Ön koşullar

Kuruluşunuzun bölgeler arasında geçiş yapmaya uygun olması için kuruluşunuzun aşağıdaki hizmetlerden herhangi birine sahip olmaması gerekir:

• Broadworks İçin Webex
• Webex Call (yükseltmeden önce Webex Calling)

Hangi veriler geçirilir

Ad, e-posta adresi ve kullanıcı grupları gibi Webex Identity ile ilişkili tüm veriler hedef bölgeye taşınır. Webex Calling, Mesajlaşma ve Cihazlar için analiz verileri , Webex Identity geçişi tamamlandıktan sonra da geçirilecektir.

Tüm hizmetleriniz için Webex etkiler

Geçiş sırasında

Geçiş başladıktan sonra:

• 10.000’den az kullanıcıya sahip Webex kuruluşları için veri taşıma işleminin tamamlanması bir saatten kısa sürebilir. Yaklaşık 100.000 kullanıcısı olan kuruluşlar için veri taşıma işleminin tamamlanması sekiz saate kadar sürebilir. Lütfen veri taşıma işleminizi, gerekli kesinti süresine uyum sağlayacak şekilde bir tarihe plan edin.

  Planlanan taşıma başlamadan önce tüm toplu işlerin tamamlanacağından emin olun.

• Control Hub'a erişiminiz olmayacak ve kullanıcılar Control Hub ile yönetilen siteler için herhangi bir mesajlaşmaya, çağrıya, Webex iletişim merkezine ve toplantı hizmetlerine eriş eriş sahip olmayacaktır.
• Eğer organizasyonun bir çoklu oturum açma (SSO) ayarlaması otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.
• Cihazlar için Webex Edge ile kayıtlı şirket içi cihazlar ve buluta kayıtlı cihazlar, toplantılara katılabilecek veya çağrılar yapacaktır.
• Çalışma alanı veya cihaz toplu olarak silin veya geçiş işlemi kesintiye uğramadan hemen önce başlayan işlemleri silin ve değiştirme işlemi başarıyla tamamlanamadı.
• Kuruluşun yöneticilerine e-posta hatırlatmaları göndereceğiz ve güncelleme devam ederken durum iki saatte bir güncellenir.

Taşıma işleminden ve sizden gerekli işlemler yapıldıktan sonra neler olacak

• Eğer organizasyonunuz yeni SSO, geçişin ardından kullanıcılar şu şekilde yeniden yapılandırana SSO oturum ala yerler:
  • SP (Hizmet Sağlayıcı) meta verilerini indirin.
  • Bu meta verileri IdP’ye aktarın.
  • Kuruluş ayarları > Kimlik Doğrulama bölümüne giderek ve Çoklu oturum açma seçeneğini açarak SSO’yu etkinleştirin.
• Oluşturulan ancak geçişten önce kullanılmayan cihaz etkinleştirme kodlarının tekrar oluşturulması gerekecektir.
• Cihazların geçişten sonra tam olarak çalışır hale gelmesi 24 saate kadar sürebilir. Bu işlemi hızlandırmak için cihazları manuel olarak yeniden başlatabilirsiniz.
• Kuruluşunuz, Okta kullanıcılarını Control Hub ile senkronize etmek için Okta entegrasyonunu kullanıyorsa 3. adımda belirtildiği gibi taşıyıcı erişim belirtecini yeniden oluşturmanız ve Bu makaledeki kullanıcı senkronizasyonu için Okta’yı Yapılandırma altında 4.
• Analiz verileri taşıma işleminden hemen sonra görünmeyecek. Analiz verilerinin taşınması arka planda devam edecek ve iki ila üç gün sürecektir. Analiz verilerini geri getirmek için sizden herhangi bir eylem gerekli değildir. Otomatik olarak yeniden görünecektir. Bunun etkisi, geçişin tamamlanmasından iki veya üç gün sonra Control Hub’da analiz verilerini görememenizdir.
• UCM Çağrısı kullanan kullanıcıların yerel veritabanlarını taşıma işlemi sıfırlayacaktır. Sonuç olarak çağrı geçmişi sıfırlanacak ve önceki çağrıların geçmişi artık kullanılamayacaktır.

Son kullanıcılara yönelik etkiler

• Taşıma işleminin başlangıcında kullanıcıların Webex Uygulaması oturumları kapatılır. Kullanıcıların taşıma sırasında veya sonrasında tekrar oturum açmaları gerekir.
• Kullanıcılarınız Webex Uygulamasının masaüstü ve mobil istemcilerinde yerel ayarları yapılandırmışsa bu ayarların bazılarını yeniden yapılandırmaları gerekir. Geçiş sonrasında aşağıdaki ayarlar sıfırlanacaktır:
  • Çağrı Yapma
  • Ses ve video tercihleri
  • Erişilebilirlik
  • Mesajlaşma tercihleri
  • Cihazlar

  Genel ayarlar, bildirim tercihleri, görünüm (ör. koyu mod) gibi diğer yerel ayarlar ve gizlilik ayarları geçiş sonra korunur (değişiklik yoktur).

Entegrasyonlara etkileri

Webex ile mümkün olan birçok entegrasyon türü vardır ve genellikle kullanıcılar tarafından yetkilendirilir. Entegrasyonlara ilişkin kullanıcı belirteçleri, ortak uygulama verileri geçişi başladığında iptal edilir. Entegrasyonların çalışmaya devam etmesi için doğru ayrıcalıklara sahip kullanıcıların bu entegrasyonlara erişimlerini yeniden yetkilendirmeleri gerekecektir.

Kullanıcılar tarafından yetkilendirilmeyen diğer entegrasyonların yöneticiler veya uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilmesi gerekecektir. Örneğin, Events API entegrasyonları yalnızca uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilebilir.

• Gömülü uygulamalar: Kullanıcılar için erişim ve yenileme belirteçleri taşınmaz, bu nedenle ortak uygulama verileri taşıma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıların gömülü uygulamaları tekrar yetkilendirmesi gerekir. Bu, genellikle yerleşik uygulamada oturum açarak yapılır.
• Entegrasyonlar: Kullanıcılar için erişim ve yenileme belirteçleri taşınmaz, bu nedenle sık kullanılan uygulama verileri taşıma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıların entegrasyonları tekrar yetkilendirmesi gerekir.
  • Bazı entegrasyonlar Control Hub'da yapılandırılmıştır ve geçiş sırasında devre dışı bırakılabilir. Bir örnek, taşıma sırasında kapatılan ve yeniden yapılandırılması gereken ThousandEyes entegrasyonudur. Control Hub’daki uygulamalar sayfası , hangi entegrasyonların kapatıldığını görmek için de iyi bir referansdır.
  • Veri Kaybını Önleme çözümleri ile entegrasyonların uyumluluk yetkilileri tarafından yeniden yetkilendirilmesi gerekir.
  • Webex Contact Center görev entegrasyonları ve bağlayıcıları yeniden yetkilendirilmelidir.
  • Kullanıcılarınız herhangi bir Webex API entegrasyonu oluşturduysa bu entegrasyonlarla ilişkili erişim ve yenileme belirteçleri artık çalışmayacaktır.
• Hizmet Uygulamalarının yeniden yetkilendirilmesi gerekir. Istemcinin yeni bir erişim ve belirteç yenileme isteği göndermesi gerekir.
• Eğer organizasyonun bot oluşturduğunda her bir bot için erişim belirteci taşımanın bir parçası olarak iptal edilecektir. Botlara erişmeyi denersiniz erişim belirteci geçersiz veya süresi sona erdiğinde HTTP 401 hatası alırsınız. Tüm botların erişim belirtecini yeniden oluşturarak yeni erişim belirteci kullanmak için bot yapılandırmalarınızı güncellemeniz gerekir. Bu, erişim sağlarken https://developer.webex.com/my-apps, oluşturduğunuz her bot seçerek ve ardından Erişim Belirteci Yeniden Oluştur'a tıklayarak yapılabilir.

Geçişten sonra kullanıcılarınız bağlı bir Webex hesabıyla Cisco.com ’da oturum açmakta sorun yaşıyorsa sorunu gidermek için hesaplarının Webex’ten bağlantısını kaldırmalarını isteyebilecekleri bilgisini verebilirsiniz.