感謝您的意見回饋。

登入 Control Hub。

在服務下，選取通話 > 設定 > 範本。

按一下 Webex 應用程式 > 建立範本。

在通話功能存取區段中，開啟或關閉 下列功能：

在 Microsoft Teams 整合中，開啟「針對 Microsoft Te ams 最佳化 Webex 應用程式」體驗欄位，以取得簡化的呼叫設定、將 Webex 呼叫靜音功能，並將 MS 團隊設定為呼叫基地台的預設應用程式。

1. 開啟「隱藏 Webex 視窗」欄位。

   Webex 繼續執行，但預設會關閉其視窗。 使用者仍然 可以從 Windows 上的系統匣或 Mac 上的功能表列存取 Webex。

在「呼叫行為」區段中，為Unified CM使用者設定下 列呼叫行為選項：

• 選取「使用使用者的電子郵件網域」核取方塊，將 組織的網域 (預設選項) 套用至 Webex App 中的所有Unified CM使用者

• 選取 [使用 UC Manager 設定檔進行呼叫] 核取方塊，然後 從下拉式清單中選擇已建立的 UC Manager 設定檔。

• 如果組織使用 Jabber 應用程式進行通話，請勾選 「從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber 」複選框。Unified CM 使用者可直接在 Cisco Jabber 中發起呼叫，也可以透過 Webex 發起呼叫。當使用者在 Webex 應用程式中發起通話時，Cisco Jabber 應用程式會開啟並用於發起通話。

  如果您取消勾選此核取方塊，則呼叫行為預設為使用者的 電子郵件網域。

Webex App 中顯示緊急呼叫免責聲明，告知使用者指導緊急呼叫時準確位置詳細資訊的重要性，以及 Webex App 在提供此類詳細資訊方面的限制。 身為管理員，您可以為客戶自訂免責聲明 設定。

1. 在「緊急呼叫免責聲明」區段中，輸入 要顯示的 標題文字和免責聲明文字。 將此範本套用至使用者群組或位置時，它會取代 下列項目：

   • 使用者第一次登入 Webex App 時，系統層級預設緊急免責聲明 會顯示。
   • 在合作 夥伴中心中設定的緊急呼叫免責聲明。

2. 在 [裝置] 區段中，設定哪些裝置顯示緊 急呼叫免責聲明：

   • 開啟您要顯示緊急呼叫 免責聲明的裝置的切換功能。
   • 選取要在使用者第一次登入時顯示緊急呼叫免責聲明 (首次 登入時顯示) 或每次使用者登入 時顯示緊急呼叫免責聲明 (每次登入時顯示)。 預設為第一次登入時顯示。

按兩下 創建範本和下一步。

在搜尋方塊中搜尋並選取此範本的群組或位置。

點擊完成。

登入 Control Hub。

在服務下，選取通話 > 設定 > 範本。

若要建立使用者範本，請按一下使用者 > 建立範本。

在「一般」區段中，輸入「樣板 名稱」和「描述」。

在呼叫者 ID 區段中，選擇此使用者在撥出來 電時需要顯示哪個外部呼叫者 ID 電話號碼，才能選取 。

開啟語音信箱切換。

前往傳送通話至語音信箱區段，然後從 下列任一選項中選擇：

• 將所有通話轉至語音信箱— 此選項將所有通話轉至語音信箱。
• 在忙碌的電話時傳送通話到語音信箱-當使用者已經通 話時，此選項會將呼叫轉寄到語音信箱。 選取核取方塊，然 後選擇設定預設問候語或自訂問候語。
• 未接聽時將來電傳送到語音信箱 — 此選項會在指定的 鈴聲數後將來電轉寄到語音信箱。 從下拉式清單中選取核取方塊和鈴聲數量，然後再播放問候語。 您 可以選擇設定預設問候語或自訂問候語。

  • 若要設定預設問候語，請選取預設「忙碌」 訊息選項。

  • 要設置自己的自定義個性化問候語，請選擇自定義消 息選項，然後單擊 上傳文件以上傳音頻（WAV）文件，或單擊記錄消息以 錄製消息。

    上傳檔案或錄製的問候語時，您可以選取「取代檔案」或錄製其他訊息來更新檔案。 錄製新訊息或 上傳新檔案會取代先前的問候語。

    • 音訊 (WAV) 檔案必須為 8 千赫、8 位元單聲道、CCITT µ-法律，以及 .wav 格式。
    • 大小限制取決於您設定問候語的位置：
      • 控制集線器：小於 4.39 MB
      • 使用者中心上傳：最多 960 KB
      • 用戶集線器記錄：最多 2 MB

在其他設定中，

1. 選擇 「0」轉移到其他線路核取方塊，然後輸入一個電 話號碼，按下 0 時應該轉接來電的電話號碼。

   不要輸入任何國家的預留號碼（收費目錄協助、 國際號碼、特別號碼或高級號碼）作為轉賬號碼。 請參閱本 文以查看預留號碼列表按國家/地區撥號計劃。

2. 選取「將語音信箱的副本寄送電子郵件」核取方塊。

   當使用者收到語音信箱訊息時，會將語音郵件的副本傳送到使用者的電子郵件地址。

開啟「接收任何新語音訊息通知」切換功能，將新語音郵件通知傳 送給使用者。

開啟接收傳真訊息切換功能，讓使用者能夠接收 傳真訊息。

在「保持音樂」區段中，開啟通話處於保留 狀態時播放音樂切換。

1. 選擇保留音樂來源作為播放默認 音樂或播放自定義音樂。

2. 如果您已選取 [播放自訂音樂] 選項，請按一下 [選取 音樂]，選取要在通話暫停時播放的音樂.wav檔案。

從「公告語言」下拉式 清單中選擇語言。

在通話錄製區段中，打開「錄製來電 和外來電和語音信箱」，或設定錄製 通知和通知切換。

設定下列其中一個設定：

• 按需—如果您想授予使用者控制何時開始和結束錄音的權限，請選擇此選項。適用的話，您也可以選擇暫停和繼續通知。
• 永遠 — 選擇此選項可自動記錄與您選取的通話方向和來源篩選器相符的呼叫。
• 始終具有暫停/恢復-如果您想要自動記錄與通話方向和來源篩選器匹配的通話，請選擇此選項。 此選項還允許用戶控制何時要暫停和恢復錄製。 如果選擇性錄製控制功能阻止錄製通話，則暫停和恢復控制項不適用於該通話。

  選擇性通話錄製僅在「始終」和「永遠具有暫停/恢復」選項中可用。 當選擇性通話錄製時，使用「永遠」和「一律暫停/恢復」選項啟用時，則「通話詳細記錄 (CDR)」中的「通話記錄結果」欄位會顯示「已抑制」。 如需詳細資訊，請參閱通話詳細記錄 (CDR) 文章。

• 選取您要錄製的通話路線和來源，選取「永遠」和「一律隨時隨地暫停/恢復」。 依預設，會選取所有選項。

  • 來電- 啟用來自內部或 PSTN 號碼的來電記錄。 選取「內部呼叫」、「PSTN 呼叫」 或「兩者」。

  • 外撥通話-啟用錄製內部或 PSTN 號碼的外出來電。 選取「內部呼叫」、「PSTN 呼叫」 或「兩者」。

  選擇性錄製控制項不適用於按需或永不錄製模式。

• 從不— 預設選擇此選項。
• 錄製語音消息-如果要錄製語音消息，請選擇此選項。 對於「始終」和「一律暫停/恢復」中，語音訊息錄製會遵循選取的來電錄製控制項。 語音訊息被視為來電，而來源由留下訊息的來電者決定。

  • 如果禁用傳入的內部和傳入 PSTN 錄製，則不會錄製語音訊息，並停用錄製語音訊息選項。

  • 如果停用傳入內部錄製，則不會記錄來自內部來電者的語音訊息。

  • 如果停用傳入的 PSTN 錄製，則不會錄製來自 PSTN 呼叫者的語音訊息。

  對於使用暫停/恢復的「一律」或「永遠」以外的錄製模式，語音訊息錄製會保留現有行為，並不受選擇性錄製控制的影響。

• 錄製開始/停止通知-選擇下列其中一個選項來管理 PSTN 通話和內部通話的錄製開始或停止時播放的聲音通知。

  • 播放錄音 start/stop PSTN 通話公告— 選擇此選項可在所有來電和去電 PSTN 通話開始時播放標準公告，通知所有參與者該通話正在錄音。您可能根據業務需求要求本公告符合法律要求。

    如果在組織或位置層級啟用合規性公告，則 PSTN 使用者將聽不到 start/stop 即使您啟用此選項，也會發佈公告。只有當來電者接收或撥打 PSTN 呼叫位於已停用或無法播放合規公告的組織或位置的使用者時，此選項才優先。有關詳細信息，請參閱 啟用合規通話錄音公告 部分。

  • 播放錄音 start/stop 內部通話公告— 選擇此選項可在所有來電和去電內部通話開始時播放標準公告，通知所有當事人該通話已被錄音。

  此公告未包含在通話錄音中。

  在開始、停止、暫停或復原作業期間播放公告時，Webex Calling 會向呼叫記錄提供者發送 SIPREC 元資料訊息，表示已播放公告。利用這些訊息，一些通話記錄提供者可以使用指示器來顯示是否播放了該通話的公告。

• Pause/Resume 通知— 如果您想接收暫停和恢復通知，請選擇此選項。您可以選擇蜂鳴選項或播放以下內容的公告選項：

  • 暫停— 播放表示已成功暫停的公告。

  • 恢復— 播放表示已成功恢復的公告。

  當使用者暫停或繼續錄製時，一律會播放「暫停/繼續」的 使用者層級公告設定。

• 錄製提醒音：
  • 每重複一次鈴聲 — 預設情況下，每 20 秒播放一次鈴聲，提醒所有當事人通話正在被錄音。您可以將其變更為 10 至 90 秒之間的值。

  • 播放音調-選擇哪些參與者聽到通話錄音音。 可用的選項為「所有參與者」、「僅限 PSTN 參與者」和「僅限內部參與者」。

在隱藏通話設定區段中，您可以自訂一 般使用者在其裝置、Webex 應用程式和使用者中心可存取的設定。 切換您 要允許存取的設定。

按兩下 創建範本和下一步。

在「搜尋」方塊中，輸入並選取要套用此範本的群 組或位置 的名稱。

點擊完成。