Preduslovi

Da bi vaša organizacija ispunjavala uslove za migraciju u svim regionima, vaša organizacija ne sme da ima nijednu od sledećih usluga:

• Webex za Broadworks
• Spark poziv (pre nadogradnje na broj Webex Calling)

Koji podaci se migriraju

Svi podaci povezani sa Webex identitetom, kao što su ime, e-adresa i korisničke grupe, migriraju se u odredišni region. Analitički podaci za Webex Calling, Messaging i Devices takođe će se migrirati kada se završi migracija Webex Identity.

Izuzeci od migracije podataka su: CCUC analitički podaci trenutno neće biti migrirani. Migracija podataka analitike se ne primenjuje na organizacije koje migriraju iz centar za podatke u kanadsku centar za podatke.

Utiče na vaše Webex usluge

Tokom migracije

Kada počne migracija:

• Migracija podataka može potrajati manje od jednog sata za organizacije Webex sa manje od 10.000 korisnika, i može potrajati do osam sati za organizacije sa oko 100.000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete da se pridružite obaveznom prekidanju rada.

  Uverite se da će se sve grupne obrade završiti pre početka zakazane migracije.

• Nećete moći da pristupite platformi Control Hub i korisnici neće moći da pristupe nijednoj razmeni poruka, pozivanju, Webex kontakt centar i uslugama sastanka za lokacije kojima upravlja Control Hub.
• Ako je vaša organizacija podesila jedna prijava (SSO), biće automatski onemogućena.
• Lokalni uređaji registrovani na lokaciji Webex Edge za uređaje a uređaji registrovani na oblaku neće moći da se pridružuju sastancima ili upućuju pozive.
• Radni prostor ili uređaj za grupno brisanje ili promenu radnji su započeti pre prekida migracije i možda se uspešno ne završe.
• Poslaćemo podsetnike e-poštom administratorima organizacije, a zatim se status ažurira svaka dva sata dok je ažuriranje u toku.

Šta se dešava nakon migracije i potrebnih radnji od vas

• Ako je vaša organizacija podesila SSO, onda nakon što se korisnici migracije ne mogu prijaviti dok se SSO ponovo ne konfiguriše na sledeći korak:
  • Preuzmi SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte SSO tako što ćete otići u podešavanja > organizacije i pristupite jedinstvenoj prijavi.
• Aktivacioni kodovi uređaja koji su generisani, ali koji se ne koriste pre migracije će morati ponovo da se generišu.
• Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinhronizaciju Okta korisnika u Control Hub, morate da ponovo generišete token za pristup nosioca na način naveden u koracima 3 i 4 u okviru Konfiguriši Okta za sinhronizaciju korisnika u ovom članku.
• Analitika podataka se neće pojaviti odmah nakon migracije. Migracija analitike podataka nastaviće se u pozadini i traje do dva do tri dana. Za povratne analitike nisu potrebni postupci. Ona će se automatski ponovo pojaviti. Uticaj je na to da nećete videti analitike podataka u Control Hub do dva ili tri dana nakon završetka migracije.
• Migracija će resetovati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM Calling. Zbog toga će istorija poziva biti resetovana i istorija prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Utiče na krajnje korisnike

• Na početku migracije korisnici su odjavljeni iz aplikacije Webex. Korisnici moraju ponovo da se prijave tokom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurisali lokalna podešavanja na radnoj površini i mobilnim klijentima u aplikaciji Webex, onda moraju ponovo da konfigurišu neka od ovih podešavanja. Sledeća podešavanja će biti resetovana nakon migracije:
  • Pozivanje
  • Željene opcije za audio i video
  • Pristupačnost
  • razmena poruka opcije
  • Uređaji

  Druga lokalna podešavanja kao što su opšte postavke, željene opcije obaveštenja, izgled (npr. tamni režim) i podešavanja privatnosti biće sačuvana (bez promene) nakon migracije.

Uticaji na integracije

Postoje mnoge vrste integracija koje su moguće sa uslugom Webex i njih obično ovlaste korisnici. Korisnički tokeni ka integracijama se opozove kada započne migracija opštih podataka aplikacije. Da bi integracije nastavile da rade, korisnici sa odgovarajućim privilegijama će morati ponovo da daju odobrenje svog pristupa tim integracijama.

Druge integracije koje korisnici ne ovlaste moraće ponovo da ovlaste administratori ili službenici za usklađenost. Na primer, usluge Events API mogu ponovo da odobriju samo službenici za usklađenost.

Neuspešna ponovna dobit integracija dovešće do toga da integracije više ne rade.

• Ugrađene aplikacije – Pristup i tokeni za osvežavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovo da ovlaste ugrađene aplikacije kada se završi migracija opštih podataka aplikacije. To se obično radi prijavljivanjem u ugrađenu aplikaciju.
• Integracije – Pristup i tokeni za osvežavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovo da ovlaste integracije kada se završi migracija opštih podataka aplikacije.
  • Neke integracije su konfigurisane na portalu Control Hub i mogu biti deaktivirane tokom migracije. Jedan primer je ThousandEyes integracija, koja je isključena tokom migracije i mora biti ponovo konfigurisana. Stranica aplikacija na platformi Control Hub takođe je dobra referenca da biste videli koje integracije su isključene.
  • Integracije sa rešenjima za sprečavanje gubitka podataka moraju da budu ponovo odobrene od strane službenika za usklađenost.
  • Integracije zadataka za Webex Contact Center i konektori moraju biti ponovo odobreni.
  • Ako su vaši korisnici napravili bilo kakve Webex API integracije, tokeni za pristup i osvežavanje povezani sa tim integracijama više neće funkcionisati.
• Aplikacije usluge moraju biti ponovo odobrene. Klijent mora da zatraži novi pristup i token za osvežavanje.
• Ako je vaša organizacija kreirala botove, token za pristup za svakog bota biće opozvan kao deo migracije. Ako pokušate da pristupite botovima, dobićete grešku HTTP 401 jer će token za pristup biti nevažeći ili istekao. Morate da regenerišete token za pristup za sve svoje botove i da ažurirate konfiguracije bota da biste koristili novi token za pristup. To možete uraditi pristupom https://developer.webex.com/my-apps, izborom svakog bota koji ste kreirali, a zatim klikom na "Regeneriši token za pristup".

Ako vaši korisnici imaju problema sa prijavljivanjem u aplikaciju Cisco.com povezanim Webex nalogom nakon migracije, možete ih obavestiti da mogu da zatraže da razdvoje svoje naloge sa aplikacije Webex kako bi rešili problem.