以下产品支持 Webex Cloud-Connected UC 服务：

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


     

    并非所有产品都支持全部功能。

受支持的 Unified CM 版本包括：

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x 版

  • Unified CM 15

受支持的 Cisco Unity Connection 版本包括：

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

要了解 Webex Cloud-Connected UC 支持的终端，请参阅 Unified CM 发行版支持的 Cisco 终端。


 

  • Webex Cloud-Connected UC 支持 Unified CM 群集部署的非安全和混合模式。

  • Webex Cloud-Connected UC 不支持启用 FIPS 的 Unified CM、IM and Presence 服务和 Cisco Unity Connection。

有关组织帐户角色和授权的详细信息，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中分配组织帐户角色。

空间要求

对于可执行文件，遥测服务的空间要求为 3 MB。

对于日志文件，文件夹路径中有 10 MB。

CPU 和内存（RAM）使用情况：Webex Cloud-Connected UC 服务以低优先级运行。 这有助于限制服务以最大限度地减少 CPU 使用率。 该服务使用大约 345 MB 的 RAM 运行。 CPU 使用率为 12%。

安装 Webex Cloud-Connected UC 服务时，基于语音操作系统（VOS）的产品（如 Unified CM 和 IM&Presence）需要大约 155 MB 的磁盘空间。

基于磁盘的缓冲完成。 根据产品和服务器部署的规模，缓冲区大小在 20–100 MB 之间。 有关详细信息，请参阅缓冲大小计算。

要了解我们建议的设置，请参阅“ 管理指南”中的“配置呼叫诊断 ”部分，了解 Cisco Unified Communications Manager 适用于您各自的 Unified CM 版本：

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html


 

Webex 如果系统处于联邦信息处理标准（FIPS）模式，则不支持 Cloud-Connected UC。

强制 Cisco Unified Communications Manager 设置：

  • 已启用 CDR 的标志 必须设置为 True， 持续时间为零的 CDR 日志呼叫标志 必须设置为 True，并且 “启用 呼叫诊断”标志服务参数必须设置为仅在启用 CDR 标志为 true 时设为启用，或者 无论集群中所有 Unified CM 节点中的启用 CDR 标志 如何，都必须设置为 启用。

  • 确保 Cisco CDR 存储库管理器网络服务在所有发布方节点上运行，Cisco CDR 客服网络服务在 Unified CM 群集中的所有节点上运行。 利用此设置，Control Hub 中的 UC 分析服务可以分析呼叫详细信息记录 (CDR) 和 CMR 文件。

    Cisco CDR Repository Manager 和 Cisco CDR 代理 是来自 Cisco Unified Serviceability 的网络服务。 您可以通过工具 > 控制中心 - 网络服务找到它们。 确保它们正在运行。

  • 为避免 Webex 云连接 UC 分析和操作出现延迟或错误，我们建议您将 CDR 文件时间间隔 设置为 1。

  • 利用网络时间协议 (NTP) 配置Unified CM 群集。 NTP 服务器应与国际 UTC 时钟同步。 Unified CM 服务器时间用于发送到云并用于处理的遥测数据。 NTP 服务器与国际 UTC 时钟之间的计时不匹配可能会导致数据被丢弃。

  • Cisco 日志分区监控 (LPM) 工具必须在 Unified CM 发布方上运行。 此服务会清除复制到遥测服务的 CDR 和 CMR 文件。 在 Cisco Unified 功能配置的 Cisco Unified 功能配置页面点击工具 > 控制中心 - 网络服务可以使用此服务。


 

如果在第一次安装遥测服务之前，CDR 和 LPM 服务已在运行，服务会重新启动。 如果是后续升级，服务不会重新启动。 遥测服务有时可能会重新启动它们。 重新启动这些服务不会导致 CDR 和 LPM 数据丢失。

有关前面提到的 Unified CM 设置的详细信息，请参阅您的 Unified CM 版本对应的《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》，网址为：

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

后续操作

  • 有关 Webex Cloud-Connected UC 网络要求的信息，请参阅 Webex Cloud-Connected UC 的网络要求。

  • 有关 Cloud-Connected UC 上支持的端点 Webex 的信息，请参阅 Unified CM 发行版支持的 Cisco 端点列表。

  • 有关如何载入 Webex Cloud-Connected UC 本地部署设备的信息，请参阅 为本地部署设备设置 Webex Cloud-Connected UC。