Обзор

Если ваша организация находится в одном регионе, но ваши данные Webex хранятся в другом регионе, вы можете иметь право перенести данные Webex в свой регион с помощью функции миграции в Control Hub.

Какие данные переносят

Все данные, связанные с Webex Identity, такие как имя, адрес электронной почты и группы пользователей, переносятся в целевой регион. Аналитические данные для вызовов, сообщений и устройств Webex также будут перенесены после завершения миграции Webex Identity.

Воздействие на службы Webex

Во время миграции

После начала миграции:

• Для организаций с числом пользователей Webex менее 10 000 миграция данных может занять менее 1 часа, а для организаций с числом пользователей около 100 000 — до 8 часов. Запланировать миграцию данных на дату, когда вы сможете учесть необходимое время простоя.

  Убедитесь, что все пакетные задания будут завершены до начала запланированной миграции.

• У вас не будет доступа к Control Hub, а пользователи не смогут использовать сообщения, вызовы, контакт-центр Webex и службы совещаний для веб-сайтов под управлением Control Hub.
• Локальное устройство, зарегистрированное в Webex Edge для устройств , а также устройств, зарегистрированных в облаке, не смогут присоединяться к совещаниям и звонить.
• Массовое удаление или изменение рабочего пространства или устройства перед миграцией может быть прервано миграцией и может не завершиться успешно.

• Мы будем рассылать электронные напоминания администраторам организации, а также периодически предоставлять обновления статуса в процессе миграции.

Что произойдет после миграции и какие действия вам необходимо предпринять?

• Если в вашей организации настроен единый вход (SSO), то во время миграции он автоматически отключается. После миграции пользователи не смогут войти в систему, пока не будет перенастроена система единого входа (SSO) следующим образом:
  • Скачать метаданные SP.
  • Импортируйте эти метаданные в IdP.
  • Активируйте единый вход (SSO), перейдя в Настройки организации > Аутентификация и переключение Единого входа в положение «вкл.».
• Коды активации устройства, которые были сгенерированы, но не использованы до миграции, необходимо будет сгенерировать заново.
• Для полной работоспособности устройств после миграции может потребоваться до 24 часов. Для ускорения этого процесса можно вручную перезагрузить устройства.
• Если ваша организация использует интеграцию с Okta для синхронизации пользователей Okta с Control Hub, вам необходимо повторно сгенерировать токен доступа bearer, как указано в шагах 3 и 4 раздела « Настройка Okta для синхронизации пользователей» в этой статье.
• Аналитические данные не отобразятся сразу после миграции. Перенос аналитических данных будет продолжаться в фоновом режиме и продлится от 2 до 3 дней. Для получения аналитических данных от вас не требуется никаких действий. Оно появится снова автоматически. В результате аналитические данные в Control Hub появятся только через 2-3 дня после завершения миграции.

  Аналитические данные не переносятся при миграции из центра обработки данных в США или ЕС в центр обработки данных в Канаде или Объединенных Арабских Эмиратах.

• В результате миграции будут сброшены локальные базы данных пользователей, если они используют UCM Calling. В результате история звонков будет сброшена, и история предыдущих звонков станет недоступна.
• Убедитесь, что гибридные сервисы работают корректно. Некоторым гибридным коннекторам может потребоваться несколько минут, чтобы восстановить работу после завершения миграции.
• Войдите в приложение Webex и убедитесь, что оно работает в соответствии с настройками.

Влияние на конечных пользователей

• В начале миграции пользователи выходят из приложения Webex. Пользователям необходимо будет повторно войти в систему во время или после миграции.
• Если ваши пользователи настроили локальные настройки в настольных и мобильных клиентах приложения Webex, им необходимо будет повторно настроить некоторые из этих настроек. Следующие настройки будут сброшены после миграции.
  • Вызов
  • Настройки аудио и видео
  • Специальные возможности
  • Параметры обмена сообщениями
  • Устройства

  Другие локальные параметры, такие как общие параметры, настройки уведомлений, внешний вид (например, режим с темной темой) и параметры конфиденциальности, будут сохранены (без изменений) после миграции.

Влияние на интеграцию

С Webex возможно множество типов интеграций, и обычно они авторизуются пользователями. Пользовательские токены, связанные с интеграциями, отзываются после начала миграции общих данных приложения. Для того чтобы интеграции продолжали работать, пользователям с соответствующими правами необходимо будет повторно авторизовать свой доступ к этим интеграциям.

Другие интеграции, не авторизованные пользователями, потребуют повторной авторизации со стороны администраторов или сотрудников, ответственных за соблюдение нормативных требований. Например, повторная авторизация интеграции с API событий возможна только для сотрудников, ответственных за соблюдение нормативных требований.

• Встроенные приложения— Токены доступа и обновления для пользователей не переносятся, поэтому пользователям необходимо повторно авторизовать встроенные приложения после завершения общей миграции данных приложения. Обычно это делается путем входа во встроенное приложение.
• Интеграции— Токены доступа и обновления для пользователей не переносятся, поэтому пользователям необходимо повторно авторизовать интеграции после завершения общей миграции данных приложения.
  • Некоторые интеграции настраиваются в Control Hub и могут быть деактивированы во время миграции. В качестве примера можно привести интеграциюс ThousandEyes , которая отключается во время миграции и требует перенастройки. Страница приложений в Центре управления также является хорошим источником информации о том, какие интеграции были отключены.
  • Интеграция с решениями по предотвращению потери данных требует повторного согласования с сотрудниками , отвечающими за соблюдение нормативных требований.
  • Интеграции задач Webex Contact Center и коннекторы необходимо повторно авторизовать.
  • Если ваши пользователи создали какие-либо интеграции с Webex API, связанные с этими интеграциями токены доступа и обновления больше не будут работать.
• Сервисные приложения нуждаются в повторной авторизации. Клиенту необходимо запросить новый токен доступа и токен обновления.
• Если в вашей организации созданы роботы, маркер доступа для каждой bot будет отозван в рамках миграции. При попытке доступа к роботам будет отыграно сообщение об ошибке HTTP 401, поскольку маркер доступа будет недействителен или истек. Чтобы использовать новый маркер доступа, необходимо повторно сгенерировать маркер доступа для всех ваших роботов и обновить конфигурации bot. Это можно сделать, выбрав https://developer.webex.com/my-appsкаждую созданную вами роботу и щелкнув Regenerate Access Token (Создать маркер доступа).

Влияние на видеосообщения (видеотрансляции)

Если ваша организация использует видеосообщения (Vidcast), после миграции необходимо обратиться в службу поддержки Cisco для переноса данных Vidcast в целевой регион. Это гарантирует, что все существующие видео и записи Vidcast останутся видимыми и доступными в учетной записи Webex каждого пользователя.