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Comentários?Visão geral
Se sua organização está sediada em uma região, mas seus dados Webex residem em uma região diferente, você pode estar qualificado para migrar seus dados Webex para sua própria região por meio do recurso de migração no Control Hub.
Antes de iniciar uma migração comum de dados de aplicativos, lembre-se de que:
-
A partir de 1º de setembro de 2026, as organizações que ainda não estão habilitadas para a migração comum de dados de aplicativos precisarão comprar uma licença do Webex Data Migration Service para usar esse recurso.
-
Atualmente, a migração comum de dados de aplicativos não é suportada por organizações de clientes com os seguintes serviços ou licenças:
- Webex para Broadworks
- Chamada Spark
- Webex Instant Connect para atendimento virtual
Esse recurso está disponível para clientes na Europa, Canadá, Oriente Médio e Austrália que desejam migrar seus dados de aplicativos comuns Webex entre regiões.
A migração de dados do Analytics não se aplica às organizações que migram seus dados para um data center no Canadá, Índia, Cingapura ou Emirados Árabes Unidos (EAU).
Devido a circunstâncias imprevistas, a migração de dados comuns do Webex para o data center dos Emirados Árabes Unidos (EAU) foi adiada até novo aviso.
Nossa equipe entrará em contato com você de forma proativa por e-mail com as atualizações de migração assim que elas estiverem disponíveis.
Como verificar meus dados e serviços na região atual
Você pode verificar a localização dos serviços Webex no Control Hub acessando Conta > Informações > Locais de dados .
Quais dados são migrados
Todos os dados associados ao Webex Identity, como nome, endereço de e-mail e grupos de usuários, são migrados para a região de destino. Os dados analíticos paraWebex Calling, mensagens e dispositivos também serão migrados após a conclusão da migração do Webex Identity.
As exceções aos dados que são migrados são:
- Os dados analíticos do CCUC não serão migrados no momento. Os dados analíticos do CCUC serão migrados como parte da migração de dados de mensagens.
- A migração de dados do Analytics não se aplica a organizações que migram entre um data center dos EUA ou da UE para um data center do Canadá ou dos Emirados Árabes Unidos (EAU).
- As configurações do CCUC Directory Sync não serão migradas. Você precisa provisionar o CCUC Directory Sync na região de destino após a migração.
Impactos em seus serviços Webex
Durante a migração
Quando a migração começar:
- A migração de dados pode levar menos de 1 hora para ser concluída para organizações Webex com
menos de 10.000 usuários e pode levar até 8 horas para organizações com cerca de 100.000 usuários.
Agende sua migração de dados em uma data em que você possa acomodar o
tempo de inatividade necessário.
Certifique-se de que todos os trabalhos em lote sejam concluídos antes do início da migração programada.
- Você não terá acesso ao Control Hub e os usuários não poderão acessar nenhum serviço de mensagens, chamadas, centro de contato Webex e reunião para sites gerenciados pelo Control Hub.
- Os dispositivos locais registrados com o Webex Edgefor Devices e os dispositivos registrados na nuvem não poderão participar de reuniões nem fazer chamadas.
- As ações de exclusão ou alteração em massa do espaço de trabalho ou do dispositivo iniciadas logo antes da migração podem ser interrompidas pela migração e podem não ser concluídas com êxito.
-
Enviaremos lembretes por e-mail aos administradores da organização e, em seguida, atualizaremos o status periodicamente enquanto a migração estiver em andamento.
O que acontece após a migração e as ações necessárias de você
- Se sua organização tiver configurado o SSO, o SSO será automaticamente desativado durante a migração.
Após a migração, os usuários não poderão entrar até que o SSO seja reconfigurado da seguinte forma:
- Baixe os metadados do SP.
- Importe esses metadados para o IdP.
- Ative o SSO acessando e ativando o logon único.
- Os códigos de ativação do dispositivo que foram gerados, mas não usados antes da migração, precisarão ser gerados novamente.
- Os dispositivos podem levar até 24 horas para ficarem totalmente operacionais após a migração. Você pode reinicializar manualmente os dispositivos para acelerar esse processo.
- Se sua organização usa a integração do Okta para sincronizar os usuários do Okta no Control Hub, você precisa regenerar o token de acesso do portador conforme especificado nas etapas 3 e 4 em Configurar o Okta para sincronização do usuário neste artigo.
- Após a migração, os dados de análise não aparecerão imediatamente. O processo de
migração analítica continuará em segundo plano por até 2 a 3 semanas, durante as quais
seus dados de análise começarão a aparecer de forma incremental no Control Hub. Nenhuma ação é
necessária de sua parte, pois os dados reaparecerão automaticamente.
Os dados do Analytics não migram ao migrar para um data center do Canadá ou dos Emirados Árabes Unidos (EAU).
- A migração redefinirá os bancos de dados locais dos usuários se eles estiverem usando o UCM Calling. Como resultado, os históricos de chamadas serão redefinidos e o histórico de chamadas anteriores não estará mais disponível.
- Confirme se os serviços híbridos estão funcionando corretamente. Alguns conectores híbridos podem levar alguns minutos para ficarem on-line novamente após a conclusão da migração.
- Entre no aplicativo Webex e verifique se ele está funcionando conforme configurado.
Impactos para os usuários finais
- No início da migração, os usuários são desconectados do aplicativo Webex. Os usuários devem fazer login novamente durante ou após a migração.
- Se seus usuários definiram configurações locais em seus clientes de desktop e móveis do
aplicativo Webex, eles precisarão redefinir algumas dessas configurações. As configurações a seguir serão
redefinidas após a migração:
- Chamando
- Preferências de áudio e vídeo
- Acessibilidade
- Preferências de mensagens
- Dispositivos
Outras configurações locais, como configurações gerais, preferências de notificação, aparência (por exemplo, modo escuro) e configurações de privacidade, serão preservadas (sem alterações) após a migração.
Impactos nas integrações
Há muitos tipos de integrações possíveis com o Webex, e elas geralmente são autorizadas pelos usuários. Os tokens de usuário para integrações são revogados quando a migração comum de dados de aplicativos é iniciada. Para que as integrações continuem funcionando, os usuários com os privilégios certos precisarão reautorizar seu acesso a essas integrações.
Outras integrações que não são autorizadas pelos usuários precisarão ser reautorizadas por administradores ou agentes de conformidade. Por exemplo, as integrações da API de eventos só podem ser reautorizadas por agentes de conformidade.
A falha em reautorizar as integrações fará com que as integrações não funcionem mais.
- Aplicativos incorporados — os tokens de acesso e atualização dos usuários não são migrados, portanto, os usuários devem autorizar os aplicativos incorporados novamente após a conclusão da migração comum de dados do aplicativo. Isso geralmente é feito fazendo login no aplicativo incorporado.
- Integrações — os tokens de acesso e atualização dos usuários não são
migrados, portanto, os usuários devem autorizar as integrações novamente após a conclusão da migração comum de dados do aplicativo.
- Algumas integrações são configuradas no Control Hub e podem ser desativadas durante a migração. Um exemplo é a integração ThousandEyes, que é desativada durante a migração e precisa ser reconfigurada. A página de aplicativos no Control Hub também é uma boa referência para ver quais integrações foram desativadas.
- As integrações com as soluções de prevenção de perda de dados precisam ser reautorizadas pelos agentes de conformidade.
- As integrações e conectores de tarefas do Webex Contact Center devem ser reautorizados.
- Se seus usuários tiverem criado alguma integração da API Webex, os tokens de acesso e atualização associados a essas integrações não funcionarão mais.
- Os aplicativos de serviço precisam ser reautorizados. O cliente precisa solicitar um novo token de acesso e atualização.
- Se sua organização tiver criado bots, o token de acesso de cada bot será revogado como parte da migração. Se você tentar acessar os bots, receberá um erro HTTP 401, pois o token de acesso será inválido ou expirará. Você deve regenerar o token de acesso para todos os seus bots e atualizar as configurações do bot para usar o novo token de acesso. Isso pode ser feito acessando https://developer.webex.com/my-apps, selecionando cada bot que você criou e clicando em Regenerar Token de Acesso.
Impactos nas mensagens de vídeo (Vidcast)
Se sua organização usa mensagens de vídeo (Vidcast), você deve abrir um caso com a equipe de suporte da Cisco após a migração para transferir dados do Vidcast para a região de destino. Isso garante que todos os vídeos e gravações existentes do Vidcast permaneçam visíveis e acessíveis na conta Webex de cada usuário.
Agende a migração comum de dados de aplicativos
A migração de dados pode levar cerca de uma hora para ser concluída se sua organização tiver menos de 10.000 usuários e até oito horas se sua organização tiver cerca de 100.000 usuários. Certifique-se de agendar a migração em uma data que tenha o menor tempo de inatividade para sua organização.
Certifique-se de que todos os trabalhos em lote sejam concluídos antes do início da migração programada.
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Faça login no Control Hub. |
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Vá para . |
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Selecione Exibir plano regional de migração de dados. |
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Clique em Agendar migração. |
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Selecione uma data e hora para iniciar a migração e clique em Agendar. Se você decidir reagendar a migração de dados ou cancelar a migração, sugerimos que faça as alterações um dia antes da data agendada. |
Reagende sua data de migração
Se você decidir reagendar sua migração, sugerimos que você faça qualquer alteração um dia antes da data agendada.
Você não pode reprogramar migrações agendadas dentro de 24 horas do horário de início agendado. O botão de reagendamento não estará disponível no Control Hub nesse momento.
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Faça login no Control Hub e acesse . |
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Selecione Exibir no cartão Migrar para o data center regional. |
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Clique em Exibir detalhes na seção Mensagens. |
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Selecione Reagendar. |
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Selecione uma data e hora e clique em Reagendar. |
Cancelar sua data de migração programada
Se você decidir cancelar sua migração, sugerimos que você faça qualquer alteração um dia antes da data agendada.
Você não pode cancelar migrações programadas dentro de 24 horas do horário de início programado. O botão de cancelamento não estará disponível no Control Hub nesse momento.
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Faça login no Control Hub e acesse . |
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Selecione Exibir no cartão Migrar para o data center regional. |
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Clique em Exibir detalhes na seção Mensagens. |
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Selecione Cancelar migração. |
Visão geral
Algumas organizações podem querer migrar seus dados de mensagens para sua própria região. Os dados de mensagens têm dois componentes:
-
Dados principais de mensagens: incluem metadados, configurações e configurações regionais, mas não incluem conteúdo de mensagens. Depois de migrar os dados principais do sistema de mensagens para a região desejada, os dados das novas equipes e dos novos espaços nas mensagens serão armazenados na nova região.
-
Dados de conteúdo de mensagens: incluem todas as equipes e espaços existentes, além de todo o conteúdo do espaço (mensagens, quadros brancos, arquivos etc.) e as chaves de criptografia associadas .
Esse recurso está disponível para clientes na Europa e na Austrália que desejam migrar seus dados de mensagens Webex entre regiões.
Esse serviço exige a compra da licença do Webex Data Migration Service .
Pré-requisito: antes de agendar a migração de mensagens, certifique-se de que:
- Seus dados comuns do aplicativo estão na região de destino. Caso contrário, conclua a migração comum de dados de aplicativos antes de agendar a migração de mensagens.
- A política de retenção em nível organizacional para Webex Messaging e Webex Meetings está definida como
180 dias ou menos.
No momento, a retenção de reuniões no nível da organização não está habilitada para todos os clientes. Se sua organização tiver políticas de retenção configuradas individualmente para cada local de reunião e não tiver uma política de retenção de reuniões no nível da organização, entre em contato com o Suporte da Cisco para solicitar a ativação da política de retenção de reuniões no nível da organização. Depois de habilitada, você pode configurar uma única política que se aplica a todos os sites de reunião da sua organização.
Primeira etapa - Migração de dados principais de mensagens
No primeiro estágio, as configurações da região de mensagens e os principais dados de mensagens da organização são migrados. Esse estágio envolve tempo de inatividade para usuários e administradores. Os usuários serão desconectados do aplicativo Webex e também não poderão acessar o Control Hub, os sites de reunião Webex ou o aplicativo Webex para mensagens, reuniões e outros serviços da suíte durante o primeiro estágio. Esse estágio pode durar até oito horas.
No final desse estágio, os usuários precisarão entrar novamente para acessar os serviços Webex.
Devido ao tempo de inatividade descrito, você deve programar a migração dos dados principais do sistema de mensagens para começar em um horário semelhante ao da janela de manutenção. Esse estágio pode levar até oito horas. Quando a primeira etapa for concluída, os administradores serão notificados com um e-mail e os usuários poderão entrar no Webex novamente.
A Webex Calling região não será migrada como parte dessa migração.
Comportamento esperado após o final do primeiro estágio:
- Os novos espaços do aplicativo Webex criados pelos usuários na organização estarão na região para a qual sua organização migrou.
- Os espaços existentes e o conteúdo associado antes do primeiro estágio da migração permanecerão na região original até que os dados de conteúdo da organização sejam migrados no segundo estágio. Embora os espaços existentes ainda não tenham sido migrados, a experiência do usuário é perfeita.
Ações administrativas após o final da primeira etapa:
- As organizações que configuraram políticas de comunicação interna em bloco precisarão reconfigurar essas políticas no Control Hub para forçar a reavaliação da política, pois os espaços podem não estar em conformidade.
- Se uma
auditoria periódica foi ativada antes da migração, o administrador deverá realizar uma
ação adicional após a migração:
- No Control Hub, acesse .
- Vá para Configurações e anote as configurações de sincronização atuais.
- Desative o botão de sincronização Importar usuários/contatos e clique em Salvar e atualizar.
- Volte às Configurações e reative o botão de sincronização Importar usuários/contatos, que atrairá automaticamente usuários e contatos do CCUC.
- Depois que a tarefa de sincronização inicial for concluída, o usuário poderá ativar a auditoria periódica.
- Os modelos de dispositivos que foram configurados não estarão disponíveis após a migração. Os administradores precisarão criar esses modelos novamente.
- A página de configuração de reuniões no Control Hub pode levar até 24 horas para ficar disponível.
Impactos para os usuários finais
Os usuários não poderão entrar no aplicativo Webex e acessar os serviços. Os administradores, incluindo usuários com a função de Responsável pela Conformidade, não poderão acessar o Control Hub. O tempo de inatividade para o primeiro estágio da migração pode durar até oito horas. Quando o primeiro estágio da migração estiver concluído, os usuários precisarão entrar novamente para acessar os serviços Webex.
Impactos para os agentes de conformidade
Os usuários que têm a função de Diretor de Conformidade no Control Hub devem estar cientes do seguinte:
- Os relatórios de eDiscovery gerados anteriormente serão removidos durante o primeiro estágio da migração de dados de mensagens e não estarão acessíveis durante e após a migração.
- Os agentes de conformidade, após a migração dos dados principais de mensagens, poderão recuperar os dados antigos e as novas mensagens e espaços gerando novos relatórios.
Impactos na política de retenção
A política de retenção no nível da organização Webex Meetings deve ser definida para Webex Messaging 180 dias ou menos antes de você programar a migração de mensagens. Durante a migração de dados de mensagens, a exclusão automática do conteúdo de acordo com a política de retenção da organização é pausada. A exclusão de conteúdo por meio da política de retenção é retomada após a conclusão da migração.
Impactos no recurso de quadro branco
Quando o primeiro estágio da migração for concluído, os usuários ainda terão acesso aos quadros brancos criados antes da migração, mas esses quadros brancos continuarão hospedados nos EUA até que o segundo estágio seja concluído.
Os novos quadros brancos criados após a conclusão da migração dos dados principais do sistema de mensagens serão hospedados na nova região.
Impactos para Webex Calling - CUCM
Pode levar até 4 horas após a migração para sincronizar todo o histórico de chamadas no CUCM.
Segunda etapa - Migração de conteúdo de mensagens
A migração de conteúdo de mensagens realizará a migração de todas as equipes e espaços existentes, junto com todo o conteúdo do espaço (mensagens, quadros brancos, arquivos etc.) e as chaves de criptografia associadas.
A segunda etapa começa imediatamente após a primeira etapa. Durante esta fase:
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Os espaços são migrados junto com todo o conteúdo do espaço (mensagens, quadros brancos, arquivos etc.).
-
Quando um espaço está sendo migrado, esse espaço pode ficar temporariamente bloqueado por até 15 minutos. Enquanto um espaço estiver bloqueado, os usuários não terão acesso de leitura ou gravação ao espaço. Durante esse período, os usuários recebem uma notificação de que uma migração está em andamento e são solicitados a tentar novamente mais tarde.
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As chaves de criptografia associadas a um espaço também são migradas como parte dessa migração.
-
As equipes também serão migradas nesta etapa. Depois que uma equipe for migrada, novos espaços criados nessa equipe estarão na nova região.
-
Esse estágio da migração de mensagens pode levar horas, semanas ou até meses com base no número de espaços e mensagens.
-
As consultas do eDiscovery podem não funcionar até que toda a migração do conteúdo de mensagens seja concluída. Consulte a seção Impactos para os agentes de conformidade para obter mais informações.
Política de retenção
Durante a migração de dados de mensagens, a exclusão automática do conteúdo de acordo com a política de retenção da organização é pausada. A exclusão de conteúdo por meio da política de retenção é retomada após a conclusão da migração.
Visão geral dos dados migrados
Ao final da migração de mensagens, os seguintes dados serão movidos para a nova região:
| Dados do Control Hub | Webex Meetingsdados | Webex Messagingdados |
|---|---|---|
| Chaves de criptografia | Contentores de reuniões | Listas espaciais |
| Análise | Gravações de reuniões | Títulos espaciais |
| Horários de reuniões | Avatares espaciais | |
| Listas de reuniões | Mensagens espaciais | |
| Alfinetes de mensagem e bandeira | ||
| Histórico de chamadas |
Agende a migração de dados principais de mensagens
Ao programar a migração dos dados principais do sistema de mensagens, escolha o destino Migrar para a migração.
Se você ainda não migrou dados comuns de aplicativos, agende uma migração comum de dados de aplicativos antes de agendar a migração de dados principais de mensagens.
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Faça login no Control Hub |
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Vá para . |
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Selecione Exibir plano regional de migração de dados. |
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Clique em Agendar migração. |
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Escolha o país ou a região de destino no menu Migrar para. |
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Se você ainda não migrou dados comuns de aplicativos, agende uma migração comum de dados de aplicativos antes de agendar a migração de mensagens. |
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Escolha um fuso horário e uma data de início entre as datas disponíveis. Devido a restrições de capacidade, nem todas as datas estarão disponíveis. As datas que não estiverem disponíveis ficarão acinzentadas. |
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Clique em Agendar. |
Reagende sua data de migração
Se você decidir reagendar sua migração, sugerimos que você faça qualquer alteração um dia antes da data agendada.
Você não pode reprogramar migrações agendadas dentro de 24 horas do horário de início agendado. O botão de reagendamento não estará disponível no Control Hub nesse momento.
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Faça login no Control Hub e acesse . |
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Selecione Exibir no cartão Migrar para o data center regional. |
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Clique em Exibir detalhes na seção Mensagens. |
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Selecione Reagendar. |
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Selecione uma data e hora e clique em Reagendar. |
Cancelar sua data de migração programada
Se você decidir cancelar sua migração, sugerimos que você faça qualquer alteração um dia antes da data agendada.
Você não pode cancelar migrações programadas dentro de 24 horas do horário de início programado. O botão de cancelamento não estará disponível no Control Hub nesse momento.
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Faça login no Control Hub e acesse . |
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Selecione Exibir no cartão Migrar para o data center regional. |
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Clique em Exibir detalhes na seção Mensagens. |
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Selecione Cancelar migração. |
Perguntas frequentes
Q. Quais são os pré-requisitos para agendar a migração de mensagens?
R. Antes de agendar a migração de mensagens, certifique-se de que:
- Sua organização adquiriu a Licença do Serviço de Migração de Dados Webex.
- Se sua identidade comum não estiver na sua região, conclua a migração comum de dados de aplicativos antes de agendar a migração de mensagens.
- A política de retenção em nível organizacional para Webex Messaging e Webex Meetings está definida como 180 dias ou menos.
Q. Onde posso encontrar mais informações sobre a Licença do Serviço de Migração de Dados Webex?
A. Entre em contato com sua equipe de contas ou parceiro da Cisco para saber mais sobre a Licença do Serviço de Migração de Dados Webex.
Q. Por que preciso definir a política de retenção no nível da organização por Webex Messaging e Webex Meetings até 180 dias ou menos?
R. Definir a política de retenção para 180 dias ou menos ajuda a garantir que o processo de migração seja concluído em um prazo razoável. Um período de retenção mais curto reduz a quantidade de dados a serem migrados, o que ajuda a minimizar os atrasos e a melhorar a eficiência da migração .
Q. Como posso definir uma política de retenção de reuniões para toda a minha organização?
R. No momento, a retenção de reuniões no nível da organização não está habilitada para todos os clientes. Se sua organização tiver políticas de retenção configuradas individualmente para cada local de reunião e não tiver uma política de retenção de reuniões no nível da organização, entre em contato com o Suporte da Cisco para solicitar a ativação da política de retenção de reuniões no nível da organização. Depois de habilitada, você pode configurar uma única política que se aplica a todos os sites de reunião da sua organização.
Q. Quais dados estão incluídos na migração de dados principais de mensagens?
R. A migração de dados principais de mensagens inclui metadados, configurações e configurações regionais associadas à organização, mas não inclui conteúdo de mensagens. Depois que a migração dos dados principais de mensagens for concluída, novos espaços, conteúdo associado e bate-papo na reunião serão armazenados na região de destino.
Q. Há algum impacto no tempo de inatividade para os usuários finais durante o primeiro estágio da migração dos dados principais do sistema de mensagens?
R. Sim. Os usuários finais serão desconectados do aplicativo Webex e não poderão acessar o Control Hub, os sites de reunião Webex ou o aplicativo Webex para mensagens, reuniões e outros serviços da suíte durante o primeiro estágio. Esse estágio pode durar até oito horas.
Q. As chaves também são migradas como parte da migração dos dados principais do sistema de mensagens?
R. Não, mas as novas chaves serão armazenadas na nova região.
Q. Quais dados estão incluídos na migração de dados de conteúdo de mensagens?
R. A migração de dados do conteúdo de mensagens inclui todas as equipes e espaços existentes, além de todo o conteúdo do espaço (mensagens, quadros brancos, arquivos etc.) e as chaves de criptografia associadas .
Q. Onde as mensagens 1:1 entre organizações são armazenadas?
R. Cada organização tem propriedade conjunta, portanto, o cluster em que as mensagens 1:1 entre organizações são armazenadas é selecionado automaticamente pelo sistema, independentemente de quem iniciou a conversa. Por esse motivo, não é garantido que as mensagens 1:1 entre organizações sejam armazenadas no mesmo cluster que o restante das mensagens 1:1 e espaços de grupo de propriedade do cliente. Da mesma forma, a migração não garante que as mensagens 1:1 entre organizações sejam movidas durante a migração.
Q. Posso migrar conteúdo de mensagens e dados comuns ao mesmo tempo?
R. Não. Você deve concluir primeiro a migração comum de dados antes de programar uma migração de dados de mensagens.
Q. Quanto tempo dura o tempo de inatividade de uma migração de dados de mensagens?
R. A migração de dados de mensagens é feita em dois estágios, e somente o primeiro estágio, a migração de dados principais de mensagens, exige tempo de inatividade. O tempo de inatividade pode durar até oito horas até que a migração dos dados principais do sistema de mensagens seja concluída.
Q. O conteúdo de mensagens espaciais existente também é migrado como parte da migração de dados principais de mensagens?
R. Não, os dados de conteúdo de mensagens serão migrados na segunda fase, que é a migração de dados de conteúdo de mensagens.
Q. Há algum impacto no tempo de inatividade para os usuários finais durante o segundo estágio da migração de dados de mensagens?
R. Em geral, não. No entanto, quando cada espaço está sendo migrado, esse espaço pode ficar temporariamente bloqueado por até 15 minutos. Enquanto um espaço estiver bloqueado, os usuários não terão acesso de leitura ou gravação ao espaço. Durante esse período, os usuários recebem uma notificação de que uma migração está em andamento e são solicitados a tentar novamente mais tarde. Espera-se que o impacto geral seja mínimo.
Q. Quanto tempo leva a migração total de dados de mensagens?
R. A migração de dados de mensagens pode levar horas, semanas ou até meses com base no número de espaços e mensagens.
Q. As mensagens são excluídas com a política de retenção durante a migração de dados de mensagens?
R. Não. A política de retenção da organização é pausada no início da migração dos dados principais de mensagens e será retomada somente após a conclusão da migração de dados do conteúdo de mensagens para todos os espaços. Estamos trabalhando para suspender essa restrição no futuro.
Q. Você pode explicar quais novos espaços estarão ou não na região alvo após a primeira etapa?
A. O primeiro estágio afeta novos espaços da seguinte forma:
- Novos espaços criados em equipes que não foram migradas para a região de destino (por exemplo. UE) ainda estará no destino original (por exemplo. EUA) até que essas equipes sejam migradas.
- Novos espaços que não estão em nenhuma equipe existente serão criados na região de destino.
- Novos espaços para equipes criadas após a primeira etapa da migração estarão na região de destino.
- O bate-papo durante a reunião a partir de reuniões em novos espaços será criado na região de destino.
Q. Os espaços criados por bots serão migrados?
R. As salas (espaços) criadas por bots são de propriedade da organização do primeiro participante não bot. Se uma organização possuir um bot e a primeira pessoa a entrar no espaço também fizer parte da organização que está sendo migrada, o espaço será movido como parte da migração. No entanto, se o primeiro participante no espaço for de outra organização, o espaço não será movido.
Se um usuário da organização que está sendo migrada for a primeira pessoa a entrar em um espaço criado por um bot de outra organização, esse espaço pertencerá à organização que está sendo migrada e será movido como parte da migração. Da mesma forma, uma conversa individual entre um usuário na organização que está sendo migrada e um bot também será movida como parte da migração.
Q. Como os administradores podem monitorar o progresso da migração de dados de mensagens?
R. Os administradores podem monitorar o progresso da migração de mensagens no Control Hub depois de agendar a migração.
Q. Quanto tempo levará a migração total do conteúdo de mensagens?
R. A migração de conteúdo de mensagens pode levar horas, semanas ou até meses com base no número de espaços e mensagens.
Q. Os espaços nos espaços da equipe também estão bloqueados e desbloqueados um de cada vez durante o segundo estágio da migração de dados de mensagens?
R. Não. Os espaços nos espaços da equipe são migrados todos juntos. Portanto, todos esses espaços da equipe são bloqueados e desbloqueados ao mesmo tempo.
Atualmente, esse recurso está disponível para organizações na Arábia Saudita e no Oriente Médio que desejam migrar seus dados de reuniões Webex para o data center da Arábia Saudita.
A partir de 1º de setembro de 2026, organizações em qualquer outra região não habilitada para Webex Meetings migração precisarão comprar uma licença do Webex Data Migration Service para usar esse recurso.
Depois de comprar uma licença do Webex Data Migration Service, entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco para coordenar a migração de seus sites. Webex Meetings
Novo data center Webex na Arábia Saudita e plano de migração para seu site Webex Meetings
A Cisco está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados de nossos clientes, tendo em mente a necessidade inabalável de flexibilidade adicional e a capacidade de hospedar dados em sua região.
Em fevereiro de 2025, o novo data center da Arábia Saudita está totalmente operacional e oferece o conjunto completo Webex Meetings de webinars. Isso significa que você pode armazenar todos os seus dados e dos webinars, incluindo gravações Webex Meetings e transcrições, na Arábia Saudita. Para apoiar nosso compromisso com a transparência, também estamos lançando uma nova interface de usuário no Control Hub que exibe claramente a localização dos dados da sua organização.
Como verificar meus dados e serviços na região atual
Você pode verificar a localização dos serviços Webex no Control Hub acessando Conta > Informações > Locais de dados .
Elegibilidade para a migração para a Arábia Saudita
Todos os clientes atuais na Arábia Saudita e no Oriente Médio que usam a plataforma Webex Suite Meetings estão qualificados para migrar seus Webex Meetings sites para o data center da Arábia Saudita durante o plano de migração anunciado.
Se você se tornar um novo cliente após o final de fevereiro de 2025 e configurar seu site Webex em um dos seguintes fusos horários, seus Webex Meetings dados serão automaticamente provisionados no data center da Arábia Saudita:
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(GMT + 02:00) Trípoli
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(GMT + 02:00) Cairo
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(GMT + 02:00) Juba
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(GMT + 02:00) Cartum
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(GMT + 03:00) Riade
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(GMT + 03:00) Istambul
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(GMT + 03:00) Bagdá
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(GMT + 03:00) Amã
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(GMT + 03:00) Beirute
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(GMT + 03:00) Hebron
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(GMT + 04:00) Abu Dhabi
-
(GMT + 04:30) Cabul
Nosso plano para agendar a migração
Enviaremos um e-mail convidando você a se inscrever por meio do Control Hub. Assim que recebermos sua solicitação de opt-in, programaremos a migração do seu Webex Meetings site para o data center da Arábia Saudita e comunicaremos suas datas de migração.
Planejaremos sua migração para coincidir durante o horário de manutenção, o que, esperamos, minimize qualquer interrupção e não exija esforços adicionais de sua parte.
Migrar site de reuniões para o data center da Arábia Saudita
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Faça login no Control Hub. |
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Vá para . |
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Selecione Exibir plano regional de migração de dados. |
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Ative a opção ao lado do Webex Meetings site que você deseja migrar na coluna Optar por participar. |
Impactos nos serviços Webex durante a migração
Os sites Webex que optaram pela migração são agendados durante as janelas normais de manutenção do site Webex. Embora a migração não cause grandes interrupções, aqui estão os impactos nos serviços Webex que sua organização pode enfrentar.
Webex Meetings
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Anfitriões e participantes podem enfrentar indisponibilidade intermitente do serviço ao tentar organizar ou participar de reuniões durante a janela de migração. Se isso ocorrer, os usuários afetados devem voltar à reunião.
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Os dados de reuniões únicas e recorrentes que estavam programadas para ocorrer há 13 meses, mas que nunca tiveram atividades de reunião, não estarão disponíveis após a migração. As reuniões agendadas existentes não serão afetadas.
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Os participantes podem se desconectar das reuniões realizadas durante a janela de manutenção do site e não poderão entrar novamente, a menos que o organizador reinicie a reunião.
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Os dados das salas pessoais recentes serão redefinidos após a migração do site no site Webex e no aplicativo de Webex Meetings desktop. Os usuários só podem ver as salas pessoais recentes às quais ingressaram após a migração do site.
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As reuniões agendadas existentes não serão afetadas.
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O resumo da reunião e a transcrição no resumo da reunião estarão disponíveis gradualmente nas próximas 24 horas após a transição da migração.
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O relatório da reunião estará disponível gradualmente nas próximas 24 horas após a transição da migração.
Webex EdgeÁudio
Se sua organização usa Webex Edge áudio, as configurações continuarão as mesmas após a conclusão da migração. Mas para garantir que o caminho de mídia ideal seja escolhido, o script Lua precisa ser atualizado no CUCM após a conclusão da migração. Para fazer isso:
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Faça login no Control Hub.
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Vá para .
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Em Números de chamada globais do cliente Edge Audio, clique em Gerar script Lua .
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Exporte o script em um
.luaformato. -
Acesse o artigo de ajuda do Edge Audio e siga as etapas na seção Criar script de normalização SIP na seção Webex LUA Script.
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EmCisco Unified CM Administration, vá para Dispositivo > Tronco e selecione o tronco SIP criado para Webex Edge áudio.
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Atualize o script de normalização SIP existente para o novo que você criou na etapa 3.
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Salve e redefina o tronco SIP.
Áudio Webex
Os números de chamada podem ser alterados. O número de chamada do e-mail que foi enviado não será alterado. Aconselhe seus usuários a reenviarem os convites se precisarem que esses números sejam atualizados.
Perguntas frequentes
Q. Posso cancelar o cronograma de migração Webex Meetings do site?
R. Por padrão, você opta por não migrar o Webex Meetings site para o data center da Arábia Saudita. Se você quiser optar por migrar um Webex Meetings site, siga as etapas na seção Migrar site de reuniões para o data center da Arábia Saudita.
Q. Qual é o prazo para aceitar ou não a migração do Webex Meetings site para o data center da Arábia Saudita?
R. Você tem 30 dias a partir do recebimento da comunicação por e-mail para aceitar ou não a migração do Webex Meetings site para o data center da Arábia Saudita.
Q. Se eu não me inscrever durante as janelas abertas, posso migrar meus sites de reunião mais tarde?
R. Para garantir uma experiência de migração tranquila, recomendamos que você opte por participar durante a janela de migração. Se você não conseguir se inscrever na janela de aceitação recomendada, entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco ou com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) para discutir uma possível exceção para migrá-lo no futuro.
Q. Minhas Webex Meetings gravações e transcrições serão migradas?
R. Sim. Todas as Webex Meetings gravações e transcrições serão migradas para o data center da Arábia Saudita.
Q. Com quem posso entrar em contato se precisar de informações adicionais?
R. Entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco ou com o Gerente de Sucesso do Cliente para obter mais informações.
