概觀


 

所有想要跨地區遷移其Webex常用應用程式資料的客戶都可應要求使用此功能。

先決條件

讓您的組織符合跨地區移轉資格，您的組織必須不具有以下任何服務：

  • Webex for BroadWorks
  • Spark Call（升級至Webex Calling之前）

會移轉哪些資料

與「Webex身分」關聯的所有資料（例如姓名、電子郵件地址和使用者群組）將移轉至目的地地區。 Webex Calling、 傳訊和 裝置的分析資料也將在Webex身分移轉完成後被移轉。


 
可移轉哪些資料的例外情況是：
  • CCUC 分析資料此時將不會被移轉。
  • 分析資料移轉不適用於在美國資料中心至加拿大資料中心之間移轉的組織。

對Webex服務的影響

移轉期間

一旦移轉開始：

  • 對於使用者少於 10,000 人的Webex組織，資料移轉可能需要不到 1 小時才能完成，而對於使用者人數在 10 萬左右的組織，可能需要長達 8 小時才能完成資料移轉。 請在可以容納所需的停機時間的日期安排資料移轉。

     

    請確保所有批次工作將在排定的移轉開始之前完成。

  • 您將無法存取 Control Hub，且使用者將無法存取 Control Hub 管理的網站的任何傳訊、通話、 Webex 客服中心以及會議服務。
  • 如果您的組織已"安裝;設定"單一登入(SSO)，它將被自動停用。
  • 已註冊的內部部署裝置裝置版 Webex Edge並且云端註冊的裝置將無法加入會議或發起呼叫。
  • 移轉之前開始的工作區或裝置批量刪除或變更動作可能會被移轉中斷，且可能無法成功完成。
  • 我們會向組織的管理員傳送電子郵件提醒，然後在更新進行中期間每隔兩個小時更新一次狀態。

移轉後會發生什麼以及您需執行的動作

  • 如果您的組織已"安裝;設定"SSO，則在移轉之後，使用者無法登入，直到SSO被重新設定如下：
    • 下載 SP 中繼資料。
    • 將此中繼資料匯入 IdP。
    • 透過SSO組織設定>驗證和切換單一登入開啟。
  • 裝置啟動碼必須再次生成那些已產生但在移轉之前未使用的資料。
  • 如果您的組織使用 Okta 整合將 Okta 使用者同步到 Control Hub，您需要重新生成中指定的持有人存取權杖。本文中為使用者同步設定 Okta 下的步驟 3 和 4 。
  • 移轉後不會立即顯示分析資料。 分析資料移轉將在後台繼續，最多持續兩到三天。 帶回分析資料無需您執行任何動作。 它將自動重新出現。 其影響是您要在完成移轉後的兩到三天后才能在 Control Hub 中看到分析資料。
  • 如果使用者正在使用 UCM Calling，則移轉將重設使用者的本機資料庫。 因此，通話記錄將被重設，並且先前通話的記錄將不再可用。

對最終使用者的影響

  • 移轉開始時，使用者已登出Webex應用程式。 使用者必須在移轉期間或之後重新登入。
  • 如果您的使用者在其Webex應用程式的桌面和行動用戶端中設定了本端設定，則他們需要重新設定其中一些設定。 移轉後將重設以下設定：
    • 通話
    • 音訊和視訊喜好設定
    • 協助工具
    • 傳訊喜好設定
    • 裝置

    移轉後將保留其他本地設定，例如一般設定、通知喜好設定、外觀（例如深色模式）和隱私設定。

對整合的影響

Webex有許多可能的整合類型，這些整合通常是由使用者授權的。 一旦通用應用程式資料移轉開始，用戶與整合的權杖將被撤銷。 為了讓整合繼續運作，具有正確特權的使用者將需要重新授權其對這些整合的存取權。

其他未經使用者授權的整合，將需要管理員或合規人員重新授權。 例如，Events API整合只能由合規人員重新授權。


 
無法重新授權整合將導致整合不再有效。
  • 內嵌的應用程式- 不會移轉使用者的存取和重新整理權杖，因此使用者必須在常用應用程式資料移轉完成後再次授權內嵌的應用程式。 這通常是透過登入內嵌的應用程式來完成的。
  • 整合— 不會移轉使用者的存取權和重新整理權杖，因此使用者必須在常用應用程式資料移轉完成後再次授權整合。
    • 部分整合在 Control Hub 中設定，可能在移轉期間停用。 一個例子是千眼整合，在移轉期間會關閉，需要重新設定。 的Control Hub 中的應用程式頁面也是查看哪些整合已關閉的很好參考。
    • 與 的整合防止資料遺失解決方案需要由合規人員重新授權。
    • Webex Contact Center工作整合和連接器必須重新授權。
    • 如果您的使用者已建立任何Webex API整合，則與這些整合關聯的存取權和重新整理權杖將不再適用。
  • 服務應用程式需要重新授權。 用戶端需要要求提供新的存取和重新整理權杖。
  • 如果您的組織已建立機器人，則每個機器人的存取權杖將在移轉過程中被撤銷。 如果您嘗試存取機器人，您將收到 HTTP 401 錯誤，因為存取權杖將無效或過期。 您必須為所有機器人重新生成存取權杖，並更新您的機器人設定以使用新的存取權杖。 這可以透過存取https://developer.webex.com/my-apps，選取您建立的每個機器人，然後按一下重新產生存取權杖。

排定常用應用程式資料移轉

如果您的組織的使用者人數少於 10,000，則資料移轉可能需要大約 1 小時才能完成；如果您的組織有大約 100,000 個使用者，則最多可能需要 8 小時才能完成。 確保將移轉排定在您的組織的停機時間最少的日期。


 

請確保所有批次工作將在排定的移轉開始之前完成。

1

登入Control Hub並轉至服務>更新和移轉。

2

按一下檢視詳細資料在一般應用程式資料區段。

3

按一下排定移轉。

4

選取開始移轉的日期與時間，然後按一下排定。

如果您決定要重新排定資料移轉或取消移轉，我們建議您在排定的日期前一天進行任何變更。

重新排定移轉日期

如果您決定重新排定移轉，我們建議您在排定的日期前一天進行任何變更。


 

您無法在排定的開始時間後的 24 小時內重新排定排定的移轉。 屆時，重新排定按鈕在 Control Hub 中將不可用。

1

登入Control Hub並轉至服務>更新和移轉。

2

選取檢視在移轉至區域資料中心卡。

3

按一下檢視詳細資料在一般應用程式資料區段。

4

選取重新排定。

5

選取日期與時間，然後按一下重新排定。

取消排定的移轉日期

如果您決定取消移轉，我們建議您在排定的日期前一天進行任何變更。


 

您無法在排定的開始時間後的 24 小時內取消排定的移轉。 屆時，取消按鈕在 Control Hub 中將不可用。

1

登入Control Hub並轉至服務>更新和移轉。

2

選取檢視在移轉至區域資料中心卡。

3

按一下檢視詳細資料在一般應用程式資料區段。

4

選取取消移轉。