概觀

此功能適用於歐洲和加拿大想要跨地區移轉其 Webex 通用應用程式資料的所有客戶。

先決條件

為了使您的組織有資格跨地區移轉，您的組織必須不是 具有以下任何服務：

  • Webex for BroadWorks
  • Webex Call（升級至Webex Calling）

移移的資料

與 Webex 身分識別關聯的所有資料（例如姓名、電子郵件地址和使用者群組）都將移轉至目的地區域。Webex Calling、Messaging 和 Devices 的分析資料 也將在 Webex 身分移轉完成後移轉。

移轉的資料例外：

  • CCUC 分析資料 此時將不會移轉。
  • 分析資料移轉不適用於在美國資料中心與加拿大資料中心之間移轉的組織。

對 Webex 服務的影響

移移期間

移移開始後：

  • 對於使用者少於 10,000 名的 Webex 組織，資料移轉可能需要不到一小時的時間，而對於擁有大約 100,000 名使用者的組織，可能需要長達八小時。請排定在可以適應所需停機時間的日期進行資料移移。

    確保在排定的移轉開始之前完成所有批次工作。

  • 您將無法存取 Control Hub，並且使用者將無法存取 Control Hub 管理的網站的任何傳訊、呼叫、Webex 聯絡中心及會議服務。
  • 如果您的組織已設定單一登入（SSO），則系統會自動停用它。
  • 向 Webex Edge 註冊的裝置及雲端註冊裝置內部部署裝置將無法加入會議或進行通話。
  • 工作區或裝置大量刪除或變更在移轉可能中斷之前開始的動作，可能無法成功完成。
  • 我們將向組織的管理員傳送電子郵件提醒，然後在更新進行期間每兩小時更新一次狀態。

移轉後會發生什麼以及您需要採取的行動

  • 如果您的組織已設定SSO，那麼在移移使用者必須重新設定SSO才能重新登錄：
    • 下載 SP 中繼資料。
    • 將此中繼資料匯入至 IdP。
    • 若要啟用 SSO，請轉至組織設定 > 驗證 和切換單一登入 開啟。
  • 裝置啟用代碼 在移轉之前已產生但未使用的檔案將必須重新產生。
  • 移轉後，裝置可能需要長達 24 小時才能完全運作。您可以手動重新啟動裝置以加快此過程。
  • 如果您的組織使用 Okta 整合將 Okta 使用者同步至 Control Hub，則您需要重新產生持有者存取權杖，如步驟 3 和4（在此文章中設定 Okta 以進行使用者同步下） 。
  • 移轉後不會立即顯示分析資料。分析資料移轉將在背景中繼續進行，並持續最多兩到三天。您無需執行任何動作即可恢復分析資料。它將自動重新出現。這樣做的影響是，您要等到完成移轉後的兩到三天后才能在 Control Hub 中看到分析資料。
  • 如果使用者正在使用 UCM Calling，則移轉將重設使用者的本端資料庫。因此，通話記錄將被重設，且先前通話的記錄將不再可用。

對最終使用者的影響

  • 移轉開始時，使用者會登出 Webex 應用程式。使用者必須在移轉期間或移轉後重新登入。
  • 如果您的使用者在 Webex 應用程式的桌面及行動用戶端中設定本地設定，則他們需要重新設定其中一些設定。將在移移後重設以下設定：
    • 呼叫
    • 音訊和視視喜好設定
    • 協助工具
    • 傳訊偏好設定
    • 裝置

    其他本地設定，例如一般設定、通知喜好設定、外觀（如深色模式）及私密設定，將在移移後保留（不會變更）。

對整合的影響

Webex 可以進行多種類型的整合，並且通常由使用者授權。通用應用程式資料移轉開始後，整合的使用者權杖將被撤銷。為了讓整合繼續運作，具有適當特權的使用者將需要重新授權其存取這些整合。

其他未經使用者授權的整合將需要由管理員或合規專員重新授權。例如，Events API 整合只能由合規人員重新授權。

無法重新授權整合將導致整合不再有效。

  • 內嵌應用程式— 不會移轉使用者的存取權杖和重新整理權杖，因此使用者必須在通用應用程式資料移轉完成後再次授權內嵌應用程式。這通常透過登入內嵌應用程式來完成。
  • 整合— 不會移轉使用者的存取權杖和重新整理權杖，因此使用者必須在通用應用程式資料移轉完成後再次授權整合。
    • 部分整合在 Control Hub 中設定，可能會在移轉期間停用。一個範例是ThousandEyes 整合，在移轉期間關閉，需要重新設定。的Control Hub 中的應用程式頁面 也是一個很好的參考，可查看哪些整合已關閉。
    • 與 的整合資料損失預防解決方案 需要由合規人員重新授權。
    • Webex 客服中心任務整合 和連接器 必須重新授權。
    • 如果您的使用者已建立任何 Webex API 整合，那麼與這些整合相關聯的存取權杖和重新整理權杖將不再有效。
  • 服務應用程式 需要重新授權。用戶端需要要求提供新的存取和重新整理權杖。
  • 如果您的組織已建立機器人，每個機器人的訪問權杖將在移移的一部分被撤銷。如果您嘗試存取機器人，您將得到 HTTP 401 錯誤，因為存取記號將無效或過期。您必須重新產生所有機器人的存取權杖，並更新機器人組配置以使用新的存取權杖。可以存取 ， https://developer.webex.com/my-apps選取您建立的每個 機器人，然後按一下重新產生存取權杖，即可完成此操作。

排定通用應用程式資料移轉

如果您的組織少於 10,000 個使用者，則資料移轉可能需要大約一小時才能完成；如果您的組織具有大約 100,000 個使用者，則可能需要長達八小時。確保將移轉排定在組織停機時間最短的日期。

確保在排定的移轉開始之前完成所有批次工作。

1

登入至Control Hub 並轉至服務 > 更新和移轉。

2

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

3

按一下 排定移移。

4

選取開始移轉的日期與時間，然後按一下排程。

如果您決定要重新排定資料移轉或取消移轉，我們建議您在排定的日期前一天進行任何變更。

重新排定您的移移日期

如果您決定重新排定移轉，我們建議您在排定日期前一天進行任何變更。

您無法在排定的開始時間的 24 小時內重新排定移轉。屆時，Control Hub 中將無法使用「重新排定」按鈕。

1

登入至Control Hub 並轉至服務 > 更新和移轉。

2

選取檢視 在移轉至區域資料中心 卡。

3

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

4

選取 重新排定。

5

選取日期與時間，然後按一下重新排定。

取消您排定的移移日期

如果您決定取消移轉，我們建議您在排定日期前一天進行任何變更。

您無法在排定的開始時間的 24 小時內取消排定的移轉。屆時，Control Hub 中將無法使用取消按鈕。

1

登入至Control Hub 並轉至服務 > 更新和移轉。

2

選取檢視 在移轉至區域資料中心 卡。

3

按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。

4

選取 取消移移。