检查发送给用户的最后一封电子邮件的状态

当用户收到来自 Webex 的电子邮件时，您可以检查该电子邮件是否已成功送达。下表显示了电子邮件可能具有的状态，以及在电子邮件未被送达时可采取的故障排除操作。


电子邮件状态	描述	操作
没有	最近没有向用户发送电子邮件。	不适用
正在进行	该电子邮件当前正在发送给用户。	无需执行任何操作。
已送达	已成功将电子邮件发送给用户。	无需执行任何操作。
未知	已向用户发送电子邮件，但无法跟踪状态。	请等待一段时间，如果状态未更改，您可以尝试重新发送电子邮件。
错误	该电子邮件未成功发送到用户的电子邮件地址。	您可以查看用户的电子邮件地址服务器的响应，了解他们没有收到电子邮件的原因。您还可以从退信（阻止）列表中清除用户的电子邮件地址，然后再尝试重新发送电子邮件。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转到用户，然后选择一个用户。
2	选择上次电子邮件状态（在用户详细信息下）。

从退信（阻止）列表中删除用户的电子邮件地址

如果用户没有收到来自 Webex 服务的电子邮件，可能意味着其电子邮件地址已列入 Cisco 的阻止列表。如果发送给用户的最后一封电子邮件处于错误状态，您可以从阻止列表中清除这些用户。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转到用户，然后选择一个用户。
2	选择上次电子邮件状态（在用户详细信息下）。
3	单击从退信列表中删除。