Forudsætninger

For at din organisation kan blive kvalificeret til at migrere på tværs af områder, må din organisation ikke have nogen af følgende tjenester:

• Webex til BroadWorks
• Webex Call (før opgraderingen til Webex-opkald)

Hvilke data bliver migreret

Alle data, der er knyttet til Webex-identitet, såsom navn, e-mailadresse og brugergrupper, overføres til destinationsområdet. Analysedata til Webex Calling, meddelelser og enheder vil også blive overført, når migreringen af Webex-identitet er fuldført.

Påvirker dine Webex-tjenesteydelser

Under migreringen

Når migreringen begynder:

• Datamigrering kan tage mindre end en time at fuldføre for Webex-organisationer med færre end 10.000 brugere og kan tage op til otte timer for organisationer med omkring 100.000 brugere. Planlæg din datamigrering på en dato, når du har plads til den nødvendige nedetid.

  Sørg for, at alle batchjob fuldføres, før den planlagte migrering starter.

• Du har ikke adgang til Control Hub, og brugere vil ikke kunne tilgå meddelelser, opkald, Webex-kontaktcenter og mødetjenester for Control Hub-administrerede websteder.
• Hvis din organisation har konfigureret single sign-on standard (SSO), vil den automatisk blive deaktiveret.
• Lokale enheder registreret med Webex Edge til enheder og cloud-registrerede enheder vil ikke kunne deltage i møder eller foretage opkald.
• Masseslet- eller ændringshandlinger for arbejdsområder eller enheder, som blev startet lige før migreringen kan blive afbrudt af migreringen og kan ikke gennemføres korrekt.
• Vi sender e-mailpåmindelser til administratorer af organisationen og derefter statusopdateringer hver anden time, mens opdateringen er i gang.

Hvad sker der efter migreringen og de påkrævede handlinger fra dig

• Hvis din organisation har konfigureret en SSO, kan brugere efter overførslen ikke logge ind, før SSO konfigureres igen som følger:
  • Download SP-metadata.
  • Importér disse metadata til IdP'en.
  • Aktivér SSO ved at gå til Organisationsindstillinger > Godkendelse og slå Enkeltlogon til til.
• Enhedsaktiveringskoder , der blev genereret, men ikke blev brugt før migreringen, skal genereres igen.
• Det kan tage op til 24 timer, før enhederne er fuldt funktionsdygtige efter migreringen. Du kan manuelt genstarte enheder for at fremskynde denne proces.
• Hvis din organisation bruger Okta-integration til at synkronisere Okta-brugere til Control Hub, skal du oprette bæreradgangstokenet igen som angivet i trin 3 og 4 under Konfigurer Okta til brugersynkronisering i denne artikel.
• Analysedata vises ikke umiddelbart efter migreringen. Migreringen af analysedata fortsætter i baggrunden og varer op til to til tre dage. Der kræves ingen handlinger fra dig for at hente analysedata tilbage. Den vises automatisk igen. Konsekvensen er, at du ikke kan se analysedata i Control Hub før to eller tre dage efter fuldførelse af migreringen.
• Migreringen nulstiller brugernes lokale databaser, hvis de bruger UCM-opkald. Som følge heraf nulstilles opkaldshistorik, og historikken for tidligere opkald vil ikke længere være tilgængelig.

Indvirkning på slutbrugere

• I starten af migreringen logges brugere ud af Webex-appen. Brugere skal logge ind igen under eller efter migreringen.
• Hvis dine brugere konfigurerede lokale indstillinger i Webex-appens desktop- og mobilklienter, skal de konfigurere nogle af disse indstillinger igen. Følgende indstillinger nulstilles efter migreringen:
  • Ringer op
  • Lyd- og videopræferencer
  • Tilgængelighed
  • Meddelelsespræferencer
  • Enheder

  Andre lokale indstillinger, såsom generelle indstillinger, underretningspræferencer, udseende (f.eks. mørk tilstand) og databeskyttelsesindstillinger vil blive bevaret (ingen ændring) efter migreringen.

Indvirkning på integrationer

Der er mange typer integrationer mulige med Webex, og de godkendes normalt af brugere. Brugertokens til integrationer tilbagekaldes, når migrationen af fælles applikationsdata starter. For at integrationer kan fortsætte med at fungere, skal brugere med de rette privilegier give deres adgang til disse integrationer igen.

Andre integrationer, der ikke er godkendt af brugere, skal godkendes igen af enten administratorer eller tilsynsforordnede. For eksempel kan Events API-integrationer kun godkendes igen af tilsynsforordnede.

• Integrerede apps – Adgang og opdateringstokens for brugere overføres ikke, så brugere skal godkende integrerede apps igen, når migrationen af fælles applikationsdata er fuldført. Dette gøres som regel ved at logge ind på den integrerede app.
• Integrationer – Adgang og opdateringstokens for brugere overføres ikke, så brugere skal godkende integrationer igen, når migrationen af fælles applikationsdata er fuldført.
  • Nogle integrationer er konfigureret i Control Hub og kan blive deaktiveret under migreringen. Et eksempel er ThousandEyes-integrationen, som er slået fra under migreringen og skal konfigureres igen. Siden Apps i Control Hub er også en god reference til at se, hvilke integrationer der er slået fra.
  • Integrationer med løsninger til forebyggelse af tab af data skal godkendes igen af tilsynsforordnede.
  • Webex Contact Center-opgaveintegrationer og -forbindelser skal godkendes igen.
  • Hvis dine brugere har bygget Webex API-integrationer, vil adgangs- og opdateringstokens, der er knyttet til disse integrationer, ikke længere fungere.
• Serviceapps skal godkendes igen. Klienten skal bede om et nyt adgangs- og opdateringstoken.
• Hvis din organisation har oprettet bots, vil adgangstokenet for hver bot blive inddraget som en del af migreringen. Hvis du forsøger at tilgå bots, får du en HTTP 401-fejl, da adgangstokenet vil være ugyldigt eller udløbet. Du skal oprette adgangstokenet igen for alle dine bots og opdatere dine bot-konfigurationer for at bruge det nye adgangstoken. Dette kan gøres ved at tilgå https://developer.webex.com/my-apps, vælge hver bot, du har oprettet, og derefter klikke på Regenerer adgangstoken.

Hvis dine brugere har problemer med at logge ind på Cisco.com med en tilknyttet Webex-konto efter migreringen, kan du fortælle dem, at de kan anmode om at fjerne tilknytningen af deres konti fra Webex for at løse problemet.