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操作儀表板
意見回饋？操作儀錶板提供在本地網路上發生的呼叫的近乎即時的檢視。 它可以説明您查看是否存在任何問題並採取糾正措施。
在開始之前
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CallManager 服務和 Cisco AMC 服務需在已加入 Cloud-Connected UC 的叢集中的至少一個節點上執行。
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您必須在所需集群的「服務管理」頁面上啟用操作指標服務。 如需更多資訊，請參閱在 ControlHub 中啟用 Cloud-Connected UC 服務。
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在Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。 在操作卡片上點擊儀表板。 將顯示一個頁面，顯示部署中所有叢集過去 1 小時的通話狀態和通話品質。 「叢集 」旁邊的 括號中的數字表示部署中的叢集總數。 可以從頁面頂部顯示的群集功能區中選擇一個群集，以查看與該群集相關的資訊。 |
關鍵效能指標（KPI）
頁面頂部的指標窗格顯示關鍵績效指標 (KPI)， 這些參數可協助您更好地理解操作儀表板上顯示的資訊。
下表描述 KPI。
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欄位標題 |
說明 |
|---|---|
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品質不佳的通話 |
過去 1 小時通話總數中的不良通話總數及百分比。SCSR 值超過長通話和短通話 SCSR 臨界值的通話被評為不良的通話。更多詳細資訊，請參閱 Unified CM 通話品質等級。 如果您看到不良通話的數值異常地高，則代表可能存在與頻寬、QoS 設定等相關的網路問題。 箭頭符號顯示的百分比表示與過去 7 天記錄的平均值相比的增加或減少。 |
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失敗的通話 |
過去 1 小時通話總數中的失敗通話總數及百分比。如果 CDR 的開始和終止原因代碼不是下列其中一個值 - '0'、'1'、'2'、'3'、'16'、'17'、'31'、'126'、'127'、'393216'、'458752'、'262144，它就會被評為失敗。 如果您看到失敗通話的數值異常地高，請檢查通話失敗報告。 箭頭符號顯示的百分比表示與過去 7 天記錄的平均值相比的增加或減少。 |
儀表板上的圖表
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
已完成的通話相關資訊可能需要最多 10 分鐘才能在這裡顯示。圖表上的重新整理時間為 1 分鐘。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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品質不佳的通話 |
此卡片將顯示過去 1 小時內所有品質不佳的通話的趨勢圖和資料。此下拉清單可讓您篩選資料及檢視不良、可接受或良好通話的資訊。圖表會預設顯示通話品質不佳的資料。圖表上的圖例將指出顯示資料的叢集。 |
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失敗的通話 |
此卡片將顯示過去 1 小時內所有失敗通話的趨勢圖和資料。此下拉清單可讓您篩選資料及檢視失敗、中斷或成功通話的資訊。圖表會預設顯示通話失敗的資料。圖表上的圖例將指出顯示資料的叢集。 |
Web RTMT 應用程式使您能夠監控 Unified CM、IM and Presence 和 Cisco Unity Connection 叢集在 Board 上的即時行為。
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11.5 SU9 及更高版本
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12.5 及更高版本
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14歲及以後
在開始之前
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CallManager 服務和 Cisco AMC 服務需在 Board 至 Cloud-Connected UC 上執行叢集中的至少一個節點。
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在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中的“系統 > 伺服器 ”下，需要使用伺服器的 FQDN 或主機名配置伺服器。
僅當安裝在 CUCM 叢集上的憑證具有 CommonName 主機名稱或其中一個 SAN 項目時， 才能使用主機名稱 。
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在「服務管理」頁面上啟用操作指標服務。 如需更多資訊，請參閱在 ControlHub 中啟用 Cloud-Connected UC 服務。
| 1 |
在Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
| 2 |
單擊與要為其打開 Web RTMT 的群集相對應的群集塊上的群集名稱。 若要查看特定於群集的資訊，請確保連接到 VPN。 在提示中，輸入您的本地 UC 管理認證。 此時將顯示 Web RTMT 概述 頁面，並顯示“ 系統 ”、“語音/視頻”和 “設備 ”選項卡。 預設會選擇系統 Tab。 目前，叢集中單一節點的「裝置搜尋」頁面中最多顯示 200 個裝置。
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細明體
警示摘要
警示摘要卡片提供所選叢集中所有節點報告的所有活躍警示的摘要。它會顯示每個警示類別的活躍警示計數。該卡片具有下列標籤：
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系統: 顯示所選叢集所報告的每個類別中所有活躍預先組態警示的分佈。
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CallManager 或 Unity Connection: 在 Unified CM 叢集，此標籤標題為 CallManager，在 Cisco Unity Connection，此標籤標題為 UnityConnection。
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我是 & 磷: 顯示所選叢集報告的所有活躍 IM and Presence 服務警示的分佈。
此標籤不適用於非 Cisco Unity Connection 叢集。 -
風俗: 顯示所選叢集所報告的所有活躍自訂警示的分佈。
有關前面提到的警報的詳細資訊，請參閱 相應 Cisco Unified 版本的 Unified CM# 實時監控工具管理指南 ，網址為：
最近活躍警示區段會列出五個最近的警示。按一下警示摘要卡片的最近活躍警示中的檢視所有警示以檢視所有活躍警示相關資訊。
系統指標
Web RTMT 概述 頁面的此部分包含可用於監視系統運行狀況的圖表。 下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
這些圖表上顯示的數字將以百分比 (%) 表示。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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虛擬記憶體使用量 |
此卡片將顯示所選叢集中每個節點的虛擬記憶體使用量趨勢圖表。 |
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CPU 使用率 |
此卡片將顯示所選叢集中每個節點的 CPU 使用量趨勢圖表。 |
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公共分割區使用率 |
此卡片將顯示所選叢集中每個節點的公共分割區使用量趨勢圖表。所有日誌檔案都儲存在公共分割區中。高使用率表示一些程式建立了大型日誌檔案。例如，如果您在疑難排解期間啟用了調試記錄，而且忘記在完成後停用它，則公共分割區使用率會較高。 |
資料庫指標
Web RTMT 概觀頁面包含提供活躍的資料庫連線和關於節點複製資訊的圖表。這些圖表使您能夠追蹤與活躍用戶端的連接總數、已建立重複次數以及複製狀態相關的節點。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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連線的用戶端總數 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點連線至資料庫之用戶端總數趨勢圖表。此值的提升或下降代表節點上遇到問題。 |
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已建立的複製項 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點建立的資料庫表格的重複次數趨勢圖表。 |
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重複狀態 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點的資料庫表格的複製狀態趨勢圖表。圖表可讓您診斷資料庫複製問題。 在表格視圖中，您可以檢視節點複製狀態的下列其中一個值：
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語音/視訊
通話活動
Web RTMT 概觀頁面的圖表能提供 Unified Communications Manager 上的通話活動資訊，例如已完成的通話、已嘗試的通話及進行中的通話。這包括叢集中的所有伺服器（如果適用的話）。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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完成的呼叫 |
此卡片將顯示所選叢集中每個通話處理節點的已完成通話量趨勢圖表。圖表只顯示成功通話的資料。 |
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嘗試的呼叫 |
此卡片將顯示所選叢集中每個通話處理節點的通話嘗試量趨勢圖表。圖表將顯示成功與失敗通話的資料。 |
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進行中的呼叫數目 |
此卡片將顯示所選叢集中每個處理節點的進行中通話量趨勢圖表。 |
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邏輯分割失敗 |
此卡片將顯示所選功能叢集中每個節點的所有邏輯分割失敗量趨勢圖表。 |
閘道活動
Web RTMT 概觀頁面的圖表能提供 Unified Communications Manager 上的閘道活動資訊，例如活躍的埠、服務中的埠以及完成的通話。這包括叢集中的所有伺服器（如果適用的話）。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
您可以使用此下拉清單來檢視特定閘道類型活動。預設為 MGCP FXS 閘道。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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完成的呼叫 |
此卡片會顯示每個透過所選閘道類型路由傳遞之通話處理節點所完成之通話趨勢圖表。 |
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活動中的埠 |
此卡片會顯示所選閘道類型的埠趨勢圖表，此閘道類型已主動向所選叢集的每個通話處理節點註冊。理想情況下，圖表應該顯示一條平坦的線。圖表中若有許多變化，就可能代表有網路問題影響閘道通話。 |
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服務中的埠 |
此卡顯示所選閘道f類型的服務埠的趨勢圖，這些埠已主動註冊到所選群集的每個呼叫處理節點。 |
幹線活動
Web RTMT 概觀頁面的圖表能提供 Unified Communications Manager 上幹線活動，例如進行中的通話以及完成的通話。這包括叢集中的所有伺服器（如果適用的話）。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
您可以使用此下拉清單來檢視特定幹線類型活動。預設值為幹線。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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進行中的呼叫數目 |
此卡片會顯示每個透過中繼幹線路由傳遞之通話處理節點進行中之通話趨勢圖表。 |
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完成的呼叫 |
此卡片會顯示每個透過幹線路由傳遞之通話處理節點所完成之通話趨勢圖表。 |
裝置
註冊裝置摘要
本部分的 Web RTMT 概觀頁面中的圖表將提供已註冊電話裝置、已註冊閘道裝置、已註冊媒體資源裝置及已註冊的其他基站裝置數目的資訊。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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電話裝置 |
此卡片會顯示向所選叢集中每個節點註冊的電話裝置數目趨勢圖表。 |
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閘道裝置 |
此卡片會顯示向所選叢集中每個節點註冊的閘道裝置數目趨勢圖表。 |
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媒體資源裝置 |
此卡片會顯示向所選叢集中每個節點註冊的媒體資源裝置數目趨勢圖表。媒體資源裝置範例包括編代碼器、等候音樂 (MOH)、終止媒體點 (MTP) 和會議橋接器。 |
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其他基站裝置 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個節點的其他工作站裝置數目趨勢圖表。 |
電話摘要
本部分的 Web RTMT 概觀頁面的圖表將提供已註冊電話數目、執行 SIP 的電話、執行 Skinny Client Control Protocol (SCCP) 的電話、部分註冊的電話，以及註冊失敗嘗試次數的資訊。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
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卡片標題 |
說明 |
|---|---|
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電話裝置 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的電話數目趨勢圖表。 |
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註冊的 SIP 裝置 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的 SIP 電話數目趨勢圖表。 |
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註冊的 SCCP 電話 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的 SCCP 電話數目趨勢圖表。 |
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部分註冊電話 |
此卡片會顯示已部分註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的電話數目趨勢圖表。部分註冊的電話為 SIP 電話，它們只有一些線路已註冊到伺服器。 |
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註冊失敗嘗試次數 |
此卡片所顯示的趨勢表將顯示所選叢集中所有電話對各 Unified CM 伺服器所嘗試的註冊失敗次數。 |
“警報中心 ”頁面顯示系統中的活動警報和警報歷史記錄，並允許您配置警報屬性和定義警報通知的電子郵件組。
| 1 |
在Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
| 2 |
單擊與要為其啟動 Web RTMT 的群集對應的群集塊上的群集名稱。 此時將顯示 Web RTMT 概述 頁面。 |
| 3 |
執行以下操作之一：
警 示中心 頁面會隨即出現， 顯示 Active Tab。 |
活躍
根據您的選擇， Active Tab 會顯示警示的詳細資訊。
您可以在 Active Tab 上看到以下資訊：
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上次發出警示
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警示名稱
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嚴重性
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群組
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在安全範圍內
-
系統已清除
歷史
警示中心的 History Tab 顯示系統在過去 30 分鐘內產生的所有警示的清單。 此 Tab 包含以下欄：
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時間：系統中發出警示的時間。
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警示名稱：警示的名稱。
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說明：有關警報的詳細說明。
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嚴重性：警示的嚴重性。
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組：警報類別。 值為 System、Custom、CallManager、IM&P 及 Unity Connection。
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節點：看到警示的 Unified CM 伺服器。 對於全叢集事件，此欄會顯示叢集名稱。
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角色：伺服器類型資訊。 例如，CUCM IM and Presence 或 CUCM 語音/視訊。
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電子郵件：從警示中心向其發送警示的電子郵件收件者。
設定
您可以使用 警報中心的 設置 Tab啟用或禁用預配置警報和自定義警報。 此 Tab 具有以下欄：
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警示名稱：警示的名稱。
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電子郵件組：發生警示時要通知的一組管理員。
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狀態：可以具有以下值之一：
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啟用
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已停用
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組：警報類別。 值為 System、Custom、CallManager、IM&P 及 Unity Connection。
電子郵件群組
警示中心 的電子郵件 群組 Tab 顯示警示通知會發送到的所有電子郵件群組的清單。 此 Tab 具有以下欄：
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電子郵件組名稱 - 電子郵件組的名稱。
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電子郵件 - 每當引發警報時向其發送通知的電子郵件 ID。
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描述 - 有關電子郵件組的詳細說明。
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關聯的警報 - 與電子郵件組關聯的警報。
設定新的電子郵件群組
| 1 |
在“警報中心 ”頁上，按兩下 “電子郵件組 Tab”。 |
| 2 |
按一下新增。 |
| 3 |
在電子郵件群組名稱 欄位中，輸入電子郵件群組的名稱。 |
| 4 |
在「電子郵件 」欄位中，輸入屬於該組的所有電子郵件 ID。 |
| 5 |
在描述 欄位中，輸入電子郵件組的描述。 |
| 6 |
從要關聯的 警示下拉清單中，選擇需要與組關聯的警示，然後按下保存 。 |
過濾「警示中心」頁面上顯示的警示
| 1 |
（選用）若要根據 警示名稱過濾清單，請勾選對應的方塊。 |
| 2 |
（選用）若要依 嚴重性過濾清單，請勾選對應的方塊。 這不適用於 設定 Tab。 |
| 3 |
（選用）若要依 群組過濾清單，請勾選對應的方塊。 |
| 4 |
（選用）若要依「在安全範圍內 」的值過濾清單，請勾選對應的方塊。 這僅適用於 Active Tab。 |
編輯警示中心
在「警報中心 」頁面的 「設置 Tab」上，您可以啟用、禁用、重置、刪除或暫停警報。
| 1 |
要禁用警報，請選中相應的複選框，然後按兩下 禁用。 |
| 2 |
（選用） 要啟用以前禁用的警報，請選中相應的複選框，然後按兩下 啟用。 |
| 3 |
（選用） 要重置警報，請選中相應的複選框，然後按下重置 。 這會將警示設定提升至預設值。 |
| 4 |
（選用） 要刪除警報，請選中相應的複選框，然後按下 刪除。 |
| 5 |
（選用） 要暫停警報，請選中相應的複選框，然後按兩下 暫停。 您可以暫停一個叢集或叢集中一組節點的所有警示。 |
匯出警示
| 1 |
啟動 警報中心 頁面。 根據您所在的 Tab，可以匯出活動警報、警報歷史記錄或警報配置。 |
| 2 |
按一下匯出。 |
| 3 |
在打開的「 匯出 」頁面中，根據您的要求選擇 「檔類型 」為 PDF 或 CSV 。 |
| 4 |
按一下下載。 |
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, 和 Cisco Unity Connection 直接更新效能計數器 (稱為 Perfmon 計數器)。 計數器包含有關系統上的系統和裝置的簡單實用資訊，例如已註冊電話的數量、進行中的通話數量、可用會議橋接資源的數量以及語音留言連接埠的使用量。
通過使用 Web RTMT 工具為任何物件選擇計數器，可以監視系統元件和應用程式元件的性能。
| 1 |
在 Control Hub 的客戶 檢視中，移至Services Connected UC 。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
| 2 |
單擊與要查看其詳細資訊的集群相對應的集群塊上的集群名稱。 默認情況下，將顯示“Web RTMT 概述” 頁。 |
| 3 |
按兩下性能 Tab。 有關此頁面上顯示的欄位的詳細資訊，請參閱 性能頁面的詳細資訊。 |
| 4 |
（選用）若要新增主控台：
將會顯示訊息確認已成功建立主控台。 您最多可以建立五個主控台。 |
| 5 |
（選用）若要刪除儀錶板，請按兩下儀錶板的標題，然後按下「 刪除儀錶板」。 |
| 6 |
要查看現有儀錶板的性能詳細資訊，請按下其標題。 |
| 7 |
新增計數器： 您最多可以選取 15 個計數器，然後將它們新增到每個主控台。 選擇計數器後，對應的卡片會新增到主控台。 您可以在儀錶板上拖動卡片並重新排列它們。 |
效能頁面的詳細資訊
下表描述「效能」頁面上可用的欄位。
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欄位名稱 |
說明 |
|---|---|
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伺服器 |
Unified CM 的名稱、IM and Presence 和 Cisco Unity Connection server。 |
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類別 |
允許您在 RTMT 中選擇 Perfmon 物件的類別，例如效能監控計數器。 |
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計數器 |
可讓您選擇屬於某個種類的計數器。 從計數器中移除節點後，變更僅在 1 小時後反映。 在此之前，節點顯示時沒有任何數據。 |
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實例 |
允許您選擇計數器的特定執行個體。 |
RTMT 頁的“跟蹤和日誌 Web Tab”使您能夠按需或按設置的計劃收集日誌。
如果 Unified CM 群集 Cisco Tomcat 是自簽名或由瀏覽器未知的專用 Certificate Authority 簽名，則必須確保在瀏覽器和用戶端電腦上安裝並添加 Certificate Authority 作為受信任的頒發機構。
我們建議您先匯入憑證，再使用追蹤和日誌中心選項。 如果不導入證書，則每次登錄到 Web RTMT 應用程式並訪問 “跟蹤/日誌”選項時，“ 跟蹤/日誌 ”選項都會為節點顯示安全證書。 您不能變更任何針對憑證顯示的資料。
| 1 |
在 Control Hub 的客戶 檢視中，移至Services Connected UC 。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
| 2 |
單擊與要查看其詳細資訊的集群相對應的集群塊上的集群名稱。 默認情況下，將顯示“Web RTMT 概述” 頁。 |
| 3 |
按兩下跟蹤/日誌 Tab。 |
| 4 |
（選用）若要收集服務日誌檔，請按兩下 服務日誌 Tab。 默認情況下，「 收集檔」 選項處於選中狀態。 |
| 5 |
（選用）若要收集故障轉儲，請選擇“ 收集故障轉儲”。 |
| 6 |
（選用）若要收集系統日誌檔， 按兩下系統日誌 Tab。 選擇下列其中一個選項：
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| 7 |
（選用）要查看日誌收集計劃的工作清單，請按兩下 作業狀態 Tab。 您可以從此 Tab 中取消掛起的日誌收集作業。 |
裝置搜尋 可讓您使用各種過濾器搜尋叢集中的電話和裝置。
該表最多顯示 3200 行。
| 1 |
在 Control Hub 的客戶 檢視中，移至Services Connected UC 。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
| 2 |
單擊與要查看其詳細資訊的集群相對應的集群塊上的集群名稱。 此時將顯示 Web RTMT 裝置搜尋 頁面。 |
| 3 |
從「 裝置搜尋 」下拉式清單中，選取裝置類型。 |
| 4 |
從「 搜尋依據 」下拉式清單中選取值。 |
| 5 |
若要過濾資料，請選取 一個或多個其他過濾器。 有關「 設備搜索 」頁面上顯示的欄位的詳細資訊，請參閱 「設備搜索」頁面的詳細資訊。 |
| 6 |
按一下搜尋。 隨即列出符合搜尋條件的裝置清單。 |
裝置搜尋頁面的詳細資訊
裝置搜尋
裝置 搜尋 下拉式清單包含以下項目，您可以加以搜尋：
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電話
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閘道裝置
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H323 裝置
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CTI 裝置
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語音信箱裝置
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媒體資源
-
SIP Trunk
根據您的選擇， 將填充下表中描述的特定設備型號 欄位。
搜尋依據
「 搜尋依據 」下拉式清單包含下列項目，您可以加以搜尋：
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任何名稱/位址
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裝置名稱
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裝置說明
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IP 位址
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IP 子網
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IPv6 位址
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目錄號碼
其他過濾器
下表描述了當您從 「裝置搜尋 」下拉式清單中選擇 「電話 」時，可用於過濾掉此頁面上的資訊的其他過濾器。
可用的其他過濾器會根據您在 「裝置搜尋 」下拉式清單中所做的選擇而變更。
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欄位名稱 |
說明 |
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裝置狀態 |
每個節點和整個叢集的已註冊電話、閘道和 trunk 數量 (如果適用)。 可用的值包括：
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Call Manager |
根據已設定裝置的 Cisco Unified Communications Manager 名稱篩選出資料。 |
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下載狀態 |
根據下載數據的狀態篩選出數據。 可用的值包括：
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特定裝置機型 |
此下拉式清單會根據您在「裝置搜尋」下拉式清單中選擇的內容，顯示電話、閘道裝置、trunk 裝置、媒體資源裝置等的各種機型。 |
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監控以下屬性 |
您可以為要監控的屬性選取一個或所有複選框。 您可以選擇的屬性清單如下：
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匯出裝置搜尋
匯出裝置搜尋
| 1 |
啟動 Web RTMT 設備搜索 頁面。 有關詳細資訊，請參閱 查看 Web RTMT 設備搜索頁面。 |
| 2 |
從「 裝置搜尋 」下拉式清單中，選取裝置類型。 |
| 3 |
從「 搜尋依據 」下拉式清單中選取值。 |
| 4 |
若要過濾資料，請選取 一個或多個其他過濾器。 有關「 設備搜索 」頁面上顯示的欄位的詳細資訊，請參閱 「設備搜索」頁面的詳細資訊。 |
| 5 |
按一下搜尋。 隨即列出符合搜尋條件的裝置清單。 |
| 6 |
按一下匯出。 |
| 7 |
在「匯出」頁面上，通過選擇 PDF 或 CSV 來選擇「檔案類型」。 |
