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フィードバックがある場合概要
組織がある地域に拠点を置いていて、Webex データが別の地域にある場合は、Control Hub の移行機能を使用して、Webex データを自分の地域に移行できる可能性があります。
一般的なアプリケーションデータの移行を始める前に、次の点に注意してください。
-
2026年9月1日より、 一般的なアプリケーションデータの移行をまだ有効にしていない組織は、この機能を使用するには、Webex Data Migration Serviceのライセンスを購入する必要があります。
-
現在、 次のサービスまたはライセンスを持つ顧客組織では、一般的なアプリケーションデータの移行はサポートされていません。
- ブロードワークス向けWebexです
- スパークコール
- バーチャルケア向けWebexインスタントコネクト
この機能は、Webex 共通アプリケーションデータを地域間で移行したいヨーロッパ、カナダ、中東、オーストラリアのお客様が利用できます。
Analyticsデータの移行は、カナダ、 インド、シンガポール、またはアラブ首長国連邦（UAE）のデータセンターにデータを移行する組織には適用されません。
不測の事態により、 アラブ首長国連邦（UAE）データセンターへの Webex 共通データの移行は、追って通知があるまで延期されました。
私たちのチームは、移行の最新情報が入り次第 、メールで積極的に連絡します。
現在の地域で私のデータとサービスを確認する方法
Control Hub の Webex サービスの場所は、 アカウント > 情報 > データロケーションで確認できます。
どのデータが移行されるのか
名前、メールアドレス、ユーザーグループなど、Webex Identity に関連するすべてのデータは、 移行先の地域に移行されます。Webex Calling、メッセージング、デバイスの分析データも、 Webex Identity の移行が完了した後に移行されます。
移行されるデータの例外は次のとおりです。
- CCUCの分析データは、現時点では移行されません。 CCUCの分析データは、 メッセージングデータの移行の一環として移行されます。
- Analyticsデータの移行は、 米国またはEUのデータセンターからカナダまたはアラブ首長国連邦（UAE）のデータセンターに移行する組織には適用されません。
- CCUCのディレクトリ同期設定は移行されません。 移行後、 移行先のリージョンでCCUCディレクトリ同期をプロビジョニングする必要があります。
Webex サービスへの影響
移行中に
移行が始まったら:
- データ移行は、
ユーザー数が10,000人未満のWebex組織の場合は1時間以内、ユーザー数が約10万人の組織では最大8時間かかる場合があります。
必要なダウンタイムに対応できる日にデータ移行のスケジュールを設定してください。
予定されている移行が始まる前に、すべてのバッチジョブが完了することを確認してください。
- Control Hub にアクセスできなくなり、ユーザーは Control Hub が管理するサイトのメッセージング、 通話、Webex コンタクトセンター、および会議サービスにアクセスできなくなります。
- Webex Edge デバイス用に登録されたオンプレミスデバイスとクラウド登録デバイスは、会議に参加したり、電話をかけたりすることはできません。
- 移行直前に開始されたワークスペースまたはデバイスの一括削除または変更アクションは、移行によって中断され、正常に完了しない可能性があります。
-
組織の管理者にメールのリマインダーを送信し、 移行の進行中に定期的にステータスを更新します。
移行後に何が起こるか、そしてあなたが必要とするアクション
- 組織がSSOを設定している場合、SSOは移行中に自動的に無効になります。
移行後、SSOが次のように再構成されるまで、ユーザーはサインインできません。
- SPメタデータをダウンロードしてください。
- このメタデータをIdPにインポートします。
- SSOを有効にするには、] に移動し、シングルサインオンをオンに切り替えます。
- 移行前に生成されたものが使用されなかったデバイスアクティベーションコードは 、再度生成する必要があります。
- 移行後、デバイスが完全に機能するようになるまで最大24時間かかることがあります。 このプロセスをスピードアップするために、 デバイスを手動で再起動できます。
- 組織でOkta統合を使用してOktaユーザーをControl Hubに同期している場合は、この記事の「Oktaをユーザー同期用に構成する」 の手順3と4で指定されているように、ベアラアクセストークンを再生成する必要があります。
- 移行後、分析データはすぐには表示されません。 分析の移行プロセスは最長2〜3週間バックグラウンドで継続され、
その間に分析データがControl Hubに段階的に表示され始めます。 データは自動的に再表示されるので、
何もする必要はありません。
カナダやアラブ首長国連邦（UAE）のデータセンターに移行しても、分析データは移行されません。
- ユーザーがUCM Callingを使用している場合、移行によりユーザーのローカルデータベースがリセットされます。 その結果、通話履歴はリセットされ、 以前の通話履歴は利用できなくなります。
- ハイブリッドサービスが正しく機能していることを確認してください。 一部のハイブリッドコネクタは 、移行が完了してからオンラインに戻るまでに数分かかることがあります。
- Webex アプリにログインして、設定どおりに動作していることを確認します。
エンドユーザーへの影響
- 移行の開始時に、ユーザーは Webex アプリからサインアウトされます。 ユーザーは、 移行中または移行後に再度サインインする必要があります。
- ユーザーがWebexアプリのデスクトップクライアントとモバイルクライアントでローカル設定を行った場合は、これらの設定の一部を再設定する必要があります。 次の設定は、
移行後にリセットされます。
- 電話をかける
- オーディオとビデオの環境設定
- アクセシビリティ
- メッセージ設定
- デバイス
一般設定、通知設定、 外観（ダークモードなど）、プライバシー設定などの他のローカル設定は、 移行後も保持されます（変更はありません）。
統合への影響
Webexとの統合にはさまざまな種類があり、通常はユーザーによって承認されます。 インテグレーションへのユーザートークンは、共通アプリケーションデータの移行が開始されると失効します。 インテグレーションが引き続き機能するためには、 適切な権限を持つユーザーは、それらのインテグレーションへのアクセスを再認証する必要があります。
ユーザーによって承認されていない他の統合は、 管理者またはコンプライアンス担当者のどちらかによって再承認される必要があります。 たとえば、Events APIの統合は、 コンプライアンス担当者のみが再承認できます。
インテグレーションを再認証しないと、インテグレーションが機能しなくなります。
- 組み込みアプリ —ユーザーのアクセストークンと更新トークンは移行されないので、 ユーザーは一般的なアプリケーションデータの移行が完了したら、組み込みアプリを再度認証する必要があります。 これは通常、組み込みアプリにサインインすることによって行われます。
- 統合 —
ユーザーのアクセストークンと更新トークンは移行されないので、ユーザーは一般的なアプリケーションデータの移行が完了したら、統合を再度承認する必要があります。
- 一部のインテグレーションはControl Hubで設定されており、移行中に無効になることがあります。 その一例がThousandEyes統合です。 これは移行中はオフになり、再設定する必要があります。 Control Hubのアプリページは、 どのインテグレーションがオフになっているかを確認する良い参考にもなります。
- 情報漏えい対策ソリューションとの統合は、 コンプライアンス担当者の再承認が必要です。
- Webex Contact Center のタスク統合とコネクタは再認証されなければなりません。
- ユーザーがWebex API統合を構築している場合、 それらの統合に関連付けられているアクセストークンと更新トークンは機能しなくなります。
- サービスアプリを再認証する必要があります。 クライアントは新しいアクセストークンと更新トークンを要求する必要があります。
- あなたの組織がボットを作成した場合、 各ボットのアクセストークンは移行の一環として取り消されます。 ボットにアクセスしようとすると、アクセストークンが無効または期限切れになるため 、HTTP 401エラーが発生します。 すべてのボットのアクセストークンを生成し直し、新しいアクセストークンを使用するようにボットの設定を更新する必要があります。 これを行うには、https://developer.webex.com/my-apps にアクセスし、 作成した各ボットを選択して、「アクセストークンの再生成」をクリックします。
ビデオメッセージング（Vidcast）への影響
組織でビデオメッセージング（Vidcast）を使用している場合は、 移行後にシスコのサポートチームにVidcastデータを対象地域に転送するためのケースをオープンする必要があります。 これにより 、既存のすべての Vidcast ビデオと録画が各ユーザーの Webex アカウントに表示され、アクセスできるようになります。
一般的なアプリケーションデータの移行をスケジュールしてください
組織のユーザーが10,000人未満の場合、データ移行が完了するまでに約1時間、組織のユーザーが約10万人の場合は最大8時間かかることがあります。 組織のダウンタイムが最も少ない日に移行をスケジュールしてください。
予定されている移行が始まる前に、すべてのバッチジョブが完了することを確認してください。
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[] に移動します。 |
| 3 |
「地域のデータ移行計画を見る」を選択します。 |
| 4 |
「移行のスケジュール」をクリックします。 |
| 5 |
移行を開始する日付と時刻を選択し、「 スケジュール」をクリックします。 データ移行のスケジュールを変更したり、移行をキャンセルしたりする場合は、 予定日の1日前に変更を加えることをお勧めします。 |
移行日を再スケジュールしてください
移行のスケジュールを変更する場合は、 予定日の1日前に変更を加えることをお勧めします。
予定された開始時刻の24時間以内に、予定された移行のスケジュールを変更することはできません。 その時、Control Hubでスケジュール変更ボタンは使用できません。
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Control Hub にサインインして、[] に移動します。 |
| 2 |
「 地域のデータセンターに移行」カードで「表示」を選択します。 |
| 3 |
メッセージセクションの「詳細を見る」をクリックします。 |
| 4 |
「再スケジュール」を選択します。 |
| 5 |
日付と時刻を選択して、「再スケジュール」をクリックします。 |
予定されている移行日をキャンセルしてください
移行をキャンセルする場合は、 予定日の1日前に変更を加えることをお勧めします。
予定された移行を、予定された開始時刻の24時間以内はキャンセルできません。 その時、Control Hubでキャンセルボタンは使用できません。
| 1 |
Control Hub にサインインして、[] に移動します。 |
| 2 |
「 地域のデータセンターに移行」カードで「表示」を選択します。 |
| 3 |
メッセージセクションの「詳細を見る」をクリックします。 |
| 4 |
[移行をキャンセル] を選択します。 |
概要
組織によっては、メッセージングデータを自分の地域に移行したいと思うかもしれません。 メッセージングデータには2つの要素があります。
-
メッセージングコアデータ：メタデータ、構成、 地域設定が含まれますが、メッセージングコンテンツは含まれません。 メッセージングのコアデータを目的の地域に移行すると、 新しいチームやメッセージングの新しいスペースのデータは新しい地域に保存されます。
-
メッセージングコンテンツデータ： 既存のチームとスペースのほか、すべてのスペースコンテンツ（メッセージ、ホワイトボード、ファイルなど） と関連する暗号化キーが含まれます。
この機能は、 Webex メッセージングデータを地域間で移行したいヨーロッパとオーストラリアのお客様が利用できます。
このサービスには、Webex データ移行サービスのライセンスを購入する必要があります。
前提条件:メッセージの移行をスケジュールする前に、次のことを確認してください 。
- 一般的なアプリケーションデータは宛先地域にあります。 そうでない場合は、メッセージングの移行をスケジュールする前に、 一般的なアプリケーションデータの移行を完了してください。
- Webex MessagingWebex Meetingsおよびの組織レベルのリテンションポリシーは、
180日以下に設定されています。
現在、組織レベルの会議保存はすべてのお客様に対して有効になっていません。 組織に会議開催地ごとに個別に設定された保存ポリシーがあり、組織レベルの会議保存ポリシーがない場合は、 シスコサポートに連絡して、組織レベルの会議保存ポリシーの有効化を依頼してください。 有効にすると、 組織内のすべての会議会場に適用される単一のポリシーを設定できます。
第一段階-メッセージングコアのデータ移行
第1段階では、 組織のメッセージング地域設定とメッセージングコアデータが移行されます。 この段階では、ユーザーと管理者のダウンタイムが発生します。 ユーザーはWebex Appからサインアウトされ、最初の段階では、Control Hub、Webex Meeting Site、またはWebex Appにアクセスしてメッセージング、ミーティング、その他のスイートサービスにアクセスできなくなります。 この段階は最長8時間続きます。
この段階の最後に、ユーザーはWebexサービスにアクセスするために再度サインインする必要があります。
説明されているダウンタイムのため、メッセージングコアのデータ移行は、 メンテナンスウィンドウと同じ時間に開始するようにスケジュールする必要があります。 この段階には最大8時間かかることがあります。 最初の段階が完了すると、管理者にメールで通知され、 ユーザーはWebexに再びサインインできるようになります。
この移行の一環として、Webex Calling地域は移行されません。
第1ステージ終了後に予想される行動：
- 組織内のユーザーが作成した新しい Webex アプリスペースは、 組織が移行した地域にあります。
- 移行の第1段階より前の既存のスペースと関連コンテンツは、 組織のコンテンツデータが第2段階で移行されるまで元の地域に残ります 。 既存のスペースはまだ移行されていませんが、ユーザーエクスペリエンスはシームレスです。
第一段階終了後の管理措置：
- 内部コミュニケーションブロックポリシーを設定した組織は、 スペースが準拠しなくなる可能性があるため、ポリシーの再評価を強制するには、 コントロールハブでそれらのポリシーを再構成する必要があります。
-
移行前に定期監査が有効になっていた場合、
管理者は移行後に追加のアクションを実行する必要があります。
- Control Hubで、[] に移動します。
- 設定に行き、 現在の同期設定を書き留めてください。
- 「ユーザー/連絡先のインポート」同期トグルを無効にして、「 保存して更新」をクリックしてください。
- 設定に戻り、 ユーザー/連絡先のインポート同期トグルをもう一度有効にしてください。これにより、 CCUCからユーザーと連絡先が自動的に取り込まれます。
- 最初の同期タスクが完了すると、 ユーザーは定期監査を有効にできます。
- 設定済みのデバイステンプレートは、移行後には使用できなくなります。 管理者はそれらのテンプレートをもう一度作成する必要があります。
- Control Hubの会議設定ページが使用可能になるまでに最大24時間かかることがあります。
エンドユーザーへの影響
ユーザーは Webex アプリにサインインしてサービスにアクセスできなくなります。 コンプライアンス責任者の役割を持つユーザーを含む管理者は、Control Hub にアクセスできません。 移行の第1段階のダウンタイムは最大8時間続くことがあります。 移行の最初の段階が完了したら、ユーザーは Webex サービスにアクセスするために再度サインインする必要があります。
コンプライアンス責任者への影響
Control Hubでコンプライアンス責任者の役割を持つユーザーは、 次の点に注意する必要があります。
- 以前に生成された電子情報開示レポートは、 メッセージングデータの移行の最初の段階で削除され、移行中および移行後にはアクセスできなくなります。
- コンプライアンス担当者は、メッセージングコアデータの移行後、新しいレポートを生成することで、古いデータ、新しいメッセージ、 およびスペースを取得できます。
リテンションポリシーへの影響
メッセージの移行をスケジュールする前に、Webex MessagingWebex Meetings およびの組織レベルの保存ポリシーを180日以下に設定する必要があります。 メッセージングデータの移行中は、 組織の保存ポリシーに基づくコンテンツの自動削除は一時停止されます。 保存ポリシーによるコンテンツの削除は、移行が完了した後に再開されます。
ホワイトボード機能への影響
移行の第1段階が完了すると、 ユーザーは移行前に作成されたホワイトボードに引き続きアクセスできますが、 それらのホワイトボードは第2段階が完了するまで米国でホストされます。
メッセージングコアデータの移行が完了した後に作成された新しいホワイトボードは、 新しい地域でホストされます。
への影響 Webex Calling-CUCM
移行後、CUCMのすべての通話履歴を同期するには最大4時間かかる場合があります。
第二段階-メッセージングコンテンツの移行
メッセージングコンテンツの移行では、既存のすべてのチームとスペース、 すべてのスペースコンテンツ（メッセージ、ホワイトボード、ファイルなど） と関連する暗号化キーを移行します。
第2ステージは第1ステージの直後に始まります。 この段階では：
-
スペースは、スペース内のすべてのコンテンツ（メッセージ、ホワイトボード、 ファイルなど）とともに移行されます。
-
スペースを移行すると、 そのスペースは最大15分間一時的にロックされることがあります。 スペースがロックされている間、ユーザーはそのスペースへの読み取りまたは書き込みアクセス権がありません。 この間、ユーザーには移行が進行中であるという通知が表示され、 後でもう一度試すように求められます。
-
スペースに関連する暗号化キーも、 この移行の一環として移行されます。
-
チームもこの段階で移行されます。 チームが移行されると、 そのチームで作成された新しいスペースは新しい地域になります。
-
メッセージの移行のこの段階は、 スペースとメッセージの数によっては、数時間、数週間、さらには数か月かかる場合があります。
-
電子情報開示のクエリは、 メッセージングコンテンツの移行全体が完了するまで機能しない場合があります。 詳細については、「コンプライアンス責任者への影響」 セクションを参照してください。
リテンションポリシー
メッセージングデータの移行中は、 組織の保存ポリシーに基づくコンテンツの自動削除は一時停止されます。 保存ポリシーによるコンテンツの削除は、移行が完了した後に再開されます。
移行されたデータの概要
メッセージングの移行の最後に、 次のデータが新しい地域に移動されます。
| コントロールハブのデータ | Webex Meetingsデータ | Webex Messagingデータ |
|---|---|---|
| 暗号化キー | 会議用コンテナ | 宇宙名簿 |
| 分析 | 会議の録画 | スペースタイトルです |
| 会議スケジュール | スペースアバター | |
| 会議名簿 | スペースメッセージ | |
| メッセージピンとフラグ | ||
| 通話履歴 |
メッセージングのコアデータ移行をスケジュールします
メッセージングコアデータの移行をスケジュールするときは、 移行先の移行先を選択してください。
一般的なアプリケーションデータをまだ移行していない場合は、メッセージングコアデータの移行をスケジュールする前に、 一般的なアプリケーションデータの移行をスケジュールしてください。
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| 2 |
[] に移動します。 |
| 3 |
「地域のデータ移行計画を見る」を選択します。 |
| 4 |
「移行のスケジュール」をクリックします。 |
| 5 |
「移行先」 メニューから対象の国または地域を選択します。 |
| 6 |
一般的なアプリケーションデータをまだ移行していない場合は、メッセージングの移行をスケジュールする前に、 一般的なアプリケーションデータの移行をスケジュールしてください。 |
| 7 |
利用可能な日付の中からタイムゾーンと開始日を選んでください。 キャパシティの制約により、すべての日程が利用できるわけではありません。 利用できない日付はグレー表示されます。 |
| 8 |
「スケジュール」をクリックします。 |
移行日を再スケジュールしてください
移行のスケジュールを変更する場合は、 予定日の1日前に変更を加えることをお勧めします。
予定された開始時刻の24時間以内に、予定された移行のスケジュールを変更することはできません。 その時、Control Hubでスケジュール変更ボタンは使用できません。
| 1 |
Control Hub にサインインして、[] に移動します。 |
| 2 |
「 地域のデータセンターに移行」カードで「表示」を選択します。 |
| 3 |
メッセージセクションの「詳細を見る」をクリックします。 |
| 4 |
「再スケジュール」を選択します。 |
| 5 |
日付と時刻を選択して、「再スケジュール」をクリックします。 |
予定されている移行日をキャンセルしてください
移行をキャンセルする場合は、 予定日の1日前に変更を加えることをお勧めします。
予定された移行を、予定された開始時刻の24時間以内はキャンセルできません。 その時、Control Hubでキャンセルボタンは使用できません。
| 1 |
Control Hub にサインインして、[] に移動します。 |
| 2 |
「 地域のデータセンターに移行」カードで「表示」を選択します。 |
| 3 |
メッセージセクションの「詳細を見る」をクリックします。 |
| 4 |
[移行をキャンセル] を選択します。 |
よく寄せられる質問
Q. メッセージングの移行をスケジュールするための前提条件は何ですか？
A. メッセージの移行をスケジュールする前に、次のことを確認してください。
- あなたの組織は Webex データ移行サービスライセンスを購入しました。
- 共通のIDがお住まいの地域にない場合は、 メッセージングの移行をスケジュールする前に、共通アプリケーションデータの移行を完了してください。
- Webex MessagingWebex Meetingsおよびの組織レベルのリテンションポリシーは、 180日以下に設定されています。
Q. Webex データ移行サービスライセンスに関する詳細情報はどこにありますか？
a. Webex データ移行サービスライセンスの詳細については、シスコのアカウントチームまたはパートナーにお問い合わせください。
Q. なぜ組織レベルのリテンションポリシーを180日以下に設定する必要があるのですか？Webex Messaging Webex Meetings
a. 保存ポリシーを180日以下に設定すると、移行プロセスが妥当な期間内に完了するようになります。 保存期間を短くすると、 移行するデータ量が減り、遅延が最小限に抑えられ、 移行の効率が向上します。
Q. 組織全体の会議維持ポリシーを設定するにはどうすればいいですか？
a. 現在、 組織レベルの会議保存はすべてのお客様に対して有効になっていません。 組織に会議開催地ごとに個別に設定された保存ポリシーがあり、組織レベルの会議保存ポリシーがない場合は、 シスコサポートに連絡して、組織レベルの会議保存ポリシーの有効化を依頼してください。 有効にすると、 組織内のすべての会議会場に適用される単一のポリシーを設定できます。
Q. メッセージングコアのデータ移行にはどのようなデータが含まれていますか？
A. メッセージングコアデータの移行には、組織に関連するメタデータ 、構成、地域設定が含まれますが、 メッセージングコンテンツは含まれません。 メッセージングコアデータの移行が完了すると、新しいスペース、 関連コンテンツ、会議中のチャットが移行先の地域に保存されます。
Q. メッセージングコアデータ移行の最初の段階で、エンドユーザーにダウンタイムの影響はありますか？
A. はい。 エンドユーザーはWebex Appからサインアウトされ、最初の段階ではControl Hub、Webex Meeting Site、またはWebex Appにアクセスしてメッセージング、ミーティング、その他のスイートサービスにアクセスできなくなります。 この段階は最長8時間続きます。
Q. メッセージングコアデータの移行の一環として、キーも移行されますか？
A. いいえ。ただし、新しい鍵は新しい地域に保存されます。
Q. メッセージングコンテンツのデータ移行にはどのようなデータが含まれますか？
A. メッセージングコンテンツのデータ移行には、 既存のすべてのチームとスペース、すべてのスペースコンテンツ（メッセージ、ホワイトボード、ファイルなど） と関連する暗号化キーが含まれます。
Q. 組織間の1対1のメッセージはどこに保存されていますか？
A. 各組織は共同所有権を持っているので、 組織間の1対1のメッセージが保存されているクラスターは、 誰が会話を始めたかに関係なく、システムによって自動的に選択されます。 このため、 組織間の1対1メッセージが、 顧客が所有する他の1対1メッセージやグループスペースと同じクラスターに保存される保証はありません。 同様に、 移行によって組織間の1対1のメッセージが移行中に移動することは保証されません。
Q. メッセージコンテンツと共通データを同時に移行できますか？
A. いいえ。 メッセージングデータの移行をスケジュールする前に、まず一般的なデータ移行を完了する必要があります。
Q. メッセージングデータ移行のダウンタイムはどのくらいですか？
a. メッセージングデータの移行は2段階で行われ、 ダウンタイムが必要なのは最初の段階であるメッセージングコアデータの移行だけです。 ダウンタイムは、 メッセージングコアデータの移行が完了するまで最大8時間続くことがあります。
Q. メッセージングコアのデータ移行の一環として、 既存のスペースメッセージングコンテンツも移行されますか？
A. いいえ、メッセージングコンテンツのデータは、 メッセージングコンテンツデータの移行という第2フェーズで移行されます。
Q. メッセージングデータ移行の第2段階で、エンドユーザーにダウンタイムの影響はありますか？
a. 一般的には、いいえ。 ただし、各スペースを移行すると、 そのスペースは最大15分間一時的にロックされることがあります。 スペースがロックされている間、ユーザーはそのスペースへの読み取りまたは書き込みアクセス権がありません。 この間、ユーザーには移行が進行中であるという通知が表示され、 後でもう一度試すように求められます。 全体的な影響は最小限と予想されます。
Q. メッセージングデータの移行全体にはどのくらい時間がかかりますか？
a. メッセージングデータの移行は、スペースとメッセージの数によっては、数時間、数週間、 場合によっては数か月かかる場合があります。
Q. メッセージデータの移行中に、メッセージは保存ポリシーで削除されますか？
A. いいえ。 組織の保持ポリシーは、 メッセージングコアデータの移行の開始時に一時停止され、 すべてのスペースのメッセージングコンテンツデータの移行が完了した後にのみ再開されます。 今後、この制限を解除するよう取り組んでいます。
Q. 最初のステージの後、どの新しいスペースがターゲット地域に来るか、なくなるか説明してもらえますか？
a. 最初のステージは、新しいスペースに次のように影響します。
- ターゲット地域に移行されていないチームで作成された新しいスペース（例えば EU） は元の目的地にまだあります（例えば 米国）それらのチームが移行されるまで。
- 既存のチームにはない新しいスペースは、目的の地域に作成されます。
- 移行の第1段階後に作成されたチーム用の新しいスペースは、 移行先の地域にあります。
- 新しいスペースでの会議からの会議中のチャットは、目的の地域で作成されます。
Q. ボットによって作成されたスペースは移行されますか？
A. ボットによって作成された部屋（スペース）は、 ボット以外の最初の参加者の組織が所有しています。 ある組織がボットを所有していて、 そのスペースに最初に参加した人が移行対象の組織の一部である場合、 そのスペースは移行の一環として移動されます。 ただし、スペースの最初の参加者が別の組織の参加者である場合、 スペースは移動されません。
移行される組織のユーザーが、 別の組織のボットによって作成されたスペースに最初に参加した場合、 そのスペースは移行される組織が所有し、移行の一環として移動されます。 同様に、 移行中の組織内のユーザーとボットとの1対1の会話も、 移行の一環として移動されます。
Q. 管理者はメッセージングデータの移行の進捗状況をどのように監視できますか？
A. 管理者は、移行をスケジュールした後、Control Hubでメッセージの移行の進捗状況を監視できます。
Q. メッセージングコンテンツの移行全体にはどのくらい時間がかかりますか？
a. メッセージングコンテンツの移行は、スペースとメッセージの数にもよりますが、数時間、数週間、 場合によっては数か月かかることもあります。
Q. メッセージングデータ移行の第2段階では、チームスペース内のスペースも1つずつロックおよびロック解除されますか？
A. いいえ。 チームスペース内のスペースはまとめて移行されます。 そのため、これらのチームスペースはすべて同時に施錠および解錠されます。
この機能は現在、Webex Meetingsデータをサウジアラビアのデータセンターに移行したいサウジアラビアと中東の組織が利用できます。
2026年9月1日より、 Webex Meetings移行が有効になっていない他の地域の組織は、この機能を使用するには、Webex データ移行サービスのライセンスを購入する必要があります。
Webex データ移行サービスのライセンスを購入したら、 シスコテクニカルサポートに連絡してサイトの移行を調整してくださいWebex Meetings。
サウジアラビアの新しい Webex データセンターとサイトの移行計画 Webex Meetings
シスコは、柔軟性を高め、 お住まいの地域でデータをホストする機能に対する揺るぎないニーズを念頭に置いて 、お客様のデータの保護とプライバシーに取り組んでいます。
2025年2月現在、サウジアラビアの新しいデータセンターは完全に稼働しており、あらゆる種類のウェビナーを提供しています。 Webex Meetings つまり、録音やトランスクリプトを含め、Webex Meetingsすべてのデータやウェビナーデータをサウジアラビア国内に保存できるということです。 透明性への取り組みを支援するために、組織のデータの場所が明確に表示される新しいユーザーインターフェイスもControl Hubに導入します。
現在の地域で私のデータとサービスを確認する方法
Control Hub の Webex サービスの場所は、 アカウント > 情報 > データロケーションで確認できます。
サウジアラビアの移住資格
Webex Suite サウジアラビアと中東でMeetingsプラットフォームを利用している現在のすべてのお客様は、Webex Meetings 発表された移行計画中にサイトをサウジアラビアのデータセンターに移行する資格があります。
2025年2月末以降に新規顧客になり、 次のタイムゾーンのいずれかにWebexサイトを設定した場合、Webex Meetings データはサウジアラビアのデータセンターで自動的にプロビジョニングされます。
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(GMT + 02:00) トリポリ
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(GMT + 02:00) カイロ
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(GMT + 02:00) ジュバ
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(GMT + 02:00) ハルツーム
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(GMT + 03:00) リヤド
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(GMT + 03:00) イスタンブール
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(GMT + 03:00) バグダッド
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(GMT + 03:00) アンマン
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(GMT + 03:00) ベイルート
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(GMT + 03:00) ヘブロン
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(GMT + 04:00) アブダビ
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(GMT + 04:30) カブール
移行のスケジュールに関する私たちの計画
コントロールハブからオプトインするよう招待するメールを送信します。 オプトインのリクエストを受け取り次第、Webex Meetings サウジアラビアのデータセンターへのサイトの移行をスケジュールし、移行日をお知らせします。
お客様の移行は、メンテナンスの時間帯に合わせて計画します。これにより、中断を最小限に抑え 、追加の作業が不要になることを願っています。
会議サイトをサウジアラビアのデータセンターに移行
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[] に移動します。 |
| 3 |
「地域のデータ移行計画を見る」を選択します。 |
| 4 |
「 オプトイン」列で、Webex Meetings移行したいサイトの横にあるスイッチをオンに切り替えてください。 |
移行中の Webex サービスへの影響
移行を選択した Webex サイトは、通常の Webex サイトメンテナンス期間中にスケジュールされます。 移行によって大きな混乱が生じることはありませんが、組織が受ける可能性のある Webex サービスへの影響は次のとおりです。
Webex Meetings
-
ホストと参加者は、 移行期間中に会議を主催または参加しようとすると、断続的にサービスが利用できなくなることがあります。 このような場合は、 影響を受けたユーザーは会議に再び参加する必要があります。
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13か月前に開催される予定だったが、会議アクティビティがなかった1回限りの会議や定期的な会議のデータは、移行後は利用できなくなります。 すでに予定されている会議は影響を受けません。
-
参加者は、 サイトのメンテナンス期間中に開催される会議から切断することができ、主催者が会議を再開しない限り、再び参加することはできません。
-
最近のパーソナル会議室のデータは、Webex Webex Meetings サイトとデスクトップアプリの両方でサイト移行後にリセットされます。 ユーザーには、 サイト移行後に参加した最近のパーソナル会議室のみが表示されます。
-
すでに予定されている会議は影響を受けません。
-
会議の概要と議事録の議事録は、 移行カットオーバー後の24時間以内に徐々に利用できるようになります。
-
会議レポートは、 移行カットオーバー後 24 時間以内に徐々に入手できるようになります。
Webex Edgeオーディオ
Webex Edge組織でオーディオを使用している場合は、 移行が完了した後も構成は同じです。 しかし、 最適なメディアパスを確実に選択するには、移行が完了した後にLuaスクリプトをCUCMで更新する必要があります。 これを行うには:
-
[。
-
Edge Audioのカスタマー・グローバル・コールイン番号で、「 Luaスクリプトを生成」をクリックします。
-
.luaスクリプトをあるフォーマットでエクスポートします。 -
Edge Audioのヘルプ記事に行き、「Webex LUAスクリプトからのSIP正規化スクリプトの作成」セクションの手順に従ってください。
-
でCisco Unified CM Administration、デバイス > トランクに移動して、Webex Edge オーディオ用に作成したSIPトランクを選択します。
-
既存のSIP正規化スクリプトを、 手順3で作成した新しいスクリプトに更新します。
-
SIPトランクを保存してリセットしてください。
Webex オーディオ
コールイン番号は変更される場合があります。 送信されたメールのコールイン番号は変更されません。 番号を更新する必要がある場合は、招待状を再送するようユーザーに伝えてください。
よく寄せられる質問
Q. Webex Meetingsサイト移行スケジュールをオプトアウトすることはできますか？
A. デフォルトでは、Webex Meetings サウジアラビアのデータセンターへのサイト移行はオプトアウトされています。 サイトの移行を希望する場合は、「Webex Meetings会議サイトをサウジアラビアのデータセンターに移行 」セクションの手順に従ってください 。
Q. Webex Meetings サウジアラビアのデータセンターへのサイト移行をオプトインまたはオプトアウトする期限はいつですか？
A. メールを受け取ってから30日以内に、Webex Meetingsサウジアラビアのデータセンターへのサイト移行をオプトインまたはオプトアウトできます。
Q. 開いている期間中にオプトインしなかった場合、 後で会議会場を移行できますか？
a. スムーズに移行できるように、 移行期間中にオプトインすることをお勧めします。 推奨されているオプトイン期間までにオプトインできない場合は、シスコテクニカルサポートまたはカスタマーサクセスマネージャー（CSM） に連絡して、将来の移行で発生する可能性のある例外について話し合ってください。
Q. Webex Meetings私の録音とトランスクリプトは移行されますか？
A. はい。 Webex Meetings すべての記録とトランスクリプトはサウジアラビアのデータセンターに移行されます。
Q. 追加情報が必要な場合は誰に連絡すればいいですか？
A. 詳細については、 シスコテクニカルサポートまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
