迁移常见应用程序数据的概述

此功能适用于希望跨地区迁移其 Webex 通用应用程序数据的所有欧洲和加拿大客户。

必要条件

为了使您的组织有资格跨区域迁移，您的组织必须 不 具有以下任何服务：

  • Webex for Broadworks
  • Webex Call（升级至 Webex Calling 之前）

迁移的数据

与 Webex 身份相关的所有数据（例如姓名、电子邮件地址和用户组）都将迁移到目标区域。Webex 身份迁移完成后，Webex呼叫、消息传递和 设备的分析数据也将被迁移。

迁移数据的例外情况如下：

  • CCUC 分析数据 目前不会迁移。
  • 分析数据迁移不适用于在美国数据中心和加拿大数据中心之间迁移的组织。

对服务Webex影响

迁移期间

迁移开始后：

  • 对于用户少于 10,000 人的 Webex 组织，数据迁移可能需要不到一小时才能完成，而对于用户约 100,000 人的组织，数据迁移可能需要长达八个小时。请将数据迁移安排在能够适应所需停机的日期。

    确保所有批处理作业在计划的迁移开始之前完成。

  • 您将无法访问 Control Hub，用户也无法访问 Control Hub 所管理的站点的任何消息传递、呼叫、Webex联络中心及会议服务。
  • 如果您的组织已设置 单点登录 （SSO），它将自动禁用。
  • 使用 Webex Edge 注册的设备和云注册设备中的本地部署设备将无法加入会议或进行呼叫。
  • 迁移可能中断并且可能无法成功完成迁移前已开始的 Workspace 或设备批量删除或更改操作。
  • 我们将向组织的管理员发送电子邮件提醒，然后在更新过程中每两小时发送一次状态更新。

迁移后会发生什么以及您需要采取的措施

  • 如果您的组织已设置SSO，那么在迁移用户必须按如下所示重新配置 SSO才能登录：
    • 下载 SP 元数据。
    • 将此元数据导入到 IdP。
    • 前往 组织设置 激活 SSO > 身份验证 并切换 单点登录 为开启。
  • 迁移前已生成但未使用的设备激活码 将必须重新生成。
  • 迁移后，设备可能需要最多 24 小时才能完全运行。您可以手动重启设备来加快此过程。
  • 如果您的组织使用 Okta 集成将 Okta 用户同步到 Control Hub，则需要按照 步骤 3 和4. 在本文中配置Okta进行用户同步。
  • 迁移后，分析数据不会立即出现。分析数据迁移将在后台继续进行，最多持续两到三天。您无需采取任何行动即可恢复分析数据。它会自动重新出现。其影响是，您要等到迁移完成后两三天才能在 Control Hub 中看到分析数据。
  • 如果用户使用 UCM Calling，迁移将重置用户的本地数据库。因此，通话记录将被重置，以前的通话记录将不再可用。

对最终用户的影响

  • 在迁移开始时，用户将退出 Webex 应用程序。用户必须在迁移期间或迁移之后重新登录。
  • 如果用户在应用程序桌面和移动客户端中配置了本地设置Webex，则需要重新配置其中一些设置。以下设置将在迁移后重设：
    • 呼叫
    • 音频和视频首选项
    • 辅助功能
    • 消息传递首选项
    • 设备

    其他本地设置（例如常规设置、通知首选项、外观（例如暗色模式）和隐私设置）在迁移后将被保留（无变化）。

对整合的影响

Webex 可以实现多种类型的集成，并且通常由用户授权。一旦通用应用程序数据迁移开始，用户集成令牌就会被撤销。为了使集成继续工作，具有正确权限的用户需要重新授权他们对这些集成的访问权限。

其他未经用户授权的集成将需要由管理员或合规官重新授权。例如，事件 API 集成只能由合规官员重新授权。

如果未能重新授权集成，将导致集成不再起作用。

  • 嵌入式应用程序— 用户的访问和刷新令牌不会被迁移，因此用户必须在通用应用程序数据迁移完成后再次授权嵌入式应用程序。这通常是通过登录嵌入式应用程序来完成的。
  • 集成— 用户的访问和刷新令牌不会被迁移，因此用户必须在通用应用程序数据迁移完成后再次授权集成。
  • 服务应用程序 需要重新授权。客户端需要请求新的访问和刷新令牌。
  • 如果您的组织已创建 bot，在迁移过程中每个 bot 的访问令牌将被撤销。如果尝试访问 bot，您将收到 HTTP 401 错误，因为访问令牌将无效或过期。您必须重新生成所有 bot 的访问令牌，并更新 bot 配置以使用新的访问令牌。可以通过访问 ，选择 https://developer.webex.com/my-apps您创建的每个 bot，然后单击重新生成 访问令牌来完成此操作。

对视频消息传递（Vidcast）的影响

如果您的组织使用视频消息传递 (Vidcast)，则必须在迁移后向 Cisco 支持团队开立案例，以将 Vidcast 数据传输到目标区域。这确保所有现有的 Vidcast 视频和录音在每个用户的 Webex 帐户中仍然可见且可访问。

安排常见应用程序数据迁移

如果您的组织拥有少于 10,000 名用户，则数据迁移可能需要大约一小时才能完成；如果您的组织拥有大约 100,000 名用户，则可能需要最多八个小时才能完成。确保将迁移安排在组织停机时间最短的日期。

确保所有批处理作业在计划的迁移开始之前完成。

1

登录 Control Hub 并转到 服务 > 更新 & 迁移。

2

单击 查看“通用 应用程序数据 ”部分中 的详细信息。

3

单击 安排迁移。

4

选择开始迁移的日期和时间，然后单击 计划。

如果您决定重新安排数据迁移或取消迁移，我们建议您在预定日期的前一天进行更改。

重新安排迁移日期

如果您决定重新安排迁移，我们建议您在预定日期的前一天进行任何更改。

您无法在预定的开始时间的 24 小时内重新安排迁移。此时，重新安排按钮在控制中心将不可用。

1

登录 Control Hub 并转到 服务 > 更新 & 迁移。

2

在 迁移到区域数据中心 卡片中选择[]查看 。

3

单击 查看“通用 应用程序数据 ”部分中 的详细信息。

4

选择 重新安排。

5

选择日期和时间，然后单击 重新安排。

取消已安排的迁移日期

如果您决定取消迁移，我们建议您在预定日期前一天进行任何更改。

您无法在预定开始时间的 24 小时内取消预定的迁移。此时，控制中心中的取消按钮将不可用。

1

登录 Control Hub 并转到 服务 > 更新 & 迁移。

2

在 迁移到区域数据中心 卡片中选择[]查看 。

3

单击 查看“通用 应用程序数据 ”部分中 的详细信息。

4

选择 取消迁移。