Preduslovi

Da bi vaša organizacija mogla da ispunjava uslove za migraciju kroz regione, vaša organizacija ne sme da ima nijednu od sledećih usluga:

• Webex za Broadworks
• Spark Call (pre nadogradnje na Webex poziv)

Koji podaci se migriraju

Svi podaci povezani sa Webex identitetom, kao što su ime, e-adresa i grupe korisnika, migriraju se u odredišni region. Analitički podaci za Webex Calling, Messaging i Devices takođe se migrirati kada se završi migracija Webex identiteta.

Uticaji na Webex usluge

Tokom migracije

Kada migracija počne:

• Migracija podataka može da potraje manje od jednog sata za Webex organizacije sa manje od 10.000 korisnika i može da potraje do osam sati za organizacije sa oko 100.000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete da se smestite za potrebno vreme dospeća.

  Uverite se da će se svi grupni zadaci završiti pre nego što počne zakazana migracija.

• Nećete imati pristup kontrolnom čvorištu, a korisnici neće moći da pristupe razmeni poruka, pozivu, Webex kontakt centru i uslugama za sastanke za lokacije kojima upravlja kontrolno čvorište.
• Ako je vaša organizacija podesila jedinstveno prijavljivanje (SSO), ono će automatski biti onemogućeno.
• Lokalne uređaje registrovane pomoću Webex Edge uređaja i uređaja registrovanih u oblaku neće moći da se pridruže sastancima ili da telefoniraju.
• Radni prostor ili masovno brisanje ili promena radnji uređaja započeti neposredno pre nego što je migracija prekinuta i možda neće biti uspešno dovršena.
• Poslaćemo podsetnike putem e-pošte administratorima organizacije, a zatim ćemo ih ažurirati na svaka dva sata u toku ažuriranja.

Šta se dešava nakon migracije i zahtevane radnje od vas

• Ako je vaša organizacija podesila SSO, korisnici nakon migracije ne mogu da se prijave dok se SSO ponovo ne konfiguriše na sledeći način:
  • Preuzmite SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte SSO tako što ćete otići u Podešavanja organizacije > Potvrda identiteta i uključivanje Jednokratna prijava .
• Aktivacioni kodovi uređaja koji su generisani, ali nisu korišćeni pre migracije, će morati ponovo da se generišu.
• Uređajima može biti potrebno najviše 24 sata da budu u potpunosti funkcionalni nakon migracije. Možete ručno da ponovo pokrenete uređaje da biste ubrzali ovaj proces.
• Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinhronizaciju korisnika usluge Okta sa portalom Control Hub, potrebno je da ponovo generišete token za pristup dobavljača kao što je navedeno u koracima 3 i 4 u okviru Konfiguriši Okta za sinhronizaciju korisnika u ovom članku.
• Podaci analitika se neće prikazati odmah nakon migracije. Migracija podataka analitike će se nastaviti u pozadini i traje do dva do tri dana. Od vas ne zahtevaju radnje za vraćanje podataka iz analitike. Automatski će se ponovo pojaviti. Uticaj je u tome što nećete videti podatke analitike u kontrolnom čvorištu do dva ili tri dana nakon završetka migracije.
• Migracija će resetovati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM pozivanje. Kao rezultat toga, istorije poziva će se resetovati i istorija prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Utiče na krajnje korisnike

• Na početku migracije korisnici se odjavljuju iz aplikacije Webex. Korisnici moraju ponovo da se prijave tokom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurisali lokalne postavke na radnoj površini i mobilne klijente Webex aplikacije, potrebno je da ponovo konfigurišu neke od ovih postavki. Nakon migracije biće vraćene na početne vrednosti sledeće postavke:
  • Pozivanje
  • Željene postavke zvuka i video zapisa
  • Pristupačnost
  • Željene postavke razmene poruka
  • Uređaji

  Druge lokalne postavke kao što su opšte postavke, željene opcije obaveštenja, izgled (npr. tamni režim) i postavke privatnosti biće očuvane (bez promene) nakon migracije.

Utiče na integracije

Postoji mnogo vrsta integracija sa uslugom Webex, i njih obično ovlašćuju korisnici. Tokeni korisnika za integracije se opozovu kada počne migracija opštih podataka aplikacije. Da bi integracije nastavili da rade, korisnici sa pravim privilegijama će morati ponovo da ovlaste svoj pristup tim integracijama.

Ostale integracije koje korisnici ne odobravaju će morati ponovo da ovlaste od strane administratora ili službenika za usklađenost. Na primer, API integracije za događaje mogu ponovo da ovlaste samo službenici za usklađenost.

• Ugrađene aplikacije– Tokeni za pristup i osvežavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovo da ovlaste ugrađene aplikacije kada se završi zajednička migracija podataka aplikacije. To se obično radi prijavljivanjem u ugrađenu aplikaciju.
• Integracije– Tokeni za pristup i osvežavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovo da ovlaste integracije kada se završi zajednička migracija podataka aplikacije.
  • Neke integracije su konfigurisane na portalu Control Hub i mogu biti deaktivirane tokom migracije. Jedan primer je ThousandEyes integracija, koja je isključena tokom migracije i treba da bude ponovo konfigurisana. Stranica aplikacija u Kontrolnom čvorištu je takođe dobra referenca za videti koje su integracije isključene.
  • Integracije sa rešenjima za sprečavanje gubitka podataka moraju ponovo da ovlaste službenici za usklađenost.
  • Neophodno je ponovo odobriti integracije zadataka i konektori za Webex Contact Center.
  • Ako su korisnici napravili bilo koju Webex API integraciju, pristup i tokeni za osvežavanje povezani sa tim integracijama više neće funkcionisati.
• Aplikacije usluga moraju biti ponovo ovlašćene. Klijent mora da zatraži novi pristup i token za osvežavanje.
• Ako je vaša organizacija stvorila botove, pristupni simbol za svakog bota će biti opozvan kao deo migracije. Ako pokušate da pristupite botovima, dobićete HTTP 401 grešku pošto će oznaka za pristup biti nevažeća ili istekla. Morate ponovo generisati oznaku za pristup za sve svoje botove, i ažurirati konfiguracije botova da biste koristili novi pristupni simbol. To se može uraditi tako što ćete pristupiti https://developer.webex.com/my-apps, izabrati svakog bota kojeg ste kreirali, a zatim kliknuti na dugme "Ponovo generiši oznaku pristupa".

Ako vaši korisnici imaju problema sa prijavljivanjem na Cisco.com sa povezanim Webex nalogom nakon migracije, možete da im obavestite da mogu da zatraže da raskinu vezu svojih naloga sa aplikacijom Webex da bi rešili problem.