Yleiskatsaus yleisten sovellustietojen siirtämiseen

Tämä ominaisuus on kaikkien eurooppalaisten ja kanadalaisten asiakkaiden käytettävissä, jotka haluavat siirtää Webex-yleissovelluksensa tiedot alueiden välillä.

Edellytykset

Jotta organisaatiosi voi siirtyä alueiden välillä, organisaatiollasi ei saa olla mitään seuraavista palveluista:

  • Webex Broadworksille
  • Spark Call (ennen Webex Calling -päivitystä)

Mitä tietoja siirretään

Kaikki Webex Identityyn liittyvät tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja käyttäjäryhmät, siirretään kohdealueelle. Webex Callingin, Messagingin ja Devicesin analytiikkatiedot siirretään myös Webex Identityn siirron valmistuttua.

Poikkeuksia siirrettäviin tietoihin ovat:

  • CCUC-analytiikkatietoja ei siirretä tällä hetkellä.
  • Analytics-tietojen siirto ei koske organisaatioita, jotka siirtävät tietoja yhdysvaltalaisen datakeskuksen ja kanadalaisen datakeskuksen välillä.

Vaikutukset Webex-palveluihin

Muuton aikana

Kun siirto alkaa:

  • Tietojen siirto voi kestää alle tunnin Webex-organisaatioissa, joissa on alle 10 000 käyttäjää, ja jopa kahdeksan tuntia organisaatioissa, joissa on noin 100 000 käyttäjää. Aikatauluta tietojen siirto päivämäärälle, jolloin voit varautua tarvittavaan käyttökatkokseen.

    Varmista, että kaikki erätyöt on suoritettu ennen ajoitetun siirron alkamista.

  • Sinulla ei ole pääsyä Control Hubiin, eivätkä käyttäjät voi käyttää viesti-, puhelu-, Webex-yhteyskeskus- tai kokouspalveluita Control Hubin hallinnoimissa sivustoissa.
  • Jos organisaatiossasi on käytössä kertakirjautuminen (SSO), se poistetaan käytöstä automaattisesti.
  • Paikalliset laitteet, jotka on rekisteröity Webex Edge for Devices -palveluun, ja pilvipalveluun rekisteröidyt laitteet eivät voi liittyä kokouksiin tai soittaa puheluita.
  • Työtilan tai laitteen joukkopoisto- tai muutostoiminnot, jotka aloitettiin juuri ennen siirtoa, voivat keskeytyä siirron vuoksi, eivätkä ne välttämättä valmistu onnistuneesti.
  • Lähetämme sähköpostimuistutuksia organisaation ylläpitäjille ja sitten tilannepäivityksiä kahden tunnin välein päivityksen ollessa käynnissä.

Mitä tapahtuu siirron jälkeen ja sinulta vaadittavat toimenpiteet

  • Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön kertakirjautuminen (SSO), käyttäjät eivät voi kirjautua sisään siirron jälkeen, ennen kuin kertakirjautuminen on määritetty uudelleen seuraavasti:
    • Lataa SP-metatiedot.
    • Tuo nämä metatiedot IdP:hen.
    • Aktivoi kertakirjautuminen siirtymällä kohtaan Organisaatioasetukset > Todennus ja Kertakirjautumisen kytkeminen päälle.
  • Laitteen aktivointikoodit, jotka luotiin, mutta joita ei käytetty ennen siirtoa, on luotava uudelleen.
  • Laitteiden täysi toimintakuntoisuus voi kestää jopa 24 tuntia siirron jälkeen. Voit nopeuttaa tätä prosessia käynnistämällä laitteet manuaalisesti uudelleen.
  • Jos organisaatiosi käyttää Okta-integraatiota Okta-käyttäjien synkronointiin Control Hubiin, sinun on luotava haltijan käyttöoikeustunnus uudelleen vaiheiden 3 ja 4 mukaisesti. 4 kohdassa Oktan määrittäminen käyttäjien synkronointia varten tässä artikkelissa.
  • Analytiikkatiedot eivät näy heti siirron jälkeen. Analytiikkatietojen siirto jatkuu taustalla ja kestää jopa kaksi tai kolme päivää. Sinulta ei vaadita toimia analytiikkatietojen palauttamiseksi. Se ilmestyy uudelleen automaattisesti. Vaikutus on, että et näe analytiikkatietoja Control Hubissa ennen kuin kaksi tai kolme päivää siirron valmistumisen jälkeen.
  • Siirto nollaa käyttäjien paikalliset tietokannat, jos he käyttävät UCM-kutsuja. Tämän seurauksena puheluhistoriat nollataan, eikä aiempien puheluiden historia ole enää käytettävissä.

Vaikutukset loppukäyttäjiin

  • Siirron alussa käyttäjät kirjataan ulos Webex-sovelluksesta. Käyttäjien on kirjauduttava sisään uudelleen siirron aikana tai sen jälkeen.
  • Jos käyttäjäsi ovat määrittäneet paikalliset asetukset Webex-sovelluksen työpöytä- ja mobiilisovelluksissaan, heidän on määritettävä osa näistä asetuksista uudelleen. Seuraavat asetukset nollataan siirron jälkeen:
    • Puhelut
    • Ääni- ja videoasetukset
    • Saavutettavuus
    • Viestiasetukset
    • Laitteet

    Muut paikalliset asetukset, kuten yleiset asetukset, ilmoitusasetukset, ulkoasu (esim. tumma tila) ja yksityisyysasetukset säilyvät (ei muutoksia) siirron jälkeen.

Vaikutukset integraatioihin

Webexin kanssa on mahdollista tehdä monenlaisia integraatioita, ja ne ovat yleensä käyttäjien valtuuttamia. Integraatioiden käyttäjätunnukset peruutetaan, kun yhteinen sovellustietojen siirto alkaa. Jotta integraatiot toimisivat edelleen, oikeilla oikeuksilla varustettujen käyttäjien on valtuutettava pääsy kyseisiin integraatioihin uudelleen.

Muut integraatiot, joita käyttäjät eivät ole valtuuttaneet, on joko järjestelmänvalvojien tai vaatimustenmukaisuudesta vastaavien valtuutettava uudelleen. Esimerkiksi Events API -integraatiot voivat uudelleenvaltuuttaa vain vaatimustenmukaisuudesta vastaavat henkilöt.

Integraatioiden uudelleenvaltuutuksen laiminlyönti johtaa siihen, että integraatiot eivät enää toimi.

  • Upotetut sovellukset— Käyttäjien käyttöoikeus- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava upotetut sovellukset uudelleen yleisten sovellustietojen siirron päätyttyä. Tämä tehdään yleensä kirjautumalla sisään upotettuun sovellukseen.
  • Integraatiot— Käyttäjien käyttöoikeus- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava integraatiot uudelleen yleisen sovellustietojen siirron päätyttyä.
    • Jotkin integraatiot määritetään Control Hubissa, ja ne voidaan poistaa käytöstä siirron aikana. Yksi esimerkki on ThousandEyes-integraatio, joka poistetaan käytöstä migraation aikana ja joka on konfiguroitava uudelleen. Control Hubin sovellussivulta voi myös tarkistaa, mitkä integraatiot on poistettu käytöstä.
    • Integraatiot Tietojen menetyksen estoratkaisujen kanssa on hyväksyttävä uudelleen vaatimustenmukaisuudesta vastaavien toimesta.
    • Webex-yhteyskeskuksen tehtäväintegraatiot ja liittimet on valtuutettava uudelleen.
    • Jos käyttäjäsi ovat rakentaneet Webex API -integraatioita, näihin integraatioihin liittyvät käyttöoikeus- ja päivitystunnukset eivät enää toimi.
  • Palvelusovellukset on valtuutettava uudelleen. Asiakkaan on pyydettävä uutta käyttöoikeutta ja päivitystunnusta.
  • Jos organisaatiossasi on luotu botteja, kunkin botin käyttöoikeustunnus peruutetaan osana siirtoa. Jos yrität käyttää botteja, saat HTTP 401 -virheen, koska käyttöoikeustunnus on virheellinen tai vanhentunut. Sinun on luotava uudelleen kaikkien bottiesi käyttöoikeustunnus ja päivitettävä bottiesi määritykset käyttämään uutta käyttöoikeustunnusta. Tämä onnistuu siirtymällä kohtaan https://developer.webex.com/my-apps, valitsemalla luomasi botin ja napsauttamalla sitten Luo käyttöoikeustunnus uudelleen.

Vaikutukset videoviestintään (Vidcast)

Jos organisaatiossasi käytetään videoviestejä (Vidcast), sinun on avattava tapaus Ciscon tukitiimille siirron jälkeen siirtääksesi Vidcast-tiedot kohdealueelle. Tämä varmistaa, että kaikki olemassa olevat Vidcast-videot ja -tallenteet pysyvät näkyvissä ja käytettävissä jokaisen käyttäjän Webex-tilillä.

Aikatauluta yleinen sovellustietojen siirto

Tietojen siirto voi kestää noin tunnin, jos organisaatiossasi on alle 10 000 käyttäjää, ja jopa kahdeksan tuntia, jos organisaatiossasi on noin 100 000 käyttäjää. Varmista, että ajoitat migraation päivämäärälle, jolloin organisaatiollasi on mahdollisimman vähän käyttökatkoksia.

Varmista, että kaikki erätyöt on suoritettu ennen ajoitetun siirron alkamista.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Palvelut > Päivitykset & Muuttoliike.

2

Napsauta Näytä tiedot -painiketta [] kohdassa Yleiset sovellustiedot.

3

Napsauta Aikatauluta siirto.

4

Valitse siirron aloituspäivämäärä ja -kellonaika ja napsauta sitten Aikatauluta.

Jos päätät muuttaa tietojen siirron aikataulua tai peruuttaa sen, suosittelemme, että teet muutokset päivää ennen aikataulun mukaista päivämäärää.

Siirtopäivämäärän muuttaminen

Jos päätät siirtää siirtoaikatauluasi, suosittelemme, että teet muutokset päivää ennen suunniteltua päivämäärää.

Et voi siirtää ajoitettuja siirtoja 24 tunnin sisällä ajoitetusta aloitusajasta. Uudelleenajoituspainike ei ole tuolloin käytettävissä Control Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Palvelut > Päivitykset & Muuttoliike.

2

Valitse Näytä kohdasta Siirrä alueelliseen datakeskukseen -kortti.

3

Napsauta Näytä tiedot -painiketta [] kohdassa Yleiset sovellustiedot.

4

Valitse Ajoita uudelleen.

5

Valitse päivämäärä ja kellonaika ja napsauta sitten Ajoita uudelleen.

Peruuta suunniteltu siirtopäivämäärä

Jos päätät peruuttaa muuttotapahtuman, suosittelemme, että teet muutokset päivää ennen suunniteltua päivämäärää.

Et voi peruuttaa ajoitettuja siirtoja 24 tunnin sisällä ajoitetusta aloitusajasta. Peruuta-painike ei ole tuolloin käytettävissä Control Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Palvelut > Päivitykset & Muuttoliike.

2

Valitse Näytä kohdasta Siirrä alueelliseen datakeskukseen -kortti.

3

Napsauta Näytä tiedot -painiketta [] kohdassa Yleiset sovellustiedot.

4

Valitse Peruuta siirto.