- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Phone v Unified CM
V tomto článku
Zpětná vazba?Tento článek nápovědy se týká stolních telefonů Cisco řady 9800 zaregistrovaných na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Na Cisco Unified CM Administration můžete nakonfigurovat nastavení pro vlastní tapetu a logo, přesměrování hovorů, parkování hovorů, protokol hovorů, tlačítko akce, funkci úspory energie (pracovní doba: režim vypnutí displeje a hlubokého spánku), Help Desk (oblíbené tlačítko), funkce člunu atd.
Použijte vlastní tapetu a logo
Tapeta a barevný motiv na displeji telefonu platí také pro připojené rozšiřující moduly klíčů (KEM). Logo se zobrazuje pouze na displeji telefonu a nezobrazuje se na obrazovce KEM.
Chcete-li nasadit vlastní tapetu a logo do svých telefonů, postupujte podle tohoto pracovního postupu:
- Připravte si tapety a obrázky loga
- Odeslání obrazových souborů na TFTP server
- Vytvoření obecného souboru správy List.xml
- Odeslání List.xml na server TFTP
- Restartujte server TFTP
- Konfigurace nastavení tapety na Cisco Unified Communications Manager Administration
Postupy naleznete v následujících článcích:
Chcete-li získat nejlepší zážitek, mějte při výběru nebo navrhování obrázků na paměti následující tipy:
- Nepoužívejte clusterové obrázky, které vám mohou ztížit identifikaci telefonních linek na ploše. Jednoduchost je při výběru tapet klíčová.
- Ujistěte se, že vybrané tapety odpovídají barevnému schématu telefonu. Rozhodněte se pro tapety, které doplňují tmavou nebo světlou paletu barev. Tmavé obrazy jsou nejvhodnější pro tmavý režim, zatímco světlé obrazy fungují dobře pro světlý režim.
- Nepoužívejte jako tapety obrázky s vysokým kontrastem. Extrémní kontrast může ztěžovat zobrazení loga a dalších prvků obrazovky na pozadí.
- Nepoužívejte dynamické obrázky jako tapety.
- Logo se zobrazuje pouze na displeji telefonu, ale nezobrazuje se na obrazovce KEM. Pokud je na stolním telefonu Cisco 9841, 9851 a 9861 nakonfigurováno více linek, logo a nastavení loga v nabídce Nastavení nejsou k dispozici.
- Chcete-li použít vlastní tapetu na telefonech s připojenými rozšiřujícími moduly tlačítek (KEM), připravte si tapetu telefonu i tapetu KEM.
| Obraz | Podporovaný formát (Unified CM) | Podporovaný formát (Webex Calling nebo BroadWorks) | Doporučené rozměry (pixely) | Popis |
|---|---|---|---|---|
| Logo | PNG |
BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, PBM, PGM, PPM, TIFF, XBM, XPM, CUR, ICO, SVG, TIF, WEBP |
Stolní telefon Cisco 9851: 190x125 Stolní telefon Cisco 9861: 380x250 Stolní telefon Cisco 9871: 494x325 / 418x275 Video telefon Cisco 8875: 380x250 | Měřítko obrázků, které neodpovídají doporučeným rozměrům, se změní proporcionálně. Pro logo nemusíte vytvářet samostatnou miniaturu. Systém automaticky změní velikost obrázku loga tak, aby odpovídal rozměrům miniatury. |
| Tapeta |
Stolní telefon Cisco 9851: 480x240 Stolní telefon Cisco 9861: 800x480 Stolní telefon Cisco 9871: 1280 × 720 Rozšiřující modul stolního telefonu Cisco 9800: 480x800 Videotelefon Cisco 8875: 1024x600 | Obraz, který neodpovídá doporučeným rozměrům, může být přizpůsoben displeji telefonu, což může způsobit zkreslení obrazu. | ||
| Miniatura tapety |
Stolní telefon Cisco 9851: 100x56 Stolní telefon Cisco 9861: 150x90 Stolní telefon Cisco 9871: 228x128 Video telefon Cisco 8875: 180x100 | Obrázky, které neodpovídají doporučeným rozměrům, mohou v telefonu způsobit určité problémy. |
| Model telefonu | Maximální velikost obrázku | Maximální počet snímků | Mezní velikost |
|---|---|---|---|
| Stolní telefon Cisco 9851 | 250 kB | 10 | 250 kB x 10 |
| Stolní telefon Cisco 9861 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Stolní telefon Cisco 9871 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Videotelefon Cisco 8875 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| 1 |
Vyberte požadované logo a obrázky tapet. |
| 2 |
Naformátujte obrázky tak, aby splňovaly požadované specifikace, jak je popsáno v tabulce výše. |
| 3 |
Přejmenujte obrazové soubory tapety v tomto formátu: Proveďte jednu z následujících akcí podle systému řízení hovorů, ve kterém je telefon nasazen:
Dne Unified CM:
Na Webex Calling nebo BroadWorks: Pro názvy souborů nejsou žádná omezení. Proto můžete přejmenovat obrazové soubory tapety v libovolném formátu pro vaše pohodlí. Miniatury obrázků pro tapety loga a KEM nejsou vyžadovány. |
Systém používá soubor List.xml ke správě tapet a souborů loga. V souboru můžete zadat tapety a logo dostupné v telefonu vlastní nastavení tapety. Soubor List.xml musí být nahrán do úložiště, kde uložíte obrazové soubory pro konkrétní model telefonu.
Zde je příklad definic v obecném souboru správy:
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Přidejte obrázky na konec seznamu --> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" theme = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Stolní počítače/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>| Prvek | Popis | Příklad |
|---|---|---|
| Kořenový prvek |
Ujistěte se, že jste do souboru XML zahrnuli kořenový prvek Pokud nahrajete nový soubor XML nebo aktualizujete stávající, proveďte následující akce:
|
|
| Prvek položky tapety |
Můžete přidat více
|
|
| Prvek položky loga | Telefon podporuje přidání pouze jednoho loga. Element položky logo také používá element ImageItem , ale má následující dva parametry.
|
|
Následující obrázek znázorňuje obrazovky nastavení loga a vlastní tapety :
Než začnete
Získejte cestu k souboru na serveru TFTP, na který jste odeslali obrázky tapet a loga.
| 1 |
Vytvořte nový soubor pomocí textového editoru nebo editoru XML. |
| 2 |
Přidejte prvky s informacemi o vašich obrazových souborech. V cestě k souboru a v názvech souborů se rozlišují malá a velká písmena. Ujistěte se, že jste je zadali správně. |
| 3 |
Uložte soubor jako List.xml. |
Nahrajte soubor List.xml a všechny soubory s obrázky tapet a loga na server TFTP. Po použití vlastního nastavení tapety na Cisco Unified Communications Manager si telefony stáhnou obrázky ze serveru.
Stolní počítače/název modeluNahrajte obrázky tapety telefonu, obrázek loga a soubor List.xml do složky specifické pro daný model. Ujistěte se, že název složky odpovídá modelu telefonu. Název modelu najdete na zadní straně telefonu. Například DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Stolní počítače/480x800x24Nahrajte obrázky tapet KEM do této složky.
| 1 |
Na Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte Cisco Unified OS Administration v navigačním poli a klepněte na tlačítko Přejít. 
|
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Klikněte na Vybrat soubor a vyberte soubor, který chcete nahrát na místní disk. |
| 4 |
Zadejte adresář pro nahrávání obrázku tapety. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Nahrát soubor. |
| 6 |
Opakujte krok 3 až krok 5 a nahrajte další soubory. |
Další postup
Restartujte server TFTP.
Chcete-li použít provedené změny, restartujte server TFTP.
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte Cisco Unified Serviceability v navigačním poli a klikněte na tlačítko Přejít. |
| 2 |
Přejděte do nabídky funkcí. |
| 3 |
Vyberte server a klikněte na tlačítko Přejít. |
| 4 |
Vyberte Cisco TFTP v části CM Services . |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Restartovat. |
Jako správce můžete určit obrázek tapety, který bude použit pro nasazené telefony. Pokud uživatelům udělíte přístup k nastavení vzhledu na jejich telefonech, mohou si vybrat, zda chtějí zobrazit logo a vybrat preferovanou tapetu z nabízených možností. Pokud jim však přístup neudělíte, nastavení vzhledu bude na telefonech skryto.
Než začnete
Než začnete konfigurovat nastavení tapety na Cisco Unified Communications Manager Administration, nejprve proveďte následující akce:
- Připravte si tapety a obrázky loga
- Vytvoření obecného souboru správy (List.xml)
- Odeslání souboru List.xml a souborů obrázků na server TFTP
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Přejděte do nabídky telefonu. |
| 3 |
Vyhledejte profil, který telefony používají, a klikněte na něj. |
| 4 |
V části Běžné informace o profilu telefonu zaškrtněte políčko Povolit koncovému uživateli přístup k nastavení obrázku pozadí telefonu, pokud chcete uživatelům povolit změnu obrázku pozadí obrazovky telefonu. V opačném případě ponechte toto políčko nezaškrtnuté. |
| 5 |
Přejděte do části Rozvržení konfigurace specifické pro produkt a do pole Obrázek pozadí zadejte název souboru obrázku tapety. Je důležité zadat přesný název souboru, který jste zadali v souboru List.xml. Pokud zadáte nesprávný název souboru, systém tapetu nenačte. |
| 6 |
Klikněte na Uložit a pak na Použít konfiguraci. |
| 7 |
Restartujte telefony. |
Kromě nahrání připraveného souboru XML na TFTP server můžete také přímo odeslat požadavek na XML do telefonu pro přizpůsobení tapety telefonu a KEM obrazovek.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
| |||||||||||||||||||||
| 3 |
Nastavte možnost Přizpůsobení telefonu na Povoleno. | |||||||||||||||||||||
| 4 |
Přidružte telefon k uživateli. | |||||||||||||||||||||
| 5 |
Připravte soubor HTML, který obsahuje informace o XML zadané pro přizpůsobenou tapetu. Zde je příklad souboru HTML:
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
Uložte soubor na místní disk a otevřete jej pomocí webového prohlížeče a klikněte na tlačítko. Tapeta bude zasunuta do telefonu. Po dokončení konfigurace mohou uživatelé zobrazit a nastavit tapetu obvyklým způsobem na obrazovce telefonu.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(Volitelné) Chcete-li odebrat vlastní tapetu z telefonu, postupujte takto: |
Tlačítko akce
Tlačítko akce je červené tlačítko umístěné v pravém horním rohu telefonu. Umožňuje uživatelům rychlý přístup k určeným službám, jako jsou nouzové nebo vlastní služby. Tlačítko můžete přidružit až ke třem službám, z nichž každá má vlastní aktivační událost.
Přidružení tlačítka akce ke službám
Když přidružíte tlačítko akce ke službě, mohou uživatelé telefonu přistupovat ke službě pomocí určeného spouštěče, například jedním stisknutím, dlouhým stisknutím nebo trojitým stisknutím tlačítka. Můžete přidat až tři akce a přiřadit každé vlastní aktivační událost. Například dlouhé stisknutí tlačítka akce zavolá určenému agentovi pro tísňové situace; Jediným krátkým stisknutím tlačítka odešlete oznámení na telefony v rámci společnosti.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou:
| ||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Přizpůsobte nastavení tlačítka akce pomocí následujících parametrů. Existují tři skupiny parametrů pro tlačítko akce, z nichž každá odpovídá službě s jedinečným aktivačním signálem. Pokud je aktivační událost služby zadána ve více skupinách, nastavení ve skupině 1 mají přednost před nastaveními ve skupině 2 a 3, zatímco skupina 2 má přednost před skupinou 3.
| ||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Požadavek HTTP Post pro tlačítko akce
Tlačítko akce na stolním telefonu Cisco řady 9800 lze nakonfigurovat tak, aby spouštělo XML aplikace prostřednictvím požadavků HTTP Post.
Do pole Vlastní pole obsahu zadejte skript požadavku. Můžete zadat typ obsahu XML nebo JSON a do požadavku zahrnout makra. Například $SSlze přidat do skriptu pro načtení ověřovacího tajného klíče, tokenu nebo hesla zadaného v poli tajný klíč služby.
Následující příklady jsou ve XML a JSON:
Ukázka #1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Toto je pro HTTP POST XML</Description></MetaData>' Ukázka #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger": true}, "Popis":"Toto je pro HTTP POST JSON"}]}' Následující příklad je pro požadavek HTTP Post.
--metoda POST --header 'Content-Type: application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Toto je pro HTTP POST XML</Description></MetaData>'| Název makra | Rozšíření makra |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Název zařízení zobrazený v volacím systému; Například SEP845A3EC21288 |
| $MA | MAC adresu pomocí malých hexadecimálních číslic (000E08AABBCC). |
| $MCASTADDR | Adresa stránkovací aplikace vícesměrového vysílání. |
|
$PN $PSN | Název produktu; například DP-9851, DP-9871. |
| $SN | řetězec sériového čísla; Například FVH28022D0T. |
| $SS | Tajný klíč služby vyžadovaný pro přístup k aplikaci XML. |
Konfigurace telefonu pro úsporu energie (úřední hodiny)
V telefonu jsou k dispozici tři možnosti úspory energie, které snižují spotřebu energie během období nečinnosti.
Režim vypnutí displejeV režimu vypnutí displeje telefon vypne obrazovku, aby šetřil energii mimo určenou pracovní dobu. Když je povolena funkce Pracovní doba, telefon po pracovní době přejde do režimu vypnutého displeje. Displej můžete rozsvítit stisknutím libovolného tlačítka na telefonu. Displej zůstane zapnutý, dokud telefon není po určenou dobu nečinný, poté se automaticky vypne.
Režim hlubokého spánkuV režimu hlubokého spánku se telefon během určených období automaticky vypne. Režim hlubokého spánku můžete povolit výhradně pro nepracovní dny nebo pro pracovní dny i pro pracovní dobu. Chcete-li telefon probudit, stiskněte tlačítko Vybrat na navigačním clusteru.
V režimu hlubokého spánku nelze na telefonu uskutečňovat žádné hovory, včetně tísňových volání; a tlačítko akce v pravém horním rohu zařízení není přístupné.
Ve výchozím nastavení je funkce Úřední hodiny v telefonu povolena. Výchozí úřední hodiny jsou nastaveny na 7:00 až 19:00 od pondělí do pátku. Telefon vypne obrazovku mimo určené hodiny. Můžete přizpůsobit pracovní dobu, pracovní dny a režim úspory energie mimo pracovní dobu.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
| ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Přizpůsobte nastavení úředních hodin pomocí následujících parametrů.
| ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Chcete-li povolit a přizpůsobit režim hlubokého spánku pro vaše zařízení, nakonfigurujte následující parametry.
| ||||||||||||||||||||||||
| 5 |
Klepněte na příkaz Uložit. | ||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Povolit ThousandEyes
ThousandEyes vám umožňuje sledovat a odstraňovat problémy s vašimi zařízeními a sítí. Endpoint Agent byl integrován do firmwaru telefonu. Chcete-li však agenta zaregistrovat na platformě ThousandEyes, musíte na svých telefonech povolit ThousandEyes.
Integrace ThousandEyes Agent pro telefony podporuje následující modely:
| Model telefonu | Verze firmwaru |
|---|---|
| Stolní telefon Cisco 9861 | 3.2.1 a novější |
| Stolní telefon Cisco 9871 | 3.2.1 a novější |
Podporované funkce
Na portálu ThousandEyes si můžete prohlédnout následující informace týkající se telefonů:
- Plánované testy
- Dynamické testy pro schůzky na Webex, Microsoft Teams a Zoom prostřednictvím kalendáře Office 365
- Dynamické testy pro SIP hovory
- Místní sítě
Schůzky Webex, Microsoft Teams nebo Zoom, ke kterým se připojíte prostřednictvím telefonu, používají Session Initiation Protocol (SIP). Při nastavování testů pro vaše telefony v aplikaci ThousandEyes se ujistěte, že používáte šablonu Webex namísto jiných šablon aplikací pro schůzky.
Omezení
- Telefonní statistiky Wi-Fi nejsou na portálu ThousandEyes dostupné.
- Možnost Spustit jednou pro okamžité testy není v PhoneOS 3.2.1 podporována.
- Skutečné uživatelské testy nejsou u telefonů podporovány.
Než začnete
-
Pořiďte si licence agenta koncového bodu ThousandEyes (ve variantě Essential nebo Advantage). Na každé zařízení potřebujete jednu licenci koncového bodu.
-
Získejte připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes.
-
Nainstalujte balíček zařízení pro vaši verzi Unified Communications Manager, abyste zpřístupnili parametry související s ThousandEyes. Stáhněte si balíček zařízení na stránku podpory aplikace CallManager.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 3 |
Nastavte Povolit tisíc očí na True. |
| 4 |
Zkopírujte připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes a vložte jej do pole Připojovací řetězec . |
| 5 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Ovládejte přístup k nabídce nastavení
Cisco Desk Phone 9800 Series obsahuje následující konfigurační nabídky:
- Poslední: Zobrazuje seznam posledních hovorů, kde může uživatel zobrazit, upravit nebo smazat historii hovorů.
- O tomto zařízení: Zobrazuje základní informace o telefonním zařízení.
- Problémy a diagnostika: Zobrazuje, zda má telefon nějaký problém. Poskytuje statistické informace o telefonu. Poskytuje uživatelům nabídku pro odesílání zpráv o problémech.
- Uživatelské předvolby: Poskytuje nastavení pro zvuk, Bluetooth a obrazovku:
- Zvuk: Určuje jiný vyzváněcí tón pro konkrétní linku, upravuje hlasitost zvuku a konfiguruje funkci odstranění šumu.
- Bluetooth: Povolí nebo zakáže Bluetooth připojení.
- Obrazovka: Upravuje výchozí jas telefonu. Přizpůsobte si vzhled, včetně loga, tapety a barevného motivu, pokud je k dispozici.
- Síť a servis:
- Nastavení sítě: Poskytuje možnosti pro zobrazení a konfiguraci nastavení sítě, jako je Wi-Fi a Ethernet.
- Stav sítě: Poskytuje přehled o připojení k síti.
- Nastavení zabezpečení: Poskytuje možnosti pro zobrazení a konfiguraci nastavení zabezpečení, jako je režim zabezpečení a Locally Significant Certificate (LSC) aktualizace.
- Restartujte a resetujte:
- Restartovat: Restartuje telefon.
- Obnovit bezpečnostní certifikát: Obnoví bezpečnostní certifikát na výchozí tovární nastavení.
- Obnovení továrního nastavení: Obnoví tovární nastavení telefonu. Všechna data budou vymazána a uživatel musí telefon po obnovení továrního nastavení znovu aktivovat.
Pomocí Cisco Unified Communications Manager Administration Konfigurace telefonu můžete ovládat, zda má telefon úplný nebo částečný přístup k nabídce Nastavení .
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který budete nastavovat. |
| 3 |
Přejděte do oblasti Konfigurace specifická pro produkt a nastavte pole Přístup k nastavení .
|
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
| 6 |
Restartujte telefon. |
Nastavte skupinu data a času
Můžete vybrat předdefinovanou skupinu data a času pro fond zařízení v Cisco Unified Communications Manager Administration. Pokud požadovaná skupina není v seznamu, můžete vytvořit novou skupinu nebo upravit existující.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte fond zařízení, který potřebujete nastavit. |
| 3 |
Přejděte do oblasti Roaming Citlivá nastavení a vyberte skupinu z pole Skupina data/času . |
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
(Volitelné) Pokud chcete vytvořit nebo upravit skupinu data/času, postupujte takto: |
Nastavte režim Nerušit
Když je zapnutá funkce Nerušit (DND), nedochází během prozvonění hovoru k žádnému zvukovému vyzvánění nebo nedochází k žádnému zvukovému či vizuálnímu upozornění jakéhokoli typu.
Jednou z výjimek je volání Multilevel Precedence and Preemption (MLPP). Uživatel stále přijímá prioritní hovory na telefonu, i když je funkce DND zapnutá.
Telefon můžete nakonfigurovat pomocí šablony softwarových tlačítek s DND jako jednou z vybraných funkcí.
Další informace naleznete v kapitole " Konfigurace softwarových koncových bodů" v Příručce konfigurace systému pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 11.5 (1)/ nebo novější<
| 1 |
Přihlaste se do systému Cisco Unified Communications Manager jako správce. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Vyhledejte telefon, který budete nastavovat. |
| 4 |
Přejděte do podokna Nerušit , nastavte následující parametry:
U parametrů Možnost DND a Upozornění na příchozí hovor DND oba naleznete v okně Běžný profil telefonu () a okno Konfigurace telefonu (). Nastavení v okně Konfigurace telefonu má přednost. |
| 5 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nastavit dopředu vše
Pomocí Cisco Unified Administration Manager můžete telefon nastavit tak, aby přesměroval příchozí hovory na jiné telefonní číslo nebo do hlasové schránky.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Vyhledejte telefon, který budete nastavovat. |
| 4 |
Vyberte cílový řádek z podokna Asociace . |
| 5 |
Přejděte do podokna Přesměrování a vyzvednutí hovoru , do pole Přesměrovat vše zadejte číslo přesměrovaného cíle. |
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nastavte upozornění na přesměrování hovorů
Nastavení přesměrování hovorů můžete ovládat pomocí Cisco Unified Communications Manager. Funkce upozornění na přesměrování hovoru umožňuje nakonfigurovat informace, které uživatel uvidí při přijetí přesměrovaného hovoru.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. | ||||||||||
| 2 |
Vyberte . | ||||||||||
| 3 |
Vyhledejte telefon, který budete nastavovat. | ||||||||||
| 4 |
Vyberte cílový řádek z podokna Asociace . | ||||||||||
| 5 |
Přejděte do podokna Zobrazení informací o přesměrovaných hovorech na zařízení , nastavte následující parametry:
| ||||||||||
| 6 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
Přidejte čísla rychlé volby
Telefon můžete nastavit tak, aby přidával čísla rychlé volby z Cisco Unified Communications Manager. Uživatel tak může volat lidem přímo pomocí čísel.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který budete nastavovat. |
| 3 |
V okně Konfigurace telefonu vyberte Přidat nový SD. |
| 4 |
Do polí Číslo zadejte platná čísla rychlé volby. |
| 5 |
Do polí Štítek zadejte související texty. Tyto texty se zobrazí na obrazovce telefonu.
|
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nakonfigurujte monitorování parku
Sledování parkování je podporováno pouze v případě, že telefon zaparkuje hovor. Sledování parku pak sleduje stav zaparkovaného hovoru. Upozornění na volání monitorování parkování se nezruší, dokud se zaparkovaný hovor neobnoví nebo jej zaparkovaný hovor opustí. Tento zaparkovaný hovor lze vyvolat pomocí stejného upozornění na hovor na telefonu, který hovor zaparkoval.
Další informace o tom, jak nakonfigurovat monitorování parku v Cisco Unified Communications Manager, najdete v Průvodce konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Cisco Unified Communications Manager Administration poskytuje tři parametry časovače služby pro celý klastr pro monitorování parku: Časovač reverze monitorování parku, Časovač pravidelného zvratu monitorování parku a Park Monitoring Notriek Monitoring. Časovač. Každý parametr služby obsahuje výchozí hodnotu a nevyžaduje žádnou zvláštní konfiguraci. Tyto parametry časovače jsou určeny pouze pro monitorování parku; Časovač zobrazení zaparkovaného hovoru a Časovač zpětného chodu zaparkovaného hovoru se nepoužívají pro monitorování parku. Popis těchto parametrů naleznete v následující tabulce.
Nakonfigurujte časovače na stránce Cisco Unified Communications Manager Parametry služby.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte. | ||||||||
| 2 |
Vyberte server pro telefon a službu Cisco CallManager (aktivní). | ||||||||
| 3 |
V části Parametry celého clusteru (Funkce - Obecné) nastavte pole podle popisu v následující tabulce.
|
Okno Konfigurace čísel v adresáři obsahuje oblast Sledování parku , kde můžete nakonfigurovat tři parametry.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . | ||||||||
| 2 |
Klikněte na Najít a vyberte číslo adresáře, ve kterém chcete konfigurovat monitorování parku. | ||||||||
| 3 |
V části Monitorování parku nastavte pole podle popisu v následující tabulce.
|
Když je zaparkováno volání, které bylo směrováno přes seznam lovu, použije se hodnota parametru Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (pokud není prázdná), když Exponed Park Monitoring Forward No Retrieve Timer <ires.41>experience.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Klikněte na Najít a vyberte loveckého pilota, u kterého chcete nakonfigurovat monitorování parku. |
| 3 |
Nastavte parametr Park Monitoring Forward No Retrieve Destination . Pokud je pole prázdné, hovor přesměruje na místo určení, které je nakonfigurováno v okně Konfigurace čísel v adresáři , když vyprší Časovač předávání bez načtení pro monitorování parku . |
Nastavte pozdržení zpětného chodu
Když uživatel přidrží aktivní hovor a vyprší nastavený časový limit, Cisco Unified Communications Manager vygeneruje na telefonu upozornění, jako je vyzvánění nebo pípnutí, které uživateli připomene, aby hovor vyřídil. Z přidrženého hovoru se stane zpětný hovor, když trvání přidržení překročí nakonfigurovaný časový limit. Další informace o funkci Hold Reversion najdete v Průvodce funkcemi a službami pro Cisco Unified Communications Manager.
Nastavte hudbu na pozastavení
Když uživatel přidrží aktivní hovor, přidržený hovor přehraje hudbu vysílanou ze serveru Music on Hold. Další informace o funkci Music On Hold najdete v Průvodce funkcemi a službami pro Cisco Unified Communications Manager.
Nastavte ochranu heslem pro nabídku nastavení
Menu nastavení telefonu můžete zabezpečit ochranou heslem. Po aktivaci jsou uživatelé povinni zadat správné heslo pro přístup do nabídky nastavení.
| 1 |
Přihlaste se do systému Cisco Unified Communications Manager jako správce. |
| 2 |
Vyberte |
| 3 |
Vyhledejte profil, který chcete nastavit. |
| 4 |
Přejděte na Společné informace o profilu telefonu a nastavte heslo v Heslo pro odemknutí místního telefonu pole. |
| 5 |
Klikněte na položku Uložit. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
| 7 |
Restartujte telefony. |
Záznam hovorů ze sdílené linky
Můžete určit, zda se má hovor ze sdílené linky zaznamenávat do historie hovorů. Pokud je tato možnost povolena, uživatelé mohou v historii hovorů rozpoznat sdílený hovor podle klíčového slova „remote“.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který budete nastavovat. |
| 3 |
V Uspořádání konfigurace specifické pro produkt sekce, nakonfigurujte pole Záznam hovorů ze sdílené linky pro povolení nebo zakázání funkce. Výchozí hodnota: Disabled (Zakázáno)
|
| 4 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nastavit člun
Telefon můžete nastavit tak, aby umožnil uživateli připojit se ke vzdáleně aktivnímu (konferenčnímu) hovoru na sdílené lince.
Další informace o tom, jak nastavit člun v Cisco Unified Communications Manager, viz Průvodce konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Nastavte si soukromí na sdílených linkách
Můžete nastavit soukromí na sdílených linkách, abyste určili, zda uživatelé uvidí stav hovoru a připojí se k hovoru nebo konferenci.
Další informace o tom, jak nastavit funkci ochrany osobních údajů v Cisco Unified Communications Manager, viz Průvodce konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Povolit LED indikaci zmeškaných hovorů
Ve výchozím nastavení je LED Top 360 pro zmeškané hovory vypnutá. Pokud chcete explicitněji přijímat upozornění na zmeškaný hovor, můžete aktivovat LED indikaci. Zmeškaný hovor obvykle najdete na obrazovce telefonu.
Než začnete
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 3 |
Nastavte Upozornění LED na zmeškaný hovor na Zapnuto. Výchozí: Zakázáno.
|
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Povolit indikátory LED hlasové schránky pro ostatní linky
Ve výchozím nastavení se LED dioda Top 360 rozsvítí pouze na primární lince, když má telefon nové hlasové zprávy. Můžete také aktivovat LED indikátor pro další linky (neprimární linky) v telefonu.
| 1 |
V Správě Unified Communications Manager vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který budete nastavovat. |
| 3 |
V levé části Přidružení klikněte na Přidat nové DN pro vytvoření nového čísla v adresáři nebo kliknutím na existující číslo v adresáři jej upravte. Zobrazí se okno Konfigurace čísel v adresáři .
|
| 4 |
V řádku Řádek <n> v sekci Zařízení nastavte Zásadu indikátoru čekání na vizuální zprávu na Světlo a výzva. |
| 5 |
Nakonfigurujte zbývající pole v okně Konfigurace čísel v adresáři . |
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. Nastavení se projeví na nakonfigurované lince.
|
| 7 |
(Volitelné) Pokud chcete nastavení použít na podnikové úrovni, postupujte takto: |
Nakonfigurujte telefon pro tísňová volání
Službu určování polohy E911 v telefonu můžete nakonfigurovat tak, aby měla aktivní polohu URI pro tísňová volání. Umístění telefonu může obsahovat adresu ulice, číslo budovy, číslo podlaží, číslo pokoje a další informace o umístění kanceláře. Když vytočíte tísňové číslo, záchranný tým obdrží polohu telefonu a číslo pro zpětné volání. Pokud se tísňové volání odpojí, tísňová služba použije číslo pro zpětné volání k opětovnému spojení s volajícím.
Další informace o řešení RedSky funkce tísňového volání naleznete v části Zpracování tísňových volání pomocí RedSky.
Než začnete
Získejte adresu URL umístění E911 a ID společnosti pro telefon od svého poskytovatele služby tísňového volání (například Redsky admin).
| 1 |
Přihlaste se do aplikace Cisco Communication Manager Administration jako správce. |
| 2 |
Nakonfigurujte profil služby: |
| 3 |
Přidružte koncového uživatele k profilu služby (konfigurovanému v kroku 2): |
| 4 |
Vytvořte nebo upravte pravidlo vytáčení SIP pro tísňové číslo: |
| 5 |
Přidružte telefon k uživateli (nakonfigurováno v kroku 3) a pravidlu vytáčení SIP (nakonfigurováno v kroku 4): |
| 6 |
Přidejte SIP Trunk na server RedSky: |
| 7 |
Nakonfigurujte vzor trasy pro směrování hovorů E911: |
| 8 |
Nahrajte certifikáty serveru RedSky na CUCM: |
Nakonfigurujte help desk
Můžete povolit funkci help desk a nakonfigurovat rychlá čísla pro uživatele telefonu.
| 1 |
V systému Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte jedno z následujících oken:
|
| 2 |
Přejděte do oblasti Rozvržení konfigurace specifické pro produkt a nastavte následující pole:
|
| 3 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nakonfigurujte Cisco IPMA
Funkce Unified Communications Manager Assistant je zásuvný modul, který může asistent používat k vyřizování hovorů jménem manažera, zachycování hovorů manažerů a jejich vhodného směrování.
Manager Assistant podporuje až 3500 manažerů a 3500 asistentů. Chcete-li se tomuto počtu uživatelů přizpůsobit, můžete nakonfigurovat až tři aplikace Manager Assistant v jednom clusteru Unified Communications Manager a ke každé instanci aplikace přiřadit manažery a asistenty.
Manager Assistant podporuje sdílenou linku a podporu proxy linky.
Informace o konfiguraci správy pro IPMA najdete v Asistenta správce v Průvodce konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager
