Appliquer le papier peint et le logo personnalisés

Le thème de papier peint et de couleur de l'écran du téléphone s'applique également aux modules d'extension de touches (KEM) attachés. Le logo apparaît uniquement sur l'écran du téléphone et n'apparaît pas sur l'écran KEM.

Pour déployer votre papier peint et votre logo personnalisés sur vos téléphones, suivez ce workflow :

  1. Préparez vos images de fond d'écran et de logo
  2. Téléchargez les fichiers image sur le serveur de TFTP
  3. Créer un fichier de gestion générale List.xml
  4. Téléchargez le List.xml sur le serveur de TFTP
  5. Redémarrez le serveur TFTP
  6. Configurer les paramètres de papier peint sur Cisco Unified Communications Manager Administration

Reportez-vous aux procédures ci-dessous :

Préparez vos images de fond d'écran et de logo

Pour obtenir la meilleure expérience, gardez les conseils suivants à l'esprit lors du choix ou de la conception de vos images :

  • Évitez d'utiliser des images groupées qui risquent de vous empêcher d'identifier des lignes téléphoniques sur l'écran d'accueil. La simplicité est la clé lors de la sélection des papiers peints.
  • Assurez-vous que les papiers peints que vous avez choisis correspondent au jeu de couleurs de votre téléphone. Optez pour des papiers peints qui complètent les palettes de couleurs sombres ou claires. Les images sombres conviennent mieux au mode sombre, tandis que les images claires fonctionnent bien pour le mode clair.
  • Évitez d'utiliser des images à contraste élevé comme papiers peints. Le contraste extrême peut rendre difficile de voir le logo et d'autres éléments de l'écran sur l'arrière-plan.
  • Évitez d'utiliser des images dynamiques comme papiers peints.
  • Le logo apparaît uniquement sur l'écran du téléphone ; il ne figure pas sur l'écran KEM. Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et le paramètre de logo du menu Paramètres ne sont pas disponibles.
  • Pour utiliser un papier peint personnalisé sur les téléphones auxquels KEM est attaché, préparez le papier peint du téléphone et KEM papier peint.
Tableau 1. Les spécifications pour les images de papier peint et de logo sur différents systèmes de contrôle d'appel
ImageFormat pris en charge (Unified CM)Format pris en charge (Webex Calling ou BroadWorks)Dimensions recommandées (pixels)Description
LogoPNG

BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, PBM, PGM, PPM, TIFF, XBM, XPM, CUR, ICO, SVG, TIF, WEBP

Téléphone de bureau Cisco 9851 : 190x125

Téléphone de bureau Cisco 9861 : 380x250

Téléphone de bureau Cisco 9871 : 494x325 / 418x275

Téléphone vidéo Cisco 8875 : 380x250

Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées seront mises à l'échelle proportionnellement.

Vous n'avez pas besoin de créer une image miniature distincte pour le logo. Le système met automatiquement à l'échelle l'image du logo pour l'adapter aux dimensions de la vignette.

Papier peint

Téléphone de bureau Cisco 9851 : 480x240

Téléphone de bureau Cisco 9861 : 800x480

Téléphone de bureau Cisco 9871 : 1280< :hs>x< :hs>720

Module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 : 480x800

Téléphone vidéo Cisco 8875 : 1024x600

Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent être redimensionnées pour s'adapter à l'écran du téléphone, ce qui risque d'entraîner une déformation de l'image.
Miniature du papier peint

Téléphone de bureau Cisco 9851 : 100x56

Téléphone de bureau Cisco 9861 : 150x90

Téléphone de bureau Cisco 9871 : 228x128

Téléphone vidéo Cisco 8875 : 180x100

Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent provoquer certains problèmes sur le téléphone.
En raison des limites de stockage du téléphone de bureau Cisco 9851, assurez-vous que la taille limite (250Ko x 10) n'est pas atteinte. Sinon, certains problèmes risquent de se produire sur les téléphones. Reportez-vous au tableau suivant pour plus de détails :
Tableau 2. Limiter la taille des papiers peints personnalisés sur chaque modèle de téléphone
Modèle de téléphoneTaille maximale par imageNombre maximum d'imagesTaille limite
Téléphone de bureau Cisco 9851250 Ko10250 Ko x 10
Téléphone de bureau Cisco 98611 Mo201 Mo x 20
Téléphone de bureau Cisco 98711 Mo201 Mo x 20
Téléphone vidéo Cisco 88751 Mo201 Mo x 20
1

Choisissez le logo et les images de papier peint souhaités.

2

Formatez les images pour répondre aux spécifications requises, comme décrit dans le tableau ci-dessus.

3

Renommez les fichiers image de papier peint au format suivant :

Effectuez l'une des actions suivantes en fonction du système de contrôle d'appels dans lequel le téléphone est déployé :

Sur Unified CM :

  • Pour le papier-peint du téléphone et les KEM images de papier-peint, utilisez wallpaper-xxx.png. Remplacez xxx par le nom souhaité. Par exemple,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png
  • Pour les images miniatures de papier-peint du téléphone, utilisez thumbnail-xxx.png. Remplacez xxx par le nom souhaité. Par exemple,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png
  • Le système ne peut pas utiliser de fichiers de papier peint nommés à l'aide de modèles différents. Cependant, pour le fichier de logo, vous avez la possibilité de le nommer selon vos besoins.
  • Vérifiez que le papier peint du téléphone et KEM papier peint portent le même nom de fichier. Sinon, le système ne parvient pas à charger le papier peint KEM et à utiliser le papier peint par défaut du système pour KEM.
  • Les images miniatures pour le logo et les papiers peints KEM ne sont pas nécessaires.

Sur Webex Calling ou BroadWorks :

Aucune restriction concernant les noms de fichiers. Par conséquent, vous pouvez renommer les fichiers image de papier peint dans n'importe quel format pour votre commodité.

Les images miniatures pour le logo et les papiers peints KEM ne sont pas nécessaires.
Créer un fichier de gestion générale

Le système utilise le fichier List.xml pour gérer les fichiers de papier peint et de logo. Dans le fichier, vous pouvez spécifier les papiers peints et le logo disponibles dans les paramètres de papier peint personnalisés du téléphone. Le fichier List.xml doit être téléchargé dans le référentiel où vous stockez les fichiers image pour un modèle de téléphone donné.

Voici un exemple de définitions dans un fichier de gestion général :

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Veuillez ajouter des images à la fin de la liste--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP :Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP :Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" theme = "dark"/> <ImageItem name="violet" Image="TFTP :Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP :Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" theme = "dark"/> <ImageItem name="logo" Image="TFTP : Desktops/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
Tableau 3. Éléments du fichier List.xml
ÉlémentDescriptionExemple
Élément racine

Veillez à inclure l'élément racine CiscoIPPhoneImageList dans votre fichier XML.

Si vous téléchargez un nouveau fichier XML ou mettez à jour l'existant, veillez à effectuer les actions suivantes :

  1. Incrémentez le numéro de version. Par exemple, 1.1, 1.2, etc.
  2. Redémarrez le serveur TFTP.
Sinon, le téléphone ne téléchargera pas la dernière version du fichier XML.

 
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Élément d'élément de papierpeint

Vous pouvez ajouter plusieurs éléments ImageItem . Chaque élément contient les informations d'un fichier de papier-peint particulier et possède les quatre paramètres suivants :

  • Name= : nom d'affichage du papier peint dans les paramètres de papier peint personnalisés.

  • Image= : Spécifie le chemin d'accès TFTP du fichier image comme TFTP :Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, où remplacez wallpaper-xxx.png par votre nom de fichier de papier peint.

  • Thumbnail= : Spécifie le chemin du fichier miniature du papier peint TFTP  :Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, où remplacez thumbnail-xxx.png par votre nom de fichier miniature réel.

  • Theme= : spécifie le thème de couleur par défaut lorsque le téléphone utilise le papier peint personnalisé par défaut spécifié par l'administrateur. Si le mode colorimétrique n'est pas spécifié, il utilise par défaut le thème clair. Ce paramètre ne s'applique pas lorsque l'accès aux paramètres de papier peint personnalisé est activé.

    Options : sombre, clair

 
<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP :Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP :Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Thème = "sombre"/>
Élément d'élément de logoVotre téléphone ne prend en charge qu'un seul logo. L'élément d'élément de logo utilise également l'élément ImageItem mais possède les deux paramètres suivants.

  • Name="logo" : inclure Name="logo" tel quel dans votre fichier XML. Ne modifiez pas la valeur. Le système l'utilise pour identifier le fichier de logo.

  • Image= : Spécifie le chemin d'accès TFTP du fichier de logo TFTP  :Desktops/model-name/xxx.png.

    Remplacez le nom du modèle par le nom de votre modèle phoen, tel que DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. Remplacez xxx.png par votre nom de fichier de logo réel.

 
 <ImageItem Name="logo" Image="TFTP :Desktops/DP-9871/logo.png"/>

La figure suivante montre les écrans de paramètre Logo et Papier peint personnalisé :

Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et l'option de logo du menu ne sont pas disponibles.

Avant de commencer

Obtenez le chemin d'accès au fichier sur le serveur TFTP sur lequel vous avez téléchargé le papier peint et les images de logo.

1

Créez un nouveau fichier avec votre éditeur de texte ou XML éditeur.

2

Ajoutez les éléments avec les informations de vos fichiers image inclus.

Le chemin d'accès et les noms de fichier respectent la casse. Assurez-vous de les saisir correctement.
3

Enregistrez le fichier sous List.xml.

Téléchargement de fichiers sur le serveur de TFTP

Téléchargez le fichier de List.xml et tous vos fichiers d'image de papier peint et de logo sur le serveur TFTP. Une fois que vous avez appliqué les paramètres de papier peint personnalisés sur Cisco Unified Communications Manager, vos téléphones téléchargent les images à partir du serveur.

  • Bureaux/nom_modèle

    Téléchargez les images de papier-peint de votre téléphone, l'image de logo et le fichier de List.xml dans le dossier spécifique au modèle. Assurez-vous que le nom du dossier correspond au modèle de votre téléphone. Vous trouverez le nom du modèle à l'arrière de votre téléphone. Par exemple, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Ordinateurs de bureau/480x800x24

    Téléchargez vos KEM images de papier-peint dans ce dossier.

1

Sur Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified OS Administration dans le champ Navigation et cliquez sur OK .

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

Sélectionnez Mises à jour logicielles > TFTP Gestion des fichiers> Télécharger le fichier.

3

Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier à télécharger sur votre lecteur local.

4

Spécifiez le répertoire de téléchargement de l'image de papierpeint.

5

Cliquez sur Télécharger le fichier.

6

Répétez les étapes 3 à 5 pour télécharger d'autres fichiers.

Les étapes suivantes

Redémarrez le serveur TFTP.

Redémarrez le serveur TFTP

Pour appliquer les modifications effectuées, redémarrez le serveur TFTP.

1

Sur Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified Serviceability dans le champ Navigation et cliquez sur OK .

2

Accédez à Outils > Centre de contrôle - Services de fonctionnalités.

3

Sélectionnez votre serveur et cliquez sur OK.

4

Sélectionnez Cisco TFTP dans la CM section Services .

5

Cliquez sur Redémarrer.

Configurer les paramètres de papier peint sur Cisco Unified Communications Manager Administration

En tant qu'administrateur, vous pouvez désigner l'image de papier-peint qui sera appliquée aux téléphones déployés. Si vous autorisez les utilisateurs à accéder aux paramètres d'apparence de leur téléphone, ils peuvent choisir d'afficher le logo et sélectionner leur papier peint préféré dans les options fournies. Toutefois, si vous ne leur accordez pas l'accès, les paramètres d'apparence seront masqués sur les téléphones.

Avant de commencer

Avant de commencer à configurer les paramètres de papier peint sur Cisco Unified Communications Manager Administration, effectuez d'abord les actions suivantes :

  • Préparez vos images de fond d'écran et de logo
  • Créer un fichier de gestion générale (List.xml)
  • Téléchargez le fichier List.xml et les fichiers image sur le serveur TFTP
1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.

3

Recherchez et cliquez sur le profil utilisé par vos téléphones.

4

Dans la section Informations sur le profil de téléphone commun, cochez la case Activer l'accès pour les utilisateurs finaux au paramètre d'image d'arrière-plan du téléphone si vous voulez autoriser les utilisateurs à modifier l'image d'arrière-plan de l'écran du téléphone. Sinon, laissez la case à cocher désactivée.

5

Accédez à la section Présentation de la configuration spécifique au produit et entrez le nom du fichier image de papier-peint dans le champ Image d'arrière-plan .

Il est important d'entrer le nom de fichier exact que vous avez spécifié dans le fichier List.xml. Si vous saisissez un nom de fichier erroné, le système ne parviendra pas à charger le papier peint.
6

Cliquez sur Enregistrer, puis sur Appliquer la configuration .

7

Redémarrez les téléphones.

Personnaliser le papier peint en envoyant des XML au téléphone

Outre la possibilité de télécharger un fichier de XML préparé sur un serveur de TFTP, vous pouvez également envoyer directement une requête de XML au téléphone pour personnaliser le fond d'écran du téléphone et KEM.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :

  • Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d'entreprise >système.
  • Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
  • Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3

Définissez la personnalisation du téléphone sur Activé.

4

Associez le téléphone à l'utilisateur.

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs> Utilisateur.

  2. Recherchez et recherchez l'utilisateur à configurer.

  3. Dans la section Informations sur le périphérique, cliquez sur Device Associate (Associer au périphérique).

  4. Recherchez et sélectionnez le périphérique, puis cliquez sur Enregistrer la sélection/les modifications.

5

Préparez un fichier HTML contenant les informations XML spécifiées pour le papier peint personnalisé.

Voici un exemple de fichier HTML :
<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action="<Phone_IP_Address> » Method="POST"> <TEXTAREA NAME="XML" Rows="8" Cols="100"> <setBackground> <background name="<Name> » theme="<light/dark>"> <image><File_Path></image> <thumbnail><File_Path></thumbnail> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type="submit" value="POST to bumblebee"/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>
ÉlémentDescriptionExemple
FORME Adresse IP du téléphone 
<FORM action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">
setBackgroundVeillez à inclure l'élément racine dans le fichier HTML. 
<setBackground> </setBackground>
arrière-planLa valeur de l'attribut "name" sera affichée sur le téléphone.

"thème" définit le thème par défaut du papier peint.

 
 <background name="Sunset" theme="light">
imageChemin de fichier de l'image de papierpeint.

Le format PNG est uniquement pris en charge.

 
 <image>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image&gt ;
miniatureChemin de fichier de la miniature du papier-peint. 
<miniature>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail&gt ;
KEMChemin du fichier de l'image de papier-peint du module d'extension de touches (KEM). C'est un élément facultatif. 
 <kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem&gt ;
6

Enregistrez un fichier sur votre disque local, ouvrez-le à l'aide d'un navigateur Web, puis cliquez sur le bouton.

Le papier peint sera poussé vers le téléphone. Une fois la configuration terminée, les utilisateurs peuvent afficher et définir le papier peint normalement sur l'écran du téléphone.
7

(Facultatif) Pour supprimer le papier peint personnalisé du téléphone, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que l'élément <image> est vide, les autres éléments peuvent rester les mêmes. Par exemple : 

    <image></image>

  2. Enregistrez le fichier, ouvrez-le avec un navigateur, puis cliquez sur le bouton.

    Le papier peint précédemment téléchargé sera supprimé du téléphone. Le paramètre Papier peint par défaut sera appliqué au téléphone.

Bouton Action

Le bouton Action est le bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Elle permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à des services désignés, tels que les services d'urgence ou personnalisés. Vous pouvez associer le bouton à un maximum de trois services, chacun ayant son propre déclencheur.

Associez le bouton Action à des services

Lorsque vous associez le bouton Action à un service, les utilisateurs du téléphone peuvent accéder au service par le déclencheur désigné, par exemple un appui simple, un appui long ou trois pressions sur le bouton. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois actions et attribuer à chacune son propre déclencheur. Par exemple, un appui long sur le bouton Action permet d'appeler l'agent d'urgence désigné ; une simple pression sur le bouton affiche une notification sur les téléphones de la société.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :

  • Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d'entreprise >système.
  • Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
  • Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.

La configuration suit une structure hiérarchique :

  • Les paramètres des périphériques individuels sont prioritaires sur les paramètres du profil de téléphone commun et du niveau entreprise
  • Les paramètres de profil de téléphone communs remplacent les paramètres au niveau de l'entreprise

3

Personnalisez les paramètres des boutons Action avec les paramètres suivants.

Il existe trois groupes de paramètres pour le bouton Action, chacun correspondant à un service avec un déclencheur unique. Si un déclencheur de service est spécifié dans plusieurs groupes, les paramètres du groupe 1 ont priorité sur ceux des groupes 2 et 3, tandis que le groupe 2 a priorité sur le groupe 3.

Tableau 4. Paramètres du bouton Action
ParamètreValeur par défaut et optionsDescription
Fonction du bouton d'action 1 ~ 3

Par défaut : Désactivé

Options : Désactivé, Appel d'urgence, Personnalisé

Sélectionnez le service auquel les utilisateurs de téléphone peuvent accéder via le déclencheur de service.

  • Désactivé : lorsque cette option est désactivée, le déclencheur d'action ne fonctionne pas.
  • Appel d'urgence : les utilisateurs peuvent appeler le numéro d'urgence désigné via le déclencheur d'action.
  • Personnalisé : les utilisateurs peuvent accéder au service désigné via le déclencheur d'action.

    Lorsque vous définissez le champ sur Appel d'urgence, veillez àsaisir le numéro de téléphone ou la URI du service d'urgence dans le champ Destination du service du bouton Action. Lorsque ce paramètre est réglé sur Personnalisé , veillez àsaisir l'URL du service dans Destination du service du bouton Action. Si nécessaire, vous pouvez entrer les données HTTP personnalisées telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de publication dans le champ Contenu personnalisé.

Nom du service du bouton d'action 1 ~ 3

Valeur par défaut : vide

Vous pouvez également spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s'affiche dans le message affiché à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché.

Si vous ne précisez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action.

Destination du service du bouton d'action 1 ~ 3

Valeur par défaut : vide

Entrez le numéro de téléphone ou le URI des appels d'urgence, ou l'URL du service personnalisé.

Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l'utilisateur du téléphone voit un message lui demandant de configurer. Une fois que l'utilisateur a fermé cette notification, l'icône d'avertissement est affichée dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé.

Si vous saisissez une URL de service, l'URL doit commencer par http:// ou https://. Par exemple, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone en tant que destination du service, un message d'alerte s'affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré.

Si vous n'êtes pas autorisé à saisir une URL avec l'esperluette (&), utilisez %26 en remplacement. Par exemple, entrez http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 au lieu de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Champ de contenu personnalisé 1 ~ 3

Valeur par défaut : vide

Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton Action est définie sur Personnalisé.

Entrez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de publication, avec une longueur maximale de 1024 caractères.

Si le service requiert une authentification pour y accéder, veillez à saisir le secret d'authentification dans le champ Secret de service. Dans les données HTTP, utilisez la macro $SS comme référence au secret de service.

Pour obtenir des exemples et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action.

Secret de service 1 ~ 3

Valeur par défaut : vide

Un secret de service peut être un secret d'authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi s'affiche sous la forme d'une chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro $SS dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d'action.

Déclencheur de service 1 ~ 3

Valeur par défaut : Appuyez sur une seule pression

Options : Appuyez seul, appuyez longuement, appuyez 3 fois

Choisissez la manière dont les utilisateurs peuvent passer un appel d'urgence ou lancer un service personnalisé à l'aide du bouton Action du téléphone.

Appuyez une fois sur le bouton Action pour déclencher l'appel ou le service associé.

Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l'appel ou le service associé.

Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action à des intervalles inférieurs à 2 secondes entre chaque pression pour déclencher l'appel ou le service associé.

Ne répétez pas un trigger sur plusieurs services, car les paramètres de priorité inférieure ne fonctionneront pas. L'ordre de priorité, de la plus élevée à la plus basse, est le suivant : Groupe 1, Groupe 2, Groupe 3.

Délai de numérotation 1 ~ 3

Par défaut : 5

Options : 0 - 30

Définissez le délai d'expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone peut lancer un appel d'urgence ou une action personnalisée lorsque vous appuyez sur le bouton Action.

Réglez-la sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance une action immédiatement après avoir détecté le déclenchement, comme indiqué par une simple pression sur le bouton, un appui long ou trois pressions sur le bouton.

Appel d'urgence silencieux 1 ~ 3

Valeur par défaut : Désactivé

Options : Activée, Désactivée

Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction Bouton Action est définie sur Appel d'urgence.

L'appel d'urgence silencieux est conçu pour une assistance discrète dans des situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l'aide sans faire de bruit.

  • Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l'aide du bouton Action.

    Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seule l'autre partie peut y mettre fin. Pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran du téléphone 9841 se fige tandis que l'écran du téléphone 9851, 9861 et 9871 est désactivé.

  • Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.

4

Sélectionnez Enregistrer.

5

Sélectionnez Appliquer la configuration.

Demande HTTP Post pour le bouton Action

Le bouton Action du téléphone de bureau Cisco 9800 Series peut être configuré pour déclencher des requêtes XML applications via HTTP Post.

Dans Champ Contenu personnalisé, saisissez le script de demande. Vous pouvez spécifier le type de contenu XML ou JSON et inclure des macros dans la demande. Par exemple, $SSpeuvent être ajoutés au script pour récupérer le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe fourni dans le champ Secret de service.

Les exemples suivants sont dans XML et JSON :

Exemple #1 : XML --méthode POST --header 'Content-Type : application/xml' --header 'Authorization : Bearer username :$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>' Exemple #2 : JSON --method POST --header 'Content-Type : application/json' --header 'Authorization : $SS' --body '{"events" :[{"evtid" :"12345", "parameters" : {"trigger" : true}, "Description" :"Ceci est pour HTTP POST JSON"}]}'

L'exemple suivant concerne une requête HTTP Post. 

--method POST --header 'Content-Type : application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Tableau 5. Macros prises en charge
Nom de la macroExpansion de macro
#DEVICENAME#Le nom du périphérique affiché dans le système d'appel. Par exemple, SEP845A3EC21288
$MAAdresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules (000e08aabbcc).
$MCASTADDRAdresse de l'application de pagination multicast.

$PN

$PSN

Nom du produit ; par exemple, DP-9851, DP-9871.
$SNChaîne du numéro de série ; par exemple, FVH28022D0T.
$SSSecret de service requis pour accéder à une application XML.

Configurer votre téléphone pour économiser de l'énergie (heures de bureau)

Trois options d'économie d'énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation d'énergie pendant les périodes d'inactivité.

Mode d'affichage désactivé

En mode Affichage-Désactivé, le téléphone éteint l'écran pour économiser de l'énergie en dehors des heures de travail indiquées. Lorsque la fonctionnalité Horaires de bureau est activée, le téléphone passe en mode Affichage après les heures de travail. Vous pouvez allumer l'écran en appuyant sur n'importe quelle touche du téléphone. L'écran reste allumé jusqu'à ce que le téléphone soit resté inactif pendant une durée donnée, puis est automatiquement désactivé.

Mode veille profonde

En mode veille profonde, le téléphone s'éteint automatiquement pendant les périodes indiquées. Vous pouvez choisir d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, ou à la fois pour les jours chômés et les heures chômés les jours ouvrables. Pour réveiller le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation.

Lorsque le téléphone est en mode veille profonde, le bouton Action en haut à droite de l'appareil n'est pas accessible.

La fonction Horaires de bureau est activée par défaut sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont définies de 7:00 à 19:00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l'écran en dehors des heures indiquées. Vous pouvez personnaliser les horaires et les jours de travail en dehors des heures de travail, et le mode d'économie d'énergie en dehors des heures de bureau.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :

  • Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d'entreprise >système.
  • Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
  • Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3

Personnalisez les paramètres des heures de bureau avec les paramètres suivants.

Tableau 6. Paramètres des horaires d'ouverture
ParamètreValeur par défaut et optionsDescription
Activer les heures de bureau

Par défaut : Activé

Options : Activée, Désactivée

Cochez cette option pour activer la fonction des heures de bureau du téléphone de bureau Cisco série 9800. La fonctionnalité des heures de bureau est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité sur le téléphone.

Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il soit automatiquement éteint (mode Affichage désactivé) ou éteint (mode veille profonde) en dehors des périodes de travail désignées.

Jours ouvrables

Valeur par défaut : du lundi au vendredi

Personnalisez les jours de travail en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en sélectionnant les jours souhaités.

En dehors des jours ouvrés, l'écran est automatiquement désactivé. Par défaut, les jours de travail s'étendent du lundi au vendredi.

Ce paramètre s'applique également au mode veille profond, s'il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, le téléphone s'éteindra pendant ces jours. Si vous activez le mode veille profonde tous les jours, le téléphone s'éteindra en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables.

Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début de l'heure de travail et Fin de l'heure de travail.

Début des heures de travail

Par défaut : 07:00

Définissez l'heure de début des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque la fonction Veille profonde est définie sur Activé pour tous les jours.

Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30

Fin des heures de travail

Par défaut : 19:00

Définissez l'heure de fin des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque la fonction Veille profonde est définie sur Activé pour tous les jours.

Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30

Assurez-vous que l'intervalle entre les heures de début et de fin dépasse 60 minutes.
Display Off Idle Timeout

Par défaut : 5

Options : 1-60

Définissez le délai d'expiration (en minutes) pour que le téléphone éteigne automatiquement l'écran après avoir été réveillé en mode Affichage-Désactivé.
Voyant LED en mode Affichage désactivé

Par défaut : Activé

Options : Activée, Désactivée

Ce champ est disponible dans la section Affichage désactivé en dehors des heures de bureau.

Ce paramètre détermine la désactivation ou non du voyant d'arc avant lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé. Lorsqu'il est activé, le voyant d'arc avant s'éteint en dehors des heures de travail. Lorsqu'il est désactivé, le voyant d'arc avant reste allumé une fois que le téléphone est passé en mode Affichage désactivé.

4

Pour activer et personnaliser le mode veille profonde de votre appareil, configurez les paramètres suivants.

Tableau 7. Paramètres du mode veille profonde
ParamètreValeur par défaut et optionsDescription
Sommeil profond

Valeur par défaut : Désactivé

Options : désactivée, activée pour les jours autres que les jours ouvrés seulement, activée pour tous les jours

Activer ou désactiver le mode veille profonde sur le téléphone.

Cette fonction éteint automatiquement le téléphone pendant des périodes spécifiées.

Cette option ne fonctionne que si l'option Heure de bureau activée est cochée. Lorsqu'il est désactivé, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde. Activé pour les jours non ouvrables uniquement, le téléphone s'éteint exclusivement en dehors des jours ouvrés. Pendant les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures de travail spécifiées. S'il est réglé sur Activé pour tous les jours, le téléphone s'éteint en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables.

Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début des heures de travail et Fin des heures de travail.

Entrez en sommeil profond après la fin de l'heure de travail

Par défaut : 60.

Options : 0 - 360

Définissez le délai d'expiration, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures de travail, réglez-le sur 0.
Réveil d'un sommeil profond avant le début de l'heure de travail

Par défaut : 60.

Options : 0 - 360

Définissez le délai d'expiration pendant lequel le téléphone sort du mode veille profonde avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone sorte de veille jusqu'au début des heures de travail, réglez-le sur 0.
Délai d'inactivité en veille profonde

Par défaut : 5

Options : 0 - 60

Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants :

  • Avant que le téléphone n'entre dans un mode de veille profond planifié

    Dix minutes avant la mise en veille prolongée programmée, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint.

    Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours recommencera 20 minutes après la fin des activités.

  • Après avoir été réveillé manuellement du mode veille profonde

    Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, après avoir été inactif pendant 20 minutes, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint.

    Pendant la période du compte à rebours, si une activité peut survenir telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours reprendra 20 minutes après la fin des activités.

Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, par exemple en répondant à des appels ou en refusant des appels ou en appuyant sur des touches, le téléphone n'entrera pas en mode veille profonde pour le reste de la journée.

Activation de l'alerte sonore de veille profonde

Valeur par défaut : non cochée

Activer ou désactiver l'émission de tonalité audio sur le téléphone afin d'avertir l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille profonde.

5

Sélectionnez Enregistrer.

6

Sélectionnez Appliquer la configuration.

Activer ThousandEyes

ThousandEyes vous permet de surveiller et de dépanner vos appareils et votre réseau. Endpoint Agent a été intégré au micrologiciel du téléphone. Mais vous devez activer ThousandEyes sur vos téléphones pour que l'agent soit enregistré sur la plate-forme ThousandEyes.

L'intégration de ThousandEyes Agent pour téléphones prend en charge les modèles suivants :

Tableau 8. Modèles de téléphone pris en charge
Le modèle du téléphoneVersion du micrologiciel
Téléphone de bureau Cisco 9861Version 3.2.1 et ultérieures
Téléphone de bureau Cisco 9871Version 3.2.1 et ultérieures

Fonctionnalités prises en charge

Sur le portail ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations suivantes relatives aux téléphones :

  • Tests programmés
  • Tests dynamiques pour les réunions sur Webex, Microsoft Teams et Zoom via le calendrier Office 365
  • Tests dynamiques des appels SIP
  • Réseaux locaux

Les réunions Webex, Microsoft Teams ou Zoom que vous pouvez rejoindre par téléphone utilisent Session Initiation Protocol (SIP). Lorsque vous configurez des tests pour vos téléphones sur l'application ThousandEyes, veillez à utiliser le modèle Webex au lieu d'autres modèles d'application de réunion.

Limitations

  • Les statistiques de Wi-Fi téléphonique ne sont pas disponibles sur le portail ThousandEyes.
  • L'option Exécuter une fois pour les tests instantanés n'est pas prise en charge dans PhoneOS 3.2.1.
  • Les tests utilisateur réels ne sont pas pris en charge pour les téléphones.

Avant de commencer

  • Pour obtenir des licences ThousandEyes Endpoint Agent (Essential ou Advantage), vous avez besoin d'une licence de terminal par périphérique.

  • Obtenez la chaîne de connexion à partir de l'application ThousandEyes.

  • Installez le package de votre version d'Unified Communications Manager pour rendre disponibles les paramètres associés à ThousandEyes. Téléchargez le package de l'appareil sur la page de support de CallManager.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :

  • Pour activer l'agent ThousandEyes pour tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d'entreprise > Système.
  • Pour activer l'agent ThousandEyes pour les téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
  • Pour activer ThousandEyes Agent pour un téléphone individuel, accédez à Appareil > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3

Définissez ThousandEyes enable sur true.

4

Copiez la chaîne de connexion à partir de l'application ThousandEyes et collez-la dans le champ Chaîne de connexion.

5

Sélectionnez Enregistrer.

6

Sélectionnez Appliquer la configuration.

Contrôler l'accès au menu des paramètres

Le téléphone de bureau Cisco 9800 Series présente les menus de configuration suivants :

  • Récents : affiche la liste des appels récents où l'utilisateur peut afficher, modifier ou supprimer l'historique des appels.
  • À propos de ce périphérique : affiche les informations de base sur le périphérique du téléphone.
  • Problèmes et diagnostics : indique si le téléphone présente un problème. Fournit les informations statistiques du téléphone. Fournit le menu permettant aux utilisateurs d'envoyer des rapports de problème.
  • Préférences utilisateur : fournit les paramètres audio, Bluetooth et écran.
    • Audio : spécifie une sonnerie différente pour une ligne spécifique, règle le volume audio et configure la fonction de suppression du bruit.
    • Bluetooth : active ou désactive la connectivité du Bluetooth.
    • Écran : règle la luminosité par défaut du téléphone. Personnalisez l'apparence, y compris le logo, le papier peint et le thème de couleur si disponible.
  • Réseau et service :
    • Paramètres réseau : donne accès aux options d'affichage et de configuration des paramètres réseau tels que Wi-Fi et Ethernet.
    • État du réseau : fournit une vue d'ensemble de la connectivité réseau.
    • Paramétrage de sécurité : fournit des options permettant de visualiser et de configurer les paramètres de sécurité tels que le mode de sécurité et la mise à jour Locally Significant Certificate (LSC).
  • Redémarrer et réinitialiser :
    • Redémarrer : redémarre le téléphone.
    • Réinitialiser le certificat de sécurité : réinitialise le certificat de sécurité aux valeurs par défaut d'usine.
    • Réinitialisation d'usine : rétablit les paramètres d'usine du téléphone. Toutes les données seront effacées et l'utilisateur devra réactiver le téléphone après la réinitialisation d'usine.

Vous pouvez contrôler l'accès total ou partiel d'un téléphone au menu Paramètres à l'aide de l’Cisco Unified Communications Manager Administration Configuration du téléphone.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.

2

Localisez le téléphone à configurer.

3

Naviguez jusqu'à la zone Product Specific Configuration (Configuration spécifique au produit) et définissez le champ Accès aux paramètres.

  • Activé : permet l'accès au menu Paramètres .
  • Désactivé : empêche l'accès au menu Paramètres . Dans ce cas, l'utilisateur ne trouve aucun menu dans le menu Paramètres .
  • Restreint : autorise uniquement l'accès aux menus Récents et Préférences utilisateur. Cette option empêche l'accès aux autres options du menu Paramètres .
4

Sélectionnez Enregistrer.

5

Sélectionnez Appliquer la configuration.

6

Redémarrez le téléphone.

Configuration du groupe de date et d'heure

Vous pouvez sélectionner un groupe de date et d'heure prédéfini pour un pool de périphériques dans le Cisco Unified Communications Manager Administration. Si vous ne le souhaitez pas dans la liste, vous pouvez en créer un nouveau ou en modifier un existant.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Pool de périphériques système >.

2

Localisez le pool de périphériques à configurer.

3

Accédez à la zone Paramètres tactiles de l'itinérance et sélectionnez un groupe dans le champ Groupe date/heure .

4

Sélectionnez Enregistrer.

5

(Facultatif) Pour créer ou modifier un groupe Date/Heure, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez System > Date/Time Group.

  2. Accédez à la zone Informations du groupe Date/Heure, définissez les paramètres suivants :

    • Nom du groupe : entrez un unique pour le groupe Date/Heure.
    • Fuseau horaire : sélectionnez un fuseau horaire approprié pour le groupe Date/Heure.
    • Format d'heure : sélectionnez le format horaire affiché par le téléphone.
    Pour les paramètres "Séparateur" et "Format de date", leurs paramètres ne prennent pas effet.

  3. Sélectionnez Enregistrer.

Configuration de la fonctionnalité Ne pas déranger

Lorsque la fonction Ne pas déranger (NPD) est activée, aucune sonnerie ne retentit lorsqu’un appel est reçu, ou aucune notification visuelle ou sonore n'a lieu.

Vous pouvez configurer le téléphone à l'aide d'un modèle de touches programmables, en sélectionnant la fonctionnalité NPD.

Pour plus d'informations, consultez le chapitre «  Configurer les terminaux logiciels" dans le Guide de configuration système pour Cisco Unified Communications Manager, version 11.5 (1) ou ultérieure.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.

2

Sélectionnez Périphérique >Téléphone .

3

Localisez le téléphone à configurer.

4

Accédez au volet Ne pas déranger , définissez les paramètres suivants :

  • Ne pas déranger : cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver NPD sur le téléphone.
  • Option NPD : sonnerie désactivée, Rejet d'appel ou Utiliser le profil de téléphone commun.

    Ne spécifiez pas Refus d'appel si vous souhaitez que les appels de priorité (MLPP) fassent sonner ce téléphone lorsque la fonction NPD est activée.

  • Alerte d'appel entrant avec la fonction NPD : choisissez le type d'alerte (Désactiver, Clignotement seulement ou Bip seulement) à diffuser sur un téléphone pour les appels entrants lorsque la fonction NPD est activée.

En ce qui concerne les paramètres Option NPD et Alerte d'appel entrant NPD, ils se trouvent tous deux dans la fenêtre Profil de téléphone commun (Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun) et dans la fenêtre Configuration du téléphone (Périphérique > Téléphone). Les paramètres de la fenêtre Configuration du téléphone sont prioritaires.

5

Cliquez sur Enregistrer.

Configuration du transfert de tous les appels

Vous pouvez configurer le téléphone pour rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone ou vers votre messagerie vocale à l'aide de Cisco Unified Administration Manager.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Sélectionnez Périphérique >Téléphone .

3

Localisez le téléphone à configurer.

4

Sélectionnez la ligne cible dans le volet Association .

5

Dans le volet Call Forward and Call Pickup Settings (Paramètres de renvoi et d'interception d'appels), saisissez un numéro de destination renvoyé dans le champ Forward All (Renvoyer tout).

6

Cliquez sur Enregistrer.

Configuration d'une notification de renvoi d'appel

Vous pouvez contrôler les paramètres de renvoi d'appel à l'aide de l’Cisco Unified Communications Manager. La fonction de notification de renvoi d'appel vous permet de configurer les informations que l'utilisateur voit lorsqu'il reçoit un appel renvoyé.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Sélectionnez Périphérique >Téléphone .

3

Localisez le téléphone à configurer.

4

Sélectionnez la ligne cible dans le volet Association .

5

Accédez à l'affichage des informations sur l'appel transféré dans le volet Périphérique , définissez les paramètres suivants :

ParamètreDescription
Nom de l'appelant

Lorsque cette case est cochée, le nom de l’appelant est affiché dans la fenêtre de notification.

Cette case est cochée par défaut.

Numéro de l'appelant

Lorsque cette case est cochée, le numéro de l’appelant est affiché dans la fenêtre de notification.

Par défaut, cette case à cocher n'est pas sélectionnée.

Redirected Number (Redirigé par)

Lorsque cette case est cochée, les informations sur le dernier appelant à avoir renvoyé l'appel sont affichées dans la fenêtre de notification.

Exemple : si l’appelant A appelle B, mais que B a renvoyé tous ses appels à C, et que C a renvoyé tous ses appels à D, la zone de notification de l’écran du téléphone de D contient les informations sur le téléphone de l’appelant C.

Par défaut, cette case à cocher n'est pas sélectionnée.

Numéro composé

Lorsque cette case est cochée, les informations sur le destinataire initial de l'appel sont affichées dans la fenêtre de notification.

Exemple : si l’appelant A appelle B, mais que B a renvoyé tous ses appels à C, et que C a renvoyé tous ses appels à D, la zone de notification de l’écran du téléphone de D contient les informations sur le téléphone de l’appelant B.

Cette case est cochée par défaut.

6

Sélectionnez Enregistrer.

Ajout de numéros abrégés

Vous pouvez configurer un téléphone pour ajouter des numéros simplifiés à partir du Cisco Unified Communications Manager. Ainsi, l'utilisateur peut appeler les personnes en utilisant directement les numéros.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.

2

Localisez le téléphone à configurer.

3

Dans la fenêtre Configuration du téléphone, sélectionnez Ajouter un nouveau numéro SD.

4

Saisissez des numéros abrégés valides dans les champs Numéro .

5

Entrez les textes associés dans les champs Étiquette .

Ces textes s'affichent sur l'écran du téléphone.
6

Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la surveillance du parcage

La surveillance du parcage est prise en charge uniquement lorsqu'un téléphone parque un appel. La surveillance du parcage surveille alors l'état d'un appel parqué. L'alerte d'appel de surveillance du parcage ne s'efface pas tant que l'appel parqué n'est pas récupéré ou abandonné par l'appel parqué. Cet appel parqué peut être récupéré en utilisant la même alerte d'appel sur le téléphone qui a parqué l'appel.

Pour plus d'informations sur la configuration de la surveillance du parcage dans Cisco Unified Communications Manager, consultez Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5 (1) ou ultérieure.

Configuration des minuteurs de surveillance du parcage

Cisco Unified Communications Manager Administration propose trois paramètres de minuteur de service pour la surveillance du parcage à l'échelle du cluster : Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage, Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage et Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage. Chaque paramètre de service contient une valeur par défaut et ne nécessite pas de configuration particulière. Ces paramètres du minuteur sont destinés à la surveillance du parcage uniquement ; le Minuteur d'affichage pour le parcage d'appels et le Minuteur de récupération pour le parcage d'appels ne sont pas utilisés pour la surveillance du parcage. Reportez-vous au tableau suivant pour des explications de ces paramètres.

Configurez les minuteurs sur la page Paramètres de service de Cisco Unified Communications Manager.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Paramètres système >service.

2

Sélectionnez un serveur pour le téléphone et le service Cisco CallManager (Actif).

3

Dans la section Clusterwide Parameters (Feature - General) ), définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 9. Paramètres de service pour la surveillance du parcage
ChampDescription
Park Monitoring Reversion Timer (Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage)

Ce paramètre détermine le nombre de secondes d'attente avant que Cisco Unified Communications Manager notifie l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Le minuteur démarre lorsque l'utilisateur parque un appel actif sur le téléphone et un rappel est présenté lorsque le minuteur prend fin.

La valeur par défaut est 60 secondes.

Vous pouvez redéfinir la valeur spécifiée par ce paramètre de service individuellement pour chaque ligne dans la section Surveillance du parcage de la fenêtre Configuration du numéro de répertoire (dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Numéro de répertoire). Saisir une valeur de 0 permet d'utiliser immédiatement l'intervalle périodique de récupération spécifié dans le paramètre de service du Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage. (Reportez-vous à l'explication qui suit). Par exemple, si ce paramètre est défini sur zéro et que le Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage est défini sur 15, l'utilisateur est immédiatement notifié de l'appel parqué et le sera toutes les 15 secondes jusqu'à ce que le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage (voir l'explication qui suit) prenne fin.

Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage

Ce paramètre détermine l'intervalle (en secondes) d'attente avant que Cisco Unified Communications Manager notifie encore l'utilisateur qu'un appel est parqué. Pour connecter l'appel parqué, l'utilisateur peut simplement décrocher le combiné lorsqu'il est notifié. Cisco Unified Communications Manager continue de notifier l'utilisateur à propos de l'appel tant que celui-ci reste parqué et jusqu'à ce que le bouton Le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage (voir l'explication qui suit) spécifie Expire. Saisir une valeur de 0 permet de désactiver les notifications périodiques à propos de l'appel parqué.

La valeur par défaut est 30 secondes.

Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage

Ce paramètre détermine la durée (en secondes) pendant laquelle les notifications de parcage sont actives avant que l'appel parqué ne soit renvoyé à la destination de Renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage spécifiée dans la fenêtre Configuration du numéro de répertoire de la personne ayant effectué le parcage. (Si aucune destination de renvoi n'est précisée dans Cisco Unified Communications Manager Administration, l'appel retourne sur la ligne qui l'a parquée). Il débute lorsque l'appel est parqué. Lorsque le Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage et le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage expirent, l'appel est retiré sur parcage et renvoyé vers la destination spécifiée ou retourne sur la ligne qui l'a parqué.

La valeur par défaut est 300 secondes.

Configurer la surveillance du parcage des numéros de répertoire

La fenêtre Directory Number Configuration (Configuration du numéro de répertoire) contient une zone Park Monitoring (Surveillance du parcage) dans laquelle vous pouvez configurer les trois paramètres.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Routage des appels > Numéro de répertoire.

2

Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le numéro de répertoire sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parcage.

3

Dans la section Surveillance du parcage, définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 10. Paramètres de la surveillance du parcage
Champ Description

Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External (Renvoi sans récupération vers destination externe pour la surveillance du parcage)

Lorsque l'appelant parqué est une partie externe, l'appel est renvoyé vers la destination spécifiée dans le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External (Renvoi sans récupération vers destination externe pour la surveillance du parcage) de la personne ayant effectué le parcage. Si le champ est vide, l'appelant parqué est renvoyé sur la ligne de la personne ayant effectué le parcage.

Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal (Renvoi sans récupération vers destination interne pour la surveillance du parcage)

Lorsque l'appelant parqué est une partie interne, l'appel est renvoyé vers la destination spécifiée dans le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (Renvoi sans récupération vers destination interne pour la surveillance du parcage) de la personne ayant effectué le parcage. Si le champ est vide, l'appelant parqué est renvoyé sur la ligne de la personne ayant effectué le parcage.

Park Monitoring Reversion Timer (Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage)

Ce paramètre détermine le nombre de secondes d'attente avant que Cisco Unified Communications Manager notifie l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Le minuteur démarre lorsque l'utilisateur parque un appel sur le téléphone et un rappel est présenté lorsque le minuteur prend fin.

Par défaut : 60 secondes

Si vous saisissez une valeur différente de zéro, cette valeur redéfinit la valeur de ce paramètre configurée dans la fenêtre Paramètres de service. Cependant, si vous saisissez ici une valeur égale à zéro, alors la valeur de la fenêtre Paramètres de service est utilisée.

Configuration de la surveillance du parcage pour les listes de recherche

Lorsqu'un appel qui a été dirigé via la liste de recherche est parqué, la valeur du paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination est utilisée (sauf si elle est vide) lorsque Park Monitoring Forward No Retrieve Timer expire.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Call Routing (Routage > Route/Recherche > Pilote de recherche.

2

Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le pilote de recherche sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parc.

3

Définissez le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (Renvoi sans récupération vers destination pour la surveillance du parcage).

Si le champ est vide, l'appel est renvoyé à la destination configurée dans la fenêtre Configuration du numéro de répertoire lorsque le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage prend fin.

Configuration de la récupération d'appel en attente

Lorsque l'utilisateur place un appel actif en attente et que le délai configuré expire, l’Cisco Unified Communications Manager génère une alerte sur le téléphone, telle qu'une sonnerie ou un bip, pour rappeler à l'utilisateur de gérer l'appel. L'appel en attente devient un appel récupéré lorsque la durée d'attente dépasse la limite de temps configurée. Pour plus d'informations sur la fonctionnalité Récupérer l'appel en attente, consultez le Guide des fonctionnalités et des services de Cisco Unified Communications Manager.

Configurer la protection par mot de passe pour le menu Paramètres

Vous pouvez sécuriser le menu des paramètres du téléphone avec la protection par mot de passe. Une fois activé, les utilisateurs doivent fournir le mot de passe correct pour accéder au menu des paramètres.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.

2

Sélection du périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun

3

Localisez le profil à configurer.

4

Accédez au volet Informations du profil de téléphone commun et configurez un mot de passe dans le champ Mot de passe de déverrouillage du téléphone local.

5

Cliquez sur Enregistrer.

6

Cliquez sur Appliquer la configuration.

7

Redémarrez les téléphones.

Enregistrement du journal des appels à partir d'une ligne partagée

Vous pouvez déterminer si un appel de ligne partagée doit être enregistré dans l'historique des appels. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent reconnaître l'appel partagé dans l'historique des appels grâce au mot-clé "distant".

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.

2

Localisez le téléphone à configurer.

3

Dans la section Présentation de la configuration spécifique au produit, configurez le champ Enregistrer le journal des appels à partir de la ligne partagée pour activer ou désactiver la fonction.

Paramètre par défaut : désactivé
4

Cliquez sur Enregistrer.

Configuration de la confidentialité sur les lignes partagées

Vous pouvez configurer la confidentialité sur des lignes partagées pour déterminer si les utilisateurs doivent voir l'état de l'appel et s'insérer dans un appel ou une conférence.

Pour plus d'informations sur la configuration de la fonctionnalité de confidentialité dans Cisco Unified Communications Manager, consultez Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5 (1) ou ultérieure.

Activation du voyant d'état pour les appels en absence

Par défaut, le voyant Top 360 est désactivé pour les appels en absence. Vous pouvez activer le voyant d'état si vous souhaitez recevoir une alerte plus explicite sur l'appel manqué. En général, l'appel en absence est affiché sur l'écran du téléphone.

Cette rubrique n'est disponible que pour les téléphones de bureau Cisco série 9800.

Avant de commencer

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :

  • Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d'entreprise >système.
  • Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
  • Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3

Définissez l'alerte Led d'appel manqué sur Activé.

Valeur par défaut : Désactivé.
4

Sélectionnez Enregistrer.

5

Sélectionnez Appliquer la configuration.

Activation des voyants de la messagerie vocale pour d'autres lignes

Par défaut, le voyant Top 360 s'allume uniquement sur la ligne principale lorsque le téléphone a de nouveaux messages vocaux. Vous pouvez aussi activer l'indicateur pour d'autres lignes (lignes non principales) du téléphone.

1

Dans Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.

2

Localisez le téléphone à configurer.

3

Dans la zone Association de gauche , cliquez sur Ajouter un nouveau numéro de répertoire pour créer un nouveau numéro de répertoire ou cliquez sur un numéro de répertoire existant pour le modifier.

La fenêtre Directory Number Configuration (Configuration du numéro de répertoire) s'affiche.
4

Dans la section Ligne <n> sur le périphérique , définissez le protocole d'indicateur visuel de messages en attente sur Voyant et Prompt.

5

Configurez les champs restants dans la fenêtre Directory Number Configuration (Configuration des numéros de répertoire).

6

Cliquez sur Enregistrer.

Le paramètre prend effet sur la ligne configurée.
7

(Facultatif) Si vous souhaitez appliquer les paramètres au niveau de l'entreprise, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Paramètres système >service.

  2. Sélectionnez un nœud dans la liste déroulante Serveur .

  3. Sélectionnez Cisco CallManager dans la liste déroulante Service .

  4. Dans la section Paramètres à l'échelle du cluster (Fonction - Général), définissez la stratégie d'indicateur de messages en attente sur Allumer et Inviter.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer le téléphone pour passer des appels d'urgence

Vous pouvez configurer le service de localisation E911 sur le téléphone de manière à disposer d'un URI actif pour les appels d'urgence. L'emplacement du téléphone peut contenir l'adresse municipale, le numéro du bâtiment, le numéro d'étage, le numéro de la pièce et d'autres informations sur l'emplacement du bureau. Lorsque vous composez un numéro d'urgence, l'intervenant reçoit l'emplacement du téléphone et un numéro de rappel. Si un appel d'urgence est déconnecté, le service d'urgence utilise le numéro de rappel pour se reconnecter à l'appelant.

Pour plus d'informations sur la solution RedSky de la fonction d'appel d'urgence, consultez Gestion des appels d'urgence avec RedSky.

Avant de commencer

Obtenez une URL d'emplacement E911 et un ID d'entreprise pour le téléphone auprès de votre fournisseur de services d'appel d'urgence (par exemple, Redsky admin).

1

Se connecter à On Cisco Communication Manager Administration en tant qu'administrateur.

2

Configurez un profil de service :

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs> Paramètres utilisateur> Profil de service.

  2. Créez un profil de service avec un nom unique. Par exemple, "Profil d'appel d'urgence".

  3. Configurez les champs de la section Profil d'appel d'urgence.

    L'ID d'organisation, le secret et l'URL de localisation sont fournis par votre fournisseur de services d'appel d'urgence.

    Pour les numéros d'urgence, entrez les numéros d'urgence, en les séparant par des virgules. Par exemple, 911,933.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

3

Associez un utilisateur final au profil de service (configuré à l'étape 2) :

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs> Utilisateur final.

  2. Créez un nouvel utilisateur ou modifiez-en.

  3. Dans la section Paramètres du service, sélectionnez le profil de service que vous avez créé dans la liste déroulante Profil de service UC.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

4

Créez ou modifiez une règle de numérotation SIP pour le numéro d'urgence :

  1. Sélectionnez Routage des appels > Règles de numérotation> Règles de numérotation SIP.

  2. Créez une nouvelle règle de numérotation SIP ou modifiez-en une existante.

    Si vous choisissez de créer une nouvelle règle de numérotation SIP, sélectionnez-7940_7960_OTHER dans la liste déroulante Modèle de numérotation.

  3. Saisissez un nom et les descriptions appropriées pour la règle de numérotation SIP.

  4. Dans la section Informations sur le modèle , ajoutez des modèles du numéro d'urgence (tels que "911" et "933").

  5. Cliquez sur Enregistrer.

5

Associez un téléphone à l'utilisateur (configuré à l'étape 3) et la règle de numérotation SIP (configurée à l'étape 4) :

  1. Sélectionnez Périphérique >Téléphone pour rechercher un téléphone existant.

  2. Dans la section Informations sur le périphérique, sélectionnez Utilisateur pour le champ Propriétaire , puis sélectionnez l'utilisateur dans la liste déroulante ID utilisateur propriétaire.

  3. Dans la section Protocol Specific Information (Informations spécifiques au protocole), sélectionnez la règle de numérotation SIP dans la liste déroulante Règles de numérotation SIP.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

6

Ajoutez la ligne principale SIP à un serveur RedSky :

  1. Sélectionnez Device (Périphérique > faisceau.

  2. Cliquez sur Ajouter nouveau.

  3. Sélectionnez Ligne principale SIP dans la liste déroulante Type de camion.

  4. Sélectionnez SIP dans la liste déroulante Type de protocole, puis cliquez sur Suivant.

  5. Dans la section Informations SIP, entrez l'adresse IPv4 du serveur RedSky, le nom de domaine complet ou DNS enregistrement SRV du serveur ou du terminal que vous souhaitez connecter à la ligne principale SIP dans le champ Adresse de destination.

  6. Affectez un profil de sécurité à partir de la liste déroulante Profil de sécurité de ligne principale SIP.

    Si vous ne configurez pas ce champ, un profil non sécurisé sera attribué.

  7. Sélectionnez une option Ping activé RedSky SIP profile (Profil SIP) dans la liste déroulante SIP Profile .

  8. Cliquez sur Enregistrer.

7

Configurez le schéma de routage pour acheminer les appels E911 :

  1. Sélectionnez Routage > Routage/Recherche > Route d'appel.

  2. Cliquez sur Ajouter nouveau pour créer un nouveau modèle de routage pour les appels E911.

  3. Sélectionnez E911 dans la liste déroulante Route Pattern .

  4. Sélectionnez la ligne principale SIP (créée à l'étape 6) dans la liste déroulante Gateway/Route List (Liste des passerelles/routes ).

  5. Cliquez surEnregistrer.

8

Téléchargez les certificats du serveur RedSky sur CUCM :

  1. Téléchargez le fichier de certificat (.pem) à partir de l'URL de l'emplacement (configuré à l'étape 2).

    Vous pouvez entrer un navigateur pour accéder à l'adresse.

  2. Connectez-vous à Cisco Unified OS Administration.

  3. Sélectionnez Sécurité > Certificate Management.

  4. Cliquez sur Télécharger le certificat.

  5. Sélectionnez Approuver le téléphone dans la liste déroulante Objectif du certificat.

  6. Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier à télécharger.

  7. Cliquez sur Télécharger le fichier.

Configurer le centre d'assistance technique

Vous pouvez activer la fonctionnalité d'assistance technique et configurer des numéros rapides pour les utilisateurs du téléphone.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l'une des fenêtres suivantes :

  • Sélectionnez Périphérique >Téléphone .
  • Sélectionnez Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
  • Sélectionnez System > Enterprise Phone Configuration.
2

Naviguez jusqu'à la zone Présentation de la configuration spécifique au produit et définissez les champs suivants :

  • Help Desk : active ou désactive la fonctionnalité de support technique. Par défaut, la fonction est désactivée. Lorsqu'il est activé, l'utilisateur peut appuyer sur le bouton Favori pour accéder à l'écran du service d'assistance où répertorie les numéros rapides que vous avez configurés.
  • Help Desk Personnaliser le nom : personnalisez le nom d'affichage de la fonctionnalité sur l'écran du téléphone. S'il est vide, le nom par défaut "Help Desk" est utilisé.
  • Nom <n> : déterminez le nom d'affichage du numéro rapide associé, où <n> représente le numéro de séquence du numéro rapide. S'il est vide, il affiche le numéro rapide associé sur le téléphone.
  • Numéro rapide <n> : spécifiez un numéro de téléphone ou un URI pour le numéro rapide, où <n> représente le numéro de séquence du numéro rapide.
3

Cliquez sur Enregistrer.

Configuration de Cisco IPMA

La fonctionnalité Unified Communications Manager Assistant est un plug-in qu'un assistant peut utiliser pour traiter des appels pour le compte d'un manager, intercepter et router les appels manager de manière appropriée.

Manager Assistant prend en charge jusqu'à 3 500 managers et 3 500 assistants. Pour prendre en charge ce nombre d'utilisateurs, vous pouvez configurer jusqu'à trois applications Manager Assistant dans un cluster Unified Communications Manager et affecter des managers et des assistants à chaque instance de l'application.

Manager Assistant prend en charge les lignes partagées et les lignes proxy.

Pour plus d'informations sur la configuration de l'administration pour IPMA, voir Manager Assistant dans le Guide de configuration des fonctions de Cisco Unified Communications Manager