概要

組織の拠点がある地域とWebexデータが別の地域にある場合、Control Hubの移行機能を使用してWebexデータを組織の拠点のある地域に移行できる可能性があります。

移行されたデータは何か

Webex Identityに関連付けられたすべてのデータ（名前、メールアドレス、ユーザーグループなど）は、移行先のリージョンに移行されます。Webex IDの移行が完了した後、Webex Calling、Messaging、および デバイスの分析データも移行されます。

移行対象データの例外は以下のとおりです。

• CCUC分析データは現時点では移行されません。CCUCの分析データは、メッセージングデータの移行の一環として移行されます。
• 分析データの移行は、米国またはEUのデータセンターからカナダまたはアラブ首長国連邦（UAE）のデータセンターへ移行する組織には適用されません。
• CCUCディレクトリ同期の設定は移行されません。移行後、移行先のリージョンでCCUCディレクトリ同期をプロビジョニングする必要があります。

Webex サービスへの影響

移行中

移行が開始したら:

• Webex組織におけるデータ移行は、ユーザー数が1万人未満の場合は1時間以内に完了する可能性がありますが、ユーザー数が約10万人の組織では最大8時間かかる場合があります。必要なダウンタイムに対応できる日付にデータ移行をスケジュールしてください。

  予定されている移行が開始される前に、すべてのバッチジョブが完了していることを確認してください。

• Control Hub にアクセスする権限が無く、ユーザーは Control Hub で管理されているサイトのメッセージング、通話、Webex 連絡先センター、ミーティング サービスにアクセスできないでしょう。
• デバイス用の Webex Edge で登録されているオンプレミス デバイスとクラウド登録デバイスは、ミーティングに参加したり、通話を行したりできません。
• 移行が中断される前に開始された Workspace またはデバイスの一括削除または変更アクションは、移行によって中断され、正常に完了しない場合があります。

• 組織の管理者にはメールでリマインダーを送信し、移行作業中は定期的に状況報告を行います。

移行後に何が起こるのか、そしてあなたに必要な対応は何ですか？

• 組織でSSO（シングルサインオン）が設定されている場合、移行中はSSOは自動的に無効化されます。移行後、SSOが以下のように再設定されるまで、ユーザーはサインインできません。
  • SPメタデータをダウンロードします。
  • このメタデータをIdPにインポートします。
  • SSOを有効にするには、 組織設定 に移動してください。 > 認証 と シングルサインオン のオンへの切り替え。
• 移行前に生成されたが使用されなかったデバイスのアクティベーションコード は、再度生成する必要があります。
• 移行後、デバイスが完全に動作するようになるまで最大24時間かかる場合があります。この処理を高速化するには、デバイスを手動で再起動してください。
• 組織が Okta 統合を使用して Okta ユーザーを Control Hub に同期している場合は、この記事 [] の の「ユーザー同期のために Okta を構成する」の手順 3 と 4 で指定されているように、ベアラー アクセス トークンを再生成する必要があります。
• 移行後、分析データはすぐには表示されません。分析データの移行はバックグラウンドで継続され、2～3日間かかる場合があります。分析データを復元するために、お客様側で特別な操作を行う必要はありません。自動的に再表示されます。その結果、移行完了後2～3日経過するまで、Control Hubで分析データを確認できなくなります。

  分析データは 、米国またはEUのデータセンターからカナダまたはアラブ首長国連邦のデータセンターに移行する際に移行されませ ん。

• UCM Callingを使用しているユーザーの場合、移行によってローカルデータベースがリセットされます。その結果、通話履歴はリセットされ、過去の通話履歴は利用できなくなります。
• ハイブリッドサービスが正しく機能していることを確認してください。ハイブリッドコネクタの中には、移行完了後、オンラインに戻るまでに数分かかるものがあります。
• Webexアプリにサインインして、設定どおりに動作していることを確認してください。

エンドユーザーへの影響

• 移行開始時に、ユーザーはWebexアプリからサインアウトされます。ユーザーは、移行中または移行後に再度ログインする必要があります。
• ユーザーが Webex アプリのデスクトップとモバイル クライアントでローカル設定を構成した場合、これらの設定の一部を再構成する必要があります。移行後、以下の設定がリセットされます。
  • Calling
  • 音声とビデオの基本設定
  • アクセシビリティ
  • メッセージの基本設定
  • デバイス

  移行後、全般設定、通知設定、外観 (ダーク モード)、プライバシー設定などのその他のローカル設定が保存されます (変更なし)。

統合への影響

Webexには様々な種類の連携機能があり、通常はユーザーによる承認が必要です。共通アプリケーションデータの移行が開始されると、統合サービスへのユーザートークンは失効します。連携機能が引き続き動作するためには、適切な権限を持つユーザーが、それらの連携機能へのアクセスを再認証する必要があります。

ユーザーによって承認されていないその他の連携機能は、管理者またはコンプライアンス担当者による再承認が必要になります。例えば、イベントAPIの連携は、コンプライアンス担当者のみが再承認できます。

• 組み込みアプリ— ユーザーのアクセストークンとリフレッシュトークンは移行されないため、共通アプリケーションデータの移行が完了した後、ユーザーは組み込みアプリを再度認証する必要があります。これは通常、組み込みアプリにログインすることで行われます。
• 統合—ユーザーのアクセストークンとリフレッシュトークンは移行されないため、共通アプリケーションデータの移行が完了した後、ユーザーは統合を再度承認する必要があります。
  • 一部の統合機能はコントロールハブで設定されており、移行中に無効化される場合があります。一例として、 ThousandEyes 統合があり、これは移行中に無効になるため、再設定する必要があります。コントロール ハブの アプリ ページも、どの統合が無効になっているかを確認するのに役立ちます。
  • データ損失防止ソリューションとの統合は 、コンプライアンス担当 者による再承認が必要です。
  • Webex Contact Center タスク統合 および コネクタ を再認証する必要があります。
  • ユーザーがWebex APIとの連携を構築している場合、それらの連携に関連付けられたアクセストークンとリフレッシュトークンは機能しなくなります。
• サービスアプリ は再認証が必要です。クライアントは新しいアクセストークンとリフレッシュトークンを要求する必要があります。
• 組織がボットを作成している場合、各ボットのアクセス トークンは移行の一部として取り消されます。ボットにアクセスしようとする場合、アクセス トークンが無効か期限切れになるか、HTTP 401 エラーが表示されます。すべてのボットのアクセス トークンを再生成し、新しいアクセス トークンを使用するためにボットの構成を更新する必要があります。これは、作成した各ボット https://developer.webex.com/my-appsを選択し、[アクセス トークンを再生成する] をクリックすることで完了します。

ビデオメッセージング（Vidcast）への影響

組織でビデオメッセージング（Vidcast）を使用している場合は、移行後にCiscoサポートチームに問い合わせて、Vidcastデータをターゲットリージョンに転送する必要があります。これにより、既存のすべてのVidcast動画と録画が、各ユーザーのWebexアカウントで引き続き表示され、アクセス可能になります。