סקירה כללית להעברת נתוני יישומים נפוצים

תכונה זו זמינה לכל הלקוחות באירופה ובקנדה המעוניינים להעביר את נתוני האפליקציה המשותפת של Webex שלהם בין אזורים.

דרישות מקדימות

כדי שהארגון שלך יהיה זכאי להגר בין אזורים, אסור שהארגון שלך יכלול אף אחד מהשירותים הבאים:

  • Webex for BroadWorks
  • Spark Call (לפני השדרוג ל - Webex Calling)

אילו נתונים מועברים

כל הנתונים המשויכים ל-Webex Identity, כגון שם, כתובת דוא"ל וקבוצות משתמשים, מועברים לאזור היעד. נתוני ניתוח עבור שיחות, הודעות ומכשירים של Webex יועברו גם הם לאחר השלמת העברת Webex Identity.

השפעות על שירותי Webex שלך

במהלך ההעברה

לאחר תחילת הנדידה:

מה קורה לאחר ההעברה והפעולות הנדרשות מצידך

  • אם הארגון שלך הגדיר SSO, לאחר ההעברה משתמשים לא יוכלו להתחבר עד ש-SSO יוגדר מחדש באופן הבא:
    • הורד מטא-דאטה של SP.
    • ייבא את המטא-דאטה הזה ל-IdP.
    • הפעלת SSO על ידי מעבר אל הגדרות ארגון > אימות והפעלה של כניסה יחידה.
  • קודי הפעלת מכשיריםשנוצרו אך לא נעשה בהם שימוש לפני ההעברה יצטרכו להיווצר שוב.
  • ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שהמכשירים יפעלו במלואם לאחר ההעברה. ניתן לאתחל מכשירים באופן ידני כדי להאיץ את התהליך הזה.
  • אם הארגון שלך משתמש בשילוב Okta כדי לסנכרן משתמשי Okta לתוך Control Hub, עליך ליצור מחדש את אסימון הגישה של ה-bearer כפי שצוין ב- שלבים 3 ו- 4 תחת הגדרת Okta לסנכרון משתמשים במאמר זה.
  • נתוני אנליטיקס לא יופיעו מיד לאחר ההעברה. העברת נתוני האנליטיקס תימשך ברקע ותימשך עד יומיים-שלושה. אין צורך בפעולות כלשהן מצידך כדי להחזיר את נתוני האנליטיקה. זה יופיע מחדש באופן אוטומטי. ההשפעה היא שלא תראו נתוני ניתוח ב-Control Hub עד יומיים-שלושה לאחר השלמת ההעברה.
  • ההעברה תאפס את מסדי הנתונים המקומיים של משתמשים אם הם משתמשים ב-UCM Calling. כתוצאה מכך, היסטוריית השיחות תאופס והיסטוריית השיחות הקודמות לא תהיה זמינה עוד.

השפעות על משתמשי הקצה

  • בתחילת ההעברה, המשתמשים יוצאים מאפליקציית Webex. על המשתמשים להתחבר שוב במהלך או אחרי ההעברה.
  • אם המשתמשים שלך הגדירו הגדרות מקומיות במחשב שולחני ובסלולר של אפליקציית Webex, עליהם להגדיר מחדש חלק מההגדרות האלה. ההגדרות הבאות יאופסו לאחר ההעברה:
    • התקשרות
    • הצג העדפות שמע ווידאו
    • נגישות
    • העדפות לפגישה
    • מכשירים

    הגדרות מקומיות אחרות כגון הגדרות כלליות, העדפות הודעות, מראה (למשל מצב כהה) והגדרות פרטיות יישמרו (ללא שינוי) לאחר ההעברה.

השפעות על אינטגרציות

ישנם סוגים רבים של אינטגרציות אפשריות עם Webex, והן בדרך כלל מאושרות על ידי המשתמשים. אסימוני משתמש לאינטגרציות מבוטלים לאחר תחילת העברת נתוני האפליקציה המשותפת. כדי שהאינטגרציות ימשיכו לפעול, משתמשים בעלי ההרשאות המתאימות יצטרכו לאשר מחדש את הגישה שלהם לאינטגרציות אלו.

אינטגרציות אחרות שאינן מורשות על ידי משתמשים יצטרכו לקבל אישור מחדש על ידי מנהלי מערכת או קציני תאימות. לדוגמה, רק קציני ציות יכולים לאשר מחדש את האינטגרציות של Events API.

אי אישור מחדש של אינטגרציות יגרום לכך שהאינטגרציות יפסיקו לפעול.

  • אפליקציות מוטמעות— אסימוני גישה ורענון עבור משתמשים אינם מועברים, לכן על המשתמשים לאשר שוב אפליקציות מוטמעות לאחר סיום העברת נתוני האפליקציות הנפוצות. בדרך כלל זה נעשה על ידי כניסה לאפליקציה המוטמעת.
  • אינטגרציות— אסימוני גישה ורענון עבור משתמשים אינם מועברים, לכן על המשתמשים לאשר אינטגרציות שוב לאחר סיום העברת נתוני האפליקציה המשותפת.
    • חלק מהאינטגרציות מוגדרות במרכז הבקרה וייתכן שהן יושבתו במהלך ההעברה. דוגמה אחת היא האינטגרציה של ThousandEyes, אשר כבויה במהלך ההגירה ויש להגדיר אותה מחדש. דף האפליקציות במרכז הבקרה הוא גם מקור טוב לראות אילו אינטגרציות כובתו.
    • אינטגרציות עם פתרונות למניעת אובדן נתונים צריכות לעבור אישור מחדש על ידי קציני ציות.
    • יש לאשר מחדש את שילובי המשימות והמחברים של מרכז הקשר של Webex.
    • אם המשתמשים שלך בנו אינטגרציות Webex API, אסימוני הגישה והרענון המשויכים לאינטגרציות אלו לא יעבדו עוד.
  • יש לאשר מחדש את אפליקציות השירות. הלקוח צריך לבקש גישה חדשה ואסימון רענון.
  • אם הארגון שלך יצר בוטים, אסימון הגישה עבור כל בוט יבוטל כחלק מההעברה. אם תנסה לגשת לבוטים, תקבל שגיאת HTTP 401 מאחר שאסימון הגישה לא יהיה חוקי או שפג תוקפו. עליך ליצור מחדש את אסימון הגישה עבור כל הבוטים שלך, ולעדכן את תצורות הבוטים שלך כדי להשתמש באסימון הגישה החדש. ניתן לעשות זאת על ידי גישהhttps://developer.webex.com/my-apps, בחירה בכל בוט שיצרת ולאחר מכן לחיצה על יצירת אסימון גישה מחדש.

השפעות על העברת הודעות וידאו (Vidcast)

אם הארגון שלך משתמש בהעברת הודעות וידאו (Vidcast), עליך לפתוח פנייה לצוות התמיכה של סיסקו לאחר ההעברה כדי להעביר נתוני Vidcast לאזור היעד. זה מבטיח שכל סרטוני הווידאו וההקלטות הקיימים של Vidcast יישארו גלויים ונגישים בחשבון Webex של כל משתמש.

תזמון הגירת נתוני יישומים נפוצים

העברת נתונים עשויה להימשך כשעה אם בארגון שלך יש פחות מ-10,000 משתמשים, ועד שמונה שעות אם בארגון שלך יש כ-100,000 משתמשים. ודא שאתה מתזמן את ההעברה לתאריך שיהיה בו מינימום זמן השבתה עבור הארגון שלך.

ודא שכל עבודות האצווה יושלמו לפני תחילת ההעברה המתוכננת.

1

היכנס ל- Control Hub ועבור אל Services > עדכונים & הגירה.

2

לחץ על הצג פרטים במקטע נתוני יישום נפוצים.

3

לחץ על קביעת מועד להעברה.

4

בחר תאריך ושעה להתחלת ההעברה ולאחר מכן לחץ על תזמון.

אם תחליטו לשנות את מועד העברת הנתונים או לבטל אותה, אנו מציעים שתבצעו את השינויים יום אחד לפני התאריך המתוכנן.

תזמן את תאריך ההעברה שלך

אם תחליטו לשנות את מועד ההגירה, אנו ממליצים לבצע את השינויים יום אחד לפני התאריך המתוכנן.

לא ניתן לתזמן מחדש העברות מתוזמנות תוך 24 שעות ממועד ההתחלה המתוכנן. לחצן שינוי התזמון לא יהיה זמין במרכז הבקרה בשלב זה.

1

היכנס ל- Control Hub ועבור אל Services > עדכונים & הגירה.

2

בחר הצג בכרטיס העברה למרכז הנתונים האזורי.

3

לחץ על הצג פרטים במקטע נתוני יישום נפוצים.

4

בחר לוח זמנים.

5

בחר תאריך ושעה ולאחר מכן לחץ על שינוי מועד.

ביטול תאריך ההגירה המתוזמן

אם תחליט לבטל את ההגירה שלך, אנו ממליצים לבצע את השינויים יום לפני התאריך המתוכנן.

לא ניתן לבטל העברות מתוזמנות תוך 24 שעות ממועד ההתחלה המתוכנן. לחצן הביטול לא יהיה זמין במרכז הבקרה בשלב זה.

1

היכנס ל- Control Hub ועבור אל Services > עדכונים & הגירה.

2

בחר הצג בכרטיס העברה למרכז הנתונים האזורי.

3

לחץ על הצג פרטים במקטע נתוני יישום נפוצים.

4

בחר בטל העברה.