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Feedback?Panoramica
Se la sua organizzazione ha sede in una regione ma i suoi dati Webex risiedono in un'altra regione, potrebbe essere idoneo a migrare i suoi dati Webex nella propria regione tramite la funzione di migrazione in Control Hub.
Prima di iniziare una migrazione comune dei dati delle applicazioni, tenga presente che:
-
A partire dal 1° settembre 2026, le organizzazioni non già abilitate alla migrazione dei dati delle applicazioni comuni dovranno acquistare una licenza Webex Data Migration Service per utilizzare questa funzionalità.
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La migrazione dei dati delle applicazioni comuni non è attualmente supportata per le organizzazioni clienti con i seguenti servizi o licenze:
- Webex per Broadworks
- Spark Call
- Webex Instant Connect per l'assistenza virtuale
Questa funzione è disponibile per i clienti in Europa, Canada, Medio Oriente e Australia che desiderano migrare i dati delle loro applicazioni comuni Webex tra le regioni.
La migrazione dei dati di Analytics non si applica alle organizzazioni che migrano i propri dati verso un data center di Canada, India, Singapore o Emirati Arabi Uniti (EAU).
A causa di circostanze impreviste, la migrazione dei dati comuni di Webex verso il data center degli Emirati Arabi Uniti (EAU) è stata posticipata fino a nuovo avviso.
Il nostro team La contatterà in modo proattivo via e-mail con aggiornamenti sulla migrazione non appena saranno disponibili.
Come controllare la regione attuale per i miei dati e servizi
Può verificare la posizione dei servizi Webex in Control Hub andando su Account > Informazioni > Posizioni dati .
Quali dati vengono migrati
Tutti i dati associati a Webex Identity, come nome, indirizzo email e gruppi di utenti, vengono migrati nell'area di destinazione. I dati di analisi perWebex Calling, messaggistica e dispositivi verranno migrati anche al termine della migrazione di Webex Identity.
Le eccezioni alla migrazione dei dati sono:
- I dati di analisi del CCUC non verranno migrati in questo momento. I dati di analisi del CCUC verranno migrati come parte della migrazione dei dati di messaggistica.
- La migrazione dei dati di Analytics non si applica alle organizzazioni che migrano da un data center degli Stati Uniti o dell'UE a un data center canadese o degli Emirati Arabi Uniti (EAU).
- Le configurazioni di CCUC Directory Sync non verranno migrate. È necessario fornire il CCUC Directory Sync nella regione di destinazione dopo la migrazione.
Impatti sui suoi servizi Webex
Durante la migrazione
Una volta iniziata la migrazione:
- Il completamento della migrazione dei dati può richiedere meno di 1 ora per le organizzazioni Webex con
meno di 10.000 utenti e può richiedere fino a 8 ore per le organizzazioni con circa 100.000 utenti.
Pianifichi la migrazione dei dati in una data in cui possa far fronte ai
tempi di inattività richiesti.
Si assicuri che tutti i lavori batch siano completati prima dell' inizio della migrazione programmata.
- Non avrà accesso a Control Hub e gli utenti non potranno accedere a nessun servizio di messaggistica, chiamata, contact center Webex e riunioni per i siti gestiti da Control Hub.
- I dispositivi locali registrati con Webex Edgefor Devices e i dispositivi registrati nel cloud non saranno in grado di partecipare alle riunioni o effettuare chiamate.
- Le azioni di eliminazione o modifica in blocco dell'area di lavoro o del dispositivo avviate subito prima della migrazione potrebbero essere interrotte dalla migrazione e potrebbero non essere completate correttamente.
-
Invieremo promemoria via email agli amministratori dell'organizzazione, quindi periodicamente aggiorneremo lo stato durante il processo di migrazione.
Cosa succede dopo la migrazione e le azioni richieste da Lei
- Se la sua organizzazione ha impostato l'SSO, l'SSO viene automaticamente disabilitato durante la migrazione.
Dopo la migrazione, gli utenti non possono accedere finché l'SSO non viene riconfigurato come segue:
- Scarica i metadati SP.
- Importi questi metadati nell'IdP.
- Attiva l'SSO andando su e attivando il Single Sign-on.
- I codici di attivazione dei dispositivi generati ma non utilizzati prima della migrazione dovranno essere generati nuovamente.
- I dispositivi possono impiegare fino a 24 ore per essere completamente operativi dopo la migrazione. Può riavviare manualmente i dispositivi per accelerare questo processo.
- Se la sua organizzazione utilizza l'integrazione di Okta per sincronizzare gli utenti di Okta in Control Hub, deve rigenerare il token di accesso al portatore come specificato nei passaggi 3 e 4 della sezione Configurazione di Okta per la sincronizzazione degli utenti in questo articolo.
- Dopo la migrazione, i dati di analisi non verranno visualizzati immediatamente. Il processo di
migrazione delle analisi continuerà in background per un massimo di 2 o 3 settimane, durante le quali
i suoi dati di analisi inizieranno a comparire in modo incrementale in Control Hub. Non è
richiesta alcuna azione da parte sua poiché i dati riappariranno automaticamente.
I dati di analisi non vengono migrati durante la migrazione verso un data center del Canada o degli Emirati Arabi Uniti (EAU).
- La migrazione ripristinerà i database locali degli utenti se utilizzano UCM Calling. Di conseguenza, la cronologia delle chiamate verrà ripristinata e la cronologia delle chiamate precedenti non sarà più disponibile.
- Confermi che i servizi ibridi funzionino correttamente. Alcuni connettori ibridi possono richiedere alcuni minuti per tornare online al termine della migrazione.
- Accedere all'app Webex e assicurarsi che funzioni come configurato.
Impatti sugli utenti finali
- All'inizio della migrazione, gli utenti vengono disconnessi dall'app Webex. Gli utenti devono accedere nuovamente durante o dopo la migrazione.
- Se i suoi utenti hanno configurato le impostazioni locali nei loro client desktop e mobili dell'
app Webex, devono riconfigurare alcune di queste impostazioni. Le seguenti impostazioni verranno
ripristinate dopo la migrazione:
- Chiamata
- Preferenze audio e video
- Accessibilità
- Preferenze di messaggistica
- Dispositivi
Altre impostazioni locali come le impostazioni generali, le preferenze di notifica, l'aspetto (ad esempio la modalità oscura) e le impostazioni sulla privacy verranno mantenute (nessuna modifica) dopo la migrazione.
Impatti sulle integrazioni
Sono possibili molti tipi di integrazioni con Webex e di solito sono autorizzate dagli utenti. I token utente per le integrazioni vengono revocati una volta avviata la migrazione comune dei dati delle applicazioni. Affinché le integrazioni continuino a funzionare, gli utenti con i giusti privilegi dovranno autorizzare nuovamente il loro accesso a tali integrazioni.
Le altre integrazioni non autorizzate dagli utenti dovranno essere riautorizzate dagli amministratori o dai responsabili della conformità. Ad esempio, le integrazioni dell'API Events possono essere riautorizzate solo dai responsabili della conformità.
La mancata riautorizzazione delle integrazioni comporterà il mancato funzionamento delle integrazioni.
- App integrate: i token di accesso e aggiornamento per gli utenti non vengono migrati, quindi gli utenti devono autorizzare nuovamente le app incorporate al termine della migrazione comune dei dati delle applicazioni. Questa operazione viene effettuata di solito accedendo all'app incorporata.
- Integrazioni: i token di accesso e aggiornamento per gli utenti non vengono
migrati, quindi gli utenti devono autorizzare nuovamente le integrazioni al termine della migrazione comune dei dati delle applicazioni.
- Alcune integrazioni sono configurate in Control Hub e possono essere disattivate durante la migrazione. Un esempio è l'integrazione ThousandEyes, che viene disattivata durante la migrazione e deve essere riconfigurata. La pagina delle app in Control Hub è anche un buon riferimento per vedere quali integrazioni sono state disattivate.
- Le integrazioni con le soluzioni di prevenzione della perdita di dati devono essere riautorizzate dai responsabili della conformità.
- Le integrazioni e i connettori delle attività del Webex Contact Center devono essere riautorizzati.
- Se i suoi utenti hanno creato integrazioni API Webex, i token di accesso e aggiornamento associati a tali integrazioni non funzioneranno più.
- Le app di servizio devono essere riautorizzate. Il cliente deve chiedere un nuovo token di accesso e aggiornamento.
- Se la sua organizzazione ha creato bot, il token di accesso per ogni bot verrà revocato come parte della migrazione. Se tenta di accedere ai bot, riceverà un errore HTTP 401 poiché il token di accesso non sarà valido o scaduto. Deve rigenerare il token di accesso per tutti i suoi bot e aggiornare le configurazioni dei suoi bot per utilizzare il nuovo token di accesso. Questo può essere fatto accedendo a https://developer.webex.com/my-apps, selezionando ogni bot che ha creato e quindi facendo clic su Regenerate Access Token.
Impatti sulla messaggistica video (Vidcast)
Se la sua organizzazione utilizza la messaggistica video (Vidcast), deve aprire un caso con il team di supporto Cisco dopo la migrazione per trasferire i dati Vidcast nella regione di destinazione. Ciò assicura che tutti i video e le registrazioni Vidcast esistenti rimangano visibili e accessibili nell'account Webex di ogni utente.
Pianifica la migrazione comune dei dati delle applicazioni
Il completamento della migrazione dei dati può richiedere circa un'ora se la sua organizzazione ha meno di 10.000 utenti e fino a otto ore se la sua organizzazione ha circa 100.000 utenti. Si assicuri di programmare la migrazione durante una data che avrà il minor tempo di inattività per la sua organizzazione.
Si assicuri che tutti i lavori batch siano completati prima dell' inizio della migrazione programmata.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai su . |
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Seleziona Visualizza il piano regionale di migrazione dei dati. |
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Faccia clic su Pianifica migrazione. |
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Selezioni una data e un'ora per iniziare la migrazione, quindi faccia clic su Pianificazione. Se decide di voler riprogrammare la migrazione dei dati o annullare la migrazione, Le suggeriamo di apportare modifiche un giorno prima della data prevista. |
Riprogrammi la data di migrazione
Se decide di riprogrammare la sua migrazione, Le suggeriamo di apportare modifiche un giorno prima della data prevista.
Non può riprogrammare le migrazioni programmate entro 24 ore dall'orario di inizio previsto. Il pulsante di riprogrammazione non sarà disponibile in Control Hub in quel momento.
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Accedi a Control Hub e vai su . |
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Seleziona Visualizza nella scheda Migra al data center regionale. |
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Fai clic su Visualizza dettagli nella sezione Messaggi. |
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Seleziona Riprogramma. |
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Selezioni una data e un'ora, quindi faccia clic su Riprogramma. |
Annulla la data di migrazione programmata
Se decide di annullare la migrazione, Le suggeriamo di apportare modifiche un giorno prima della data prevista.
Non può annullare le migrazioni programmate entro 24 ore dall'orario di inizio previsto. Il pulsante Annulla non sarà disponibile in Control Hub in quel momento.
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Accedi a Control Hub e vai su . |
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Seleziona Visualizza nella scheda Migra al data center regionale. |
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Fai clic su Visualizza dettagli nella sezione Messaggi. |
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Seleziona Annulla migrazione. |
Panoramica
Alcune organizzazioni potrebbero voler migrare i propri dati di messaggistica nella propria regione. I dati di messaggistica hanno due componenti:
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Dati principali della messaggistica: includono metadati, configurazione e impostazioni regionali, ma non includono il contenuto della messaggistica. Una volta migrati i dati di base della messaggistica nella regione desiderata, i dati per i nuovi team e i nuovi spazi di messaggistica verranno archiviati nella nuova regione.
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Dati sui contenuti della messaggistica: include tutti i team e gli spazi esistenti, insieme a tutti i contenuti dello spazio (messaggi, lavagne, file, ecc.) e le chiavi di crittografia associate .
Questa funzione è disponibile per i clienti in Europa e Australia che desiderano migrare i propri dati di messaggistica Webex tra le regioni.
Questo servizio richiede l'acquisto della licenza Webex Data Migration Service .
Prerequisito: prima di pianificare la migrazione dei messaggi, si assicuri che:
- I dati comuni della sua candidatura si trovano nella regione di destinazione. In caso contrario, completi la migrazione dei dati delle applicazioni comuni prima di pianificare la migrazione dei messaggi.
- La politica di conservazione a livello di organizzazione per Webex Messaging ed Webex Meetings è impostata su
180 giorni o meno.
La conservazione delle riunioni a livello di organizzazione non è attualmente abilitata per tutti i clienti. Se la sua organizzazione ha politiche di conservazione configurate individualmente per ogni sito della riunione e non dispone di politiche di conservazione delle riunioni a livello di organizzazione, contatti l'assistenza Cisco per richiedere l'abilitazione della politica di conservazione delle riunioni a livello di organizzazione. Una volta abilitata, può configurare un'unica policy che si applica a tutti i siti di riunione della sua organizzazione.
Prima fase: migrazione dei dati di base della messaggistica
Nella prima fase, le impostazioni dell'area di messaggistica dell'organizzazione e i dati principali della messaggistica vengono migrati. Questa fase prevede tempi di inattività per utenti e amministratori. Gli utenti verranno disconnessi dall'app Webex e inoltre non saranno in grado di accedere a Control Hub, ai siti di riunioni Webex o all'app Webex per la messaggistica, le riunioni e altri servizi della suite durante la prima fase. Questa fase può durare fino a otto ore.
Al termine di questa fase, gli utenti dovranno accedere nuovamente per accedere ai servizi Webex.
A causa dei tempi di inattività descritti, dovrebbe programmare l' inizio della migrazione dei dati di base della messaggistica in un momento simile a quello della sua finestra di manutenzione. Questa fase può richiedere fino a otto ore. Una volta completata la prima fase, gli amministratori riceveranno una notifica via e-mail e gli utenti potranno accedere nuovamente a Webex.
La Webex Calling regione non verrà migrata nell'ambito di questa migrazione.
Comportamento previsto dopo la fine della prima fase:
- I nuovi spazi dell'app Webex creati dagli utenti dell'organizzazione si troveranno nella regione in cui la sua organizzazione è migrata.
- Gli spazi esistenti e i contenuti associati prima della prima fase della migrazione rimarranno nella regione originale fino alla migrazione dei dati sui contenuti dell'organizzazione nella seconda fase. Sebbene gli spazi esistenti non siano ancora stati migrati, l'esperienza utente è perfetta.
Azioni amministrative dopo la fine della prima fase:
- Le organizzazioni che hanno configurato le politiche di comunicazione interna a blocchi dovranno riconfigurare tali politiche in Control Hub per forzare la rivalutazione delle politiche perché gli spazi potrebbero diventare non conformi.
- Se un
audit periodico è stato abilitato prima della migrazione, l'amministratore deve eseguire un'
azione aggiuntiva dopo la migrazione:
- In Control Hub, vada .
- Vada su Impostazioni e prenda nota delle impostazioni di sincronizzazione correnti.
- Disattivi l'interruttore di sincronizzazione Importa utenti/contatti e faccia clic su Salva e aggiorna.
- Torna alle Impostazioni e riattiva l'interruttore di sincronizzazione Importa utenti/contatti, che richiamerà automaticamente utenti e contatti dal CCUC.
- Una volta completata l'attività di sincronizzazione iniziale, l'utente può abilitare l' audit periodico.
- I modelli di dispositivo che sono stati configurati non saranno disponibili dopo la migrazione. Gli amministratori dovranno creare nuovamente quei modelli.
- La pagina di impostazione delle riunioni in Control Hub può richiedere fino a 24 ore per essere disponibile.
Impatti sugli utenti finali
Gli utenti non saranno in grado di accedere all'app Webex e accedere ai servizi. Gli amministratori, inclusi gli utenti con il ruolo di Compliance Officer, non saranno in grado di accedere a Control Hub. I tempi di inattività per la prima fase della migrazione possono durare fino a otto ore. Una volta completata la prima fase della migrazione, gli utenti dovranno accedere nuovamente per accedere ai servizi Webex.
Impatti sui responsabili della conformità
Gli utenti che ricoprono il ruolo di Compliance Officer in Control Hub devono essere consapevoli di quanto segue:
- I report eDiscovery generati in precedenza verranno rimossi durante la prima fase della migrazione dei dati di messaggistica e non saranno accessibili durante e dopo la migrazione.
- I responsabili della conformità, dopo la migrazione dei dati di base della messaggistica, saranno in grado di recuperare i vecchi dati e i nuovi messaggi e spazi generando nuovi report.
Impatti sulla politica di conservazione
La politica di conservazione a livello di organizzazione Webex Meetings deve essere impostata su 180 giorni o meno prima che Lei pianifichi la migrazione dei messaggi. Webex Messaging Durante la migrazione dei dati di messaggistica, l'eliminazione automatica dei contenuti in base alla politica di conservazione dell'organizzazione viene messa in pausa. L'eliminazione dei contenuti tramite la politica di conservazione viene ripresa al termine della migrazione.
Impatti sulla funzione lavagna
Una volta completata la prima fase della migrazione, gli utenti avranno ancora accesso alle lavagne create prima della migrazione, ma tali lavagne saranno ancora ospitate negli Stati Uniti fino al completamento della seconda fase.
Le nuove lavagne create dopo il completamento della migrazione dei dati di base della messaggistica saranno ospitate nella nuova regione.
Impatti su Webex Calling - CUCM
Potrebbero essere necessarie fino a 4 ore dopo la migrazione per sincronizzare tutta la cronologia delle chiamate nel CUCM.
Seconda fase: migrazione dei contenuti di messaggistica
La migrazione dei contenuti di messaggistica eseguirà la migrazione di tutti i team e gli spazi esistenti, insieme a tutti i contenuti dello spazio (messaggi, lavagne, file, ecc.) e alle chiavi di crittografia associate.
La seconda fase inizia subito dopo la prima fase. Durante questa fase:
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Gli spazi vengono migrati insieme a tutti i contenuti dello spazio (messaggi, lavagne, file, ecc.).
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Durante la migrazione di uno spazio, quello spazio può essere temporaneamente bloccato per un massimo di 15 minuti. Mentre uno spazio è bloccato, gli utenti non avranno accesso in lettura o scrittura allo spazio. Durante questo periodo, gli utenti ricevono una notifica che indica che è in corso una migrazione e viene chiesto loro di riprovare più tardi.
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Anche le chiavi di crittografia associate a uno spazio vengono migrate come parte di questa migrazione.
-
Anche i team verranno migrati in questa fase. Una volta effettuata la migrazione di un team, i nuovi spazi creati in quel team saranno nella nuova regione.
-
Questa fase della migrazione della messaggistica può richiedere ore, settimane o addirittura mesi in base al numero di spazi e messaggi.
-
Le query su eDiscovery potrebbero non funzionare fino al completamento dell'intera migrazione dei contenuti di messaggistica. Per ulteriori informazioni, consulti la sezione Impatti sui responsabili della conformità.
Politica di conservazione
Durante la migrazione dei dati di messaggistica, l'eliminazione automatica dei contenuti in base alla politica di conservazione dell'organizzazione viene messa in pausa. L'eliminazione dei contenuti tramite la politica di conservazione viene ripresa al termine della migrazione.
Panoramica dei dati migrati
Al termine della migrazione dei messaggi, i seguenti dati verranno spostati nella nuova regione:
| Dati del Control Hub | Webex Meetingsdati | Webex Messagingdati |
|---|---|---|
| Chiavi di crittografia | Contenitori per riunioni | elenchi spaziali |
| Analitica | Registrazioni delle riunioni | Titoli spaziali |
| Orari delle riunioni | Avatar spaziali | |
| Elenchi delle riunioni | Messaggi spaziali | |
| Pin e bandierine dei messaggi | ||
| Cronologia chiamate |
Pianifica la migrazione dei dati principali della messaggistica
Quando pianifica la migrazione dei dati principali di messaggistica, scelga la destinazione Migrate To per la migrazione.
Se non ha ancora migrato i dati comuni delle applicazioni, pianifichi una migrazione dei dati delle applicazioni comuni prima di pianificare la migrazione dei dati di base di messaggistica.
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Accedere a Control Hub |
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Vai su . |
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Seleziona Visualizza il piano regionale di migrazione dei dati. |
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Faccia clic su Pianifica migrazione. |
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Scegli il Paese o la regione di destinazione dal menu Migra verso. |
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Se non ha ancora migrato i dati comuni delle applicazioni, pianifichi una migrazione dei dati delle applicazioni comuni prima di programmare la migrazione dei messaggi. |
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Scelga un fuso orario e una data di inizio tra le date disponibili. A causa dei limiti di capacità, non tutte le date saranno disponibili. Le date che non sono disponibili saranno disattivate. |
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Faccia clic su Pianificazione. |
Riprogrammi la data di migrazione
Se decide di riprogrammare la sua migrazione, Le suggeriamo di apportare modifiche un giorno prima della data prevista.
Non può riprogrammare le migrazioni programmate entro 24 ore dall'orario di inizio previsto. Il pulsante di riprogrammazione non sarà disponibile in Control Hub in quel momento.
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Accedi a Control Hub e vai su . |
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Seleziona Visualizza nella scheda Migra al data center regionale. |
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Fai clic su Visualizza dettagli nella sezione Messaggi. |
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Seleziona Riprogramma. |
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Selezioni una data e un'ora, quindi faccia clic su Riprogramma. |
Annulla la data di migrazione programmata
Se decide di annullare la migrazione, Le suggeriamo di apportare modifiche un giorno prima della data prevista.
Non può annullare le migrazioni programmate entro 24 ore dall'orario di inizio previsto. Il pulsante Annulla non sarà disponibile in Control Hub in quel momento.
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Accedi a Control Hub e vai su . |
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Seleziona Visualizza nella scheda Migra al data center regionale. |
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Fai clic su Visualizza dettagli nella sezione Messaggi. |
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Seleziona Annulla migrazione. |
Domande frequenti
Q. Quali sono i prerequisiti per pianificare la migrazione dei messaggi?
R. Prima di programmare la migrazione dei messaggi, si assicuri che:
- La sua organizzazione ha acquistato la licenza Webex Data Migration Service.
- Se la sua identità comune non è nella sua regione, completi la migrazione dei dati delle applicazioni comuni prima di programmare la migrazione dei messaggi.
- La politica di conservazione a livello di organizzazione per Webex Messaging ed Webex Meetings è impostata su 180 giorni o meno.
Q. Dove posso trovare ulteriori informazioni sulla licenza del servizio Webex Data Migration?
R. Contatti il team o il partner del suo account Cisco per saperne di più sulla licenza del servizio Webex Data Migration.
Q. Perché devo impostare la politica di conservazione a livello di organizzazione per Webex Messaging e Webex Meetings fino a 180 giorni o meno?
R. L'impostazione della politica di conservazione su 180 giorni o meno aiuta a garantire che il processo di migrazione venga completato in un lasso di tempo ragionevole. Un periodo di conservazione più breve riduce la quantità di dati da migrare, il che aiuta a minimizzare i ritardi e a migliorare l'efficienza della migrazione .
Q. Come posso impostare una politica di conservazione delle riunioni per tutta la mia organizzazione?
A. La conservazione delle riunioni a livello di organizzazione non è attualmente abilitata per tutti i clienti. Se la sua organizzazione ha politiche di conservazione configurate individualmente per ogni sito della riunione e non dispone di politiche di conservazione delle riunioni a livello di organizzazione, contatti l'assistenza Cisco per richiedere l'abilitazione della politica di conservazione delle riunioni a livello di organizzazione. Una volta abilitata, può configurare un'unica policy che si applica a tutti i siti di riunione della sua organizzazione.
Q. Quali dati sono inclusi nella migrazione dei dati principali della messaggistica?
A. La migrazione dei dati di base della messaggistica include metadati, configurazione e impostazioni regionali associate all'organizzazione, ma non include i contenuti di messaggistica . Una volta completata la migrazione dei dati di base della messaggistica, i nuovi spazi, i contenuti associati e la chat durante la riunione verranno archiviati nell'area di destinazione.
Q. Ci sono impatti sui tempi di inattività per gli utenti finali durante la prima fase della migrazione dei dati di base della messaggistica?
R. Sì. Gli utenti finali verranno disconnessi dall'app Webex e non saranno in grado di accedere a Control Hub, ai siti di riunioni Webex o all'app Webex per la messaggistica, le riunioni e altri servizi della suite durante la prima fase. Questa fase può durare fino a otto ore.
Q. Le chiavi vengono migrate anche come parte della migrazione dei dati di base della messaggistica?
R. No, ma le nuove chiavi verranno archiviate nella nuova regione.
Q. Quali dati sono inclusi nella migrazione dei dati sui contenuti di messaggistica?
A. La migrazione dei dati dei contenuti di messaggistica include tutti i team e gli spazi esistenti, insieme a tutti i contenuti dello spazio (messaggi, lavagne, file, ecc.) e le chiavi di crittografia associate .
Q. Dove vengono archiviati i messaggi 1:1 tra organizzazioni?
R. Ogni organizzazione è di proprietà congiunta, quindi il cluster in cui sono archiviati i messaggi 1:1 interaziendali viene selezionato automaticamente dal sistema, indipendentemente da chi ha avviato la conversazione. Per questo motivo, non è garantito che i messaggi 1:1 interaziendali siano archiviati nello stesso cluster del resto dei messaggi 1:1 e degli spazi di gruppo di proprietà del cliente. Allo stesso modo, la migrazione non garantisce che i messaggi 1:1 tra organizzazioni vengano spostati durante la migrazione.
Q. Posso migrare i contenuti della messaggistica e i dati comuni contemporaneamente?
R. No. È necessario completare la migrazione comune dei dati prima di poter pianificare una migrazione dei dati di messaggistica.
Q. Quanto dura il tempo di inattività per la migrazione dei dati di messaggistica?
R. La migrazione dei dati di messaggistica avviene in due fasi e solo la prima fase, la migrazione dei dati di base della messaggistica, richiede tempi di inattività. Il tempo di inattività può durare fino a otto ore fino al completamento della migrazione dei dati di base della messaggistica.
Q. I contenuti esistenti di messaggistica spaziale sono migrati anche come parte della migrazione dei dati di base di messaggistica?
R. No, i dati sui contenuti di messaggistica verranno migrati nella seconda fase, ovvero la migrazione dei dati sui contenuti di messaggistica.
Q. Ci sono impatti sui tempi di inattività per gli utenti finali durante la seconda fase della migrazione dei dati di messaggistica?
R. In generale, no. Tuttavia, quando ogni spazio viene migrato, quello spazio può essere temporaneamente bloccato per un massimo di 15 minuti. Mentre uno spazio è bloccato, gli utenti non avranno accesso in lettura o scrittura allo spazio. Durante questo periodo, gli utenti ricevono una notifica che indica che è in corso una migrazione e viene chiesto loro di riprovare più tardi. L'impatto complessivo dovrebbe essere minimo.
Q. Quanto dura la migrazione totale dei dati di messaggistica?
R. La migrazione dei dati di messaggistica può richiedere ore, settimane o addirittura mesi in base al numero di spazi e messaggi.
Q. I messaggi vengono eliminati con la politica di conservazione durante la migrazione dei dati di messaggistica?
R. No. La politica di conservazione dell'organizzazione viene messa in pausa all'inizio della migrazione dei dati di base della messaggistica e verrà ripresa solo dopo il completamento della migrazione dei dati dei contenuti di messaggistica per tutti gli spazi. Stiamo lavorando per eliminare questa restrizione in futuro.
Q. Può spiegare quali nuovi spazi saranno presenti o meno nella regione di destinazione dopo la prima fase?
R. La prima fase riguarda i nuovi spazi come segue:
- Nuovi spazi creati in team che non sono stati migrati nella regione di destinazione (ad es. UE) sarà ancora nella destinazione originale (ad es. Stati Uniti) fino alla migrazione di quei team.
- Nuovi spazi che non fanno parte di nessun team esistente verranno creati nella regione di destinazione.
- I nuovi spazi per i team creati dopo la prima fase della migrazione saranno nella regione di destinazione.
- La chat durante la riunione delle riunioni in nuovi spazi verrà creata nella regione di destinazione.
Q. Gli spazi creati dai bot verranno migrati?
A. Le stanze (spazi) create dai bot sono di proprietà dell'organizzazione del primo partecipante non bot . Se un'organizzazione possiede un bot e anche la prima persona a entrare nello spazio fa parte dell'organizzazione da migrare, lo spazio verrà spostato come parte della migrazione. Tuttavia, se il primo partecipante allo spazio proviene da un'altra organizzazione, lo spazio non verrà spostato.
Se un utente dell'organizzazione da migrare è stato il primo a entrare in uno spazio creato da un bot di un'altra organizzazione, allora quello spazio sarà di proprietà dell'organizzazione da migrare e verrà spostato come parte della migrazione. Allo stesso modo, anche una conversazione 1:1 tra un utente dell'organizzazione da migrare e un bot verrà spostata come parte della migrazione.
Q. Come possono gli amministratori monitorare l'avanzamento della migrazione dei dati di messaggistica?
R. Gli amministratori possono monitorare l'avanzamento della migrazione dei messaggi in Control Hub dopo aver pianificato la migrazione.
Q. Quanto durerà la migrazione totale dei contenuti di messaggistica?
A. La migrazione dei contenuti di messaggistica può richiedere ore, settimane o addirittura mesi in base al numero di spazi e messaggi.
Q. Anche gli spazi negli spazi del team vengono bloccati e sbloccati uno alla volta durante la seconda fase della migrazione dei dati di messaggistica?
R. No. Gli spazi negli spazi del team vengono migrati tutti insieme. Tutti gli spazi del team sono quindi bloccati e sbloccati contemporaneamente.
Questa funzione è attualmente disponibile per le organizzazioni in Arabia Saudita e Medio Oriente che desiderano migrare i dati delle riunioni Webex nel data center dell'Arabia Saudita.
A partire dal 1° settembre 2026, le organizzazioni di qualsiasi altra regione non abilitata alla Webex Meetings migrazione dovranno acquistare una licenza Webex Data Migration Service per utilizzare questa funzione.
Dopo aver acquistato una licenza Webex Data Migration Service, contatti il supporto tecnico Cisco per coordinare la migrazione dei suoi siti. Webex Meetings
Nuovo data center Webex in Arabia Saudita e piano di migrazione per il suo sito Webex Meetings
Cisco si impegna per la protezione e la privacy dei dati dei nostri clienti, tenendo presente la costante necessità di maggiore flessibilità e la capacità di ospitare dati nella sua regione.
A febbraio 2025, il nuovo data center dell'Arabia Saudita è pienamente operativo e offre lo stack completo Webex Meetings e i webinar. Ciò significa che può archiviare tutti i suoi dati e quelli dei webinar, comprese le registrazioni Webex Meetings e le trascrizioni, in Arabia Saudita. Per sostenere il nostro impegno per la trasparenza, stiamo anche lanciando una nuova interfaccia utente in Control Hub che mostra chiaramente la posizione dei dati della sua organizzazione.
Come controllare la regione attuale per i miei dati e servizi
Può verificare la posizione dei servizi Webex in Control Hub andando su Account > Informazioni > Posizioni dati .
Idoneità alla migrazione in Arabia Saudita
Tutti gli attuali clienti in Arabia Saudita e Medio Oriente che utilizzano la piattaforma Webex Suite Meetings possono migrare i propri Webex Meetings siti nel data center dell'Arabia Saudita durante il piano di migrazione annunciato.
Se è diventato un nuovo cliente dopo la fine di febbraio 2025 e ha impostato il suo sito Webex in uno dei seguenti fusi orari, Webex Meetings i suoi dati verranno automaticamente forniti nel data center dell'Arabia Saudita:
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(GMT + 02:00) Tripoli
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(GMT + 02:00) Il Cairo
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(GMT + 02:00) Juba
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(GMT + 02:00) Khartum
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(GMT + 03:00) Riyadh
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(GMT + 03:00) Istanbul
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(GMT + 03:00) Baghdad
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(GMT + 03:00) Amman
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(GMT + 03:00) Beirut
-
(GMT + 03:00) Hebron
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(GMT + 04:00) Abu Dhabi
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(GMT + 04:30) Kabul
Il nostro piano per la pianificazione della migrazione
Le invieremo un'email per invitarla ad aderire tramite Control Hub. Una volta ricevuta la sua richiesta di consenso, programmeremo la migrazione del suo Webex Meetings sito verso il data center dell'Arabia Saudita e comunicheremo le sue date di migrazione.
Pianificheremo la sua migrazione in modo che coincida durante gli orari di manutenzione, il che speriamo riduca al minimo le interruzioni e non richieda ulteriori sforzi da parte sua.
Migrare il sito Meetings al data center dell'Arabia Saudita
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Accedi a Control Hub. |
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Seleziona Visualizza il piano regionale di migrazione dei dati. |
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Attiva l'interruttore accanto al Webex Meetings sito di cui desidera migrare nella colonna Opt-in. |
Impatti sui servizi Webex durante la migrazione
I siti Webex che hanno optato per la migrazione sono programmati durante le normali finestre di manutenzione del sito Webex. Sebbene la migrazione non causerà gravi interruzioni, ecco gli impatti sui servizi Webex che la sua organizzazione potrebbe subire.
Webex Meetings
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Gli organizzatori e i partecipanti potrebbero riscontrare un'indisponibilità intermittente del servizio quando tentano di ospitare o partecipare a riunioni durante la finestra di migrazione. In tal caso, gli utenti interessati devono partecipare nuovamente alla riunione.
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I dati per le riunioni occasionali e ricorrenti che erano state programmate 13 mesi fa ma che non hanno mai avuto attività di riunione non saranno disponibili dopo la migrazione. Le riunioni programmate esistenti non saranno influenzate.
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I partecipanti possono disconnettersi dalle riunioni che si tengono durante il periodo di manutenzione del sito e non potranno partecipare nuovamente a meno che l'organizzatore non riavvii la riunione.
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I dati per le sale personali recenti verranno ripristinati dopo la migrazione del sito sia sul sito Webex che nell'app Webex Meetings desktop. Gli utenti possono vedere solo le camere personali recenti a cui si sono uniti dopo la migrazione del sito.
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Le riunioni programmate esistenti non saranno influenzate.
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Il riepilogo della riunione e la trascrizione nel riepilogo della riunione saranno gradualmente disponibili nelle prossime 24 ore dopo il termine della migrazione.
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Il rapporto sulla riunione sarà gradualmente disponibile nelle prossime 24 ore dopo il termine della migrazione.
Webex EdgeAudio
Se la sua organizzazione utilizza l'Webex Edgeaudio, le configurazioni saranno ancora le stesse al termine della migrazione. Ma per assicurarsi che venga scelto il percorso multimediale più ottimale, lo script Lua deve essere aggiornato nel CUCM una volta completata la migrazione. Per fare ciò:
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Accedi a Control Hub.
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Vai alla .
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In Numeri di chiamata globali dei clienti di Edge Audio, faccia clic su Genera script Lua .
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Esporta lo script in un
.luaformato. -
Vai all'articolo della guida di Edge Audio e segui i passaggi nella sezione Crea script di normalizzazione SIP dalla sezione Webex LUA Script.
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InCisco Unified CM Administration, vada su Dispositivo > Trunk e selezioni il trunk SIP creato per l'Webex Edge audio.
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Aggiorna lo script di normalizzazione SIP esistente con quello nuovo che ha creato nel passaggio 3.
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Salva e reimposta il SIP Trunk.
Webex Audio
I numeri di chiamata possono essere modificati. Il numero di chiamata dell'email che è stata inviata non verrà modificato. Consiglia ai suoi utenti di inviare nuovamente gli inviti se hanno bisogno di aggiornare quei numeri .
Domande frequenti
Q. Posso disattivare il programma di migrazione del Webex Meetings sito?
R. Per impostazione predefinita, Lei non accetta la migrazione del Webex Meetings sito verso il data center dell'Arabia Saudita. Se desidera attivare la migrazione di un Webex Meetings sito, segua i passaggi nella sezione Migrate Meetings Site to Saudi Arabia Data Center .
Q. Qual è il termine per attivare o disattivare la migrazione del Webex Meetings sito verso il data center dell'Arabia Saudita?
R. Ha 30 giorni dalla ricezione della comunicazione via email per attivare o disattivare la migrazione del Webex Meetings sito verso il data center dell'Arabia Saudita.
Q. Se non accetto l'attivazione durante le finestre aperte, posso migrare i miei siti di riunione in un secondo momento?
R. Per garantire un'esperienza di migrazione senza intoppi, La invitiamo ad aderire durante la finestra di migrazione. Se non riesce ad aderire entro la finestra di attivazione consigliata, si rivolga all'assistenza tecnica di Cisco o al suo Customer Success Manager (CSM) per discutere di una possibile eccezione per la migrazione in futuro.
Q. Le mie Webex Meetings registrazioni e trascrizioni verranno migrate?
R. Sì. Tutte le Webex Meetings registrazioni e le trascrizioni verranno migrate nel data center dell'Arabia Saudita.
Q. Chi posso contattare se ho bisogno di ulteriori informazioni?
R. Contatti l'assistenza tecnica di Cisco o il suo Customer Success Manager per ulteriori informazioni.
