المتطلبات المسبقة

لكي تكون مؤسستك مؤهلة للترحيل عبر المناطق، يجب ألا يكون لدى مؤسستك أي من الخدمات التالية:

• Webex for Broadworks
• Spark Call (قبل الترقية إلى Webex Calling)

البيانات التي يتم ترحيلها

يتم ترحيل جميع البيانات المرتبطة بالهوية لدى Webex، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومجموعات المستخدمين، إلى منطقة الوجهة. سيتم أيضًا ترحيل بيانات تحليلات Webex Calling والمراسلة والأجهزة بعد اكتمال ترحيل Webex Identity.

التأثيرات على خدمات Webex الخاصة بك

خلال الترحيل

بمجرد بدء الترحيل:

• قد يستغرق ترحيل البيانات أقل من ساعة واحدة لكي يكتمل بالنسبة لمؤسسات Webex التي تضم أقل من 10000 مستخدم، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثماني ساعات بالنسبة للمؤسسات التي تضم حوالي 100000 مستخدم. يرجى جدولة ترحيل البيانات الخاصة بك في تاريخ يمكنك فيه استيعاب وقت التوقف المطلوب.

  تأكد من اكتمال جميع مهام الدفعات قبل بدء الترحيل المجدول.

• لن تتمكن من الوصول إلى مركز التحكم، ولن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أي مراسلة أو مكالمات أو مركز اتصال Webex أو خدمات اجتماعات للمواقع التي يديرها مركز التحكم.
• إذا قامت مؤسستك بإعداد الدخول الموحد (SSO)، تعطيله تلقائيا.
• لا تستطيع الأجهزة الموجودة في الموقع المسجلة في الحافة والأجهزة المسجلة في السحابة الانضمام إلى الاجتماعات أو إجراء مكالمات.
• قد تتم مقاطعة إجراءات الحذف أو التغيير المجمعة لمساحة العمل أو الجهاز التي بدأت قبل الترحيل مباشرة بسبب الترحيل وقد لا تكتمل بنجاح.
• سنرسل تذكيرات بالبريد الإلكتروني إلى المسؤولين في المؤسسة، ثم نقوم بتحديث الحالة كل ساعتين أثناء إجراء التحديث.

ما الذي يحدث بعد الترحيل والإجراءات المطلوبة منك

• إذا كانت مؤسستك قد قامت بإعداد SSO، ففي هذه الحالة، بعد ذلك، لن يتمكن مستخدمو الترحيل من تسجيل الدخول حتى تتم إعادة تكوين SSO على النحو التالي:
  • تنزيل بيانات تعريف SP.
  • قم باستيراد بيانات التعريف هذه إلى موفر التعريف.
  • قم بتنشيط SSO عن طريق الانتقال إلى إعدادات المؤسسة > المصادقة وتبديل تسجيل الدخول الفردي إلى الدخول.
• يجب إنشاء رموز تنشيط الأجهزة التي تم إنشاؤها ولكن لم يتم استخدامها قبل الترحيل مرة أخرى.
• قد يستغرق تشغيل الأجهزة ما يصل إلى 24 ساعة بعد الترحيل. يمكنك إعادة تشغيل الأجهزة يدويًا لتسريع هذه العملية.
• إذا كانت مؤسستك تستخدم تكامل Okta لمزامنة مستخدمي Okta في Control Hub، ستحتاج إلى إعادة إنشاء رمز وصول الحامل كما هو محدد في الخطوات 3 و 4 ضمن تكوين Okta لمزامنة المستخدم في هذه المقالة.
• لن تظهر بيانات التحليلات في الحال بعد الترحيل. سيستمر ترحيل بيانات Analytics في الخلفية ويستمر ما يصل إلى يومين وثلاثة أيام. لا توجد إجراءات مطلوبة منك لإرجاع بيانات التحليلات. سيظهر مرة أخرى تلقائيًا. يتمثل التأثير في أنك لن ترى بيانات التحليلات في Control Hub إلا بعد يومين أو ثلاثة أيام من إكمال الترحيل.
• سيقوم الترحيل بإعادة تعيين قواعد البيانات المحلية للمستخدمين إذا كانوا يستخدمون UCM Calling. نتيجة لذلك، ستتم إعادة تعيين محفوظات المكالمات ولن تصبح محفوظات المكالمات السابقة متاحة بعد الآن.

التأثيرات على المستخدمين النهائيين

• في بداية الترحيل، يتم تسجيل خروج المستخدمين من تطبيق Webex. يجب على المستخدمين تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء أو بعد الترحيل.
• إذا قام المستخدمون بتكوين الإعدادات المحلية في عملاء سطح المكتب والجوال لتطبيق Webex، فسيحتاجون إلى إعادة تكوين بعض هذه الإعدادات. ستتم إعادة تعيين الإعدادات التالية بعد الترحيل:
  • الاتصال
  • إظهار تفضيلات الصوت والفيديو
  • إمكانية الوصول
  • تفضيلات الاجتماع
  • الأجهزة

  سيتم الاحتفاظ بالإعدادات المحلية الأخرى مثل الإعدادات العامة وتفضيلات الإشعارات والمظهر (مثل الوضع المظلم) وإعدادات الخصوصية (بدون تغيير) بعد الترحيل.

التأثيرات على عمليات الدمج

هناك العديد من أنواع عمليات التكامل الممكنة مع Webex، وعادة ما يصرح بها المستخدمون. يتم إلغاء رموز المستخدمين المميزة لعمليات الدمج بمجرد بدء ترحيل بيانات التطبيق المشتركة. لكي تستمر عمليات التكامل في العمل، سيحتاج المستخدمون الذين يتمتعون بالامتيازات الصحيحة إلى إعادة تخويل وصولهم إلى تلك عمليات التكامل.

عمليات التكامل الأخرى التي لا يصرح بها المستخدمون تحتاج إلى إعادة تخويل إما من قِبل المسؤولين أو مسؤولي الامتثال. على سبيل المثال، يمكن إعادة تخويل عمليات تكامل Events API بواسطة مسؤولي الامتثال فقط.

• التطبيقات المضمنة— لا يتم ترحيل الرموز المميزة للوصول إلى المستخدمين وتحديثهم، لذلك يجب على المستخدمين تفويض التطبيقات المضمنة مرة أخرى بعد انتهاء ترحيل بيانات التطبيق المشتركة. يتم ذلك عادةً عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق المضمن.
• عمليات التكامل— لا يتم ترحيل الرموز المميزة للوصول إلى المستخدمين وتحديثهم، لذلك يجب على المستخدمين تفويض عمليات التكامل مرة أخرى بعد انتهاء ترحيل بيانات التطبيق المشتركة.
  • تم تكوين بعض عمليات التكامل في Control Hub وقد يتم إلغاء تنشيطها أثناء الترحيل. أحد الأمثلة هو دمج ThousandEyes، الذي يتم إيقاف تشغيله أثناء الترحيل ويلزم إعادة تكوينه. تعد صفحة التطبيقات في Control Hub أيضًا مرجع جيد لمعرفة عمليات التكامل التي تم إيقاف تشغيلها.
  • يحتاج مسؤولو الامتثال إلى إعادة تخويل عمليات التكامل مع حلول تفادي فقدان البيانات .
  • يجب إعادة تخويل عمليات دمج المهام والموصلات في Webex Contact Center.
  • إذا قام المستخدمون لديك بإنشاء أي عمليات تكامل لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Webex، فلن يعمل بعد ذلك الرمز المميز للوصول والتحديث المقترن بهذه عمليات التكامل.
• يجب إعادة تخويل تطبيقات الخدمة . يحتاج العميل إلى طلب وصول جديد ورمز تحديث.
• إذا أنشأت مؤسستك برامج تتبع، إبطال رمز الوصول المميز لكل روبوت كجزء من الترحيل. إذا حاولت الوصول إلى برامج التتبع ، فستحصل على خطأ HTTP 401 نظرا لأن رمز الوصول المميز سيكون غير صالح أو منتهي الصلاحية. يجب عليك إعادة إنشاء رمز الوصول المميز لجميع برامج التتبع الخاصة بك، وتحديث تكوينات برامج التتبع لاستخدام رمز الوصول الجديد. يمكن القيام بذلك عن طريق الوصول ، وتحديد كل روبوت قمت بإنشائه ، ثم النقر فوق إعادة إنشاء رمز الوصول https://developer.webex.com/my-apps.

إذا واجه المستخدمون لديك مشكلة في تسجيل الدخول إلى Cisco.com باستخدام حساب Webex مرتبط بعد الترحيل، يمكنك إعلامهم بأنه يمكنهم طلب إلغاء ربط حساباتهم من Webex لإصلاح المشكلة.