Förutsättningar

För att din organisation ska vara berättigad att migrera mellan regioner får din organisation inte ha någon av följande tjänster:

• Webex för BroadWorks
• Webex Call (innan uppgraderingen till Webex Calling)

Vilka data migreras

All data som är kopplad till Webex Identity, till exempel namn, e-postadress och användargrupper, migreras till målregionen. Analysdata för Webex Calling, Messaging och Devices kommer också att migreras efter att Webex Identity-migreringen är slutförd.

Följder för dina Webex-tjänster

Under migreringen

När migreringen börjar:

• Datamigrering kan ta mindre än en timme att slutföra för Webex-organisationer med färre än 10 000 användare, och kan ta upp till åtta timmar för organisationer med cirka 100 000 användare. Schemalägg datamigrering på ett datum när du kan tillgodose den stilleståndstid som krävs.

  Se till att alla batchjobb slutförs innan den schemalagda migreringen startar.

• Du kommer inte att ha åtkomst till Control Hub och användare kommer inte åt några meddelanden, samtal, Webex contact center och mötestjänster för Control Hub-hanterade webbplatser.
• Om din organisation har ställt enkel inloggning (SSO) (SSO) kommer det att inaktiveras automatiskt.
• Lokala enheter registrerade med Webex Edge för enheter och molnregistrerade enheter kan inte delta i möten eller ringa samtal.
• Arbetsyta eller enhet massborttagning eller ändra åtgärder som startas direkt innan migreringen kan avbrytas av migreringen och kan inte slutföras.
• Vi skickar ut e-postpåminnelser till organisationens administratörer och sedan statusuppdateringar varannan timme medan uppdateringen pågår.

Vad som händer efter migreringen och vilka åtgärder du måste vidta

• Om din organisation har konfigurerat SSO kommer migreringsanvändare inte att kunna logga in förrän SSO har konfigurerats på följande sätt:
  • Ladda ner SP-metadata.
  • Importera dessa metadata till IdP:n.
  • Aktivera SSO genom att gå till Organisationsinställningar > Autentisering och aktivering av Enkel inloggning
• Enhetsaktiveringskoder som genererades men inte användes före migreringen måste genereras igen.
• Det kan ta upp till 24 timmar innan enheterna är helt funktionsdugliga efter migreringen. Du kan starta om enheter manuellt för att påskynda processen.
• Om din organisation använder Okta-integration för att synkronisera Okta-användare till Control Hub måste du generera nytt åtkomsttoken för bärare enligt anvisningarna i steg 3 och 4 under Konfigurera Okta för användarsynkronisering i den här artikeln.
• Analysdata visas inte omedelbart efter migreringen. Migreringen av analysdata fortsätter i bakgrunden och tar upp till två till tre dagar. Det krävs inga åtgärder från din sida för att återställa analysdata. Den kommer att visas igen automatiskt. Effekten blir att du inte kommer att se analysdata i Control Hub förrän två eller tre dagar efter att migreringen har slutförts.
• Migreringen återställer de lokala databaserna för användare om de använder UCM Calling. Som ett resultat kommer samtalshistoriken att återställas och historiken för tidigare samtal kommer inte längre att vara tillgänglig.

Påverkan på slutanvändare

• I början av migreringen loggas användarna ut från Webex-appen. Användare måste logga in igen under eller efter migreringen.
• Om dina användare har konfigurerat lokala inställningar på sina stationära och mobila klienter för Webex-appen måste de konfigurera om några av dessa inställningar. Följande inställningar återställs efter migreringen:
  • Ringa
  • Ljud- och videoinställningar
  • Hjälpmedel
  • Meddelandeinställningar
  • Enheter

  Andra lokala inställningar såsom allmänna inställningar, aviseringsinställningar, utseende (t.ex. mörkt läge) och sekretessinställningar kommer att bevaras (ingen ändring) efter migreringen.

Påverkan på integrationer

Det finns många typer av integrationer möjliga med Webex, och de är vanligtvis auktoriserade av användarna. Användartokens till integrationer återkallas när datamigreringen för den gemensamma applikationen startar. För att integrationerna ska fortsätta fungera måste användare med rätt behörighet auktorisera sin åtkomst till dessa integrationer på nytt.

Andra integrationer som inte är auktoriserade av användare måste auktoriseras på nytt av antingen administratörer eller efterlevnadsansvariga. Till exempel kan integrationerna med Events API endast auktoriseras på nytt av compliance-ansvariga.

• Inbäddade appar— Åtkomst- och uppdateringstoken för användare migreras inte, så användare måste auktorisera inbäddade appar igen efter att datamigreringen för vanliga applikationer har slutförts. Detta görs vanligtvis genom att logga in på den inbäddade appen.
• Integrationer— Åtkomst- och uppdateringstoken för användare migreras inte, så användare måste auktorisera integrationer igen efter att datamigreringen för det gemensamma programmet har slutförts.
  • Vissa integrationer konfigureras i Control Hub och kan inaktiveras under migreringen. Ett exempel är ThousandEyes-integrationen, som är avstängd under migreringen och behöver konfigureras om. Appsidan i Control Hub är också en bra referens för att se vilka integrationer som har inaktiverats.
  • Integrationer med lösningar för dataförlustförebyggande måste auktoriseras på nytt av complianceansvariga.
  • Webex Contact Center uppgiftsintegreringar och kopplingar måste auktoriseras på nytt.
  • Om dina användare har byggt några Webex API-integrationer kommer åtkomst- och uppdateringstoken som är kopplade till dessa integrationer inte längre att fungera.
• Serviceappar behöver auktoriseras på nytt. Klienten måste begära en ny åtkomst- och uppdateringstoken.
• Om din organisation har skapat bottar kommer åtkomsttoken för varje bot att återkallas som en del av migreringen. Om du försöker få åtkomst till bottar får du ett HTTP 401-fel eftersom åtkomsttoken är ogiltig eller har upphört att gälla. Du måste återskapa åtkomsttoken för alla dina bottar och uppdatera dina bot-konfigurationer för att använda den nya åtkomsttoken. Detta kan göras genom att öppna , https://developer.webex.com/my-appsvälja varje bot du har skapat och sedan klicka på Återgenerera åtkomsttoken.

Påverkan på videomeddelanden (Vidcast)

Om din organisation använder videomeddelanden (Vidcast) måste du öppna ett ärende hos Ciscos supportteam efter migreringen för att överföra Vidcast-data till målregionen. Detta säkerställer att alla befintliga Vidcast-videor och inspelningar förblir synliga och tillgängliga i varje användares Webex-konto.

Om dina användare har problem med att logga in på Cisco.com med ett länkat Webex-konto efter migreringen kan du meddela dem att de kan begära att ta bort länken till sina konton från Webex för att åtgärda problemet.