概述


 

所有希望跨区域迁移Webex通用应用程序数据的客户均可根据要求使用此功能。

必要条件

为了使您的组织有资格跨区域迁移，您的组织不得拥有以下任何服务：

  • 适用于 Broadworks 的 Webex
  • Spark Call（升级到Webex Calling之前）

迁移了哪些数据

所有与Webex身份关联的数据（例如姓名、电子邮件地址和用户组）都将迁移到目标区域。 Webex 、消息传递和设备 的分析数据也将在Webex身份迁移完成后进行迁移。


 
迁移数据的例外情况如下：
  • CCUC 分析数据此时将不会迁移 。
  • 分析数据迁移不适用于从美国数据中心迁移到加拿大数据中心的组织。

对 Webex 服务的影响

迁移期间

迁移开始后：

  • 对于用户数少于 10,000 的 Webex 组织，完成数据迁移可能需要不到 1 小时的时间，而对于用户数约为 100,000 的组织，可能需要 8 小时才能完成。 请将数据迁移安排在可容纳所需停机时间的日期。

     

    确保在计划的迁移开始前完成所有批处理作业。

  • 您将无权访问 Control Hub，用户将无法访问 Control Hub 管理的站点的任何消息传递、呼叫、Webex 联系人中心和会议服务。
  • 如果您的组织已设置单点登录(SSO)，它将被自动禁用。
  • 注册于 的本地部署设备Webex Edge for Devices并且云注册的设备将无法加入会议或进行呼叫。
  • 在迁移之前开始的工作空间或设备批量删除或更改操作可能会因迁移而中断，并且可能无法成功完成。
  • 我们将向组织的管理员发送电子邮件提醒，然后在更新进行中时每两个小时更新一次状态。

迁移后会发生什么以及您需要采取的措施

  • 如果您的组织已设置 SSO，则在迁移后用户无法登录，直到按如下方式重新配置 SSO：
    • 下载 SP 元数据。
    • 将此元数据导入 IdP。
    • 激活 SSO，方法是转至组织设置>验证并切换单点登录以开启。
  • 设备激活码迁移前已生成但未使用的文件必须重新生成。
  • 如果您的组织使用 Okta 集成将 Okta 用户同步到 Control Hub，则需要按照中的指定重新生成持有者访问令牌本文中配置 Okta 以进行用户同步下的步骤 3 和 4 。
  • 迁移后不会立即显示分析数据。 Analytics 数据迁移将在后台继续，最多持续两到三天。 您无需执行任何操作即可恢复分析数据。 它将自动重新出现。 其影响是，您要等到迁移完成两三天后，才能在 Control Hub 中看到分析数据。
  • 如果用户使用 UCM Calling，迁移将重置用户的本地数据库。 因此，呼叫历史记录将被重置，之前的呼叫历史记录将不再可用。

对最终用户的影响

  • 在迁移开始时，用户将从Webex应用程序注销。 用户必须在迁移期间或之后重新登录。
  • 如果用户在其 Webex 应用程序的桌面客户端和移动客户端中配置了本地设置，则他们需要重新配置其中的某些设置。 迁移后将重置以下设置：
    • 呼叫
    • 音频和视频首选项
    • 辅助功能
    • 消息传递首选项
    • 设备

    迁移后将保留（不更改）其他本地设置，例如常规设置、通知首选项、外观（例如深色模式）和隐私设置。

对集成的影响

Webex可以使用多种类型的集成，这些集成通常由用户授权。 一旦常见应用程序数据迁移开始，集成的用户令牌将被撤销。 为了使集成继续工作，具有权限的用户需要重新授权其对这些集成的访问。

未获用户授权的其他集成需要由管理员或合规专员重新授权。 例如，Events API集成只能由合规专员重新授权。


 
未能重新授权集成将导致集成不再有效。
  • 嵌入式应用程序—用户的访问和刷新令牌不会迁移，因此用户必须在完成常见应用程序数据迁移后再次授权嵌入式应用程序。 这通常通过登录嵌入式应用程序来完成。
  • 集成—用户的访问和刷新令牌不会迁移，因此用户必须在完成常见应用程序数据迁移后再次授权集成。
    • 某些集成在Control Hub中配置，可能会在迁移期间停用。 例如，ThousandEyes集成，该集成在迁移过程中被关闭，需要重新配置。 Control Hub中的应用程序页面也是一个很好的参考，可用于查看已关闭的集成。
    • 与数据丢失防护解决方案的集成需要经过合规专员的重新授权。
    • 必须重新授权Webex Contact Center 集成 器。
    • 如果您的用户已构建任何Webex API集成，与这些集成关联的访问和刷新令牌将失效。
  • 服务应用程序 需要重新授权。 客户端需要请求新的访问和刷新令牌。
  • 如果您的组织已创建 Bot，每个 Bot 的访问令牌将在迁移过程中被吊销。 如果您尝试访问 Bot，将会收到 HTTP 401 错误，因为访问令牌将无效或过期。 您必须为所有 Bot 重新生成访问令牌，并更新 Bot 配置以使用新的访问令牌。 这可以通过访问https://developer.webex.com/my-apps，选择您创建的每个 Bot，然后单击重新生成访问令牌。

安排常见应用程序数据迁移

如果您的组织的用户少于 10,000 个，数据迁移可能需要大约 1 小时才能完成，如果您的组织的用户数量约为 100,000 个，则可能需要 8 小时左右。 确保将迁移安排在对组织而言停机时间最短的日期。


 

确保在计划的迁移开始前完成所有批处理作业。

1

登录到Control Hub并转至服务>更新和迁移。

2

单击查看详细信息在通用应用程序数据部分。

3

单击安排迁移。

4

选择开始迁移的日期与时间，然后单击安排。

如果您决定重新安排数据迁移或取消迁移，我们建议您在安排日期的前一天进行任何更改。

重新安排迁移日期

如果您决定重新安排迁移，我们建议您在安排日期的前一天进行更改。


 

您无法在安排的开始时间的24小时内重新安排已安排的迁移。 届时Control Hub中将无法使用“重新安排”按钮。

1

登录到Control Hub并转至服务>更新和迁移。

2

在迁移到区域数据中心卡中选择查看。

3

单击查看详细信息在通用应用程序数据部分。

4

选择重新安排。

5

选择日期与时间，然后单击重新安排。

取消已安排的迁移日期

如果您决定取消迁移，我们建议您在预定日期前一天进行更改。


 

您无法在安排的开始时间的24小时内取消已安排的迁移。 此时“取消”按钮将无法在Control Hub中使用。

1

登录到Control Hub并转至服务>更新和迁移。

2

在迁移到区域数据中心卡中选择查看。

3

单击查看详细信息在通用应用程序数据部分。

4

选择取消迁移。