Přehled


 

Tato funkce je na požádání k dispozici všem zákazníkům, kteří chtějí migrovat svá společná data aplikací Webex z USA do datového centra EU.

Požadavky

Aby byla vaše organizace způsobilá k migraci do datové centrum EU, musí vaše organizace ne mít některou z následujících služeb:

  • Webex pro BroadWorks
  • Spark Call (před upgradem na Webex Calling)
  • Webex Instant Connect pro Virtual Care a Webex Instant Connect pro Epic
  • Webex Contact Center

Která data se migrují

Všechna data přidružená k identitě Webex , například jméno, e-mailová adresa a skupiny uživatelů, jsou při spuštění migrace migrována do datové centrum EU. Analytická data pro Webex Calling, zasílání zpráv a zařízení budou také migrována.


 
Analytická data CCUC nebudou v tuto chvíli migrovány.

Dopady na vaše služby Webex

Během migrace

Po zahájení migrace:

  • Migrace dat může organizacím Webex s méně než 10 000 uživateli trvat méně než jednu hodinu a organizacím s přibližně 100 000 uživateli může trvat až osm hodin. Naplánujte migraci dat na datum, kdy vám bude vyhověno.

     

    Ujistěte se, že všechny dávkové úlohy budou dokončeny před zahájením plánované migrace.

  • Nebudete mít přístup do centra Control Hub a uživatelé nebudou mít přístup ke službám pro zasílání zpráv, volání, kontaktní centrum Webex a schůzky pro weby spravované centrem Control Hub.
  • Pokud vaše organizace nastavit jednotné přihlašování (SSO), bude automaticky zakázáno.
  • Registrovaná místní zařízení Webex Edge pro zařízení a zařízení registrovaná v cloudu se nebudou moci připojovat ke schůzkám ani uskutečňovat hovory.
  • Akce hromadného odstranění nebo změny pracovního prostoru nebo zařízení zahájené těsně před migrací mohou být přerušeny migrací a nemusí být dokončeny úspěšně.
  • Po dobu trvání aktualizace rozešleme e-mailová připomenutí správcům organizace a probíhá se aktualizuje každé dvě hodiny.

Co se stane po migraci a požadované akce z vás

  • Pokud vaše organizace nastavit SSO, uživatelé se po migraci nebudou moci přihlásit se, dokud nebude SSO překonfigurováno následujícím způsobem:
    • Stáhnout metadata SP.
    • Importujte tato metadata pro poskytovatele identity.
    • SSO aktivujte přechodem na Nastavení organizace > Ověřování a přepínání Jednotné přihlašování do dne.
  • Aktivační kódy zařízení které byly vygenerovány, ale nebyly před migrací použity, bude nutné vygenerovat znovu.
  • Pokud vaše organizace vytvořila roboty, přístupový token pro každého robota bude v rámci migrace zrušen. Pokud se pokusíte k robotům získat přístup, zobrazí se chyba HTTP 401, protože přístupový token bude neplatný nebo vyprší platnost. Musíte znovu vygenerovat přístupový token pro všechny své roboty a aktualizovat konfigurace robota, aby používal nový přístupový token. To lze provést přístupemhttps://developer.webex.com/my-apps , výběrem jednotlivých robotů, které jste vytvořili, a kliknutím na Znovu vygenerovat přístupový token .
  • Pokud vaše organizace používá integraci systému Okta k synchronizaci uživatelů systému Okta v centru Control Hub, musíte znovu vygenerovat přístupový token doručitele, jak je uvedeno v části kroky 3 a 4 v části Konfigurovat systém Okta pro synchronizaci uživatelů v tomto článku .
  • Pokud uživatelé nakonfigurovali místní nastavení ve svých počítačích a mobilních klientech aplikace Webex , potřebují překonfigurovat některá z těchto nastavení. Následující nastavení budou po migraci resetována:
    • Volání
    • Předvolby zvuku a videa
    • Usnadnění přístupu
    • Předvolby Zasílání zpráv
    • Zařízení

    Ostatní místní nastavení, jako je obecná nastavení, předvolby oznámení, vzhled (např. tmavý režim) a nastavení ochrany osobních údajů, budou po migraci zachována (beze změny).

  • Data služby Analytics se nezobrazí ihned po migraci. Migrace dat služby Analytics bude pokračovat na pozadí a potrvá dva až tři dny. Za vrácení analytických dat se z vás nevyžadují žádné akce. Zobrazí se automaticky znovu. Důsledkem je, že analytická data v centru Control Hub neuvidíte dříve než dva nebo tři dny po dokončení migrace.
  • Migrace resetuje místní databáze uživatelů, pokud používají funkci UCM. V důsledku toho budou historie hovorů vynulovány a historie předchozích hovorů již nebude dostupná.

Naplánovat společné datum migrace aplikace

Migrace dat může trvat asi jednu hodinu, pokud má organizace méně než 10 000 uživatelů, a až osm hodin, pokud má organizace kolem 100 000 uživatelů. Nezapomeňte naplánovat migraci na datum, které bude pro vaši organizaci co nejméně prostoje.


 

Ujistěte se, že všechny dávkové úlohy budou dokončeny před zahájením plánované migrace.

1

Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na Služby > Aktualizace a migrace .

2

Klikněte Zobrazit podrobnosti v Společná data aplikace části.

3

Klikněte Naplánovat migraci .

4

Vyberte datum a čas zahájení migrace a potom klikněte na tlačítko Plán .

Pokud se rozhodnete, že chcete přeplánovat datum migrace nebo migraci zrušit, doporučujeme provést změny jeden den před plánovaným datem.

Přeplánujte datum migrace

Pokud se rozhodnete migraci přeplánovat, doporučujeme provést změny jeden den před plánovaným datem.

1

Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na Služby > Aktualizace a migrace .

2

Klikněte Zobrazit podrobnosti v Společná data aplikace části.

3

Vyberte možnost Přeplánovat .

4

Vyberte datum a čas a potom klikněte Přeplánovat .

Zrušte plánované datum migrace

Pokud se rozhodnete migraci zrušit, doporučujeme provést změny jeden den před plánovaným datem.

1

Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na Služby > Aktualizace a migrace .

2

Klikněte Zobrazit podrobnosti v Společná data aplikace části.

3

Vyberte možnost Zrušit migraci .