Predpoklady

Ak chcete, aby vaša organizácia mohla migrovať naprieč regiónmi, vaša organizácia musí nie mať niektorú z nasledujúcich služieb:

• Webex pre Broadworks
• Spark Call (pred inováciou na Webex Calling)

Aké údaje sa migrujú

Všetky údaje spojené s Webex Identity, ako je meno, e-mailová adresa a skupiny používateľov, sa migrujú do cieľovej oblasti. Analytické údaje pre Webex volania, správy a zariadenia budú migrované aj po dokončení migrácie Webex Identity.

Výnimky z toho, ktoré údaje sa migrujú, sú: Analytické údaje CCUC nebude momentálne migrovaný. Migrácia údajov služby Analytics sa nevzťahuje na organizácie migrujúce z údajového centra v USA do kanadského údajového centra.

Vplyv na vaše služby Webex

Počas migrácie

Po začatí migrácie:

• Dokončenie migrácie údajov môže trvať menej ako jednu hodinu organizáciám Webex s menej ako 10 000 používateľmi a môže trvať až osem hodín organizáciám s približne 100 000 používateľmi. Naplánujte si migráciu údajov na dátum, kedy sa môžete prispôsobiť požadovanému výpadku.

  Uistite sa, že všetky dávkové úlohy budú dokončené pred spustením plánovanej migrácie.

• Nebudete mať prístup k Control Hub a používatelia nebudú mať prístup k žiadnym službám na odosielanie správ, volania, kontaktnému centru Webex a stretnutiam pre lokality spravované Control Hub.
• Ak vaša organizácia nastavila jednotné prihlásenie (SSO), automaticky sa deaktivuje.
• Miestne zariadenia registrované s Webex Edge pre zariadenia a zariadenia zaregistrované v cloude sa nebudú môcť pripojiť k stretnutiam ani uskutočňovať hovory.
• Akcie hromadného odstránenia alebo zmeny pracovného priestoru alebo zariadenia spustené tesne pred migráciou môžu byť migráciou prerušené a nemusia sa úspešne dokončiť.
• Správcom organizácie pošleme e-mailové pripomenutia a potom sa stav aktualizuje každé dve hodiny, kým aktualizácia prebieha.

Čo sa stane po migrácii a požadované akcie od vás

• Ak vaša organizácia nastavila jednotné prihlásenie, po migrácii sa používatelia nebudú môcť prihlásiť, kým sa jednotné prihlásenie neprekonfiguruje takto:
  • Stiahnite si metadáta SP.
  • Importujte tieto metadáta do IdP.
  • Aktivujte jednotné prihlásenie prejdením na Nastavenia organizácie > Overenie a prepínaním Jednotné prihlásenie na
• Aktivačné kódy zariadenia ktoré boli vygenerované, ale nepoužili sa pred migráciou, budú musieť byť vygenerované znova.
• Ak vaša organizácia používa integráciu Okta na synchronizáciu používateľov Okta do Control Hub, musíte znova vygenerovať token prístupu nosiča, ako je uvedené v kroky 3 a 4 v časti Konfigurácia Okta na synchronizáciu používateľov v tomto článku.
• Údaje služby Analytics sa nezobrazia ihneď po migrácii. Migrácia údajov služby Analytics bude pokračovať na pozadí a potrvá dva až tri dni. Na obnovenie analytických údajov sa od vás nevyžadujú žiadne kroky. Automaticky sa znova zobrazí. Vplyv je taký, že analytické údaje v Control Hub neuvidíte skôr ako dva alebo tri dni po dokončení migrácie.
• Migrácia resetuje lokálne databázy používateľov, ak používajú volanie UCM. V dôsledku toho sa história hovorov vynuluje a história predchádzajúcich hovorov už nebude k dispozícii.

Dopady na koncových používateľov

• Na začiatku migrácie sú používatelia z aplikácie Webex odhlásení. Používatelia sa musia počas migrácie alebo po nej znova prihlásiť.
• Ak vaši používatelia nakonfigurovali lokálne nastavenia vo svojich desktopových a mobilných klientoch aplikácie Webex, potom musia prekonfigurovať niektoré z týchto nastavení. Po migrácii sa obnovia nasledujúce nastavenia:
  • Volanie
  • Predvoľby zvuku a videa
  • Prístupnosť
  • Predvoľby správ
  • Zariadenia

  Ostatné miestne nastavenia, ako sú všeobecné nastavenia, preferencie upozornení, vzhľad (napr. tmavý režim) a nastavenia súkromia zostanú po migrácii zachované (bez zmeny).

Vplyvy na integrácie

S Webex je možné mnoho typov integrácií a zvyčajne ich povoľujú používatelia. Používateľské tokeny pre integrácie sa odvolajú po spustení bežnej migrácie údajov aplikácie. Aby integrácie naďalej fungovali, používatelia so správnymi oprávneniami budú musieť znova autorizovať svoj prístup k týmto integráciám.

Ostatné integrácie, ktoré nie sú autorizované používateľmi, budú musieť opätovne autorizovať buď správcovia alebo pracovníci zodpovední za dodržiavanie predpisov. Napríklad integrácie rozhrania Events API môžu byť opätovne autorizované iba pracovníkmi zodpovednými za dodržiavanie predpisov.

Ak neschválite integrácie, tieto integrácie už nebudú fungovať.

• Vložené aplikácie—Prístupové a obnovovacie tokeny pre používateľov nie sú migrované, takže používatelia musia po dokončení bežnej migrácie údajov aplikácií znova autorizovať vložené aplikácie. Zvyčajne sa to robí prihlásením sa do vstavanej aplikácie.
• integrácií—Prístupové a obnovovacie tokeny pre používateľov nie sú migrované, takže používatelia musia po dokončení bežnej migrácie údajov aplikácie znova autorizovať integrácie.
  • Niektoré integrácie sú nakonfigurované v Control Hub a môžu byť počas migrácie deaktivované. Jedným príkladom je Integrácia ThousandEyes, ktorý je počas migrácie vypnutý a je potrebné ho prekonfigurovať. The stránku aplikácií v Control Hub je tiež dobrým odkazom na zobrazenie toho, ktoré integrácie boli vypnuté.
  • Integrácie s Riešenia na prevenciu straty údajov musia byť opätovne autorizované pracovníkmi zodpovednými za dodržiavanie predpisov.
  • Kontaktné centrum Webex integrácie úloh a konektory musí byť opätovne autorizovaný.
  • Ak vaši používatelia vytvorili integráciu rozhrania Webex API, prístupové a obnovovacie tokeny spojené s týmito integráciami už nebudú fungovať.
• Servisné aplikácie je potrebné opätovne autorizovať. Klient musí požiadať o nový prístup a obnovovací token.
• Ak vaša organizácia vytvorila roboty, prístupový token pre každého robota bude v rámci migrácie zrušený. Ak sa pokúsite získať prístup k robotom, zobrazí sa chyba HTTP 401, pretože prístupový token bude neplatný alebo mu vyprší platnosť. Musíte vygenerovať prístupový token pre všetkých svojich robotov a aktualizovať konfigurácie robotov, aby ste mohli používať nový prístupový token. Dá sa to urobiť prístupom https://developer.webex.com/my-apps, vyberte každého robota, ktorý ste vytvorili, a potom kliknite na Obnovte prístupový token.

Ak majú vaši používatelia problémy s prihlásením do Cisco.com s prepojeným účtom Webex po migrácii im to môžete dať vedieť môžu požiadať o zrušenie prepojenia svojich účtov s Webexom, aby problém vyriešili.