Preduvjeti

Da bi vaša organizacija bila prihvatljiva za migraciju u više regija, vaša organizacija mora ne imati bilo koju od sljedećih usluga:

• Webex za BroadWorks
• Spark Call (prije nadogradnje na Webex Calling)

Koji podaci se migriraju

Svi podaci povezani s Webex identitetom, kao što su ime, adresa e-pošte i korisničke grupe, migriraju se u odredišnu regiju. Analytics podaci za Webex Calling, Poruke i uređaje također će se premjestiti nakon dovršetka migracije Webex identiteta.

Iznimke od toga što se podaci migriraju su: Podaci CCUC analize neće biti premještena u ovom trenutku. Migracija Analytics podataka ne odnosi se na organizacije koje migriraju između američkog podatkovni centar u kanadski podatkovni centar.

Utjecaj na vaše Webex usluge

Tijekom seobe

Nakon što migracija počne:

• Migracija podataka može potrajati manje od jednog sata za Webex organizacije s manje od 10.000 korisnika, a može potrajati i do osam sati za organizacije s oko 100.000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada se možete smjestiti za potrebno vrijeme zastoja.

  Provjerite da li će svi batch poslovi biti dovršeni prije početka planirane migracije.

• Nećete imati pristup Control Hubu, a korisnici neće moći pristupiti nijednoj razmjeni poruka, pozivima, Webex kontaktni centar i uslugama za sastanke za web-mjesta kojima upravlja Control Hub.
• Ako je vaša organizacija postaviti jedinstvena prijava (SSO), automatski će biti onemogućena.
• Lokalni uređaji registrirani kod Webex Edge za uređaje a uređaji registrirani u oblaku neće se moći pridružiti sastancima niti upućivati pozive.
• Radnje skupnog brisanja ili promjene radnog prostora ili uređaja započete neposredno prije migracije mogu biti prekinute migracijom i možda neće biti uspješno dovršene.
• Poslat ćemo podsjetnike e-poštom administratorima organizacije, a zatim ažuriranja statusa svaka dva sata dok je ažuriranje u tijeku.

Što se događa nakon migracije i potrebne radnje od vas

• Ako je vaša organizacija postaviti SSO, nakon migracije korisnici se ne mogu prijaviti se dok se SSO ne konfigurira na sljedeći način:
  • Preuzmite SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte SSO tako da odete na Postavke organizacije > Autentifikacija i preklapanje Jedinstvena prijava na na.
• Aktivacijski kodovi uređaja koji su generirani, ali nisu korišteni prije migracije, morat će se ponovno generirati.
• Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinkronizaciju Okta korisnika u Control Hub, morate regenerirati token za pristup nosiocu kako je navedeno u koraci 3 i 4 pod Konfiguracija Okte za korisničku sinkronizaciju u ovom članku .
• Podaci Analyticsa neće se pojaviti odmah nakon migracije. Migracija Analytics podataka nastavit će se u pozadini i traje do dva do tri dana. Od vas nisu potrebne nikakve radnje za vraćanje analitičkih podataka. Ponovo će se automatski pojaviti. Posljedica toga je da nećete vidjeti analitičke podatke u Control Hubu do dva ili tri dana nakon završetka migracije.
• Migracija će resetirati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM pozivanje. Kao rezultat toga, povijest poziva će se resetirati i povijest prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Utjecaj na krajnje korisnike

• Na početku migracije korisnici su odjavljeni iz aplikacije Webex . Korisnici se moraju ponovno prijaviti tijekom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurirali lokalne postavke u svojim desktop i mobilnim klijentima aplikacije Webex , tada moraju ponovno konfigurirati neke od tih postavki. Sljedeće postavke će se resetirati nakon migracije:
  • Pozivanje
  • Audio i video postavke
  • Pristupačnost
  • Postavke Poruke
  • Uređaji

  Ostale lokalne postavke kao što su opće postavke, postavke obavijesti, izgled (npr. tamni način rada) i postavke privatnosti bit će sačuvane (bez promjena) nakon migracije.

Utjecaj na integracije

S Webex su moguće mnoge vrste integracija i obično ih autoriziraju korisnici. Korisnički tokeni za integracije opozivaju se nakon što započne migracija podataka zajedničke aplikacije. Kako bi integracije nastavile raditi, korisnici s pravim povlasticama morat će ponovno autorizirati svoj pristup tim integracijama.

Ostale integracije koje korisnici nisu ovlastili morat će ponovno ovlastiti ili administratori ili službenici za usklađenost. Na primjer, integracije API -ja događaja mogu ponovno ovlastiti samo službenici za usklađenost.

Neuspjeh ponovne autorizacije integracija rezultirat će time da integracije više neće raditi.

• Ugrađene aplikacije — Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, tako da korisnici moraju ponovno autorizirati ugrađene aplikacije nakon što se završi uobičajena migracija podataka aplikacije. To se obično radi prijavom na ugrađenu aplikaciju.
• Integracije —Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, tako da korisnici moraju ponovno autorizirati integracije nakon što se završi migracija zajedničkih podataka aplikacije.
  • Neke integracije su konfigurirane u Control Hubu i mogu se deaktivirati tijekom migracije. Jedan primjer je Integracija ThousandEyes , koji je isključen tijekom migracije i potrebno ga je ponovno konfigurirati. The stranica aplikacija u Control Hubu je također dobra referenca da vidite koje su integracije isključene.
  • Integracije sa Rješenja za sprječavanje gubitka podataka moraju ponovno ovlastiti službenici za usklađenost.
  • Webex kontakt centar integracije zadataka i konektori mora biti ponovno ovlašten.
  • Ako su vaši korisnici izgradili bilo koju integraciju Webex API -ja, tokeni za pristup i osvježavanje povezani s tim integracijama više neće raditi.
• Servisne aplikacije potrebno je ponovno ovlastiti. Klijent mora zatražiti novi token za pristup i osvježavanje.
• Ako je vaša organizacija stvorila botove, pristupni token za svakog bota bit će opozvan kao dio migracije. Ako pokušate pristupiti botovima, dobit ćete HTTP 401 pogrešku jer će token za pristup biti nevažeći ili istekao. Morate ponovno generirati pristupni token za sve svoje botove i ažurirati konfiguracije bota da biste koristili novi token za pristup. To se može učiniti pristupomhttps://developer.webex.com/my-apps , odabirom svakog bota koji ste izradili, a zatim klikom na Regenerirajte pristupni token .

Ako vaši korisnici imaju problema s prijavom na Cisco.com s povezanim Webex računom nakon migracije, možete im to dati do znanja mogu zatražiti prekid veze svojih računa s Webex kako bi riješili problem .