Forutsetninger

For at organisasjonen skal være kvalifisert til å migrere på tvers av regioner, må organisasjonen ikke ha noen av følgende tjenester:

• Webex for BroadWorks
• Spark Call (før oppgradering til Webex Calling)

Hvilke data blir overført

Alle data knyttet til Webex Identity, for eksempel navn, e-postadresse og brukergrupper, overføres til destinasjonsregionen. Analysedata for Webex Calling, Messaging og Devices overføres også etter at Webex Identity-migreringen er fullført.

Innvirkning på Webex-tjenestene dine

Under overføringen

Når overføringen begynner:

• Dataoverføring kan ta mindre enn én time å fullføre for Webex-organisasjoner med mindre enn 10 000 brukere, og kan ta opptil åtte timer for organisasjoner med rundt 100 000 brukere. Planlegg dataoverføringen på en dato når du kan imøtekomme nødvendig nedetid.

  Sørg for at alle satsjobber blir fullført før den planlagte overføringen starter.

• Du vil ikke ha tilgang til Control Hub, og brukere vil ikke ha tilgang til meldinger, anrop, Webex-kontaktsenter og møtetjenester for Control Hub-administrerte nettsteder.
• Hvis organisasjonen din har konfigurert engangspålogging (SSO), deaktiveres den automatisk.
• Lokale enheter registrert med Webex Edge for enheter og skyregistrerte enheter kan ikke bli med i møter eller ringe.
• Handlinger for massesletting eller endring av arbeidsområde eller enhet som ble startet rett før overføringen, kan bli avbrutt av overføringen og kan ikke fullføres.
• Vi sender ut e-postpåminnelser til organisasjonens administratorer, og deretter statusoppdateringer annenhver time mens oppdateringen pågår.

Hva skjer etter overføringen og påkrevde handlinger fra deg

• Hvis organisasjonen har konfigurert SSO, kan ikke brukerne logge på før SSO er konfigurert på nytt etter overføringen:
  • Last ned SP-metadata.
  • Importer disse metadataene til IdP-en.
  • Aktiver SSO ved å gå til Organisasjonsinnstillinger > Autentisering og veksle Engangspålogging til på.
• Enhetsaktiveringskoder som ble generert, men som ikke ble brukt før overføringen, må genereres på nytt.
• Det kan ta opptil 24 timer før enhetene er i full drift etter overføringen. Du kan starte enheter på nytt manuelt for å gjøre denne prosessen raskere.
• Hvis organisasjonen bruker Okta-integrasjon til å synkronisere Okta-brukere til Control Hub, må du regenerere bærertilgangstokenet som angitt i trinn 3 og 4 under Konfigurer Okta for brukersynkronisering i denne artikkelen.
• Analysedata vises ikke umiddelbart etter overføringen. Migrering av analysedata vil fortsette i bakgrunnen og varer i opptil to til tre dager. Det kreves ingen handlinger fra deg for å hente tilbake analysedata. Den vises automatisk igjen. Konsekvensen er at du ikke vil se analysedata i Control Hub før to eller tre dager etter at overføringen er fullført.
• Overføringen tilbakestiller de lokale databasene til brukerne hvis de bruker UCM Calling. Som et resultat vil samtalelogger bli tilbakestilt, og historikken for tidligere samtaler vil ikke lenger være tilgjengelig.

Konsekvenser for sluttbrukere

• Ved starten av overføringen logges brukere av Webex-appen. Brukere må logge på igjen under eller etter overføringen.
• Hvis brukerne konfigurerte lokale innstillinger i skrivebords- og mobilklientene i Webex-appen, må de konfigurere noen av disse innstillingene på nytt. Følgende innstillinger tilbakestilles etter overføringen:
  • Ringe
  • Innstillinger for lyd og video
  • Tilgjengelighet
  • Meldingsinnstillinger
  • Enheter

  Andre lokale innstillinger som generelle innstillinger, varslingsinnstillinger, utseende (f.eks. mørk modus) og personverninnstillinger vil bli bevart (ingen endring) etter overføringen.

Innvirkning på integreringer

Det er mange typer integrasjoner mulig med Webex, og de er vanligvis autorisert av brukere. Brukertokener til integreringer tilbakekalles når migreringen av vanlige applikasjonsdata starter. For at integreringene skal fortsette å fungere, må brukere med de riktige rettighetene autorisere tilgang til disse integreringene på nytt.

Andre integreringer som ikke er godkjent av brukere, må godkjennes på nytt av enten administratorer eller samsvarsansvarlige. For eksempel kan Events API-integrasjonene bare godkjennes på nytt av samsvarsansvarlige.

• Innebygde apper – Tilgangs- og oppdateringstokener for brukere overføres ikke, så brukere må godkjenne innebygde apper på nytt etter at den vanlige overføringen av programdata er fullført. Dette gjøres vanligvis ved å logge på den innebygde appen.
• Integreringer – Tilgangs- og oppdateringstokener for brukere overføres ikke, så brukere må godkjenne integreringer på nytt etter at den vanlige overføringen av programdata er fullført.
  • Noen integreringer er konfigurert i Control Hub og kan deaktiveres under overføringen. Ett eksempel er ThousandEyes-integrasjonen, som er slått av under overføringen og må konfigureres på nytt. Apper-siden i Control Hub er også en god referanse for å se hvilke integreringer som ble slått av.
  • Integreringer med løsninger for forebygging av tap av data må godkjennes på nytt av samsvarsansvarlige.
  • Webex Contact Center oppgaveintegrasjoner og kontakter må godkjennes på nytt.
  • Hvis brukerne dine har bygget noen Webex API-integrasjoner, vil tilgangs- og oppdateringstokenene tilknyttet disse integrasjonene ikke lenger fungere.
• Tjenesteapper må godkjennes på nytt. Klienten må be om et nytt tilgangs- og oppdateringstoken.
• Hvis organisasjonen din har opprettet boter, vil tilgangstokenet for hver bot bli tilbakekalt som en del av overføringen. Hvis du prøver å få tilgang til botene, får du en HTTP 401-feil siden tilgangstokenet vil være ugyldig eller utløpt. Du må regenerere tilgangstokenet for alle botene dine, og oppdatere botkonfigurasjonene dine for å bruke det nye tilgangstokenet. Dette kan gjøres ved å åpne https://developer.webex.com/my-apps, velge hver bot du har opprettet, og deretter klikke på Generer tilgangstoken på nytt.

Hvis brukerne har problemer med å logge på Cisco.com med en koblet Webex-konto etter overføringen, kan du gi dem beskjed om at de kan be om å koble fra kontoene sine fra Webex for å løse problemet.