Predpogoji

Da bi bila vaša organizacija upravičena do selitve med regijami, mora vaša organizacija ne imajo katero od naslednjih storitev:

• Webex za Broadworks
• Spark Call (pred nadgradnjo na Webex Calling)

Kateri podatki se preselijo

Vsi podatki, povezani z Webex Identity, kot so ime, e-poštni naslov in skupine uporabnikov, se preselijo v ciljno regijo. Analitični podatki za Webex Calling, Messaging in Devices bodo prav tako preseljeni po zaključku migracije Webex Identity.

Izjeme glede tega, kateri podatki se preselijo, so: Analitični podatki CCUC trenutno ne bo preseljena. Selitev podatkov Analytics ne velja za organizacije, ki se selijo med podatkovnim centrom v ZDA in kanadskim podatkovnim centrom.

Vplivi na vaše storitve Webex

Med selitvijo

Ko se selitev začne:

• Selitev podatkov lahko traja manj kot eno uro za organizacije Webex z manj kot 10.000 uporabniki in lahko traja do osem ur za organizacije s približno 100.000 uporabniki. Načrtujte selitev podatkov na datum, ko se lahko prilagodite zahtevanemu času izpada.

  Prepričajte se, da bodo vsa paketna opravila dokončana pred začetkom načrtovane selitve.

• Ne boste imeli dostopa do Control Hub, uporabniki pa ne bodo mogli dostopati do sporočil, klicev, kontaktnega centra Webex in storitev srečanja za spletna mesta, ki jih upravlja Control Hub.
• Če je vaša organizacija nastavila enotno prijavo (SSO), bo samodejno onemogočena.
• Naprave na mestu uporabe, registrirane pri Webex Edge za naprave in naprave, registrirane v oblaku, se ne bodo mogle pridružiti sestankom ali opravljati klicev.
• Dejanja množičnega brisanja ali spreminjanja delovnega prostora ali naprave, začeta tik pred selitvijo, selitev lahko prekine in se morda ne bo uspešno zaključila.
• Skrbnikom organizacije bomo pošiljali opomnike po e-pošti, nato pa vsaki dve uri posodobili status, medtem ko poteka posodobitev.

Kaj se zgodi po selitvi in zahtevana dejanja od vas

• Če je vaša organizacija nastavila enotno prijavo, se uporabniki po selitvi ne morejo prijaviti, dokler enotna prijava ni ponovno konfigurirana, kot sledi:
  • Prenesite metapodatke SP.
  • Uvozite te metapodatke v IdP.
  • Aktivirajte enotno prijavo tako, da obiščete Nastavitve organizacije > Preverjanje pristnosti in preklapljanje Enotna prijava na.
• Aktivacijske kode naprave ki so bili ustvarjeni, vendar niso bili uporabljeni pred selitvijo, bo treba znova generirati.
• Če vaša organizacija uporablja integracijo Okta za sinhronizacijo uporabnikov Okta v Control Hub, morate ponovno ustvariti žeton za dostop nosilca, kot je določeno v koraka 3 in 4 pod Konfiguracija Okte za uporabniško sinhronizacijo v tem članku.
• Analitični podatki se ne bodo prikazali takoj po selitvi. Selitev podatkov Analytics se bo nadaljevala v ozadju in traja do dva do tri dni. Za vrnitev analitičnih podatkov vam ni treba storiti ničesar. Samodejno se bo znova pojavilo. Posledica tega je, da analitičnih podatkov v Control Hubu ne boste videli dva ali tri dni po zaključku selitve.
• Selitev bo ponastavila lokalne baze podatkov uporabnikov, če uporabljajo UCM Calling. Zaradi tega bodo zgodovine klicev ponastavljene in zgodovina prejšnjih klicev ne bo več na voljo.

Vplivi na končne uporabnike

• Na začetku selitve so uporabniki odjavljeni iz aplikacije Webex. Uporabniki se morajo znova prijaviti med ali po selitvi.
• Če so vaši uporabniki konfigurirali lokalne nastavitve v svojih namiznih in mobilnih odjemalcih aplikacije Webex, morajo znova konfigurirati nekatere od teh nastavitev. Naslednje nastavitve bodo ponastavljene po selitvi:
  • Klicanje
  • Nastavitve zvoka in videa
  • Dostopnost
  • Nastavitve sporočil
  • Naprave

  Druge lokalne nastavitve, kot so splošne nastavitve, nastavitve obvestil, videz (npr. temni način) in nastavitve zasebnosti, bodo po selitvi ohranjene (brez sprememb).

Vplivi na integracije

Z Webexom je možnih veliko vrst integracij, ki jih običajno odobrijo uporabniki. Uporabniški žetoni za integracije so preklicani, ko se začne običajna migracija podatkov aplikacije. Da bodo integracije še naprej delovale, bodo morali uporabniki s pravimi pravicami znova pooblastiti svoj dostop do teh integracij.

Druge integracije, ki jih uporabniki niso odobrili, bodo morali skrbniki ali uradniki za skladnost znova odobriti. Na primer, integracije API-ja za dogodke lahko ponovno pooblastijo samo uradniki za skladnost.

Če integracij ne boste znova odobrili, integracije ne bodo več delovale.

• Vdelane aplikacije—Žetoni za dostop in osveževanje za uporabnike niso preseljeni, zato morajo uporabniki znova pooblastiti vdelane aplikacije, ko se običajna selitev podatkov aplikacije konča. To običajno storite tako, da se prijavite v vdelano aplikacijo.
• Integracije—Žetoni za dostop in osveževanje za uporabnike niso preseljeni, zato morajo uporabniki znova odobriti integracije po končani selitvi skupnih podatkov aplikacije.
  • Nekatere integracije so konfigurirane v Control Hubu in so lahko med selitvijo deaktivirane. En primer je Integracija ThousandEyes, ki je med selitvijo izklopljen in ga je treba znova konfigurirati. The strani z aplikacijami v Control Hubu je tudi dobra referenca, da vidite, katere integracije so bile izklopljene.
  • Integracije z Rešitve za preprečevanje izgube podatkov jih morajo ponovno odobriti uradniki za skladnost.
  • Kontaktni center Webex integracije opravil in priključki je treba ponovno avtorizirati.
  • Če so vaši uporabniki zgradili kakršne koli integracije Webex API, žetoni za dostop in osveževanje, povezani s temi integracijami, ne bodo več delovali.
• Storitvene aplikacije je treba ponovno avtorizirati. Odjemalec mora zaprositi za nov žeton za dostop in osvežitev.
• Če je vaša organizacija ustvarila robote, bo žeton dostopa za vsakega robota preklican kot del selitve. Če poskusite dostopati do botov, boste prejeli napako HTTP 401, ker bo žeton za dostop neveljaven ali potekel. Znova morate ustvariti žeton za dostop za vse svoje bote in posodobiti konfiguracije svojih botov, da bodo uporabljali nov žeton za dostop. To lahko storite z dostopom https://developer.webex.com/my-apps, izberite vsakega bota, ki ste ga ustvarili, in nato kliknite Ponovno ustvari žeton za dostop.

Če imajo vaši uporabniki težave pri prijavi v Cisco.com s povezanim računom Webex po selitvi jim lahko to sporočite lahko zahtevajo prekinitev povezave svojih računov z Webexom, da odpravijo težavo.