检查发送给用户的最后一封电子邮件的状态

当用户收到来自 Webex 的电子邮件时,您可以检查该电子邮件是否已成功送达。 下表显示了电子邮件可能具有的状态,以及在电子邮件未被送达时可采取的故障排除操作。

电子邮件状态

描述

操作

没有

最近没有向用户发送电子邮件。

不适用

正在进行

该电子邮件当前正在发送给用户。

无需执行任何操作。

已送达

已成功将电子邮件发送给用户。

无需执行任何操作。

未知

已向用户发送电子邮件,但无法跟踪状态。

请等待一段时间,如果状态未更改,您可以尝试重新发送电子邮件。

错误

该电子邮件未成功发送到用户的电子邮件地址。

您可以查看用户的电子邮件地址服务器的响应,了解他们没有收到电子邮件的原因。 您还可以从退信(阻止)列表中清除用户的电子邮件地址,然后再尝试重新发送电子邮件。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转到用户,然后选择一个用户。

2

选择上次电子邮件状态(在用户详细信息下)。

从退信(阻止)列表中删除用户的电子邮件地址

如果用户没有收到来自 Webex 服务的电子邮件,可能意味着其电子邮件地址已列入 Cisco 的阻止列表。 如果发送给用户的最后一封电子邮件处于错误状态,您可以从阻止列表中清除这些用户。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转到用户,然后选择一个用户。

2

选择上次电子邮件状态(在用户详细信息下)。

3

单击从退信列表中删除