檢查向使用者寄出的上一封電子郵件狀態

使用者收到來自 Webex 的電子郵件時,您可以檢查該電子郵件是否成功送達。 下表顯示電子郵件可能具有的狀態,以及電子郵件尚未送達時,您可以採取何種動作進行疑難排解。

電子郵件狀態

說明

動作

沒有

最近未向該使用者寄出電子郵件。

不適用

正在進行

目前正向該使用者寄出電子郵件。

不須執行動作。

已遞送

已成功向該使用者寄出電子郵件。

不須執行動作。

不明

已向使用者寄出電子郵件,但無法追蹤狀態。

請稍候,如果狀態仍未變更,您可以嘗試重新寄送電子郵件。

錯誤

電子郵件未成功寄送至該使用者的電子郵件地址。

您可以查看使用者電子郵件地址伺服器的回應,瞭解對方未收到電子郵件的原因。 您也可以在退回(禁止)清單中清除該使用者的電子郵件地址,再嘗試重新寄送電子郵件。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,移至使用者,然後選取使用者。

2

選取 上一封電子郵件的狀態(在使用者詳細資料下)。

從退回(禁止)清單中移除使用者的電子郵件地址

如果使用者未收到來自 Webex 服務的電子郵件,那麼可能表示對方的電子郵件地址已列入 Cisco 的禁止清單。 如果向使用者寄出的上一封電子郵件有錯誤狀態,您可以在禁止清單中清除這些使用者。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,移至使用者,然後選取使用者。

2

選取 上一封電子郵件的狀態(在使用者詳細資料下)。

3

按一下從退回清單中移除