Applica sfondi e logo personalizzati

Lo sfondo e il tema a colori sullo schermo del telefono si applicano anche ai moduli di espansione tasti (KEM) collegati. Il logo viene visualizzato solo sullo schermo del telefono e non viene visualizzato sullo schermo del modulo di espansione tasti.

Per distribuire sfondi e logo personalizzati sui telefoni, seguire questo flusso di lavoro:

  1. Preparare le immagini di sfondo e logo
  2. Carica i file immagine sul server TFTP
  3. Creare un file di gestione generale List.xml
  4. Caricare List.xml sul server TFTP
  5. Riavvio del server TFTP
  6. Configurazione delle impostazioni dello sfondo in Cisco Unified Communications Manager Administration

Per le procedure, vedere quanto segue:

Preparare le immagini di sfondo e logo

Per ottenere la migliore esperienza, tenere presente i seguenti suggerimenti quando si scelgono o si progettano le proprie immagini:

  • Evitare di utilizzare immagini raggruppate che possano rendere difficile identificare le linee telefoniche nella schermata iniziale. La semplicità è fondamentale quando si selezionano gli sfondi.
  • Assicurarsi che gli sfondi scelti corrispondano allo schema di colori del telefono. Optare per sfondi che integrano le tavolozze di colori scuri o chiari. Le immagini scure sono più adatte alla modalità scura, mentre le immagini chiare funzionano bene per la modalità luce.
  • Evitare di utilizzare immagini ad alto contrasto come sfondi. Il contrasto estremo può rendere difficoltoso vedere il logo e altri elementi dello schermo sullo sfondo.
  • Il logo viene visualizzato solo sullo schermo del telefono e non viene visualizzato sullo schermo del modulo di espansione tasti. Se vengono configurate più linee su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, il logo e l'impostazione del logo nel menu Impostazioni non sono disponibili.
  • Per utilizzare lo sfondo personalizzato sui telefoni con moduli di espansione chiave (KEM) collegati, preparare sia lo sfondo del telefono che lo sfondo KEM.
Tabella 1. Le specifiche per le immagini di sfondo e logo
ImmagineFormato richiestoDimensioni consigliate (pixel)Descrizione
LogoPNG

Telefono fisso Cisco 9851: 190x125

Telefono fisso Cisco 9861: 380x250

Telefono fisso Cisco 9871: 494x325 / 418x275

Le immagini che non corrispondono alle dimensioni consigliate verranno ridimensionate in proporzione.

Non è necessario creare un'immagine di anteprima separata per il logo. Il sistema adatta automaticamente l'immagine del logo alle dimensioni dell'anteprima.

SfondoPNG

Telefono fisso Cisco 9851: 480x240

Telefono fisso Cisco 9861: 800x480

Telefono fisso Cisco 9871: 1280x720

Modulo di espansione tasti del telefono fisso Cisco 9800: 480x800

Le immagini che non corrispondono alle dimensioni consigliate possono essere ridimensionate per adattarsi allo schermo del telefono, causando la distorsione dell'immagine.
Anteprima sfondoPNG

Telefono fisso Cisco 9851: 100x56

Telefono fisso Cisco 9861: 150x90

Telefono fisso Cisco 9871: 228x128

Le immagini che non corrispondono alle dimensioni consigliate possono provocare alcuni problemi sul telefono.
A causa delle limitazioni di storage su Cisco Desk Phone 9851, assicurarsi che la dimensione limite (250 KB x 10) non sia raggiunta. In caso contrario, potrebbero verificarsi alcuni problemi sui telefoni. Per informazioni dettagliate, vedere la tabella seguente:
Tabella 2. Dimensione limite di sfondi personalizzati su ciascun modello di telefono
Modello telefonoDimensione massima per immagineNumero massimo di immaginiDimensione limite
Telefono fisso Cisco 9851250KB10250KB x 10
Telefono fisso Cisco 98611MB201 MB x 20
Telefono fisso Cisco 98711MB201 MB x 20
1

Scegliere il logo e le immagini di sfondo desiderate.

2

Formattare le immagini in modo da soddisfare le specifiche richieste come descritto nella tabella precedente.

3

Rinominare i file dell'immagine di sfondo nel seguente formato:

  • Per le immagini di sfondo del telefono e di sfondo KEM, utilizzare wallpaper-xxx.png. Sostituire xxx con il nome desiderato. Ad esempio, sfondo-blu.png, sfondo-verde.png
  • Per le immagini di anteprima dello sfondo del telefono, utilizzare thumbnail-xxx.png. Sostituire xxx con il nome desiderato. Ad esempio, miniatura-blu.png, miniatura-verde.png
  • Il sistema non può utilizzare i file dello sfondo che hanno un nome utilizzando motivi diversi. Tuttavia, per il file del logo, è possibile assegnare un nome in base ai requisiti.
  • Assicurarsi che lo sfondo del telefono e lo sfondo del modulo di espansione tasti abbiano lo stesso nome file. In caso contrario, il sistema non riuscirà a caricare lo sfondo KEM e utilizzare lo sfondo predefinito del sistema per KEM.
  • Non sono richieste immagini in miniatura per sfondi di logo e KEM.
Crea un file di gestione generale

Il sistema utilizza il file List.xml per gestire lo sfondo e i file del logo. Nel file, è possibile specificare gli sfondi e il logo disponibili nelle impostazioni di sfondo personalizzate del telefono. È necessario caricare il file List.xml nel repository in cui vengono memorizzati i file immagine per un determinato modello di telefono.

Di seguito è riportato un esempio delle definizioni in un file di gestione generale:
Tabella 2. Elementi nel file List.xml
ElementoDescrizioneEsempio
Elemento radice

Accertarsi di includere l'elemento radice CiscoIPPhoneImageList nel file XML.

Se si carica un nuovo file XML o si aggiorna quello esistente, accertarsi di effettuare le seguenti operazioni:

  1. Incrementa il numero di versione. Ad esempio, 1.1, 1.2 e così via.
  2. Riavviare il server TFTP.
In caso contrario, il telefono non scarica l'ultima versione del file XML.

 
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Elemento sfondo

È possibile aggiungere più elementi ElementoImmagine . Ogni elemento contiene le informazioni per un particolare file di sfondo e presenta i seguenti quattro parametri:

  • Nome=: Il nome visualizzato dello sfondo nelle impostazioni di sfondo personalizzate.

  • Immagine=: Specifica il percorso TFTP del file immagine come TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, dove sostituire wallpaper-xxx.png con il nome del file di sfondo.

  • Anteprima=: Specifica il percorso del file del file di anteprima dello sfondo come TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, dove sostituire thumbnail-xxx.png con il nome file di anteprima effettivo.

  • Tema=: Specifica il tema del colore predefinito quando il telefono utilizza lo sfondo personalizzato predefinito specificato dall'amministratore. Se la modalità colore non è specificata, per impostazione predefinita è il tema chiaro. Questo parametro non si applica quando è abilitato l'accesso alle impostazioni di sfondo personalizzate.

    Opzioni: scuro, chiaro
Elemento logoIl telefono supporta solo un logo da aggiungere. L'elemento del logo utilizza anche l'elemento ElementoImmagine ma presenta i due parametri seguenti.

  • Name="logo": Includere Name="logo" come nel file XML. Non modificare il valore. Il sistema lo utilizza per identificare il file del logo.

  • Immagine=: Specifica il percorso TFTP del file del logo come TFTP:Desktops/model-name/xxx.png.

    Sostituire il nome modello con il nome del modello phoen, ad esempio DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, ecc. Inoltre, sostituire xxx.png con il nome file del logo effettivo.

La figura seguente mostra le schermate di impostazione di Logo e Sfondo personalizzato :

Se vengono configurate più linee su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, il logo e l'impostazione del logo nel menu non sono disponibili.

Operazioni preliminari

Ottenere il percorso del file sul server TFTP su cui sono state caricate le immagini di sfondo e logo.

1

Creare un nuovo file con l'editor di testo o con l'editor XML.

2

Aggiungere gli elementi con le informazioni dei file immagine inclusi.

Il percorso del file e i nomi dei file distinguono tra maiuscole e minuscole. Accertarsi di averli inseriti correttamente.
3

Salvare il file come List.xml.

Carica file sul server TFTP

Caricare il file List.xml e tutti i file di sfondo e immagine del logo sul server TFTP. Dopo aver applicato le impostazioni dello sfondo personalizzate su Cisco Unified Communications Manager, i telefoni scaricano le immagini dal server.

  • Desktop/nome modello

    Caricare le immagini di sfondo del telefono, l'immagine del logo e il file List.xml nella cartella specifica del modello. Assicurarsi che il nome della cartella corrisponda al modello del telefono. È possibile trovare il nome del modello sul retro del telefono. ad esempio DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Desktops/480x800x24

    Carica le immagini di sfondo KEM in questa cartella.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Cisco Unified OS Administration nel campo Navigazione e fare clic su Vai.

immagine per il passaggio a Unified OS Administration
2

Selezionare Aggiornamenti software > Gestione file TFTP > Carica file.

3

Fare clic su Scegli file e selezionare il file da caricare nell'unità locale.

4

Specificare la directory di caricamento per l'immagine di sfondo.

5

Fare clic su Carica file.

6

Ripetere i passaggi da 3 a 5 per caricare più file.

Operazioni successive

Riavviare il server TFTP.

Riavvio del server TFTP

Per applicare le modifiche apportate, riavviare il server TFTP.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Cisco Unified Serviceability nel campo Navigazione e fare clic su Vai.

2

Andare a Strumenti > Centro di controllo - Servizi funzioni.

3

Selezionare il server e fare clic su Vai.

4

Selezionare TFTP Cisco nella sezione Servizi CM .

5

Fare clic su Riavvia.

Configurazione delle impostazioni dello sfondo in Cisco Unified Communications Manager Administration

In qualità di amministratore, è possibile impostare l'immagine di sfondo che verrà applicata ai telefoni distribuiti. Se si concede agli utenti l'accesso alle impostazioni dell'aspetto sul telefono, gli utenti possono scegliere se visualizzare il logo e selezionare lo sfondo preferito dalle opzioni fornite. Tuttavia, se non gli si concede l'accesso, le impostazioni dell'aspetto verranno nascoste sui telefoni.

Operazioni preliminari

Prima di avviare la configurazione delle impostazioni dello sfondo in Cisco Unified Communications Manager Administration, completare prima le seguenti azioni:

  • Preparare le immagini di sfondo e logo
  • Creare un file di gestione generale (List.xml)
  • Caricare il file List.xml e i file immagine sul server TFTP
1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Passa a Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.

3

Individuare e fare clic sul profilo che i telefoni stanno utilizzando.

4

Nella sezione Informazioni profilo telefono comuni , seleziona la casella di controllo Abilita accesso utente finale all'impostazione dell'immagine di sfondo del telefono se desideri consentire agli utenti di modificare l'immagine di sfondo dello schermo del telefono. In caso contrario, lasciare la casella di controllo deselezionata.

5

Andare alla sezione Layout configurazione specifica del prodotto e inserire il nome del file del file immagine di sfondo nel campo Immagine di sfondo .

È importante immettere il nome del file esatto specificato nel file List.xml. Se si immette un nome file errato, il sistema non riuscirà a caricare lo sfondo.
6

Fai clic su Salva , quindi su Applica configurazione.

7

Riavviare i telefoni.

Configura il pulsante Azione

Il pulsante Azione è disponibile come pulsante rosso situato in alto a destra del telefono. Consente agli utenti del telefono di accedere rapidamente al servizio designato, ad esempio il servizio di emergenza o il servizio personalizzato. È possibile associare il pulsante a un servizio per gli utenti.

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Eseguire una delle seguenti operazioni in base alle necessità:

  • Per configurare tutti i telefoni distribuiti, andare a Sistema > Configurazione telefono aziendale.
  • Per configurare i telefoni che condividono lo stesso profilo del telefono, vai a Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.
  • Per configurare un singolo telefono, vai a Dispositivo > Telefono. Quindi individuare il telefono e aprire la pagina Configurazione telefono.

La configurazione segue una struttura gerarchica:

  • Le impostazioni dei singoli dispositivi hanno la precedenza sulle impostazioni nel profilo del telefono comune e a livello aziendale
  • Le impostazioni di profilo telefono comuni sostituiscono le impostazioni a livello aziendale

3

Personalizza le impostazioni del pulsante Azione con i seguenti parametri.

Tabella 4. Parametri per il pulsante Azione
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Funzione pulsante di azione

Predefinito: Disattivato

Opzioni: Disattivato, Chiamata di emergenza, Personalizzato

È possibile configurare il pulsante con un servizio specifico.

  • Disattivato: Se è impostato su Off, il pulsante Azione sul telefono non funzionerà.
  • Chiamata di emergenza: Gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per effettuare una chiamata di emergenza, se configurato.
  • Personalizzato: Gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per accedere al servizio personalizzato, se configurato.

Quando si imposta il campo su Chiamata di emergenza, accertarsi di inserire il numero di telefono o l'URI del servizio di emergenza nel campo Destinazione servizio pulsante di azione . Se impostato su Personalizzato, accertarsi di inserire l'URL del servizio.

Nome servizio pulsante di azione

Predefinito: Vuoto

Opzionalmente, specificare un nome per il servizio associato al pulsante Azione. Questo nome viene visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, per indicare il servizio che verrà attivato.

Se non specifichi un nome, il nome predefinito sarà Chiamata di emergenza, Chiamata di emergenza silenziosa o Azione personalizzata in base alla tua selezione nel campo Funzione pulsante di azione .

Destinazione servizio pulsante di azione

Predefinito: Vuoto

Specifica il numero di telefono o l'URI per la chiamata di emergenza o l'URL per il servizio personalizzato.

Se si abilita il pulsante di azione senza impostare una destinazione di servizio valida, l'utente sul telefono visualizzerà un messaggio che richiede la configurazione. Dopo che l'utente chiude la notifica, l'icona di avviso rimane nell'intestazione dello schermo del telefono finché il pulsante non viene configurato correttamente o disabilitato.

Se si inserisce un URL di servizio, l'URL deve iniziare con http:// o https://. Ad esempio, https://10.11.20.159/path/service.xml.

I numeri di telefono non possono essere utilizzati come destinazioni per i servizi personalizzati. Se si configura il pulsante di azione come Personalizzato e si immette un numero di telefono come destinazione del servizio, viene visualizzato un messaggio di avviso sul telefono a indicare che il pulsante non è configurato.

Se non sei autorizzato ad inserire un URL incluso e commerciale (&), usa %26 come sostituzione. Ad esempio, immettere http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 anziché http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Attivazione servizio

Predefinito: Pressione singola

Opzioni: Pressione singola, Pressione lunga, Pressione 3 volte

Scegli come gli utenti possono effettuare una chiamata di emergenza o avviare un servizio personalizzato utilizzando il pulsante Azione del telefono.

Pressione singola: Premere il pulsante Azione per attivare la chiamata o il servizio associato.

Pressione a lungo: Premere il pulsante Azione per almeno 2 secondi per attivare la chiamata o il servizio associato.

Premere 3 volte: Premere il pulsante Azione tre volte con intervalli inferiori a 2 secondi tra ogni pressione per attivare la chiamata o il servizio associato.

Ritardo chiamata in uscita

Predefinito: 5

Opzioni: 0 - 30

Imposta il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii una chiamata di emergenza o un'azione personalizzata dopo aver premuto il pulsante Azione.

Impostarlo su 0 se si preferisce che il telefono effettui la chiamata o avvii un'azione immediatamente dopo il rilevamento del grilletto, come specificato da una pressione singola, una pressione lunga o una tripla sul pulsante.

Chiamata di emergenza silenziosa

Predefinito: Disabilitato

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

Questa impostazione funziona solo quando la Funzione pulsante di azione è impostata su Chiamata di emergenza.

La chiamata di emergenza silenziosa è progettata per un'assistenza discreta in situazioni pericolose. Consente agli utenti di chiedere aiuto senza fare rumore.

  • Quando questa opzione è abilitata, gli utenti possono effettuare chiamate unidirezionali con il pulsante Azione.

    Una volta effettuata la chiamata di emergenza silenziosa, solo l'interlocutore può terminare la chiamata. Per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso, lo schermo del telefono 9841 si blocca e lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 viene disattivato.

  • Se disabilitata, la chiamata di emergenza funziona come chiamata a due vie, simile alle altre chiamate in uscita.

4

Selezionare Salva.

5

Selezionare Applica configurazione.

Configurazione del telefono per il risparmio energetico (orario di ufficio)

Sul telefono sono disponibili tre opzioni di risparmio energetico per ridurre il consumo energetico durante i periodi di inattività.

Modalità di visualizzazione

In modalità Display-Off, il telefono spegne lo schermo per risparmiare energia al di fuori dell'orario di lavoro designato. Quando la funzione Orario di ufficio è abilitata, il telefono passa in modalità Display Off dopo l'orario di lavoro. È possibile illuminare il display premendo un tasto qualsiasi sul telefono. Il display rimane acceso fino a quando il telefono è rimasto inattivo per un periodo di tempo definito e poi si spegne automaticamente.

Modalità sonno profondo

In modalità sospensione profonda, il telefono si spegne automaticamente durante i periodi indicati. È possibile scegliere di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi o sia per i giorni lavorativi che per gli orari non lavorativi nei giorni lavorativi. Per riattivare il telefono, premere il pulsante Seleziona nel cluster di navigazione.

Quando il telefono è in modalità sospensione profonda, il pulsante di azione in alto a destra del dispositivo non è accessibile.

Per impostazione predefinita, la funzione Orario di ufficio è abilitata sul telefono. Gli orari di ufficio predefiniti sono impostati dalle 7.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì. Il telefono spegne lo schermo al di fuori degli orari previsti. Puoi personalizzare l'orario di lavoro, i giorni lavorativi e la modalità di risparmio energetico al di fuori dell'orario di ufficio.

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Eseguire una delle seguenti operazioni in base alle necessità:

  • Per configurare tutti i telefoni distribuiti, andare a Sistema > Configurazione telefono aziendale.
  • Per configurare i telefoni che condividono lo stesso profilo del telefono, vai a Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.
  • Per configurare un singolo telefono, vai a Dispositivo > Telefono. Quindi individuare il telefono e aprire la pagina Configurazione telefono.
3

Personalizzare le impostazioni degli orari di ufficio con i seguenti parametri.

Tabella 5. Parametri per l'orario di ufficio
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Abilita orario di ufficio

Predefinito: Abilitato

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

Selezionare questa opzione per abilitare la funzione Orario di ufficio per il telefono fisso Cisco serie 9800. La funzione Orario di ufficio è progettata per ridurre al minimo l'utilizzo dell'energia durante i periodi di inattività sul telefono.

È possibile configurare il telefono per spegnere automaticamente lo schermo (modalità Display-Off) o lo spegnimento (modalità Deep Sleep) al di fuori dei periodi di lavoro designati.

Giorni lavorativi

Predefinito: da lunedì a venerdì

Personalizzare i giorni lavorativi tenendo premuto il tasto Ctrl e selezionando i giorni desiderati.

Durante i giorni non lavorativi, il telefono si disattiva automaticamente lo schermo. Per impostazione predefinita, i giorni lavorativi sono impostati dal lunedì al venerdì.

Questa impostazione si applica anche alla modalità Deep Sleep, se abilitata. Se si sceglie di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per giorni non lavorativi, il telefono si spegne durante tali giorni. Se si abilita la modalità di sospensione profonda per tutti i giorni, il telefono si spegne sia durante i giorni non lavorativi che durante gli orari non lavorativi.

Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro .

Inizio orario di lavoro

Predefinito: 07:00

Imposta l'ora di inizio per l'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono disattiverà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando Sospensione profonda è impostato su Abilitato per tutti i giorni.

Esempi: 09.00 per 09.00 am; 17.30 per 05.30 pm

Fine orario di lavoro

Predefinito: 19:00

Imposta l'ora di fine per l'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono disattiverà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando Sospensione profonda è impostato su Abilitato per tutti i giorni.

Esempi: 09.00 per 09.00 am; 17.30 per 05.30 pm

Assicurarsi che l'intervallo tra l'ora di inizio e fine sia superiore a 60 minuti.
Timeout di inattività display

Predefinito: 5

Opzioni: 1-60

Impostare il periodo di timeout in minuti per lo spegnimento automatico dello schermo del telefono dopo il risveglio durante la modalità di disattivazione dello schermo.
Indicatore LED in modalità Display Off

Predefinito: Abilitato

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

Questo campo è disponibile nella sezione Visualizzazione fuori orario di ufficio .

Questa impostazione determina se spegnere il LED ad arco anteriore quando il telefono entra in modalità Display Off. Se è impostato su abilitato, il LED dell'arco anteriore è spento durante le ore non lavorative. Se è impostato su Disabilitato, il LED ad arco anteriore rimane illuminato dopo che il telefono entra in modalità Display Off.

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Per abilitare e personalizzare la modalità Deep Sleep per il dispositivo, configurare i seguenti parametri.

Tabella 6. Parametri per la modalità Deep Sleep
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Sonno profondo

Predefinito: Disabilitato

Opzioni: Disabilitato, Abilitato solo per giorni non lavorativi, Abilitato per tutti i giorni

Consente di abilitare o disabilitare la modalità di sospensione profonda sul telefono.

Questa funzione si spegne automaticamente il telefono durante i periodi di tempo specificati.

Questa opzione funziona solo se è selezionata l'opzione Orario di ufficio abilitato . Se disabilitato, il telefono non entra in modalità Deep Sleep. Se impostato su Abilitato solo per giorni non lavorativi, il telefono si spegne esclusivamente nei giorni non lavorativi. Per i giorni lavorativi specificati, il telefono disattiverà lo schermo al di fuori dell'orario di lavoro specificato. Se impostato su Abilitato per tutti i giorni, il telefono si spegne sia durante i giorni non lavorativi che durante gli orari non lavorativi.

Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro .

Inserisci sonno profondo dopo la fine dell'orario di lavoro

Predefinito: 60

Opzioni: 0 - 360

Impostare il periodo di timeout, in minuti, per lo spegnimento automatico del telefono dopo il tempo specificato nel campo Fine orario di lavoro . Se si desidera che il telefono entri in modalità di sospensione profonda immediatamente dopo l'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Riattivazione dal sonno profondo prima dell'inizio dell'orario di lavoro

Predefinito: 60

Opzioni: 0 - 360

Impostare il periodo di timeout per la riattivazione del telefono dalla modalità di sospensione profonda prima dell'ora specificata nel campo Inizio orario di lavoro . Se si desidera che il telefono si riattivi fino all'inizio dell'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Timeout di inattività sonno profondo

Predefinito: 5

Opzioni: 0 - 60

Questa impostazione si applica ai due scenari seguenti:

  • Prima che il telefono entri in una modalità di deep sleep pianificata

    Dieci minuti prima del previsto sonno profondo, viene visualizzato un messaggio per notificare all'utente che il telefono si spegne tra dieci minuti e viene avviato il conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne.

    Durante il periodo di conto alla rovescia, se è presente attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia viene riavviato. Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, il conto alla rovescia viene riavviato tra 20 minuti dopo il completamento delle attività.

  • Dopo essere stato svegliato manualmente dalla modalità di sonno profondo

    Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, dopo essere stato inattivo per 20 minuti, viene visualizzato un messaggio per notificare all'utente che il telefono si spegne tra dieci minuti e viene avviato il conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne.

    Durante il periodo di conto alla rovescia, se è presente attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione di provisioning, il conto alla rovescia viene riavviato tra 20 minuti dopo il completamento delle attività.

Se un utente interagisce con il telefono durante il periodo di conto alla rovescia, ad esempio risposta o rifiuto di chiamate o pressione dei tasti, il telefono non entra in modalità di sospensione profonda per il resto della giornata.

Abilita avviso acustico per il sonno profondo

Predefinito: opzione deselezionata

Abilitare o disabilitare il telefono per riprodurre il segnale acustico per avvisare l'utente prima che entri in modalità sospensione profonda.

5

Selezionare Salva.

6

Selezionare Applica configurazione.

Abilita ThousandEyes

ThousandEyes ti consente di monitorare e risolvere i problemi dei tuoi dispositivi e della rete. L'agente endpoint è stato integrato nel firmware del telefono. Tuttavia, è necessario abilitare ThousandEyes sui telefoni per fare in modo che l'agente venga registrato sulla piattaforma ThousandEyes.

L'integrazione di ThousandEyes Agent per i telefoni supporta i seguenti modelli:

Tabella 7. Modelli di telefono supportati
Modello del telefonoVersione firmware
Telefono fisso Cisco 98613.2.1 e successive
Telefono fisso Cisco 98713.2.1 e successive

Funzioni supportate

Nel portale ThousandEyes, è possibile visualizzare le seguenti informazioni relative ai telefoni:

  • Test pianificati
  • Test dinamici per le riunioni su Webex, Microsoft Teams e Zoom tramite il calendario Office 365
  • Test dinamici per le chiamate SIP
  • Reti locali

Le riunioni Webex, Microsoft Teams o Zoom a cui si accede tramite telefono utilizzano il protocollo SIP (Session Initiation Protocol). Quando si impostano i test per i telefoni sull'applicazione ThousandEyes, accertarsi di utilizzare il modello Webex anziché altri modelli di app per riunioni.

Limiti

  • Le statistiche Wi-Fi del telefono non sono disponibili sul portale ThousandEyes.
  • L'opzione Esegui una volta per i test immediati non è supportata in PhoneOS 3.2.1.
  • I test utente reali non sono supportati per i telefoni.

Operazioni preliminari

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Eseguire una delle seguenti operazioni in base alle necessità:

  • Per abilitare l'agente ThousandEyes per tutti i telefoni distribuiti, vai a Sistema > Configurazione telefono aziendale.
  • Per abilitare l'agente ThousandEyes per i telefoni che condividono lo stesso profilo del telefono, vai a Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.
  • Per abilitare l'agente ThousandEyes per un singolo telefono, vai a Dispositivo > Telefono. Quindi individuare il telefono e aprire la pagina Configurazione telefono.
3

Impostare ThousandEyes Enable su True.

4

Copiare la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes e incollarla nel campo Stringa di connessione .

5

Selezionare Salva.

6

Selezionare Applica configurazione.

Controlla l'accesso al menu delle impostazioni

Cisco Desk Phone serie 9800 include i seguenti menu di configurazione:

  • Recenti: Mostra l'elenco delle chiamate recenti in cui l'utente può visualizzare, modificare o eliminare la cronologia chiamate.
  • Informazioni sul dispositivo: Visualizza le informazioni di base sul dispositivo del telefono.
  • Problemi e diagnostica: Visualizza se il telefono presenta un problema. Fornisce le informazioni statistiche del telefono. Fornisce il menu per consentire agli utenti di inviare le segnalazioni dei problemi.
  • Preferenze utente: Fornisce impostazioni per audio, Bluetooth e schermo:
    • Audio: Specifica una suoneria diversa su una linea specifica, regola il volume dell'audio e configura la funzione di rimozione del rumore.
    • Bluetooth: Consente di abilitare o disabilitare la connettività Bluetooth.
    • Schermo: Consente di regolare la luminosità predefinita del telefono. Personalizzare l'aspetto, inclusi logo, carta da parati e tema colore, se disponibile.
  • Rete e servizio:
    • Impostazioni di rete: Fornisce le opzioni per la visualizzazione e la configurazione delle impostazioni di rete come Wi-Fi ed Ethernet.
    • Stato rete: Fornisce una panoramica della connettività di rete.
    • Impostazione sicurezza: Fornisce le opzioni per la visualizzazione e la configurazione delle impostazioni di protezione come la modalità di protezione e l'aggiornamento del certificato LSC (Locally Significant Certificate).
  • Riavvio e ripristino:
    • Riavvia: Riavvia il telefono.
    • Reimposta certificato di sicurezza: Ripristina i valori predefiniti del certificato di sicurezza.
    • Ripristino delle impostazioni di fabbrica: Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono. Tutti i dati verranno eliminati e l'utente deve riattivare il telefono dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

È possibile controllare se un telefono dispone dell'accesso completo o parziale al menu Impostazioni utilizzando la configurazione del telefono di Cisco Unified Communications Manager Administration.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Telefono.

2

Individuare il telefono che verrà impostato.

3

Passare all'area Configurazione specifica del prodotto e impostare il campo Accesso impostazioni .

  • Enabled (Abilitato): Consente l'accesso al menu Impostazioni .
  • Disabled (Disabilitato): Impedisce l'accesso al menu Impostazioni . In questo caso, l'utente non riesce a trovare alcun menu nel menu Impostazioni .
  • Limitato: Consente l'accesso solo ai menu Recenti e Preferenze utente . Questa opzione impedisce l'accesso alle altre opzioni del menu Impostazioni .
4

Selezionare Salva.

5

Selezionare Applica configurazione.

6

Riavviare il telefono.

Imposta gruppo di data e ora

È possibile selezionare un gruppo di date e ora predefinito per un pool di dispositivi in Cisco Unified Communications Manager Administration. Se il gruppo desiderato non è presente nell'elenco, è possibile creare un nuovo gruppo o modificarne uno esistente.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Sistema > Pool di dispositivi.

2

Individuare il pool di dispositivi che è necessario impostare.

3

Passare all'area Impostazioni sensibili roaming e selezionare un gruppo dal campo Gruppo data/ora .

4

Selezionare Salva.

5

(Opzionale) Se si desidera creare o modificare un gruppo Data/ora, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Selezionare Sistema > Gruppo Data/ora.

  2. Passare all'area Informazioni gruppo data/ora , impostare i seguenti parametri:

    • Nome gruppo: Inserire un numero univoco per il gruppo Data/ora.
    • Fuso orario: Selezionare un fuso orario corretto per il gruppo Data/ora.
    • Formato ora: Selezionare un formato dell'ora visualizzato sul telefono.
    Per i parametri "Separatore" e "Formato data", le loro impostazioni non hanno effetto.

  3. Selezionare Salva.

Imposta Non disturbare

Quando è attiva la funzione Non disturbare (NoDist), non è possibile udire la suoneria per le chiamate oppure non sono visibili né udibili notifiche di alcun tipo.

È possibile configurare il telefono con un modello di softkey con NoDist come una delle funzioni selezionate.

Per ulteriori informazioni, vedere il capitolo " Configurazione degli endpoint basati su software" nella Guida alla configurazione del sistema per Cisco Unified Communications Manager versione 11.5(1) o successive.

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration come amministratore.

2

Selezionare Dispositivo > Telefono.

3

Individuare il telefono che verrà impostato.

4

Passare al riquadro Non disturbare , impostare i seguenti parametri:

  • Non disturbare: Questa casella di controllo consente di abilitare o disabilitare la funzione Non disturbare sul telefono.
  • Opzione NoDist: Disattivazione della suoneria, rifiuto delle chiamate o impostazione Usa impostazione profilo telefono comune.

    Non scegliere il rifiuto delle chiamate se si desidera che le chiamate con priorità (MLPP) squillino su questo telefono quando la funzione NoDist è attivata.

  • Avviso chiamata in arrivo NoDist: Scegliere il tipo di avviso (Disabilita, Solo flash o Solo beep) da riprodurre sul telefono per le chiamate in arrivo quando la funzione NoDist è attiva.

Per i parametri Opzione NoDist e Avviso chiamata in arrivo DND, entrambi sono disponibili nella finestra Profilo telefono comune (Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune) e nella finestra Configurazione telefono (Dispositivo > Telefono). L'impostazione nella finestra Configurazione telefono ha la precedenza.

5

Fai clic su Salva.

Imposta inoltra tutto

È possibile impostare il telefono per reindirizzare le chiamate in ingresso a un altro numero di telefono o alla casella vocale utilizzando Cisco Unified Administration Manager.

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Selezionare Dispositivo > Telefono.

3

Individuare il telefono che verrà impostato.

4

Selezionare la linea di destinazione dal riquadro Associazione .

5

Passare al riquadro Inoltro chiamata e Impostazioni risposta per assente e immettere un numero di destinazione inoltrato nel campo Inoltra tutte.

6

Fai clic su Salva.

Imposta notifica di inoltro chiamate

È possibile controllare le impostazioni dell'inoltro di chiamata tramite Cisco Unified Communications Manager. La funzione di notifica di inoltro di chiamata consente di configurare le informazioni visualizzate dall'utente alla ricezione di una chiamata inoltrata.

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Selezionare Dispositivo > Telefono.

3

Individuare il telefono che verrà impostato.

4

Selezionare la linea di destinazione dal riquadro Associazione .

5

Passare al riquadro Visualizzazione delle informazioni sulla chiamata inoltrata sul dispositivo , impostare i seguenti parametri:

ParametroDescrizione
Nome chiamante

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica viene visualizzato il nome del chiamante.

Per impostazione predefinita, questa casella di controllo è selezionata.

Numero chiamante

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica viene visualizzato il numero del chiamante.

Per impostazione predefinita, questa casella di controllo non è selezionata.

Numero reindirizzato

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica vengono visualizzate le informazioni sull'ultimo chiamante che ha deviato la chiamata.

Esempio: Se il chiamante A chiama B, ma B ha deviato tutte le chiamate su C e C ha deviato tutte le chiamate su D, nella casella di notifica visualizzata da D vengono visualizzate le informazioni sul telefono del chiamante C.

Per impostazione predefinita, questa casella di controllo non è selezionata.

Numero composto

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica vengono visualizzate le informazioni sul destinatario originale della chiamata.

Esempio: Se il chiamante A chiama B, ma B ha deviato tutte le chiamate su C e C ha deviato tutte le chiamate su D, nella casella di notifica visualizzata da D vengono visualizzate le informazioni sul telefono del chiamante B.

Per impostazione predefinita, questa casella di controllo è selezionata.

6

Selezionare Salva.

Aggiungi numeri di chiamata rapida

È possibile impostare un telefono per aggiungere numeri di chiamata rapida da Cisco Unified Communications Manager. In modo che l'utente possa chiamare le persone utilizzando direttamente i numeri.

È possibile aggiungere fino a 108 numeri di chiamata rapida su un telefono.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Telefono.

2

Individuare il telefono che verrà impostato.

3

Nella finestra Configurazione telefono , selezionare Aggiungi nuovo SD.

4

Inserire i numeri di chiamata rapida validi nei campi Numero .

5

Immettere i testi correlati nei campi Etichetta .

Questi testi verranno visualizzati sullo schermo del telefono.
6

Fai clic su Salva.

Configura monitoraggio parcheggio

La funzione di parcheggio chiamata è supportata solo quando un telefono parcheggia una chiamata. La funzione di parcheggio chiamata monitora quindi lo stato di una chiamata parcheggiata. L'avviso di parcheggio chiamata non è chiaro finché la chiamata parcheggiata non viene recuperata o abbandonata dalla chiamata parcheggiata. È possibile recuperare la chiamata parcheggiata utilizzando lo stesso avviso di chiamata sul telefono su cui è stata parcheggiata.

Per ulteriori informazioni su come configurare il monitoraggio parcheggio in Cisco Unified Communications Manager, vedere la Guida alla configurazione delle funzioni per Cisco Unified Communications Manager versione 12.5(1) o successive.

Imposta timer di monitoraggio parcheggio

Cisco Unified Communications Manager Administration fornisce tre parametri per il timer del servizio a livello di cluster per il monitoraggio del parcheggio: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timer e Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Ciascun parametro del servizio include un valore predefinito e non richiede alcuna configurazione speciale. Questi parametri del timer sono solo per il monitoraggio del parcheggio; i Timer visualizzazione parcheggio chiamata e Timer ripristino parcheggio chiamata non vengono utilizzati per il monitoraggio del parcheggio. Per le descrizioni di questi parametri, consultare la tabella seguente.

Configurare i timer nella pagina Parametri servizio di Cisco Unified Communications Manager.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Sistema > Parametri servizio.

2

Selezionare un server per il telefono e il servizio Cisco CallManager (attivo).

3

Nella sezione Parametri a livello di cluster (Funzione - Generale) , impostare i campi come descritto nella tabella seguente.

Tabella 8. Parametri di servizio per il monitoraggio del parcheggio
CampoDescrizione
Timer ripristino monitoraggio parcheggio

Questo parametro determina il numero di secondi che devono trascorrere prima che Cisco Unified Communications Manager richieda all'utente di recuperare una chiamata parcheggiata. Questo timer si avvia quando l'utente parcheggia una chiamata attiva sul telefono e alla scadenza del timer viene visualizzato un promemoria.

L'impostazione predefinita è 60 secondi.

È possibile ignorare il valore specificato da questo parametro del servizio su ciascuna linea nella sezione Monitoraggio parcheggio della finestra Configurazione numero di rubrica (in Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Indirizzamento chiamata > Numero di rubrica). Specificare un valore pari a 0 per utilizzare immediatamente l'intervallo di ripristino periodico specificato dal parametro del servizio Park Monitoring Periodic Reversion Timer . Vedere la descrizione seguente. Ad esempio, se questo parametro è impostato su zero e il Park Monitoring Periodic Reversion Timer è impostato su 15, all'utente viene richiesto se la chiamata parcheggiata immediatamente e successivamente ogni 15 secondi fino alla scadenza di Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (vedere la descrizione seguente).

Timer di ripristino periodico monitoraggio parcheggio

Questo parametro determina l'intervallo di tempo (espresso in secondi) che deve trascorrere prima che Cisco Unified Communications Manager ricordi nuovamente all'utente che una chiamata è parcheggiata. Per connettersi alla chiamata parcheggiata, l'utente può semplicemente sollevare il ricevitore durante uno di questi prompt. Finché la chiamata rimane parcheggiata e fino alla scadenza dell'intervallo specificato da Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (vedere la descrizione seguente), Cisco Unified Communications Manager continua a avvisare l'utente della chiamata parcheggiata. Specificare un valore pari a 0 per disabilitare i prompt periodici sulla chiamata parcheggiata.

L'impostazione predefinita è 30 secondi.

Park Monitoring Forward No Retrieve timer

Questo parametro determina il numero di secondi in cui vengono visualizzate le notifiche di promemoria al parcheggio prima che la chiamata parcheggiata venga deviata alla destinazione Park Monitoring Forward No Retrieve specificata nella finestra Configurazione numero di rubrica dell'utente che ha parcheggiato la chiamata. Se in Cisco Unified Communications Manager Administration non viene specificata alcuna destinazione di inoltro, la chiamata ritorna alla linea su cui è stata parcheggiata. Questo timer viene avviato all'ora di parcheggio della chiamata. Alla scadenza di Park Monitoring Reversion Timer e Park Monitoring Forward No Retrieve Timer , la chiamata viene rimossa dal parcheggio e viene deviata alla destinazione specificata o ritorna alla linea dell'utente che ha parcheggiato la chiamata.

L'impostazione predefinita è 300 secondi.

Imposta il monitoraggio parcheggio per i numeri di rubrica

La finestra Configurazione numero di rubrica contiene un'area Monitoraggio parcheggio in cui è possibile configurare i tre parametri.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Indirizzamento chiamata > Numero rubrica.

2

Fai clic su Trova e seleziona il numero di rubrica sul quale desideri configurare il monitoraggio parcheggio.

3

Nella sezione Monitoraggio parcheggio , impostare i campi come descritto nella tabella riportata di seguito.

Tabella 9. Parametri di monitoraggio parcheggio
Campo Descrizione

Monitoraggio parcheggio Inoltra Nessun Recupera destinazione esterna

Se l'utente della chiamata parcheggiata è una parte esterna, la chiamata viene deviata alla destinazione specificata nel parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External dell'utente che ha parcheggiato la chiamata. Se il campo è vuoto, l'utente della chiamata parcheggiata viene reindirizzato alla linea dell'utente che ha parcheggiato la chiamata.

Monitoraggio parcheggio Inoltra N. Recupera destinazione interna

Se l'utente della chiamata parcheggiata è una parte interna, la chiamata viene deviata alla destinazione specificata nel parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal dell'utente che ha parcheggiato la chiamata. Se il campo è vuoto, l'utente della chiamata parcheggiata viene reindirizzato alla linea dell'utente che ha parcheggiato la chiamata.

Timer ripristino monitoraggio parcheggio

Questo parametro determina il numero di secondi che devono trascorrere prima che Cisco Unified Communications Manager richieda all'utente di recuperare una chiamata parcheggiata. Questo timer si avvia quando l'utente parcheggia una chiamata sul telefono e alla scadenza del timer viene visualizzato un promemoria.

Predefinito: 60 secondi

Se si configura un valore diverso da zero, questo valore sostituisce il valore di questo parametro impostato nella finestra Parametri servizio . Tuttavia, se qui si configura un valore pari a 0, viene utilizzato il valore nella finestra Parametri servizio .

Imposta il monitoraggio parcheggio per gli elenchi di ricerca

Quando una chiamata indirizzata tramite l'elenco di ricerca viene parcheggiata, alla scadenza del parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (a meno che non sia vuoto) viene utilizzato il valore del parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Timer .

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Inoltro chiamata > Inoltro/Risposta > Pilota di risposta.

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Fare clic su Trova e selezionare il pilota di risposta su cui si desidera configurare il monitoraggio del parcheggio.

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Impostare il parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination .

Se il campo è vuoto, la chiamata viene inoltrata alla destinazione configurata nella finestra Configurazione numero di rubrica alla scadenza di Park Monitoring Forward No Retrieve Timer .

Imposta ripristino attesa

Quando l'utente mette in attesa una chiamata attiva e scade il limite di tempo configurato, Cisco Unified Communications Manager genera un avviso sul telefono, ad esempio la suoneria o un segnale acustico, per ricordare all'utente di gestire la chiamata. La chiamata in attesa diventa una chiamata ripristinata quando la durata dell'attesa supera il limite di tempo configurato. Per ulteriori informazioni sulla funzione di ripristino dell'attesa, vedere Guida alle funzioni e ai servizi di Cisco Unified Communications Manager.

Imposta la protezione con password per il menu delle impostazioni

È possibile proteggere il menu delle impostazioni del telefono con la protezione tramite password. Una volta abilitata, agli utenti viene richiesto di fornire la password corretta per accedere al menu delle impostazioni.

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration come amministratore.

2

Seleziona Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune

3

Individuare il profilo che si desidera impostare.

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Passare al riquadro Informazioni profilo telefono comuni e impostare una password nel campo Password di sblocco telefono locale .

5

Fai clic su Salva.

6

Fare clic su Applica configurazione.

7

Riavviare i telefoni.

Registra registro chiamate dalla linea condivisa

È possibile determinare se registrare una chiamata su linea condivisa nella cronologia chiamate. Quando questa opzione è abilitata, gli utenti possono riconoscere la chiamata condivisa nella cronologia chiamate mediante la parola chiave "remote".

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Telefono.

2

Individuare il telefono che verrà impostato.

3

Nella sezione Layout configurazione specifica del prodotto , configurare il campo Registra registro chiamate dalla linea condivisa per abilitare o disabilitare la funzione.

Valore predefinito: Disabilitato
4

Fai clic su Salva.

Abilita l'indicazione LED per le chiamate perse

Per impostazione predefinita, il LED Top 360 è disabilitato per le chiamate perse. È possibile abilitare l'indicazione del LED se si desidera ricevere in modo più esplicito l'avviso di chiamata persa. In genere, la chiamata persa viene visualizzata sullo schermo del telefono.

Questo argomento è disponibile solo per Cisco Desk Phone serie 9800.

Operazioni preliminari

1

Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Eseguire una delle seguenti operazioni in base alle necessità:

  • Per configurare tutti i telefoni distribuiti, andare a Sistema > Configurazione telefono aziendale.
  • Per configurare i telefoni che condividono lo stesso profilo del telefono, vai a Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.
  • Per configurare un singolo telefono, vai a Dispositivo > Telefono. Quindi individuare il telefono e aprire la pagina Configurazione telefono.
3

Impostare Avviso LED chiamata persa su Abilitato.

Predefinito: Disabili.
4

Selezionare Salva.

5

Selezionare Applica configurazione.

Abilita indicatori LED casella vocale per altre linee

Per impostazione predefinita, il LED Top 360 si accende solo sulla linea principale quando sul telefono sono presenti nuovi messaggi vocali. È inoltre possibile abilitare l'indicatore LED per le altre linee (linee non principali) del telefono.

1

In Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Telefono.

2

Individuare il telefono che verrà impostato.

3

Nell'area Associazione a sinistra, fare clic su Aggiungi un nuovo DN per creare un nuovo numero di rubrica o fare clic su un numero di rubrica esistente per modificarlo.

Viene visualizzata la finestra Configurazione numero di rubrica .
4

Nella sezione Linea sul dispositivo , impostare Criterio indicatore di messaggio in attesa visivo su Luce e messaggio.

5

Configurare i restanti campi nella finestra Configurazione numero di rubrica .

6

Fai clic su Salva.

L'impostazione ha effetto sulla linea configurata.
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(Opzionale) Se si desidera applicare le impostazioni a livello aziendale, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Selezionare Sistema > Parametri servizio.

  2. Selezionare un nodo dall'elenco a discesa Server .

  3. Selezionare Cisco CallManager dall'elenco a discesa Servizio .

  4. Nella sezione Parametri a livello di cluster (Funzione - Generale) , impostare Criteri spia messaggio in attesa su Luce e messaggio.

  5. Fare clic su Salva.

Configurazione del telefono per effettuare chiamate di emergenza

È possibile configurare il servizio di posizione E911 sul telefono in modo da disporre di un URI posizione attivo per le chiamate di emergenza. La posizione del telefono può contenere l'indirizzo, il numero dell'edificio, il numero di piano, il numero di sala e altre informazioni sulla posizione dell'ufficio. Quando si compone un numero di emergenza, l'operatore che risponde alle emergenze riceve la posizione del telefono e un numero di richiamata. Se una chiamata di emergenza viene disconnessa, il servizio di emergenza utilizza il numero di richiamata per riconnettersi al chiamante.

Per ulteriori informazioni sulla soluzione RedSky della funzione di chiamata di emergenza, vedi Gestione delle chiamate di emergenza con RedSky.

Operazioni preliminari

Ottieni un URL di posizione E911 e un ID società per il telefono dal provider dei servizi di chiamata di emergenza (ad esempio, amministratore Redsky).

1

Accedere A Cisco Communication Manager Administration come amministratore.

2

Configurare un profilo di servizio:

  1. Selezionare Gestione utente > impostazioni utente > profilo servizio .

  2. Crea un nuovo profilo di servizio con un nome univoco. Ad esempio, "Profilo chiamata di emergenza".

  3. Configurare i campi nella sezione Profilo chiamata di emergenza .

    ID organizzazione, Segreto e URL posizione sono forniti dal provider di servizi di chiamata di emergenza.

    Per Numeri di emergenza, inserisci i numeri del servizio di emergenza, separati da virgole. Ad esempio, 911,933.

  4. Fare clic su Salva.

3

Associa un utente finale al profilo del servizio (configurato nel passaggio 2):

  1. Selezionare Gestione utenti > Utente finale.

  2. Creare un nuovo utente o modificare un utente esistente.

  3. Nella sezione Impostazioni servizio , selezionare il profilo del servizio creato dall'elenco a discesa Profilo servizio UC .

  4. Fare clic su Salva.

4

Creare o modificare una regola di chiamata SIP per il numero di emergenza:

  1. Seleziona Indirizzamento chiamata > Regole di chiamata > Regole di chiamata SIP.

  2. Creare una nuova regola di chiamata SIP o modificarne una esistente.

    Se si sceglie di creare una nuova regola di chiamata SIP, selezionare 7940_7960_ALTRO dall'elenco a discesa Sequenza di chiamata .

  3. Immettere un nome e le relative descrizioni per la regola di composizione SIP.

  4. Nella sezione Informazioni schema , aggiungi gli schemi del numero di emergenza (ad esempio, "911" e "933").

  5. Fare clic su Salva.

5

Associare un telefono all'utente (configurato nel passaggio 3) e alla regola di composizione SIP (configurato nel passaggio 4):

  1. Seleziona Dispositivo > Telefono per trovare un telefono esistente.

  2. Nella sezione Informazioni dispositivo , selezionare Utente per il campo Proprietario , quindi selezionare l'utente dall'elenco a discesa ID utente proprietario .

  3. Nella sezione Informazioni specifiche protocollo , selezionare la regola di composizione SIP dall'elenco a discesa Regole di composizione SIP .

  4. Fare clic su Salva.

6

Aggiungere il trunk SIP a un server RedSky:

  1. Selezionare Dispositivo > Trunk.

  2. Fare clic su Aggiungi nuovo.

  3. Selezionare Trunk SIP dall'elenco a discesa Tipo di camion .

  4. Selezionare SIP dall'elenco a discesa Tipo di protocollo e fare clic su Avanti.

  5. Nella sezione Informazioni SIP , inserire un indirizzo IPv4 del server RedSky, un nome di dominio completo o un record DNS SRV per il server o l'endpoint che si desidera connettere al trunk SIP nel campo Indirizzo di destinazione .

  6. Assegnare un profilo di sicurezza dall'elenco a discesa Profilo di sicurezza SIP Trunk .

    Se non si configura questo campo, verrà assegnato un profilo non sicuro.

  7. Selezionare un'opzione Ping abilitata profilo SIP RedSky dall'elenco a discesa Profilo SIP .

  8. Fare clic su Salva.

7

Configura il percorso di indirizzamento per inoltrare le chiamate E911:

  1. Selezionare Indirizzamento chiamate > Indirizza/Rispondi > Percorso di indirizzamento.

  2. Fai clic su Aggiungi nuovo per creare un nuovo percorso di indirizzamento per le chiamate E911.

  3. Selezionare E911 dall'elenco a discesa Percorso di indirizzamento .

  4. Selezionare il SIP Trunk (creato nel passaggio 6) dall'elenco a discesa Gateway/Route List .

  5. Fare clic su Salva.

8

Carica i certificati del server RedSky su CUCM:

  1. Scaricare il file del certificato (.pem) dall'URL posizione (configurato al punto 2).

    È possibile immettere un browser per accedere all'indirizzo.

  2. Accedere a Cisco Unified OS Administration.

  3. Selezionare Sicurezza > Gestione certificati.

  4. Fare clic su Carica certificato.

  5. Selezionare Attendibilità telefono dall'elenco a discesa Scopo certificato .

  6. Fare clic su Sfoglia per scegliere il file che si desidera caricare.

  7. Fare clic su Carica file.

Configura help desk

È possibile abilitare la funzione help desk e configurare numeri rapidi per gli utenti del telefono.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare una delle finestre seguenti:

  • Selezionare Dispositivo > Telefono.
  • Seleziona Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.
  • Selezionare Sistema > Configurazione telefono aziendale.
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Passare all'area Layout configurazione specifica del prodotto e impostare i campi seguenti:

  • Help desk: Consente di abilitare o disabilitare la funzione help desk. Per impostazione predefinita, la funzione è disabilitata. Se questa opzione è abilitata, l'utente può premere il pulsante Preferito per accedere alla schermata dell'help desk in cui sono elencati i numeri rapidi configurati dall'utente.
  • Personalizza nome help desk: Personalizzare il nome visualizzato della funzione sullo schermo del telefono. Se è vuoto, viene utilizzato il nome predefinito "Help Desk".
  • Nome : Determina il nome visualizzato del numero rapido correlato, dove rappresenta il numero di sequenza del numero rapido. Se è vuoto, viene visualizzato il numero rapido correlato sul telefono.
  • Numero rapido : Specifica un numero di telefono o un URI per il numero rapido, dove rappresenta il numero di sequenza del numero rapido.
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