "配置呼叫诊断 " 一节,网址为相应的 Unified CM 版本,网址为:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

必填 Cisco Unified Communications Manager 设置

  • cdr 启用标志 必须设置为 "真 "," 持续时间为零的 CDR 日志呼叫" 标记 必须设置为 "真 ",并且 "呼叫诊断启用 " 标记服务参数必须设置为 "仅在启用 cdr 标志为真 " 或“已启用”时才启用,无论群集中所有 Unified CM 节点上的 cdr 启用 标志如何

  • 确保 Cisco CDR 存储库管理器网络服务在所有发布方节点上运行,Cisco CDR 客服网络服务在 Unified CM 群集中的所有节点上运行。 利用此设置,Control Hub 中的 UC 分析服务可以分析呼叫详细信息记录 (CDR) 和 CMR 文件。

    Cisco CDR Repository Manager Cisco CDR 代理 都是 Cisco Unified Serviceability 的网络服务。 您可以通过工具 > 控制中心 - 网络服务找到它们。 确保它们正在运行。

  • 为避免 Webex 云连接 UC 分析和操作中 出现延迟或错误,我们建议您将 CDR 文件时间间隔 设置 为 1。

  • 配置使用网络时间协议(NTP)的 Unified CM 群集。 NTP 服务器应与国际 UTC 时钟同步。 Unified CM 服务器时间用于发送到云并用于处理的遥测数据。 NTP 服务器与国际 UTC 时钟之间的计时不匹配,可能会导致数据丢失。

  • Cisco 日志分区监控 (LPM) 工具必须在 Unified CM 发布方上运行。 此服务会清除复制到遥测服务的 CDR 和 CMR 文件。 在 Cisco Unified 功能配置的 Cisco Unified 功能配置页面点击工具 > 控制中心 - 网络服务可以使用此服务。


如果在第一次安装遥测服务之前,CDR 和 LPM 服务已在运行,服务会重新启动。 如果是后续升级,服务不会重新启动。 遥测服务有时可能会重新启动它们。 重新启动这些服务不会导致 CDR 和 LPM 数据丢失。

有关前面提到的 Unified CM 设置的详细信息,请参阅您的 Unified CM 版本对应的《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》,网址为:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

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