Előfeltételek

Ahhoz, hogy a szervezet jogosult legyen a régiók közötti áttelepítésre, a szervezet nem rendelkezhet a következő szolgáltatásokkal:

• Webex a Broadworks részére
• Spark-hívás (a Webex-hívásra való frissítés előtt)

Milyen adatok lesznek áttelepítve?

A Webex Identity összes adatát, például nevet, e-mail-címet és felhasználói csoportokat a rendszer áttelepíti a célrégióra. A Webex Calling, az üzenetküldés és az eszközök elemzési adatai is áttelepítésre kerülnek, miután befejeződött a Webex Identity áttelepítése.

A Webex-szolgáltatásokra gyakorolt hatások

Az áttelepítés során

A migrálás megkezdése után:

• A 10 000-nél kevesebb felhasználóval rendelkező Webex-szervezetek esetében az adatáttelepítés kevesebb mint egy órát is igénybe vehet, a mintegy 100 000 felhasználóval rendelkező szervezetek esetében pedig akár nyolc órát is igénybe vehet. Kérjük, ütemezze az adatok áttelepítését olyan dátumra, amikor el tudja fogadni a szükséges állásidőt.

  Ügyeljen arra, hogy az ütemezett áttelepítés megkezdése előtt minden kötegelt feladat befejeződjön.

• Nem fog hozzáférni a Control Hubhoz, és a felhasználók nem férhetnek hozzá semmilyen üzenethez, híváshoz, Webex kapcsolattartó központhoz és értekezlet-szolgáltatásokhoz a Control Hub által felügyelt webhelyekhez.
• Ha a szervezet beállította az egyszeri bejelentkezést (SSO), az automatikusan le lesz tiltva.
• A Webex Edge for Devices és a felhőben regisztrált eszközök nem tudnak értekezletekhez csatlakozni vagy hívásokat kezdeményezni.
• Előfordulhat, hogy a közvetlenül az áttelepítés előtt elindított munkaterület vagy eszköz tömeges törlési vagy módosítási műveleteit megszakítja az áttelepítés, és előfordulhat, hogy nem fejeződik be sikeresen.
• Emlékeztetőket küldünk e-mailben a szervezet rendszergazdáinak, majd két óránként állapotfrissítéseket küldünk, amíg a frissítés folyamatban van.

Mi történik az áttelepítés és a szükséges intézkedések Öntől

• Ha a szervezet beállította az SSO-t, akkor az áttelepítés után a felhasználók nem tudnak bejelentkezni, amíg az SSO-t újra nem konfigurálják az alábbiak szerint:
  • SP-metaadatok letöltése.
  • Importálja ezeket a metaadatokat az IdP-be.
  • Aktiválja az SSO-t a Szervezeti beállítások > Hitelesítés menüpontban, és átkapcsolja az Egyszeri bejelentkezés lehetőséget.
• Azokat az eszközaktiválási kódokat , amelyeket létrehoztak, de amelyeket az áttelepítés előtt nem használtak, újra generálni kell.
• Előfordulhat, hogy az eszközök az áttelepítést követően akár 24 órát is igénybe vehetnek. A folyamat felgyorsítása érdekében manuálisan újraindíthatja az eszközöket.
• Ha a szervezet az Okta-integrációt használja az Okta-felhasználók Control Hubba való szinkronizálásához, újra kell generálnia a tulajdonosi hozzáférési tokent a 3. lépésben meghatározottak szerint, és 4 az ebben a cikkben az Okta konfigurálása a felhasználói szinkronizáláshoz menüpont alatt.
• Az elemzési adatok nem jelennek meg azonnal az áttelepítés után. Az elemzési adatok áttelepítése a háttérben folytatódik, és legfeljebb két-három napig tart. Nincs szükség műveletre az elemzési adatok visszahívásához. Automatikusan újra megjelenik. Ennek az a hatása, hogy az áttelepítés befejezését követő két-három napig nem fogja látni az elemzési adatokat a Control Hubban.
• Az áttelepítés alaphelyzetbe állítja a felhasználók helyi adatbázisait, ha azok UCM Calling szolgáltatást használnak. Ennek eredményeként a hívásnaplók alaphelyzetbe állnak, és a korábbi hívások előzményei többé nem állnak rendelkezésre.

A végfelhasználókra gyakorolt hatások

• Az áttelepítés kezdetén a felhasználók kijelentkeznek a Webex alkalmazásból. A felhasználóknak újra be kell jelentkezniük az áttelepítés alatt vagy után.
• Ha a felhasználók helyi beállításokat konfiguráltak a Webex alkalmazás asztali és mobil ügyfeleiben, akkor újra kell konfigurálniuk ezeket a beállításokat. Az áttelepítés után a következő beállítások lesznek alaphelyzetbe állítva:
  • Hívás
  • Hang- és videobeállítások
  • Elérhetőség
  • Üzenetküldési beállítások
  • Eszközök

  Az egyéb helyi beállítások, például az általános beállítások, az értesítési beállítások, a megjelenés (pl. sötét mód) és az adatvédelmi beállítások megmaradnak (nincs változás) az áttelepítés után.

Integrációkra gyakorolt hatások

A Webex alkalmazással számos fajta integráció lehetséges, és ezeket általában a felhasználók engedélyezik. Az integrációkhoz tartozó felhasználói tokenek visszavonásra kerülnek, amint megkezdődik a közös alkalmazásadatok áttelepítése. Ahhoz, hogy az integrációk működjenek, a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználóknak újra engedélyezniük kell az integrációkhoz való hozzáférésüket.

A felhasználók által nem engedélyezett egyéb integrációkat újra kell engedélyeznie a rendszergazdáknak vagy a megfelelőségi tisztviselőknek. Például az Events API-integrációkat csak megfelelőségi tisztviselők engedélyezhetik újra.

• Beágyazott alkalmazások – A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenjei nem kerülnek áttelepítésre, ezért a felhasználóknak újra engedélyezniük kell a beágyazott alkalmazásokat, miután a közös alkalmazásadatok áttelepítése befejeződött. Ez általában a beágyazott alkalmazásba való bejelentkezéssel történik.
• Integrációk – A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenjei nem kerülnek áttelepítésre, ezért a felhasználóknak újra engedélyezniük kell az integrációkat, miután a közös alkalmazásadatok áttelepítése befejeződött.
  • Egyes integrációk a Control Hubban vannak konfigurálva, és az áttelepítés során deaktiválhatók. Az egyik példa a ThousandEyes-integráció, amelyet az áttelepítés során ki kell kapcsolni, és újra kell konfigurálni. A Control Hub alkalmazások oldala szintén jó referenciaként szolgál a kikapcsolt integrációk megtekintéséhez.
  • Az adatvesztés-megelőzési megoldásokkal való integrációkat a megfelelőségi tisztviselőknek újra engedélyezniük kell.
  • A Webex Contact Center feladatintegrációit és csatlakozóit újra engedélyezni kell.
  • Ha a felhasználói létrehoztak bármilyen Webex API-integrációt, az ezekhez az integrációkhoz tartozó hozzáférési és frissítési tokenek a továbbiakban nem fognak működni.
• A szolgáltatási alkalmazásokat újra engedélyezni kell. Az ügyfélnek új hozzáférést és frissítési tokent kell kérnie.
• Ha a szervezet robotokat hozott létre, az egyes robotok hozzáférési jogkivonata vissza lesz vonva a migrálás részeként. Ha megpróbál hozzáférni a robotokhoz, HTTP 401-es hibaüzenetet kap, mivel a hozzáférési jogkivonat érvénytelen vagy lejárt. Újra létre kell hoznia a hozzáférési jogkivonatot az összes robothoz, és frissítenie kell a robot konfigurációját az új hozzáférési jogkivonat használatára. Ezt úgy teheti meg, hogy hozzáfér https://developer.webex.com/my-appsa , kiválasztja az egyes létrehozott robotokat, majd rákattint a Hozzáférési jogkivonatújragenerálása elemre.

Ha a felhasználóinak az áttelepítés után nem sikerül bejelentkezniük a Cisco.com oldalra egy társított Webex-fiókkal, jelezheti nekik, hogy a probléma megoldásához kérhetik a fiókjuk Webex-től való leválasztását.