概览

如果您的组织位于一个地区，但您的 Webex 数据存储在另一个地区，您可以通过 Control Hub 中的迁移功能将 Webex 数据迁移到您自己的地区。

迁移的数据

与 Webex Identity 关联的所有数据（例如姓名、电子邮件地址和用户组）都将迁移到目标区域。Webex通话、消息和 设备的分析数据也将在 Webex Identity 迁移完成后进行迁移。

对服务Webex影响

迁移期间

迁移开始后：

• 对于用户少于 10,000 人的 Webex 组织，数据迁移可能只需不到 1 小时即可完成；而对于用户约 100,000 人的组织，数据迁移可能需要长达 8 小时。请将数据迁移安排在能够适应所需停机的日期。

  请确保所有批处理作业在计划迁移开始前完成。

• 您将无法访问 Control Hub，用户也无法访问 Control Hub 所管理的站点的任何消息传递、呼叫、Webex联络中心及会议服务。
• 使用 Webex Edge 注册的设备和云注册设备中的本地部署设备将无法加入会议或进行呼叫。
• 迁移可能中断并且可能无法成功完成迁移前已开始的 Workspace 或设备批量删除或更改操作。

• 我们将向组织管理员发送电子邮件提醒，并在迁移过程中定期发送状态更新。

迁移之后会发生什么？您需要采取哪些措施？

• 如果您的组织已设置 SSO，则在迁移过程中 SSO 将自动禁用。迁移完成后，用户必须按如下方式重新配置 SSO 才能登录：
  • 下载SP元数据。
  • 将此元数据导入身份提供商 (IdP)。
  • 请转到 组织设置 启用 SSO > 身份验证 和切换 单点登录 为开启。
• 迁移前已生成但未使用的设备激活码 将需要重新生成。
• 迁移完成后，设备可能需要长达 24 小时才能完全恢复运行。您可以手动重启设备来加快此过程。
• 如果您的组织使用 Okta 集成将 Okta 用户同步到 Control Hub，则需要按照本文中“配置 Okta 以进行用户同步”下的步骤 3 和 4 重新生成持有者访问令牌。
• 分析数据不会在迁移后立即显示。分析数据迁移将在后台继续进行，最多持续 2 到 3 天。您无需采取任何操作即可恢复分析数据。它会自动重新出现。其影响是，迁移完成后 2 到 3 天内，您将无法在 Control Hub 中看到分析数据。

  从美国或欧盟数据中心迁移到加拿大或阿联酋数据中心时，分析数据 不会 迁移。

• 如果用户使用 UCM Calling，则迁移将重置用户的本地数据库。因此，通话记录将被重置，之前的通话记录将无法再查看。
• 确认混合服务运行正常。迁移完成后，某些混合连接器可能需要几分钟才能重新上线。
• 登录 Webex 应用并确保其按配置正常运行。

• 嵌入式应用—用户的访问令牌和刷新令牌不会迁移，因此在通用应用程序数据迁移完成后，用户必须重新授权嵌入式应用。这通常是通过登录嵌入式应用程序来完成的。
• 集成—用户的访问令牌和刷新令牌不会迁移，因此在通用应用程序数据迁移完成后，用户必须重新授权集成。
  • 某些集成是在控制中心配置的，可能会在迁移过程中被停用。例如 ，ThousandEyes集成在迁移过程中被关闭，需要重新配置。Control Hub 中的 应用页面 也是一个很好的参考，可以查看哪些集成已被关闭。
  • 与 数据丢失防护解决方案 的集成需要由合规官重新授权。
  • Webex 联系中心 任务集成 和 连接器 必须重新授权。
  • 如果您的用户已构建任何 Webex API 集成，则与这些集成关联的访问令牌和刷新令牌将不再有效。
• 服务应用 需要重新授权。客户端需要申请新的访问令牌和刷新令牌。
• 如果您的组织已创建 bot，在迁移过程中每个 bot 的访问令牌将被撤销。如果尝试访问 bot，您将收到 HTTP 401 错误，因为访问令牌将无效或过期。您必须重新生成所有 bot 的访问令牌，并更新 bot 配置以使用新的访问令牌。可以通过访问 ，选择 https://developer.webex.com/my-apps您创建的每个 bot，然后单击重新生成 访问令牌来完成此操作。

对视频消息传递（Vidcast）的影响

如果您的组织使用视频消息（Vidcast），则在迁移后，您必须向 Cisco 支持团队提交案例，以便将 Vidcast 数据传输到目标区域。这样可以确保所有现有的 Vidcast 视频和录制内容在每个用户的 Webex 帐户中仍然可见和可访问。