Обзор

По запросу эта функция доступна всем клиентам в Европе и Канаде, которые хотят перенести данные общих приложений Webex по регионам.

Предварительные условия

Чтобы ваша организация могла выполнять миграцию между регионами, в вашей организации не должна быть одна из приведенных ниже служб.

  • Webex для BroadWorks
  • Webex Call (до модернизации до Webex Calling)

Какие данные переносят

Все данные, связанные с удостоверениями Webex, такие как имя, адрес электронной почты и группы пользователей, будут перенесены в регион назначения. Миграция данных аналитики для Webex Calling, службы обмена сообщениями и устройств также будет выполнена после завершения миграции удостоверений Webex.

Ниже приведены исключения для миграции данных.

  • В настоящий момент миграция данных аналитики CCUC не будет выполняться.
  • Миграция данных аналитики не применяется к организациям, выполняющим миграцию между центром обработки данных в США в центр обработки данных в Канаде.

Воздействие на службы Webex

Во время миграции

После начала миграции:

  • Миграция данных для организаций Webex с числом пользователей менее 10 000 может занять менее одного часа. Для организаций с числом пользователей около 100 000 может потребоваться до восьми часов. Запланировать миграцию данных на дату, когда вы сможете учесть необходимое время простоя.

    Убедитесь, что все пакетные задания будут завершены до начала запланированной миграции.

  • У вас не будет доступа к Control Hub, а пользователи не смогут использовать сообщения, вызовы, контакт-центр Webex и службы совещаний для веб-сайтов под управлением Control Hub.
  • Если в вашей организации настроена система единого входа (SSO), она будет автоматически отключена.
  • Локальное устройство, зарегистрированное в Webex Edge для устройств , а также устройств, зарегистрированных в облаке, не смогут присоединяться к совещаниям и звонить.
  • Массовое удаление или изменение рабочего пространства или устройства перед миграцией может быть прервано миграцией и может не завершиться успешно.
  • Мы отправим напоминания по электронной почте администраторам организации, а затем обновляем состояние каждые два часа во время выполнения обновления.

Действия после миграции и требуемые от вас действия

  • Если в вашей организации настроена SSO, пользователи после миграции не смогут войти в нее, пока SSO будет настроена следующим образом.
    • Скачать метаданные SP.
    • Импортируйте эти метаданные в поставщик удостоверений.
    • Чтобы активировать SSO, перейдите к меню Настройки организации > Аутентификация и включите параметр Система единого входа .
  • Необходимо повторно создать коды активации устройств , которые были созданы, но не использовались до миграции.
  • После миграции устройства могут стать полностью работоспособными в течение 24 часов. Чтобы ускорить этот процесс, можно перезагрузить устройства вручную.
  • Если ваша организация использует интеграцию Okta для синхронизации пользователей Okta с Control Hub, необходимо повторно создать токен доступа носителя, как указано в шагах 3 и 4 в разделе "Настройка Okta для синхронизации пользователей" в этой статье.
  • Данные аналитики не будут отображаться сразу после миграции. Миграция данных аналитики продолжится в фоновом режиме и будет длиться до двух-трех дней. Для возврата данных аналитики не требуется никаких действий. Он снова появится автоматически. Это означает, что данные аналитики в Control Hub будут отображаться только через два или три дня после завершения миграции.
  • Миграция приведет к сбросу локальных баз данных пользователей при использовании вызовов UCM. В результате история вызовов будет сброшена, а история предыдущих вызовов больше не будет доступна.

Влияние на конечных пользователей

  • В начале миграции пользователи вышли из приложения Webex. Во время миграции или после ее завершения пользователи должны снова выполнить вход.
  • Если ваши пользователи настроили локальные настройки в настольных и мобильных клиентах приложения Webex, им необходимо будет повторно настроить некоторые из этих настроек. Следующие настройки будут сброшены после миграции.
    • Вызов
    • Настройки аудио и видео
    • Специальные возможности
    • Параметры обмена сообщениями
    • Устройства

    Другие локальные параметры, такие как общие параметры, настройки уведомлений, внешний вид (например, режим с темной темой) и параметры конфиденциальности, будут сохранены (без изменений) после миграции.

Влияние на интеграции

С Webex можно использовать множество типов интеграций. Как правило, они авторизованы пользователями. Токены пользователей для интеграций будут отозваны после начала миграции данных общих приложений. Чтобы интеграции продолжали работать, пользователи с соответствующими правами должны повторно авторизовать доступ к этим интеграциям.

Другие интеграции, которые не авторизованы пользователями, должны быть повторно авторизованы администраторами или сотрудниками по обеспечению соответствия требованиям. Например, повторная авторизация интеграций API событий может быть выполнена только сотрудниками по обеспечению соответствия требованиям.

Если повторно авторизовать интеграции, они больше не будут работать.

  • Встроенные приложения. Маркеры доступа и обновления для пользователей не переносятся, поэтому пользователи должны повторно авторизовать встроенные приложения по завершении миграции данных общих приложений. Обычно это делается путем входа во встроенное приложение.
  • Интеграции. Токены доступа и обновления для пользователей не переносятся, поэтому пользователи должны повторно авторизовать интеграции по завершении миграции данных общих приложений.
    • Некоторые интеграции настроены в Control Hub и могут быть деактивированы во время миграции. Одним из примеров является интеграция ThousandEyes, которая отключена во время миграции и требует повторной настройки. На странице приложений в Control Hub также можно найти сведения о том, какие интеграции были отключены.
    • Интеграции с решениями для предотвращения потери данных должны быть повторно авторизованы ответственными за обеспечение соответствия требованиям.
    • Необходимо повторно авторизовать интеграции задач и соединители Webex Contact Center.
    • Если ваши пользователи создали какие-либо интеграции API Webex, токены доступа и обновления, связанные с этими интеграциями, больше не будут работать.
  • Приложения службы должны быть повторно авторизованы. Клиенту необходимо запросить новый токен доступа и обновления.
  • Если в вашей организации созданы роботы, маркер доступа для каждой bot будет отозван в рамках миграции. При попытке доступа к роботам будет отыграно сообщение об ошибке HTTP 401, поскольку маркер доступа будет недействителен или истек. Чтобы использовать новый маркер доступа, необходимо повторно сгенерировать маркер доступа для всех ваших роботов и обновить конфигурации bot. Это можно сделать, выбрав https://developer.webex.com/my-appsкаждую созданную вами роботу и щелкнув Regenerate Access Token (Создать маркер доступа).

Запланировать миграцию данных общих приложений

Миграция данных может занять около одного часа, если в организации менее 10 000 пользователей. Если в организации около 100 000 пользователей, может пройти до восьми часов. Обязательно запланируйте миграцию на дату, которая будет наименее заметен для вашей организации.

Убедитесь, что все пакетные задания будут завершены до начала запланированной миграции.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Службы > Обновления и миграция.

2

Щелкните Просмотреть сведения в разделе Общие данные приложения.

3

Щелкните Запланировать миграцию.

4

Выберите дату и время начала миграции, а затем щелкните Запланировать.

Если вы решите запланировать миграцию данных на другое время или отменить миграцию, рекомендуется внести какие-либо изменения за день до запланированной даты.

Перенос даты переноса

Если вы решите запланировать миграцию на другое время, рекомендуется внести какие-либо изменения за день до запланированной даты.

Невозможно запланировать миграцию на другое время в течение 24 часов с запланированного времени начала. Кнопка переноса в это время не будет доступна в Control Hub.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Службы > Обновления и миграция.

2

Выберите Просмотр на карточке Миграция в региональный центр обработки данных .

3

Щелкните Просмотреть сведения в разделе Общие данные приложения.

4

Выберите Reschedule (Перенести).

5

Выберите дату и время и щелкните Запланировать повторно.

Отменить запланированную дату переноса

Если вы решите отменить миграцию, рекомендуется внести какие-либо изменения за день до запланированной даты.

Запланированные миграции невозможно отменить в течение 24 часов с запланированного времени начала. В это время кнопка отмены будет недоступна в Control Hub.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Службы > Обновления и миграция.

2

Выберите Просмотр на карточке Миграция в региональный центр обработки данных .

3

Щелкните Просмотреть сведения в разделе Общие данные приложения.

4

Выберите Отменить миграцию.

После миграции пользователи Webex, у которых возникли проблемы со входом на веб-сайт Cisco.com

Если после миграции у пользователей возникли проблемы со входом на веб-сайт Cisco.com со связанной учетной записью Webex, можно сообщить им о том, что они могут подать запрос на отмену связывания учетных записей с Webex, чтобы устранить проблему.