Preduvjeti

Kako bi vaša organizacija imala pravo na migraciju preko regija, vaša organizacija ne smije imati nijednu od sljedećih usluga:

• Webex za BroadWorks
• Spark Call (prije nadogradnje na Webex Calling)

Koji se podaci migriraju

Svi podaci povezani s Webex identitetom, kao što su ime, adresa e-pošte i grupe korisnika, migriraju se u odredišnu regiju. Analitički podaci za Webex Calling, poruke i uređaje također će se migrirati nakon dovršetka migracije identiteta na usluzi Webex.

Utjecaji na vaše Webex usluge

Tijekom migracije

Nakon početka migracije:

• Dovršetak migracije podataka za organizacije usluge Webex s manje od 10.000 korisnika može potrajati manje od jednog sata, a za organizacije s oko 100.000 korisnika može potrajati i do osam sati. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete smjestiti potrebne zastoje.

  Provjerite hoće li se svi skupni zadaci dovršiti prije početka zakazane migracije.

• Nećete imati pristup kontrolnom čvorištu, a korisnici neće moći pristupiti uslugama razmjene poruka, poziva, web-mjesta za kontakt i sastanaka za web-mjesta kojima upravlja Control Hub.
• Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila jedinstvenu prijavu (SSO), ona će se automatski onemogućiti.
• Lokalni uređaji registrirani na Webex Edgeu za uređaje i uređajima registriranima u oblaku neće se moći pridružiti sastancima ili upućivati pozive.
• Akcije masovnog brisanja ili promjene radnog prostora ili uređaja pokrenute neposredno prije prekida migracije migracijom i možda se neće uspješno dovršiti.
• Poslat ćemo podsjetnike e-poštom administratorima organizacije, a zatim ćemo ažurirati status svaka dva sata dok je ažuriranje u tijeku.

Što se događa nakon migracije i potrebne radnje od vas

• Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila SSO, korisnici se nakon migracije ne mogu prijaviti dok se SSO ponovno ne konfigurira na sljedeći način:
  • Preuzmite SP metapodatke.
  • Uvezi te metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte jedinstvenu prijavu tako da odete na Postavke organizacije > Provjera autentičnosti i uključite opciju Jedinstvena prijava .
• Aktivacijski kodovi uređaja koji su generirani, ali nisu korišteni prije migracije morat će se ponovno generirati.
• Nakon migracije uređajima može biti potrebno i do 24 sata da bi bili u potpunosti funkcionalni. Kako biste ubrzali taj postupak, možete ručno ponovno pokrenuti uređaje.
• Ako vaša organizacija upotrebljava integraciju Okta za sinkronizaciju korisnika usluge Okta u okruženje Control Hub, morate ponovno generirati token za pristup vlasnika kako je navedeno u koracima 3 i 4 u odjeljku Konfiguriranje opcije Okta za sinkronizaciju korisnika u ovom članku.
• Analitički podaci neće se prikazati odmah nakon migracije. Migracija analitičkih podataka nastavit će se u pozadini i trajat će do dva do tri dana. Ne trebate nikakve radnje za vraćanje analitičkih podataka. Automatski će se ponovno pojaviti. Učinak je taj da analitičke podatke nećete vidjeti u okruženju Control Hub do dva ili tri dana nakon dovršetka migracije.
• Migracija će ponovno postaviti lokalne baze podataka korisnika ako upotrebljavaju UCM pozive. Zbog toga će se povijest poziva ponovno postaviti i povijest prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Utjecaji na krajnje korisnike

• Na početku migracije korisnici su odjavljeni iz aplikacije Webex. Korisnici se moraju ponovno prijaviti tijekom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurirali lokalne postavke u svojim stolnim i mobilnim klijentima aplikacije Webex, tada moraju ponovno konfigurirati neke od tih postavki. Sljedeće postavke vratit će se na izvorno nakon migracije:
  • Pozivanje
  • Postavke zvuka i videozapisa
  • Pristupačnost
  • Preference razmjene poruka
  • Uređaji

  Ostale lokalne postavke kao što su opće postavke, preference obavijesti, izgled (npr. tamni način rada) i postavke privatnosti bit će sačuvane (bez promjene) nakon migracije.

Utjecaji na integracije

Postoji mnogo vrsta integracija koje su moguće s uslugom Webex i obično ih odobravaju korisnici. Korisnički tokeni za integracije opozivaju se nakon pokretanja migracije podataka zajedničke aplikacije. Da bi integracije mogle nastaviti funkcionirati, korisnici s odgovarajućim privilegijama morat će ponovno autorizirati svoj pristup tim integracijama.

Druge integracije koje korisnici ne odobre morat će ponovno odobriti administratori ili službenici za sukladnost. Na primjer, integracije API-ja za Events mogu ponovno odobriti samo službenici za sukladnost.

• Ugrađene aplikacije– tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike nisu migrirani, tako da korisnici moraju ponovno autorizirati ugrađene aplikacije nakon završetka migracije podataka zajedničke aplikacije. To se obično postiže prijavom u ugrađenu aplikaciju.
• Integracije– tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike nisu migrirani, tako da korisnici moraju ponovno autorizirati integracije nakon završetka migracije podataka zajedničke aplikacije.
  • Neke su integracije konfigurirane u okruženju Control Hub i mogu se deaktivirati tijekom migracije. Jedan primjer je integracija ThousandEyes, koja je isključena tijekom migracije i potrebno je ponovno konfigurirati. Stranica aplikacija u okruženju Control Hub također je dobra referenca za prikaz koje su integracije isključene.
  • Integracije s rješenjima za sprječavanje gubitka podataka službenici za sukladnost moraju ponovno odobriti.
  • Integracije zadatka i povezivači Webex kontaktnog centra moraju se ponovno autorizirati.
  • Ako su vaši korisnici izgradili bilo koju Webex API integraciju, tokeni za pristup i osvježavanje povezani s tim integracijama više neće raditi.
• Potrebno je ponovno autorizirati uslužne aplikacije . Klijent mora zatražiti novi token za pristup i osvježavanje.
• Ako je vaša tvrtka ili ustanova stvorila botove, pristupni token za svakog bota bit će opozvan kao dio migracije. Ako pokušate pristupiti botovima, dobit ćete pogrešku HTTP 401 jer pristupni token neće biti valjan ili je istekao. Morate regenerirati pristupni token za sve svoje botove i ažurirati konfiguracije bota da biste koristili novi pristupni token. To se može učiniti pristupom https://developer.webex.com/my-apps, odabirom svakog bota koji ste stvorili, a zatim klikom na Regenerate Access Token.

Ako vaši korisnici imaju problema s prijavom na Cisco.com putem povezanog Webex računa nakon migracije, možete ih obavijestiti da mogu zatražiti prekid veze svojih računa s Webexom kako bi riješili problem.