概觀

此功能可應要求提供給歐洲和加拿大想要跨地區遷移其Webex通用應用程式資料的所有客戶。

先決條件

讓您的組織符合跨地區移轉資格，您的組織必須不 具有以下任何服務：

  • Webex for BroadWorks
  • Webex Call（升級至Webex Calling）

移移的資料

與「Webex身分」關聯的所有資料（例如姓名、電子郵件地址和使用者群組）將移轉至目的地地區。Webex Calling、 傳訊和 裝置的分析資料 也將在Webex身分移轉完成後被移轉。

可移轉哪些資料的例外情況是：

  • CCUC 分析資料 此時將不會被移轉。
  • 分析資料移轉不適用於在美國資料中心至加拿大資料中心之間移轉的組織。

對 Webex 服務的影響

移移期間

移移開始後：

  • 對於使用者少於 10,000 人的Webex組織，資料移轉可能需要不到一小時的時間才能完成，而對於使用者人數在 10 萬左右的組織，可能需要長達 8 小時才能完成資料移轉。請排定在可以適應所需停機時間的日期進行資料移移。

    請確保所有批次工作將在排定的移轉開始之前完成。

  • 您將無法存取 Control Hub，並且使用者將無法存取 Control Hub 管理的網站的任何傳訊、呼叫、Webex 聯絡中心及會議服務。
  • 如果您的組織已設定單一登入（SSO），則系統會自動停用它。
  • 向 Webex Edge 註冊的裝置及雲端註冊裝置內部部署裝置將無法加入會議或進行通話。
  • 工作區或裝置大量刪除或變更在移轉可能中斷之前開始的動作，可能無法成功完成。
  • 我們會向組織的管理員傳送電子郵件提醒，然後在更新進行中期間每隔兩個小時更新一次狀態。

移轉後會發生什麼以及您需執行的動作

  • 如果您的組織已設定SSO，那麼在移移使用者必須重新設定SSO才能重新登錄：
    • 下載 SP 中繼資料。
    • 將此中繼資料匯入 IdP。
    • 透過SSO組織設定 > 驗證 和切換單一登入 開啟。
  • 裝置啟動碼 必須再次生成那些已產生但在移轉之前未使用的資料。
  • 裝置在移轉後可能需要長達 24 小時才能完全運作。您可以手動重新啟動裝置以加速此過程。
  • 如果您的組織使用 Okta 整合將 Okta 使用者同步到 Control Hub，您需要重新生成中指定的持有人存取權杖。步驟 3 和4 在此文章中為使用者同步設定 Okta 下。
  • 移轉後不會立即顯示分析資料。分析資料移轉將在後台繼續，最多持續兩到三天。帶回分析資料無需您執行任何動作。它將自動重新出現。其影響是您要在完成移轉後的兩到三天后才能在 Control Hub 中看到分析資料。
  • 如果使用者正在使用 UCM Calling，則移轉將重設使用者的本機資料庫。因此，通話記錄將被重設，並且先前通話的記錄將不再可用。

對最終使用者的影響

  • 移轉開始時，使用者已登出Webex應用程式。使用者必須在移轉期間或之後重新登入。
  • 如果您的使用者在 Webex 應用程式的桌面及行動用戶端中設定本地設定，則他們需要重新設定其中一些設定。將在移移後重設以下設定：
    • 呼叫
    • 音訊和視視喜好設定
    • 協助工具
    • 傳訊偏好設定
    • 裝置

    其他本地設定，例如一般設定、通知喜好設定、外觀（如深色模式）及私密設定，將在移移後保留（不會變更）。

對整合的影響

Webex有許多可能的整合類型，這些整合通常是由使用者授權的。一旦通用應用程式資料移轉開始，用戶與整合的權杖將被撤銷。為了讓整合繼續運作，具有正確特權的使用者將需要重新授權其對這些整合的存取權。

其他未經使用者授權的整合，將需要管理員或合規人員重新授權。例如，Events API整合只能由合規人員重新授權。

無法重新授權整合將導致整合不再有效。

  • 內嵌的應用程式- 不會移轉使用者的存取和重新整理權杖，因此使用者必須在常用應用程式資料移轉完成後再次授權內嵌的應用程式。這通常是透過登入內嵌的應用程式來完成的。
  • 整合— 不會移轉使用者的存取權和重新整理權杖，因此使用者必須在常用應用程式資料移轉完成後再次授權整合。
    • 部分整合在 Control Hub 中設定，可能在移轉期間停用。一個例子是千眼整合，在移轉期間會關閉，需要重新設定。的Control Hub 中的應用程式頁面 也是查看哪些整合已關閉的很好參考。
    • 與 的整合防止資料遺失解決方案 需要由合規人員重新授權。
    • Webex Contact Center工作整合 和連接器 必須重新授權。
    • 如果您的使用者已建立任何Webex API整合，則與這些整合關聯的存取權和重新整理權杖將不再適用。
  • 服務應用程式 需要重新授權。用戶端需要要求提供新的存取和重新整理權杖。
  • 如果您的組織已建立機器人，每個機器人的訪問權杖將在移移的一部分被撤銷。如果您嘗試存取機器人，您將得到 HTTP 401 錯誤，因為存取記號將無效或過期。您必須重新產生所有機器人的存取權杖，並更新機器人組配置以使用新的存取權杖。可以存取 ， https://developer.webex.com/my-apps選取您建立的每個 機器人，然後按一下重新產生存取權杖，即可完成此操作。

排定常用應用程式資料移轉

如果您的組織的使用者人數少於 10,000，則資料移轉可能需要大約 1 小時才能完成；如果您的組織有大約 100,000 個使用者，則最多可能需要 8 小時才能完成。確保將移轉排定在您的組織的停機時間最少的日期。

請確保所有批次工作將在排定的移轉開始之前完成。

1

登入Control Hub 並轉至服務 > 更新和移轉。

2

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

3

按一下 排定移移。

4

選取開始移轉的日期與時間，然後按一下排定。

如果您決定要重新排定資料移轉或取消移轉，我們建議您在排定的日期前一天進行任何變更。

重新排定您的移移日期

如果您決定重新排定移轉，我們建議您在排定的日期前一天進行任何變更。

您無法在排定的開始時間後的 24 小時內重新排定排定的移轉。屆時，重新排定按鈕在 Control Hub 中將不可用。

1

登入Control Hub 並轉至服務 > 更新和移轉。

2

選取檢視 在移轉至區域資料中心 卡。

3

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

4

選取 重新排定。

5

選取日期與時間，然後按一下重新排定。

取消您排定的移移日期

如果您決定取消移轉，我們建議您在排定的日期前一天進行任何變更。

您無法在排定的開始時間後的 24 小時內取消排定的移轉。屆時，取消按鈕在 Control Hub 中將不可用。

1

登入Control Hub 並轉至服務 > 更新和移轉。

2

選取檢視 在移轉至區域資料中心 卡。

3

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

4

選取 取消移移。