第一次发布日期:2021 年 4 月 6 日

请参阅支持终止通知,了解我们之前自 2021 年 3 月开始发布的通知。

请参阅下表,了解 终止对 Call Connector 架构的支持后,对用户和设备的呼叫服务有效的方式:

呼叫服务

Call Connector

Device Connector

Calling in Webex (Unified CM)

Webex (Teams) 用户

设备


此 EoL 通知仅适用于 Call Connector 架构上的混合呼叫服务。此通知不会影响运行其他混合 服务(包括 Device Connector 架构)的客户。

影响

Webex 应用程序用户—上面列出的 EoL 截止时间后,Call Connector 架构上 Webex 应用程序中的呼叫将不再适用于用户,Call Connector 解决方案将不再正式可用,并且该服务将正式 关闭。

正如此前的通知中所述,服务已在 2021 年 3 月 31 日 终止支持 (EoS)。EoS 之后,在 Webex Control Hub 中创建的所有客户组织将能够更长久地使用 Expressway Call Connector 架构设置传统的混合呼叫服务,以实现与 Webex应用程序的企业呼叫集成。

用户设备—与用户相关联的个人模式设备将不再 通过 Call Connector 解决方案访问 PSTN。

要求

如果现有客户需要 Webex 中的企业呼叫功能,则必须部署 Calling in Webex (Unified CM) 来继续获得支持。此解决方案旨在 为 Webex 用户提供软电话功能。在此架构中,Webex 应用程序直接注册到 Unified CM。

Webex 注册到 Unified CM 后,解决方案可提供企业呼叫 功能—音频/视频呼叫和通话切换功能,例如静音、咨询 转接、合并/会议、共享等等。还支持直接访问呼叫设置,例 如呼叫前转 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件 。Webex 应用程序还与 Unified CM 注册的桌面电话交互,以在桌面电话控制 (DPC) 模式下提供远程呼叫 控制功能。有关支持的 功能的完整列表,请参阅《部署指南》中的呼叫功能部分。

此外,客户管理员现在可以设置组织的呼叫首选项 ,以便 通过单击选项优先使用企业呼叫工作号码或企业 SIP URI。这将简化最终用户的呼叫体验。 用户之间的企业呼叫会警告 Webex 客户端和 IP 电话上的远程用户,以实现一致的呼叫警告体验。

直接注册到 Unified CM 带来以下优势:

  • 与 Call Connector 解决方案 相比,直接连接到 Unified CM 的速度更快

  • Webex 应用程序位于企业网络内本地时可直接播放媒体

  • 附加呼叫功能以及进行 Jabber 呼叫功能 奇偶校验 的规划图

  • 为客户端集成重复使用现有的 Mobile and Remote Access (MRA) 和 Jabber 客户端服务 框架 (CSF) 配置(与 Call Connector 架构中的服务器端集成不同)

截止时间之前的后续步骤

Webex 应用程序用户—在寿命终止截止时间之前, 当前为最终用户部署有旧版混合呼叫服务的客户必须 迁移到 Calling in Webex (Unified CM),以避免服务影响并继续 在 Webex 应用程序中使用呼叫功能。

用户设备

  • 对于针对 PSTN 访问配置并启用了个人模式设备的用户 :如果这些用户不再需要 PSTN,您可以将这些 设备保持原样并迁移。

  • 如果用户需要 PSTN 支持,则必须尽快迁移到 Webex Device Connector 解决方案。然后,您可以使用 Webex Control Hub 为 个人模式设备启用混合主叫 (Device Connector) 。

文档

Calling in Webex (Unified CM) 部署指南

将 现有组织迁移到 Webex Devices 的混合呼叫

为个人模式 设备启用混合呼叫

影响

正如此前的通知中所述,服务已在 2021 年 3 月 31 日 终止支持 (EoS)。EoS 之后,在 Webex Control Hub 中创建的所有客户组织将能够更长久地使用 Expressway Call Connector 架构设置传统的混合呼叫服务。处于共享模式或个人模式的 Cisco Webex Devices 将不再适用于 Expressway Call Connector 架构。 利用此解决方案进行 PSTN 接入的呼叫将失效。

截止时间之前的后续步骤

Webex Device Connector 解决方案可确保 Unified CM 支持的适用于您的 Webex 设备的呼叫可继续进行。请遵循以下指引:

共享设备—2021 年 4 月 30 日之前,在 共享模式(工作空间)中部署了 Webex Devices 的客户将自动从 Call Connector 解决方案迁移到 Webex Device Connector 解决方案。Device Connector 会提供 可帮助您完成以下步骤的迁移向导。请参阅下面的文档 。

个人模式设备—对于已配置并启用个人模式设备、可 通过 Call Connector 解决方案呼叫的用户:如果这些用户不 需要 PSTN 访问,您可以将这些设备保持原样并迁移。

如果用户仍然需要 PSTN 支持,您还必须尽快移至 Webex Device Connector 解决方案。然后,您可以使用 Webex Control Hub 来启用 个人模式设备的呼叫。

文档

将 现有组织迁移到 Webex Devices 的混合呼叫

为个人模式 设备启用混合呼叫