Förutsättningar

För att din organisation ska kunna migrera mellan regioner får organisationen inte ha någon av följande tjänster:

• Webex för BroadWorks
• Webex Call (innan uppgraderingen till Webex Calling)

Vilka data migreras

Alla data som är kopplade till Webex Identity, t.ex. namn, e-postadress och användargrupper, migreras till destinationsregionen. Analysdata för Webex Calling, meddelanden och enheter migreras även när Webex-identitetsmigreringen har slutförts.

Följder för dina Webex-tjänster

Under migreringen

När migreringen börjar:

• Datamigrering kan ta mindre än en timme att slutföra för Webex-organisationer med färre än 10 000 användare och kan ta upp till åtta timmar för organisationer med cirka 100 000 användare. Schemalägg datamigrering på ett datum när du kan tillgodose den stilleståndstid som krävs.

  Se till att alla batchjobb slutförs innan den schemalagda migreringen startar.

• Du kommer inte att ha åtkomst till Control Hub och användare kommer inte åt några meddelanden, samtal, Webex contact center och mötestjänster för Control Hub-hanterade webbplatser.
• Om din organisation har ställt enkel inloggning (SSO) (SSO) kommer det att inaktiveras automatiskt.
• Lokala enheter registrerade med Webex Edge för enheter och molnregistrerade enheter kan inte delta i möten eller ringa samtal.
• Arbetsyta eller enhet massborttagning eller ändra åtgärder som startas direkt innan migreringen kan avbrytas av migreringen och kan inte slutföras.
• Vi skickar ut e-postpåminnelser till administratörer för organisationen och uppdaterar sedan statusen varannan timme medan uppdateringen pågår.

Vad som händer efter migreringen och de åtgärder som krävs av dig

• Om din organisation har konfigurerat SSO kommer migreringsanvändare inte att kunna logga in förrän SSO har konfigurerats på följande sätt:
  • Hämta SP-metadata.
  • Importera dessa metadata till IdP.
  • Aktivera SSO genom att gå till Organisationsinställningar > Autentisering och aktivera Enkel inloggning .
• Enhetsaktiveringskoder som genererades men inte användes före migreringen måste genereras på nytt.
• Det kan ta upp till 24 timmar för enheterna att vara helt i drift efter migreringen. Du kan starta om enheter manuellt för att påskynda processen.
• Om din organisation använder Okta-integrering för att synkronisera Okta-användare i Control Hub måste du återskapa bäraråtkomsttoken enligt steg 3 och 4 under Konfigurera Okta för användarsynkronisering i den här artikeln.
• Analysdata visas inte direkt efter migreringen. Migreringen av analysdata fortsätter i bakgrunden och varar i upp till två till tre dagar. Det krävs inga åtgärder från dig för att hämta analysdata. Den kommer att visas igen automatiskt. Effekten är att du inte kommer att se analysdata i Control Hub förrän två eller tre dagar efter att migreringen har slutförts.
• Migreringen återställer användarnas lokala databaser om de använder UCM-samtal. Till följd av detta återställs samtalshistoriken och historiken för tidigare samtal kommer inte längre att vara tillgänglig.

Konsekvenser för slutanvändare

• I början av migreringen loggas användare ut från Webex-appen. Användare måste logga in igen under eller efter migreringen.
• Om dina användare har konfigurerat lokala inställningar på sina stationära och mobila klienter för Webex-appen måste de konfigurera om några av dessa inställningar. Följande inställningar återställs efter migreringen:
  • Ringa
  • Ljud- och videoinställningar
  • Hjälpmedel
  • Meddelandeinställningar
  • Enheter

  Andra lokala inställningar såsom allmänna inställningar, aviseringsinställningar, utseende (t.ex. mörkt läge) och sekretessinställningar kommer att bevaras (ingen ändring) efter migreringen.

Konsekvenser för integreringen

Det finns många typer av integreringar som är möjliga med Webex och de auktoriseras vanligtvis av användare. Användartoken till integreringar återkallas när migreringen av vanliga programdata startar. För att integreringarna ska fortsätta att fungera måste användare med rätt privilegier återauktorisera sin åtkomst till dessa integreringar.

Andra integreringar som inte är auktoriserade av användare måste auktoriseras på nytt av antingen administratörer eller efterlevnadsadministratörer. Till exempel kan Events API-integreringar endast återauktoriseras av efterlevnadsadministratörer.

• Inbäddade appar – åtkomst och uppdateringstoken för användare migreras inte, så användare måste auktorisera inbäddade appar igen när den gemensamma migreringen av programdata har slutförts. Detta görs vanligtvis genom att logga in på den inbäddade appen.
• Integreringar – åtkomst- och uppdateringstoken för användare migreras inte, så användare måste auktorisera integreringar igen efter att den vanliga migreringen av programdata har slutförts.
  • Vissa integreringar konfigureras i Control Hub och kan inaktiveras under migreringen. Ett exempel är ThousandEyes-integreringen, som är avstängd under migreringen och måste konfigureras om. Appsidan i Control Hub är också en bra referens för att se vilka integreringar som har inaktiverats.
  • Integreringar med lösningar för att förhindra dataförlust måste auktoriseras på nytt av efterlevnadsadministratörer.
  • Webex Contact Center uppgiftsintegreringar och anslutningar måste auktoriseras på nytt.
  • Om dina användare har byggt några Webex API-integreringar kommer de åtkomst- och uppdateringstoken som är kopplade till dessa integreringar inte längre att fungera.
• Tjänsteappar måste auktoriseras på nytt. Klienten måste be om en ny åtkomst- och uppdateringstoken.
• Om din organisation har skapat bottar kommer åtkomsttoken för varje bot att återkallas som en del av migreringen. Om du försöker få åtkomst till bottar får du ett HTTP 401-fel eftersom åtkomsttoken är ogiltig eller har upphört att gälla. Du måste återskapa åtkomsttoken för alla dina bottar och uppdatera dina bot-konfigurationer för att använda den nya åtkomsttoken. Detta kan göras genom att öppna , https://developer.webex.com/my-appsvälja varje bot du har skapat och sedan klicka på Återgenerera åtkomsttoken.

Om dina användare har problem med att logga in på Cisco.com med ett länkat Webex-konto efter migreringen kan du meddela dem att de kan begära att avlänka sina konton från Webex för att åtgärda problemet.