Förutsättningar

För att din organisation ska vara berättigad att migrera till datacenter i EU måste organisationen inte har någon av följande tjänster:

• Webex för BroadWorks
• Spark Call (före uppgraderingen till Webex Calling)
• Webex Instant Connect för Virtual Care och Webex Instant Connect för Epic
• Webex Contact Center

Vilka data som migreras

All data som är kopplad till Webex-identitet, till exempel namn, e-postadress och användargrupper, migreras till EU datacenter när du startar migreringen. Analysdata för Webex Calling, meddelanden och enheter kommer också att migreras.

CCUC-analysdata kommer inte att migreras just nu.

Påverkan på dina Webex-tjänster

Under migreringen

När migreringen startar:

• Datamigreringen kan ta mindre än en timme att slutföra för Webex-organisationer med färre än 10 000 användare och kan ta upp till åtta timmar för organisationer med cirka 100 000 användare. Schemalägg datamigreringen till ett datum då du kan tillgodose den nödvändiga driftstoppen.

  Se till att alla batchjobb är slutförda innan den schemalagda migreringen startar.

• Du kommer inte att ha åtkomst till Control Hub och användare kommer inte att ha åtkomst till meddelanden, samtal, Webex Contact Center och mötestjänster för Control Hub-hanterade webbplatser.
• Om din organisation har konfigurerat enkel inloggning (SSO) inaktiveras den automatiskt.
• Lokala enheter registrerade med Webex Edge för enheter och molnregistrerade enheter kommer inte att kunna delta i möten eller ringa samtal.
• Åtgärder som påbörjas strax före migreringen kan avbrytas av migreringen och eventuellt inte slutföras.
• Vi skickar ut e-postpåminnelser till organisationens administratörer och statusuppdateringar varannan timme medan uppdateringen pågår.

Vad som händer efter migreringen och nödvändiga åtgärder från dig

• Om din organisation har konfigurerat SSO kan användare efter migreringen inte logga in förrän SSO har konfigurerats om enligt följande:
  • Hämta SP-metadata.
  • Importera denna metadata till IdP.
  • Aktivera SSO genom att gå till Organisationsinställningar > Autentisering och växla Enkel inloggning till på.
• Koder för enhetsaktivering som genererades men inte användes innan migreringen måste genereras igen.
• Om din organisation har skapat botar kommer åtkomsttoken för varje bot att återkallas som en del av migreringen. Om du försöker komma åt botarna får du ett HTTP 401-fel eftersom åtkomsttoken är ogiltigt eller har upphört att gälla. Du måste generera om åtkomsttoken för alla dina bottar och uppdatera botkonfigurationerna så att den nya åtkomsttoken används. Detta kan göras genom att öppnahttps://developer.webex.com/my-apps , markera varje bot som du har skapat och klicka på Återskapa åtkomsttoken .
• Om din organisation använder Okta-integrering för att synkronisera Okta-användare till Control Hub måste du återskapa bäraråtkomsttoken som anges i steg 3 och 4 under Konfigurera Okta för användarsynkronisering i den här artikeln .
• Om dina användare har konfigurerat lokala inställningar i sina skrivbords- och mobila klienter i Webex-appen måste de konfigurera om vissa av dessa inställningar. Följande inställningar återställs efter migreringen:
  • Samtal
  • Ljud- och videoinställningar
  • Hjälpmedel
  • Meddelandeinställningar
  • Enheter

  Andra lokala inställningar som allmänna inställningar, aviseringsinställningar, utseende (t.ex. mörkt läge) och sekretessinställningar kommer att bevaras (inga ändringar) efter migreringen.

• Analysdata visas inte direkt efter migreringen. Migreringen av analysdata fortsätter i bakgrunden och varar i upp till två till tre dagar. Det krävs inga åtgärder av dig för att få tillbaka analysdata. Den kommer att visas igen automatiskt. Konsekvensen är att du inte ser analysdata i Control Hub förrän två eller tre dagar efter att migreringen har slutförts.
• Migreringen återställer de lokala databaserna för användare om de använder UCM Calling. Som ett resultat av detta kommer samtalshistoriken att återställas och historiken för tidigare samtal kommer inte längre att vara tillgänglig.

Om dina användare har problem med att logga in på Cisco.com med ett länkat Webex-konto efter migreringen kan du meddela dem att de kan begära att deras konton tas bort från Webex för att åtgärda problemet.