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Wenn Ihre Organisation in einer Region ansässig ist, Ihre Webex-Daten sich aber in einer anderen Region befinden, können Sie Ihre Webex-Daten möglicherweise mithilfe der Migrationsfunktion im Control Hub in Ihre eigene Region migrieren.
Bevor Sie mit einer allgemeinen Migration von Anwendungsdaten beginnen, denken Sie daran, dass:
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Ab dem 1. September 2026 müssen Organisationen, die noch nicht für die allgemeine Migration von Anwendungsdaten aktiviert sind, eine Webex Data Migration Service-Lizenz erwerben, um diese Funktion nutzen zu können.
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Die Migration von Standardanwendungsdaten wird derzeit für Kundenorganisationen mit den folgenden Diensten oder Lizenzen nicht unterstützt:
- Webex für BroadWorks
- Spark-Anruf
- Webex Instant Connect für Virtual Care
Diese Funktion steht Kunden in Europa, Kanada, dem Nahen Osten und Australien zur Verfügung, die ihre gemeinsamen Webex-Anwendungsdaten regionsübergreifend migrieren möchten.
Die Migration von Analytics-Daten gilt nicht für Organisationen, die ihre Daten in ein Rechenzentrum in Kanada, Indien, Singapur oder den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) migrieren.
Aufgrund unvorhergesehener Umstände wurde die Migration der gemeinsamen Webex-Daten in das Rechenzentrum in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE ) bis auf Weiteres verschoben.
Unser Team wird Sie proaktiv per E-Mail über Aktualisierungen zur Migration informieren, sobald diese verfügbar sind.
Wie überprüfe ich die aktuelle Region für meine Daten und Dienste
Sie können den Standort der Webex-Dienste in Control Hub überprüfen, indem Sie zu Konto > Informationen > Datenstandorte gehen.
Migrierte Daten
Alle mit Webex Identity verknüpften Daten, wie Name, E-Mail-Adresse und Benutzergruppen, werden in die Zielregion migriert. Analysedaten für Webex Calling, Messaging und Geräte werden ebenfalls migriert, sobald die Migration von Webex Identity abgeschlossen ist.
Ausnahmen von der Datenmigration sind:
- DieCCUC -Analysedaten werden derzeit nicht migriert. Die CCUC-Analysedaten werden im Rahmen der Migration der Messaging-Daten migriert.
- Die Migration von Analysedaten gilt nicht für Organisationen, die zwischen einem US-amerikanischen oder europäischen Rechenzentrum und einem kanadischen oder emiratischen Rechenzentrum (VAE) wechseln.
- Die Konfigurationen für die CCUC-Verzeichnissynchronisierung werden nicht migriert. Sie müssen die CCUC-Verzeichnissynchronisierung in der Zielregion bereitstellen POST Migration.
Auswirkungen auf Ihre Webex-Dienste
Während der Migration
Sobald die Migration beginnt:
- Die Datenmigration kann für Webex-Organisationen mit weniger als 10.000 Nutzern in weniger als einer Stunde abgeschlossen sein und kann für Organisationen mit rund 100.000 Nutzern bis zu 8 Stunden dauern. Setzen Sie die Datenmigration an einem Datum an, an dem Sie für die erforderliche Ausfallzeit sprechen können.
Stellen Sie sicher, dass alle Batch-Jobs abgeschlossen sind, bevor die geplante Migration beginnt.
- Sie haben keinen Zugriff auf Control Hub und Benutzer können nicht auf Nachrichten, Anrufe, Webex Contact Center und Meeting-Dienste für von Control Hub verwaltete Sites zugreifen.
- Lokale Geräte, die bei Webex Edge für Geräte und in der Cloud registrierte Geräte registriert sind, können keinen Meetings beitreten oder Anrufe tätigen.
- Aktionen zum Massenlöschen oder Ändern von Workspaces oder Geräten, die direkt vor der Migration gestartet wurden, werden durch die Migration möglicherweise unterbrochen und sind möglicherweise nicht vollständig abgeschlossen.
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Wir werden den Administratoren der Organisation E-Mail-Erinnerungen zusenden und anschließend während des Migrationsprozesses regelmäßig Statusaktualisierungen bereitstellen.
Was geschieht nach der Migration und welche Maßnahmen sind von Ihnen erforderlich?
- Wenn Ihre Organisation SSO eingerichtet hat, wird SSO während der Migration automatisch deaktiviert. Nach der Migration können sich Benutzer erst wieder anmelden, nachdem SSO wie folgt neu konfiguriert wurde:
- SP-Metadaten herunterladen.
- Importieren Sie diese Metadaten in den IdP.
- Aktivieren Sie SSO, indem Sie zu und Umschalten Single Sign-On auf ein.
- Geräteaktivierungscodes, die vor der Migration generiert, aber nicht verwendet wurden, müssen erneut generiert werden.
- Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Geräte nach der Migration wieder voll funktionsfähig sind. Sie können die Geräte manuell neu starten, um diesen Vorgang zu beschleunigen.
- Wenn Ihre Organisation die Okta-Integration verwendet, um Okta-Benutzer mit Control Hub zu synchronisieren, müssen Sie das Bearer-Zugriffstoken wie in den Schritten 3 und 4 unter „ Okta für die Benutzersynchronisierung konfigurieren“ in diesem Artikel beschrieben neu generieren.
- Nach der Migration werden die Analysedaten nicht sofort angezeigt. Der Migrationsprozess für die Analysedaten wird im Hintergrund für bis zu 2 bis 3 Wochen fortgesetzt. Während dieser Zeit werden Ihre Analysedaten schrittweise im Control Hub angezeigt. Sie müssen nichts unternehmen, da die Daten automatisch wieder angezeigt werden.
Analysedaten werden bei der Migration in ein Rechenzentrum in Kanada oder den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) nicht migriert.
- Die Migration setzt die lokalen Datenbanken der Benutzer zurück, falls diese UCM Calling verwenden. Infolgedessen werden Anruflisten zurückgesetzt und die Historie vorheriger Anrufe ist nicht mehr verfügbar.
- Vergewissern Sie sich, dass die Hybriddienste ordnungsgemäß funktionieren. Bei einigen Hybrid-Konnektoren kann es nach Abschluss der Migration einige Minuten dauern, bis sie wieder online sind.
- Melden Sie sich bei der Webex-App an und vergewissern Sie sich, dass sie wie konfiguriert funktioniert.
Auswirkungen auf Endnutzer
- Zu Beginn der Migration werden die Benutzer von der Webex-App abgemeldet. Die Benutzer müssen sich während oder nach der Migration erneut anmelden.
- Wenn Ihre Benutzer lokale Einstellungen in ihren Desktop- und mobilen Clients der Webex-App konfiguriert haben, müssen sie einige dieser Einstellungen erneut konfigurieren. Die folgenden Einstellungen werden nach der Migration zurückgesetzt:
- Calling
- Audio- und Videopräferenzen
- Zugänglichkeit
- Nachrichteneinstellungen
- Geräte
Andere lokale Einstellungen wie allgemeine Einstellungen, Benachrichtigungseinstellungen, Darstellung (z. B. dunkler Modus) und Privatsphäreeinstellungen werden nach der Migration beibehalten (keine Änderung).
Auswirkungen auf Integrationen
Mit Webex sind viele Arten von Integrationen möglich, die in der Regel von den Benutzern autorisiert werden. Die Benutzertoken für Integrationen werden widerrufen, sobald die Migration der gemeinsamen Anwendungsdaten beginnt. Damit die Integrationen weiterhin funktionieren, müssen Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen ihren Zugriff auf diese Integrationen erneut autorisieren.
Andere Integrationen, die von den Benutzern nicht autorisiert wurden, müssen entweder von Administratoren oder Compliance-Beauftragten erneut autorisiert werden. Beispielsweise können die Integrationen der Events API nur von Compliance-Beauftragten erneut autorisiert werden.
Wenn Integrationen nicht erneut autorisiert werden, funktionieren sie nicht mehr.
- Eingebettete Apps—Zugriffs- und Aktualisierungstoken für Benutzer werden nicht migriert, daher müssen Benutzer eingebettete Apps nach Abschluss der allgemeinen Anwendungsdatenmigration erneut autorisieren. Dies geschieht üblicherweise durch Anmeldung in der eingebetteten App.
- Integrationen—Zugriffs- und Aktualisierungstoken für Benutzer werden nicht migriert, daher müssen Benutzer Integrationen nach Abschluss der gemeinsamen Anwendungsdatenmigration erneut autorisieren.
- Einige Integrationen sind im Control Hub konfiguriert und können während der Migration deaktiviert werden. Ein Beispiel ist die ThousandEyes- Integration, die während der Migration deaktiviert wird und neu konfiguriert werden muss. Die Seite „ Apps“ im Control Hub ist ebenfalls eine gute Referenz, um zu sehen, welche Integrationen deaktiviert wurden.
- Integrationen mit Data Loss Prevention-Lösungen müssen von den Compliance-Beauftragten erneut genehmigt werden.
- Webex Contact Center Aufgabenintegrationen und Konnektoren müssen erneut autorisiert werden.
- Falls Ihre Benutzer Webex-API-Integrationen erstellt haben, funktionieren die mit diesen Integrationen verbundenen Zugriffs- und Aktualisierungstoken nicht mehr.
- Dienst-Apps müssen erneut autorisiert werden. Der Client muss ein neues Zugriffs- und Aktualisierungstoken anfordern.
- Wenn Ihre Organisation Bots erstellt hat, wird das Zugriffstoken für jeden Bot im Rahmen der Migration widerrufen. Wenn Sie versuchen, auf die Bots zu zugreifen, erhalten Sie einen HTTP 401-Fehler, da das Zugriffstoken ungültig ist oder abgelaufen ist. Sie müssen das Zugriffstoken für alle Ihre Bots erneut generieren und Ihre Bot-Konfigurationen aktualisieren, um das neue Zugriffstoken zu verwenden. Dazu können Sie auf zugreifen https://developer.webex.com/my-apps, auf jeden von Ihnen erstellten Bot auswählen und dann auf Zugriffstoken erneut erstellen klicken.
Auswirkungen auf Videonachrichten (Vidcast)
Wenn Ihre Organisation Video Messaging (Vidcast) nutzt, müssen Sie nach der Migration einen Fall beim Cisco-Supportteam eröffnen, um die Vidcast-Daten in die Zielregion zu übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle vorhandenen Vidcast-Videos und -Aufzeichnungen im Webex-Konto jedes Benutzers sichtbar und zugänglich bleiben.
Planen Sie die Migration gemeinsamer Anwendungsdaten.
Die Datenmigration kann etwa eine Stunde dauern, wenn Ihre Organisation weniger als 10.000 Benutzer hat, und bis zu acht Stunden, wenn Ihre Organisation etwa 100.000 Benutzer hat. Achten Sie darauf, die Migration an einem Tag durchzuführen, an dem die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen so gering wie möglich sind.
Stellen Sie sicher, dass alle Batch-Jobs abgeschlossen sind, bevor die geplante Migration beginnt.
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Gehen Sie zu . |
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Wählen Sie Regionalen Datenmigrationsplan anzeigen aus. |
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Klicken Sie auf Migration planen. |
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Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit für den Start der Migration aus und klicken Sie dann auf Planen. Falls Sie sich dazu entschließen, die Datenmigration neu zu terminieren oder abzubrechen, empfehlen wir Ihnen, alle Änderungen einen Tag vor dem geplanten Termin vorzunehmen. |
Migrationsdatum neu an terminiert
Falls Sie sich entscheiden, Ihren Migrationstermin zu verschieben, empfehlen wir Ihnen, alle Änderungen einen Tag vor dem geplanten Termin vorzunehmen.
Geplante Migrationen können nicht innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Startzeitpunkt neu terminiert werden. Die Schaltfläche zum Neuplanen wird zu diesem Zeitpunkt im Control Hub nicht verfügbar sein.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . |
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Wählen Sie Ansicht auf der Karte Migration zum regionalen Rechenzentrum aus. |
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Klicken Sie im Bereich Nachrichten auf Details anzeigen. |
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Wählen Sie Neu anwählenaus. |
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Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus und klicken Sie dann auf Neu terminieren. |
Stornieren des angesetzten Migrationsdatums
Falls Sie sich entscheiden, Ihre Migration zu stornieren, empfehlen wir Ihnen, alle Änderungen einen Tag vor dem geplanten Termin vorzunehmen.
Geplante Migrationen können nicht innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Startzeitpunkt storniert werden. Die Schaltfläche „Abbrechen“ wird zu diesem Zeitpunkt im Control Hub nicht verfügbar sein.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . |
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Wählen Sie Ansicht auf der Karte Migration zum regionalen Rechenzentrum aus. |
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Klicken Sie im Bereich Nachrichten auf Details anzeigen. |
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Klicken Sie auf Migration abbrechen. |
Übersicht
Einige Organisationen möchten möglicherweise ihre Messaging-Daten in ihre eigene Region migrieren. Nachrichtendaten bestehen aus zwei Komponenten:
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Messaging-Kerndaten: Beinhaltet Metadaten, Konfiguration und regionale Einstellungen, beinhaltet aber keine Messaging-Inhalte. Sobald Sie Messaging-Kerndaten in die gewünschte Region migrieren, werden Daten für neue Teams und neue Messaging-Bereiche in der neuen Region gespeichert.
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Messaging-Inhaltsdaten: Beinhaltet alle vorhandenen Teams und Bereiche sowie den gesamten Space-Inhalt (Nachrichten, Whiteboards, Dateien usw.) und die zugehörigen Verschlüsselungscodes.
Diese Funktion steht Kunden in Europa und Australien zur Verfügung, die ihre Webex-Messaging-Daten regionsübergreifend migrieren möchten.
Für diesen Service ist der Kauf einer Webex Data Migration Service-Lizenz erforderlich.
Voraussetzung: Bevor Sie die Messaging-Migration planen, stellen Sie sicher , dass:
- Ihre allgemeinen Bewerbungsdaten befinden sich in der Zielregion. Falls nicht, schließen Sie die allgemeine Anwendungsdatenmigration ab, bevor Sie die Messaging-Migration planen.
- Die Aufbewahrungsrichtlinie auf Organisationsebene für Webex Messaging und Webex Meetings ist auf
180 Tage oder weniger festgelegt.
Die Aufbewahrung von Besprechungen auf Organisationsebene ist derzeit nicht für alle Kunden aktiviert. Wenn Ihre Organisation Aufbewahrungsrichtlinien für jeden Tagungsort individuell konfiguriert hat und keine Aufbewahrungsrichtlinie für Besprechungen auf Organisationsebene hat, wenden Sie sich an den Cisco Support, um die Aktivierung der Aufbewahrungsrichtlinie für Besprechungen auf Organisationsebene zu beantragen. Nach der Aktivierung können Sie eine einzige Richtlinie konfigurieren, die für alle Besprechungsorte in Ihrer Organisation gilt.
Erste Phase — Migration der Messaging-Kerndaten
In der ersten Phase werden die Messaging-Regionseinstellungen und Messaging-Kerndaten der Organisation migriert. Diese Phase beinhaltet Ausfallzeiten für Benutzer und Administratoren. Benutzer werden von der Webex-App abgemeldet und können in der ersten Phase auch nicht auf Control Hub, Webex-Meeting-Websites oder Webex-App für Nachrichten, Besprechungen und andere Suite-Dienste zugreifen. Diese Phase kann bis zu acht Stunden dauern.
Am Ende dieser Phase müssen sich Benutzer erneut anmelden, um auf die Webex-Dienste zugreifen zu können.
Aufgrund der beschriebenen Ausfallzeiten sollten Sie die Migration der Messaging-Kerndaten so planen, dass sie zu einer ähnlichen Zeit wie Ihr Wartungsfenster beginnt. Diese Phase kann bis zu acht Stunden dauern. Sobald die erste Phase abgeschlossen ist, werden die Admins mit einer E-Mail benachrichtigt, und die Benutzer können sich erneut bei Webex anmelden.
Die Webex Calling Region wird im Rahmen dieser Migration nicht migriert.
Erwartetes Verhalten nach dem Ende der ersten Phase:
- Neue Webex-App-Bereiche, die von Benutzern in der Organisation erstellt wurden, befinden sich in der Region, in die Ihre Organisation migriert ist.
- Bestehende Bereiche und zugehörige Inhalte vor der ersten Phase der Migration bleiben in der ursprünglichen Region, bis die Inhaltsdaten der Organisation in der zweiten Phase migriert werden. Obwohl bestehende Bereiche noch nicht migriert wurden, ist die Benutzererfahrung reibungslos.
Administrative Maßnahmen nach dem Ende der ersten Phase:
- Organisationen, die Richtlinien zur Blockierung interner Kommunikation konfiguriert haben, müssen diese Richtlinien in Control Hub neu konfigurieren, um eine Neubewertung der Richtlinien zu erzwingen, da Leerzeichen nicht konform werden könnten.
- Wenn vor der Migration ein regelmäßiges
Audit aktiviert wurde, muss der Administrator nach der Migration eine zusätzliche
Aktion ausführen:
- Gehen Sie im Control Hub zu .
- Gehen Sie zu Einstellungen und notieren Sie sich die aktuellen Synchronisierungseinstellungen.
- Deaktivieren Sie den Synchronisierungsschalter Benutzer/Kontakte importieren und klicken Sie auf Speichern und aktualisieren.
- Gehen Sie zurück zu den Einstellungen und aktivieren Sie erneut den Synchronisierungsschalter Benutzer/Kontakte importieren, wodurch Benutzer und Kontakte automatisch von CCUC abgerufen werden.
- Sobald die erste Synchronisierungsaufgabe abgeschlossen ist, kann der Benutzer die regelmäßige Prüfung aktivieren.
- Gerätevorlagen, die eingerichtet wurden, werden nach der Migration nicht mehr verfügbar sein. Admins müssen diese Vorlagen erneut erstellen.
- Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Einstellungsseite für Besprechungen in Control Hub verfügbar ist.
Auswirkungen auf Endnutzer
Benutzer werden sich nicht in der Webex-App anmelden und auf Dienste zugreifen können. Administratoren, einschließlich Benutzer mit der Rolle des Compliance-Beauftragten, werden nicht auf Control Hub zugreifen können. Die Ausfallzeit für die erste Phase der Migration kann bis zu acht Stunden dauern. Sobald die erste Phase der Migration abgeschlossen ist, müssen sich Benutzer erneut anmelden, um auf die Webex-Dienste zugreifen zu können.
Auswirkungen auf Compliance-Beauftragte
Benutzer, die die Rolle des Compliance-Beauftragten in Control Hub haben, sollten Folgendes beachten:
- Zuvor generierte eDiscovery-Berichte werden in der ersten Phase der Nachrichtendatenmigration entfernt und sind während und nach der Migration nicht zugänglich.
- Die Compliance-Beauftragten werden nach der Migration der Messaging-Kerndaten in der Lage sein, die alten Daten und neue Nachrichten und Bereiche abzurufen, indem sie neue Berichte erstellen.
Auswirkungen auf die Aufbewahrungsrichtlinie
Die Aufbewahrungsrichtlinie auf Organisationsebene für Webex Messaging und Webex Meetings muss auf 180 Tage oder weniger festgelegt werden , bevor Sie die Messaging-Migration planen. Während der Migration von Messaging-Daten wird das automatische Löschen von Inhalten gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie der Organisation unterbrochen. Das Löschen von Inhalten im Rahmen der Aufbewahrungsrichtlinie wird nach Abschluss der Migration wieder aufgenommen.
Auswirkungen auf die Whiteboard-Funktion
Sobald die erste Phase der Migration abgeschlossen ist, haben Benutzer weiterhin Zugriff auf Whiteboards, die vor der Migration erstellt wurden, aber diese Whiteboards werden weiterhin in den USA gehostet, bis die zweite Phase abgeschlossen ist.
Neue Whiteboards, die nach Abschluss der Migration der Messaging-Kerndaten erstellt wurden, werden in der neuen Region gehostet.
Auswirkungen auf Webex Calling - CUCM
Nach der Migration kann es bis zu 4 Stunden dauern, bis der gesamte Anrufverlauf in CUCM synchronisiert ist.
Zweite Phase — Migration von Nachrichteninhalten
Bei der Migration von Nachrichteninhalten werden alle vorhandenen Teams und Bereiche migriert, zusammen mit allen Space-Inhalten (Nachrichten, Whiteboards, Dateien usw.) und den zugehörigen Verschlüsselungsschlüsseln.
Die zweite Phase beginnt unmittelbar nach der ersten Phase. In dieser Phase:
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Bereiche werden zusammen mit dem gesamten Inhalt des Bereichs (Nachrichten, Whiteboards, Dateien usw.) migriert.
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Wenn ein Bereich migriert wird, kann dieser Bereich vorübergehend für bis zu 15 Minuten gesperrt werden. Solange ein Bereich gesperrt ist, haben Benutzer keinen Lese- oder Schreibzugriff auf den Bereich. Während dieser Zeit sehen Benutzer eine Benachrichtigung, dass eine Migration im Gange ist, und sie werden gebeten, es später erneut zu versuchen.
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Verschlüsselungsschlüssel, die mit einem Leerzeichen verknüpft sind, werden ebenfalls im Rahmen dieser Migration migriert.
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Die Teams werden in dieser Phase ebenfalls migriert. Sobald ein Team migriert ist, werden sich neue Bereiche, die in diesem Team erstellt wurden, in der neuen Region befinden.
-
Diese Phase der Nachrichtenmigration kann Stunden, Wochen oder sogar Monate dauern, je nach Anzahl der Leerzeichen und Nachrichten.
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eDiscovery-Abfragen funktionieren möglicherweise erst, wenn die gesamte Migration der Nachrichteninhalte abgeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Auswirkungen auf Compliance-Beauftragte.
Aufbewahrungsrichtlinie
Während der Migration von Messaging-Daten wird das automatische Löschen von Inhalten gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie der Organisation unterbrochen. Das Löschen von Inhalten im Rahmen der Aufbewahrungsrichtlinie wird nach Abschluss der Migration wieder aufgenommen.
Überblick über die migrierten Daten
Am Ende der Messaging-Migration werden die folgenden Daten in die neue Region verschoben:
| Control Hub-Daten | Webex MeetingsDaten | Webex MessagingDaten |
|---|---|---|
| Verschlüsselungscodes | Container für Besprechungen | Dienstpläne im Weltraum |
| Analysen | Meeting-Aufzeichnungen | Raumtitel |
| Sitzungspläne | Weltraum-Avatare | |
| Dienstpläne für Besprechungen | Space-Nachrichten | |
| Nachrichten-Pins und Flagge | ||
| Anrufprotokoll |
Planen Sie die Migration der Messaging-Kerndaten
Wenn Sie die Migration der Messaging-Kerndaten planen, wählen Sie das Migrate-To-Ziel für die Migration.
Wenn Sie allgemeine Anwendungsdaten noch nicht migriert haben, planen Sie eine allgemeine Anwendungsdatenmigration ein, bevor Sie die Migration der Messaging-Kerndaten planen.
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Melden Sie sich im Control Hub an |
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Gehen Sie zu . |
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Wählen Sie Regionalen Datenmigrationsplan anzeigen aus. |
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Klicken Sie auf Migration planen. |
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Wählen Sie das Zielland oder die Zielregion aus dem Menü Migrieren zu. |
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Wenn Sie allgemeine Anwendungsdaten noch nicht migriert haben, planen Sie eine allgemeine Anwendungsdatenmigration ein, bevor Sie die Messaging-Migration planen. |
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Wählen Sie eine Zeitzone und ein Startdatum aus den verfügbaren Daten. Aufgrund von Kapazitätsengpässen werden nicht alle Termine verfügbar sein. Termine, die nicht verfügbar sind, werden ausgegraut. |
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Klicken Sie aufAnplanen . |
Migrationsdatum neu an terminiert
Falls Sie sich entscheiden, Ihren Migrationstermin zu verschieben, empfehlen wir Ihnen, alle Änderungen einen Tag vor dem geplanten Termin vorzunehmen.
Geplante Migrationen können nicht innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Startzeitpunkt neu terminiert werden. Die Schaltfläche zum Neuplanen wird zu diesem Zeitpunkt im Control Hub nicht verfügbar sein.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . |
| 2 |
Wählen Sie Ansicht auf der Karte Migration zum regionalen Rechenzentrum aus. |
| 3 |
Klicken Sie im Bereich Nachrichten auf Details anzeigen. |
| 4 |
Wählen Sie Neu anwählenaus. |
| 5 |
Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus und klicken Sie dann auf Neu terminieren. |
Stornieren des angesetzten Migrationsdatums
Falls Sie sich entscheiden, Ihre Migration zu stornieren, empfehlen wir Ihnen, alle Änderungen einen Tag vor dem geplanten Termin vorzunehmen.
Geplante Migrationen können nicht innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Startzeitpunkt storniert werden. Die Schaltfläche „Abbrechen“ wird zu diesem Zeitpunkt im Control Hub nicht verfügbar sein.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . |
| 2 |
Wählen Sie Ansicht auf der Karte Migration zum regionalen Rechenzentrum aus. |
| 3 |
Klicken Sie im Bereich Nachrichten auf Details anzeigen. |
| 4 |
Klicken Sie auf Migration abbrechen. |
Häufig gestellte Fragen
Q. Was sind die Voraussetzungen für die Planung der Messaging-Migration?
Antwort: Bevor Sie die Messaging-Migration planen, stellen Sie sicher, dass:
- Ihre Organisation hat die Webex Data Migration Service-Lizenz erworben.
- Wenn sich Ihre gemeinsame Identität nicht in Ihrer Region befindet, schließen Sie die Migration der allgemeinen Anwendungsdaten ab, bevor Sie die Messaging-Migration planen.
- Die Aufbewahrungsrichtlinie auf Organisationsebene für Webex Messaging und Webex Meetings ist auf 180 Tage oder weniger festgelegt.
Q. Wo finde ich weitere Informationen zur Webex Data Migration Service-Lizenz?
Antwort: Wenden Sie sich an Ihr Cisco Account-Team oder Ihren Partner, um mehr über die Webex Data Migration Service-Lizenz zu erfahren.
Q. Warum muss ich die Aufbewahrungsrichtlinie auf Organisationsebene für Webex Messaging und Webex Meetings auf 180 Tage oder weniger festlegen?
Antwort: Wenn Sie die Aufbewahrungsrichtlinie auf 180 Tage oder weniger festlegen, können Sie sicherstellen , dass der Migrationsprozess in einem angemessenen Zeitrahmen abgeschlossen wird. Eine kürzere Aufbewahrungsfrist reduziert die Menge der zu migrierenden Daten, was dazu beiträgt, Verzögerungen zu minimieren und die Effizienz der Migration zu verbessern.
Q. Wie kann ich eine Richtlinie zur Aufbewahrung von Besprechungen für meine gesamte Organisation festlegen?
A. Die Aufbewahrung von Besprechungen auf Organisationsebene ist derzeit nicht für alle Kunden aktiviert. Wenn Ihre Organisation Aufbewahrungsrichtlinien für jeden Tagungsort individuell konfiguriert hat und keine Aufbewahrungsrichtlinie für Besprechungen auf Organisationsebene hat, wenden Sie sich an den Cisco Support, um die Aktivierung der Aufbewahrungsrichtlinie für Besprechungen auf Organisationsebene zu beantragen. Nach der Aktivierung können Sie eine einzige Richtlinie konfigurieren, die für alle Besprechungsorte in Ihrer Organisation gilt.
Q. Welche Daten sind in der Migration von Messaging-Kerndaten enthalten?
A. Die Migration der Messaging-Kerndaten umfasst Metadaten, Konfiguration und regionale Einstellungen, die mit der Organisation verknüpft sind, beinhaltet jedoch keine Messaging-Inhalte. Nachdem die Migration der Messaging-Kerndaten abgeschlossen ist, werden neue Bereiche, dazugehörige Inhalte und der Chat während der Besprechung in der Zielregion gespeichert.
Q. Gibt es während der ersten Phase der Migration der Messaging-Kerndaten irgendwelche Auswirkungen auf Ausfallzeiten für Endbenutzer?
A. Ja. Endbenutzer werden von der Webex-App abgemeldet und können in der ersten Phase nicht auf Control Hub, Webex-Meeting-Websites oder Webex-App für Nachrichten, Besprechungen und andere Suite-Dienste zugreifen. Diese Phase kann bis zu acht Stunden dauern.
Q. Werden Schlüssel auch im Rahmen der Migration der Messaging-Kerndaten migriert?
Antwort: Nein, aber neue Schlüssel werden in der neuen Region gespeichert.
Q. Welche Daten sind in der Datenmigration von Messaging-Inhalten enthalten?
A. Die Datenmigration von Nachrichteninhalten umfasst alle vorhandenen Teams und Bereiche sowie den gesamten Space-Inhalt (Nachrichten, Whiteboards, Dateien usw.) und die zugehörigen Verschlüsselungsschlüssel.
Q. Wo werden organisationsübergreifende 1:1 -Nachrichten gespeichert?
A. Jede Organisation ist mitverantwortlich, sodass der Cluster, in dem die organisationsübergreifenden 1:1 -Nachrichten gespeichert werden, automatisch vom System ausgewählt wird, unabhängig davon, wer die Konversation initiiert hat. Aus diesem Grund ist nicht garantiert, dass die organisationsübergreifenden 1:1 -Nachrichten in demselben Cluster gespeichert werden wie die übrigen kundeneigenen 1:1 -Nachrichten und Gruppenbereiche. Ebenso garantiert die Migration nicht, dass die organisationsübergreifenden 1:1 -Nachrichten während der Migration verschoben werden.
Q. Kann ich Messaging-Inhalte und allgemeine Daten gleichzeitig migrieren?
A. Nein. Sie müssen zuerst die allgemeine Datenmigration abschließen, bevor Sie eine Nachrichtendatenmigration planen können.
Q. Wie lang ist die Ausfallzeit für eine Migration von Messaging-Daten?
A. Die Migration der Messaging-Daten erfolgt in zwei Phasen, und nur die erste Phase, die Migration der Messaging-Kerndaten, erfordert Ausfallzeiten. Die Ausfallzeit kann bis zu acht Stunden dauern, bis die Migration der Messaging-Kerndaten abgeschlossen ist.
Q. Werden bestehende Space-Messaging-Inhalte im Rahmen der Migration der Messaging-Kerndaten ebenfalls migriert?
Antwort: Nein, Messaging-Inhaltsdaten werden in der zweiten Phase, der Migration von Messaging-Inhaltsdaten , migriert.
Q. Gibt es während der zweiten Phase der Migration von Messaging-Daten irgendwelche Auswirkungen auf Ausfallzeiten für Endbenutzer?
A. Im Allgemeinen nein. Wenn jedoch jeder Bereich migriert wird, kann dieser Bereich vorübergehend für bis zu 15 Minuten gesperrt werden. Solange ein Bereich gesperrt ist, haben Benutzer keinen Lese- oder Schreibzugriff auf den Bereich. Während dieser Zeit sehen Benutzer eine Benachrichtigung, dass eine Migration im Gange ist, und sie werden gebeten, es später erneut zu versuchen. Die Gesamtauswirkung wird voraussichtlich minimal sein.
Q. Wie lange dauert die gesamte Migration der Messaging-Daten?
A. Die Migration von Messaging-Daten kann je nach Anzahl der Bereiche und Nachrichten Stunden, Wochen oder sogar Monate dauern.
Q. Werden Nachrichten im Rahmen der Aufbewahrungsrichtlinie während der Nachrichtendatenmigration gelöscht?
A. Nein. Die Aufbewahrungsrichtlinie der Organisation wird zu Beginn der Migration der Messaging-Kerndaten pausiert und erst wieder aufgenommen, nachdem die Migration der Messaging-Inhaltsdaten für alle Bereiche abgeschlossen ist. Wir arbeiten daran, diese Beschränkung in Zukunft aufzuheben.
Q. Können Sie erklären, welche neuen Räume nach der ersten Phase in der Zielregion sein werden oder nicht?
A. Die erste Phase wirkt sich wie folgt auf neue Räume aus:
- Neue Bereiche, die in Teams erstellt wurden, die nicht in die Zielregion migriert wurden (z. B. EU) wird immer noch am ursprünglichen Zielort sein (z. B. USA) bis diese Teams migriert sind.
- Neue Bereiche, die zu keinem bestehenden Team gehören, werden in der Zielregion erstellt.
- Neue Räume für Teams, die nach der ersten Phase der Migration erstellt wurden, werden sich in der Zielregion befinden.
- Der Chat während der Besprechung von Besprechungen in neuen Räumen wird in der Zielregion erstellt.
Q. Werden von Bots erstellte Bereiche migriert?
Antwort: Räume (Bereiche), die von Bots erstellt wurden, gehören der Organisation des ersten Nicht-Bot-Teilnehmers. Wenn eine Organisation einen Bot besitzt und die erste Person, die dem Bereich beitritt, auch Teil der Organisation ist, die migriert wird, dann wird der Bereich als Teil der Migration verschoben. Wenn der erste Teilnehmer des Bereichs jedoch aus einer anderen Organisation stammt, wird der Raum nicht verschoben.
Wenn ein Benutzer aus der Organisation, die migriert wird, die erste Person war, die einem Bereich beitritt, der von einem Bot einer anderen Organisation erstellt wurde, dann gehört dieser Bereich der Organisation, die migriert wird, und er wird als Teil der Migration verschoben. Ebenso wird eine 1:1 -Konversation zwischen einem Benutzer in der Organisation, die migriert wird, und einem Bot im Rahmen der Migration ebenfalls verschoben.
Q. Wie können Administratoren den Fortschritt der Migration der Messaging-Daten überwachen?
Antwort: Administratoren können den Fortschritt ihrer Messaging-Migration in Control Hub überwachen, nachdem sie die Migration geplant haben.
Q. Wie lange wird die gesamte Migration der Messaging-Inhalte dauern?
A. Die Migration von Nachrichteninhalten kann je nach Anzahl der Bereiche und Nachrichten Stunden, Wochen oder sogar Monate dauern.
Q. Werden Bereiche in Teambereichen während der zweiten Phase der Nachrichtendatenmigration auch nacheinander gesperrt und entsperrt?
A. Nein. Bereiche in Teambereichen werden alle zusammen migriert. All diese Teambereiche sind daher gleichzeitig gesperrt und entsperrt.
Diese Funktion ist derzeit für Organisationen in Saudi-Arabien und dem Nahen Osten verfügbar , die ihre Webex-Meeting-Daten in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien migrieren möchten.
Ab dem 1. September 2026 müssen Organisationen in anderen Regionen, die nicht für die Webex Meetings Migration aktiviert sind, eine Webex Data Migration Service-Lizenz erwerben, um diese Funktion nutzen zu können.
Sobald Sie eine Webex Data Migration Service-Lizenz erworben haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Cisco, um die Migration Ihrer Webex Meetings Websites zu koordinieren.
Neues Webex-Rechenzentrum in Saudi-Arabien und Migrationsplan für Ihre Webex Meetings-Website
Cisco setzt sich für den Schutz und die Privatsphäre der Daten unserer Kunden ein und bedenkt dabei die unerirdliche Notwendigkeit zusätzlicher Flexibilität und die Fähigkeit, Daten in Ihrer Region zu hosten.
Seit Februar 2025 ist das neue Rechenzentrum in Saudi-Arabien voll betriebsbereit und bietet die komplette Webex Meetings and Webinars-Suite an. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre Webex Meetings- und Webinar-Daten – einschließlich Aufzeichnungen und Transkripte – innerhalb Saudi-Arabiens speichern können. Um unserem Bekenntnis zu Transparenz Nachdruck zu verleihen, führen wir außerdem eine neue Benutzeroberfläche im Control Hub ein, die den Datenspeicherort Ihrer Organisation übersichtlich anzeigt.
Wie überprüfe ich die aktuelle Region für meine Daten und Dienste
Sie können den Standort der Webex-Dienste in Control Hub überprüfen, indem Sie zu Konto > Informationen > Datenstandorte gehen.
Voraussetzungen für die Migration nach Saudi-Arabien
Alle aktuellen Kunden in Saudi-Arabien und dem Nahen Osten, die die Webex Suite Meetings-Plattform nutzen, sind berechtigt, ihre Webex Meetings-Sites im Rahmen des angekündigten Migrationsplans in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien zu migrieren.
Wenn Sie nach Ende Februar 2025 Neukunde geworden sind und Ihre Webex-Site in einer der folgenden Zeitzonen eingerichtet haben, werden Ihre Webex Meetings-Daten automatisch im Rechenzentrum in Saudi-Arabien bereitgestellt:
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(GMT +02:00) Tripolis
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(GMT +02:00) Kairo
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(GMT + 02:00) Juba
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(GMT +02:00) Khartum
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(GMT +03:00) Riad
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(GMT + 03:00) Istanbul
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(GMT +03:00) Bagdad
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(GMT + 03:00) Amman
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(GMT + 03:00) Beirut
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(GMT + 03:00) Hebron
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(GMT + 04:00) Abu Dhabi
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(GMT + 04:30) Kabul
Unser Plan zur Terminierung der Migration
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer Einladung zur Anmeldung über Control Hub. Sobald wir Ihre Einwilligung erhalten haben, planen wir die Migration Ihrer Webex Meetings-Website in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien und teilen Ihnen die Migrationstermine mit.
Wir planen Ihre Migration so, dass sie während der Wartungszeiten stattfindet. Wir hoffen, dass dadurch jegliche Störungen minimiert werden und Sie keinen zusätzlichen Aufwand unternehmen müssen.
Migration des Meetings-Standorts in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien
Auswirkungen auf Webex-Dienste während der Migration
Webex-Sites, die sich für die Migration entschieden haben, werden während der regulären Wartungsfenster von Webex eingeplant. Obwohl die Migration keine größeren Störungen verursachen wird, gibt es dennoch Auswirkungen auf die Webex-Dienste, denen Ihre Organisation möglicherweise begegnen könnte.
Webex Meetings
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Während des Migrationszeitraums kann es bei Gastgebern und Teilnehmern zu zeitweiligen Dienstausfällen kommen, wenn sie versuchen, Meetings zu veranstalten oder daran teilzunehmen. Sollte dies eintreten, müssen die betroffenen Benutzer dem Meeting erneut beitreten.
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Daten für einmalige und wiederholte Meetings, die vor 13 Monaten angesetzt wurden, aber noch nie Meeting-Aktivitäten hatten, stehen nach der Migration nicht zur Verfügung. Angesetzte Meetings sind nicht betroffen.
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Teilnehmer können die Verbindung zu Meetings trennen, die während des Wartungsfensters der Site abgehalten werden, und können dem Meeting erst wieder beitreten, wenn der Gastgeber das Meeting neu startet.
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Daten für kürzliche persönliche Räume werden nach der Site-Migration sowohl auf dem Webex-Site als auch in der Webex Meetings-App zurückgesetzt. Benutzer können nur die aktuellen persönlichen Räume sehen, denen sie nach der Site-Migration beigetreten sind.
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Angesetzte Meetings sind nicht betroffen.
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Die Zusammenfassung des Meetings und das Protokoll im Meeting-Recapwerden in den nächsten 24 Stunden nach der Umstellung schrittweise verfügbar sein.
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Der Sitzungsbericht wird nach und nach in den nächsten 24 Stunden nach der Umstellung auf Migration verfügbar sein.
Webex Edge Audio
Wenn Ihre Organisation Webex Edge Audio verwendet, sind die Konfigurationen auch nach Abschluss der Migration gleich. Um jedoch sicherzustellen, dass der optimale Medienpfad ausgewählt ist, muss das Lua-Skript im CUCM aktualisiert werden, nachdem die Migration abgeschlossen ist. So gehen Sie vor:
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Gehen Sie zu .
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Klicken Sie unter Edge Audio Customer Global Call-in Numbers auf Generate Lua Script.
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Exportieren Sie das Skript in einem
.luaFormat. -
Rufen Sie den Edge Audio-Hilfeartikel auf und folgen Sie den Schritten im Abschnitt SIP-Normalisierungsskript aus dem Webex LUA-Skript erstellen.
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InCisco Unified CM Administration, gehen Sie zu Gerät > Trunk und wählen Sie den SIP-Trunk aus, der für Webex Edge Audio erstellt wurde.
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Aktualisieren Sie das vorhandene SIP-Normalisierungsskript auf das neue Skript, das Sie in Schritt 1 erstellt haben. 3.
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Speichern und Zurücksetzen des SIP-Übertragungsweg.
Webex Audio
Die Einwahlnummern können sich ändern. Die in der E-Mail angegebene Telefonnummer bleibt unverändert. Bitte weisen Sie Ihre Nutzer darauf hin, dass sie die Einladungen erneut senden müssen, falls die Telefonnummern aktualisiert werden müssen.
Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich mich vom Migrationsplan für Webex Meetings abmelden?
A. Standardmäßig sind Sie von der Migration Ihrer Webex Meetings-Website in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien ausgeschlossen. Wenn Sie sich für die Migration einer Webex Meetings-Site entscheiden, folgen Sie den Schritten im Abschnitt Meetings-Site in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien migrieren.
F: Bis wann muss man sich für die Migration der Webex Meetings-Website in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien anmelden oder abmelden?
Antwort: Sie haben ab Erhalt der E-Mail-Mitteilung 30 Tage Zeit, um die Migration der Webex Meetings Website zum Rechenzentrum in Saudi-Arabien entweder an- oder abzumelden.
F: Kann ich meine Meeting-Sites später migrieren, wenn ich mich während des Aktionszeitraums nicht anmelde?
Antwort: Um eine reibungslose Migration zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, sich während des Migrationsfensters anzumelden. Wenn Sie sich nicht innerhalb des empfohlenen Anmeldefensters anmelden können, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Cisco oder Ihren Customer Success Manager (CSM), um eine mögliche Ausnahme für Ihre Migration zu einem späteren Zeitpunkt zu besprechen.
F: Werden meine Webex-Meetings-Aufzeichnungen und -Transkripte migriert?
A. Ja. Sämtliche Aufzeichnungen und Transkripte von Webex Meetings werden in das Rechenzentrum in Saudi-Arabien migriert.
F: An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Informationen benötige?
A. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Cisco oder an Ihren Customer Success Manager.
