Požadavky

Aby mohla vaše organizace migrovat mezi regiony, nesmí mít vaše organizace žádnou z následujících služeb:

• Webex pro BroadWorks
• Volání Spark (před upgradem na volání Webex)

Jaká data se migrují

Všechna data přidružená k identitě Webex, jako je jméno, e-mailová adresa a skupiny uživatelů, jsou migrována do cílové oblasti. Analytická data pro Webex Calling, zasílání zpráv a zařízení budou migrována také po dokončení migrace identit Webex.

Dopady na vaše služby Webex

Během migrace

Po zahájení migrace:

• Migrace dat může trvat méně než jednu hodinu v případě organizací s méně než 10 000 uživateli a v případě organizací s přibližně 100 000 uživateli může trvat až osm hodin. Naplánujte migraci dat na datum, kdy se budete moci přizpůsobit požadovaným výpadkům.

  Před zahájením plánované migrace se ujistěte, že byly všechny dávkové úlohy dokončeny.

• Nebudete mít přístup k Centru řízení a uživatelé nebudou mít přístup k žádným zprávám, volání, kontaktnímu centru Webex a službám schůzek pro weby spravované Centrem Control Hub.
• Pokud vaše organizace nastavila jednotné přihlašování (SSO), bude automaticky zakázáno.
• Místní zařízení zaregistrovaná ve Webex Edge pro zařízení a zařízení registrovaná v cloudu se nebudou moci připojovat ke schůzkám ani volat.
• Akce hromadného odstranění nebo změny pracovního prostoru nebo zařízení spuštěné těsně před tím, než může být migrace přerušena a nemusí být úspěšně dokončena.
• Správcům organizace zašleme e-mailová připomenutí a poté se každé dvě hodiny aktualizuje stav.

Co se stane po migraci a požadovaných akcích od vás

• Pokud vaše organizace nastavila jednotné přihlašování, pak se uživatelé po migraci nemohou přihlásit, dokud se jednotné přihlašování nepřekonfiguruje následujícím způsobem:
  • Stáhnout metadata poskytovatele služby.
  • Importovat tato metadata do poskytovatele identity.
  • Aktivujte SSO tak, že přejdete do nabídky Nastavení organizace > Ověřování a zapnete možnost Jednotné přihlašování .
• Aktivační kódy zařízení , které byly vygenerovány, ale nebyly před migrací použity, budou muset být vygenerovány znovu.
• Plné fungování zařízení může po migraci trvat až 24 hodin. Chcete-li tento proces urychlit, můžete zařízení restartovat ručně.
• Pokud vaše organizace používá integraci Okta k synchronizaci uživatelů služby Okta do centra Control Hub, je nutné znovu vygenerovat přístupový token doručitele, jak je uvedeno v krocích 3 a 4 v části Konfigurace aplikace Okta pro synchronizaci uživatelů v tomto článku.
• Analytická data se nezobrazí okamžitě po migraci. Migrace analytických dat bude pokračovat na pozadí a bude trvat až dva až tři dny. Pro vrácení analytických dat od vás nejsou vyžadovány žádné akce. Automaticky se znovu zobrazí. Výsledkem je, že se v prostředí Control Hub nezobrazí analytická data až dva nebo tři dny po dokončení migrace.
• Pokud uživatelé používají službu UCM Calling, migrace resetuje místní databáze. V důsledku toho budou historie hovorů resetovány a historie předchozích hovorů již nebude dostupná.

Dopady na koncové uživatele

• Na začátku migrace jsou uživatelé odhlášeni z aplikace Webex. Uživatelé se musí během migrace nebo po ní znovu přihlásit.
• Pokud vaši uživatelé nakonfigurovali místní nastavení ve svých desktopových a mobilních klientech aplikace Webex, musí některá z těchto nastavení překonfigurovat. Po migraci budou resetována následující nastavení:
  • Volání
  • Předvolby zvuku a videa
  • Usnadnění přístupu
  • Předvolby zpráv
  • Zařízení

  Další místní nastavení, jako jsou obecná nastavení, předvolby oznámení, vzhled (např. tmavý režim) a nastavení ochrany osobních údajů, budou po migraci zachována (beze změny).

Dopady na integrace

S aplikací Webex je možné provést mnoho typů integrací, obvykle jsou autorizovány uživateli. Uživatelské tokeny integrací jsou zrušeny po zahájení migrace společných dat aplikací. Aby mohly integrace fungovat i nadále, uživatelé se správnými oprávněními budou muset znovu autorizovat svůj přístup k těmto integracím.

Ostatní integrace, které nejsou autorizovány uživateli, budou muset znovu autorizovat správci nebo pracovníci odpovědní za dodržování předpisů. Například integraci rozhraní API pro události mohou znovu autorizovat pouze pracovníci odpovědní za dodržování předpisů.

• Integrované aplikace– přístupové a obnovovací tokeny pro uživatele se nemigrují, takže uživatelé musí po dokončení migrace společných dat aplikací znovu autorizovat integrované aplikace. To se obvykle provádí přihlášením do integrované aplikace.
• Integrace – přístupové a obnovovací tokeny pro uživatele nejsou migrovány, takže uživatelé musí integraci znovu autorizovat po dokončení migrace společných dat aplikací.
  • Některé integrace jsou nakonfigurovány v centru Control Hub a mohou být během migrace deaktivovány. Jedním z příkladů je integrace ThousandEyes, která je během migrace vypnutá a je třeba ji znovu nakonfigurovat. Stránka Aplikace v prostředí Control Hub je také dobrým odkazem na informace o tom, které integrace byly vypnuty.
  • Integraci s řešeními prevence ztráty dat musí znovu schválit pracovníci odpovědní za dodržování předpisů.
  • Integrace úloh a konektory řešení Webex Contact Center je nutné znovu autorizovat.
  • Pokud vaši uživatelé vytvořili některé integrace rozhraní API služby Webex, přístupové a obnovovací tokeny přidružené k těmto integracím již nebudou fungovat.
• Aplikace služeb je nutné znovu autorizovat. Klient musí požádat o nový token přístupu a obnovení.
• Pokud vaše organizace vytvořila roboty, přístupový token pro každého robota se v rámci migrace odvolá. Pokud se pokusíte o přístup k robotům, zobrazí se chyba HTTP 401, protože přístupový token bude neplatný nebo vyprší jeho platnost. Musíte znovu vygenerovat přístupový token pro všechny roboty a aktualizovat konfigurace robota tak, aby používaly nový přístupový token. To lze provést přístupem , https://developer.webex.com/my-appsvýběrem každého robota, kterého jste vytvořili, a kliknutím na Znovu vygenerovat přístupový token.

Pokud mají uživatelé po migraci potíže s přihlášením na webu Cisco.com pomocí připojeného účtu aplikace Webex, můžete je upozornit, že mohou požádat o odpojení svých účtů od aplikace Webex a problém vyřešit.