Aplicar o papel de parede e o logotipo personalizados

O papel de parede e o tema de cores na tela do telefone também se aplicam aos módulos de expansão de teclas (KEM) conectados. O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM.

Para implantar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

  1. Prepare seu papel de parede e imagens de logotipo
  2. Carregue os arquivos de imagens para o servidor TFTP
  3. Criar um arquivo de gerenciamento geral List.xml
  4. Carregar o List.xml no servidor TFTP
  5. Reiniciar o servidor TFTP
  6. Definir as configurações do papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager

Consulte o seguinte para procedimentos:

Prepare seu papel de parede e imagens de logotipo

Para obter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou projetar suas imagens:

  • Evite usar imagens agrupadas que podem dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. A simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
  • Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do seu telefone. Opte por papéis de parede que complementam as paletas de cores escuras ou claras. As imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto as imagens claras funcionam bem para o modo claro.
  • Evite usar imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode tornar desafiador ver o logotipo e outros elementos de tela em relação ao fundo.
  • O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM. Quando várias linhas estão configuradas no Telefone fixo Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações ficam indisponíveis.
  • Para usar papel de parede personalizado em telefones com módulos de expansão de teclas (KEM) anexados, prepare o papel de parede do telefone e o papel de parede KEM.
Tabela 1. As especificações para papel de parede e imagens de logotipo
ImagemFormato obrigatórioDimensões recomendadas (pixels)Descrição
LogotipoPNG

Telefone fixo Cisco 9851: 190x125

Telefone fixo Cisco 9861: 380x250

Telefone fixo Cisco 9871: 494x325 / 418x275

As imagens que não correspondem às dimensões recomendadas serão dimensionadas proporcionalmente.

Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema dimensiona automaticamente a imagem do logotipo para ajustar as dimensões da miniatura.

Papel de paredePNG

Telefone fixo Cisco 9851: 480x240

Telefone fixo Cisco 9861: 800x480

Telefone fixo Cisco 9871: 1280x720

Módulo de expansão de teclas do Telefone fixo Cisco 9800: 480x800

As imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser dimensionadas para caber na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique distorcida.
Miniatura do papel de paredePNG

Telefone fixo Cisco 9851: 100x56

Telefone fixo Cisco 9861: 150x90

Telefone fixo Cisco 9871: 228x128

As imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem causar alguns problemas no telefone.
Devido à limitação de armazenamento no Telefone fixo Cisco 9851, certifique-se de que o tamanho do limite (250KB x 10) não seja atingido. Caso contrário, alguns problemas podem ocorrer nos telefones. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes:
Tabela 2. Tamanho limite de papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo do telefoneTamanho máximo por imagemNúmero máximo de imagensTamanho do limite
Telefone fixo Cisco 9851250KB10250KB x 10
Telefone fixo Cisco 98611MB201 MB x 20
Telefone fixo Cisco 98711MB201 MB x 20
1

Escolha suas imagens de logotipo e papel de parede desejados.

2

Formate as imagens para atender às especificações necessárias, conforme descrito na tabela acima.

3

Renomeie os arquivos de imagem do papel de parede neste formato:

  • Para imagens de papel de parede de telefone e KEM, use wallpaper-xxx.png . Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, wallpaper-blue.png , wallpaper-darkgreen.png
  • Para imagens em miniatura do papel de parede do telefone, use miniatura-xxx.png . Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, thumbnail-blue.png , thumbnail-darkgreen.png
  • O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede que são nomeados usando padrões diferentes. No entanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com suas necessidades.
  • Certifique-se de que o papel de parede do telefone e o papel de parede KEM tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não carregará o papel de parede KEM e usará o papel de parede padrão do sistema para KEM.
  • Imagens em miniatura para papéis de parede KEM e logotipo não são necessárias.
Criar um arquivo de gerenciamento geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas configurações de papel de parede personalizado do telefone. O arquivo List.xml deve ser carregado no repositório onde você armazena os arquivos de imagem de um modelo de telefone específico.

Aqui está um exemplo das definições em um arquivo de gerenciamento geral:
Tabela 3. Elementos no arquivo List.xml
ElementoDescriçãoExemplo
Elemento raiz

Certifique-se de incluir o elemento raiz CiscoIPPhoneImageList no seu arquivo XML.

Se você carregar um novo arquivo XML ou atualizar o existente, certifique-se de executar as seguintes ações:

  1. Aumente o número da versão. Por exemplo, 1.1, 1.2 e assim por diante.
  2. Reinicie o servidor TFTP.
Caso contrário, o telefone não baixará a versão mais recente do arquivo XML.

 
<CiscoIPPhoneImageList versão="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Elemento de item de papel de parede

Você pode adicionar vários elementos ImageItem . Cada elemento contém as informações de um determinado arquivo de papel de parede e tem os seguintes quatro parâmetros:

  • Name=: O nome de exibição do papel de parede nas configurações personalizadas do papel de parede.

  • Image=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de imagem como TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png , onde substituir wallpaper-xxx.png com seu nome de arquivo de papel de parede.

  • Thumbnail=: Especifica o caminho do arquivo do arquivo de miniatura de papel de parede como TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png , onde substituir thumbnail-xxx.png com seu nome de arquivo de miniatura real.

  • Tema=: Especifica o tema da cor padrão quando o telefone usa o papel de parede personalizado padrão especificado pelo administrador. Se o modo de cor não for especificado, o padrão será o tema claro. Esse parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações do papel de parede personalizado está ativado.

    Opções: escuro, claro
Elemento do item do logotipoO telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento item do logotipo também usa o elemento ImageItem mas tem os dois parâmetros a seguir.

  • Name="logo": Inclua Name="logo" como está em seu arquivo XML. Não altere o valor. O sistema o usa para identificar o arquivo de logotipo.

  • Image=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de logotipo como TFTP:Desktops/model-name/xxx.png .

    Substitua model-name pelo nome do seu modelo phoen, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. E substitua xxx.png pelo nome do arquivo do logotipo real.

A figura a seguir mostra as telas de configuração Logo e Papel de parede personalizado :

Quando várias linhas são configuradas no Telefone fixo Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu não estão disponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor TFTP para o qual você carregou o papel de parede e as imagens do logotipo.

1

Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou editor de XML.

2

Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos.

O caminho e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de inseri-los corretamente.
3

Salve o arquivo como List.xml .

Carregar arquivos para o servidor TFTP

Carregue o arquivo List.xml e todos os seus arquivos de imagem de logotipo e papel de parede para o servidor TFTP. Depois de aplicar as configurações do papel de parede personalizado no Cisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

  • Desktops/nome do modelo

    Carregue as imagens do papel de parede do telefone, a imagem do logotipo e o arquivo List.xml na pasta específica do modelo. Certifique-se de que o nome da pasta corresponda ao modelo do telefone. Você pode encontrar o nome do modelo na parte de trás do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Desktops/480x800x24

    Carregue suas imagens de papel de parede KEM para esta pasta.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Cisco Unified OS Administration no campo Navigation e clique em Go .

o gráfico para alternar para a Administração do SO Unified
2

Selecione Atualizações de software > Gerenciamento de arquivos TFTP > Carregar arquivo .

3

Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local.

4

Especifique o diretório de carregamento para a imagem do papel de parede.

5

Clique em Carregar arquivo.

6

Repita as etapas de 3 a 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer em seguida

Reinicie o servidor TFTP.

Reiniciar o servidor TFTP

Para aplicar as alterações feitas, reinicie o servidor TFTP.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Cisco Unified Serviceability no campo Navigation e clique em Go .

2

Navegue até Tools > Centro de controle - Serviços de recursos .

3

Selecione seu servidor e clique em Go .

4

Selecione Cisco TFTP na seção CM Services .

5

Clique em Reiniciar.

Definir as configurações do papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager

Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implantados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles poderão escolher se desejam exibir o logotipo e selecionar o papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder acesso a eles, as configurações de aparência serão ocultas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a definir as configurações do papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager, conclua as seguintes ações primeiro:

  • Prepare seu papel de parede e imagens de logotipo
  • Criar um arquivo de gerenciamento geral ( List.xml )
  • Carregue o arquivo List.xml e os arquivos de imagem no servidor TFTP
1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Navegue até Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum .

3

Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.

4

Na seção Informações comuns do perfil do telefone , marque a caixa de seleção Ativar acesso do usuário final à configuração da imagem de fundo do telefone se desejar permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.

5

Vá para a seção Layout da configuração específica do produto e insira o nome do arquivo do arquivo de imagem do papel de parede no campo Background Image .

É importante inserir o nome exato do arquivo que você especificou no arquivo List.xml. Se você inserir um nome de arquivo errado, o sistema não carregará o papel de parede.
6

Clique Salvar e depois Aplicar config .

7

Reinicie os telefones.

Botão Configurar a ação

O botão de ação pode ser encontrado como o botão vermelho localizado na parte superior direita do telefone. Ele permite que os usuários do telefone acessem rapidamente o serviço designado, como o serviço de emergência ou o serviço personalizado. Você pode associar o botão a um serviço para os usuários.

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Execute uma das seguintes ações, conforme necessário:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone empresarial .
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Device > Device Settings > Common Phone Profile .
  • Para configurar um telefone individual, vá para Device > Phone . Em seguida, encontre seu telefone e abra a página Configuração do telefone.

A configuração segue uma estrutura hierárquica:

  • As configurações individuais do dispositivo têm precedência sobre as configurações no perfil de telefone comum e no nível corporativo
  • As configurações comuns de perfil de telefone substituem as configurações do nível empresarial

3

Personalize as configurações do botão de ação com os seguintes parâmetros.

Tabela 4. Parâmetros do botão de ação
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Função do botão de ação

Padrão: Desligado

Opções: Desativado, Chamada de emergência, Personalizado

Você pode configurar o botão com um serviço específico.

  • Off : Quando definido como desativado, o botão de ação no telefone não funcionará.
  • Chamada de emergência : Os usuários podem usar o botão de ação para fazer uma chamada de emergência, se configurada.
  • Personalizado : Os usuários podem usar o botão de ação para acessar o serviço personalizado, se configurado.

Ao definir o campo como Chamada de emergência , certifique-se de inserir o número de telefone ou URI do serviço de emergência no campo Destino do serviço do botão de ação . Quando definido como Personalizado , certifique-se de inserir a URL do serviço.

Nome do serviço do botão de ação

Padrão: Vazio

Opcionalmente, especifique um nome para o serviço associado ao botão de ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado.

Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou Ação personalizada com base na sua seleção no campo Função do botão de ação .

Destino do serviço do botão de ação

Padrão: Vazio

Forneça o número de telefone ou o URI para chamadas de emergência ou o URL para o serviço personalizado.

Se você ativar o botão de ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando configuração. Depois que o usuário fechar esta notificação, o ícone de aviso persistirá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão seja configurado ou desativado corretamente.

Se você inserir uma URL de serviço, a URL deve começar com http:// ou https://. Por exemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o botão de ação como Personalizar e inserir um número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado.

Se você não tiver permissão para inserir uma URL incluindo ampersand (&), use o %26 como substituição. Por exemplo, insira http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 em vez de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Gatilho de serviço

Padrão: Pressionar apenas uma vez

Opções: Pressione única, Pressione longa, Pressione 3 vezes

Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão de ação do telefone.

Única imprensa : Pressione o botão de ação para acionar a chamada ou o serviço associado.

Pressione longamente : Pressione o botão de ação para baixo por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associado.

Pressione 3 vezes : Pressione o botão de ação três vezes com intervalos de menos de 2 segundos entre cada pressione para acionar a chamada ou o serviço associado.

Atraso de discagem de saída

Padrão: 5

Opções: 0 - 30

Defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie uma chamada de emergência ou uma ação personalizada depois que o botão de ação for pressionado.

Defina-a como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie uma ação imediatamente após detectar o disparador, conforme especificado por uma única prensa, pressionamento longo ou pressionamentos triplos no botão.

Chamada De Emergência Silenciosa

Padrão: Desativado

Opções: Habilitado, Desabilitado

Essa configuração funciona apenas quando a função Botão de ação está definida como Chamada de emergência .

A chamada de emergência silenciosa é projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer nenhum ruído.

  • Quando ativado, os usuários poderão fazer chamadas unidirecionais com o botão de ação.

    Depois que a chamada de emergência silenciosa é efetuada, apenas a outra parte pode finalizar a chamada. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela no telefone 9841 congelará, enquanto a tela no telefone 9851, 9861 e 9871 será desativada.

  • Quando desativado, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas.

4

Selecione Salvar.

5

Selecione Aplicar config .

Configure seu telefone para economia de energia (Horário de expediente)

Três opções de economia de energia estão disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia durante os períodos de inatividade.

Modo De Exibição

No modo de exibição desativada, o telefone desliga a tela para economizar energia fora do horário de trabalho designado. Quando o recurso de Horário comercial estiver ativado, o telefone entrará no Modo de exibição após o horário de trabalho. Você pode acender a tela pressionando qualquer tecla no telefone. A tela permanecerá ativada até que o telefone esteja ocioso por um período designado e, em seguida, ela será desativada automaticamente.

Modo de sono profundo

No modo de suspensão profunda, o telefone é desligado automaticamente durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de suspensão profunda exclusivamente para não dias de trabalho ou para não dias de trabalho e não horas de trabalho em dias de trabalho. Para acordar o telefone, pressione o botão Selecionar no Cluster de navegação.

Quando o telefone está no modo de suspensão profundo, o botão de ação no canto superior direito do dispositivo não está acessível.

Por padrão, o recurso de Horário de expediente está ativado no seu telefone. O horário comercial padrão é definido para 7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira. O telefone desativa a tela fora das horas designadas. Você pode personalizar o horário de trabalho, os dias de trabalho e o modo de economia de energia fora do horário comercial.

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Execute uma das seguintes ações, conforme necessário:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone empresarial .
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Device > Device Settings > Common Phone Profile .
  • Para configurar um telefone individual, vá para Device > Phone . Em seguida, encontre seu telefone e abra a página Configuração do telefone.
3

Personalize as configurações do horário de trabalho com os seguintes parâmetros.

Tabela 5. Parâmetros para horários comerciais
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Habilitar horário comercial

Padrão: Habilitado

Opções: Habilitado, Desabilitado

Marque esta opção para ativar o recurso de Horário de expediente do Telefone fixo Cisco série 9800. O recurso de horário comercial foi projetado para minimizar o uso de energia durante os períodos de inatividade no telefone.

Você pode configurar o telefone para desativar a tela automaticamente (modo de exibição desativada) ou para desligar (modo de suspensão profunda) fora dos períodos de trabalho designados.

Dias úteis

Padrão: Segunda a sexta-feira

Personalize os dias de trabalho pressionando a tecla Ctrl e selecionando os dias desejados.

Durante dias não úteis, o telefone desativará automaticamente a tela. Por padrão, os dias de trabalho são definidos de segunda a sexta-feira.

Essa configuração também se aplica ao modo de suspensão profunda, se habilitado. Se você optar por ativar o Modo de suspensão profundo exclusivamente para dias não úteis, o telefone será desligado durante esses dias. Se você ativar o Modo de suspensão profunda para todos os dias, o telefone será desligado durante os dias não úteis e os dias não úteis nos dias de trabalho.

Defina o horário de trabalho para os dias de trabalho usando os campos Working Hour Start e Working Hour End .

Início do horário de trabalho

Padrão: 07:00

Defina a hora de início do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desativará automaticamente a tela ou entrará no Modo de suspensão profunda somente quando Sono profundo estiver definido como Ativado para todos os dias .

Exemplos: 09h00 das 09h00; 17h30 das 05:30h

Fim do horário de trabalho

Padrão: 19:00

Defina a hora de término do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desativará automaticamente a tela ou entrará no Modo de suspensão profunda somente quando Sono profundo estiver definido como Ativado para todos os dias .

Exemplos: 09h00 das 09h00; 17h30 das 05:30h

Certifique-se de que o intervalo entre o tempo de início e término seja superior a 60 minutos.
Exibir tempo limite de inatividade

Padrão: 5

Opções: 1-60

Defina o período de tempo limite em minutos para que o telefone desligue automaticamente a tela depois de ser despertado durante o modo de exibição desativada.
Indicador de LED no modo de exibição desativado

Padrão: Habilitado

Opções: Habilitado, Desabilitado

Este campo está disponível na seção Exibição fora do horário comercial .

Essa configuração determina se o LED do arco dianteiro será desativado quando o telefone entrar no modo de exibição desligado. Quando definido como ativado, o LED do arco frontal é desligado durante os horários não operacionais. Quando definido como desativado, o LED do arco frontal permanece iluminado depois que o telefone entra no modo de exibição desligado.

4

Para ativar e personalizar o modo de suspensão profunda para seu dispositivo, configure os seguintes parâmetros.

Tabela 6. Parâmetros para modo de suspensão profunda
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Sono profundo

Padrão: Desativado

Opções: Desativado, ativado apenas para dias não úteis, ativado para todos os dias

Ative ou desative o Modo de suspensão profunda no telefone.

Esse recurso desliga automaticamente o telefone durante períodos de tempo especificados.

Esta opção só funciona quando a opção Hour Office Enabled está selecionada. Quando desativado, o telefone não entrará no Modo de suspensão profundo. Se definido como Habilitado para somente não dias de trabalho , o telefone será desligado exclusivamente em dias não úteis. Para os dias de trabalho especificados, o telefone desativará a tela fora do horário de trabalho especificado. Se definido como Ativado para todos os dias , o telefone será desligado durante os dias não úteis e os dias não úteis nos dias de trabalho.

Defina o horário de trabalho para dias de trabalho usando os campos Iniciar horário de trabalho e Terminar horário de trabalho .

Insira o sono profundo após o término da hora de trabalho

Padrão: 60

Opções: 0 - 360

Defina o período de tempo limite, em minutos, para que o telefone seja desligado automaticamente após o tempo especificado no campo Horário de trabalho final . Se desejar que o telefone entre no modo de suspensão profundo imediatamente após o horário de trabalho, configure-o como 0.
Ativar do sono profundo antes do início da hora de trabalho

Padrão: 60

Opções: 0 - 360

Defina o período de tempo limite para o telefone ser ativado do modo de suspensão profundo antes do tempo especificado no campo Working Hours Start . Se desejar que o telefone seja ativado até o início do horário de trabalho, configure-o como 0.
Tempo limite de inatividade no sono profundo

Padrão: 5

Opções: 0 - 60

Essa configuração se aplica aos dois seguintes cenários:

  • Antes de o telefone entrar em um modo de suspensão profunda agendado

    Dez minutos antes do sono profundo agendado, uma mensagem é exibida para notificar o usuário de que o telefone será desligado em dez minutos e uma contagem regressiva será iniciada. Quando expirar, o telefone é desligado.

    Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como uma chamada recebida, atualização de firmware ou ressincronização de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você tiver definido esse campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão das atividades.

  • Depois de ser despertado manualmente do modo de sono profundo

    Por exemplo, se você tiver definido esse campo como 20, depois de ficar ocioso por 20 minutos, uma mensagem será exibida para notificar o usuário de que o telefone será desligado em dez minutos e uma contagem regressiva será iniciada. Quando expirar, o telefone é desligado.

    Durante o período de contagem regressiva, se houver qualquer atividade como uma chamada recebida, atualização de firmware ou ressincronização de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão das atividades.

Se um usuário interagir com o telefone durante o período de contagem regressiva, como atender ou recusar chamadas ou pressionar teclas, o telefone não entrará no Modo de suspensão profunda para o resto do dia.

Habilitar alerta sonoro de sono profundo

Padrão: Desmarcado

Ative ou desative o telefone para reproduzir o tom de áudio para alertar o usuário antes de entrar no Modo de suspensão profunda.

5

Selecione Salvar.

6

Selecione Aplicar config .

Ativar ThousandEyes

O ThousandEyes permite monitorar e solucionar problemas de seus dispositivos e rede. O agente de endpoint foi integrado ao firmware do telefone. Mas você precisa habilitar o ThousandEyes em seus telefones para que o agente seja registrado na plataforma ThousandEyes.

A integração do Agente ThousandEyes para telefones suporta os seguintes modelos:

Tabela 7. Modelos de telefone compatíveis
modelo do TelefoneVersão do firmware
Telefone fixo Cisco 98613.2.1 e posterior
Telefone fixo Cisco 98713.2.1 e posterior

Recursos com suporte

No portal ThousandEyes, você pode visualizar as seguintes informações relacionadas a telefones:

  • Testes agendados
  • Testes dinâmicos para reuniões no calendário do Webex, Microsoft Teams e Zoom via Office 365
  • Testes dinâmicos de chamadas SIP
  • Redes locais

As reuniões Webex, Microsoft Teams ou Zoom que você entra por telefone estão usando o Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP). Ao configurar testes para seus telefones no aplicativo ThousandEyes, certifique-se de que você usa o modelo Webex, em vez de outros modelos de aplicativos de reunião.

Limitações

  • As estatísticas de Wi-Fi do telefone não estão disponíveis no portal ThousandEyes.
  • A opção Executar uma vez para testes instantâneos não é compatível com o PhoneOS 3.2.1.
  • Testes de usuários reais não são suportados para telefones.

Antes de começar

  • Obtenha as licenças do ThousandEyes Endpoint Agent (essencial ou vantajoso) Você precisa de uma licença de endpoint por dispositivo.

  • Obtenha a string de conexão do aplicativo ThousandEyes.

  • Instale o pacote de dispositivos para a versão do Unified Communications Manager para disponibilizar os parâmetros relacionados ao ThousandEyes. Baixe o pacote de dispositivos na página Suporte do CallManager .

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Execute uma das seguintes ações, conforme necessário:

  • Para ativar o Agente ThousandEyes para todos os telefones implantados, vá para System > Configuração do telefone empresarial .
  • Para ativar o Agente ThousandEyes para telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Device > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum .
  • Para ativar o Agente ThousandEyes para um telefone individual, vá para Device > Phone . Em seguida, encontre seu telefone e abra a página Configuração do telefone.
3

Definir ThousandEyes Ativar para True .

4

Copie a string de conexão do aplicativo ThousandEyes e cole-a no campo Connection String .

5

Selecione Salvar.

6

Selecione Aplicar config .

Controlar o acesso do menu de configurações

O Telefone fixo Cisco série 9800 inclui os seguintes menus de configuração:

  • Recentes: Mostra a lista de chamadas recentes onde o usuário pode visualizar, editar ou excluir o histórico de chamadas.
  • Sobre este dispositivo: Mostra informações básicas sobre o dispositivo telefônico.
  • Problemas e diagnósticos: Exibe se o telefone tem algum problema. Fornece as informações de estatísticas do telefone. Fornece o menu para que os usuários enviem relatórios de problemas.
  • Preferências do usuário: Fornece configurações para o áudio, Bluetooth e tela:
    • Áudio: Especifica um toque diferente para uma linha específica, ajusta o volume de áudio e configura o recurso de remoção de ruído.
    • Bluetooth: Ativa ou desativa a conectividade Bluetooth.
    • Tela: Ajusta o brilho padrão do telefone. Personalize a aparência, incluindo logotipo, papel de parede e tema de cor, se disponível.
  • Rede e serviço:
    • Configurações de rede: Fornece opções para visualizar e definir configurações de rede, como Wi-Fi e Ethernet.
    • Status da rede: Fornece uma visão geral da conectividade de rede.
    • Configuração de segurança: Fornece opções para visualizar e definir configurações de segurança, como modo de segurança e atualização de certificado localmente significativo (LSC).
  • Reiniciar e redefinir:
    • Reiniciar: Reinicia o telefone.
    • Redefinir certificado de segurança: Redefine o certificado de segurança para os padrões de fábrica.
    • Redefinição das configurações de fábrica: Restaura o telefone para as configurações de fábrica. Todos os dados serão apagados e o usuário deverá reativar o telefone após a redefinição das configurações de fábrica.

Você pode controlar se um telefone tem acesso total ou parcial ao menu Configurações usando a configuração do telefone da administração do Cisco Unified Communications Manager.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Device > Phone .

2

Localize o telefone que você configurará.

3

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina o campo Configurações de acesso .

  • Habilitado: Permite o acesso ao menu Configurações .
  • Desabilitado: Impede o acesso ao menu Configurações . Nesse caso, o usuário não poderá encontrar nenhum menu no menu Settings .
  • Restrito: Permite acesso apenas aos menus Recents e Preferências do usuário . Esta opção impede o acesso a outras opções no menu Configurações .
4

Selecione Salvar.

5

Selecione Aplicar config .

6

Reinicie o telefone.

Configurar grupo de data e hora

Você pode selecionar um grupo de data e hora predefinido para um pool de dispositivos na Administração do Cisco Unified Communications Manager. Se o grupo desejado não estiver na lista, você poderá criar um novo grupo ou modificar um existente.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione System > Device Pool .

2

Localize o pool de dispositivos que você precisa configurar.

3

Navegue até a área Configurações sensíveis ao roaming e selecione um grupo no campo Grupo de data/hora .

4

Selecione Salvar.

5

(Opcional) Se você deseja criar ou modificar um grupo de data/hora, faça o seguinte:

  1. Selecione System > Grupo de data/hora .

  2. Navegue até a área Informações do grupo de data/hora , defina os seguintes parâmetros:

    • Nome do grupo : Insira um exclusivo para o grupo de Data/Hora.
    • Fuso horário : Selecione um fuso horário adequado para o grupo de Data/Hora.
    • Formato de hora : Selecione um formato de hora que o telefone exibe.
    Para os parâmetros "Separador" e "Formato de data", as configurações deles não têm efeito.

  3. Selecione Salvar.

Configurar o recurso Não perturbar

Quando o recurso DND (Não perturbar) está ativado, não ocorrem toques sonoros durante o estado de toque de uma chamada ou não ocorrem notificações sonoras ou visuais de qualquer tipo.

Você pode configurar o telefone com um modelo de tecla programável com DND como um dos recursos selecionados.

Para obter mais informações, consulte o capítulo " Configurar terminais baseados em software " no Guia de configuração do sistema para o Cisco Unified Communications Manager , versão 11.5(1) ou posterior .

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.

2

Selecione Device > Phone .

3

Localize o telefone que você configurará.

4

Navegue até o painel Não perturbar , defina os seguintes parâmetros:

  • Não perturbar : Essa caixa de seleção permite ativar ou desativar o DND no telefone.
  • Opção DND : Desligar, Rejeitar chamada ou Usar a configuração de perfil de telefone comum.

    Não escolha Rejeição de chamada se desejar que as chamadas prioritárias (MLPP) toquem neste telefone quando o DND estiver ativado.

  • Alerta de chamada recebida DND : Escolha o tipo de alerta (Desativar, piscar apenas ou bipe apenas) para reproduzir em um telefone para chamadas recebidas quando o DND estiver ativo.

Para os parâmetros Opção de DND e Alerta de chamada recebida NaoPtb, ambos podem ser encontrados no Perfil De Telefone Comum janela (Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil De Telefone Comum) e o Configuração do Telefone janela (Dispositivo > Telefone). A configuração na janela Configuração do telefone tem precedência.

5

Clique em Salvar.

Configurar todo o encaminhamento

Você pode configurar o telefone para redirecionar as chamadas recebidas para outro número de telefone ou para o correio de voz usando o Gerenciador de administração do Cisco Unified.

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Selecione Device > Phone .

3

Localize o telefone que você configurará.

4

Selecione a linha de destino no painel Association .

5

Navegue até o painel Encaminhamento de chamadas e Configurações do atendimento de chamadas , insira um número encaminhado para o destino no campo Encaminhar todas .

6

Clique em Salvar.

Configurar notificação de encaminhamento de chamadas

Você pode controlar as configurações de encaminhamento de chamadas usando o Cisco Unified Communications Manager. O recurso Notificação de encaminhamento de chamadas permite configurar as informações que o usuário vê ao receber uma chamada encaminhada.

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Selecione Device > Phone .

3

Localize o telefone que você configurará.

4

Selecione a linha de destino no painel Association .

5

Navegue até o painel Exibição de informações de chamadas encaminhadas no dispositivo e defina os seguintes parâmetros:

ParâmetroDescrição
Nome do autor da chamada

Quando essa caixa de seleção é marcada, o nome do chamador é exibido na janela de notificação.

Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

Número do chamador

Quando essa caixa de seleção é marcada, o número do chamador é exibido na janela de notificação.

Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.

Número Redirecionado

Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o autor da chamada que encaminhou a chamada pela última vez são exibidas na janela de notificação.

Exemplo: Se o autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada C.

Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.

Número discado

Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o destinatário original da chamada são exibidas na janela de notificação.

Exemplo: Se o autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada B.

Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

6

Selecione Salvar.

Adicionar números de discagem rápida

Você pode configurar um telefone para adicionar números de discagem rápida no Cisco Unified Communications Manager. Assim, o usuário pode ligar para as pessoas usando os números diretamente.

Você pode adicionar até 108 números de discagem rápida em um telefone.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Device > Phone .

2

Localize o telefone que você configurará.

3

Na janela Configuração do telefone , selecione Adicionar um novo SD .

4

Insira números de discagem rápida válidos nos campos Number .

5

Insira os textos relacionados nos campos Label .

Esses textos serão exibidos na tela do telefone.
6

Clique em Salvar.

Configurar monitoramento de estacionamento

O monitoramento de estacionamento é suportado apenas quando um telefone estaciona uma chamada. O monitoramento de estacionamento, em seguida, monitora o status de uma chamada estacionada. O alerta de chamada monitorada estacionada não é limpo até que a chamada estacionada seja recuperada ou abandonada pela chamada estacionada. Essa chamada estacionada pode ser recuperada usando o mesmo alerta de chamada no telefone que estacionou a chamada.

Para obter mais informações sobre como configurar o monitoramento de estacionamento no Cisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager, versão 12.5(1) ou posterior .

Configurar temporizadores de monitoramento de estacionamento

A Administração do Cisco Unified Communications Manager fornece três parâmetros de temporizador de serviço em todo o grupo para monitoramento de estacionamento: Monitoramento de estacionamento Temporizador de reversão , Monitoramento de estacionamento Temporizador de reversão periódica , e Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter Temporizador . Cada parâmetro de serviço inclui um padrão e não requer nenhuma configuração especial. Esses parâmetros de temporizador são apenas para monitoramento de estacionamento; o Temporizador de exibição de estacionamento de chamada e Temporizador de reversão de estacionamento de chamada não são usados para monitoramento de estacionamento. Consulte a tabela a seguir para obter descrições desses parâmetros.

Configure os temporizadores na página de Parâmetros do serviço Cisco Unified Communications Manager.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha System > Parâmetros de serviço .

2

Selecione um servidor para o telefone e o serviço Cisco CallManager (Ativo).

3

Na seção Parâmetros gerais de cluster (Recurso - Geral) , defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 8. Parâmetros de serviço para monitoramento de estacionamento
CampoDescrição
Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento

Esse parâmetro determina o número de segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que o usuário estacionou. Esse temporizador inicia quando o usuário estaciona uma chamada ativa no telefone e é emitido um lembrete quando o temporizador expira.

O padrão é 60 segundos.

Você pode substituir o valor que este parâmetro de serviço especifica em uma base por linha na seção Monitoramento de estacionamento da janela Configuração de números de diretório (na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Roteamento de chamadas > Número de diretório ). Especifique um valor de 0 para utilizar imediatamente o intervalo de reversão periódica que o parâmetro de serviço Park Monitoring Periodic Reversion Timer especifica. (Consulte a descrição a seguir) Por exemplo, se esse parâmetro for definido como zero e o Temporizador de reversão periódica de monitoramento de estacionamento estiver definido como 15, o usuário será avisado imediatamente sobre a chamada estacionada e a cada 15 segundos depois disso até que o Temporizador de monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter (consulte a descrição a seguir) expire.

Temporizador de reversão periódica de monitoramento de estacionamento

Esse parâmetro determina o intervalo (em segundos) que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de solicitar ao usuário novamente que uma chamada seja estacionada. Para se conectar à chamada estacionada, o usuário pode simplesmente sair do gancho durante um desses avisos. O Cisco Unified Communications Manager continuará avisando o usuário sobre a chamada estacionada contanto que ela permaneça estacionada e até quando o Temporizador de Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter (consulte a descrição a seguir) expirar. Especifique um valor de 0 para desativar os avisos periódicos sobre a chamada estacionada.

O padrão é 30 segundos.

Temporizador de Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter

Esse parâmetro determina o número de segundos em que ocorrem notificações de lembrete de estacionamento antes que a chamada estacionada seja encaminhada para Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter destino especificado na janela Configuração de número de diretório do estacionador. (Se nenhum destino de encaminhamento for fornecido na Administração do Cisco Unified Communications Manager, a chamada voltará para a linha que estacionou a chamada). Esse temporizador será iniciado quando a hora em que a chamada for estacionada. Quando o Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento e Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o Temporizador expira, a chamada é removida do estacionamento e encaminha para o destino especificado ou retorna para a linha do estacionador.

O padrão é 300 segundos.

Configurar o monitoramento de estacionamento para números de diretório

A janela Configuração do número de diretório contém uma área Monitoramento de estacionamento onde você pode configurar os três parâmetros.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Roteamento de chamadas > Número de diretório .

2

Clique em Find e selecione o número de diretório no qual deseja configurar o monitoramento de estacionamento.

3

Na seção Monitoramento de estacionamento , defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 9. Parâmetros de monitoramento de estacionamento
Campo Descrição

Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino externo

Quando o estacionado é um interlocutor externo, a chamada é encaminhada para o destino especificado no parâmetro Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino externo do estacionador. Se o campo estiver vazio, o estacionado será redirecionado para a linha do estacionador.

Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino interno

Quando o estacionado é um interlocutor interno, a chamada é encaminhada para o destino especificado no parâmetro Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino interno do estacionador. Se o campo estiver vazio, o estacionado será redirecionado para a linha do estacionador.

Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento

Esse parâmetro determina o número de segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que o usuário estacionou. Esse temporizador inicia quando o usuário estaciona uma chamada no telefone e é emitido um lembrete quando o temporizador expira.

Padrão: 60 segundos

Se você configurar um valor diferente de zero, esse valor substituirá o valor desse parâmetro definido na janela Parâmetros de serviço . No entanto, se você configurar um valor de 0 aqui, o valor na janela Parâmetros de serviço será usado.

Configurar o monitoramento de estacionamento para listas de busca

Quando uma chamada que foi roteada através da lista de busca é estacionada, o valor do parâmetro Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter destino é usado (a menos que esteja vazio) quando o Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter temporizador expira.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Roteamento de chamadas > Rotear/Buscar > Piloto de busca .

2

Clique em Find e selecione o piloto de busca no qual você deseja configurar o monitoramento de estacionamento.

3

Defina o parâmetro Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino .

Se o campo estiver vazio, a chamada será encaminhada para o destino configurado na janela Configuração do número de diretório quando o Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o temporizador expirar.

Configurar reversão de espera

Quando o usuário coloca uma chamada ativa em espera e o limite de tempo configurado expira, o Cisco Unified Communications Manager gera um alerta no telefone, como toque ou bipe, para lembrar o usuário de tratar a chamada. A chamada em espera torna-se uma chamada revertida quando a duração da espera excede o limite de tempo configurado. Para obter mais informações sobre o recurso Reversão de espera, consulte Guia de recursos e serviços do Cisco Unified Communications Manager .

Configurar a proteção de senha para o menu de configurações

Você pode proteger o menu de configurações do telefone com a proteção por senha. Uma vez ativado, os usuários são obrigados a fornecer a senha correta para acessar o menu de configurações.

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.

2

Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum

3

Localize o perfil que você deseja configurar.

4

Navegue até o painel Informações comuns do perfil do telefone e configure uma senha no campo Senha de desbloqueio do telefone local .

5

Clique em Salvar.

6

Clique em Aplicar configuração .

7

Reinicie os telefones.

Gravar registro de chamadas a partir de linha compartilhada

Você pode determinar se deseja gravar uma chamada de linha compartilhada no histórico de chamadas. Quando ativado, os usuários poderão reconhecer a chamada compartilhada no histórico de chamadas pela palavra-chave "remota".

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Device > Phone .

2

Localize o telefone que você configurará.

3

Na seção Layout da configuração específica do produto , configure o campo Registrar log de chamadas da linha compartilhada para ativar ou desativar o recurso.

Valor padrão: Desativado
4

Clique em Salvar.

Ativar indicação de LED para chamadas perdidas

Por padrão, o LED Top 360 está desativado para chamadas perdidas. Você pode ativar a indicação LED se desejar receber o alerta de chamada perdida de forma mais explícita. Normalmente, você pode encontrar a chamada perdida na tela do telefone.

Este tópico está disponível apenas para o Telefone fixo Cisco série 9800.

Antes de você começar

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Execute uma das seguintes ações, conforme necessário:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone empresarial .
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Device > Device Settings > Common Phone Profile .
  • Para configurar um telefone individual, vá para Device > Phone . Em seguida, encontre seu telefone e abra a página Configuração do telefone.
3

Definir Alerta de LED de chamada perdida para Ativado .

Padrão: Desativado.
4

Selecione Salvar.

5

Selecione Aplicar config .

Ativar indicadores do LED do correio de voz para outras linhas

Por padrão, o LED Top 360 acende apenas na linha principal quando o telefone tem novos correios de voz. Você também pode ativar o indicador de LED para outras linhas (linhas não principais) no telefone.

1

Na Administração do Unified Communications Manager, selecione Device > Phone .

2

Localize o telefone que você configurará.

3

Na área à esquerda Association , clique em Adicionar um novo DN para criar um novo número de diretório ou clique em um número de diretório existente para modificá-lo.

A janela Configuração do número de diretório é exibida.
4

Na seção Line on Device , defina a Visual Message Waiting Indicator Policy to Light and Prompt .

5

Configure os campos restantes na janela Configuração de número de diretório .

6

Clique em Salvar.

A configuração tem efeito na linha configurada.
7

(Opcional) Se você quiser aplicar as configurações no nível corporativo, faça o seguinte:

  1. Selecione System > Parâmetros de serviço .

  2. Selecione um nó na lista suspensa Server .

  3. Selecione Cisco CallManager na lista suspensa Service .

  4. Na seção Parâmetros gerais de cluster (Recurso - Geral) , defina Política da lâmpada de espera de mensagens para Luz e prompt .

  5. Clique em Salvar.

Configure o telefone para fazer chamadas de emergência

Você pode configurar o serviço de localização E911 no telefone para ter uma URI de local ativo para chamadas de emergência. A localização do telefone pode conter o endereço da rua, o número do edifício, o número do andar, o número da sala e outras informações de localização do escritório. Quando você disca um número de emergência, a resposta de emergência recebe o local do telefone e um número de retorno de chamada. Se uma chamada de emergência se desconectar, o serviço de emergência usará o número de retorno de chamada para se reconectar ao chamador.

Para obter mais informações sobre a solução RedSky do recurso de chamadas de emergência, consulte Tratamento de chamadas de emergência com o RedSky .

Antes de começar

Obtenha uma URL de localização E911 e uma ID da empresa para o telefone do provedor de serviços de chamadas de emergência (por exemplo, administrador Redsky).

1

Inicie sessão Na Administração Do Cisco Communication Manager como administrador.

2

Configure um perfil de serviço:

  1. Selecione Gerenciamento de usuários > Configurações de > perfil de serviço .

  2. Crie um novo perfil de serviço com um nome exclusivo. Por exemplo, "Perfil de chamadas de emergência".

  3. Configure os campos na seção Perfil de chamadas de emergência .

    A ID da organização , Secret e Url de localização são fornecidas pelo provedor de serviços de chamadas de emergência.

    Para Números de emergência , insira os números de serviço de emergência, separados por vírgulas. Por exemplo, 911,933 .

  4. Clique em Salvar.

3

Associe um usuário final ao perfil de serviço (configurado na Etapa 2):

  1. Selecione Gerenciamento de usuários > Usuário final .

  2. Crie um novo usuário ou modifique um usuário existente.

  3. Na seção Configurações de serviço , selecione o perfil de serviço que você criou na lista suspensa Perfil de serviço UC .

  4. Clique em Salvar.

4

Crie ou modifique uma regra de discagem SIP para o número de emergência:

  1. Selecione Roteamento de chamada > Regras de discagem > Regras de discagem SIP .

  2. Crie uma nova regra de discagem SIP ou modifique uma existente.

    Se você optar por criar uma nova regra de discagem SIP, selecione 7940 _ 7960 _ OTHER na lista suspensa Dial Pattern .

  3. Insira um nome e as descrições relevantes para a regra de discagem SIP.

  4. Na seção Informações padrão , adicione padrões do número de emergência (como "911" e "933").

  5. Clique em Salvar.

5

Associe um telefone ao usuário (configurado na Etapa 3) e à regra de discagem SIP (Configurado na Etapa 4):

  1. Selecione Device > Phone para encontrar um telefone existente.

  2. Na seção Informações do dispositivo , selecione Usuário para o campo Proprietário e, em seguida, selecione o usuário na lista suspensa ID de usuário do proprietário .

  3. Na seção Protocol Specific Information , selecione a regra de discagem SIP da lista suspensa SIP Dial Rules .

  4. Clique em Salvar.

6

Adicione o tronco SIP a um servidor RedSky:

  1. Selecione Dispositivo > Tronco.

  2. Clique em Adicionar novo.

  3. Selecione Tronco SIP na lista suspensa Tipo de caminhão .

  4. Selecione SIP na lista suspensa Tipo de protocolo e clique em Próximo .

  5. Na seção Informações SIP , insira um endereço IPv4 do servidor RedSky, nome de domínio totalmente qualificado ou registro SRV DNS para o servidor ou terminal que você deseja conectar ao tronco SIP no campo Endereço de destino .

  6. Atribua um perfil de segurança na lista suspensa SIP Trunk Security Profile .

    Se você não configurar este campo, um perfil não seguro será atribuído.

  7. Selecione um perfil SIP RedSky ativado para opção de ping na lista suspensa SIP Profile .

  8. Clique em Salvar.

7

Configure o padrão de rota para rotear chamadas E911:

  1. Selecione Roteamento de chamada > Rotear/Buscar > Padrão de rota .

  2. Clique em Adicionar novo para criar um novo padrão de rota para as chamadas E911.

  3. Selecione E911 na lista suspensa Padrão de rota .

  4. Selecione o tronco SIP (criado na Etapa 6) na lista suspensa Gateway/Lista de rotas .

  5. Clique em Salvar .

8

Carregue certificados do servidor RedSky para o CUCM:

  1. Baixe o arquivo de certificado (.pem) da Url de localização (configurada na Etapa 2).

    Você pode inserir um Navegador para acessar o endereço.

  2. Inicie sessão na Administração do SO do Cisco Unified.

  3. Selecione Segurança > Gerenciamento de certificados.

  4. Clique em Carregar certificado .

  5. Selecione Phone Trust na lista suspensa Finalidade do certificado .

  6. Clique em Procurar para escolher o arquivo que você deseja carregar.

  7. Clique em Carregar arquivo.

Configurar o suporte técnico

Você pode ativar o recurso de suporte técnico e configurar números rápidos para os usuários do telefone.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione uma das seguintes janelas:

  • Selecione Device > Phone .
  • Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum .
  • Selecione System > Configuração do telefone da empresa .
2

Navegue até a área Layout da configuração específica do produto e defina os seguintes campos:

  • Suporte técnico : Ative ou desative o recurso de suporte técnico. Por padrão, o recurso está desativado. Quando ativado, o usuário pode pressionar o botão Favorite para acessar a tela do suporte técnico onde lista os números rápidos configurados por você.
  • Suporte Técnico Personalizar nome : Personalize o nome de exibição do recurso na tela do telefone. Se estiver vazio, o nome padrão "Help Desk" será usado.
  • Nome : Determine o nome de exibição do número rápido relacionado, onde representa o número de sequência do número rápido. Se estiver vazio, ele exibirá o número rápido relacionado no telefone.
  • Número rápido : Especifique um número de telefone ou URI para o número rápido, onde representa o número de sequência do número rápido.
3

Clique em Salvar.