Нанесіть власні шпалери та логотип

Шпалери і колірна тема на екрані телефону також поширюється на прикріплені модулі розширення ключів (KEM). Логотип відображається тільки на екрані телефону і не відображається на екрані KEM.

Щоб розгорнути власні шпалери та логотип на телефонах, дотримуйтесь цього робочого процесу:

  1. Підготуйте шпалери та зображення логотипу
  2. Завантажте файли зображень на сервер TFTP
  3. Створення загального файлу управління List.xml
  4. Завантажте List.xml на сервер TFTP
  5. Перезавантажте сервер TFTP
  6. Налаштуйте параметри шпалер на Cisco Unified Communications Manager Administration

Порядок дій наведено нижче:

Підготуйте шпалери та зображення логотипу

Щоб отримати найкращий досвід, пам'ятайте про наступні поради під час вибору або дизайну зображень:

  • Уникайте використання кластерних зображень, які можуть ускладнити ідентифікацію телефонних ліній на головному екрані. Простота є ключовим моментом при виборі шпалер.
  • Переконайтеся, що вибрані шпалери відповідають колірній гамі вашого телефону. Зупиніть свій вибір на шпалерах, які доповнюють темну або світлу колірну палітру. Темні зображення найкраще підходять для темного режиму, тоді як світлі добре підходять для світлого режиму.
  • Уникайте використання висококонтрастних зображень як шпалер. Надзвичайна контрастність може ускладнити розгледіти логотип та інші елементи екрану на задньому плані.
  • Уникайте використання динамічних зображень як шпалер.
  • Логотип відображається лише на екрані телефону, а на екрані KEM він не відображається. Коли на Cisco Desk Phone 9841, 9851 і 9861 налаштовано кілька ліній, логотип і налаштування логотипу в меню «Налаштування» недоступні.
  • Щоб використовувати власні шпалери на телефонах із прикріпленими модулями розширення ключів (KEM), підготуйте шпалери для телефону та шпалери KEM.
Таблиця 1. Технічні характеристики шпалер і зображень логотипів на різних системах контролю викликів
ОбразПідтримуваний формат (Unified CM)Підтримуваний формат (Webex Calling або BroadWorks)Рекомендовані розміри (пікселі)Опис
ЕмблемаPNG

BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, PBM, PGM, PPM, TIFF, XBM, XPM, CUR, ICO, SVG, TIF, WEBP

Настільний телефон Cisco 9851: 190x125

Настільний телефон Cisco 9861: 380x250

Настільний телефон Cisco 9871: 494x325 / 418x275

Відеотелефон Cisco 8875: 380x250

Зображення, які не відповідають рекомендованим розмірам, масштабуватимуться пропорційно.

Вам не потрібно створювати окреме зображення ескізу для логотипу. Система автоматично масштабує зображення логотипу під розміри мініатюри.

Шпалери

Настільний телефон Cisco 9851: 480x240

Настільний телефон Cisco 9861: 800x480

Настільний телефон Cisco 9871: 1280x720

Модуль розширення ключа Cisco Desk Phone 9800: 480x800

Відеотелефон Cisco 8875: 1024x600

Зображення, які не відповідають рекомендованим розмірам, можуть масштабуватися відповідно до екрана телефону, що може призвести до спотворення зображення.
Мініатюра шпалер

Настільний телефон Cisco 9851: 100x56

Настільний телефон Cisco 9861: 150x90

Настільний телефон Cisco 9871: 228x128

Відеотелефон Cisco 8875: 180x100

Зображення, які не відповідають рекомендованим розмірам, можуть спричинити певні проблеми на телефоні.
У зв'язку з обмеженням пам'яті на Cisco Desk Phone 9851 переконайтеся, що розмір ліміту (250 КБ x 10) не досягнуто. В іншому випадку на телефонах можуть виникнути певні проблеми. Подробиці дивіться в наступній таблиці:
Таблиця 2. Обмежте розмір індивідуальних шпалер на кожній моделі телефону
Модель телефонаМаксимальний розмір на зображенняМаксимальна кількість зображеньГраничний розмір
Настільний телефон Cisco 9851250 КБ10250 КБ x 10
Настільний телефон Cisco 98611 Мб201 Мб x 20
Настільний телефон Cisco 98711 Мб201 Мб x 20
Відеотелефон Cisco 88751 Мб201 Мб x 20
1

Виберіть бажаний логотип і зображення шпалер.

2

Відформатуйте зображення відповідно до необхідних специфікацій, як описано в таблиці вище.

3

Перейменуйте файли зображень шпалер у такому форматі:

Виконайте одну з наведених нижче дій відповідно до системи керування викликами, де розгорнуто телефон:

На Unified CM:

  • Для шпалер телефону та KEM зображень шпалер використовуйте wallpaper-xxx.png. Замініть xxx на бажане ім'я. Наприклад, wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png
  • Для мініатюр шпалер телефону використовуйте thumbnail-xxx.png. Замініть xxx на бажане ім'я. Наприклад, thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png
  • Система не може використовувати файли шпалер, які названі за допомогою різних шаблонів. Однак у файлі логотипу у вас є можливість назвати його відповідно до ваших вимог.
  • Переконайтеся, що шпалери телефону та KEM мають однакове ім'я файлу. В іншому випадку система не зможе завантажити шпалери KEM і використовувати системні шпалери за замовчуванням для KEM.
  • Ескізи зображень для логотипу та шпалер KEM не потрібні.

На Webex Calling або BroadWorks:

Жодних обмежень щодо назв файлів. Тому ви можете перейменувати файли зображень шпалер у будь-якому форматі для вашої зручності.

Ескізи зображень для логотипу та шпалер KEM не потрібні.
Створення загального файлу керування

Система використовує файл List.xml для управління файлами шпалер і логотипу. У файлі можна вказати шпалери і логотип, доступні в налаштуваннях користувацьких шпалер телефону. Файл List.xml необхідно завантажити в сховище, де ви зберігаєте файли зображень для конкретної моделі телефону.

Ось приклад визначень у загальному керуючому файлі:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Будь ласка, додайте зображення в кінець списку--> <ImageItem Name="Синій" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="Фіолетовий" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Настільні комп'ютери/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
Таблиця 3. Елементи у файлі List.xml
ЕлементОписПриклад
Кореневий елемент

Переконайтеся, що ви включили кореневий елемент CiscoIPPhoneImageList у свій XML файл.

Якщо ви завантажуєте новий файл XML або оновлюєте існуючий, обов'язково виконайте такі дії:

  1. Збільште номер версії. Наприклад, 1.1, 1.2 і так далі.
  2. Перезавантажте сервер TFTP.
В іншому випадку телефон не завантажить останню версію файлу XML.

 
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Елемент елемента шпалер

Ви можете додати кілька елементів ImageItem . Кожен елемент містить інформацію для конкретного файлу шпалер і має наступні чотири параметри:

  • Name=: Відображуване ім'я шпалер у налаштуваннях користувацьких шпалер.

  • Image=: вказує шлях до TFTP файлу зображення як TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, де замініть wallpaper-xxx.png на ім'я файлу шпалер.

  • Thumbnail=: Вказує шлях до файлу мініатюри шпалер як TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, де замініть thumbnail-xxx.png на ваше фактичне ім'я файлу мініатюри.

  • Theme=: Вказує колірну тему за замовчуванням, коли телефон використовує стандартні користувацькі шпалери, які вказує адміністратор. Якщо колірний режим не вказано, за замовчуванням використовується світла тема. Цей параметр не застосовується, коли ввімкнено доступ до налаштувань користувацьких шпалер.

    Параметри: темний, світлий

 
<ImageItem Name="Синій" Image="TFTP:Настільні комп'ютери/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "темний"/>
Елемент елемента логотипуВаш телефон підтримує лише один логотип, який потрібно додати. Елемент логотипу також використовує елемент ImageItem , але має наступні два параметри.

  • Name="logo": Включіть Name="logo", як є у вашому XML файлі. Не змінюйте значення. Система використовує його для ідентифікації файлу логотипу.

  • Image=: Вказує шлях до TFTP файлу логотипу як TFTP:Desktops/model-name/xxx.png.

    Замініть назву моделі на назву вашої моделі phoen, наприклад DP-9871, DP-9851, DP-9861NR тощо. І замініть xxx.png на фактичне ім'я файлу логотипу.

 
 <ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Настільні комп'ютери/DP-9871/logo.png"/>

На наступному малюнку показані екрани налаштувань Логотип і Настроювані шпалери :

Якщо на настільних телефонах Cisco 9841, 9851 і 9861 налаштовано кілька ліній, логотип і налаштування логотипу в меню недоступні.

Перш ніж почати

Отримайте шлях до файлу на сервері TFTP, на який ви завантажили шпалери та зображення логотипу.

1

Створіть новий файл за допомогою текстового редактора або XML редактора.

2

Додайте елементи з інформацією про файли ваших зображень.

Шлях до файлу та назви файлів чутливі до регістру. Переконайтеся, що ви ввели їх правильно.
3

Збережіть файл як List.xml.

Завантаження файлів на сервер TFTP

Завантажте файл List.xml та всі файли зображень шпалер і логотипу на сервер TFTP. Після того, як ви застосуєте користувацькі налаштування шпалер на Cisco Unified Communications Manager, ваші телефони завантажать зображення із сервера.

  • Настільні комп'ютери/назва моделі

    Завантажте зображення шпалер телефону, зображення логотипу та файл List.xml у папку для конкретної моделі. Переконайтеся, що ім'я папки збігається з моделлю телефону. Назву моделі можна знайти на задній панелі телефону. Наприклад, ДП-9851, ДП-9861, ДП-9861НР, ДП-9871, ДП-9871НР.

  • Настільні комп'ютери/480x800x24

    Завантажте свої зображення шпалер KEM у цю папку.

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Cisco Unified OS Administration поле «Навігація » та натисніть «Перейти ».

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

Виберіть Оновлення програмного забезпечення> TFTP Керування файлами> Завантажити файл.

3

Натисніть «Вибрати файл » і виберіть файл для завантаження на локальний диск.

4

Вкажіть каталог завантаження для зображення шпалер.

5

Натисніть Завантажити файл.

6

Повторіть кроки 3–5, щоб завантажити більше файлів.

Подальші дії

Перезавантажте сервер TFTP.

Перезавантажте сервер TFTP

Щоб застосувати внесені зміни, перезавантажте сервер TFTP.

1

У розділі «Адміністрування Cisco Unified Communications Manager» у полі «Навігація » виберіть Cisco Unified Serviceability і натисніть «Перейти».

2

Перейдіть до Інструменти > Центр керування - Служби функцій.

3

Виберіть свій сервер і натисніть Перейти.

4

Виберіть Cisco TFTP у розділі CM Служби .

5

Натисніть Restart (Перезапустити).

Налаштуйте параметри шпалер на Cisco Unified Communications Manager Administration

Як адміністратор, ви можете призначити зображення шпалер, яке буде наноситися на розгорнуті телефони. Якщо ви надасте користувачам доступ до налаштувань зовнішнього вигляду на їхніх телефонах, вони зможуть вибрати, чи відображати логотип, і вибрати бажані шпалери з запропонованих варіантів. Однак, якщо ви не надасте їм доступ, налаштування зовнішнього вигляду будуть приховані на телефонах.

Перш ніж почати

Перш ніж приступити до налаштування параметрів шпалер на Cisco Unified Communications Manager Administration, спочатку виконайте такі дії:

  • Підготуйте шпалери та зображення логотипу
  • Створення загального файлу керування (List.xml)
  • Завантажте файл List.xml та файли зображень на сервер TFTP
1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Перейдіть до розділу Налаштування пристрою > пристрою> Загальний профіль телефону.

3

Знайдіть і натисніть профіль, який використовують ваші телефони.

4

У розділі «Загальна інформація про профіль телефону» встановіть прапорець «Увімкнути доступ кінцевого користувача до налаштування фонового зображення телефону», якщо ви хочете дозволити користувачам змінювати фонове зображення екрана телефону. В іншому випадку залиште прапорець без позначки.

5

Перейдіть до розділу «Макет конфігурації для конкретного продукту» та введіть ім'я файлу зображення шпалер у поле «Фонове зображення ».

Важливо ввести точне ім'я файлу, яке ви вказали у файлі List.xml. Якщо ви введете неправильне ім'я файлу, система не зможе завантажити шпалери.
6

Натисніть «Зберегти », а потім «Застосувати конфігурацію».

7

Перезавантажте телефони.

Налаштуйте шпалери, відправивши XML на телефон

Крім завантаження підготовленого файлу XML на сервер TFTP, ви також можете безпосередньо відправити на телефон XML запит для налаштування шпалер телефону та екранів KEM.

1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Щоб налаштувати всі розгорнуті телефони, перейдіть до розділу Конфігурація системного >корпоративного телефону.
  • Щоб налаштувати телефони, які використовують однаковий профіль телефону, перейдіть до розділу Налаштування пристрою > пристрою> Загальний профіль телефону.
  • Щоб налаштувати окремий телефон, перейдіть до розділу Пристрій > Телефон. Потім знайдіть свій телефон і відкрийте сторінку конфігурації телефону.
3

Установіть для параметра Персоналізація телефону значення Увімкнено.

4

Прив'яжіть телефон до користувача.

  1. Виберіть Керування користувачами> Користувач.

  2. Знайдіть і знайдіть користувача, якого потрібно налаштувати.

  3. У розділі «Інформація про пристрій» натисніть « Зв'язок із пристроєм».

  4. Знайдіть і виберіть пристрій, а потім натисніть «Зберегти вибране/Зміни».

5

Підготуйте HTML-файл, який містить інформацію XML, зазначену для настроюваних шпалер.

Ось приклад HTML-файлу:
<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action="<Phone_IP_Address>" method="POST"> <TEXTAREA NAME="XML" rows="8" cols="100"> <setBackground> <background name="<Name>" theme="<Світло/Темне>"> <image><File_Path></image> <thumbnail><File_Path></thumbnail> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type="submit" value="POST to bumble"/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>
ЕлементОписПриклад
ФОРМА IP адреса телефону 
<ФОРМА action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">
Передумови наборуПереконайтеся, що ви включили кореневий елемент у файл HTML. 
<setBackground> </setBackground>
фонНа телефоні буде відображатися значення атрибута "name".

"theme" визначає стандартну тему шпалер.

 
 <background name="Захід сонця" theme="light">
образШлях до файлу зображення фонового малюнка.

Підтримується лише формат PNG.

 
 <зображення>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>
МініатюраШлях до файлу зображення мініатюри шпалер. 
<мініатюра>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>
КемШлях до файлу зображення шпалер для модуля розширення ключів телефону (KEM). Це необов'язковий елемент. 
 <Кем>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>
6

Збережіть файл на локальний диск, відкрийте його за допомогою веб-браузера, а потім натисніть кнопку.

Шпалери будуть висунуті на телефон. Коли налаштування буде завершено, користувачі зможуть переглядати та встановлювати шпалери як зазвичай на екрані телефону.
7

(Необов'язково) Щоб видалити призначені для користувача шпалери з телефону, виконайте наступне:

  1. Слідкуйте за тим, щоб елемент <зображення> був порожнім, інші елементи можуть залишитися колишніми. Наприклад: 

    <зображення></зображення>

  2. Збережіть файл, відкрийте його в браузері та натисніть кнопку.

    Завантажені раніше шпалери будуть видалені з телефону. На телефоні буде застосовано налаштування шпалер за замовчуванням.

Кнопка дії

Кнопка дії – це червона кнопка, розташована у верхньому правому куті телефону. Це дозволяє користувачам швидко отримувати доступ до визначених служб, таких як екстрені або спеціальні служби. Ви можете пов'язати кнопку щонайбільше з трьома службами, кожна з яких має свій тригер.

Пов'язування кнопки «Дія» зі службами

Коли ви пов'язуєте кнопку дії зі службою, користувачі телефону можуть отримати доступ до служби за допомогою призначеного тригера, наприклад одинарним, тривалим або потрійним натисканням кнопки. Ви можете додати до трьох дій і призначити кожній з них свій тригер. Наприклад, тривале натискання кнопки «Дія» здійснює дзвінок призначеному агенту екстреної допомоги; Одним коротким натисканням кнопки можна надіслати повідомлення на телефони всередині корпорації.

1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Щоб налаштувати всі розгорнуті телефони, перейдіть до розділу Конфігурація системного >корпоративного телефону.
  • Щоб налаштувати телефони, які використовують однаковий профіль телефону, перейдіть до розділу Налаштування пристрою > пристрою> Загальний профіль телефону.
  • Щоб налаштувати окремий телефон, перейдіть до розділу Пристрій > Телефон. Потім знайдіть свій телефон і відкрийте сторінку конфігурації телефону.

Конфігурація має ієрархічну структуру:

  • Налаштування окремого пристрою мають пріоритет над налаштуваннями в загальному профілі телефону та на рівні підприємства
  • Загальні налаштування профілю телефону мають пріоритет над налаштуваннями корпоративного рівня

3

Налаштуйте параметри кнопки дії за допомогою наступних параметрів.

Існує три групи параметрів кнопки дії, кожна з яких відповідає сервісу з унікальним тригером. Якщо тригер служби вказано в кількох групах, настройки в групі 1 мають пріоритет над налаштуваннями в групах 2 і 3, а в групі 2 – над групою 3.

Таблиця 4. Параметри кнопки «Дія»
ПараметрЗа замовчуванням і параметриОпис
Функція кнопки дії 1~3

За замовчуванням: вимкнено

Опції: Вимк., Екстрений виклик, Користувацький

Виберіть послугу, до якої користувачі телефонів можуть отримати доступ через тригер сервісу.

  • Вимк.: якщо встановлено значення Вимк., тригер дії не працюватиме.
  • Екстрений дзвінок: користувачі можуть здійснювати дзвінок на вказаний номер екстреної допомоги за допомогою тригера дії.
  • Користувацький: користувачі можуть отримати доступ до вказаної послуги за допомогою тригера дії.

    Коли ви встановлюєте поле Екстрений дзвінок, переконайтеся, що ви ввели номер телефону або URI служби екстреної допомоги в поле Призначення служби Action Button. Якщо встановлено значення Custom, переконайтеся, що ви ввели URL-адресу служби в полі Action Button Service Destination. Якщо потрібно, ви можете ввести налаштовані дані HTTP, такі як метод, заголовок і вміст публікації, у поле користувацького вмісту.

Назва послуги кнопки дії 1~3

За замовчуванням: пусто

За бажанням можна вказати ім'я служби, пов'язаної з кнопкою «Дія». Це ім'я буде відображатися в екранному повідомленні при натисканні користувача на кнопку, вказуючи, яка послуга буде спрацьована.

Якщо ви не вкажете ім'я, за замовчуванням використовуватиметься ім'я «Екстрений виклик», «Беззвучний екстрений виклик» або «Настроювана дія» залежно від вашого вибору в полі «Функція кнопки дії».

Пункт призначення послуги кнопки дії 1~3

За замовчуванням: пусто

Укажіть номер телефону або URI для екстреного виклику або URL-адресу для користувацької служби.

Якщо ви ввімкнете кнопку дії, не встановивши допустиму адресу служби, користувач на телефоні побачить повідомлення з пропозицією налаштувати. Після того, як користувач закриє це повідомлення, значок попередження збережеться в заголовку екрана телефону до тих пір, поки кнопка не буде правильно налаштована або відключена.

Якщо ви вводите URL-адресу послуги, URL-адреса має починатися з http:// або https://. Наприклад, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Номери телефонів не можна використовувати як пункти призначення для митних послуг. Якщо ви налаштуєте кнопку дії як користувацьку та введете номер телефону як місце призначення послуги, на телефоні з'явиться сповіщення про те, що кнопку не налаштовано.

Якщо вам заборонено вводити URL-адресу, включаючи амперсанд (&), використовуйте %26 як заміну. Наприклад, введіть http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 замість http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Поле користувацького контенту 1~3

За замовчуванням: пусто

Цей параметр працює лише тоді, коли для параметра «Функція кнопки дії» встановлено значення «Користувацька».

Введіть дані HTTP, такі як метод, заголовок і вміст публікації, з максимальною довжиною 1024 символи.

Якщо сервіс вимагає автентифікації для доступу, обов'язково введіть секрет автентифікації в поле Service Secret . У даних HTTP використовуйте макрос$SS як посилання на Service Secret.

Приклади та синтаксис наведено в розділі Запит HTTP Post для кнопки Дія.

Секрет служби 1~3

За замовчуванням: пусто

Службовим секретом може бути секрет аутентифікації, токен або пароль. Введений секрет відображається у вигляді замаскованого рядка і може бути викликаний за допомогою макросу $SS в полі користувацького вмісту та пункті призначення служби кнопки дії.

Сервісний тригер 1~3

Типове значення: одинарне натискання

Опції: одиночне натискання, тривале натискання, натискання 3 рази

Виберіть, як користувачі можуть здійснювати екстрений дзвінок або ініціювати спеціальну послугу за допомогою кнопки дії на телефоні.

Одноразове натискання: натисніть кнопку дії, щоб активувати відповідний дзвінок або послугу.

Тривале натискання: натисніть і утримуйте кнопку дії принаймні 2 секунди, щоб активувати пов'язаний дзвінок або послугу.

Натисніть 3 рази: тричі натисніть кнопку дії з інтервалом менше 2 секунд між кожним натисканням, щоб активувати відповідний дзвінок або послугу.

Не повторюйте активатор для кількох сервісів, оскільки параметри з нижчим пріоритетом не працюватимуть. Черговість, від найвищої до найнижчої, виглядає наступним чином: група 1, група 2, група 3.

Затримка виходу набору 1~3

За замовчуванням: 5

Параметри: 0 - 30

Встановіть період очікування в секундах, щоб телефон ініціював екстрений дзвінок або спеціальну дію після натискання кнопки дії.

Встановіть значення 0, якщо ви віддаєте перевагу, щоб телефон здійснював дзвінок або ініціював дію відразу після виявлення тригера, як зазначено одним натисканням, тривалим або потрійним натисканням на кнопку.

Безшумний екстрений виклик 1~3

За замовчуванням: "Вимкнено"

Опції: Увімкнено, Вимкнено

Цей параметр працює лише тоді, коли для параметра «Функція кнопки дії» встановлено значення «Екстрений виклик».

Безшумний екстрений виклик призначений для непомітної допомоги в небезпечних ситуаціях. Це дозволяє користувачам звертатися за допомогою без будь-якого шуму.

  • Коли цей параметр увімкнено, користувачі можуть здійснювати односторонні дзвінки за допомогою кнопки «Дія».

    Після здійснення беззвучного екстреного виклику лише інша сторона може завершити дзвінок. Щоб не привертати увагу під час поточного дзвінка, екран на телефоні 9841 зависне, а на телефонах 9851, 9861 і 9871 буде вимкнено.

  • Якщо цей параметр вимкнено, екстрений дзвінок функціонує як двосторонній, подібно до інших вихідних дзвінків.

4

Виберіть Зберегти.

5

Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

HTTP Post запит на кнопку «Дія»

Кнопка дії на Cisco Desk Phone серії 9800 може бути налаштована на запуск додатків XML через запити HTTP Post.

У полі «Користувацький контент» введіть сценарій запиту. Ви можете вказати тип вмісту XML або JSON і включити в запит макроси. Наприклад, до сценарію можна додати $SSдля отримання секрету автентифікації, токена або пароля, наданих у полі Service Secret .

Нижче наведено приклади у форматі XML та JSON:

Приклад #1: XML --метод POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS" --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' Зразок #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger": true}, "Description":"Це для HTTP POST JSON"}]}'

Нижче наведено приклад для запиту HTTP Post. 

--method POST --header 'Content-Type: application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Це для HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Таблиця 5. Підтримувані макроси
Ім'я макросуРозкриття макросів
#DEVICENAME#Ім'я пристрою, що відображається в системі виклику; Наприклад, SEP845A3EC21288
$MAMAC-адреса з використанням шістнадцяткових цифр нижнього регістру (000e08aabbcc).
$MCASTADDRАдреса програми багатоадресного пейджингового зв'язку.

$PN

$PSN

найменування товару; наприклад, ДП-9851, ДП-9871.
$SNрядок із серійним номером; Наприклад, FVH28022D0T.
$SSСлужбова секретна інформація, необхідна для доступу до програми XML.

Налаштуйте телефон для енергозбереження (робочий час)

На телефоні доступні три варіанти енергозбереження, щоб зменшити споживання енергії в періоди бездіяльності.

Режим вимкнення дисплея

У режимі вимкнення дисплея телефон вимикає екран для економії енергії в позазначений робочий час. Коли ввімкнено функцію Office Hours, телефон переходить у режим вимкнення дисплея в неробочий час. Підсвітити дисплей можна натисканням будь-якої клавіші на телефоні. Дисплей залишається ввімкненим, доки телефон не пробуде в режимі очікування протягом визначеного часу, а потім він автоматично вимкнеться.

Режим глибокого сну

У режимі глибокого сну телефон автоматично вимикається у визначені періоди. Режим глибокого сну можна ввімкнути виключно для неробочих днів або для неробочих і неробочих годин у робочі дні. Щоб вивести телефон із режиму сну, натисніть кнопку Вибрати на панелі навігації.

Коли телефон перебуває в режимі глибокого сну, кнопка дії у верхньому правому куті пристрою недоступна.

За замовчуванням на телефоні ввімкнено функцію Office Hours. За замовчуванням встановлено графік роботи з 7:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю. Телефон вимикає екран у незазначений час. Ви можете налаштувати робочий час, робочі дні та режим енергозбереження в неробочий час.

1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Щоб налаштувати всі розгорнуті телефони, перейдіть до розділу Конфігурація системного >корпоративного телефону.
  • Щоб налаштувати телефони, які використовують однаковий профіль телефону, перейдіть до розділу Налаштування пристрою > пристрою> Загальний профіль телефону.
  • Щоб налаштувати окремий телефон, перейдіть до розділу Пристрій > Телефон. Потім знайдіть свій телефон і відкрийте сторінку конфігурації телефону.
3

Налаштуйте параметри робочого часу за допомогою наступних параметрів.

Таблиця 6. Параметри робочого часу
ПараметрЗа замовчуванням і параметриОпис
Увімкніть графік роботи офісу

Типове значення: Увімкнено

Опції: Увімкнено, Вимкнено

Встановіть прапорець у цій опції, щоб увімкнути функцію Office Hours для Cisco Desk Phone серії 9800. Функція Office Hours призначена для мінімізації споживання енергії під час періодів неактивності на телефоні.

Ви можете налаштувати телефон на автоматичне вимкнення екрана (режим вимкнення дисплея) або вимкнення живлення (режим глибокого сну) поза визначеними робочими періодами.

Робочі будні

За замовчуванням: з понеділка по п'ятницю

Налаштуйте робочі дні, утримуючи клавішу Ctrl і вибравши потрібні дні.

У неробочі дні телефон буде автоматично вимикати екран. За замовчуванням робочі дні встановлені з понеділка по п'ятницю.

Цей параметр також застосовується до режиму глибокого сну, якщо його ввімкнено. Якщо ви вирішите ввімкнути режим глибокого сну виключно для неробочих днів, телефон вимкнеться протягом цих днів. Якщо ввімкнути режим глибокого сну на всі дні, телефон вимикатиметься як у неробочі, так і в неробочий час у робочі дні.

Встановіть робочий час для робочих днів за допомогою полів «Початок робочого часу» та «Кінець робочої години».

Початок робочого часу

Типове значення: 07:00

Встановіть час початку робочого часу в 24-годинному форматі. Поза вказаними робочими годинами телефон автоматично вимкне екран або перейде в режим глибокого сну лише тоді, коли для параметра Глибокий сон встановлено значення Увімкнено на всі дні.

Приклади: 09:00 – 09:00 ранку; 17:30 до 17:30

Закінчення робочого часу

Типове значення: 19:00

Встановіть час завершення робочого часу в 24-годинному форматі. Поза вказаними робочими годинами телефон автоматично вимкне екран або перейде в режим глибокого сну лише тоді, коли для параметра Глибокий сон встановлено значення Увімкнено на всі дні.

Приклади: 09:00 – 09:00 ранку; 17:30 до 17:30

Слідкуйте за тим, щоб інтервал між часом початку і закінчення тривав більше 60 хвилин.
Дисплей Вимкнено Час очікування простою

За замовчуванням: 5

Параметри: 1-60

Встановіть період очікування в хвилинах, щоб телефон автоматично вимикав екран після пробудження в режимі вимкнення дисплея.
Світлодіодний індикатор у вимкненому режимі дисплея

Типове значення: Увімкнено

Опції: Увімкнено, Вимкнено

Це поле доступне в розділі «Вимкнено дисплей у неробочий час».

Цей параметр визначає, чи вимикати світлодіод передньої дуги, коли телефон переходить у режим вимкнення дисплея. Якщо встановлено значення ввімкнено, світлодіод передньої дуги вимкнений у неробочий час. Якщо встановлено значення вимкнено, світлодіод передньої дуги продовжує світитися після того, як телефон переходить у режим вимкнення дисплея.

4

Щоб увімкнути та налаштувати режим глибокого сну для вашого пристрою, налаштуйте наступні параметри.

Таблиця 7. Параметри для режиму глибокого сну
ПараметрЗа замовчуванням і параметриОпис
Глибокий сон

За замовчуванням: "Вимкнено"

Опції: вимкнено, увімкнено лише для неробочих днів, увімкнено для всіх днів

Увімкніть або вимкніть режим глибокого сну на телефоні.

Ця функція автоматично вимикає телефон протягом заданих періодів часу.

Цей параметр працює лише тоді, коли встановлено прапорець Увімкнено Office Hour . Якщо його вимкнено, телефон не перейде в режим глибокого сну. Якщо встановлено значення Увімкнено лише для неробочих днів, телефон вимикатиметься виключно в неробочі дні. У зазначені робочі дні телефон буде вимикати екран поза зазначеним робочим часом. Якщо встановлено значення Увімкнено для всіх днів, телефон вимикатиметься як у неробочі, так і в неробочий час у робочі дні.

Встановіть робочий час для робочих днів за допомогою полів «Початок робочого часу» та «Кінець робочого часу».

Увійдіть у глибокий сон після закінчення робочого часу

За замовчуванням: 60

Параметри: 0 - 360

Встановіть період очікування в хвилинах, щоб телефон автоматично вимикався через час, зазначений у полі «Кінець робочого часу». Якщо ви хочете, щоб телефон переходив у режим глибокого сну відразу після робочого часу, встановіть його на 0.
Пробудження від глибокого сну до початку робочого часу

За замовчуванням: 60

Параметри: 0 - 360

Встановіть період очікування для виходу телефону з режиму глибокого сну раніше часу, зазначеного в полі «Початок робочого часу». Якщо ви хочете, щоб телефон прокидався до початку робочого часу, встановіть значення 0.
Тайм-аут простою глибокого сну

За замовчуванням: 5

Параметри: 0 - 60

Цей параметр застосовується до таких двох сценаріїв:

  • Перш ніж телефон перейде в запланований режим глибокого сну

    За десять хвилин до запланованого глибокого сну спливає повідомлення про те, що телефон вимкнеться через десять хвилин, і починається зворотний відлік. Коли час минає, телефон вимикається.

    Під час періоду зворотного відліку, якщо є будь-яка активність, як-от вхідний дзвінок, оновлення прошивки або повторна синхронізація ініціалізації, зворотний відлік почнеться знову. Наприклад, якщо ви встановили для цього поля 20, зворотний відлік почнеться знову через 20 хвилин після завершення дій.

  • Після ручного пробудження з режиму глибокого сну

    Наприклад, якщо ви встановили це поле на 20, то після простою протягом 20 хвилин вискакує повідомлення про те, що телефон вимкнеться через десять хвилин, і почнеться зворотний відлік. Коли час минає, телефон вимикається.

    Під час періоду зворотного відліку, якщо є будь-яка активність, як-от вхідний дзвінок, оновлення прошивки або повторна синхронізація ініціалізації, зворотний відлік почнеться знову через 20 хвилин після завершення дій.

Якщо користувач взаємодіє з телефоном протягом періоду зворотного відліку, наприклад, відповідає на дзвінки або відхиляє дзвінки або натискає клавіші, телефон не перейде в режим глибокого сну до кінця дня.

Увімкніть звукове сповіщення про глибокий сон

Типове значення: не позначено

Увімкніть або вимкніть на телефоні відтворення звукового сигналу, щоб попередити користувача перед тим, як він перейде в режим глибокого сну.

5

Виберіть Зберегти.

6

Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

Увімкніть ThousandEyes

ThousandEyes дозволяє відстежувати та усувати неполадки ваших пристроїв і мережі. Endpoint Agent був інтегрований в прошивку телефону. Але вам потрібно ввімкнути ThousandEyes на своїх телефонах, щоб зареєструвати агента на платформі ThousandEyes.

Інтеграція ThousandEyes Agent для телефонів підтримує наступні моделі:

Таблиця 8. Підтримувані моделі телефонів
Модель телефонуВерсія прошивки
Настільний телефон Cisco 98613.2.1 і пізніші версії
Настільний телефон Cisco 98713.2.1 і пізніші версії

Підтримувані функції

На порталі ThousandEyes ви можете переглянути наступну інформацію, пов'язану з телефонами:

  • Заплановані тести
  • Динамічні тести для зустрічей на Webex, Microsoft Teams і Zoom через календар Office 365
  • Динамічні тести для SIP-дзвінків
  • Локальні мережі

Наради Webex, Microsoft Teams або Zoom, до яких ви приєднуєтеся через телефон, використовують протокол Session Initiation Protocol (SIP). Налаштовуючи тести для своїх телефонів у програмі ThousandEyes, переконайтеся, що ви використовуєте шаблон Webex, а не інші шаблони програм для зустрічей.

Обмеження

  • Статистика Wi-Fi на телефоні недоступна на порталі ThousandEyes.
  • Опція Run Once для миттєвих тестів не підтримується в PhoneOS 3.2.1.
  • Тести реальних користувачів для телефонів не підтримуються.

Перш ніж почати

  • Отримайте ліцензії на ThousandEyes Endpoint Agent (рівня Essential або Advantage). Потрібна одна ліцензія кінцевого пристрою на пристрій.

  • Отримайте з'єднувальний рядок із програми ThousandEyes.

  • Інсталюйте пакет пристрою для вашої версії Unified Communications Manager, щоб зробити доступними параметри, пов'язані з ThousandEyes. Завантажте пакет пристрою на сторінці підтримки CallManager.

1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Щоб увімкнути ThousandEyes Agent для всіх розгорнутих телефонів, перейдіть до розділу Конфігурація телефону System >Enterprise.
  • Щоб увімкнути ThousandEyes Agent для телефонів, які використовують однаковий профіль телефону, перейдіть до розділу Налаштування пристрою > пристрою> Загальний профіль телефону.
  • Щоб увімкнути ThousandEyes Agent для окремого телефону, перейдіть до розділу Пристрій > Телефон. Потім знайдіть свій телефон і відкрийте сторінку конфігурації телефону.
3

Встановіть для параметра ThousandEyes enable значення true.

4

Скопіюйте рядок підключення з програми ThousandEyes і вставте його в поле Connection String .

5

Виберіть Зберегти.

6

Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

Керуйте доступом до меню налаштувань

Cisco Desk Phone серії 9800 включає в себе наступні меню конфігурації:

  • Нещодавні: показує список останніх викликів, де користувач може переглядати, редагувати або видаляти історію викликів.
  • Про цей пристрій: відображає основну інформацію про телефон.
  • Проблеми та діагностика: відображає, чи є проблеми з телефоном. Надає статистичну інформацію телефону. Надає меню для надсилання користувачами звітів про проблеми.
  • Налаштування користувача: Надає налаштування для аудіо, Bluetooth та екрана:
    • Аудіо: визначає іншу мелодію дзвінка для певної лінії, регулює гучність звуку та налаштовує функцію видалення шуму.
    • Bluetooth: вмикає або вимикає з'єднання Bluetooth.
    • Екран: регулює яскравість телефону за замовчуванням. Налаштуйте зовнішній вигляд, включаючи логотип, шпалери та колірну тему, якщо вони доступні.
  • Мережа та сервіс:
    • Налаштування мережі: надає параметри для перегляду та налаштування параметрів мережі, таких як Wi-Fi та Ethernet.
    • Стан мережі: надає огляд підключення до мережі.
    • Налаштування безпеки: надає параметри для перегляду та налаштування параметрів безпеки, таких як режим безпеки та оновлення Locally Significant Certificate (LSC).
  • Перезапуск та скидання:
    • Перезавантаження: перезавантаження телефону.
    • Скинути сертифікат безпеки: скидання сертифіката безпеки до заводських значень за замовчуванням.
    • Скидання до заводських налаштувань: відновлює заводські налаштування телефону. Всі дані будуть стерті, і користувач повинен повторно активувати телефон після скидання до заводських налаштувань.

Ви можете контролювати, чи має телефон повний або частковий доступ до меню «Налаштування », використовуючи конфігурацію телефону Cisco Unified Communications Manager Administration.

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Телефон.

2

Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

3

Перейдіть до області конфігурації конкретного продукту та встановіть поле Доступ до налаштувань.

  • Увімкнено: дозволяє доступ до меню налаштувань .
  • Вимкнено: блокує доступ до меню налаштувань . У цьому випадку користувач не може знайти жодних меню в меню налаштувань .
  • Обмежено: дозволяє доступ лише до меню «Нещодавні» та «Налаштування користувача». Ця опція забороняє доступ до інших параметрів у меню «Налаштування ».
4

Виберіть Зберегти.

5

Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

6

Перезапустіть телефон.

Налаштування групи дат і часу

Ви можете вибрати попередньо визначену групу дат і часу для пулу пристроїв у Cisco Unified Communications Manager Administration. Якщо потрібної групи немає в списку, ви можете створити нову групу або змінити існуючу.

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пул систем> пристроїв.

2

Знайдіть пул пристроїв, який потрібно налаштувати.

3

Перейдіть до розділу «Конфіденційні налаштування роумінгу» та виберіть групу з поля «Група дати/часу».

4

Виберіть Зберегти.

5

(Необов'язково) Якщо потрібно створити або змінити групу «Дата й час», виконайте такі дії:

  1. Виберіть Система> Група Дата й Час.

  2. Перейдіть до області Інформація про групу дат/час, встановіть такі параметри:

    • Ім'я групи: введіть унікальне значення для групи Дата й час.
    • Часовий пояс: виберіть відповідний часовий пояс для групи Дата/Час.
    • Формат часу: виберіть формат часу, який відображатиме телефон.
    Для параметрів "Роздільник" і "Формат дати" налаштування їх не вступають в силу.

  3. Виберіть Зберегти.

Налаштування режиму «Не турбувати»

Коли ввімкнено режим «Не турбувати» (DND), під час дзвінка під час дзвінка не лунають звукові сигнали або не надходять звукові чи візуальні сповіщення будь-якого типу.

Ви можете налаштувати телефон за допомогою шаблону програмної клавіші з DND як однією з обраних функцій.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ « Налаштування програмних кінцевих точок» у Посібнику з конфігурації системи для Cisco Unified Communications Manager, випуску 11.5 (1) або пізнішої версії.

1

Увійдіть у Cisco Unified Communications Manager Administration як адміністратор.

2

Виберіть Пристрій > Телефон.

3

Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

4

Перейдіть до панелі «Не турбувати », встановіть такі параметри:

  • Не турбувати: цей прапорець дає змогу ввімкнути або вимкнути DND на телефоні.
  • Опція DND: вимкніть дзвінок, відхиліть дзвінок або скористайтеся звичайними налаштуваннями профілю телефону.

    Не вибирайте «Відхилення виклику», якщо ви хочете, щоб дзвінки з пріоритетом (MLPP) дзвонили на цей телефон, коли DND увімкнено.

  • Сповіщення про вхідний дзвінок DND: виберіть тип сповіщення (Вимкнено, Лише спалах або Лише звуковий сигнал) для відтворення на телефоні для вхідних дзвінків, коли DND активовано.

Параметри DND Option і DND Incoming Call Alert можна знайти у вікні Загальний профіль телефону (Налаштування пристрою > пристрою> Загальний профіль телефону) і вікні Конфігурації телефону (Пристрій > Телефон). Налаштування у вікні «Конфігурація телефону» має пріоритет.

5

Натисніть Зберегти.

Налаштувати все вперед

Ви можете настроїти телефон для перенаправлення вхідних дзвінків на інший номер телефону або на голосову пошту за допомогою Cisco Unified Administration Manager.

1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Виберіть Пристрій > Телефон.

3

Знайдіть телефон, який ви будете налаштовувати.

4

Виберіть цільовий рядок на панелі Association .

5

Перейдіть до панелі Налаштування переадресації та перехоплення виклику , введіть номер для переадресації в поле Переадресація всіх.

6

Натисніть Зберегти.

Налаштувати сповіщення про переадресацію виклику

Ви можете керувати налаштуваннями переадресації виклику за допомогою Cisco Unified Communications Manager. Функція сповіщення про переадресацію виклику дозволяє налаштувати інформацію, яку користувач бачить, коли отримує переадресований виклик.

1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Виберіть Пристрій > Телефон.

3

Знайдіть телефон, який ви будете налаштовувати.

4

Виберіть цільовий рядок на панелі Association .

5

Перейдіть до панелі Відображення інформації про переадресований виклик на пристрої , установіть такі параметри:

ПараметрОпис
Ім’я абонента, що телефонує

Якщо цей прапорець позначено, ім’я абонента відображається у вікні сповіщень.

За замовчуванням цей прапорець встановлено.

Номер абонента

Якщо цей прапорець позначено, номер абонента відображається у вікні сповіщень.

За замовчуванням цей прапорець не встановлено.

Перенаправлений номер

Якщо позначено цей прапорець, інформація про абонента, який останній переадресовував виклик, відображається у вікні сповіщень.

Приклад: якщо абонент A телефонує B, але B переадресував усі виклики на C, а C переадресував усі виклики на D, вікно сповіщень, яке бачить D, містить інформацію про телефон абонента C.

За замовчуванням цей прапорець не встановлено.

Набраний номер

Якщо позначено цей прапорець, інформація про початкового одержувача виклику відображається у вікні сповіщень.

Приклад: якщо абонент A телефонує B, але B переадресував усі виклики на C, а C переадресував усі виклики на D, тоді вікно сповіщень, яке бачить D, містить інформацію про телефон абонента B.

За замовчуванням цей прапорець встановлено.

6

Виберіть Зберегти.

Додайте номери швидкого набору

Ви можете налаштувати телефон для додавання номерів швидкого набору з Cisco Unified Communications Manager. Таким чином, користувач може телефонувати людям, використовуючи номери безпосередньо.

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Телефон.

2

Знайдіть телефон, який ви будете налаштовувати.

3

У вікні Phone Configuration виберіть Add new SD.

4

Введіть дійсні номери швидкого набору в поля Номер .

5

Введіть відповідні тексти в поля Label .

Ці тексти відображатимуться на екрані телефону.
6

Натисніть Зберегти.

Налаштувати моніторинг парку

Моніторинг паркування підтримується лише тоді, коли телефон паркує виклик. Моніторинг паркування потім відстежує статус запаркованого виклику. Сповіщення про виклик моніторингу паркування не зникає, доки запаркований виклик не буде відновлено або поки його не буде скасовано. Цей запаркований виклик можна відновити за допомогою того самого сповіщення про виклик на телефоні, який запаркував виклик.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як налаштувати моніторинг парку в Cisco Unified Communications Manager, див. Посібник із налаштування функції для Cisco Unified Communications Manager, випуск 12.5 (1) або пізніший.

Налаштуйте таймери моніторингу парку

Cisco Unified Communications Manager Administration надає три загальнокластерні параметри таймера служби для моніторингу парку: Таймер повернення моніторингу парку, Таймер періодичного повернення моніторингу парку та Моніторинг парку вперед без відновлення Таймер. Кожен параметр служби включає значення за замовчуванням і не потребує спеціального налаштування. Ці параметри таймера призначені лише для моніторингу парку; Таймер відображення паркування викликів і Таймер відновлення паркування викликів не використовуються для моніторингу паркування. Дивіться наступну таблицю для опису цих параметрів.

Налаштуйте таймери на сторінці параметрів служби Cisco Unified Communications Manager.

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть System > Service Parameters.

2

Виберіть сервер для телефону та сервіс Cisco CallManager (Активний).

3

У розділі Загальнокластерні параметри (функція - загальні) налаштуйте поля, як описано в наступній таблиці.

Таблиця 9. Параметри послуги моніторингу парку
ПолеОпис
Таймер відновлення моніторингу парку

Цей параметр визначає кількість секунд, протягом яких Cisco Unified Communications Manager чекає, перш ніж запропонувати користувачеві відновити виклик, який користувач запаркував. Цей таймер запускається, коли користувач паркує активний виклик на телефоні, і нагадує, коли таймер закінчується.

За замовчуванням 60 секунд.

Ви можете змінити значення, яке вказує цей параметр служби для кожного рядка, у розділі Park Monitoring вікна Directory Number Configuration (у Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Call Маршрутизація > Номер каталогу). Укажіть значення 0, щоб негайно використовувати періодичний інтервал повернення, який вказує параметр служби Таймер періодичного повернення парку моніторингу . (Див. наступний опис.) Наприклад, якщо цей параметр встановлено на нуль і Таймер періодичного повернення парку встановлено на 15, користувач одразу отримує запит про запаркований виклик і кожні 15 секунд після цього, доки Моніторинг паркування. Таймер прямого без повернення (див. наступний опис) закінчується.

Таймер періодичного повернення парку

Цей параметр визначає інтервал (у секундах), протягом якого Cisco Unified Communications Manager чекає, перш ніж знову запитати користувача про те, що виклик запарковано. Щоб підключитися до запаркованого виклику, користувач може просто підняти слухавку під час одного з цих запитів. Cisco Unified Communications Manager продовжує сповіщати користувача про запаркований виклик доти, поки виклик залишається запаркованим, і до моменту, коли Моніторинг паркування. Таймер прямого без повернення (див. наступний опис) вказує термін дії. Укажіть значення 0, щоб вимкнути періодичні підказки про запаркований виклик.

За замовчуванням 30 секунд.

Моніторинг паркування. Таймер прямого без повернення

Цей параметр визначає кількість секунд, протягом яких надходять сповіщення про паркування перед тим, як запаркований виклик буде перенаправлено на Моніторинг паркування вперед без повернення пункт призначення, вказаний у паркувальнику Конфігурація телефонного номера вікно. (Якщо в Cisco Unified Communications Manager Administration не вказано адресата переадресації, виклик повертається на лінію, яка запаркувала виклик.) Цей таймер запускається, коли дзвінок запарковано. Коли термін дії таймера відновлення функції «Моніторинг паркування» та «Таймер без отримання вперед» закінчується, дзвінок видаляється з паркування та перенаправляється до вказаного пункту призначення або повертається на лінію паркування.

За замовчуванням – 300 секунд.

Налаштуйте моніторинг парків за номерами довідників

Вікно конфігурації номера каталогу містить область моніторингу парку, де ви можете налаштувати три параметри.

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть «Маршрутизація > Номер довідника».

2

Натисніть «Знайти » та виберіть номер довідника, за яким потрібно налаштувати моніторинг парку.

3

У розділі «Моніторинг парків» встановіть поля, як описано в наступній таблиці.

Таблиця 10. Параметри моніторингу парку
Поле Опис

Моніторинг паркування Вперед Без отримання Пункт призначення Зовнішній

Коли паркі є зовнішньою стороною, дзвінок переадресовується на вказаний пункт призначення в параметрі External паркувальника Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Якщо поле порожнє, паркі перенаправляється на лінію паркера.

Моніторинг паркування вперед без отримання пункту призначення Внутрішнє

Коли паркі є внутрішньою стороною, дзвінок переадресовується на вказаний пункт призначення в внутрішньому параметрі паркувальника Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Якщо поле порожнє, паркі перенаправляється на лінію паркера.

Таймер реверсії моніторингу паркування

Цей параметр визначає кількість секунд, протягом яких Cisco Unified Communications Manager чекає, перш ніж запропонувати користувачу відновити дзвінок, який користувач припаркував. Цей таймер запускається, коли користувач паркує дзвінок на телефоні, а нагадування видається після закінчення таймера.

За замовчуванням: 60 секунд

Якщо ви налаштуєте ненульове значення, це значення перевизначає значення цього параметра, встановленого у вікні Параметри служби. Однак, якщо тут налаштувати значення 0, то використовується значення у вікні «Параметри сервісу».

Налаштуйте моніторинг парку для списків полювання

Коли дзвінок, який був спрямований через список полювання, припарковано, використовується значення параметра «Пересилання без отримання місця проведення моніторингу паркування» (якщо воно не порожнє) після закінчення терміну дії таймера «Пересилання без отримання».

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть «Маршрутизація > Маршрут/Полювання > Полювання на пілота».

2

Натисніть «Знайти » і виберіть пілота полювання, на якому потрібно налаштувати моніторинг парку.

3

Встановіть параметр «Моніторинг паркування вперед без отримання призначення».

Якщо поле порожнє, виклик переадресовується на адресата, який налаштовано у вікні конфігурації номера каталогу, після закінчення терміну дії таймера пересилання без отримання моніторингу паркування.

Як налаштувати зворотне утримання

Коли користувач переводить активний дзвінок на утримання і налаштований ліміт часу закінчується, Cisco Unified Communications Manager генерує сповіщення на телефоні, наприклад дзвінок або звуковий сигнал, щоб нагадати користувачу про необхідність обробити дзвінок. Утримуваний дзвінок стає скасованим, коли тривалість утримання перевищує встановлений ліміт часу. Щоб отримати додаткові відомості про функцію Hold Reversion, перегляньте Посібник із функцій і служб для Cisco Unified Communications Manager.

Налаштування музики на утриманні

Коли користувач переводить активний дзвінок на утримання, утриманий дзвінок відтворює музику, потокову з сервера «Музика на утриманні». Щоб отримати додаткову інформацію про функцію "Музика на утриманні", перегляньте Посібник із функцій і служб для Cisco Unified Communications Manager.

Налаштування захисту паролем для меню налаштувань

Ви можете захистити меню налаштувань телефону за допомогою захисту паролем. Після ввімкнення користувачі повинні надати правильний пароль для доступу до меню налаштувань.

1

Увійдіть у Cisco Unified Communications Manager Administration як адміністратор.

2

Виберіть Пристрій > Налаштування пристрою> Загальний профіль телефону

3

Знайдіть профіль, який потрібно налаштувати.

4

Перейдіть до панелі «Загальна інформація про профіль телефону» та встановіть пароль у полі «Пароль для розблокування локального телефону».

5

Натисніть Зберегти.

6

Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

7

Перезавантажте телефони.

Запис журналу дзвінків із загальнодоступної лінії

Ви можете визначити, чи потрібно записувати дзвінок на спільну лінію, в історії викликів. Коли увімкнено, користувачі можуть розпізнавати спільний дзвінок в історії дзвінків за ключовим словом «віддалено».

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Телефон.

2

Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

3

У розділі «Компонування конфігурації для конкретного продукту» налаштуйте поле «Запис журналу викликів із загальної лінії », щоб увімкнути або вимкнути цю функцію.

Значення за замовчуванням: Вимкнено
4

Натисніть Зберегти.

Встановити баржу

Телефон можна настроїти так, щоб користувач міг приєднуватися до віддалено активного (конференційного) дзвінка на спільній лінії.

Для отримання додаткової інформації про те, як налаштувати баржу в Cisco Unified Communications Manager, дивіться Посібник з налаштування функцій для Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) або пізнішої версії.

Налаштування конфіденційності на спільних лініях

Ви можете налаштувати конфіденційність на спільних лініях, щоб визначити, чи будуть користувачі переглядати статус дзвінка та втручатися в дзвінок або конференцію.

Щоб дізнатися більше про те, як налаштувати функцію конфіденційності в Cisco Unified Communications Manager, перегляньте Посібник із налаштування функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуску 12.5 (1) або пізнішої версії.

Увімкніть світлодіодну індикацію пропущених дзвінків

За замовчуванням світлодіод Top 360 відключений для пропущених дзвінків. Ви можете увімкнути світлодіодну індикацію, якщо хочете отримувати сповіщення про пропущений дзвінок більш чітко. Як правило, знайти пропущений дзвінок можна на екрані телефону.

Ця тема доступна лише для настільних телефонів Cisco серії 9800.

Перш ніж почати

1

Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Щоб налаштувати всі розгорнуті телефони, перейдіть до розділу Конфігурація системного > корпоративного телефону.
  • Щоб налаштувати телефони, які використовують однаковий профіль телефону, перейдіть до розділу Налаштування пристрою > пристрою> Загальний профіль телефону.
  • Щоб налаштувати окремий телефон, перейдіть до розділу Пристрій > Телефон. Потім знайдіть свій телефон і відкрийте сторінку конфігурації телефону.
3

Встановіть світлодіодне сповіщення про пропущений дзвінок на Увімкнено.

Типове значення: вимкнено.
4

Виберіть Зберегти.

5

Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

Увімкнення світлодіодних індикаторів голосової пошти для інших ліній

За замовчуванням світлодіод Top 360 загоряється тільки на основній лінії, коли на телефоні з'являються нові голосові повідомлення. Ви також можете увімкнути світлодіодний індикатор для інших ліній (не основних) на телефоні.

1

У вікні адміністрування Єдиного диспетчера зв'язку виберіть Пристрій > Телефон.

2

Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

3

В області асоціацій ліворуч натисніть Додати новий DN, щоб створити новий номер каталогу, або клацніть існуючий номер каталогу, щоб змінити його.

З'явиться вікно Configuration Directory Number .
4

У розділі «Лінія <n> на пристрої встановіть політику індикатора очікування візуального повідомлення на «Світло» та «Підказка».

5

Налаштуйте решту полів у вікні Конфігурації номера каталогу.

6

Натисніть Зберегти.

Налаштування починає діяти на налаштованій лінії.
7

(Необов'язково) Якщо ви хочете застосувати налаштування на корпоративному рівні, виконайте наступне:

  1. Виберіть Параметри системи >сервісу.

  2. Виберіть вузол із випадаючого списку Сервер .

  3. ВиберітьCisco CallManagerз випадаючого списку Служба .

  4. У розділі Параметри всього кластера (Функція - Загальні) встановіть для параметра Політика очікування повідомлення (Message Waiting Lamp Policy) на Світло та Prompt (Підказка).

  5. Натисніть Зберегти.

Налаштуйте телефон для здійснення екстрених дзвінків

Ви можете налаштувати службу визначення місцезнаходження E911 на телефоні, щоб мати активний URI місцезнаходження для екстрених викликів. Місцезнаходження телефону може містити поштову адресу, номер будівлі, поверх, номер кімнати та іншу інформацію про місцезнаходження офісу. Коли ви набираєте номер екстреної допомоги, рятувальник отримує місцезнаходження телефону та номер зворотного дзвінка. Якщо екстрений дзвінок розриває зв'язок, екстрена служба використовує номер зворотного виклику для повторного з'єднання з абонентом.

Для отримання додаткової інформації про рішення RedSky для функції екстреного виклику дивіться статтю Обробка екстрених викликів за допомогою RedSky.

Перш ніж почати

Отримайте URL-адресу місцезнаходження E911 та ідентифікатор компанії для телефону від постачальника послуг екстреного виклику (наприклад, адміністратора Redsky).

1

увійдіть у On Cisco Communication Manager Administration як адміністратор.

2

Налаштуйте профіль послуги:

  1. Виберіть Керування користувачами> Налаштування користувача> Профіль служби.

  2. Створіть новий профіль послуги з унікальною назвою. Наприклад, "Профіль екстрених викликів".

  3. Налаштуйте поля в розділі «Профіль екстрених викликів».

    Ідентифікатор організації, таємниця та URL-адреса місцезнаходження надаються вашим постачальником послуг екстреного виклику.

    У полі «Номери екстрених служб» введіть номери екстрених служб, розділяючи їх комами. Наприклад, 911 933.

  4. Натисніть Зберегти.

3

Пов'яжіть кінцевого користувача з профілем служби (налаштовано на кроці 2):

  1. Виберіть Керування користувачами> Кінцевий користувач.

  2. Створіть нового користувача або змініть існуючого.

  3. У розділі « Налаштування сервісу» виберіть створений вами профіль послуги з випадаючого списку «Профіль служби UC».

  4. Натисніть Зберегти.

4

Створіть або змініть правило набору SIP для номера екстреної допомоги:

  1. Виберіть Маршрутизація викликів> Правила набору> Правила набору SIP.

  2. Створіть нове правило набору SIP або змініть наявне.

    Якщо ви вирішили створити нове правило набору SIP, виберіть 7940_7960_OTHER з розкривного списку Шаблон набору.

  3. Введіть назву та відповідні описи для правила набору SIP.

  4. У розділі Інформація про візерунок додайте шаблони номера екстреної допомоги (наприклад, "911" і "933").

  5. Натисніть Зберегти.

5

Зв'яжіть телефон із користувачем (настроєно на кроці 3) і правилом набору SIP (налаштовано на кроці 4):

  1. Виберіть Пристрій > Телефон , щоб знайти існуючий телефон.

  2. У розділі «Інформація про пристрій» виберіть «Користувач» у полі «Власник», а потім виберіть користувача з розкривного списку «Ідентифікатор власника користувача».

  3. У розділі «Інформація про конкретний протокол» виберіть правило набору SIP із розкривного списку «Правила набору SIP».

  4. Натисніть Зберегти.

6

Додайте SIP Trunk на сервер RedSky:

  1. Виберіть Пристрій > Магістраль.

  2. Натисніть Add New (Додати новий).

  3. Виберіть SIP Trunk з випадаючого списку Truck Type .

  4. Виберіть SIP у розкривному списку Тип протоколу та натисніть Далі.

  5. У розділі «Інформація про SIP» введіть у поле «Адреса призначення» адресу IPv4 сервера RedSky, повне доменне ім'я або запис DNS SRV для сервера або кінцевої точки, яку ви хочете підключити до SIP-транку .

  6. Призначте профіль безпеки з випадаючого списку SIP Trunk Security Profile .

    Якщо ви не налаштуєте це поле, буде призначено незахищений профіль.

  7. Виберіть профіль RedSky SIP з увімкненою опцією Ping у випадаючому списку «Профіль SIP».

  8. Натисніть Зберегти.

7

Налаштуйте шаблон маршруту для маршрутизації викликів E911:

  1. Виберіть Маршрутизація викликів> Маршрут/Полювання > Схема маршруту.

  2. Натисніть Додати новий , щоб створити новий маршрут для дзвінків E911.

  3. Виберіть E911 з випадаючого списку Схема маршруту.

  4. Виберіть SIP Trunk (створений на кроці 6) з випадаючого списку Gateway/Route List .

  5. НатиснітьЗберегти.

8

Вивантаження сертифікатів сервера RedSky на CUCM:

  1. Завантажте файл сертифіката (.pem) з URL-адреси місцезнаходження (налаштовано на кроці 2).

    Ви можете ввести браузер, щоб отримати доступ до адреси.

  2. увійдіть у Cisco Unified OS Administration.

  3. Виберіть Безпека > Certificate Management.

  4. Натисніть Завантажити сертифікат.

  5. Виберіть пункт Phone Trust (Довіра до телефону) у розкривному списку Призначення сертифіката.

  6. Натисніть «Огляд », щоб вибрати файл, який потрібно завантажити.

  7. Натисніть Завантажити файл.

Налаштування служби підтримки

Ви можете увімкнути функцію служби підтримки та налаштувати швидкі номери для користувачів телефону.

1

Відкрийте Cisco Unified Communications Manager Administration і виберіть одне з таких вікон:

  • Виберіть Пристрій > Телефон.
  • Виберіть Пристрій > Налаштування пристрою> Загальний профіль телефону.
  • Виберіть Конфігурація системного >корпоративного телефону.
2

Перейдіть до області макета конфігурації для конкретного продукту та встановіть наступні поля:

  • Служба підтримки: увімкніть або вимкніть функцію служби підтримки. За замовчуванням цю функцію вимкнено. Коли увімкнено, користувач може натиснути кнопку «Вибране », щоб отримати доступ до екрана служби підтримки, де перераховані швидкі номери, налаштовані вами.
  • Настроювання назви служби підтримки: налаштуйте відображуване ім'я функції на екрані телефону. Якщо він порожній, використовується ім'я за замовчуванням "Help Desk".
  • Ім'я <n>: визначення відображуваного імені пов'язаного швидкого номера, де <n> представляє порядковий номер швидкого номера. Якщо він порожній, на телефоні відобразиться відповідний швидкий номер.
  • Швидкий номер <n>: укажіть номер телефону або URI для швидкого номера, де <n> означає порядковий номер швидкого номера.
3

Натисніть Зберегти.

Налаштування Cisco IPMA

Функція Unified Communications Manager Assistant — це плагін, за допомогою якого асистент може обробляти дзвінки від імені менеджера, перехоплювати дзвінки менеджера та правильно їх маршрутизувати.

Manager Assistant підтримує до 3500 менеджерів і 3500 асистентів. Щоб вмістити таку кількість користувачів, можна настроїти до трьох програм Assistant Manager в одному кластері Unified Communications Manager і призначити керівників і помічників кожному екземпляру програми.

Помічник менеджера підтримує підтримку спільних ліній і проксі-ліній.

Відомості про конфігурацію адміністрування для IPMA наведено в розділі Помічник менеджера в Посібнику з конфігурації функцій для Cisco Unified Communications Manager