Overzicht

Als uw organisatie in één regio is gevestigd, maar uw Webex-gegevens zich in een andere regio bevinden, komt u mogelijk in aanmerking om uw Webex-gegevens naar uw eigen regio te migreren via de migratiefunctie in Control Hub.

Welke gegevens worden gemigreerd

Alle gegevens die aan Webex Identity zijn gekoppeld, zoals naam, e-mailadres en gebruikersgroepen, worden gemigreerd naar de bestemmingsregio. Analytische gegevens voor Webex Bellen, Berichten en Apparaten zullen ook worden gemigreerd nadat de Webex Identity-migratie is voltooid.

Gevolgen voor uw Webex-services

Tijdens de migratie

Zodra de migratie begint:

• Voor Webex-organisaties met minder dan 10.000 gebruikers kan de datamigratie minder dan een uur duren, terwijl het voor organisaties met ongeveer 100.000 gebruikers tot wel acht uur kan duren. Plan uw gegevensmigratie op een datum waarop u rekening kunt houden met de vereiste uitvaltijd.

  Zorg ervoor dat alle batchtaken zijn voltooid voordat de geplande migratie begint.

• U zult geen toegang hebben tot Control Hub en gebruikers hebben geen toegang tot berichten, bellen, Webex Contact Center en vergaderingsservices voor door Control Hub beheerde sites.
• Apparaten op locatie die zijn geregistreerd met Webex Edge voor apparaten en cloudge geregistreerde apparaten kunnen niet deelnemen aan vergaderingen of gesprekken voeren.
• De werkruimte of het apparaat verwijdert of wijzigt acties die direct zijn gestart voordat de migratie mogelijk wordt onderbroken door de migratie en kan niet worden voltooid.

• We sturen e-mailherinneringen naar de beheerders van de organisatie en vervolgens periodiek statusupdates gedurende het migratieproces.

Wat gebeurt er na de migratie en welke acties moet u ondernemen?

• Als uw organisatie SSO heeft ingesteld, wordt SSO automatisch uitgeschakeld tijdens de migratie. Na de migratie kunnen gebruikers zich niet aanmelden totdat SSO als volgt opnieuw is geconfigureerd:
  • Download SP-metadata.
  • Importeer deze metadata naar de IdP.
  • Activeer SSO door naar Organisatie-instellingen te gaan. > Authenticatie en het in- en uitschakelen van Single sign-on.
• Apparaatactiveringscodes die vóór de migratie zijn gegenereerd maar niet zijn gebruikt, moeten opnieuw worden gegenereerd.
• Het kan tot 24 uur duren voordat apparaten na de migratie volledig operationeel zijn. Je kunt apparaten handmatig opnieuw opstarten om dit proces te versnellen.
• Als uw organisatie Okta-integratie gebruikt om Okta-gebruikers te synchroniseren met Control Hub, moet u het bearer-toegangstoken opnieuw genereren zoals beschreven in stappen 3 en 4 onder Okta configureren voor gebruikerssynchronisatie in dit artikel.
• Analytische gegevens zullen niet direct na de migratie verschijnen. De migratie van analysedata zal op de achtergrond doorgaan en kan 2 tot 3 dagen duren. U hoeft niets te doen om de analysegegevens op te halen. Het zal automatisch weer verschijnen. Het gevolg hiervan is dat u de analysedata pas 2 of 3 dagen na de voltooiing van de migratie in Control Hub zult zien.

  Analytische gegevens worden niet overgezet bij migratie van een datacenter in de VS of de EU naar een datacenter in Canada of de Verenigde Arabische Emiraten.

• De migratie zal de lokale databases van gebruikers die UCM Calling gebruiken, resetten. Hierdoor worden de gespreksgeschiedenissen gereset en zijn de eerdere gespreksgeschiedenissen niet meer beschikbaar.
• Controleer of de hybride services correct functioneren. Het kan een paar minuten duren voordat sommige hybride connectoren weer online zijn nadat de migratie is voltooid.
• Meld u aan bij de Webex-app en controleer of deze naar behoren werkt.

Gevolgen voor eindgebruikers

• Aan het begin van de migratie worden gebruikers afgemeld bij de Webex-app. Gebruikers moeten zich tijdens of na de migratie opnieuw aanmelden.
• Als uw gebruikers lokale instellingen geconfigureerd hebben in hun desktop en mobiele clients van de Webex-app, moeten ze enkele van deze instellingen opnieuw configureren. De volgende instellingen worden hersteld na de migratie:
  • Oproepen
  • Audio- en videovoorkeuren
  • Toegankelijkheid
  • Voorkeuren voor berichten
  • Apparaten

  Andere lokale instellingen, zoals algemene instellingen, meldingsvoorkeuren, weergave (bijvoorbeeld donkere modus) en privacyinstellingen worden bewaard (geen wijziging) na de migratie.

Gevolgen voor integraties

Er zijn veel soorten integraties mogelijk met Webex, en deze worden doorgaans door gebruikers geautoriseerd. Gebruikerstokens voor integraties worden ingetrokken zodra de migratie van de algemene applicatiegegevens start. Om ervoor te zorgen dat de integraties blijven werken, moeten gebruikers met de juiste rechten hun toegang tot die integraties opnieuw autoriseren.

Andere integraties die niet door gebruikers zijn geautoriseerd, moeten opnieuw worden geautoriseerd door beheerders of compliance-functionarissen. De integraties met de Events API kunnen bijvoorbeeld alleen opnieuw worden geautoriseerd door compliance-functionarissen.

• Ingesloten apps— Toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd, dus gebruikers moeten ingesloten apps opnieuw autoriseren nadat de migratie van de algemene applicatiegegevens is voltooid. Dit gebeurt meestal door in te loggen op de ingebouwde app.
• Integraties— Toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd, dus gebruikers moeten integraties opnieuw autoriseren nadat de migratie van de algemene applicatiegegevens is voltooid.
  • Sommige integraties zijn geconfigureerd in Control Hub en kunnen tijdens de migratie worden gedeactiveerd. Een voorbeeld hiervan is de ThousandEyes-integratie, die tijdens de migratie wordt uitgeschakeld en opnieuw geconfigureerd moet worden. De pagina met apps in Control Hub is ook een goede referentie om te zien welke integraties zijn uitgeschakeld.
  • Integraties met oplossingen voor gegevensverliespreventie moeten opnieuw worden geautoriseerd door compliance officers.
  • Webex Contact Center taakintegraties en connectors moeten opnieuw worden geautoriseerd.
  • Als uw gebruikers Webex API-integraties hebben gebouwd, werken de toegangs- en vernieuwingstokens die aan die integraties zijn gekoppeld niet meer.
• Service-apps moeten opnieuw worden geautoriseerd. De klant moet een nieuw toegangs- en vernieuwingstoken aanvragen.
• Als uw organisatie bots heeft gemaakt, wordt het toegangs token voor elke bot ingetrokken als onderdeel van de migratie. Als u probeert toegang te krijgen tot de bots, krijgt u een HTTP 401-fout omdat het toegangs token ongeldig of verlopen is. U moet het toegangs token voor al uw bots opnieuw regenereren en uw bot-configuraties bijwerken om het nieuwe toegangs token te gebruiken. Dit kunt u doen door toegang te https://developer.webex.com/my-appskrijgen tot , elke bot te selecteren die u hebt gemaakt en vervolgens op Toegangs token opnieuw te regenereren.

Impact op videoboodschappen (Vidcast)

Als uw organisatie gebruikmaakt van videoberichten (Vidcast), moet u na de migratie een supportaanvraag indienen bij Cisco om de Vidcast-gegevens naar de doelregio over te zetten. Dit zorgt ervoor dat alle bestaande Vidcast-video's en -opnames zichtbaar en toegankelijk blijven in het Webex-account van elke gebruiker.