Áttekintés

Kérésre ez a funkció minden olyan ügyfél számára elérhető, aki a Webex közös alkalmazás adatait szeretné áttelepíteni a régiók között.

Előfeltételek

Annak érdekében, hogy a szervezet jogosult legyen a régiók közötti áttelepítésre, a szervezetnek ezt meg kell tennie nem rendelkezik a következő szolgáltatások bármelyikével:

  • Webex a Broadworks részére
  • Spark-hívás (a Webex-hívásra való frissítés előtt)

Milyen adatok lesznek áttelepítve?

A Webex Identity alkalmazáshoz társított összes adat, például a név, az e- e-mail-cím és a felhasználói csoportok átkerülnek a célrégióba. Elemzési adatok a Webex Calling, az Üzenetküldés és az eszközök számára is áttelepítésre kerül, miután a Webex Identity áttelepítés befejeződött.

Ez alól kivételt képez, hogy milyen adatok kerülnek áttelepítésre:
  • CCUC analitikai adatok Jelenleg nem lesz áttelepítve.
  • Az Analytics adatáttelepítés nem vonatkozik az egyesült államokbeli adatközpont és egy kanadai adatközpont között migráló szervezetekre.

A Webex-szolgáltatásokra gyakorolt hatások

Az áttelepítés során

A migrálás megkezdése után:

  • Az adatáttelepítés kevesebb mint egy órát vehet igénybe a 10 000 felhasználónál kisebb Webex -szervezeteknél, és akár nyolc órát is igénybe vehet a körülbelül 100 000 felhasználóval rendelkező szervezeteknél. Kérjük, ütemezze az adatok áttelepítését olyan dátumra, amikor el tudja fogadni a szükséges állásidőt.

    Győződjön meg arról, hogy az összes kötegelt job az ütemezett áttelepítés megkezdése előtt befejeződik.

  • Nem fog hozzáférni a Control Hubhoz, és a felhasználók nem férhetnek hozzá semmilyen üzenethez, híváshoz, Webex kapcsolattartó központhoz és értekezlet-szolgáltatásokhoz a Control Hub által felügyelt webhelyekhez.
  • Ha a szervezet beállította az egyszeri bejelentkezést (SSO), az automatikusan le lesz tiltva.
  • A Webex Edge for Devices és a felhőben regisztrált eszközök nem tudnak értekezletekhez csatlakozni vagy hívásokat kezdeményezni.
  • Előfordulhat, hogy a közvetlenül az áttelepítés előtt elindított munkaterület vagy eszköz tömeges törlési vagy módosítási műveleteit megszakítja az áttelepítés, és előfordulhat, hogy nem fejeződik be sikeresen.
  • E-mailben emlékeztetőt küldünk a szervezet rendszergazdáinak, majd kétóránként állapotfrissítéseket küldünk, amíg a frissítés Folyamatban van .

Mi történik az áttelepítés után, és az Öntől szükséges teendők

  • Ha a szervezet beállította az SSO-t, akkor az áttelepítés után a felhasználók nem tudnak bejelentkezni, amíg az SSO-t újra nem konfigurálják az alábbiak szerint:
    • SP metaadatok letöltése.
    • Importálja ezeket a metaadatokat az IdP-be.
    • Az SSO aktiválásához lépjen a következőre: Szervezeti beállítások lehetőségre > Hitelesítés és a váltást Egyszeri bejelentkezés hogy tovább.
  • Eszközaktiválási kódok amelyeket az áttelepítés előtt létrehoztak, de nem használtak, újra elő kell generálni.
  • Ha a szervezete Okta integrációt használ az Okta-felhasználók Control Hub rendszerbe való szinkronizálásához, akkor újra kell generálnia a vivői hozzáférési tokent a 3. lépés és 4 Ebben a cikkben az Okta konfigurálása felhasználói szinkronizáláshoz szakaszban .
  • Az elemzési adatok nem jelennek meg közvetlenül az áttelepítés után. Az elemzési adatok áttelepítése a háttérben folytatódik, és legfeljebb 2-3 napig tart. Az analitikai adatok visszaállításához nincs szükség semmilyen teendőre. Automatikusan újra megjelenik. Ennek az lesz a következménye, hogy az áttelepítés befejezése után két-három napig nem jelennek meg az analitikai adatok a Control Hubban.
  • Az áttelepítés alaphelyzetbe állítja a felhasználók helyi adatbázisait, ha UCM-hívást használnak. Ennek eredményeként a híváselőzmények alaphelyzetbe állnak, és a korábbi hívások előzményei többé nem lesznek elérhetők.

A végfelhasználókra gyakorolt hatások

  • Az áttelepítés kezdetén a felhasználók kijelentkeznek a Webex alkalmazásból. A felhasználóknak újra be kell jelentkezniük az áttelepítés során vagy azt követően.
  • Ha a felhasználók helyi beállításokat konfiguráltak a Webex alkalmazás asztali és mobil ügyfeleiben, akkor újra kell konfigurálniuk ezeket a beállításokat. Az áttelepítés után a következő beállítások lesznek alaphelyzetbe állítva:
    • Hívás
    • Hang- és videobeállítások
    • Elérhetőség
    • Üzenetküldési beállítások
    • Eszközök

    Az egyéb helyi beállítások, például az általános beállítások, az értesítési beállítások, a megjelenés (pl. sötét mód) és az adatvédelmi beállítások megmaradnak (nincs változás) az áttelepítés után.

Az integrációkra gyakorolt hatások

A Webex sokféle integráció lehetséges, és ezeket általában a felhasználók engedélyezik. Az integrációk felhasználói tokenjeit a rendszer visszavonja, amint elkezdődik a közös alkalmazásadat-áttelepítés. Annak érdekében, hogy az integrációk továbbra is működjenek, a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználóknak újra kell engedélyezniük a hozzáférést ezekhez az integrációkhoz.

Az egyéb, a felhasználók által nem engedélyezett integrációkat vagy a rendszergazdáknak vagy a megfelelőségi tisztviselőknek újra kell engedélyezniük. Például az Events API integrációit csak megfelelőségi tisztviselők engedélyezhetik újra.

Az integrációk újraengedélyezésének elmulasztása azt eredményezi, hogy az integrációk többé nem fognak működni.
  • Beágyazott alkalmazások lehetőségre — A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenjei nincsenek áttelepítve, így a felhasználóknak újra kell engedélyezniük a beágyazott alkalmazásokat, miután a közös alkalmazásadat-áttelepítés befejeződött. Ez általában a beágyazott alkalmazásba való bejelentkezéssel történik.
  • Integrációk — A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenjei nincsenek áttelepítve, így a felhasználóknak újra kell engedélyezniük az integrációkat, miután a közös alkalmazásadat-áttelepítés befejeződött.
    • Egyes integrációk a Control Hubban vannak konfigurálva, és az áttelepítés során deaktiválhatók. Az egyik példa a ThousandEyes integráció , amely ki van kapcsolva az áttelepítés során, és újra kell konfigurálni. A alkalmazások oldalon a Control Hubban egy jó hivatkozás arra is, hogy megnézze, milyen integrációk lettek kikapcsolva.
    • Integrációk a következővel: Adatvesztés-megelőzési megoldások megfelelőségi tisztviselőknek kell újra engedélyezniük.
    • Webex Contact Center feladatintegrációk és csatlakozók újra kell engedélyezni.
    • Ha a felhasználói már beépítették a Webex API -integrációkat, akkor az ezekhez az integrációkhoz társított hozzáférési és frissítési tokenek a továbbiakban nem fognak működni.
  • Szolgáltatási alkalmazások lehetőségre újra kell hitelesíteni. Az ügyfélnek új hozzáférési és frissítési tokent kell kérnie.
  • Ha a szervezet robotokat hozott létre, az egyes robotok hozzáférési jogkivonata vissza lesz vonva a migrálás részeként. Ha megpróbál hozzáférni a robotokhoz, HTTP 401-es hibaüzenetet kap, mivel a hozzáférési jogkivonat érvénytelen vagy lejárt. Újra létre kell hoznia a hozzáférési jogkivonatot az összes robothoz, és frissítenie kell a robot konfigurációját az új hozzáférési jogkivonat használatára. Ezt úgy teheti meg, hogy hozzáfér https://developer.webex.com/my-appsa , kiválasztja az egyes létrehozott robotokat, majd rákattint a Hozzáférési jogkivonatújragenerálása elemre.

Általános alkalmazásadatok áttelepítésének ütemezése

Az adatáttelepítés körülbelül egy órát vehet igénybe, ha a szervezetnek 10 000-nél kevesebb felhasználója van, és akár nyolc órát is igénybe vehet, ha a szervezetének körülbelül 100 000 felhasználója van. Ügyeljen arra, hogy az áttelepítést olyan dátumra ütemezze, amely a legkevesebb állásidőt okozza a szervezet számára.

Győződjön meg arról, hogy az összes kötegelt job az ütemezett áttelepítés megkezdése előtt befejeződik.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub és menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Frissítések és áttelepítés .

2

Kattintson a Részletek megtekintése elemre a Közös alkalmazásadatok szakaszban.

3

Kattintson az Áttelepítés ütemezéseelemre .

4

Válassza ki az áttelepítés megkezdésének dátum és idő , majd kattintson a gombra Ütemezés .

Ha úgy dönt, hogy át szeretné ütemezni az adatáttelepítést vagy meg szeretné szakítani az áttelepítést, javasoljuk, hogy a módosításokat egy nappal az ütemezett dátum előtt végezze el.

Az áttelepítés dátumának átütemezése

Ha úgy dönt, hogy átütemezi az áttelepítést, javasoljuk, hogy a módosításokat egy nappal az ütemezett dátum előtt végezze el.

Az ütemezett áttelepítések nem ütemezhetők át az ütemezett kezdési idő számított 24 órán belül. Az átütemezés gomb ekkor még nem lesz elérhető a Control Hubban.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub és menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Frissítések és áttelepítés .

2

Válassza ki Megtekintés lehetőségre a Áttelepítés a regionális adatközpont kártyát.

3

Kattintson a Részletek megtekintése elemre a Közös alkalmazásadatok szakaszban.

4

Válassza az Átütemezéslehetőséget .

5

Válasszon ki egy dátum és idő, majd kattintson a gombra Átütemezés .

Az ütemezett áttelepítési dátum lemondása

Ha úgy dönt, hogy megszakítja az áttelepítést, javasoljuk, hogy a módosításokat egy nappal az ütemezett dátum előtt végezze el.

Az ütemezett áttelepítéseket az ütemezett kezdési idő számított 24 órán belül nem lehet törölni. A Mégse gomb ekkor még nem lesz elérhető a Control Hubban.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub és menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Frissítések és áttelepítés .

2

Válassza ki Megtekintés lehetőségre a Áttelepítés a regionális adatközpont kártyát.

3

Kattintson a Részletek megtekintése elemre a Közös alkalmazásadatok szakaszban.

4

Válassza az Áttelepítésmegszakítása lehetőséget .