Yleiskatsaus

Pyynnöstä tämä ominaisuus on kaikkien niiden Euroopan ja Kanadan asiakkaiden käytettävissä, jotka haluavat siirtää Webexin yhteisiä sovellustietojaan alueiden välillä.

Edellytykset

Jotta organisaatiosi voi siirtyä alueiden välillä, organisaatiollasi on oltava ei jokin seuraavista palveluista:

  • Webex for Broadworks
  • Spark Call (ennen päivitystä Webex Callingiin)

Mitä tietoja siirretään

Kaikki Webex Identityyn liittyvät tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja käyttäjäryhmät, siirretään kohdealueelle. Webex Calling, Messaging ja Devices -palvelun analytiikkatiedot siirretään myös Webex Identity -siirtymän valmistuttua.

Poikkeuksia siirrettäviin tietoihin ovat:

  • CCUC-analytiikkatietoja ei siirretä tällä hetkellä.
  • Analytiikkatietojen siirtäminen ei koske organisaatioita, jotka siirtyvät yhdysvaltalaisesta tietokeskuksesta kanadalaiseen tietokeskukseen.

Vaikutukset Webex-palveluihin

Siirtymisen aikana

Kun siirtyminen alkaa:

  • Tietojen siirto voi kestää alle tunnin alle 10 000 käyttäjän Webex-organisaatioissa ja jopa kahdeksan tuntia noin 100 000 käyttäjän organisaatioissa. Ajoita tietojen siirto päivämäärään, jolloin voit varata tarvittavan seisokkiajan.

    Varmista, että kaikki eräajotehtävät on suoritettu loppuun ennen suunnitellun siirron alkamista.

  • Sinulla ei ole pääsyä Control Hubiin, eivätkä käyttäjät voi käyttää Control Hubin hallinnoimien sivustojen viesti-, soitto-, Webex-yhteyskeskus- ja kokouspalveluja.
  • Jos organisaatiosi on ottanut käyttöön kertakirjautumisen (SSO), se poistetaan automaattisesti käytöstä.
  • Tiloissa olevat laitteet, jotka on rekisteröity osoitteeseen Webex Edge for Devices , ja pilvipalveluun rekisteröidyt laitteet eivät voi liittyä kokouksiin tai soittaa puheluita.
  • Työtilan tai laitteen massapoisto- tai muutostoiminnot, jotka on aloitettu juuri ennen siirtoa, saattavat keskeytyä siirtoon, eikä siirto välttämättä onnistu.
  • Lähetämme sähköpostimuistutuksia organisaation ylläpitäjille ja tilapäivityksiä kahden tunnin välein päivityksen aikana.

Mitä siirtymisen jälkeen tapahtuu ja sinulta vaadittavat toimet

  • Jos organisaatiosi on ottanut käyttöön SSO:n, käyttäjät eivät voi siirtymisen jälkeen kirjautua sisään, ennen kuin SSO on määritetty uudelleen seuraavasti:
    • Lataa SP-metatiedot.
    • Tuo nämä metatiedot idP:hen.
    • Aktivoi SSO menemällä osoitteeseen Organisaatioasetukset > Todennus ja kytkemällä Single sign-on päälle.
  • Laitteen aktivointikoodit , jotka on luotu mutta joita ei ole käytetty ennen siirtymistä, on luotava uudelleen.
  • Laitteiden täysi toimintavalmius voi kestää jopa 24 tuntia siirron jälkeen. Voit nopeuttaa tätä prosessia käynnistämällä laitteet manuaalisesti uudelleen.
  • Jos organisaatiosi käyttää Okta-integraatiota Okta-käyttäjien synkronoimiseksi Control Hubiin, sinun on luotava haltijan käyttöoikeustunniste uudelleen vaiheiden 3 ja 3 mukaisesti osoitteessa . 4 kohdassa Määritä Okta käyttäjien synkronointia varten tässä artikkelissa.
  • Analytiikkatiedot eivät näy heti siirtymisen jälkeen. Analytiikkatietojen siirto jatkuu taustalla, ja se kestää enintään kahdesta kolmeen päivää. Sinulta ei vaadita mitään toimenpiteitä analytiikkatietojen palauttamiseksi. Se ilmestyy automaattisesti uudelleen näkyviin. Tämä vaikuttaa siihen, että näet analytiikkatiedot Control Hubissa vasta kahden tai kolmen päivän kuluttua siirron päättymisestä.
  • Siirto nollaa käyttäjien paikalliset tietokannat, jos he käyttävät UCM Callingia. Tämän seurauksena puhelutiedot nollautuvat, eikä aiempien puhelujen historia ole enää käytettävissä.

Vaikutukset loppukäyttäjiin

  • Siirtymisen alussa käyttäjät kirjautuvat ulos Webex Appista. Käyttäjien on kirjauduttava uudelleen sisään siirtymisen aikana tai sen jälkeen.
  • Jos käyttäjät ovat määrittäneet paikallisia asetuksia Webex-sovelluksen työpöytä- ja mobiiliasiakkaisiinsa, heidän on määritettävä joitakin näistä asetuksista uudelleen. Seuraavat asetukset nollataan siirron jälkeen:
    • Puhelut
    • Ääni- ja videoasetukset
    • Saavutettavuus
    • Viestintäasetukset
    • Laitteet

    Muut paikalliset asetukset, kuten yleiset asetukset, ilmoitusasetukset, ulkoasu (esim. tumma tila) ja yksityisyysasetukset, säilyvät (niitä ei muuteta) siirron jälkeen.

Vaikutukset integraatioihin

Webexin kanssa on mahdollista tehdä monenlaisia integraatioita, ja yleensä käyttäjät hyväksyvät ne. Integraatioiden käyttäjätunnukset peruutetaan, kun yhteisen sovelluksen tietojen siirto alkaa. Jotta integraatiot toimisivat jatkossakin, oikeat oikeudet omaavien käyttäjien on hyväksyttävä käyttöoikeutensa kyseisiin integraatioihin uudelleen.

Muille integraatioille, joita käyttäjät eivät ole hyväksyneet, on saatava uusi valtuutus joko järjestelmänvalvojilta tai sääntöjen noudattamisesta vastaavilta henkilöiltä. Esimerkiksi Tapahtumat API -integraatiot voivat olla uudelleen hyväksyttyjä vain sääntöjen noudattamisesta vastaavien henkilöiden toimesta.

Jos integraatioita ei hyväksytä uudelleen, integraatiot eivät enää toimi.

  • Sulautetut sovellukset-Käyttäjien pääsy- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava sulautetut sovellukset uudelleen sen jälkeen, kun yhteisten sovellustietojen siirto on päättynyt. Tämä tapahtuu yleensä kirjautumalla sisään sulautettuun sovellukseen.
  • Integraatiot-Käyttäjien käyttöoikeus- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava integraatiot uudelleen sen jälkeen, kun yhteisten sovellustietojen siirto on päättynyt.
  • Palvelusovellukset on valtuutettava uudelleen. Asiakkaan on pyydettävä uusi pääsy- ja päivitystunniste.
  • Jos organisaatiosi on luonut botteja, kunkin botin käyttöoikeuskoodi peruutetaan osana siirtoa. Jos yrität käyttää botteja, saat HTTP 401 -virheilmoituksen, koska tunniste on virheellinen tai vanhentunut. Sinun on luotava uudelleen kaikkien bottiesi käyttöoikeustunniste ja päivitettävä bottiesi määritykset käyttämään uutta käyttöoikeustunnistetta. Tämä voidaan tehdä siirtymällä osoitteeseen https://developer.webex.com/my-apps, valitsemalla jokainen luotu botti ja napsauttamalla sitten Regenerate Access Token.

Aikatauluta yhteinen sovellustietojen siirto

Tietojen siirto voi kestää noin tunnin, jos organisaatiossasi on alle 10 000 käyttäjää, ja jopa kahdeksan tuntia, jos organisaatiossasi on noin 100 000 käyttäjää. Varmista, että siirto ajoitetaan päivämäärään, joka aiheuttaa organisaatiollesi mahdollisimman vähän käyttökatkoksia.

Varmista, että kaikki eräajotehtävät on suoritettu loppuun ennen suunnitellun siirron alkamista.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Palvelut > Päivitykset ja siirtyminen.

2

Napsauta Näytä tiedot kohdassa Yhteiset sovellustiedot .

3

Napsauta Schedule migration.

4

Valitse päivämäärä ja kellonaika, jolloin siirto aloitetaan, ja valitse sitten Schedule.

Jos päätät, että haluat siirtää tietojen siirtoa tai peruuttaa siirron, suosittelemme, että teet muutokset yhtä päivää ennen suunniteltua päivämäärää.

Siirtymispäivämäärän siirtäminen uudelleen

Jos päätät siirtää muuttoaikataulua, suosittelemme, että teet muutokset yhtä päivää ennen suunniteltua päivämäärää.

Suunniteltuja siirtoja ei voi siirtää 24 tunnin kuluessa suunnitellusta alkamisajankohdasta. Siirtopainike ei ole tuolloin käytettävissä Control Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Palvelut > Päivitykset ja siirtyminen.

2

Valitse Näytä Siirry alueelliseen datakeskukseen -kortissa.

3

Napsauta Näytä tiedot kohdassa Yhteiset sovellustiedot .

4

Valitse Aikataulujen uusiminen.

5

Valitse päivämäärä ja kellonaika ja napsauta sitten Aikataulujen uudelleenjärjestely.

Peruuta suunniteltu siirtymispäiväsi

Jos päätät peruuttaa muuttosi, suosittelemme, että teet mahdolliset muutokset yhtä päivää ennen suunniteltua päivämäärää.

Suunniteltuja siirtoja ei voi peruuttaa 24 tunnin kuluessa suunnitellusta alkamisajankohdasta. Peruuta-painike ei ole tuolloin käytettävissä Control Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Palvelut > Päivitykset ja siirtyminen.

2

Valitse Näytä Siirry alueelliseen datakeskukseen -kortissa.

3

Napsauta Näytä tiedot kohdassa Yhteiset sovellustiedot .

4

Valitse Peruuta siirtyminen.