Configure os telefones 9800 e 8875 em Unified CM

Configuração de recursos do telefone

Você pode configurar os telefones para ter uma variedade de recursos, com base nas necessidades de seus usuários. Você pode aplicar recursos a todos os telefones, a um grupo de telefones ou a telefones individuais.

Quando você configura os recursos, a Cisco Unified Communications Manager Administration janela exibe informações aplicáveis a todos os telefones e informações aplicáveis ao modelo do telefone. As informações específicas do modelo do telefone estão na área Layout de configuração específica do produto da janela.

Para obter informações sobre os campos aplicáveis a todos os modelos de telefone, consulte a Cisco Unified Communications Manager documentação.

Quando você define um campo, a janela na qual você define o campo é importante porque há uma precedência nas janelas. A ordem de precedência é:

Telefones individuais (maior precedência)
Grupo de telefones
Todos os telefones (menor precedência)

Por exemplo, se você não quiser que um conjunto específico de usuários acesse as páginas da web do telefone, mas o restante dos usuários possa acessar as páginas, faça o seguinte:

Permita o acesso às páginas da web do telefone para todos os usuários.
Desative o acesso às páginas da web do telefone para cada usuário individual ou configure um grupo de usuários e desative o acesso às páginas da web do telefone para o grupo de usuários.
Se um usuário específico no grupo de usuários precisar acessar as páginas da web do telefone, você poderá habilitá-lo para esse usuário específico.

Configurar os recursos do telefone para todos os telefones

1	Faça login Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador.
2	Selecione Sistema > Configuração do telefone corporativo.
3	Defina os campos que você deseja alterar.
4	Marque a caixa de seleção Ativar configurações corporativas para ver os campos alterados.
5	Clique em Salvar.
6	Clique em Aplicar configuração.
7	Reinicie os telefones. Isso afetará todos os telefones da sua organização.

Configurar os recursos do telefone para um grupo de telefones

1	Faça login Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador.
2	Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum.
3	Localize o perfil que você deseja configurar.
4	Navegue até o painel Layout de configuração específica do produto e defina os campos.
5	Marque a caixa de seleção Substituir configurações corporativas para ver os campos alterados.
6	Clique em Salvar.
7	Clique em Aplicar configuração.
8	Reinicie os telefones.

Configurar os recursos do telefone para um único telefone

1	Faça login Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador.
2	Selecione Dispositivo > Telefone.
3	Localize o telefone associado ao usuário.
4	Navegue até o painel Layout de configuração específica do produto e defina os campos.
5	Marque a caixa de seleção Substituir configurações de perfil de telefone corporativo/comum para ver se há campos alterados.
6	Clique em Salvar.
7	Clique em Aplicar configuração.
8	Reinicie o telefone.

Aplique o papel de parede e o logotipo personalizados

O papel de parede e o tema de cores na tela do telefone também se aplicam aos Módulos de Expansão de Chaves (KEM) anexados. O logotipo é exibido somente na tela do telefone e não aparece na tela do KEM.

Para implantar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

Prepare suas imagens de papel de parede e logotipo
Carregue os arquivos de imagens para o servidor TFTP
Crie um arquivo de gerenciamento geral List.xml
Faça o upload do List.xml para o servidor TFTP
Reinicie o servidor TFTP
Defina as configurações do papel de parede em Cisco Unified Communications Manager Administration

Consulte os procedimentos a seguir:

Prepare seu papel de parede e imagens de logotipo

Para obter a melhor experiência, lembre-se das seguintes dicas ao escolher ou criar suas imagens:

Evite usar imagens agrupadas que possam dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. Simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do seu telefone. Opte por papéis de parede que complementem as paletas de cores escuras ou claras. Imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto imagens claras funcionam bem para o modo claro.
Evite usar imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode dificultar a visualização do logotipo e de outros elementos da tela em segundo plano.
Evite usar imagens dinâmicas como papéis de parede.
O logotipo é exibido somente na tela do telefone e não é exibido na tela do KEM. Quando várias linhas são configuradas no Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações não estão disponíveis.
Para usar papel de parede personalizado em telefones com os Módulos de Expansão Chave (KEM) anexados, prepare o papel de parede do telefone e o papel de parede do KEM.

Tabela 1. As especificações para imagens de papel de parede e logotipo em diferentes sistemas de controle de chamadas
Imagem	Formato suportado (Unified CM)	Dimensões recomendadas (pixels)	Descrição
Logotipo	PNG	Telefone de mesa Cisco 9851:190x125 Telefone de mesa Cisco 9861:380x250 Telefone de mesa Cisco 9871:494x325/ 418x275 Telefone de vídeo Cisco 8875:380x250	As imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão dimensionadas proporcionalmente. Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema dimensiona automaticamente a imagem do logotipo para caber nas dimensões da miniatura.
papel de parede		Telefone de mesa Cisco 9851:480x240 Telefone de mesa Cisco 9861:800x480 Telefone de mesa Cisco 9871:1280x720 Módulo de expansão de chaves do Cisco Desk Phone 9800:480x800 Telefone de vídeo Cisco 8875:1024x600	Imagens que não correspondam às dimensões recomendadas podem ser dimensionadas para caber na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique distorcida.
Miniatura do papel de parede		Telefone de mesa Cisco 9851:100x56 Telefone de mesa Cisco 9861:150x90 Telefone de mesa Cisco 9871:228x128 Telefone de vídeo Cisco 8875:180x100	Imagens que não correspondam às dimensões recomendadas podem causar certos problemas no telefone.

Devido à limitação de armazenamento no Cisco Desk Phone 9851, certifique-se de que o tamanho limite (250 KB x 10) não seja atingido. Caso contrário, alguns problemas podem ocorrer nos telefones. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes:

Tabela 2. Limite o tamanho dos papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo de telefone	Tamanho máximo por imagem	Número máximo de imagens	Tamanho limite
Telefone de mesa Cisco 9851	250KB	10	250 KB x 10
Telefone de mesa Cisco 9861	1MB	20	1 MB x 20
Telefone de mesa Cisco 9871	1MB	20	1 MB x 20
Telefone de vídeo Cisco 8875	1MB	20	1 MB x 20

1	Escolha o logotipo e as imagens de papel de parede desejados.
2	Formate as imagens para atender às especificações exigidas, conforme descrito na tabela acima.
3	Renomeie os arquivos de imagem do papel de parede neste formato: Para papéis de parede de telefone e imagens de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png. Para imagens em miniatura do papel de parede do telefone, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png. O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede nomeados usando padrões diferentes. No entanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com seus requisitos. Certifique-se de que o papel de parede do telefone e o papel de parede do KEM tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não conseguirá carregar o papel de parede do KEM e usar o papel de parede padrão do sistema para o KEM. Para o xxx no nome do arquivo, não use caracteres especiais. Use apenas letras e números. Não são necessárias imagens em miniatura para logotipos e papéis de parede KEM.

Crie um arquivo de gerenciamento geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas configurações de papel de parede personalizado do telefone. O arquivo List.xml deve ser carregado no repositório em que você armazena os arquivos de imagem de um modelo de telefone específico.

Aqui está um exemplo das definições em um arquivo de gerenciamento geral:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0">
<!-- Please Add Images to the end of the list-->

<ImageItem Name="Blue"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="Purple"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="logo"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

</CiscoIPPhoneImageList>

Tabela 3. Elementos no arquivo List.xml
Elemento	Descrição	Exemplo
Elemento raiz	Certifique-se de incluir o elemento raiz `CiscoIPPhoneImageList`em seu arquivo XML. Se você fizer upload de um novo arquivo XML ou atualizar o existente, certifique-se de fazer as seguintes ações: Incremente o número da versão. Por exemplo, 1.1, 1.2 e assim por diante. Reinicie o servidor TFTP. Caso contrário, o telefone não baixará a versão mais recente do arquivo XML.	`<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>`
elemento de item de papel de parede	Você pode adicionar vários `ImageItem`elementos. Cada elemento contém as informações de um arquivo de papel de parede específico e tem os quatro parâmetros a seguir: `Name=`: The display name of the wallpaper in the custom wallpaper settings. `Image=`: Specifies the TFTP path of the image file as `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, where replace wallpaper-xxx.png with your wallpaper filename. `Thumbnail=`: Specifies the file path of the wallpaper thumbnail file as `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, where replace thumbnail-xxx.png with your actual thumbnail filename. `Theme=`: Specifies the default color theme when the phone uses the default custom wallpaper that the administrator specifies. Se o modo de cor não for especificado, o padrão é o tema claro. Esse parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações personalizadas do papel de parede está ativado. Opções: escuro, claro	`<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>`
Elemento de item de logotipo	Seu telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento do item de logotipo também usa o `ImageItem`elemento, mas tem os dois parâmetros a seguir. `Name="logo"`: Include `Name="logo"` as is in your XML file. Não altere o valor. O sistema o usa para identificar o arquivo do logotipo. `Image=`: Specifies the TFTP path of the logo file as `TFTP:Desktops/model-name/xxx.png`. Substitua o nome do modelo pelo nome do modelo do seu telefone, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. E substitua xxx.png pelo nome de arquivo do seu logotipo real.	`<ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>`

A figura a seguir mostra as telas de configuração do logotipo e do papel de parede personalizado:

Quando várias linhas são configuradas no Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu não estão disponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor TFTP para o qual você carregou as imagens do papel de parede e do logotipo.

1	Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou editor de XML.
2	Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos. O caminho e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de inseri-los corretamente.
3	Salve o arquivo como List.xml.

Carregar arquivos para o servidor TFTP

Carregue o arquivo List.xml e todos os seus arquivos de imagem de fundo e logotipo para o servidor TFTP. Depois de aplicar as configurações de papel de parede personalizadasCisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

Desktops/model-name
Faça upload das imagens do papel de parede do telefone, da imagem do logotipo e do arquivo List.xml para a pasta específica do modelo. Verifique se o nome da pasta corresponde ao modelo do seu telefone. Você pode encontrar o nome do modelo na parte traseira do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Carregue suas imagens de papel de parede do KEM para esta pasta.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified OS Administrationno campo Navegação e clique em Ir.
2	Selecione Atualizações de software > Gerenciamento de arquivos TFTP > Carregar arquivo.
3	Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local.
4	Especifique o diretório de upload da imagem do papel de parede.
5	Clique em Carregar arquivo.
6	Repita a etapa 3 até a etapa 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer a seguir

Reinicie o servidor TFTP.

Reinicie o servidor TFTP

Para aplicar as alterações que você fez, reinicie o servidor TFTP.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified Serviceabilityno campo Navegação e clique em Ir.
2	Navegue até Ferramentas > Centro de Controle - Serviços de Recursos.
3	Selecione seu servidor e clique em Ir.
4	Selecione Cisco TFTP na seção Serviços CM.
5	Clique em Reiniciar.

Defina as configurações do papel de parede em Cisco Unified Communications Manager Administration

Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implantados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles poderão escolher se desejam exibir o logotipo e selecionar seu papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder acesso a eles, as configurações de aparência ficarão ocultas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a definir as configurações do papel de paredeCisco Unified Communications Manager Administration, conclua as seguintes ações primeiro:

Prepare suas imagens de papel de parede e logotipo
Crie um arquivo de gerenciamento geral (List.xml)
Carregue o arquivo List.xml e os arquivos de imagem para o servidor TFTP

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Navegue até Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum.
3	Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.
4	Na seção Informações comuns do perfil do telefone, marque a caixa de seleção Habilitar o acesso do usuário final à configuração da imagem de fundo do telefone se quiser permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
5	Vá para a seção Layout de configuração específica do produto e insira o nome do arquivo de imagem do papel de parede no campo Imagem de fundo. É importante inserir o nome exato do arquivo que você especificou no arquivo List.xml. Se você digitar um nome de arquivo errado, o sistema não conseguirá carregar o papel de parede.
6	Clique em Salvar e depois em Aplicar configuração.
7	Reinicie os telefones.

Personalize o papel de parede enviando XML para o telefone

Além de carregar um arquivo XML preparado para um servidor TFTP, você também pode enviar diretamente uma solicitação XML ao telefone para personalizar o papel de parede do telefone e as telas do KEM.

Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.

Execute uma das seguintes ações conforme necessário:

Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo.
Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum.
Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone.

Defina a personalização do telefone como Ativada.

Associe o telefone ao usuário.

Selecione Gerenciamento de usuários > Usuário.
Encontre e localize o usuário que você deseja configurar.
Na seção Informações do dispositivo, clique em Device Associate.
Localize e selecione o dispositivo e clique em Salvar selecionados/alterações.

Prepare um arquivo HTML que contenha as informações XML especificadas para papel de parede personalizado.

Aqui está um exemplo do arquivo HTML:

<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>

<FORM action="<Phone_IP_Address>" Method="POST">
<TEXTAREA NAME="XML" Rows="8" Cols="100">
<setBackground>
<background name="<Name>" theme="<light/dark>">
<image><File_Path></image>
<thumbnail><File_Path></thumbnail>
<kem><File_Path></kem>
</background>
</setBackground>
</TEXTAREA>
<BR>
<input type="submit" value="POST to bumblebee"/> <P>
</FORM>

</BODY>
</HTML>

Elemento	Descrição	Exemplo
FORM	Endereço IP do telefone	`<FORM action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">`
Definir plano de fundo	Certifique-se de incluir o elemento raiz no arquivo HTML.	`<setBackground> </setBackground>`
experiência	O valor do atributo “nome” será exibido no telefone. “tema” define o tema padrão do papel de parede.	`<background name="Sunset" theme="light">`
imagem	Caminho do arquivo da imagem do papel de parede. O formato PNG só é suportado.	`<image>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>`
miniatura	Caminho do arquivo da imagem em miniatura do papel de parede.	`<thumbnail>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>`
kem	Caminho do arquivo da imagem de fundo do módulo de expansão de chave do telefone (KEM). É um elemento opcional.	`<kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>`

Salve um arquivo em seu disco local, abra-o com um navegador da Web e clique no botão.

O papel de parede será enviado para o telefone. Quando a configuração estiver concluída, os usuários poderão visualizar e definir o papel de parede normalmente na tela do telefone.

(Opcional) Para remover o papel de parede personalizado do telefone, faça o seguinte:

Certifique-se de que o <image>elemento esteja vazio, outros elementos podem permanecer os mesmos. Por exemplo:
```
<image></image>
```
Salve o arquivo, abra-o com um navegador e clique no botão.

O papel de parede baixado anteriormente será removido do telefone. A configuração padrão do papel de parede será aplicada ao telefone.

Botão de ação na Série 9800

O botão Ação é o botão vermelho localizado no canto superior direito do telefone. Ele permite que os usuários acessem rapidamente os serviços designados, como serviços de emergência ou personalizados. Você pode personalizar o botão para iniciar eventos adequados aos seus casos de uso específicos.

Personalize o botão Ação

As opções personalizadas para o botão Ação no Cisco Desk Phone 9800 Series exigem suporte específico ao firmware do PhoneOS. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes:

Característica	Versão de firmware necessária
Chamada de emergência	PhoneOS 3.0.1 e versões posteriores
Serviço personalizado	PhoneOS 3.2.1 e versões posteriores
Vários gatilhos	PhoneOS 3.3.1 e versões posteriores
Postagem HTTP	PhoneOS 3.3.1 e versões posteriores
Vários eventos em um único gatilho	PhoneOS 3.4.1 e versões posteriores

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Personalize as configurações do botão Ação com os seguintes parâmetros com base em seus casos de uso. Há três grupos de parâmetros para o botão Ação, cada um correspondendo a um serviço com um gatilho exclusivo. Se um acionador de serviço for especificado em vários grupos, as configurações no Grupo 1 terão prioridade sobre as do Grupo 2 e 3, enquanto o Grupo 2 terá prioridade sobre o Grupo 3. Chamadas de emergência Configure os seguintes parâmetros: Função do botão de ação: selecione Chamada de emergência. Destino do serviço do botão de ação: insira o número de telefone ou o URI do serviço de emergência. Nome do serviço do botão de ação (opcional): especifique um nome para o serviço associado ao acionador da ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual evento será iniciado. Se nenhum nome for especificado, a chamada de emergência será usada como nome de exibição. Atraso na discagem: defina o período de tempo limite (em segundos) para o telefone iniciar uma chamada de emergência após a detecção do gatilho. O valor padrão é 5 segundos. Se definido como 0, a chamada é feita imediatamente após a detecção do gatilho. Acionador de serviço Selecione um gatilho na lista: Pressione uma vez, pressione e segure ou pressione 3 vezes. Chamada de emergência silenciosa (opcional): por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas de saída. Quando a chamada de emergência silenciosa está ativada, o áudio fica silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento. Somente o destinatário da chamada pode encerrar a chamada de emergência silenciosa. Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela dos telefones 9811 e 9841 congelará, enquanto a tela dos telefones 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções estão inacessíveis. O telefone restaura a operação normal depois que o destinatário encerra a chamada. Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência (opcional): ative esse recurso se você permitir que os usuários pressionem qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume. Serviços personalizados Configure os seguintes parâmetros: Função do botão de ação: selecione Personalizado. Destino do serviço do botão de ação: insira a URL do serviço personalizado. O URL deve começar com `http://`ou `https://`, por exemplo, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Nome do serviço do botão de ação (opcional): especifique um nome para o serviço associado ao gatilho. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Quando nenhum nome for especificado, o serviço personalizado será usado como nome de exibição. Campo de conteúdo personalizado (opcional): se você quiser permitir que o telefone envie uma solicitação HTTP Post quando o botão Ação for pressionado, insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um tamanho máximo de 1024 caracteres. Para exemplos de scripts POST e a sintaxe, consulte Solicitação HTTP Post para o botão Ação. Atraso de discagem: defina o período de tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar um evento após detectar o gatilho. O valor padrão é 5 segundos. Quando definido como 0, o evento é iniciado imediatamente após a detecção do gatilho. Acionador de serviço Selecione um gatilho na lista: Pressione uma vez, pressione e segure ou pressione 3 vezes. Segredo do serviço (opcional): insira o segredo de autenticação, o token ou a senha se o serviço personalizado exigir autenticação para acessá-lo. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro no campo de conteúdo personalizado e `$SS`no destino do serviço do botão de ação. Vários gatilhos Defina os parâmetros em cada grupo, respectivamente. Consulte as seções Chamadas de emergência e Serviços personalizados acima. Um único gatilho para vários eventos Configure os parâmetros a seguir para atribuir vários eventos a um acionador: Função do botão de ação: selecione Personalizado. Destino do serviço do botão de ação: insira o número de telefone para ligar e a URL do serviço XML neste formato: `tel:<phonenumber or SIP URI> + <serviceURL>` O URL deve começar com `http://`ou `https://`. Exemplo: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml` Nome do serviço do botão de ação (opcional): especifique um nome para o serviço associado ao gatilho. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Quando nenhum nome for especificado, o serviço personalizado será usado como nome de exibição. Campo de conteúdo personalizado (opcional): se você quiser permitir que o telefone envie uma solicitação HTTP Post quando o botão Ação for pressionado, insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um tamanho máximo de 1024 caracteres. Para exemplos de scripts POST e a sintaxe, consulte Solicitação HTTP Post para o botão Ação. Atraso de discagem: defina o período de tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar um evento após detectar o gatilho. O valor padrão é 5 segundos. Quando definido como 0, o evento é iniciado imediatamente após a detecção do gatilho. Acionador de serviço Selecione um gatilho na lista: Pressione uma vez, pressione e segure ou pressione 3 vezes. Segredo do serviço (opcional): insira o segredo de autenticação, o token ou a senha se o serviço personalizado exigir autenticação para acessá-lo. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro no campo de conteúdo personalizado e `$SS`no destino do serviço do botão de ação. Chamada de emergência silenciosa (opcional): se você incluiu um número de telefone ou URI de discagem no destino do serviço, ativar esse recurso silenciará as chamadas de emergência. Por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas de saída. Quando definido como ativado, o áudio fica silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento. Somente o destinatário da chamada pode encerrar a chamada. Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela dos telefones 9811 e 9841 congelará, enquanto a tela dos telefones 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções estão inacessíveis. O telefone restaura a operação normal depois que o destinatário encerra a chamada. Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência (opcional): ative esse recurso se você permitir que os usuários pressionem qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume. Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.

Referências

Parâmetros para o botão Ação

Os parâmetros estão disponíveis em Configuração de telefone corporativo, perfil de telefone comum e configuração de telefone individual.

Tabela 4. Parâmetros para o botão Ação
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Função do botão de ação 1 ~ 3	Padrão: Desativado Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizada	Você pode configurar o botão com um serviço específico. Desligado: Quando definido como Desativado, o botão Ação para um único serviço no telefone não funcionará. Chamada de emergência: os usuários podem usar o botão Ação para fazer uma chamada de emergência, se configurado. Personalizado: os usuários podem usar o botão Ação para acessar o serviço personalizado, se configurado. Ao definir o campo como Chamada de emergência ou Personalizada, certifique-se de inserir o destino do serviço no campo Destino do serviço do botão Ação. Ou o telefone exibirá um erro de configuração.
Nome do serviço do botão de ação 1~3	Padrão: Vazio	Opcionalmente, especifique um nome para o serviço associado ao botão Ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou Ação personalizada com base na sua seleção no campo Função do botão de ação.
Destino do serviço do botão de ação 1 ~ 3	Padrão: Vazio	Forneça o destino do serviço em um dos seguintes formatos com base no serviço atribuído ao botão Ação: Para serviços de chamadas de emergência, insira um número de telefone ou o URI do serviço de emergência. Ao configurar o botão para um serviço personalizado, insira o URL do serviço. O URL deve começar com `http://`ou `https://`. Por exemplo, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Para configurar o botão para iniciar vários eventos com um único acionador, insira `tel:<phonenumber or SIP URL> + <Service RUL>`. Exemplo: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml`. A chamada de URIs SIP também é suportada. Insira o URI no formato de `tel: sip 4567@co.webex.com` Se você ativar o botão Ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando a configuração. Depois que o usuário fechar essa notificação, o ícone de aviso persistirá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão seja configurado ou desativado corretamente. Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o Botão de Ação como Personalizado e inserir um número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado. Em vez disso, você pode adicionar um número de telefone nesse formato `tel:<phone number>`, por exemplo, `tel:1234`. Se você não tiver permissão para inserir um URL incluindo e comercial (&), use %26 como substituto. Por exemplo, digite http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 em vez de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Campo de conteúdo personalizado 1~3	Padrão: Vazio	Essa configuração funciona somente quando a Função do Botão de Ação está definida como Personalizada. Insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um tamanho máximo de 1024 caracteres. Quando configurado, o telefone envia uma solicitação HTTP Post quando a Ação é pressionada. Se o serviço exigir autenticação para ser acessado, certifique-se de inserir o segredo de autenticação no campo Segredo do serviço. Nos dados HTTP, use a macro `$SS`como referência ao Service Secret. Para ver exemplos e a sintaxe, consulte Solicitação HTTP Post para o botão Ação.
Segredo de serviço 1 ~ 3	Padrão: Vazio	Um segredo de serviço pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro no campo de conteúdo personalizado e `$SS`no destino do serviço do botão de ação.
Acionador de serviço 1~3	Padrão: Pressão única Opções: Pressão única, Pressão longa, Pressão 3 vezes	Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão Ação do telefone. Pressione uma vez: pressione o botão Ação para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressão longa: pressione o botão Ação por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressione 3 vezes: pressione o botão Ação três vezes com intervalos de menos de 2 segundos entre cada pressionamento para acionar a chamada ou o serviço associado. Não repita um gatilho em vários serviços, pois os parâmetros com prioridade mais baixa não funcionarão. A ordem de prioridade, da maior para a menor, é a seguinte: Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3.
Atraso de saída de discagem 1 ~ 3	Padrão: 5 Opções: 0 - 30	Defina o tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar uma chamada de emergência ou uma ação personalizada depois que o botão Ação for pressionado. Defina-o como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie um evento imediatamente após detectar o gatilho, conforme especificado por um único toque, pressão longa ou tripla pressão no botão.
Chamada de emergência silenciosa 1 ~ 3	Padrão: Desativado Opções: Ativado, Desativado	A chamada de emergência silenciosa foi projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer barulho. Quando ativado, os usuários podem fazer chamadas unidirecionais com o botão Ação. Depois que a chamada de emergência silenciosa for feita, somente a outra parte poderá encerrar a chamada. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela dos telefones 9811 e 9841 congelará, enquanto a tela dos telefones 9851, 9861 e 9871 será desligada. O telefone bloqueia todas as funções durante uma chamada de emergência silenciosa, por padrão. Para permitir que os usuários restaurem a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência silenciosa, ative o recurso Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência. Quando desativada, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas de saída.
Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Controla se os usuários podem recuperar a funcionalidade do telefone durante uma chamada de emergência silenciosa. Por padrão, quando uma chamada de emergência silenciosa é iniciada, o telefone bloqueia todas as funções até que o destinatário da chamada termine a chamada. Quando esse parâmetro é definido como Sim, os usuários podem pressionar qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume usando a tecla Volume.

Solicitação HTTP Post para o botão Ação

O botão Ação no Cisco Desk Phone 9800 Series pode ser configurado para acionar aplicativos XML por meio de solicitações HTTP Post.

No Campo de conteúdo personalizado, insira seu script de solicitação personalizado. Você pode especificar o tipo de conteúdo XML ou JSON e incluir macros na solicitação. Por exemplo, $SSpode ser adicionado ao script para recuperar o segredo de autenticação, o token ou a senha fornecidos no campo Segredo do serviço.

Os exemplos a seguir estão em XML e JSON:

Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 

Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified Communications Manager(UCM) exige codificação percentual para os caracteres reservados de acordo com a RFC 3986.

Tabela 5. Codificação percentual para caracteres reservados
Personagem	Codificação percentual
&	`%26`
'	`%27`
"	`%22`
<	`%3c`
>	`%3e`

O script a seguir é um exemplo de uso de cadeias de caracteres codificadas por porcentagem.

--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27

Tabela 6. Macros compatíveis
Nome da macro	Expansão macro
#DEVICENAME#	O nome do dispositivo exibido no sistema de chamadas. Por exemplo, SEP845A3EC21288
$SS	Segredo de serviço que apresenta uma string mascarada na página de configuração do telefone, como segredo de autenticação, token ou senha.

Configurar o suporte técnico para telefones 9800

Você pode ativar o recurso de suporte técnico e configurar números rápidos para os usuários do telefone.

1	NoCisco Unified Communications Manager Administration, selecione uma das seguintes janelas: Selecione Dispositivo > Telefone. Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Selecione Sistema > Configuração do telefone corporativo.
2	Navegue até a área Layout de configuração específica do produto e defina os seguintes campos: Help Desk: ative ou desative o recurso de suporte técnico. Por padrão, o recurso está desativado. Quando ativado, o usuário pode pressionar o botão Favoritos para acessar a tela de suporte técnico, onde lista os números rápidos configurados por você. Nome personalizado do Help Desk: personalize o nome de exibição do recurso na tela do telefone. Se estiver vazio, o nome padrão “Help Desk” será usado. Nome<n>: Determine o nome de exibição do número rápido relacionado, onde <n>representa o número de sequência do número rápido. Se estiver vazio, ele exibirá o número rápido relacionado no telefone. Número rápido<n>: especifique um número de telefone ou URI para o número rápido, onde <n>representa o número de sequência do número rápido.
3	Clique em Salvar.

A integração do ThousandEyes Agent para telefones suporta os seguintes modelos:

Tabela 7. Modelos de telefone compatíveis
Modelo de telefone	Versão do firmware
Telefone de vídeo Cisco 8875	5.0.1 e versões posteriores
Telefone de mesa Cisco 9861	3.2.1 e versões posteriores
Telefone de mesa Cisco 9871	3.2.1 e versões posteriores

Funcionalidades suportadas

No portal ThousandEyes, você pode visualizar as seguintes informações relacionadas aos telefones:

Testes programados
Testes dinâmicos para reuniões no Webex, Microsoft Teams e Zoom por meio do calendário do Office 365
Testes dinâmicos para chamadas SIP
Redes locais

As reuniões Webex, Microsoft Teams ou Zoom nas quais você participa por telefone estão usando o Session Initiation Protocol (SIP). Ao configurar testes para seus telefones no aplicativo ThousandEyes, certifique-se de usar o modelo Webex, em vez de outros modelos de aplicativo de reunião.

Limitações

As estatísticas de Wi-Fi do telefone não estão disponíveis no portal ThousandEyes.
A opção Executar uma vez para testes instantâneos não é suportada no PhoneOS.
Testes reais de usuários não são compatíveis com telefones.

Antes de começar

Obtenha mil licenças do Eyes Endpoint Agent (essenciais ou vantajosas). Você precisa de uma licença de endpoint por dispositivo.
Obtenha a string de conexão do aplicativo ThousandEyes.
Instale o pacote do dispositivo para sua versão do Unified Communications Manager para disponibilizar os parâmetros relacionados ao ThousandEyes. Baixe o pacote do dispositivo na página de suporte do CallManager.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para habilitar o ThousandEyes Agent para todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para ativar o ThousandEyes Agent para telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para ativar o ThousandEyes Agent para um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone.
3	Defina Thousand Eyes Enable como True.
4	Copie a cadeia de conexão do aplicativo ThousandEyes e cole-a no campo Cadeia de Conexão.
5	Selecione Salvar.
6	Selecione Aplicar configuração.

Horário de expediente

O recurso Office Hours permite que os telefones liguem, desliguem ou desliguem automaticamente a tela com base em um cronograma definido, ajudando as organizações a economizar energia, reduzir custos e otimizar o desempenho do dispositivo. As informações nesta página se aplicam ao Cisco Desk Phone 9800 Series e ao Cisco Video Phone 8875 registrados com. Cisco Unified Communications Manager

Duas opções de economia de energia estão disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia durante períodos de inatividade.

Modo de exibição desligado

Quando o recurso Horário de Atendimento está ativado, o telefone desliga a tela de acordo com a programação configurada. Os usuários podem acender a tela pressionando qualquer tecla do telefone.

Modo de sono profundo

No modo de sono profundo, o telefone é desligado automaticamente durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de Sono Profundo exclusivamente para dias não úteis ou para dias não úteis e horas não úteis em dias úteis.

Para despertar o telefone, execute a ação apropriada para o modelo do seu telefone:

Pressione o botão Selecionar no cluster de navegação.
Toque no botão Início.
Pressione o botão Liga/Desliga.

No modo de hibernação profunda, nenhuma chamada, incluindo chamadas de emergência, pode ser feita no telefone; e o botão Ação no canto superior direito do dispositivo não está acessível.

Tabela 8. Suporte de recursos por modelo de telefone
Característica	8875	9811	9841	9851	9861	9871
Exibir desligado	sim	Não	sim	sim	sim	sim
Sono profundo (Controlado por telefone)	Não	Não	sim	sim	sim	sim
Cisco Smart Power (Sono profundo controlado por interruptor)	sim	sim	sim	sim	sim	sim

Permita que seu telefone gerencie seus próprios modos de energia

Por padrão, o recurso Horário de Atendimento está ativado em seu telefone. O horário de expediente padrão é definido de 7:00 a 19:00 de segunda a sexta-feira. O telefone desliga a tela fora do horário designado. Você pode personalizar as horas de trabalho, os dias úteis e os modos de economia de energia — Display Off e Deep Sleep.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Personalize o horário de trabalho e os dias úteis para refletir o horário comercial de seus usuários. Ativar horário de expediente: por padrão, o recurso de horário de expediente está ativado. Se desativado, seu telefone não entrará no modo de economia de energia. Dias úteis: os dias úteis padrão são de segunda a sexta-feira. Altere os dias de trabalho conforme necessário. Início do horário de trabalho e fim do horário de trabalho: o horário de trabalho padrão é definido como 7:00 às 19:00. Altere a configuração conforme necessário. Veja mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o horário de expediente.
4	Defina as configurações do Modo Display Off para horas úteis e não úteis . O Cisco Desk Phone 9811 não suporta o modo Display Off. Exibição desativada durante o horário de expediente: Por padrão, a tela do telefone permanece ligada durante o horário de trabalho. Para permitir que o telefone entre no modo Display Off quando inativo, selecione o período de tempo limite na lista. Exibir tempo limite de inatividade fora do horário comercial: defina o período de tempo limite em minutos para que o telefone desligue automaticamente a tela após ser despertado durante o modo Display Off. Indicador LED no modo Display Off: Essa configuração determina se o LED de arco frontal deve ser desligado quando o telefone entrar no modo Display Off, durante ou fora do horário de expediente. Por padrão, o LED Front Arc permanece aceso depois que o telefone entra no modo Display Off. Quando definido como desativado, o LED do arco frontal está apagado no modo Display Off. Tecla de linha e LED Top 360 no modo Display Off (Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861 e 9871): controla se os LEDs acendem para notificar os usuários sobre o status do telefone no modo Display Off. Quando desativados, os LEDs Line Key no telefone, o Key Expansion Module (KEM) e os LEDs Top 360 ficam apagados. Quando o LED correspondente está ativado, seu comportamento de indicação é o mesmo de quando a tela está ligada. Essa configuração funciona somente quando o parâmetro Indicador LED no modo Display Off está definido como Ativado. LED do telefone no modo Display Off (Video Phone 8875): controla se o LED do telefone acende para notificar os usuários sobre o status do telefone no modo Display Off. Quando desativado, o LED do telefone está apagado. Quando ativado, seu comportamento de indicação é o mesmo de quando a tela está ligada. Essa configuração funciona somente quando o parâmetro Indicador LED no modo Display Off está definido como Ativado. Veja mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o horário de expediente.
5	Defina as configurações do Modo de hibernação profunda para os telefones da série 9800. O modo de hibernação profunda no Cisco Video Phone 8875 e no Cisco Desk Phone 9811 só pode ser ativado pelos switches Cisco por meio do recurso de alimentação inteligente. Para definir as configurações de energia inteligente, siga as etapas em Permitir que o switch Cisco gerencie os modos de energia do seu telefone (alimentação inteligente). Sono profundo: ative esse recurso para permitir que o telefone seja desligado fora do horário de expediente. Entre em repouso profundo após o término do horário de trabalho: defina o período de tempo limite para o telefone desligar automaticamente após o horário especificado no campo Fim do horário de trabalho. A configuração padrão é 60 minutos. Despertar do sono profundo antes do início do horário de trabalho: defina o período de tempo limite para o telefone acordar do modo de hibernação profunda antes do horário especificado no campo Início do horário de trabalho. A configuração padrão é 60 minutos. Tempo limite de inatividade do sono profundo: define o período de tempo limite para o telefone entrar no modo de sono profundo. Ativar alerta sonoro de sono profundo (opcional): se definido como verdadeiro, o telefone reproduz um tom de áudio para alertar o usuário antes que ele entre no modo de sono profundo. Veja mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o horário de expediente.
6	Selecione Salvar.
7	Selecione Aplicar configuração.

Permita que o switch Cisco gerencie os modos de energia do seu telefone (energia inteligente)

O recurso de energia inteligente permite que os Cisco Smart Switches gerenciem os modos de energia do telefone via Power over Ethernet (PoE).

Você pode optar por permitir que o switch gerencie os modos de energia do telefone com base nas programações configuradas no switch. A tabela a seguir mostra como as configurações de energia inteligente interagem com as configurações de Suspensão Profunda e Display Off do telefone definidas no sistema de chamadas do telefone.

Energia inteligente	Substituição inteligente de energia	Descrição
Desativado	Sim/Não	A alimentação inteligente está desativada. O telefone segue a configuração de economia de energia definida em seu sistema de chamadas.
Ativado somente para dias fora do trabalho	Não	A energia inteligente é ativada somente em dias de folga. Em dias de folga, o telefone acompanha a tela desligada e os horários de sono profundo configurados em seu sistema de chamadas. O interruptor desperta o telefone do sono profundo seguindo a programação do telefone.
Ativado somente para dias fora do trabalho	sim	A energia inteligente está sempre ativada. Como o Smart Power Override está definido como Sim, o switch gerencia os modos de exibição desligada e de hibernação profunda do telefone com base nos horários configurados no switch. As configurações do próprio telefone em seu sistema de chamadas são substituídas.
Ativado para todos os dias	Não	A energia inteligente está sempre ativada. O telefone segue a tela desligada e os horários de sono profundo são definidos em seu sistema de chamadas. O interruptor desperta o telefone do sono profundo seguindo a programação do telefone.
Ativado para todos os dias	sim	A energia inteligente está sempre ativada. Como o Smart Power Override está definido como Sim, o switch gerencia os modos de exibição desligada e de hibernação profunda do telefone com base nos horários configurados no switch. As configurações do próprio telefone em seu sistema de chamadas são substituídas.

Antes de começar

Seu telefone usa Power over Ethernet (PoE) como fonte de alimentação. Se um cubo de alimentação estiver conectado, o recurso de energia inteligente será automaticamente desativado.
Seu telefone está conectado a um Cisco Smart Switch C9350 com IOS XE 17.18.2 ou posterior.
Para usar o recurso Smart Power, você deve primeiro ativar o recurso de horário comercial em seu telefone.
Seu cluster Unified CM (UCM) deve estar executando a versão 14 ou posterior e com o pacote de dispositivo apropriado instalado.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Configure os seguintes parâmetros: Energia inteligente: ative o recurso de energia inteligente. As opções disponíveis são: Desativado (padrão): desativa o recurso de energia inteligente. Ativado somente para dias fora do trabalho: ativa a energia inteligente somente em dias não úteis. Ativado para todos os dias: ativa energia inteligente sempre, tanto em dias úteis quanto em dias não úteis. Smart Power Override: especifique se o switch pode gerenciar os modos de energia com base nas programações configuradas no switch, substituindo as configurações do telefone definidas no sistema de chamadas do telefone. Domínio de energia inteligente: insira o domínio de energia inteligente ao qual o telefone pertence. Segredo de segurança do Smart Power Endpoint: insira a senha (segredo compartilhado) usada para comunicação entre o telefone e o switch. Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o horário de expediente.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.

Parâmetros para o horário de expediente

Tabela 9. Parâmetros para o horário de expediente
Parâmetro	Padrão e opções	Modelo suportado	Descrição
Parâmetros de horário comercial
Ativar horário de expediente	Padrão: Ativado Opções: Ativado, Desativado	8875 9841 9851 9861 9871	Marque essa opção para ativar o recurso Office Hours para o Cisco Desk Phone 9800 Series. O recurso Office Hours foi projetado para minimizar o uso de energia durante os períodos de inatividade no telefone. Você pode configurar o telefone para desligar automaticamente a tela (modo de exibição desligada) ou desligá-lo (modo de hibernação profunda) fora dos períodos de trabalho designados.
Dias de trabalho	Padrão: de segunda a sexta-feira	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Personalize os dias úteis mantendo pressionada a tecla Ctrl e selecionando os dias desejados . Durante os dias de folga, o telefone desligará automaticamente a tela. Por padrão, os dias úteis são definidos de segunda a sexta-feira. Essa configuração também se aplica ao Modo de Suspensão Profunda, se ativado. Se você optar por ativar o Modo de Sono Profundo exclusivamente para dias não úteis, o telefone será desligado durante esses dias. Se você ativar o Modo de Sono Profundo para todos os dias, o telefone será desligado durante os dias não úteis e fora do horário de trabalho nos dias úteis. Defina o horário de trabalho para dias úteis usando os campos Início da hora de trabalho e Fim da hora útil.
Início do horário de trabalho	Padrão: 07:00	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Defina a hora de início do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desligará automaticamente a tela ou entrará no modo de sono profundo somente quando o sono profundo estiver definido como Ativado para todos os dias. Exemplos: 09:00 às 09:00 da manhã; 17:30 às 17:30
Fim do horário de trabalho	Padrão: 19:00	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Defina o horário de término do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desligará automaticamente a tela ou entrará no modo de sono profundo somente quando o sono profundo estiver definido como Ativado para todos os dias. Exemplos: 09:00 às 09:00 da manhã; 17:30 às 17:30 Certifique-se de que o intervalo entre o horário de início e término seja maior que 60 minutos.
Exibir parâmetros
Exibição desativada durante o horário comercial	Padrão: Desativado Opções: Desativado, em 1 minuto, em 5 minutos, em 30 minutos	8875 9841 9851 9861 9871	Ative ou desative o modo Display Off durante o horário de expediente. Esse recurso é desativado por padrão, mantendo a tela do telefone sempre ligada durante o horário de expediente. Para ativar esse recurso, selecione uma duração de tempo limite entre as opções disponíveis. Por exemplo, se definido como “Em 5 minutos”, a tela do telefone será desligada automaticamente após 5 minutos de inatividade. O indicador LED segue a configuração do indicador LED no modo de exibição desligado.
Exibir tempo limite de inatividade fora do horário de expediente	Padrão: 5 Opções: 1-60	8875 9841 9851 9861 9871	Defina o tempo limite em minutos para que o telefone desligue automaticamente a tela após ser despertado durante o modo Display Off .
Indicador LED no modo de exibição desligado	Padrão: Ativado Opções: Ativado, Desativado	8875 9841 9851 9861 9871	Essa configuração determina se o LED de arco frontal deve ser desligado na série 9800 ou o LED do botão Home no 8875 quando o telefone entrar no modo Display Off, durante ou fora do horário comercial. Por padrão (Ativado), o LED permanece aceso após o telefone entrar no modo Display Off. Quando definido como desativado, o LED está apagado no modo Display Off.
Tecla de linha e LED Top 360 no modo Display Off	Padrão: Desativado Opções: Desativado, Ativar LED da tecla de linha, Ativar LED Top 360, Ativar a tecla de linha e o LED Top 360	9841 9851 9861 9871	Controla se os LEDs acendem para notificar os usuários sobre o status do telefone no modo Display Off. Quando desativados, os LEDs Line Key no telefone, o Key Expansion Module (KEM) e os LEDs Top 360 ficam apagados. Quando o LED correspondente está ativado, seu comportamento de indicação é o mesmo de quando a tela está ligada. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode>` Essa configuração funciona somente quando o parâmetro Indicador LED no modo Display Off está definido como Ativado.
LED do telefone no modo de exibição desligado	Padrão: Desativado Opções: Ativado, Desativado	8875	Controla se o LED do telefone acende para notificar os usuários sobre o status do telefone no modo Display Off. Quando desativado, o LED do telefone está apagado. Quando ativado, seu comportamento de indicação é o mesmo de quando a tela está ligada. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Handset_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Handset_LED_In_Display_Off_Mode>` Essa configuração funciona somente quando o parâmetro Indicador LED no modo Display Off está definido como Ativado.
Parâmetros do sono profundo Quando a alimentação inteligente não é aplicada, as configurações de sono profundo funcionam com as configurações do horário de expediente para determinar o horário de sono profundo em 9841, 9851, 9861 e 9871. Quando a alimentação inteligente é aplicada e o Smart Power Override está desativado, o switch também usa essas configurações para controlar o modo de hibernação profunda em todos os telefones aplicáveis.
Sono profundo	Padrão: Desativado Opções: Desativado, Ativado somente para dias não úteis, Ativado para todos os dias	9841 9851 9861 9871	Ative ou desative o modo de sono profundo no telefone. Esse recurso desliga automaticamente o telefone durante períodos de tempo especificados. Essa opção funciona somente quando a opção Horário de atendimento ativado está marcada. Quando desativado, o telefone não entrará no modo de sono profundo. Se definido como Ativado somente para dias não úteis, o telefone será desligado exclusivamente em dias não úteis. Nos dias úteis especificados, o telefone desligará a tela fora do horário de trabalho especificado. Se definido como Ativado para todos os dias, o telefone será desligado em dias não úteis e fora do horário de trabalho em dias úteis. Defina o horário de trabalho para dias úteis usando os campos Início do horário de trabalho e Fim do horário de trabalho.
Entre em sono profundo após o término do horário de trabalho	Padrão: 60 Opções: 0 - 360	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Defina o período de tempo limite, em minutos, para que o telefone seja desligado automaticamente após o tempo especificado no campo Fim do horário de trabalho. Se você quiser que o telefone entre no Modo de Suspensão Profunda imediatamente após o horário de trabalho, defina-o como 0. O recurso de energia inteligente usa essa configuração para controlar o modo de energia do telefone somente quando o Smart Power Override está desativado.
Acorde de um sono profundo antes do início do horário de trabalho	Padrão: 60 Opções: 0 - 360	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Defina o período de tempo limite para o telefone acordar do modo de hibernação profunda antes do horário especificado no campo Início do horário de trabalho. Se você quiser que o telefone acorde até o início do horário de trabalho, defina-o como 0. O recurso de energia inteligente usa essa configuração para controlar o modo de energia do telefone somente quando o Smart Power Override está desativado.
Tempo limite de inatividade do sono profundo	Padrão: 5 Opções: 0 - 60	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Essa configuração se aplica aos dois cenários a seguir: Antes de o telefone entrar em um modo de sono profundo programado Dez minutos antes do sono profundo programado, uma mensagem aparece para notificar o usuário de que o telefone será desligado em dez minutos e uma contagem regressiva começa. Quando o tempo limite é atingido, o telefone é desligado. Durante o período de contagem regressiva, se houver uma atividade do sistema, como uma chamada recebida, atualização do firmware ou ressincronização do provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você tiver definido esse campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão da atividade. Se o telefone for reiniciado ou sua configuração for alterada durante a contagem regressiva, a notificação de desligamento aparecerá novamente após a reinicialização e a contagem regressiva continuará. Depois de ser despertado manualmente ou por uma reinicialização configurada durante o Modo de Suspensão Profunda Após o período de tempo limite de inatividade especificado, o telefone exibe uma notificação de desligamento. A contagem regressiva mostrada na notificação é baseada no valor do tempo limite de inatividade configurado. Exemplos Se você definir o tempo limite de inatividade para mais de 10 minutos (por exemplo, 20 minutos), uma mensagem será exibida após o telefone ficar inativo por 20 minutos, notificando o usuário de que o telefone será desligado em 10 minutos. Se você definir o tempo limite de inatividade para menos de 10 minutos (por exemplo, 6 minutos), uma mensagem será exibida após o telefone ficar inativo por 6 minutos, notificando o usuário de que o telefone será desligado em 6 minutos. Durante o período de contagem regressiva, se houver uma atividade do sistema, como uma chamada recebida, atualização do firmware ou ressincronização do provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você tiver definido esse campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão da atividade. As notas a seguir se aplicam aos dois cenários descritos acima. Se um usuário interagir com o telefone durante o período de contagem regressiva, como atender ou recusar chamadas ou pressionar teclas, o telefone não entrará no Modo de Sono Profundo pelo resto do dia. O recurso de energia inteligente usa essa configuração para controlar o modo de energia do telefone somente quando o Smart Power Override está desativado.
Ativar alerta sonoro de sono profundo	Padrão: Desmarcado	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Ative ou desative o telefone para reproduzir o tom de áudio para alertar o usuário antes que ele entre no modo de hibernação profunda.
Parâmetros de energia inteligentes Compatível somente em telefones alimentados por Power over Ethernet (PoE).
Energia inteligente	Padrão: Desativado Opções: Desativado, Ativado somente para dias fora do trabalho, Ativado para todos os dias	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Ative ou desative o recurso de energia inteligente. Por padrão, a alimentação inteligente está desativada. Defina-o como Somente dias não úteis ou Todos os dias, conforme necessário, para ativar esse recurso. A configuração é efetiva somente quando um domínio válido e um segredo de segurança são fornecidos.
Substituição inteligente de energia	Padrão: Não Opções: Sim, Não	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Essa configuração determina se o switch pode substituir a configuração de economia de energia do telefone definida pelo sistema de chamada. Não: O telefone segue a configuração de economia de energia definida pelo sistema de chamadas. Sim: o switch controla totalmente os modos de energia do telefone, substituindo a configuração definida pelo sistema de chamadas do telefone.
Domínio de energia inteligente	Padrão: Vazio	8875 9811 9841 9851 9861 9871	O domínio de energia inteligente ao qual o telefone pertence. Máximo de 128 caracteres.
Segredo de segurança do Smart Power Endpoints	Padrão: Vazio	8875 9811 9841 9851 9861 9871	A senha (segredo compartilhado) usada para comunicação entre o telefone e o switch. Máximo de 128 caracteres.

Configure seus telefones para chamadas de emergência (E911)

Você pode configurar o serviço de localização E911 em telefones Cisco para ter um URI de localização ativo para chamadas de emergência. A localização do telefone pode conter o endereço, o número do prédio, o número do andar, o número do quarto e outras informações de localização do escritório. Quando você disca um número de emergência, o socorrista recebe a localização do telefone e um número de retorno de chamada . Se uma chamada de emergência for desconectada, o serviço de emergência usará o número de retorno da chamada para se reconectar ao chamador.

Antes de começar

Obtenha um URL de localização do E911 e um ID da empresa para o telefone com seu provedor de serviços de chamadas de emergência (por exemplo, administrador da Redsky).

1	Entre na Administração do Cisco Communication Manager como administrador.
2	Ative o serviço E911 para o telefone: Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo Defina o suporte HELD para E911 de terceiros como Ativado . A configuração padrão é Desativada. Clique em Salvar. Clique em Aplicar configuração.
3	Configure um perfil de serviço: Selecione Gerenciamento de usuários > Configurações do usuário > Perfil de serviço. Crie um novo perfil de serviço com um nome exclusivo. Por exemplo, “Perfil de chamada de emergência”. Configure os campos na seção Perfil de chamadas de emergência. O ID da organização, o segredo e o URL do local são fornecidos pelo seu provedor de serviços de chamadas de emergência. Em Números de emergência, insira os números do serviço de emergência, separados por vírgulas. Por exemplo, 911.933. Clique em Salvar.
4	Associe um usuário final ao perfil de serviço (configurado na Etapa 2): Selecione Gerenciamento de usuários > Usuário final. Crie um novo usuário ou modifique um usuário existente. Na seção Configurações de serviço, selecione o perfil de serviço que você criou na lista suspensa Perfil de serviço de UC. Clique em Salvar.
5	Crie ou modifique uma regra de discagem SIP para o número de emergência: Selecione Roteamento de chamadas > Regras de discagem > Regras de discagem SIP. Crie uma nova regra de discagem SIP ou modifique uma existente. Se você optar por criar uma nova regra de discagem SIP, selecione 7940_7960_OTHER na lista suspensa Padrão de discagem. Insira um nome e descrições relevantes para a regra de discagem SIP. Na seção Informações do padrão, adicione padrões do número de emergência (como “911" e “933"). Clique em Salvar.
6	Associe um telefone ao usuário (configurado na Etapa 3) e à regra de discagem SIP (configurada na Etapa 4): Selecione Dispositivo > Telefone para encontrar um telefone existente. Na seção Informações do dispositivo, selecione Usuário para o campo Proprietário e, em seguida, selecione o usuário na lista suspensa ID de usuário do proprietário. Na seção Informações específicas do protocolo, selecione a regra de discagem SIP na lista suspensa Regras de discagem SIP. Clique em Salvar.
7	Adicione o tronco SIP a um servidor RedSky: Selecione Dispositivo > Tronco. Clique em Adicionar novo. Selecione Tronco SIP na lista suspensa Tipo de tronco. Selecione SIP na lista suspensa Tipo de protocolo e clique em Avançar. Na seção Informações do SIP, insira um endereço IPv4 do servidor RedSky, nome de domínio totalmente qualificado ou DNS SRV registro para o servidor ou endpoint que você deseja conectar ao tronco SIP no campo Endereço de destino. Atribua um perfil de segurança na lista suspensa Perfil de Segurança do Tronco SIP. Se você não configurar esse campo, um perfil não seguro será atribuído. Selecione um perfil RedSky SIP ativado pela opção Ping na lista suspensa Perfil SIP. Clique em Salvar.
8	Configure o padrão de rota para rotear chamadas E911: Selecione Roteamento de chamadas > Rota/Busca > Padrão de rota. Clique em Adicionar novo para criar um novo padrão de rota para as chamadas do E911. Selecione E911 na lista suspensa Route Pattern. Selecione o tronco SIP (criado na etapa 6) na lista suspensa Lista de gateway/rotas. Clique em Salvar.
9	Carregue certificados RedSky para o CUCM: Faça o download do arquivo de certificado (.pem) do URL de localização (configurado na Etapa 2). Você pode entrar em um navegador para acessar o endereço. Faça loginCisco Unified OS Administration. Selecione Segurança > Gerenciamento de certificados. Clique em Carregar certificado. Selecione Phone Trust na lista suspensa Objetivo do certificado. Clique em Procurar para escolher o arquivo que você deseja carregar. Clique em Carregar arquivo.

Configurar o Não perturbe

Quando o modo Não perturbe (DND) está ativado, nenhum toque sonoro ocorre durante o estado de toque de uma chamada ou nenhuma notificação sonora ou visual de qualquer tipo ocorre.

Uma exceção é a chamada Multinível de Precedência e Preempção (MLPP). O usuário ainda recebe as chamadas prioritárias no telefone, mesmo que o DND esteja ativado.

Você pode configurar o telefone com um modelo de tecla programável com DND como um dos recursos selecionados .

Para obter mais informações, consulte o capítulo “Configurar endpoints baseados em software” no Guia de configuração do sistema para Cisco Unified Communications Manager a versão 11.5 (1) ou posterior.

1	Faça login Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador.
2	Selecione Dispositivo > Telefone.
3	Localize o telefone que você configurará.
4	Navegue até o painel Não perturbe e defina os seguintes parâmetros: Não perturbe: essa caixa de seleção permite ativar ou desativar o DND no telefone. Opção DND: desligar, rejeitar chamada ou usar a configuração de perfil de telefone comum. Não escolha Call Reject se quiser que as chamadas prioritárias (MLPP) toquem neste telefone quando o DND estiver ativado. Alerta de chamada recebida de DND: escolha o tipo de alerta (Desativar, somente Flash ou Somente bipe) para reproduzir em um telefone para chamadas recebidas quando o DND estiver ativo. Para os parâmetros DND Option e DND Incoming Call Alert, ambos podem ser encontrados na janela Perfil de telefone comum (Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum) e na janela Configuração do telefone (Dispositivo > Telefone). A configuração na janela Configuração do telefone tem precedência.
5	Clique em Salvar.

Configurar para encaminhar tudo

Você pode configurar o telefone para redirecionar as chamadas recebidas para outro número de telefone ou para seu correio de voz usando o Cisco Unified Administration Manager.

1	Faça loginCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Selecione Dispositivo > Telefone.
3	Localize o telefone que você configurará.
4	Selecione a linha de destino no painel Associação.
5	Navegue até o painel Configurações de encaminhamento e recebimento de chamadas, insira um número de destino encaminhado no campo Encaminhar tudo.
6	Clique em Salvar.

Ative os serviços do E911 em seus telefones

Historicamente, a Cisco Emergency Responder (CER) e a RedSky trabalharam juntas para fornecer serviços compatíveis com o E911. Como alternativa, agora oferecemos outro método para se conectar ao RedSky usando o HELD. A partir da versão 4.0.1 do PhoneOS, esse novo método de usar o HELD com os serviços E911 está desativado nos telefones por padrão e deve ser ativado manualmente no CUCM antes que os usuários possam acessá-los. Antes de habilitar o E911 com esse novo método HELD, é importante avaliar cuidadosamente todas as dependências e realizar uma avaliação abrangente de ponta a ponta de sua infraestrutura.

O aplicativo Webex usando dispositivos HELD+ e PhoneOS usando HELD não pode coexistir na mesma arquitetura.
A configuração do E911 descrita nesta página não funciona com Cisco Emergency Responder (CER) e exige o licenciamento e o provisionamento apropriados do provedor de serviços terceirizado do E911.

Antes de começar

Antes de ativar os serviços do E911 em seus telefones, certifique-se de que o E911 tenha sido provisionado adequadamente no CUCM seguindo os procedimentos no Guia de configuração de recursos para. Cisco Unified Communications Manager

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Defina o suporte HELD para E911 de terceiros como Ativado . A configuração padrão é Desativada.
4	Clique em Salvar.
5	Clique em Aplicar configuração.

Configurar adesão e transferência direta

Você pode configurar o recurso de Ingressão e Transferência Direta em um telefone. Se você ativar o recurso, os usuários poderão adicionar rapidamente uma pessoa a uma teleconferência ou transferir uma chamada por meio da guia Chamadas exibida na nova sessão de chamada. Você também pode alterar o escopo das chamadas listadas na guia.

1	Execute uma das seguintes ações emCisco Unified CM Administration: Para configurar o recurso para um telefone específico: Escolha Dispositivo > Telefone e localize o telefone que você deseja configurar. Para configurar o recurso para um grupo de telefones: Escolha Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum e localize o perfil que você deseja configurar. Para configurar o recurso para todos os telefones: Escolha Sistema > Configuração do telefone corporativo.
2	Configure o campo Política de adesão e transferência direta: Mesma linha, habilitação entre linhas: todas as chamadas ativas podem ser transferidas ou unidas. A guia Chamadas é exibida na nova sessão de chamada. Mostra todas as chamadas ativas de todas as linhas do telefone. Somente habilitação de mesma linha: Somente chamadas ativas na mesma linha podem ser transferidas ou unidas. A guia Chamadas é exibida na nova sessão de chamada. Mostra somente as chamadas ativas de uma linha selecionada. Mesma linha, desativação em várias linhas: nenhuma chamada ativa pode ser transferida ou ingressada. A guia Chamadas na nova sessão de chamada não é exibida.
3	Clique em Salvar.

Adicionar números de discagem rápida

Os telefones registrados Cisco Unified Communications Manager suportam os dois tipos de números de discagem rápida a seguir:

Seletores de velocidade: eles são atribuídos às teclas de linha e também aparecem na lista de seletores de velocidade. Os usuários podem ligar para o número associado pressionando a tecla de linha configurada ou selecionando-a na lista. O número de discagens rápidas suportadas depende do número de teclas de linha físicas e virtuais disponíveis no telefone.
Discagens abreviadas: permitem que os usuários disquem o índice curto atribuído para fazer uma chamada para o número associado usando a tecla programável Abbr Dial. O telefone não exibe uma lista de discagem abreviada. O número máximo de mostradores abreviados suportados é de até 199.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você configurará.
3	Na janela Configuração do telefone, selecione Adicionar um novo SD. É exibida uma janela de configuração do Speed Dial, que contém configurações para os seletores de velocidade e os seletores abreviados. Para configurar uma entrada de discagem rápida, insira as informações na seção Configurações de discagem rápida (botão). Para configurar uma entrada de discagem abreviada, insira as informações na seção Configurações de discagem rápida (discagem abreviada).
4	Insira números de discagem rápida válidos nos campos Número e uma etiqueta nos campos Etiqueta.
5	Clique em Salvar.

O que fazer a seguir

Certifique-se de adicionar o Abbreviated Dial (AbbrDial) ao modelo de teclas programáveis para os estados Off Hook e Digits After First no. Cisco Unified CM Administration

Configurar regras de discagem do aplicativo

Cisco Unified Communications Managersuporta regras de discagem de aplicativos que permitem adicionar e classificar a prioridade das regras de discagem para aplicativos. As regras de discagem do aplicativo retiram automaticamente os números ou os adicionam aos números de telefone que o usuário disca. Por exemplo, as regras de discagem adicionam automaticamente o dígito 9 à frente de um número de telefone de 7 dígitos para fornecer acesso a uma linha externa.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, vá para Roteamento de chamadas > Regras de discagem > Regras de discagem do aplicativo.
2	Clique em Adicionar novo para criar uma nova regra de discagem do aplicativo ou escolha uma regra de discagem do aplicativo existente para editá-la.
3	Preencha os seguintes campos: Nome Esse campo contém um nome exclusivo para a regra de discagem que pode conter até 20 caracteres alfanuméricos e qualquer combinação de espaços, pontos (.), hífens (-) e caracteres sublinhados (_). Descrição Esse campo contém uma breve descrição que você insere para a regra de discagem. Número começa com Esse campo compreende os dígitos iniciais dos números de diretório aos quais você deseja aplicar essa regra de discagem do aplicativo. Número de dígitos Esse campo obrigatório compreende os dígitos iniciais dos números do diretório aos quais você deseja aplicar essa regra de discagem do aplicativo. Total de dígitos a serem removidos Esse campo obrigatório inclui o número de dígitos que você deseja Cisco Unified Communications Manager remover dos números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem. Prefixo com padrão Esse campo obrigatório compreende o padrão a ser anexado aos números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem do aplicativo. Prioridade da regra de discagem do aplicativo Esse campo é exibido quando você insere as informações de prefixo com padrão. O campo permite que você defina a ordem de prioridade das regras de discagem do aplicativo.
4	Clique em Salvar.

Configurar o monitoramento do parque

O monitoramento do parque é suportado somente quando um telefone estaciona uma chamada. O monitoramento do parque então monitora o status de uma chamada estacionada. O alerta de chamada de monitoramento do parque não é apagado até que a chamada estacionada seja recuperada ou abandonada pela chamada estacionada. Essa chamada estacionada pode ser recuperada usando o mesmo alerta de chamada no telefone que estacionou a chamada.

Para obter mais informações sobre como configurar o monitoramento de parques emCisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager a versão 12.5 (1) ou posterior.

Configurar temporizadores de monitoramento do parque

Cisco Unified Communications Manager Administrationfornece três parâmetros de cronômetro de serviço em todo o cluster para monitoramento de parques: Park Monitoring Reversion Timer, e. Park Monitoring Periodic Reversion TimerPark Monitoring Forward No Retrieve Timer Cada parâmetro de serviço inclui um padrão e não requer nenhuma configuração especial. Esses parâmetros do cronômetro são apenas para monitoramento de parques; os Call Park Display Timere não Call Park Reversion Timer são usados para monitoramento de parques. Consulte a tabela a seguir para obter descrições desses parâmetros.

Configure os temporizadores na página Parâmetros do Cisco Unified Communications Manager serviço.

EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Sistema > Parâmetros de serviço.

Selecione um servidor para o telefone e o serviço Cisco CallManager (Ativo).

Na seção Parâmetros de todo o cluster (Recurso - Geral), defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 10. Parâmetros de serviço para monitoramento de parques
Campo	Descrição
Temporizador de reversão de monitoramento de parques	Esse parâmetro determina o número de segundos que Cisco Unified Communications Manager aguardam antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que ele estacionou . Esse cronômetro começa quando o usuário estaciona uma chamada ativa no telefone e um lembrete é emitido quando o cronômetro expira. O padrão é 60 segundos. Você pode substituir o valor que esse parâmetro de serviço especifica por linha na seção Monitoramento de parques da janela Configuração do número de diretório (emCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamadas > Número do diretório). Especifique um valor de 0 para utilizar imediatamente o intervalo de reversão periódica que o parâmetro do serviço Park Monitoring Periodic Reversion Timer especifica. (Veja a descrição a seguir.) Por exemplo, se esse parâmetro for definido como zero e o temporizador de reversão periódica do monitoramento do parque estiver definido como 15, o usuário será imediatamente avisado sobre a chamada estacionada e, a cada 15 segundos, até que o temporizador de encaminhamento sem recuperação do monitoramento do parque (veja a descrição a seguir) expire.
Temporizador de reversão periódica de monitoramento de parques	Esse parâmetro determina o intervalo (em segundos) que Cisco Unified Communications Manager espera antes de avisar novamente ao usuário que uma chamada está estacionada. Para se conectar à chamada estacionada, o usuário pode simplesmente se desconectar durante uma dessas instruções. Cisco Unified Communications Managercontinua a avisar o usuário sobre a chamada estacionada, desde que a chamada permaneça estacionada e até que o horário especificado pelo Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (veja a descrição a seguir) expire. Especifique um valor de 0 para desativar as solicitações periódicas sobre a chamada estacionada. O padrão é 30 segundos.
Temporizador de monitoramento do parque: encaminhamento, sem recuperação	Esse parâmetro determina o número de segundos em que as notificações de lembrete de estacionamento ocorrem antes que a chamada estacionada seja encaminhada para o destino Park Monitoring Forward No Retrieve, especificado na janela Configuração do Número de Diretório do Parker. (Se nenhum destino de encaminhamento for fornecidoCisco Unified Communications Manager Administration, a chamada retornará para a linha que estacionou a chamada.) Esse cronômetro começa quando a chamada é estacionada. Quando o Park Monitoring Reversion Timer e o Park Monitoring Forward No Retrieve Timer expiram, a chamada é removida do parque e encaminhada para o destino especificado ou retorna para a linha de estacionamento. O padrão é 300 segundos.

Configurar o monitoramento do parque para números de diretório

A janela Configuração do Número de Diretório contém uma área de monitoramento do parque onde você pode configurar os três parâmetros.

EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamadas > Número de diretório.

Clique em Localizar e selecione o número do diretório no qual você deseja configurar o monitoramento do parque.

Na seção Monitoramento do Parque, defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 11. Parâmetros de monitoramento do parque
Campo	Descrição
Monitoramento do parque: encaminhamento, sem recuperação, destino externo	Quando o estacionamento é uma parte externa, a chamada é encaminhada para o destino especificado no parâmetro externo Parker's Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Se o campo estiver vazio, o estacionamento é redirecionado para a linha parker.
Monitoramento do parque: encaminhamento, sem recuperação, destino interno	Quando o estacionamento é uma parte interna, a chamada é encaminhada para o destino especificado no parâmetro Parker's Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal. Se o campo estiver vazio, o estacionamento é redirecionado para a linha parker.
Temporizador de reversão de monitoramento de parques	Esse parâmetro determina o número de segundos que Cisco Unified Communications Manager aguardam antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que ele estacionou . Esse cronômetro começa quando o usuário estaciona uma chamada no telefone e um lembrete é emitido quando o cronômetro expira. Padrão: 60 segundos Se você configurar um valor diferente de zero, esse valor substituirá o valor desse parâmetro definido na janela Parâmetros de serviço. No entanto, se você configurar um valor de 0 aqui, o valor na janela Parâmetros de serviço será usado.

Configure o monitoramento do parque para listas de caça

Quando uma chamada que foi roteada por meio da lista de busca é estacionada, o valor do Park Monitoring Forward No Retrieve Destinationparâmetro é usado (a menos que esteja vazio) quando ela expira. Park Monitoring Forward No Retrieve Timer

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamadas > Rota/caça > Piloto de caça.
2	Clique em Localizar e selecione o piloto de caça no qual você deseja configurar o monitoramento do parque.
3	Defina o parâmetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Se o campo estiver vazio, a chamada será encaminhada para o destino configurado na janela Configuração do Número de Diretório quando o Park Monitoring Forward No Retrieve Timer expirar.

Configurar a reversão em espera

Quando o usuário coloca uma chamada ativa em espera e o limite de tempo configurado expira, Cisco Unified Communications Manager ele gera um alerta no telefone, como toque ou bipe, para lembrá-lo de atender a chamada. A chamada retida se torna uma chamada revertida quando a duração da espera excede o limite de tempo configurado. Para obter mais informações sobre o recurso Hold Reversion, consulte o Guia de recursos e serviços para Cisco Unified Communications Manager.

Configure a música em espera

Quando o usuário coloca uma chamada ativa em espera, a chamada em espera reproduz uma música transmitida do servidor Music on Hold. Para obter mais informações sobre o recurso Music On Hold, consulte o Guia de recursos e serviços para Cisco Unified Communications Manager.

Configurar gravação de chamadas

Você pode ativar o recurso de gravação de chamadas em um telefone para que os usuários possam gravar uma chamada ativa ou uma conferência de chamada.

Somente o usuário que aciona a gravação da chamada pode receber um alerta sonoro para indicar que a chamada está sendo gravada. As outras partes conectadas não recebem nenhum alerta sonoro para a gravação.

Você pode definir se o som do alerta será audível tanto para o usuário que aciona a gravação quanto para outras partes conectadas.

Quando uma chamada ativa está sendo gravada, o usuário pode receber ou fazer chamadas de interfone. No entanto, se o usuário fizer uma chamada de interfone, a chamada ativa será colocada em espera. Essa ação faz com que a sessão de gravação seja encerrada.

Para obter mais informações, consulte a seção Monitoramento e gravação no Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager a versão 15 e SUs.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, adicione a tecla programável Record (Record). Para obter mais informações, consulte Configurar botões programáveis de recursos com um modelo de tecla programável.
2	Aplique o modelo de tecla programável novo ou atualizado em um telefone. Para obter mais informações, consulte Aplicar um modelo de tecla programável a um telefone.
3	Ative o campo Built in Bridge para o telefone. Escolha Dispositivo > Telefone. Clique em Localizar para localizar o telefone que você deseja configurar. Na lista suspensa Built in Bridge, escolha Ativado para ativá-lo Clique em Salvar.
4	Configure uma linha telefônica para gravação. Escolha Dispositivo > Telefone. Clique em Localizar para localizar o telefone que você configurou. No painel esquerdo da Associação, clique em uma linha telefônica para configurar a gravação. Na lista suspensa Opção de gravação, escolha Gravação seletiva de chamadas ativada. Na lista suspensa Perfil de gravação, escolha um perfil de gravação configurado para a linha. Para obter mais informações sobre como criar um novo perfil de gravação, consulte a seção Criar um perfil de gravação no Guia de configuração de recursos paraCisco Unified Communications Manager, versão 15 e SUs. Clique em Salvar.

Configurar a proteção por senha para o menu de configurações

Você pode proteger o menu de configurações do telefone com a proteção por senha. Uma vez ativado, os usuários devem fornecer a senha correta para acessar o menu de configurações.

1	Faça login Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador.
2	Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum
3	Localize o perfil que você deseja configurar.
4	Navegue até o painel Informações comuns do perfil do telefone e configure uma senha no campo Senha de desbloqueio do telefone local.
5	Clique em Salvar.
6	Clique em Aplicar configuração.
7	Reinicie os telefones.

Grave o registro de chamadas da linha compartilhada

Você pode determinar se deseja gravar uma chamada de linha compartilhada no histórico de chamadas. Quando ativado, os usuários podem reconhecer a chamada compartilhada no histórico de chamadas pela palavra-chave “remoto”.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você configurará.
3	Na seção Layout de configuração específica do produto, configure o campo Gravar registro de chamadas da linha compartilhada para ativar ou desativar o recurso. Valor padrão: Desativado
4	Clique em Salvar.

Configurar barcaça

Você pode configurar o telefone para permitir que um usuário participe de uma chamada remotamente ativa (conferência) em uma linha compartilhada.

Para obter mais informações sobre como configurar o barge inCisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de Cisco Unified Communications Manager recursos da versão 12.5 (1) ou posterior.

Configure a privacidade em linhas compartilhadas

Você pode configurar a privacidade em linhas compartilhadas para determinar se os usuários devem visualizar o status da chamada e entrar em uma chamada ou conferência.

Para obter mais informações sobre como configurar o recurso de privacidade emCisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager a versão 12.5 (1) ou posterior.

Configurar a identificação de chamadas maliciosas (MCID)

Você pode configurar o recurso de Identificação de Chamada Maliciosa (MCID) para rastrear chamadas problemáticas ou ameaçadoras. Os usuários podem denunciar essas chamadas solicitando que Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) identifique e registre a origem da chamada recebida na rede.

Para obter mais informações sobre como configurar o MCID emCisco Unified CM, consulte o Guia de configuração de recursos paraCisco Unified Communications Manager, versão 14 e SUs.

Ativar indicação de LED para chamadas perdidas

Por padrão, o LED Top 360 está desativado para chamadas perdidas. Você pode ativar a indicação de LED se quiser receber o alerta de chamada perdida de forma mais explícita. Normalmente, você pode encontrar a chamada perdida na tela do telefone.

Este tópico está disponível somente para o Cisco Desk Phone 9800 Series.

Antes de começar

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone.
3	Defina o alerta de LED de chamada perdida como Ativado. Padrão: Desativado.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.

Ativar indicadores LED de correio de voz para outras linhas

Por padrão, o LED Top 360 acende somente na linha principal quando o telefone tem novas mensagens de voz. Você também pode ativar o indicador LED para outras linhas (linhas não primárias) no telefone.

1	Na Administração do Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você configurará.
3	Na área de associação à esquerda, clique em Adicionar um novo DN para criar um novo número de diretório ou clique em um número de diretório existente para modificá-lo. A janela Configuração do Número de Diretório é exibida.
4	Na <n>seção Linha no dispositivo, defina a Política do Indicador Visual de Mensagens em Espera como Acender e Avisar.
5	Configure os campos restantes na janela Configuração do Número de Diretório.
6	Clique em Salvar. A configuração entra em vigor na linha configurada.
7	(Opcional) Se você quiser aplicar as configurações no nível corporativo, faça o seguinte: Selecione Sistema > Parâmetros de serviço. Selecione um nó na lista suspensa Servidor. Selecione na Cisco CallManagerlista suspensa Serviço. Na seção Parâmetros de todo o cluster (Recurso - Geral), defina a Política de lâmpada de espera de mensagem como Acender e avisar. Clique em Salvar.

Configurar Cisco IPMA

O recurso Unified Communications Manager Assistant é um plug-in que um assistente pode usar para lidar com chamadas em nome de um gerente, interceptar chamadas do gerente e encaminhá-las adequadamente.

O Manager Assistant suporta até 3500 gerentes e 3500 assistentes. Para acomodar esse número de usuários, você pode configurar até três aplicativos do Manager Assistant em um cluster do Unified Communications Manager e atribuir gerentes e assistentes a cada instância do aplicativo.

O Manager Assistant suporta suporte de linha compartilhada e suporte de linha proxy.

Para obter informações sobre a configuração administrativa do IPMA, consulte Manager Assistant no Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager

Controle o acesso ao menu de configurações

Como exemplo, o menu Configurações no Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 e 9861 inclui os seguintes menus de configuração.

Recentes: mostra a lista de chamadas recentes na qual o usuário pode visualizar, editar ou excluir o histórico de chamadas.
EM: Faça login em um telefone diferente em sua rede e faça com que ele funcione da mesma forma que seu telefone se a mobilidade de ramais estiver configurada.
Sobre este dispositivo: Mostra informações básicas sobre o dispositivo telefônico.
Problemas e diagnósticos: exibe se o telefone tem algum problema. Fornece as informações estatísticas do telefone. Fornece o menu para os usuários enviarem relatórios de problemas.
Preferências do usuário: fornece configurações para áudio, Bluetooth e tela:
- Áudio: especifica um toque diferente para uma linha específica, ajusta o volume do áudio e configura o recurso de remoção de ruído.
- Bluetooth: ativa ou desativa a conectividade Bluetooth.
- Tela: ajusta o brilho padrão do telefone. Personalize a aparência, incluindo logotipo, papel de parede e tema de cores, se disponível.
Rede e serviço:
- Configurações de rede: fornece opções para visualizar e definir configurações de rede, como Wi-Fi e Ethernet.
- Status da rede: fornece uma visão geral da conectividade da rede.
- Configuração de segurança: fornece opções para visualizar e definir as configurações de segurança, como o modo de segurança e a atualização do Certificado Localmente Significativo (LSC).
Reinicie e reinicie:
- Reiniciar: reinicia o telefone.
- Redefinir certificado de segurança: redefine o certificado de segurança para os padrões de fábrica.
- Redefinição de fábrica: restaura as configurações de fábrica do telefone. Todos os dados serão apagados e o usuário deverá reativar o telefone após a redefinição de fábrica.

Você pode controlar se um telefone tem acesso total ou parcial ao menu Configurações usandoCisco Unified Communications Manager Administration.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você configurará.
3	Navegue até a área Configuração específica do produto e defina o campo Acesso às configurações. Ativado: Permite acesso total ao menu Configurações. Desativado: Permite acesso somente aos seguintes menus. EM (ou EMCC se a mobilidade de extensão estiver configurada) Rede e serviço (se algum outro serviço personalizado ou VPN estiver configurado) Essa opção impede o acesso a outras opções no menu Configurações. Restrito: Permite acesso somente aos seguintes menus. Recentes EM (ou EMCC se a mobilidade de extensão estiver configurada) Preferências do usuário Rede e serviço (se algum outro serviço personalizado ou VPN estiver configurado) Acessibilidade Permite acesso somente aos seguintes menus. EM (ou EMCC se a mobilidade de extensão estiver configurada) Áudio Ecrã Rede e serviço (se algum outro serviço personalizado ou VPN estiver configurado) Acessibilidade Essa opção impede o acesso a outras opções no menu Configurações.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.
6	Reinicie o telefone.

Configurar grupo de data e hora

Você pode selecionar um grupo de data e hora predefinido para um pool de dispositivos. Cisco Unified Communications Manager Administration Se o grupo desejado não estiver na lista, você poderá criar um novo grupo ou modificar um existente.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Sistema > Pool de dispositivos.
2	Localize o pool de dispositivos que você precisa configurar.
3	Navegue até a área Configurações sensíveis ao roaming e selecione um grupo no campo Grupo de data/hora.
4	Selecione Salvar.
5	(Opcional) Se você quiser criar ou modificar um grupo de data/hora, faça o seguinte: Selecione Sistema > Grupo de data/hora. Navegue até a área Informações do grupo de data/hora, defina os seguintes parâmetros: Nome do grupo: insira um exclusivo para o grupo de data/hora. Fuso horário: selecione um fuso horário adequado para o grupo Data/Hora . Formato de hora: selecione um formato de hora que o telefone exiba. As configurações dos parâmetros Separator e Date Format não entram em vigor. Selecione Salvar.

Configurar codec de banda larga

Por padrão, o codec G.722 está habilitado para seu telefone. Se Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) estiver configurado para usar G.722 e o endpoint distante suportar G.722, a chamada se conectará usando o codec G.722 no lugar do G.711.

Essa situação ocorre independentemente de o usuário ter ativado um fone de ouvido de banda larga ou um aparelho de banda larga. Se o fone de ouvido ou o fone de ouvido estiverem ativados, o usuário poderá notar uma maior sensibilidade ao áudio durante a chamada. Maior sensibilidade significa maior clareza de áudio, mas também significa que o terminal mais distante pode ouvir mais ruídos de fundo, como papéis farfalhando ou conversas próximas. Mesmo sem um fone de ouvido ou fone de ouvido de banda larga, alguns usuários podem achar a sensibilidade adicional do G.722 uma distração.

O parâmetro de serviço Advertise G.722 e iSAC Codec afeta se existe suporte de banda larga para todos os dispositivos registrados nesse Cisco Unified CM servidor ou para um telefone específico.

Para configurar o suporte de banda larga para todos os dispositivos:

EmCisco Unified Communications Manager Administration, clique em Sistema > Parâmetros empresariais
Defina o campo Anunciar G.722 e iSAC Codec.

O valor padrão desse parâmetro corporativo é True, o que significa que todos os modelos de telefone IP da Cisco registrados Cisco Unified CM anunciam G.722. Se cada endpoint em uma tentativa de chamada suportar G.722 no conjunto de recursos, Cisco Unified CM use esse codec para a chamada sempre que possível.

Para configurar o suporte de banda larga para um dispositivo específico:

EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Telefone.
Defina o parâmetro Advertise G.722 e iSAC Codec na área Configuração específica do produto.

O valor padrão desse parâmetro específico do produto é usar o valor que o parâmetro corporativo especifica. Se você quiser substituir isso por telefone, escolha Ativado ou Desativado

Configure o intervalo de portas de áudio e vídeo para telefones 8875

O tráfego de áudio e vídeo pode ser enviado para diferentes faixas de portas RTP para melhorar a Qualidade de Serviço (QoS).

Os campos a seguir controlam os intervalos de portas emCisco Unified Communications Manager Administration:

Portas de áudio
- Iniciar porta de mídia (padrão: 16384)
- Pare a porta de mídia (padrão: 32766)
Portas de vídeo
- Iniciar vídeo (Isso serve para definir a porta de início do vídeo).
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535
- Parar vídeo (Isso serve para definir a porta de parada de vídeo)
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535

As regras a seguir se aplicam ao configurar os campos da porta de vídeo:

Depois que as portas RTP Start Video e Stop Video RTP estiverem configuradas, o telefone usa portas dentro do intervalo de portas de vídeo para tráfego de vídeo. O tráfego de áudio usa as portas de mídia.
Se os intervalos das portas de áudio e vídeo se sobrepuserem, as portas sobrepostas transportarão tráfego de áudio e vídeo. Se o intervalo de portas de vídeo não estiver configurado corretamente, o telefone usará as portas de áudio configuradas para tráfego de áudio e vídeo.

Para obter mais informações, consulte a documentação de sua Cisco Unified Communications Manager versão específica.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil SIP
2	Defina os campos Iniciar porta de mídia e Parar porta de mídia para o intervalo de portas de áudio.
3	Selecione Salvar.
4	Navegue até uma das seguintes janelas: Sistema > Configuração de telefone corporativo Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum Dispositivo > Telefone > Configuração do telefone
5	Defina os campos Iniciar porta RTP de vídeo e Parar porta RTP de vídeo para o intervalo de portas necessário. O valor de Stop Video RTP Port deve ser pelo menos 16 vezes maior que o valor de Start Video RTP Port.
6	Selecione Salvar.

Resolução de transmissão de vídeo suportada em telefones 8875

O Cisco Video Phone 8875 suporta os seguintes formatos de vídeo:

1080p (1920x1080)
720p (1280x720)
600p (1024 x 600) — Padrão
WVGA (800 x 480)
VGA (640 x 480)
360p (640x360)
CIF (352 x 288)
240 p (432 x 240)
SIF (352 x 240)
QCIF (176 x 144)

O telefone negocia a melhor largura de banda e resolução com base na configuração do telefone e nas limitações da tela do telefone.

A tabela a seguir mostra as resoluções, os quadros por segundo e a faixa de taxa de bits de vídeo para cada um dos tipos de vídeo compatíveis.

Tabela 12. Tipos de vídeo compatíveis
Tipo de vídeo	Resolução de vídeo	Quadros por segundo (fps)	Faixa de taxa de bits de vídeo
1080p	1920 x 1080	30	3500—4000 kbps
1080p	1920 x 1080	15	2667—4000 kbps
720p	1280 x 720	30	2040—3750 kbps
720p	1280 x 720	15	1185—3750 kbps
600p	1024 x 600	30	1584—3000 kbps
600p	1024 x 600	15	840—3000 kbps
WVGA	800 x 480	30	990—1500 kbps
WVGA	800 x 480	15	525—1500 kbps
VGA	640 x 480	30	520—1500 kbps
VGA	640 x 480	15	280—1500 kbps
360p	640 x 360	30	600—1350 kbps
360p	640 x 360	15	315—1350 kbps
240p	432 x 240	30	270—525 kbps
240p	432 x 240	15	96—525 kbps
CIF	352 x 288	30	200—350 kbps
CIF	352 x 288	15	120—350 kbps
SIF	352 x 240	30	200—350 kbps
SIF	352 x 240	15	120—350 kbps
QCIF	176 x 144	30	94—350 kbps
QCIF	176 x 144	15	64—350 kbps
QCIF	176 x 144	15	17—350 kbps

Habilitar o acesso à web para um telefone

Você pode habilitar o acesso à web para um Cisco Unified IP Phone.

Para obter mais informações sobre como habilitar o acesso à Web para um telefone emCisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos da versão 12.5 (1) ou posterior. Cisco Unified Communications Manager

Use a ferramenta de relatório de problemas

Os usuários podem enviar relatórios de problemas para você com a Ferramenta de relatório de problemas.

Os registros da Ferramenta de Relatório de Problemas são necessários para solucionar problemas. Cisco TAC Os registros são apagados se você reiniciar o telefone. Colete os registros antes de reiniciar os telefones.

Para emitir um relatório de problemas, os usuários acessam a Ferramenta de Relatório de Problemas e fornecem a data e a hora em que o problema ocorreu e uma descrição do problema.

Se o upload do PRT falhar, você poderá acessar o arquivo PRT para o telefone a partir do URL. http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name> Esse URL é exibido no telefone nos seguintes casos:

Se o telefone estiver no estado padrão de fábrica. O URL fica ativo por 1 hora. Após 1 hora, o usuário deve tentar enviar os registros telefônicos novamente.
Se o telefone tiver baixado um arquivo de configuração e o sistema de controle de chamadas permitir o acesso via web ao telefone.
O campo URL de upload do suporte ao cliente não está configurado corretamente.

Você deve adicionar um endereço de servidor ao campo URL de upload do suporte ao cliente emCisco Unified Communications Manager.
O telefone não está atribuído a um endereço IP.

Se você estiver implantando dispositivos com Mobile e Remote Access (MRA) por meio do Expressway, também deverá adicionar o endereço do servidor PRT à lista de permissões do servidor HTTP no servidor Expressway.

Configurar um URL de upload de suporte ao cliente

Você deve usar um servidor com um script de upload para receber arquivos PRT. O PRT usa um mecanismo HTTP POST, com os seguintes parâmetros incluídos no upload (utilizando codificação MIME de várias partes):

nome do dispositivo (exemplo: “SEP001122334455”)
serialno (exemplo: “FCH12345ABC”)
nome de usuário (o nome de usuário configurado emCisco Unified Communications Manager, o proprietário do dispositivo)
prt_file(exemplo: “probrep-20141021-162840.tar.gz”)

Um exemplo de script é mostrado abaixo. Esse script é fornecido somente para referência. A Cisco não fornece suporte para o script de upload instalado no servidor do cliente.

<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger

// size file uploads to work.

// Modify the setting for upload_max_filesize

// I used: upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file

$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist

$devicename = $_POST['devicename'];

$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];

$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];

$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file

$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and

// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {

header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");

die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>

Os telefones suportam apenas URLs HTTP.

1	Configure um servidor que possa executar seu script de upload de PRT.
2	Escreva um script que possa lidar com os parâmetros listados acima ou edite o exemplo de script fornecido para atender às suas necessidades.
3	Faça o upload do seu script para o seu servidor.
4	EmCisco Unified Communications Manager, vá para a área Layout de configuração específica do produto na janela de configuração de dispositivo individual, janela Common Phone Profile ou janela Enterprise Phone Configuration.
5	Verifique o URL de upload do suporte ao cliente e insira o URL do servidor de upload. Exemplo: http://example.com/prtscript.php
6	Salve suas alterações.

Configuração de logotipo pronto para IPv6

Defina o identificador da interface IPv6 para o dispositivo. O identificador de interface escolhido, MAC ou Opaque, determinará o método usado para gerar parte do endereço IPv6 . Isso se aplica tanto aos endereços IPv6 locais do link quanto aos endereços SLAAC (Stateless Address Auto Configuration). O endereço contém um prefixo de 64 bits e um identificador de interface de 64 bits gerado pelo dispositivo. Com o MAC, um identificador de interface baseado em EUI-64 é gerado, conforme descrito no RFC-2373. Com o Opaque, um identificador de interface aleatório de 64 bits é gerado conforme descrito no RFC-7217 na primeira inicialização do dispositivo e é usado para sempre ou até a redefinição de fábrica.

Configure o telefone para sempre exibir a interface de várias linhas

O parâmetro Always Use Multi-line Mode está disponível somente no Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861. Ele garante uma experiência de usuário consistente, forçando o telefone a sempre exibir o layout de várias linhas.

Por padrão, o telefone exibe a interface de várias linhas somente quando várias linhas ou outros recursos principais da linha estão configurados. Quando o modo Always Use Multi-line está ativado, o telefone usa o layout de várias linhas mesmo que apenas uma única linha esteja configurada.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Defina o campo Sempre usar o modo multilinha como Ativado.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.

Ative o xAPI em seus telefones

O xAPI é um conjunto de APIs usado para monitorar, gerenciar e controlar dispositivos baseados em PhoneOS. Nesta versão, estamos apresentando o xAPI como uma nova opção para clientes e parceiros gerenciarem telefones e criarem soluções personalizadas. Clientes e parceiros podem acessar o xAPI por meio de HTTP ou HTTPS.

O Cisco Desk Phone 9811 não suporta esse recurso no PhoneOS 4.0.1 ou anterior.

Os seguintes recursos agora são suportados em telefones registrados no Cisco BroadWorks ou no Cisco BroadWorks: Webex Calling Cisco Unified CM

Recupere informações e status básicos do dispositivo e assine eventos por telefone
Execute a reinicialização do dispositivo e a redefinição de fábrica
Simule pressionamentos de teclas rígidas e operações de toque na tela
Capture telas de dispositivos
Iniciar chamadas

Para obter informações sobre as XAPIs suportadas e a documentação relacionada, consulte https://phoneos.cisco.com.

Antes de começar

Seu telefone está executando o PhoneOS 3.5 ou uma versão posterior.
Seu cluster Unified CM (UCM) deve estar executando a versão 14 ou posterior e com o pacote de dispositivo apropriado instalado.
Prepare um cliente HTTP e um servidor HTTP para coleta de feedback.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Configure os seguintes parâmetros: Acesso à Web: defina o campo Acesso à Web como Ativado. Servidor HTTPs: escolha HTTP e HTTPS Ativados para permitir ambos os protocolos, ou HTTPS Somente para permitir somente conexões seguras, com base na configuração do seu servidor. Nome do usuário administrador do xAPI: insira o nome de usuário do administrador usado para autenticar as solicitações do xAPI no telefone. Senha de administrador do xAPI: insira a senha associada ao nome de usuário do administrador do xAPI para autorizar o acesso e o gerenciamento remotos.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.

Ative a série 9800 para usar o recurso de vídeo no Webex

O modo Companion permite que o telefone participe de videoconferências ou chamadas usando o aplicativo Webex para vídeo. Os usuários podem enviar e receber vídeo ou compartilhar conteúdo por meio do aplicativo Webex enquanto mantêm o áudio no telefone.

Por padrão, esse recurso está desativado no telefone.

Antes de começar

O telefone está executando o PhoneOS 3.6 ou uma versão posterior e está registrado no modo pessoal. Esse recurso não é compatível com telefones Workspace.
Seu cluster Unified CM (UCM) deve estar executando a versão 14 ou posterior e com o pacote de dispositivo apropriado instalado.
O usuário está executando o Webex App 45.11 ou posterior no sistema operacional Windows. Esse recurso não é compatível com o aplicativo Webex para macOS.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Defina a capacidade de vídeo no Webex como Ativada.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.

Defina o volume mínimo da campainha

Você pode definir um volume mínimo de campainha para telefones para ajudar a garantir que as chamadas recebidas não sejam perdidas. Quando configuradas, as tentativas de reduzir o volume da campainha abaixo do mínimo são bloqueadas.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Vá para Dispositivo > Telefone.
3	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
4	Escolha um valor na lista suspensa Volume mínimo do anel. A configuração padrão é 0-Silent, que permite aos usuários silenciar a campainha. Se um volume mínimo for definido, o telefone exibirá uma notificação quando os usuários atingirem o nível mínimo.
5	Selecione Salvar.
6	Selecione Aplicar configuração.

Configure MARI e FEC para qualidade de mídia

Por padrão, a implementação de adaptação e resiliência de mídia (MARI) e a correção direta de erros (FEC) estão ativadas em seus telefones para manter dinamicamente a qualidade ideal da mídia.

O MARI monitora as condições da rede em tempo real e executa dinamicamente algoritmos corretivos para manter a qualidade ideal da experiência em redes com perdas. O MARI pode aplicar adaptação de taxa ou correção direta de erros com base nas condições da rede.

O FEC é um mecanismo de resiliência usado para recuperar pacotes perdidos sem a necessidade de retransmissão. O FEC adiciona pacotes extras ao fluxo de mídia original para que o receptor de mídia possa reconstruir os dados ausentes com esses pacotes para fornecer melhor qualidade de áudio ou vídeo em redes com perdas.

Como o FEC aumenta o uso da largura de banda, ele pode afetar negativamente a qualidade da mídia em redes congestionadas ou com restrição de largura de banda. Você pode decidir se deseja desativá-lo com base nas condições da sua rede.
Por padrão, o CUCM não suporta todos os atributos do SDP, especialmente os personalizados ou específicos do fornecedor, como os atributos MARI. Para que o MARI funcione, configure o Perfil de Transparência do SDP que seus dispositivos usam para permitir a passagem de todos os atributos desconhecidos .

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Vá para Dispositivo > Telefone.
3	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações de dispositivos individuais têm precedência sobre as configurações no perfil telefônico comum e no nível corporativo. As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
4	Ative ou desative o MARI e o MARI FEC com base nas condições da sua rede.
5	Selecione Salvar.
6	Selecione Aplicar configuração.

Configurar o perfil de transparência do SDP

Os perfis de transparência do SDP contêm um conjunto de regras para atributos declarativos do SDP que permitem que o sistema passe por atributos declarativos que não são suportados nativamente pelo Unified Communications Manager da entrada para o trecho da chamada de saída. Sem um perfil de transparência do SDP, o Unified Communications Manager descarta os atributos SDP não suportados.

Você pode configurar perfis de transparência do SDP com as regras MARI e aplicá-los aos seus telefones por meio do perfil SIP. Para que o perfil de transparência do SDP seja aplicado, os dois segmentos de chamada devem ser SIP.

Para obter mais informações sobre o Perfil de Transparência do SDP, consulte o Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager.

Configure seu perfil de transparência do SDP ou crie um novo com atributos MARI.

Cisco Unified CM AdministrationEm, escolha Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de transparência do SDP.
Abra seu perfil SDP para configurá-lo.

Se você não tiver nenhum perfil de transparência do SDP configurado, clique em Adicionar novo e insira um nome e uma descrição.
No painel Informações sobre atributos, crie regras com os seguintes atributos:

Nome do atributo Tipo
cisco-mari Qualquer valor
cisco-mari-rate Propriedade
Clique em Salvar.

Aplique seu perfil de transparência do SDP ao perfil SIP que seus telefones usam.

Escolha Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil SIP.
Encontre e abra seu perfil SIP.
Na seção Informações do SDP, selecione seu perfil de transparência do SDP na lista suspensa Perfil de transparência do SDP.
Clique em Salvar.

Ativar proteção contra choques acústicos

O parâmetro Acoustic Shock Protection está disponível somente no Cisco Desk Phone 9861 e 9871 e no Cisco Video Phone 8875. Ele protege os usuários de sons altos repentinos durante as chamadas.

Por padrão, esse parâmetro está desativado. Quando ativada, essa configuração é somente para leitura no menu Configurações e substitui todas as outras opções de áudio de entrada no telefone.

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone.
3	Defina o campo Proteção contra choque acústico como Ativado.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar configuração.

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Configuração de recursos do telefone

Aplique o papel de parede e o logotipo personalizados

Botão de ação na Série 9800

Personalize o botão Ação

Referências

Parâmetros para o botão Ação

Solicitação HTTP Post para o botão Ação

Configurar o suporte técnico para telefones 9800

Horário de expediente

Permita que seu telefone gerencie seus próprios modos de energia

Permita que o switch Cisco gerencie os modos de energia do seu telefone (energia inteligente)

Parâmetros para o horário de expediente

Configure seus telefones para chamadas de emergência (E911)

Configurar o Não perturbe

Configurar para encaminhar tudo

Ative os serviços do E911 em seus telefones

Configurar adesão e transferência direta

Adicionar números de discagem rápida

Configurar regras de discagem do aplicativo

Configurar o monitoramento do parque

Configurar a reversão em espera

Configure a música em espera

Configurar gravação de chamadas

Configurar a proteção por senha para o menu de configurações

Grave o registro de chamadas da linha compartilhada

Configurar barcaça

Configure a privacidade em linhas compartilhadas

Configurar a identificação de chamadas maliciosas (MCID)

Ativar indicação de LED para chamadas perdidas

Ativar indicadores LED de correio de voz para outras linhas

Configurar Cisco IPMA

Controle o acesso ao menu de configurações

Configurar grupo de data e hora

Configurar codec de banda larga

Configure o intervalo de portas de áudio e vídeo para telefones 8875

Resolução de transmissão de vídeo suportada em telefones 8875

Habilitar o acesso à web para um telefone

Use a ferramenta de relatório de problemas

Configuração de logotipo pronto para IPv6

Configure o telefone para sempre exibir a interface de várias linhas

Ative o xAPI em seus telefones

Ative a série 9800 para usar o recurso de vídeo no Webex

Defina o volume mínimo da campainha

Configure MARI e FEC para qualidade de mídia

Configurar o perfil de transparência do SDP

Ativar proteção contra choques acústicos

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