Migrirajte Webex podatke svoje organizacije u drugu regiju u Control Hubu

Preduvjeti

Da bi vaša organizacija bila prihvatljiva za migraciju u više regija, vaša organizacija mora ne imati bilo koju od sljedećih usluga:

• Webex za BroadWorks
• Spark Call (prije nadogradnje na Webex Calling)

Koji se podaci migriraju

Svi podaci povezani s Webex identitetom, kao što su ime, adresa e-pošte i korisničke grupe, migriraju se u odredišnu regiju. Analytics podaci za Webex Calling, Poruke i uređaje također će se premjestiti nakon dovršetka migracije Webex identiteta.

Utjecaji na vaše Webex usluge

Tijekom migracije

Nakon početka migracije:

• Migracija podataka može potrajati manje od jednog sata za Webex organizacije s manje od 10.000 korisnika, a može potrajati i do osam sati za organizacije s oko 100.000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete smjestiti potrebne zastoje.

  Provjerite da li će svi batch poslovi biti dovršeni prije početka planirane migracije.

• Nećete imati pristup kontrolnom čvorištu, a korisnici neće moći pristupiti uslugama razmjene poruka, poziva, web-mjesta za kontakt i sastanaka za web-mjesta kojima upravlja Control Hub.
• Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila jedinstvenu prijavu (SSO), ona će se automatski onemogućiti.
• Lokalni uređaji registrirani na Webex Edgeu za uređaje i uređajima registriranima u oblaku neće se moći pridružiti sastancima ili upućivati pozive.
• Akcije masovnog brisanja ili promjene radnog prostora ili uređaja pokrenute neposredno prije prekida migracije migracijom i možda se neće uspješno dovršiti.
• Poslat ćemo podsjetnike e-poštom administratorima organizacije, a zatim ažuriranja statusa svaka dva sata dok je ažuriranje u tijeku.

Što se događa nakon migracije i potrebne radnje od vas

• Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila SSO, korisnici se nakon migracije ne mogu prijaviti dok se SSO ponovno ne konfigurira na sljedeći način:
  • Preuzmite SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte SSO tako da odete na Postavke organizacije > Autentifikacija i preklapanje Jedinstvena prijava na na.
• Aktivacijski kodovi uređaja koji su generirani, ali nisu korišteni prije migracije, morat će se ponovno generirati.
• Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinkronizaciju Okta korisnika u Control Hub, morate regenerirati token za pristup nosiocu kako je navedeno u koraci 3 i 4 pod Konfiguriraj Okta za korisničku sinkronizaciju u ovom članku .
• Podaci Analyticsa neće se pojaviti odmah nakon migracije. Migracija Analytics podataka nastavit će se u pozadini i traje do dva do tri dana. Od vas nisu potrebne nikakve radnje za vraćanje analitičkih podataka. Ponovo će se automatski pojaviti. Posljedica toga je da nećete vidjeti analitičke podatke u Control Hubu do dva ili tri dana nakon završetka migracije.
• Migracija će resetirati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM pozivanje. Kao rezultat toga, povijest poziva će se resetirati i povijest prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Utjecaj na krajnje korisnike

• Na početku migracije korisnici su odjavljeni iz aplikacije Webex . Korisnici se moraju ponovno prijaviti tijekom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurirali lokalne postavke u svojim stolnim i mobilnim klijentima aplikacije Webex, tada moraju ponovno konfigurirati neke od tih postavki. Sljedeće postavke vratit će se na izvorno nakon migracije:
  • Pozivanje
  • Postavke zvuka i videozapisa
  • Pristupačnost
  • Preference razmjene poruka
  • Uređaji

  Ostale lokalne postavke kao što su opće postavke, preference obavijesti, izgled (npr. tamni način rada) i postavke privatnosti bit će sačuvane (bez promjene) nakon migracije.

Utjecaj na integracije

S Webex su moguće mnoge vrste integracija i obično ih autoriziraju korisnici. Korisnički tokeni za integracije opozivaju se nakon što započne migracija podataka zajedničke aplikacije. Kako bi integracije nastavile raditi, korisnici s pravim povlasticama morat će ponovno autorizirati svoj pristup tim integracijama.

Ostale integracije koje korisnici nisu ovlastili morat će ponovno ovlastiti ili administratori ili službenici za usklađenost. Na primjer, integracije API -ja događaja mogu ponovno ovlastiti samo službenici za usklađenost.

• Ugrađene aplikacije — Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, tako da korisnici moraju ponovno autorizirati ugrađene aplikacije nakon što se završi uobičajena migracija podataka aplikacije. To se obično radi prijavom na ugrađenu aplikaciju.
• Integracije —Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, tako da korisnici moraju ponovno autorizirati integracije nakon što se završi migracija zajedničkih podataka aplikacije.
  • Neke integracije su konfigurirane u Control Hubu i mogu se deaktivirati tijekom migracije. Jedan primjer je Integracija ThousandEyes , koji je isključen tijekom migracije i potrebno ga je ponovno konfigurirati. The stranica aplikacija u Control Hubu je također dobra referenca da vidite koje su integracije isključene.
  • Integracije sa Rješenja za sprječavanje gubitka podataka moraju ponovno ovlastiti službenici za usklađenost.
  • Webex kontakt centar integracije zadataka i konektori mora biti ponovno ovlašten.
  • Ako su vaši korisnici izgradili bilo koju integraciju Webex API -ja, tokeni za pristup i osvježavanje povezani s tim integracijama više neće raditi.
• Servisne aplikacije potrebno je ponovno ovlastiti. Klijent mora zatražiti novi token za pristup i osvježavanje.
• Ako je vaša tvrtka ili ustanova stvorila botove, pristupni token za svakog bota bit će opozvan kao dio migracije. Ako pokušate pristupiti botovima, dobit ćete pogrešku HTTP 401 jer pristupni token neće biti valjan ili je istekao. Morate regenerirati pristupni token za sve svoje botove i ažurirati konfiguracije bota da biste koristili novi pristupni token. To se može učiniti pristupom https://developer.webex.com/my-apps, odabirom svakog bota koji ste stvorili, a zatim klikom na Regenerate Access Token.

Ako vaši korisnici imaju problema s prijavom na Cisco.com s povezanim Webex računom nakon migracije, možete im to obavijestiti mogu zatražiti prekid veze svojih računa s Webex kako bi riješili problem .