Predpogoji

Če želite, da je vaša organizacija upravičena za selitev prek regij, vaša organizacija ne sme imeti nobene od naslednjih storitev:

• Webex za Broadworks
• Klic Spark (pred nadgradnjo na Webex Calling)

Kateri podatki so preseljeni

Vsi podatki, povezani z identiteto Webex, kot so ime, e-poštni naslov in skupine uporabnikov, se preseli v ciljno regijo. Analitični podatki za Webex Calling, Messaging in naprave bodo preseljeni tudi po dokončani selitvi Webex Identity.

Učinki na vaše storitve Webex

Med selitvijo

Ko se selitev začne:

• Za organizacije Webex z manj kot 10.000 uporabniki lahko traja manj kot eno uro, za organizacije s približno 100.000 uporabniki pa do osem ur. Načrtujte selitev podatkov na datum, ko se lahko namestite za zahtevani čas nedelovanja.

  Prepričajte se, da bodo vsa opravila v seriji dokončana, preden se začne načrtovana selitev.

• Nimate dostopa do zvezdišča Control Hub in uporabniki ne bodo mogli dostopati do nobenih storitev za sporočila, klice, kontaktnega centra Webex in sestanke za spletna mesta, ki jih upravlja Control Hub.
• Če je vaša organizacija nastavila enotni vpis (SSO), bo samodejno onemogočen.
• Naprave v podjetju, registrirane z Webex Edge za naprave , in naprave, registrirane v oblaku, se ne bodo mogle pridružiti sestankom ali opravljati klicev.
• Dejanja množičnega brisanja ali spreminjanja delovnega prostora ali naprave so se začela tik preden lahko selitev prekine in morda ne bo uspešno dokončana.
• Skrbnikom organizacije bomo poslali e-poštne opomnike in nato se stanje posodobi vsaki dve uri, medtem ko poteka posodobitev.

Kaj se zgodi po selitvi in zahteva dejanja od vas

• Če je vaša organizacija nastavila SSO, se uporabniki po selitvi ne bodo mogli vpisati, dokler SSO ni znova konfiguriran, kot sledi:
  • Prenesite metapodatke SP.
  • Uvozite te metapodatke v IdP.
  • Aktivirajte SSO tako, da greste v Nastavitve organizacije > Preverjanje pristnosti in preklopite enotni vpis na vklop.
• Aktivacijske kode naprave , ki so bile ustvarjene, vendar niso bile uporabljene pred selitvijo, bo treba znova ustvariti.
• Lahko traja do 24 ur, preden naprave v celoti delujejo po selitvi. Naprave lahko znova zaženete ročno, da pospešite ta postopek.
• Če vaša organizacija uporablja integracijo Okta za sinhronizacijo uporabnikov Okta v Control Hub, morate znova ustvariti nosilni žeton za dostop, kot je določeno v 3. koraku in 4 v razdelku Konfiguriraj Okta za sinhronizacijo uporabnikov v tem članku.
• Analitični podatki se ne bodo pojavili takoj po selitvi. Selitev analitičnih podatkov se bo nadaljevala v ozadju in bo trajala do dva do tri dni. Za vračanje analitičnih podatkov ni zahtevano nobeno dejanje. Samodejno se bo znova prikazalo. Posledica je, da v Control Hub ne boste videli analitičnih podatkov šele dva ali tri dni po zaključku selitve.
• Selitev bo ponastavila lokalne podatkovne zbirke uporabnikov, če uporabljajo klicanje UCM. Posledično bodo zgodovine klicev ponastavljene in zgodovina prejšnjih klicev ne bo več na voljo.

Vpliv na končne uporabnike

• Na začetku selitve so uporabniki izpisani iz aplikacije Webex. Uporabniki se morajo znova vpisati med selitvijo ali po njej.
• Če so vaši uporabniki konfigurirali lokalne nastavitve v svojih namiznih in mobilnih odjemalcih aplikacije Webex, morajo znova konfigurirati nekatere od teh nastavitev. Naslednje nastavitve bodo po selitvi ponastavljene:
  • Klicanje
  • Osebne nastavitve zvoka in videa
  • Dostopnost
  • Osebne nastavitve sporočanja
  • Naprave

  Druge lokalne nastavitve, kot so splošne nastavitve, osebne nastavitve obvestil, videz (npr. temen način) in nastavitve zasebnosti, bodo po selitvi ohranjene (brez sprememb).

Učinki na integracije

Z aplikacijo Webex je možnih veliko vrst integracij, običajno jih odobrijo uporabniki. Uporabniški žetoni za integracije se razveljavijo, ko se začne selitev podatkov skupne aplikacije. Za nadaljevanje delovanja integracij bodo morali uporabniki z ustreznimi pravicami znova odobriti dostop do teh integracij.

Druge integracije, ki jih uporabniki ne odobrijo, bodo morali znova odobriti skrbniki ali uradniki za skladnost. Integracije API Events lahko na primer znova odobrijo samo uradniki za skladnost.

• Vdelane aplikacije– Dostop in žetoni za osvežitev za uporabnike niso preseljeni, zato morajo uporabniki znova odobriti vdelane aplikacije, ko se konča selitev podatkov skupne aplikacije. To se običajno izvede tako, da se vpišete v vdelano aplikacijo.
• Integracije– Žetoni za dostop in osvežitev za uporabnike niso preseljeni, zato morajo uporabniki znova odobriti integracije, ko se konča selitev podatkov skupne aplikacije.
  • Nekatere integracije so konfigurirane v Control Hub in se lahko med selitvijo deaktivirajo. Primer je integracija ThousandEyes, ki je izklopljena med selitvijo in jo je treba znova konfigurirati. Stran aplikacije v zvezdišču Control Hub je tudi dobra referenca, če si želite ogledati, katere integracije so bile izklopljene.
  • Integracije z rešitvami za preprečevanje izgube podatkov morajo znova odobriti uradniki za skladnost.
  • Za integracije opravil in priključke kontaktnega centra Webex je treba znova pridobiti dovoljenje.
  • Če so vaši uporabniki zgradili kakršne koli integracije Webex API, žetoni za dostop in osvežitev, povezani s temi integracijami, ne bodo več delovali.
• Za storitvene aplikacije je treba znova pridobiti dovoljenje. Odjemalec mora zahtevati nov dostop in žeton za osvežitev.
• Če je vaša organizacija ustvarila bote, bo žeton za dostop za vsakega bota preklican kot del selitve. Če poskusite dostopati do botov, boste prejeli napako HTTP 401, saj bo žeton za dostop neveljaven ali potekel. Znova morate ustvariti žeton za dostop za vse svoje bote in posodobiti konfiguracije botov, če želite uporabiti nov žeton za dostop. To lahko storite z dostopom https://developer.webex.com/my-apps, izbiro vsakega bota, ki ste ga ustvarili, in nato klikom na Znova ustvari žeton za dostop.

Če imajo vaši uporabniki po selitvi težave pri vpisu v Cisco.com s povezanim računom Webex, jih lahko obvestite, da lahko zahtevajo prekinitev povezave s svojimi računi z Webex, da se odpravi težava.