تطبيق الخلفية والشعار المخصصين

ينطبق نسق الخلفية واللون على شاشة الهاتف أيضًا على وحدات توسيع المفاتيح (KEM) المرفقة. يتم عرض الشعار فقط على شاشة الهاتف ولا يظهر على شاشة KEM.

لنشر خلفية الشاشة والشعار المخصصين لديك على هواتفك، اتبع سير العمل التالي:

  1. إعداد شاشه الخلفية وصور الشعار
  2. تحميل ملفات الصور إلى خادم TFTP
  3. إنشاء ملف إدارة عام List.xml
  4. قم بتحميل List.xml إلى خادم TFTP
  5. إعادة تشغيل خادم TFTP
  6. تكوين إعدادات خلفية الشاشة على إدارة Cisco Unified Communications Manager

ارجع إلى ما يلي للاطلاع على الإجراءات:

إعداد شاشه الخلفية وصور الشعار

للحصول على أفضل تجربة، ضع النصائح التالية في الاعتبار عند اختيار صورك أو تصميمها:

  • تجنب استخدام الصور المجمعة التي يمكن أن تجعل من الصعب عليك تحديد خطوط الهاتف على الشاشة الرئيسية. البساطة هي المفتاح عند تحديد الخلفيات.
  • تأكد من أن خلفيات الشاشة التي اخترتها تطابق مخطط اللون الخاص بهاتفك. اختر الخلفيات التي تكمل إما لوحات الألوان الداكنة أو الفاتحة. الصور الداكنة هي الأنسب لوضع اللون الداكن، بينما الصور الفاتحة تعمل بشكل جيد لوضع اللون الفاتح.
  • تجنب استخدام الصور عالية التباين كخلفيات. يمكن أن يجعل التباين الشديد من الصعب رؤية الشعار وعناصر الشاشة الأخرى في الخلفية.
  • يتم عرض الشعار على شاشة الهاتف فقط ولا يتم عرضه على شاشة KEM. عندما يتم تكوين خطوط متعددة على هاتف Cisco المكتبي 9841 و9851 و9861، يكون الشعار وإعداد الشعار في قائمة الإعدادات غير متاحين.
  • لاستخدام خلفية مخصصة على الهواتف المقترنة بوحدات توسيع المفاتيح (KEM)، قم بإعداد كل من خلفية الهاتف وخلفية KEM.
الجدول رقم 1. مواصفات شاشه الخلفية وصور الشعار
الصورةالتنسيق المطلوبالأبعاد الموصى بها (بكسل)الوصف
الشعارPNG

هاتف Cisco المكتبي 9851: 190x125

هاتف Cisco المكتبي 9861: 380x250

هاتف Cisco المكتبي 9871: 494x325 / 418x275

سيتم تحجيم الصور التي لا تطابق الأبعاد الموصى بها بالتناسب.

لا تحتاج إلى إنشاء صورة مصغرة منفصلة للشعار. يعمل النظام تلقائيًا على تغيير حجم صورة الشعار لتناسب أبعاد الصورة المصغرة.

خلفية الشاشةPNG

هاتف Cisco المكتبي 9851: 480x240

هاتف Cisco المكتبي 9861: 800x480

هاتف Cisco المكتبي 9871: 1280x720

وحدة التوسيع الأساسية لهاتف Cisco Desk 9800: 480x800

قد يتم تغيير حجم الصور التي لا تطابق الأبعاد الموصى بها لتتناسب مع شاشة الهاتف، مما قد يتسبب في تشويه الصورة.
الصورة المصغرة لخلفية الشاشةPNG

هاتف Cisco المكتبي 9851: 100x56

هاتف Cisco المكتبي 9861: 150x90

هاتف Cisco المكتبي 9871: 228x128

قد تتسبب الصور التي لا تطابق الأبعاد الموصى بها في حدوث مشاكل معينة على الهاتف.
نظرًا لقيود التخزين في هاتف Cisco Desk 9851، تأكد من عدم الوصول إلى الحد الأقصى (250 كيلوبايت × 10). بخلاف ذلك، قد تحدث مشكلات معينة على الهواتف. ارجع إلى الجدول التالي لمعرفة التفاصيل:
الجدول رقم 2. تحديد حجم الخلفيات المخصصة على كل طراز هاتف
طراز الهاتفأقصى حجم لكل صورةالحد الأقصى لعدد الصورالحد من الحجم
هاتف Cisco Desk 9851250KB10250KB x 10
هاتف Cisco Desk 98611MB201 ميجابايت × 20
هاتف Cisco Desk 98711MB201 ميجابايت × 20
1

اختر الشعار وصور الخلفية التي تريدها.

2

قم بتنسيق الصور لتلبية المواصفات المطلوبة كما هو موضح في الجدول أعلاه.

3

إعادة تسمية ملفات صورة الخلفية بهذا التنسيق:

  • بالنسبة لخلفية الهاتف وصور خلفية KEM، استخدم خلفية-xxx.png. استبدل xxx بالاسم المطلوب. على سبيل المثال، خلفية-blue.png، خلفية-darkgreen.png
  • بالنسبة للصور المصغرة لخلفية الهاتف، استخدم thumbnail-xxx.png. استبدل xxx بالاسم المطلوب. على سبيل المثال، thumbnail-blue.png، thumbnail-darkgreen.png
  • لا يستطيع النظام استخدام ملفات الخلفية المسماة باستخدام أنماط مختلفة. ومع ذلك، بالنسبة لملف الشعار، لديك المرونة في تسميته وفقًا لمتطلباتك.
  • تأكد من أن خلفية الهاتف وخلفية KEM لهما نفس اسم الملف. وبخلاف ذلك، سيفشل النظام في تحميل خلفية KEM واستخدام خلفية النظام الافتراضية لـ KEM.
  • الصور المصغرة للشعار وخلفيات KEM غير مطلوبة.
إنشاء ملف إدارة عام

يستخدم النظام ملف List.xml لإدارة خلفية الشاشة وملفات الشعار. في الملف، يمكنك تحديد خلفيات الشاشة والشعار المتوفر في إعدادات خلفية الهاتف المخصصة. يجب تحميل ملف List.xml إلى المستودع الذي تقوم فيه بتخزين ملفات الصور الخاصة بطراز هاتف معين.

فيما يلي مثال على التعريفات الموجودة في ملف الإدارة العامة:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0">  <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Thumbnail="dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
الجدول رقم 3. العناصر الموجودة في ملف List.xml
العنصرالوصفالمثال
العنصر الجذر

تأكد من تضمين العنصر الجذر CiscoIPPhoneImageList في ملف XML الخاص بك.

إذا قمت بتحميل ملف XML جديد أو تحديث الملف الموجود، فتأكد من القيام بالإجراءات التالية:

  1. زيادة رقم الإصدار. على سبيل المثال، 1.1، 1.2، وهكذا.
  2. أعد تشغيل خادم TFTP.
وبخلاف ذلك، لن يقوم الهاتف بتنزيل أحدث إصدار من ملف XML.

 
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
عنصر خلفية الشاشة

يمكنك إضافة عناصر ImageItem متعددة. يحتوي كل عنصر على معلومات لملف خلفية معين ويحتوي على المعلمات الأربعة التالية:

  • الاسم=: اسم عرض خلفية الشاشة في إعدادات الخلفية المخصصة.

  • صورة=: يحدد مسار TFTP لملف الصورة كـ TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png، حيث يمكنك استبدال wallpaper-xxx.png باسم ملف خلفية الشاشة الخاصة بك.

  • الصورة المصغرة=: يحدد مسار ملف ملف الصورة المصغرة لخلفية الشاشة كـ TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png، حيث يمكنك استبدال الصورة المصغرة-xxx.png باسم ملف الصورة المصغرة الفعلي الخاص بك.

  • النسق=: يحدد نسق اللون الافتراضي عندما يستخدم الهاتف خلفية الشاشة المخصصة الافتراضية التي يحددها المسؤول. إذا لم يكن وضع اللون محددًا، فسيفترض السمة الفاتحة افتراضيًا. لا تنطبق هذه المعلمة عند تمكين الوصول إلى إعدادات خلفية الشاشة المخصصة.

    من الخيارات داكن، فاتح
عنصر عنصر الشعاريدعم هاتفك شعار واحد فقط ليتم إضافته. يستخدم عنصر عنصر الشعار أيضًا عنصر ImageItem ولكن يشتمل على المعلمتين التاليتين.

  • الاسم="logo": قم بتضمين Name="logo" كما هو موجود في ملف XML. لا تقم بتغيير القيمة. يستخدمه النظام لتحديد ملف الشعار.

  • صورة=: يحدد مسار TFTP لملف الشعار على أنه TFTP:Desktops/model-name/xxx.png.

    استبدل اسم الطراز باسم طراز phoen الخاص بك، مثل DP-9871 وDP-9851 وDP-9861NR، وما إلى ذلك. و، استبدل xxx.png باسم ملف الشعار الفعلي.

يعرض الشكل التالي شاشات إعداد الشعار وخلفية مخصصة :

عندما يتم تكوين خطوط متعددة على هاتف Cisco Desk Phone 9841 و9851 و9861، يكون الشعار وإعداد الشعار في القائمة غير متاحين.

قبل البدء

احصل على مسار الملف على خادم TFTP الذي قمت بتحميل خلفية الشاشة وصور الشعار إليه.

1

قم بإنشاء ملف جديد باستخدام محرر النصوص أو محرر XML.

2

قم بإضافة العناصر التي تتضمن معلومات ملفات الصور الخاصة بك.

مسار الملف وأسماء الملفات حساسة لحالة الأحرف. تأكد من إدخالها بشكل صحيح.
3

احفظ الملف باسم List.xml.

تحميل الملفات إلى خادم TFTP

قم بتحميل ملف List.xml وجميع ملفات صورة الخلفية والشعار الخاصة بك إلى خادم TFTP. بعد تطبيق إعدادات الخلفية المخصصة في Cisco Unified Communications Manager، تقوم هواتفك بتنزيل الصور من الخادم.

  • سطح المكتب/ model- name

    قم بتحميل صور خلفية الهاتف وصورة الشعار وملف List.xml إلى المجلد المخصص للطراز. تأكد من تطابق اسم المجلد مع طراز هاتفك. يمكنك العثور على اسم الطراز على الجزء الخلفي من هاتفك. على سبيل المثال، DP-9851، DP-9861، DP-9861NR، DP-9871، DP-9871NR.

  • Desktops/480x800x24

    قم بتحميل صور خلفية KEM إلى هذا المجلد.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد إدارة Cisco Unified OS في حقل التنقل وانقر على انتقال.

الرسم البياني للتبديل إلى إدارة Unified OS
2

حدد تحديثات البرامج > إدارة ملفات TFTP > تحميل ملف.

3

انقر على اختيار ملف وحدد الملف المراد تحميله في محرك الأقراص المحلي لديك.

4

حدد دليل التحميل لصورة الخلفية.

5

انقر على تحميل ملف.

6

كرر الخطوات من 3 إلى 5 لتحميل المزيد من الملفات.

التصرف التالي

أعد تشغيل خادم TFTP.

إعادة تشغيل خادم TFTP

لتطبيق التغييرات التي أجريتها، أعد تشغيل خادم TFTP.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد Cisco Unified Serviceability في حقل التنقل وانقر على انتقال.

2

انتقل إلى الأدوات > مركز التحكم - خدمات الميزات.

3

حدد الخادم الخاص بك وانقر على انتقال.

4

حدد Cisco TFTP في قسم خدمات CM .

5

انقر على إعادة التشغيل.

تكوين إعدادات خلفية الشاشة على إدارة Cisco Unified Communications Manager

بصفتك مسؤولاً، يمكنك تعيين صورة الخلفية التي سيتم تطبيقها على الهواتف التي تم نشرها. إذا منحت المستخدمين صلاحية الوصول إلى إعدادات المظهر على هواتفهم، فيمكنهم اختيار ما إذا كانوا سيعرضون الشعار وتحديد خلفية الشاشة المفضلة لديهم من الخيارات المتوفرة أم لا. ومع ذلك، إذا لم تمنحهم صلاحية الوصول، فسيتم إخفاء إعدادات المظهر على الهواتف.

قبل البدء

قبل أن تبدأ تهيئة إعدادات خلفية الشاشة على إدارة Cisco Unified Communications Manager، قم بإنهاء الإجراءات التالية أولاً:

  • إعداد شاشه الخلفية وصور الشعار
  • إنشاء ملف إدارة عام (List.xml)
  • قم بتحميل ملف List.xml وملفات الصور إلى خادم TFTP
1

قم بتسجيل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager.

2

انتقل إلى الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام.

3

حدد موقع ملف التعريف الذي تستخدمه هواتفك وانقر عليه.

4

في قسم معلومات ملف تعريف الهاتف العام ، حدد خانة الاختيار تمكين وصول المستخدم النهائي إلى صورة خلفية الهاتف إذا كنت تريد السماح للمستخدمين بتغيير صورة خلفية شاشة الهاتف. وإلا، اترك خانة الاختيار غير محددة.

5

انتقل إلى قسم مخطط التكوين الخاص بالمنتج وأدخل اسم ملف ملف صورة الخلفية في حقل صورة الخلفية .

من المهم إدخال اسم الملف الدقيق الذي حددته في ملف List.xml. إذا أدخلت اسم ملف خاطئ سيفشل النظام في تحميل خلفية الشاشة.
6

انقر على حفظ ثم تطبيق التكوين.

7

أعد تشغيل الهواتف.

تكوين زر الإجراء

يمكن العثور على زر الإجراء على أنه الزر الأحمر الموجود في أعلى يمين الهاتف. فهي تسمح لمستخدمي الهاتف بالوصول بسرعة إلى الخدمة المخصصة، مثل خدمة الطوارئ أو الخدمة المخصصة. يمكنك إقران الزر بخدمة للمستخدمين.

1

قم بتسجيل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager.

2

قم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:

  • لتكوين جميع الهواتف التي تم نشرها، انتقل إلى النظام > تكوين هاتف المؤسسة.
  • لتكوين الهواتف التي تشترك في ملف تعريف الهاتف نفسه، انتقل إلى الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام.
  • لتكوين هاتف فردي، انتقل إلى الجهاز > الهاتف. بعد ذلك ابحث عن هاتفك وافتح صفحة "تكوين الهاتف".

يتبع التكوين بنية هرمية:

  • تكون إعدادات الجهاز الفردي لها الأسبقية على الإعدادات الموجودة في ملف تعريف الهاتف العام ومستوى المؤسسة
  • تتجاوز إعدادات ملف تعريف الهاتف العامة الإعدادات على مستوى المؤسسة

3

قم بتخصيص إعدادات زر الإجراء باستخدام المعلمات التالية.

الجدول رقم 4. معلمات زر الإجراء
معلمةالافتراضي والخياراتالوصف
وظيفة زر الإجراء

الإعداد الافتراضي: إيقاف التشغيل

من الخيارات إيقاف، مكالمة الطوارئ، مخصص

يمكنك تكوين الزر باستخدام خدمة معينة.

  • إيقاف: عند التعيين إلى إيقاف التشغيل، لن يعمل زر الإجراء الموجود على الهاتف.
  • مكالمة الطوارئ: يستطيع المستخدمون استخدام زر الإجراء لإجراء مكالمة طوارئ، إذا تم تكوينها.
  • مخصص: يستطيع المستخدمون استخدام زر الإجراء للوصول إلى الخدمة المخصصة، إذا تم تكوينها.

عند تعيين الحقل على مكالمات الطوارئ، تأكد من إدخال رقم الهاتف أو عنوان URI الخاص بخدمة الطوارئ في حقل وجهة خدمة زر الإجراء . عند التعيين على مخصص، تأكد من إدخال عنوان URL الخاص بالخدمة.

اسم خدمة زر الإجراء

الإعداد الافتراضي: فارغ

حدد اختياريًا اسم الخدمة المقترن بزر الإجراء. سيتم عرض هذا الاسم في الرسالة التي تظهر على الشاشة عندما يضغط المستخدم على الزر، مما يشير إلى الخدمة التي سيتم تشغيلها.

إذا لم تحدد اسمًا، فسيكون الاسم الافتراضي هو مكالمة الطوارئ أو مكالمة الطوارئ الصامتة أو الإجراء المخصص بناءً على اختيارك في حقل وظيفة زر الإجراء .

وجهة خدمة زر الإجراء

الإعداد الافتراضي: فارغ

قم بتوفير رقم الهاتف أو عنوان URI لمكالمة الطوارئ أو عنوان URL للخدمة المخصصة.

إذا قمت بتمكين زر الإجراء دون تعيين وجهة خدمة صالحة، فسيرى المستخدم الموجود على الهاتف رسالة تطالب بالتكوين. بعد أن يغلق المستخدم هذا الإعلام، ستستمر أيقونة التحذير في رأس شاشة الهاتف حتى يتم تكوين الزر أو تعطيله بشكل صحيح.

إذا أدخلت عنوان URL للخدمة، فيجب أن يبدأ عنوان URL بـ http:// أو https://. على سبيل المثال، https://10.11.20.159/path/service.xml.

لا يمكن استخدام أرقام الهواتف كوجهات للخدمات المخصصة. إذا قمت بتكوين زر الإجراء على أنه مخصص وأدخلت رقم هاتف كوجهة للخدمة، فستظهر رسالة تنبيه على الهاتف تشير إلى أن الزر لم يتم تكوينه.

إذا لم يُسمح لك بإدخال عنوان URL يتضمن علامة العطف (&)، فاستخدم %26 كبديل. على سبيل المثال، أدخل http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 بدلاً من http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
مشغل الخدمة

الإعداد الافتراضي: ضغطة واحدة

من الخيارات ضغطة واحدة، ضغطة طويلة، اضغط 3 مرات

اختر كيف يمكن للمستخدمين إجراء مكالمة طوارئ أو بدء خدمة مخصصة باستخدام زر "إجراء" في الهاتف.

ضغطة واحدة: اضغط على زر الإجراء لتشغيل المكالمة أو الخدمة المقترنة.

ضغطة طويلة: اضغط على زر الإجراء لأسفل لمدة 2 ثانية على الأقل لتشغيل المكالمة أو الخدمة المقترنة.

اضغط على 3 مرات: اضغط على زر الإجراء ثلاث مرات بفواصل زمنية أقل من 2 ثانية بين كل ضغطة لتشغيل المكالمة أو الخدمة المقترنة.

تأخير الطلب

الإعداد الافتراضي: 5

من الخيارات 0 - 30

اضبط فترة المهلة بالثواني للهاتف لبدء مكالمة طوارئ أو إجراء مخصص بعد الضغط على زر الإجراء.

قم بتعيينها إلى 0 إذا كنت تفضل أن يقوم الهاتف بإجراء مكالمة أو بدء إجراء على الفور عند اكتشاف الزناد، كما هو محدد بضغطة واحدة أو ضغطة طويلة أو ضغطات ثلاثية على الزر.

مكالمة طوارئ صامتة

الإعداد الافتراضي: معطل

من الخيارات ممكّن، معطل

يعمل هذا الإعداد فقط عند تعيين وظيفة زر الإجراء على مكالمة الطوارئ.

تم تصميم مكالمة الطوارئ الصامتة للمساعدة السرية في المواقف الخطرة. تُمكِّن هذه الميزة المستخدمين من طلب المساعدة دون أي ضوضاء.

  • عند تمكين هذا الخيار، يستطيع المستخدمون إجراء مكالمات في اتجاه واحد باستخدام زر "إجراء".

    بعد إجراء مكالمة الطوارئ الصامتة، لا يمكن لأحد إنهاء المكالمة سوى الطرف الآخر. لتجنب لفت الانتباه أثناء المكالمة الجارية، سيتم تجميد الشاشة الموجودة على الهاتف 9841، بينما سيتم إيقاف تشغيل الشاشة الموجودة على الهاتف 9851 و9861 و9871.

  • عند تعطيلها، تعمل مكالمة الطوارئ كمكالمة ثنائية الاتجاه، على غرار المكالمات الصادرة الأخرى.

4

اختر حفظ.

5

حدد تطبيق التكوين.

تكوين هاتفك لتوفير الطاقة (ساعات المكتب)

تتوفر ثلاثة خيارات لتوفير الطاقة على الهاتف لتقليل استهلاك الطاقة أثناء فترات عدم النشاط.

وضع إيقاف العرض

في وضع إيقاف تشغيل الشاشة، يقوم الهاتف بإيقاف تشغيل الشاشة لتوفير الطاقة في أثناء ساعات العمل المحددة. عند تمكين ميزة ساعات المكتب، ينتقل الهاتف إلى وضع إيقاف العرض بعد ساعات العمل. يمكنك إضاءة الشاشة بالضغط على أي مفتاح على الهاتف. تظل الشاشة قيد التشغيل حتى يكون الهاتف في وضع الخمول لفترة زمنية معينة، ثم يتم إيقاف تشغيله تلقائيًا.

وضع النوم العميق

في وضع السكون العميق، يتم إيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا أثناء الفترات المحددة. يمكنك اختيار تمكين وضع النوم العميق حصريًا لغير أيام العمل، أو لكلٍ من غير أيام العمل وساعات العمل في أيام العمل. لتنشيط الهاتف، اضغط على زر "تحديد" في مجموعة التنقل.

عندما يكون الهاتف في وضع السكون العميق، لا يمكن الوصول إلى زر الإجراء الموجود أعلى يمين الجهاز.

بشكل افتراضي، يتم تمكين ميزة ساعات المكتب على هاتفك. يتم تعيين ساعات المكتب الافتراضية من 7:00 إلى 19:00 من الاثنين إلى الجمعة. يقوم الهاتف بإيقاف تشغيل الشاشة خارج الساعات المحددة. يمكنك تخصيص ساعات العمل وأيام العمل ووضع توفير الطاقة خارج ساعات المكتب.

1

قم بتسجيل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager.

2

قم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:

  • لتكوين جميع الهواتف التي تم نشرها، انتقل إلى النظام > تكوين هاتف المؤسسة.
  • لتكوين الهواتف التي تشترك في ملف تعريف الهاتف نفسه، انتقل إلى الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام.
  • لتكوين هاتف فردي، انتقل إلى الجهاز > الهاتف. بعد ذلك ابحث عن هاتفك وافتح صفحة "تكوين الهاتف".
3

قم بتخصيص إعدادات ساعات المكتب باستخدام المعلمات التالية.

الجدول 5. المعلمات الخاصة بساعات المكتب
معلمةالافتراضي والخياراتالوصف
تمكين ساعات المكتب

الإعداد الافتراضي: تم التمكين

من الخيارات ممكّن، معطل

حدد هذا الخيار لتمكين ميزة ساعات المكتب لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800. تم تصميم ميزة ساعات المكتب لتقليل استخدام الطاقة أثناء فترات عدم النشاط على الهاتف.

يمكنك تكوين الهاتف لإيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا (وضع إيقاف العرض) أو إيقاف التشغيل (وضع السكون العميق) خارج فترات العمل المحددة.

أيام العمل

الإعداد الافتراضي: من الاثنين إلى الجمعة

قم بتخصيص أيام العمل عن طريق الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح Ctrl وتحديد الأيام المطلوبة.

أثناء غير أيام العمل، سيقوم الهاتف بإيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا. بشكل افتراضي، يتم تعيين أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة.

ينطبق هذا الإعداد أيضًا على "وضع السكون العميق"، إذا تم تمكينه. إذا اخترت تمكين وضع السكون العميق حصريًا لغير أيام العمل، فسيتم إيقاف تشغيل الهاتف أثناء تلك الأيام. إذا قمت بتمكين وضع السكون العميق لجميع الأيام، فسيتم إيقاف تشغيل الهاتف أثناء غير أيام العمل وساعات غير العمل في أيام العمل.

قم بتعيين ساعات العمل لأيام العمل باستخدام الحقلين بدء ساعة العمل و نهاية ساعة العمل .

بدء ساعات العمل

الإعداد الافتراضي: 07:00

قم بتعيين وقت بدء ساعات العمل باستخدام تنسيق 24 ساعة. خارج ساعات العمل المحددة، سيقوم الهاتف بإيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا، أو الدخول إلى وضع السكون العميق فقط عند تعيين السكون العميق على ممكَّن لجميع الأيام.

أمثلة: 09:00 حتي 09:00 صباحًا 17:30 حتي 05:30 مساءً

نهاية ساعات العمل

الإعداد الافتراضي: 19:00

قم بتعيين وقت انتهاء ساعات العمل باستخدام تنسيق 24 ساعة. خارج ساعات العمل المحددة، سيقوم الهاتف بإيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا، أو الدخول إلى وضع السكون العميق فقط عند تعيين السكون العميق على ممكَّن لجميع الأيام.

أمثلة: 09:00 حتي 09:00 صباحًا 17:30 حتي 05:30 مساءً

تأكد من أن الفاصل الزمني بين وقت البدء والانتهاء أطول من 60 دقيقة.
مهلة خمول إيقاف تشغيل الشاشة

الإعداد الافتراضي: 5

من الخيارات 1-60

اضبط الفترة الزمنية بالدقائق حتى يقوم الهاتف بإيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا بعد الاستيقاظ أثناء وضع إيقاف الشاشة.
مؤشر LED في وضع إيقاف العرض

الإعداد الافتراضي: تم التمكين

من الخيارات ممكّن، معطل

يتوفر هذا الحقل في قسم إيقاف تشغيل عرض ساعات العمل خارج المكتب .

يحدد هذا الإعداد ما إذا كان سيتم إيقاف تشغيل مؤشر LED للقوس الأمامي عندما يدخل الهاتف في وضع إيقاف العرض. عند التعيين إلى التمكين، يتم إيقاف مصباح القوس الأمامي أثناء غير ساعات العمل. عند التعيين إلى التعطيل، يظل مصباح القوس الأمامي مضاءً بعد دخول الهاتف إلى وضع إيقاف العرض.

4

لتمكين وضع السكون العميق وتخصيصه لجهازك، قم بتكوين المعلمات التالية.

الجدول 6. معلمات وضع النوم العميق
معلمةالافتراضي والخياراتالوصف
نوم عميق

الإعداد الافتراضي: معطل

من الخيارات معطل، ممكن لغير أيام العمل فقط، ممكن لجميع الأيام

قم بتمكين أو تعطيل وضع السكون العميق في الهاتف.

تقوم هذه الميزة بإيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا أثناء فترات زمنية محددة.

يعمل هذا الخيار فقط عند تحديد الخيار تمكين ساعة المكتب . عند تعطيله، لن يدخل الهاتف إلى وضع السكون العميق. في حالة التعيين على ممكَّن لغير أيام العمل فقط، سيتم إيقاف تشغيل الهاتف بشكل حصري في غير أيام العمل. بالنسبة لأيام العمل المحددة، سيقوم الهاتف بإيقاف تشغيل الشاشة خارج ساعات العمل المحددة. في حالة التعيين على تمكين لجميع الأيام، سيتم إيقاف تشغيل الهاتف أثناء كل من أيام العمل وساعات عدم العمل في أيام العمل.

قم بتعيين ساعات العمل لأيام العمل باستخدام الحقلين "بدء ساعات العمل" و""إنهاء ساعات العمل" .

أدخل النوم العميق بعد انتهاء ساعة العمل

الإعداد الافتراضي: 60

من الخيارات 0 - 360

اضبط الفترة الزمنية بالدقائق حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد الوقت المحدد في حقل نهاية ساعات العمل . إذا كنت تريد أن يدخل الهاتف وضع السكون العميق على الفور بعد ساعات العمل، فقم بتعيينه إلى 0.
الاستيقاظ من النوم العميق قبل بدء ساعة العمل

الإعداد الافتراضي: 60

من الخيارات 0 - 360

اضبط الفترة الزمنية التي يستيقظ فيها الهاتف من وضع السكون العميق قبل الوقت المحدد في حقل بدء ساعات العمل . إذا كنت تريد أن يستيقظ الهاتف حتى يبدأ ساعات العمل، فقم بتعيينه على 0.
مهلة خمول النوم العميق

الإعداد الافتراضي: 5

من الخيارات 0 - 60

ينطبق هذا الإعداد على السيناريوهين التاليين:

  • قبل دخول الهاتف وضع السكون العميق المجدول

    قبل عشر دقائق من النوم العميق المجدول، تظهر رسالة لإعلام المستخدم بأن الهاتف سيتوقف تشغيله خلال عشر دقائق، ويبدأ العد التنازلي. عندما تنتهي المهلة، يتم إيقاف تشغيل الهاتف.

    أثناء فترة العد التنازلي، إذا كان هناك أي نشاط مثل مكالمة واردة أو ترقية البرنامج الثابت أو توفير إعادة المزامنة، فستتم إعادة تشغيل العد التنازلي. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين هذا الحقل إلى 20، فستتم إعادة تشغيل العد التنازلي خلال 20 دقيقة بعد اكتمال الأنشطة.

  • بعد الاستيقاظ يدويًا من وضع النوم العميق

    على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين هذا الحقل إلى 20، بعد أن يكون خاملاً لمدة 20 دقيقة، فستظهر رسالة منبثقة لإعلام المستخدم بأنه سيتم إيقاف تشغيل الهاتف خلال عشر دقائق، ويبدأ العد التنازلي. عندما تنتهي المهلة، يتم إيقاف تشغيل الهاتف.

    أثناء فترة العد التنازلي، إذا كان هناك أي نشاط مثل مكالمة واردة أو ترقية البرنامج الثابت أو توفير إعادة المزامنة، فستتم إعادة تشغيل العد التنازلي خلال 20 دقيقة بعد اكتمال الأنشطة.

إذا تفاعل المستخدم مع الهاتف أثناء فترة العد التنازلي، مثل الرد على المكالمات أو رفضها أو الضغط على المفاتيح، فلن يدخل الهاتف وضع السكون العميق لبقية اليوم.

تمكين التنبيه السمعي أثناء النوم العميق

الإعداد الافتراضي: غير محدد

قم بتمكين الهاتف أو تعطيله لتشغيل نغمة الصوت لتنبيه المستخدم قبل دخوله إلى وضع النوم العميق.

5

اختر حفظ.

6

حدد تطبيق التكوين.

تمكين ThousandEyes

يتيح لك ThousandEyes مراقبة أجهزتك وشبكتك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تم دمج وكيل نقطة النهاية في البرامج الثابتة للهاتف. ولكنك تحتاج إلى تمكين ThousandEyes على هواتفك لتسجيل الوكيل في منصة ThousandEyes.

يدعم دمج وكيل ThousandEyes للهواتف النماذج التالية:

الجدول 7. طرازات الهواتف المدعومة
طراز الهاتفإصدار البرنامج الثابت
هاتف Cisco Desk 98613.2.1 والإصدارات الأحدث
هاتف Cisco Desk 98713.2.1 والإصدارات الأحدث

الميزات المدعومة

على مدخل ThousandEyes، يمكنك عرض المعلومات التالية المتعلقة بالهواتف:

  • الاختبارات المجدولة
  • الاختبارات الديناميكية للاجتماعات على Webex وMicrosoft Teams وZoom عبر تقويم Office 365
  • الاختبارات الديناميكية لمكالمات SIP
  • الشبكات المحلية

تستخدم اجتماعات Webex أو Microsoft Teams أو Zoom التي تنضم إليها من خلال الهاتف بروتوكول بدء الجلسة (SIP). عند إعداد اختبارات لهواتفك على تطبيق ThousandEyes، تأكد من استخدامك لقالب Webex، بدلاً من قوالب تطبيق الاجتماعات الأخرى.

القيود

  • إحصاءات شبكة Wi-Fi الخاصة بالهاتف غير متوفرة على مدخل ThousandEyes.
  • خيار التشغيل مرة واحدة للاختبارات الفورية غير مدعوم في PhoneOS 3.2.1.
  • اختبارات المستخدم الحقيقية غير مدعومة للهواتف.

قبل البدء

1

قم بتسجيل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager.

2

قم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:

  • لتمكين وكيل ThousandEyes لجميع الهواتف التي تم نشرها، انتقل إلى النظام > تكوين هاتف المؤسسة.
  • لتمكين وكيل ThousandEyes للهواتف التي تشترك في ملف تعريف الهاتف نفسه، انتقل إلى الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام.
  • لتمكين وكيل ThousandEyes لهاتف فردي، انتقل إلى الجهاز > الهاتف. بعد ذلك ابحث عن هاتفك وافتح صفحة "تكوين الهاتف".
3

قم بتعيين تمكين ThousandEyes على True.

4

انسخ سلسلة الاتصال من تطبيق ThousandEyes والصقها في حقل سلسلة الاتصال .

5

اختر حفظ.

6

حدد تطبيق التكوين.

التحكم في الوصول إلى قائمة الإعدادات

تشتمل سلسلة Cisco Desk Phone 9800 على قوائم التكوين التالية:

  • الحديثة: يعرض قائمة المكالمات الأخيرة حيث يمكن للمستخدم عرض محفوظات المكالمات أو تحريرها أو حذفها.
  • حول هذا الجهاز: يعرض المعلومات الأساسية حول جهاز الهاتف.
  • المشاكل والتشخيصات: لعرض ما إذا كان الهاتف به أي مشكلة. لتوفير معلومات الإحصاءات الخاصة بالهاتف. توفير القائمة للمستخدمين لإرسال تقارير المشكلات.
  • تفضيلات المستخدم: يوفر إعدادات الصوت، وبلوتوث، والشاشة:
    • الصوت: لتحديد نغمة رنين مختلفة لخط معين، وضبط مستوى الصوت، وتكوين ميزة إزالة الضوضاء.
    • بلوتوث: تمكين أو تعطيل اتصال بلوتوث.
    • الشاشة: يضبط السطوع الافتراضي للهاتف. قم بتخصيص المظهر، بما في ذلك الشعار والورق الجداري وسمة اللون إذا كان متاحًا.
  • الشبكة والخدمة:
    • إعدادات الشبكة: يوفر خيارات لعرض وتكوين إعدادات الشبكة مثل Wi-Fi وEthernet.
    • حالة الشبكة: يوفر نظرة عامة على اتصال الشبكة.
    • إعداد الأمان: يوفر خيارات لعرض وتكوين إعدادات الأمان مثل وضع الأمان وتحديث الشهادة المهمة محليًا (LSC).
  • إعادة التشغيل وإعادة التعيين:
    • إعادة التشغيل: تتم إعادة تشغيل الهاتف.
    • إعادة تعيين شهادة الأمان: تتم إعادة تعيين شهادة الأمان إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
    • إعادة تعيين المصنع: تستعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع. سيتم مسح جميع البيانات ويجب على المستخدم إعادة تنشيط الهاتف بعد إعادة ضبط المصنع.

يمكنك التحكم في تمكين الهاتف من الوصول الكامل أو الجزئي إلى قائمة الإعدادات باستخدام تكوين الهاتف الخاص بإدارة Cisco Unified Communications Manager.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد الجهاز > الهاتف.

2

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

3

انتقل إلى منطقة التكوين الخاص بالمنتج وقم بتعيين حقل الوصول إلى الإعدادات .

  • ممكّن: السماح بالوصول إلى قائمة إعدادات .
  • عاجز: تحول دون الوصول إلى قائمة إعدادات . في هذه الحالة، لا يمكن للمستخدم العثور على أي قوائم في قائمة الإعدادات .
  • المقيَّدة: السماح بالوصول فقط إلى قائمتي الحديثة وتفضيلات المستخدم . يمنع هذا الخيار الوصول إلى خيارات أخرى في قائمة الإعدادات .
4

اختر حفظ.

5

حدد تطبيق التكوين.

6

أعد تشغيل الهاتف.

إعداد مجموعة التاريخ والوقت

يمكنك تحديد مجموعة تاريخ ووقت محددة مسبقًا لمجموعة أجهزة في إدارة Cisco Unified Communications Manager. إذا كانت المجموعة المطلوبة الخاصة بك غير موجودة في القائمة، فيمكنك إنشاء مجموعة جديدة أو تعديل مجموعة موجودة.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد النظام > مجمّع الأجهزة.

2

حدد موقع مجموعة الأجهزة التي تحتاج إلى إعدادها.

3

انتقل إلى منطقة الإعدادات الحساسة للتجوال وحدد مجموعة من حقل مجموعة التاريخ/الوقت .

4

اختر حفظ.

5

(اختياري) إذا كنت ترغب في إنشاء أو تعديل مجموعة تاريخ/وقت، فقم بما يلي:

  1. حدد النظام > مجموعة التاريخ/الوقت.

  2. انتقل إلى منطقة معلومات مجموعة التاريخ/الوقت ، وقم بتعيين المعلمات التالية:

    • اسم المجموعة: أدخل مجموعة فريدة من نوعها لمجموعة التاريخ/الوقت.
    • المنطقة الزمنية: حدد منطقة زمنية مناسبة لمجموعة التاريخ/الوقت.
    • تنسيق الوقت: حدد تنسيق الوقت الذي يعرضه الهاتف.
    بالنسبة للمعلمات "الفاصل" و"تنسيق التاريخ"، لا تسري إعداداتهما.

  3. اختر حفظ.

إعداد عدم الإزعاج

عند تشغيل ميزة عدم الإزعاج (DND)، إما أن تصدر رنات غير مسموعة أثناء الرنين في حالة المكالمة، أو لا تظهر أي إعلامات مرئية أو مسموعة من أي نوع.

يمكنك تكوين الهاتف باستخدام قالب مفتاح مرن مع DND باعتباره إحدى الميزات المحددة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى فصل "تكوين نقاط النهاية القائمة على البرامج" في دليل تكوين النظام لـ Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 11.5(1) أو إصدار أحدث.

1

سجّل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager كمسؤول.

2

حدد الجهاز > الهاتف.

3

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

4

انتقل إلى جزء عدم الإزعاج ، وقم بتعيين المعلمات التالية:

  • عدم الإزعاج: تتيح لك خانة الاختيار هذه تمكين DND أو تعطيلها على الهاتف.
  • خيار عدم الإزعاج: قم بإيقاف الرنين أو رفض المكالمة أو استخدام إعداد "ملف تعريف الهاتف العام".

    لا تختر "رفض المكالمة" إذا كنت تريد أن ترن مكالمات الأولوية (MLPP) على هذا الهاتف عند تشغيل DND.

  • تنبيه مكالمة DND الواردة: اختر نوع التنبيه (تعطيل أو وميض فقط أو الصفير فقط) الذي سيتم تشغيله على الهاتف للمكالمات الواردة عندما تكون ميزة DND نشطة.

بالنسبة للمعلمات خيار DND وتنبيه المكالمات الواردة DND، يمكن العثور على كليهما في نافذة ملف تعريف الهاتف العام (الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام) ونافذة تكوين الهاتف (الجهاز > الهاتف). وتكون الأسبقية للإعداد الموجود في نافذة تكوين الهاتف .

5

انقر على حفظ.

إعداد إعادة توجيه الكل

يمكنك إعداد الهاتف لإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر أو إلى البريد الصوتي باستخدام Cisco Unified Administration Manager.

1

سجّل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager.

2

حدد الجهاز > الهاتف.

3

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

4

حدد الخط الهدف من جزء الربط .

5

انتقل إلى جزء إعدادات إعادة توجيه المكالمات والتقاط المكالمات ، وأدخل رقم تم إعادة توجيهه إلى الوجهة في حقل إعادة توجيه الكل.

6

انقر على حفظ.

إعداد إعلام إعادة توجيه المكالمة

يمكنك التحكم في إعدادات إعادة توجيه المكالمات باستخدام Cisco Unified Communications Manager. تتيح لك ميزة الإعلام بإعادة توجيه مكالمة تكوين المعلومات التي يراها المستخدم عند تلقي مكالمة تمت إعادة توجيهها.

1

سجّل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager.

2

حدد الجهاز > الهاتف.

3

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

4

حدد الخط الهدف من جزء الربط .

5

انتقل إلى جزء عرض معلومات المكالمة المعاد توجيهها على الجهاز ، وقم بتعيين المعلمات التالية:

المعلمةالوصف
اسم المتصل

عند تحديد خانة الاختيار هذه، يتم عرض اسم المتصل في نافذة الإعلام.

بشكل افتراضي، يتم تحديد خانة الاختيار هذه.

رقم المتصِّل

عند تحديد خانة الاختيار هذه، يتم عرض رقم المتصل في نافذة الإعلام.

بشكل افتراضي، لا يتم تحديد خانة الاختيار هذه.

الرقم المعاد توجيهه

عند تحديد خانة الاختيار هذه، يتم عرض معلومات حول المتصل الذي أعاد توجيه المكالمة مؤخرًا في نافذة الإعلام.

مثال: إذا اتصل المتصل "أ" بالشخص "ب"، ولكن "ب" أعاد توجيه جميع المكالمات إلى الشخص "ج" وأعاد "ج" توجيه جميع المكالمات إلى الشخص "د"، فإن مربع الإعلام الذي يراه "د" يحتوي على معلومات الهاتف الخاص بالمتصل "ج".

بشكل افتراضي، لا يتم تحديد خانة الاختيار هذه.

الرقم المتصل به

عند تحديد خانة الاختيار هذه، يتم عرض معلومات المتلقي الأصلي للمكالمة في نافذة الإعلام.

مثال: إذا اتصل المتصل "أ" بالشخص "ب"، ولكن "ب" أعاد توجيه جميع المكالمات إلى الشخص "ج" وأعاد "ج" توجيه جميع المكالمات إلى الشخص "د"، فإن مربع الإعلام الذي يراه "د" يحتوي على معلومات الهاتف الخاص بالمتصل "ب".

بشكل افتراضي، يتم تحديد خانة الاختيار هذه.

6

اختر حفظ.

إضافة أرقام الطلب السريع

يمكنك إعداد هاتف لإضافة أرقام طلب سريع من Cisco Unified Communications Manager. حتى يتمكن المستخدم من الاتصال بالأشخاص باستخدام الأرقام مباشرةً.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 108 أرقام للطلب السريع على الهاتف.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد الجهاز > الهاتف.

2

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

3

في نافذة تكوين الهاتف ، حدد إضافة SD جديدة.

4

أدخل أرقام الطلب السريع الصالحة في حقول الرقم .

5

أدخل النصوص ذات الصلة في حقول التسمية .

سيتم عرض هذه النصوص على شاشة الهاتف.
6

انقر على حفظ.

تكوين مراقبة التعليق

يتم دعم مراقبة التعليق فقط عندما يقوم الهاتف بتعليق مكالمة. مراقبة التعليق ثم راقب حالة المكالمة المعلقة. لا يتم مسح تنبيه مكالمة مراقبة التعليق حتى يتم استرداد المكالمة المعلقة أو يتم تجاهلها بالمكالمة المعلقة. يمكن استرداد هذه المكالمة المعلقة باستخدام تنبيه المكالمة نفسه على الهاتف الذي تم تعليق المكالمة عليه.

لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية تكوين مراقبة التعليق في Cisco Unified Communications Manager، ارجع إلى دليل تكوين ميزات Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 12.5(1) أو إصدار أحدث.

إعداد موقتات مراقبة التعليق

توفر إدارة Cisco Unified Communications Manager ثلاث معلمات لموقتات الخدمة على مستوى المجموعة لمراقبة التعليق: موقت إبطال مراقبة التعليق، وموقت الإبطال الدوري لمراقبة التعليق، وموقت التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق. تتضمن كل معلمة خدمة موقفًا افتراضيًا ولا يتطلب تكوينًا خاصًا. تكون معلمات الموقتات هذه مخصصة لمراقبة التعليق فقط؛ ولا يتم استخدام مؤقت عرض تعليق المكالمة ومؤقت إبطال تعليق المكالمة لمراقبة التعليق. راجع الجدول التالي للاطلاع على وصف هذه المعلمات.

قم بتكوين الموقتات في صفحة معلمات خدمة Cisco Unified Communications Manager.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، اختر النظام > معلمات الخدمة.

2

حدد خادم للهاتف وخدمة Cisco CallManager (نشطة).

3

في قسم معلمات على مستوى مجموعة النظام (ميزة - عامة) ، قم بتعيين الحقول كما هو موضح في الجدول التالي.

الجدول 8 معلمات الخدمة لمراقبة التعليق
ميدانالوصف
موقت إبطال مراقبة التعليق

تحدد هذه المعلمة عدد الثواني التي ينتظرها Cisco Unified Communications Manager قبل مطالبة المستخدم باسترداد مكالمة علقها المستخدم. يبدأ هذا المؤقت عندما يقوم المستخدم بتعليق مكالمة نشطة على الهاتف، ويصدر تذكير عند انتهاء صلاحية المؤقت.

الافتراضي هو 60 ثانية.

يمكنك تجاوز القيمة التي تحددها معلمة الخدمة هذه على أساس كل خط على حدة في قسم مراقبة التعليق من نافذة تكوين رقم الدليل (في إدارة Cisco Unified Communications Manager، اختر توجيه المكالمات > رقم الدليل). حدد قيمة 0 من أجل الاستخدام الفوري لفاصل الإبطال الدوري الذي يحدده معلمة خدمة موقت الإبطال الدوري لمراقبة التعليق . (ارجع إلى الوصف التالي.) على سبيل المثال، إذا تم تعيين هذه المعلمة إلى صفر وتعيين موقت الإبطال الدوري لمراقبة التعليق إلى 15، تتم مطالبة المستخدم في الحال بشأن المكالمة المعلقة وكل 15 ثانية بعد ذلك حتى تنتهي صلاحية موقت التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق (راجع الوصف التالي).

موقت الإبطال الدوري لمراقبة التعليق

تحدد هذه المعلمة الفاصل الزمني (بالثواني) الذي ينتظره Cisco Unified Communications Manager قبل مطالبة المستخدم مرة أخرى بشأن المكالمة المعلقة. للاتصال بالمكالمة المعلقة، يمكن للمستخدم ببساطة رفع السماعة أثناء إحدى هذه المطالبات. يستمر Cisco Unified Communications Manager في مطالبة المستخدم حول المكالمة المعلقة طالما لا تزال المكالمة معلقة وحتى تنتهي صلاحية موقت التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق (راجع الوصف التالي). حدد قيمة 0 لتعطيل المطالبات الدورية حول المكالمة المعلقة.

الافتراضي هو 30 ثانية.

موقت التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق

تحدد هذه المعلمة عدد الثواني التي تصدر فيها إشعارات تذكير بالتعليق قبل إعادة توجيه المكالمة المعلقة إلى وجهة إعادة التوجيه دون الاسترداد المحددة في نافذة تكوين رقم الدليل الخاصة بالمعلق. (إذا لم يتم توفير وجهة إعادة توجيه في إدارة Cisco Unified Communications Manager، فستعود المكالمة إلى الخط الذي علق المكالمة.) يبدأ هذا المؤقت عند وقت تعليق المكالمة. عند انتهاء صلاحية مؤقت إبطال مراقبة التعليق وموقت التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق ، تتم إزالة المكالمة من التعليق وإعادة التوجيه إلى الوجهة المحددة أو الرجوع إلى خط المعلِّق.

الافتراضي هو 300 ثانية.

إعداد مراقبة التعليق لأرقام الدليل

تحتوي نافذة تكوين رقم الدليل على منطقة مراقبة التعليق حيث يمكنك تكوين المعلمات الثلاث.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، اختر توجيه المكالمات > رقم الدليل.

2

انقر على بحث وحدد رقم الدليل الذي تريد تكوين مراقبة التعليق عليه.

3

في قسم مراقبة التعليق ، قم بتعيين الحقول كما هو موضح في الجدول التالي.

الجدول 9 معلمات مراقبة التعليق
ميدان الوصف

إعادة توجيه مراقبة التعليق بدون استرداد الوجهة الخارجية

عندما تكون باركي عبارة عن جهة خارجية، تتم إعادة توجيه المكالمة إلى الوجهة المحددة في معلمة إعادة توجيه مراقبة التعليق دون استرداد الوجهة الخارجية الخاصة بباركي. إذا كان الحقل فارغًا، فستتم إعادة توجيه باركي إلى خط المعلق.

إعادة توجيه مراقبة التعليق بدون استرداد الوجهة الداخلية

عندما تكون باركي عبارة عن جهة داخلية، تتم إعادة توجيه المكالمة إلى الوجهة المحددة في معلمة إعادة توجيه مراقبة التعليق دون استرداد الوجهة الداخلية الخاصة بباركي. إذا كان الحقل فارغًا، فستتم إعادة توجيه باركي إلى خط المعلق.

موقت إبطال مراقبة التعليق

تحدد هذه المعلمة عدد الثواني التي ينتظرها Cisco Unified Communications Manager قبل مطالبة المستخدم باسترداد مكالمة علقها المستخدم. يبدأ هذا المؤقت عندما يقوم المستخدم بتعليق مكالمة على الهاتف، ويصدر تذكيرًا عند انتهاء صلاحية المؤقت.

الإعداد الافتراضي: 60 ثانية

إذا قمت بتكوين قيمة غير صفرية، فستتجاوز هذه القيمة قيمة المعلمة التي تم تعيينها في نافذة معلمات الخدمة . ومع ذلك، إذا قمت بتكوين قيمة 0 هنا، فسيتم استخدام القيمة الموجودة في نافذة معلمات الخدمة .

إعداد مراقبة التعليق لقوائم البحث

عند تعليق مكالمة تم توجيهها من خلال قائمة توجيه المكالمات، يتم استخدام قيمة معلمة وجهة التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق (ما لم تكن فارغة) عند انتهاء صلاحية موقت التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق .

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، اختر توجيه المكالمات > توجيه/توجيه المكالمات > توجيه المكالمات.

2

انقر على بحث وحدد دليل توجيه المكالمات الذي تريد تكوين مراقبة التعليق عليه.

3

قم بتعيين معلمة وجهة التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق .

إذا كان الحقل فارغًا، فستتم إعادة توجيه المكالمة إلى الوجهة التي تم تكوينها في نافذة تكوين رقم الدليل عند انتهاء صلاحية موقت التوجيه دون الاسترداد لمراقبة التعليق .

إعداد إبطال الانتظار

عندما يضع المستخدم مكالمة نشطة قيد الانتظار وانتهاء المهلة التي تم تكوينها، يقوم Cisco Unified Communications Manager بإنشاء تنبيه على الهاتف، مثل الرنين أو الصفير، لتذكير المستخدم بمعالجة المكالمة. تتحول المكالمة قيد الانتظار إلى مكالمة مسحوبة عندما تتجاوز مدة الانتظار الحد الزمني الذي تم تكوينه. لمعرفة مزيد من المعلومات عن ميزة إبطال التعليق، ارجع إلى دليل الميزات والخدمات في Cisco Unified Communications Manager.

إعداد الموسيقى قيد الانتظار

عندما يضع المستخدم مكالمة نشطة قيد الانتظار، تقوم المكالمة قيد الانتظار بتشغيل موسيقى يتم بثها من خادم "موسيقى قيد الانتظار". لمعرفة مزيد من المعلومات عن ميزة "الانتظار مع تشغيل موسيقى"، ارجع إلى دليل الميزات والخدمات في Cisco Unified Communications Manager.

إعداد حماية كلمة المرور لقائمة الإعدادات

يمكنك تأمين قائمة إعدادات الهاتف باستخدام حماية كلمة المرور. بمجرد تمكين هذا الخيار، يتم مطالبة المستخدمين بتوفير كلمة المرور الصحيحة للوصول إلى قائمة الإعدادات.

1

سجّل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager كمسؤول.

2

حدد الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام

3

حدد موقع ملف التعريف الذي تريد إعداده.

4

انتقل إلى الجزء معلومات ملف تعريف الهاتف العام وقم بإعداد كلمة مرور في حقل كلمة مرور إلغاء قفل الهاتف المحلي .

5

انقر على حفظ.

6

انقر على تطبيق التكوين.

7

أعد تشغيل الهواتف.

تسجيل سجل المكالمات من الخط المشترك

يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تسجيل مكالمة خط مشترك في سجل المكالمات أم لا. عند تمكين هذا الخيار، يستطيع المستخدمون التعرف على المكالمة المشتركة في محفوظات المكالمات عن طريق الكلمة الأساسية "بعيد".

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد الجهاز > الهاتف.

2

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

3

في قسم مخطط التكوين الخاص بالمنتج ، قم بتكوين الحقل تسجيل المكالمات من الخط المشترك لتمكين الميزة أو تعطيلها.

القيمة الافتراضية: معطل
4

انقر على حفظ.

إعداد الخصوصية على الخطوط المشتركة

يمكنك إعداد الخصوصية على الخطوط المشتركة لتحديد ما إذا كان المستخدمون يمكنهم عرض حالة المكالمة والدخول في مكالمة أو مؤتمر.

لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد ميزة الخصوصية في Cisco Unified Communications Manager، ارجع إلى دليل تكوين ميزات Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 12.5(1) أو إصدار أحدث.

تمكين مؤشر LED للمكالمات الفائتة

بشكل افتراضي، يتم تعطيل أعلى 360 مصباح للمكالمات الفائتة. يمكنك تمكين مؤشر LED إذا كنت ترغب في تلقي تنبيه المكالمة الفائتة بشكل أكثر صراحة. عادةً ما يمكنك العثور على المكالمة الفائتة على شاشة الهاتف.

هذا الموضوع متاح فقط لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800.

قبل البدء

1

قم بتسجيل الدخول إلى إدارة Cisco Unified Communications Manager.

2

قم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:

  • لتكوين جميع الهواتف التي تم نشرها، انتقل إلى النظام > تكوين هاتف المؤسسة.
  • لتكوين الهواتف التي تشترك في ملف تعريف الهاتف نفسه، انتقل إلى الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام.
  • لتكوين هاتف فردي، انتقل إلى الجهاز > الهاتف. بعد ذلك ابحث عن هاتفك وافتح صفحة "تكوين الهاتف".
3

قم بتعيين تنبيه مؤشر LED للمكالمة الفائتة إلى ممكَّن.

الإعداد الافتراضي: معطل.
4

اختر حفظ.

5

حدد تطبيق التكوين.

تمكين مؤشرات LED للبريد الصوتي للخطوط الأخرى

بشكل افتراضي، يضيء أعلى 360 مصباح على الخط الأساسي فقط عندما يحتوي الهاتف على رسائل بريد صوتي جديدة. يمكنك أيضًا تمكين مؤشر LED للخطوط الأخرى (الخطوط غير الأساسية) على الهاتف.

1

في إدارة Unified Communications Manager، حدد الجهاز > الهاتف.

2

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

3

في منطقة الربط اليسرى، انقر على إضافة DN جديد لإنشاء رقم دليل جديد أو انقر على رقم دليل موجود لتعديله.

يتم عرض نافذة تكوين رقم الدليل .
4

في قسم الخط في الجهاز ، قم بتعيين سياسة مؤشر انتظار الرسائل المرئية على الضوء والمطالبة.

5

قم بتكوين الحقول المتبقية في نافذة تكوين رقم الدليل .

6

انقر على حفظ.

يسري الإعداد على الخط الذي تم تكوينه.
7

(اختياري) إذا كنت ترغب في تطبيق الإعدادات على مستوى الشركة، فقم بما يلي:

  1. حدد النظام > معلمات الخدمة.

  2. حدد عقدة من القائمة المنسدلة الخادم .

  3. حدد Cisco CallManager من القائمة المنسدلة الخدمة .

  4. في قسم المعلمات على مستوى مجموعة النظام (الميزة - عامة) ، قم بتعيين سياسة مصباح انتظار الرسائل إلى الضوء والمطالبة.

  5. انقر على حفظ.

تكوين الهاتف لإجراء مكالمات الطوارئ

يمكنك تكوين خدمة موقع E911 على الهاتف للحصول على URI نشط للموقع لمكالمات الطوارئ. يمكن أن يحتوي موقع الهاتف على عنوان الشارع ورقم المبنى ورقم الطابق ورقم الغرفة ومعلومات موقع المكتب الأخرى. عندما تطلب رقم طوارئ، يتلقى المستجيب في حالات الطوارئ موقع الهاتف ورقم معاودة الاتصال. في حالة قطع اتصال مكالمة الطوارئ، تستخدم خدمة الطوارئ رقم معاودة الاتصال لإعادة الاتصال بالمتصل.

لمعرفة مزيد من المعلومات عن حل RedSky الخاص بميزة مكالمات الطوارئ، ارجع إلى التعامل مع مكالمات الطوارئ باستخدام RedSky.

قبل البدء

احصل على عنوان URL لموقع E911 ومعرف الشركة للهاتف من موفر خدمة مكالمات الطوارئ لديك (على سبيل المثال، مسؤول Redsky).

1

سجّل الدخول على إدارة Cisco Communication Manager كمسؤول.

2

تكوين ملف تعريف الخدمة:

  1. حدد إدارة المستخدمين > إعدادات المستخدم > ملف تعريفالخدمة.

  2. قم بإنشاء ملف تعريف خدمة جديد باسم فريد. على سبيل المثال، "ملف تعريف مكالمات الطوارئ".

  3. قم بتكوين الحقول الموجودة في قسم ملف تعريف مكالمات الطوارئ .

    يوفر موفر خدمة مكالمات الطوارئ معرف المؤسسة، والسري، وUrl للموقع .

    بالنسبة إلى أرقام الطوارئ، أدخل أرقام خدمة الطوارئ، مفصولة بفواصل. على سبيل المثال، 911,933.

  4. انقر على حفظ.

3

إقران مستخدم نهائي بملف تعريف الخدمة (تم تكوينه في الخطوة 2):

  1. حدد إدارة المستخدمين > المستخدم النهائي.

  2. قم بإنشاء مستخدم جديد أو تعديل مستخدم موجود.

  3. في قسم إعدادات الخدمة ، حدد ملف تعريف الخدمة الذي أنشأته من القائمة المنسدلة ملف تعريف خدمة UC .

  4. انقر على حفظ.

4

إنشاء قاعدة طلب SIP أو تعديلها لرقم الطوارئ:

  1. حدد توجيه المكالمات > قواعد الطلب > قواعد طلب SIP.

  2. قم بإنشاء قاعدة طلب SIP جديدة أو تعديل قاعدة موجودة.

    إذا اخترت إنشاء قاعدة طلب SIP جديدة، فحدد 7940_7960_غير ذلك من القائمة المنسدلة نمط الطلب .

  3. أدخل اسمًا والأوصاف ذات الصلة بقاعدة طلب SIP.

  4. في قسم معلومات الأنماط ، أضف أنماط لرقم الطوارئ (مثل "911" و"933").

  5. انقر على حفظ.

5

إقران هاتف بالمستخدم (تم تكوينه في الخطوة 3) وقاعدة طلب SIP (تم تكوينه في الخطوة 4):

  1. حدد الجهاز > الهاتف للعثور على هاتف موجود.

  2. في قسم معلومات الجهاز ، حدد المستخدم للحقل المالك ، ثم حدد المستخدم من القائمة المنسدلة معرف مستخدم المالك .

  3. في قسم المعلومات الخاصة بالبروتوكول ، حدد قاعدة طلب SIP من القائمة المنسدلة قواعد طلب SIP .

  4. انقر على حفظ.

6

أضف قناة SIP إلى خادم RedSky:

  1. حدد الجهاز > القناة.

  2. انقر على إضافة جديد.

  3. حدد قناة SIP من القائمة المنسدلة نوع الشاحنة .

  4. حدد SIP من القائمة المنسدلة نوع البروتوكول ، وانقر على التالي.

  5. في قسم معلومات SIP ، أدخل عنوان IPv4 لخادم RedSky، أو اسم المجال المؤهل بالكامل، أو سجل DNS SRV للخادم أو نقطة النهاية التي تريد توصيلها بقناة SIP في حقل عنوان الوجهة .

  6. قم بتعيين ملف تعريف أمان من القائمة المنسدلة ملف تعريف أمان قناة SIP .

    إذا لم تقم بتكوين هذا الحقل، فسيتم تعيين ملف تعريف غير آمن.

  7. حدد خيار Ping الذي تم تمكين ملف تعريف RedSky SIP له من القائمة المنسدلة ملف تعريف SIP .

  8. انقر على حفظ.

7

تكوين نمط التوجيه لتوجيه مكالمات E911:

  1. حدد توجيه المكالمات > التوجيه/توجيه المكالمات > نمط التوجيه.

  2. انقر على إضافة جديد لإنشاء نمط توجيه جديد لمكالمات E911.

  3. حدد E911 من القائمة المنسدلة نمط التوجيه .

  4. حدد قناة SIP (التي تم إنشاؤها في الخطوة 6) من القائمة المنسدلة البوابة/قائمة التوجيه .

  5. انقر علىحفظ.

8

تحميل شهادات خادم RedSky إلى CUCM:

  1. قم بتنزيل ملف الشهادة (.pem) من عنوان Url للموقع (تم تكوينه في الخطوة 2).

    يمكنك إدخال مستعرض للوصول إلى العنوان.

  2. سجّل الدخول إلى إدارة نظام تشغيل Cisco Unified.

  3. حدد الأمان > إدارة الشهادات.

  4. انقر على تحميل الشهادة.

  5. حدد الثقة في الهاتف من القائمة المنسدلة الغرض من الشهادة .

  6. انقر على استعراض لاختيار الملف الذي تريد تحميله.

  7. انقر على تحميل ملف.

تكوين مكتب المساعدة

يمكنك تمكين ميزة مكتب المساعدة وتكوين الأرقام السريعة لمستخدمي الهاتف.

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد إحدى النوافذ التالية:

  • حدد الجهاز > الهاتف.
  • حدد الجهاز > إعدادات الجهاز > ملف تعريف الهاتف العام.
  • حدد النظام > تكوين هاتف المؤسسة.
2

انتقل إلى منطقة مخطط التكوين الخاص بالمنتج وقم بتعيين الحقول التالية:

  • مكتب المساعدة: تمكين أو تعطيل ميزة مكتب المساعدة. بشكل افتراضي، يتم تعطيل الميزة. عند التمكين، يمكن للمستخدم الضغط على زر المفضلة للوصول إلى شاشة مكتب المساعدة التي تعرض قائمة بالأرقام السريعة التي تم تكوينها من قبلك.
  • تخصيص اسم مكتب المساعدة: قم بتخصيص اسم عرض الميزة على شاشة الهاتف. إذا كان فارغًا، فسيتم استخدام الاسم الافتراضي "مكتب المساعدة".
  • الاسم : حدد اسم عرض الرقم السريع ذي الصلة، حيث يمثل رقم التسلسل للرقم السريع. إذا كان فارغًا، فسيعرض الرقم السريع ذي الصلة على الهاتف.
  • الرقم السريع : حدد رقم هاتف أو URI للرقم السريع، حيث يمثل رقم التسلسل للرقم السريع.
3

انقر على حفظ.