首次發佈:2021 年 4 月 6 日

請參閱停止支援公告,以了之前在 2021 年 3 月 發出的公告。

請參閱下表,了解適用於使用者通話服務的方法,以及 不再支援通話連接器架構後可用的裝置:

通話服務:

通話連接器

裝置連接器

使用 Webex 通話(Unified CM)

Webex(Teams)使用者

裝置


此 EoL 通知員適用於通話連接器上的混合通話服務 架構。本通知不會影響使用其他混合 服務的客戶,包括裝置連接器架構。

影響

Webex 應用程式使用者 - 在上述 EoL 日期之後,客戶將無法使用通話連接器架構上的 Webex 應用程式通話,通話 連接器解決方案將 會正式下架及停止服務。

正如之前的公告所述,相關服務已於 2021 年 3 月 31 日停止支援(EoS)。EoS 之後,在 Webex Control Hub 中建立的所有客戶機構將能夠更長久地 使用 Expressway 通話連接器架構設置傳統的混合通話服務,以 整合至 Webex 應用程式的企業通話服務。

使用者裝置 — 與使用者關聯的個人模式裝置將無法再透過通話連接器解決方案 存取 PSTN。

需求

如果現有客戶需要 Webex 中的企業通話功能,則必須在 Webex 中部署通話(Unified CM)以獲得持續支援。該解決方案會為 Webex 使用者提供軟體電話功能。在這種架構中,Webex應用程式會直接註冊到 Unified CM。

Webex 註冊至 Unified CM 後,該解決方案將會提供企業通話 功能 - 音訊/視訊通話和通話中功能,例如靜音、諮詢 轉接、合併/會議和共用等。直接存取通話設定,例如可支援 通話轉移(CFA)、單一號碼存取(SNR)和可視化語音信箱 。Webex 應用程式還可以與註冊至 Unified CM 的桌上型電話接通,以桌上型電話控制(DPC)模式提供遠端通話 控制功能。有關支援 功能的完整列表,請參閱部署指南中的通話功能部分。

此外,客戶管理員現在可以為 機構設置通話偏好,透過點擊一下選項確定企業通話工作號碼或企業 SIP URI 的優先次序。這樣有效簡化一般使用者的通話體驗。 使用者之間的企業通話會在其 Webex 使用者端和 IP 電話上向遠端使用者發出警示,以提供一致的通話警示體驗。

直接註冊到 Unified CM 具有以下優點:

  • 直接連接到 Unified CM 的話,連接時間會比 通話連接器解決方案 更快

  • Webex 應用程式在企業網路 中時直接播放媒體

  • 附加通話功能,以及 部分 通往 Jabber 通話功能的路線圖

  • 重用現有的行動和遠端存取(MRA)和 Jabber 用戶端服務架構 (CSF)配置使用者端整合(與通話連接器架構中的 伺服器端整合不同)

截止日期之前的後續步驟

Webex 應用程式使用者 - 在停止服務終止期限之前,目前已為一般使用者部署傳統混合通話服務的客戶 必須 盡快遷移到 Webex(Unified CM),以免服務影響,並繼續使用 Webex 應用程式的通話功能 。

使用者裝置

  • 對於已配置並啟用 PSTN 存取功能的個人模式裝置使用者:如果這些使用者不再需要 PSTN,則可以將這些 裝置保持原樣並進行遷移。

  • 如果使用者需要 PSTN 支援,則必須盡快遷移到 Webex 裝置 連接器解決方案。然後,您便可以使用 Webex Control Hub 為個人模式 裝置啟用混合通話(裝置連接器)。

說明文件

Webex 的通話部署指南(Unified CM)

將現有機構遷移 至 Webex 裝置的混合通話

為個人模式 裝置啟用混合通話

影響

正如之前的公告所述,相關服務已於 2021 年 3 月 31 日停止支援(EoS)。EoS 之後,在 Webex Control Hub 中建立的所有客戶機構將能夠更長久地 使用 Expressway 通話連接器架構設置傳統的混合通話服務。共用模式或 個人模式下的 Cisco Webex Device 將不再適用於 Expressway 通話連接器架構。 利用此解決方案進行 PSTN 存取的通話將無法再使用。

截止日期之前的後續步驟

Webex 裝置連接器解決方案可確保 Webex 裝置的 Unified CM 支援通話 能繼續如常運作。請遵循以下指引:

共用裝置 - 由 2021 年 4 月 30 日,以 共用模式(工作空間)部署 Webex 裝置的客戶將自動從通話連接器 解決方案遷移到 Webex 裝置連接器解決方案。裝置連接器會提供 遷移精靈助您完成這些步驟。請參閱下列的文件 。

個人模式裝置 - 對於已配置並 啟用透過通話連接器解決方案的個人模式裝置使用者:如果這些使用者不再 需要 PSTN 存取,則可以將這些裝置保持原樣並進行遷移。

如果使用者仍需要 PSTN 支援,則必須盡快遷移到 Webex 裝置 連接器解決方案。然後,您便可以使用 Webex Control Hub 啟用 個人模式裝置的通話功能。

說明文件

將現有機構遷移 至 Webex 裝置的混合通話

為個人模式 裝置啟用混合通話