Preduslovi

Да би ваша организација испуњавала услове за миграцију између региона, она не сме да има ниједну од следећих услуга:

• Webex za Broadworks
• Spark Call (pre nadogradnje na Webex poziv)

Koji podaci se migriraju

Сви подаци повезани са Webex Identity-јем, као што су име, адреса е-поште и корисничке групе, мигрирају се у одредишни регион. Аналитички подаци за Webex позиве, размену порука и уређаје такође ће бити мигрирани након што се миграција Webex идентитета заврши.

Uticaji na Webex usluge

Tokom migracije

Kada migracija počne:

• Миграција података може трајати мање од једног сата за Webex организације са мање од 10.000 корисника, а може трајати и до осам сати за организације са око 100.000 корисника. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete da se smestite za potrebno vreme dospeća.

  Уверите се да ће сви пакетни послови бити завршени пре почетка заказане миграције.

• Nećete imati pristup kontrolnom čvorištu, a korisnici neće moći da pristupe razmeni poruka, pozivu, Webex kontakt centru i uslugama za sastanke za lokacije kojima upravlja kontrolno čvorište.
• Ako je vaša organizacija podesila jedinstveno prijavljivanje (SSO), ono će automatski biti onemogućeno.
• Lokalne uređaje registrovane pomoću Webex Edge uređaja i uređaja registrovanih u oblaku neće moći da se pridruže sastancima ili da telefoniraju.
• Radni prostor ili masovno brisanje ili promena radnji uređaja započeti neposredno pre nego što je migracija prekinuta i možda neće biti uspešno dovršena.
• Слаћемо подсетнике путем е-поште администраторима организације, а затим ажурирања статуса свака два сата док је ажурирање у току.

Шта се дешава након миграције и које радње треба да предузмете

• Ako je vaša organizacija podesila SSO, korisnici nakon migracije ne mogu da se prijave dok se SSO ponovo ne konfiguriše na sledeći način:
  • Преузмите SP метаподатке.
  • Увезите ове метаподатке у IdP.
  • Активирајте SSO тако што ћете отићи на подешавања организације > Аутентификација и укључивање једнократне пријаве.
• Кодови за активацију уређаја који су генерисани, али нису коришћени пре миграције, мораће поново да се генеришу.
• Уређајима може бити потребно и до 24 сата да буду потпуно оперативни након миграције. Можете ручно поново покренути уређаје да бисте убрзали овај процес.
• Ако ваша организација користи Okta интеграцију за синхронизацију Okta корисника у Control Hub, потребно је да поново генеришете токен за приступ носиоца као што је наведено у корацима 3 и 4 у одељку Конфигуришите Окту за синхронизацију корисника у овом чланку.
• Аналитички подаци се неће појавити одмах након миграције. Миграција аналитичких података ће се наставити у позадини и трајаће до два до три дана. Не захтевају се никакве радње од вас да бисте вратили аналитичке податке. Аутоматски ће се поново појавити. Последица је да нећете видети аналитичке податке у Control Hub-у два или три дана након завршетка миграције.
• Миграција ће ресетовати локалне базе података корисника ако користе UCM позиве. Као резултат тога, историја позива ће бити ресетована и историја претходних позива више неће бити доступна.

Утицаји на крајње кориснике

• На почетку миграције, корисници се одјављују из Webex апликације. Корисници се морају поново пријавити током или након миграције.
• Ako su vaši korisnici konfigurisali lokalne postavke na radnoj površini i mobilne klijente Webex aplikacije, potrebno je da ponovo konfigurišu neke od ovih postavki. Nakon migracije biće vraćene na početne vrednosti sledeće postavke:
  • Pozivanje
  • Željene postavke zvuka i video zapisa
  • Pristupačnost
  • Željene postavke razmene poruka
  • Uređaji

  Druge lokalne postavke kao što su opšte postavke, željene opcije obaveštenja, izgled (npr. tamni režim) i postavke privatnosti biće očuvane (bez promene) nakon migracije.

Утицаји на интеграције

Постоји много врста интеграција које су могуће са Webex-ом, а обично их одобравају корисници. Кориснички токени за интеграције се опозивају када започне миграција података заједничке апликације. Да би интеграције наставиле да раде, корисници са одговарајућим привилегијама мораће поново да одобре свој приступ тим интеграцијама.

Остале интеграције које корисници нису одобрили мораће поново да одобре администратори или службеници за усклађеност. На пример, интеграције Events API-ја могу поново да одобре само службеници за усклађеност.

• Уграђене апликације— Токени за приступ и освежавање за кориснике се не мигрирају, тако да корисници морају поново да овласте уграђене апликације након што се заврши миграција података уобичајене апликације. То се обично ради пријављивањем у уграђену апликацију.
• Интеграције— Токени за приступ и освежавање за кориснике се не мигрирају, тако да корисници морају поново да овласте интеграције након што се заврши миграција података уобичајене апликације.
  • Неке интеграције су конфигурисане у Control Hub-у и могу бити деактивиране током миграције. Један пример је интеграција са ThousandEyes, која је искључена током миграције и потребно је да се поново конфигурише. Страница са апликацијама у Control Hub- у је такође добра референца за преглед којих су интеграција искључене.
  • Интеграције са решењима за спречавање губитка података морају поново да одобре службеници за усклађеност.
  • Интеграције задатака и конектори за Webex контакт центар морају бити поново ауторизовани.
  • Ако су ваши корисници направили било какве Webex API интеграције, токени за приступ и освежавање повезани са тим интеграцијама више неће радити.
• Сервисне апликације треба поново ауторизовати. Клијент треба да затражи нови приступ и освежи токен.
• Ako je vaša organizacija stvorila botove, pristupni simbol za svakog bota će biti opozvan kao deo migracije. Ako pokušate da pristupite botovima, dobićete HTTP 401 grešku pošto će oznaka za pristup biti nevažeća ili istekla. Morate ponovo generisati oznaku za pristup za sve svoje botove, i ažurirati konfiguracije botova da biste koristili novi pristupni simbol. To se može uraditi tako što ćete pristupiti https://developer.webex.com/my-apps, izabrati svakog bota kojeg ste kreirali, a zatim kliknuti na dugme "Ponovo generiši oznaku pristupa".

Утицаји на видео поруке (Vidcast)

Ако ваша организација користи видео поруке (Vidcast), морате да отворите захтев са Cisco тимом за подршку након миграције како бисте пренели Vidcast податке у циљни регион. Ово осигурава да сви постојећи Vidcast видео снимци и снимци остану видљиви и доступни на Webex налогу сваког корисника.

Ако ваши корисници имају проблема са пријављивањем на Cisco.com са повезаним Webex налогом након миграције, можете их обавестити да могу да затраже прекид везе својих налога са Webex-ом како би решили проблем.