Benutzerdefiniertes Hintergrundbild und Logo anwenden

Das Hintergrundbild und das Farbschema auf dem Telefonbildschirm gelten auch für die angeschlossenen Tastenerweiterungsmodule (KEM). Das Logo wird nur auf dem Telefonbildschirm und nicht auf dem KEM-Bildschirm angezeigt.

Führen Sie den folgenden Workflow aus, um Ihr benutzerdefiniertes Hintergrundbild und Ihr Logo auf Ihren Telefonen bereitzustellen:

  1. Bereiten Sie Ihre Hintergrundbilder und Logobilder vor
  2. Die Bilddateien auf den TFTP-Server hochladen
  3. Erstellen Sie die allgemeine Verwaltungsdatei List.xml
  4. List.xml auf den TFTP-Server hochladen
  5. TFTP-Server neu starten
  6. Konfigurieren der Hintergrundbild-Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung

Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Verfahren:

Bereiten Sie Ihre Hintergrundbilder und Logobilder vor

Beachten Sie bei der Auswahl oder Gestaltung Ihrer Bilder die folgenden Tipps, um ein optimales Erlebnis zu erhalten:

  • Vermeiden Sie die Verwendung von geclusterten Bildern, die das Identifizieren von Telefonleitungen auf dem Startbildschirm erschweren können. Bei der Auswahl von Hintergrundbildern ist die Einfachheit entscheidend.
  • Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählten Hintergrundbilder mit dem Farbschema Ihres Telefons übereinstimmen. Wählen Sie Hintergrundbilder, die entweder die dunklen oder hellen Farbpaletten ergänzen. Dunkle Bilder eignen sich am besten für den dunklen Modus, während helle Bilder gut für den hellen Modus funktionieren.
  • Vermeiden Sie die Verwendung von Bildern mit hohem Kontrast als Hintergrundbilder. Der extreme Kontrast kann es schwierig machen, das Logo und andere Bildschirmelemente vor dem Hintergrund zu sehen.
  • Das Logo wird nur auf dem Telefonbildschirm und nicht auf dem KEM-Bildschirm angezeigt. Wenn auf Cisco Desk Phone 9841, 9851 und 9861 mehrere Leitungen konfiguriert sind, sind das Logo und die Logoeinstellung im Menü „Einstellungen“ nicht verfügbar.
  • Um ein benutzerdefiniertes Hintergrundbild auf Telefonen zu verwenden, an denen Tastenerweiterungsmodule (Key Expansion Module, KEM) angeschlossen sind, müssen Sie sowohl das Telefonhintergrundbild als auch das KEM-Hintergrundbild vorbereiten.
Tabelle 1. Die Spezifikationen für Hintergrundbilder und Logobilder
BildErforderliches FormatEmpfohlene Abmessungen (Pixel)Beschreibung
LogoPNG

Cisco-Tischtelefon 9851: 190x125

Cisco-Tischtelefon 9861: 380x250

Cisco-Tischtelefon 9871: 494x325 / 418x275

Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, werden proportional skaliert.

Sie müssen kein separates Miniaturbild für das Logo erstellen. Das System skaliert das Logobild automatisch an die Abmessungen des Miniaturbilds.

HintergrundbildPNG

Cisco-Tischtelefon 9851: 480x240

Cisco-Tischtelefon 9861: 800x480

Cisco-Tischtelefon 9871: 1280x720

Tastenerweiterungsmodul für Cisco-Tischtelefon 9800: 480x800

Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, werden möglicherweise an den Telefonbildschirm angepasst, wodurch das Bild verzerrt wird.
Miniaturbild für HintergrundbildPNG

Cisco-Tischtelefon 9851: 100x56

Cisco-Tischtelefon 9861: 150x90

Cisco-Tischtelefon 9871: 228x128

Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, können zu bestimmten Problemen auf dem Telefon führen.
Stellen Sie aufgrund der Speicherbegrenzung auf dem Cisco Desk Phone 9851 sicher, dass die Begrenzungsgröße (250 KB x 10) nicht erreicht ist. Andernfalls können bestimmte Probleme auf den Telefonen auftreten. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Tabelle:
Tabelle 2: Beschränkung der Größe angepasster Hintergrundbilder auf jedem Telefonmodell
TelefonmodellMaximale Größe pro BildMaximale Anzahl der BilderGröße begrenzen
Cisco Schreibtischtelefon 9851250KB10250KB x 10
Cisco Schreibtischtelefon 98611MB201 MB x 20
Cisco Schreibtischtelefon 98711MB201 MB x 20
1

Wählen Sie Ihr gewünschtes Logo und Hintergrundbilder.

2

Formatieren Sie die Bilder entsprechend den erforderlichen Spezifikationen, wie in der obigen Tabelle beschrieben.

3

Benennen Sie die Hintergrundbild-Dateien in folgendem Format um:

  • Verwenden Sie für Telefon- und KEM-Hintergrundbilder wallpaper-xxx.png. Ersetzen Sie xxx durch den gewünschten Namen. Zum Beispiel Hintergrundbild-blau.png, Hintergrundbild-dunkelgrün.png
  • Verwenden Sie für Miniaturbilder von Telefonhintergrundbildern thumbnail-xxx.png. Ersetzen Sie xxx durch den gewünschten Namen. Zum Beispiel thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png
  • Das System kann keine Hintergrundbilddateien verwenden, die mit unterschiedlichen Mustern benannt wurden. Für die Logo-Datei haben Sie jedoch die Flexibilität, sie gemäß Ihren Anforderungen zu benennen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Telefon-Hintergrundbild und das KEM-Hintergrundbild denselben Dateinamen haben. Andernfalls lädt das System das KEM-Hintergrundbild nicht und verwendet das System-Standardhintergrundbild für das KEM.
  • Miniaturbilder für das Logo und KEM-Hintergrundbilder sind nicht erforderlich.
Erstelle eine allgemeine Verwaltungsdatei

Das System verwendet die Datei List.xml , um die Hintergrundbild- und Logo-Dateien zu verwalten. In der Datei können Sie die Hintergrundbilder und das Logo angeben, die in den benutzerdefinierten Hintergrundbild-Einstellungen des Telefons verfügbar sind. Die Datei List.xml muss in das Repository hochgeladen werden, in dem Sie die Bilddateien für ein bestimmtes Telefonmodell speichern.

Hier ein Beispiel für die Definitionen in einer allgemeinen Verwaltungsdatei:
Tabelle 3. Elemente in der Datei List.xml
ElementBeschreibungBeispiel
Wurzelelement

Stellen Sie sicher, dass Sie das Stammelement CiscoIPPhoneImageList in Ihre XML-Datei einfügen.

Wenn Sie eine neue XML-Datei hochladen oder die vorhandene aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Aktionen ausführen:

  1. Erhöhen Sie die Versionsnummer. Beispiel: 1.1, 1.2 usw.
  2. Starten Sie den TFTP-Server neu.
Andernfalls lädt das Telefon nicht die neueste Version der XML-Datei herunter.

 
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Hintergrundbild-Element

Sie können mehrere ImageItem -Elemente hinzufügen. Jedes Element enthält die Informationen für eine bestimmte Hintergrundbild-Datei und hat die folgenden vier Parameter:

  • Name=: Der Anzeigename des Hintergrundbilds in den benutzerdefinierten Hintergrundbild-Einstellungen.

  • Bild=: Gibt den TFTP-Pfad der Bilddatei TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png an, wobei Sie wallpaper-xxx.png durch den Dateinamen für Hintergrundbilder ersetzen.

  • Miniaturbild=: Gibt den Dateipfad der Hintergrundbild-Miniaturdatei TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png an, wobei Sie thumbnail-xxx.png durch Ihren tatsächlichen Miniaturdateinamen ersetzen.

  • Thema=: Gibt das Standardfarbtheme an, wenn das Telefon das vom Administrator angegebene standardmäßige benutzerdefinierte Hintergrundbild verwendet. Wenn der Farbmodus nicht angegeben ist, wird standardmäßig das helle Theme verwendet. Dieser Parameter gilt nicht, wenn der Zugriff auf die benutzerdefinierten Hintergrundbild-Einstellungen aktiviert ist.

    Optionen: dunkel, hell
Logoelement-ElementIhr Telefon unterstützt nur ein Logo, das hinzugefügt werden soll. Das Logoelement-Element verwendet auch das ImageItem -Element, hat jedoch die folgenden zwei Parameter.

  • Name="logo": Fügen Sie Name="logo" wie in Ihrer XML-Datei angegeben ein. Ändern Sie den Wert nicht. Das System verwendet es, um die Logodatei zu identifizieren.

  • Bild=: Gibt den TFTP-Pfad der Logodatei TFTP:Desktops/model-name/xxx.png an.

    Ersetzen Sie den Modellnamen durch den Namen Ihres phoen-Modells, z. B. DP-9871, DP-9851, DP-9861NR usw. Und ersetzen Sie xxx.png durch den tatsächlichen Dateinamen des Logos.

Die folgende Abbildung zeigt die Einstellungsbildschirme für Logo und Benutzerdefiniertes Hintergrundbild :

Wenn auf Cisco Desk Phone 9841, 9851 und 9861 mehrere Leitungen konfiguriert sind, sind das Logo und die Logoeinstellung im Menü nicht verfügbar.

Vorbereitungen

Rufen Sie den Dateipfad auf dem TFTP-Server ab, auf den Sie das Hintergrundbild und die Logobilder hochgeladen haben.

1

Erstellen Sie eine neue Datei mit Ihrem Text-Editor oder XML-Editor.

2

Fügen Sie die Elemente mit den Informationen der enthaltenen Bilddateien hinzu.

Bei Dateipfad und Dateinamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese korrekt eingeben.
3

Speichern Sie die Datei unter dem Namen List.xml.

Dateien auf den TFTP-Server hochladen

Laden Sie die Datei List.xml und alle Hintergrundbild- und Logo-Bilddateien auf den TFTP-Server hoch. Nachdem Sie die benutzerdefinierten Hintergrundbild-Einstellungen auf Cisco Unified Communications Manager angewendet haben, laden Ihre Telefone die Bilder vom Server herunter.

  • Desktops/Modellname

    Laden Sie Ihre Telefon-Hintergrundbilder, Logobilder und die Datei List.xml in den modellspezifischen Ordner hoch. Stellen Sie sicher, dass der Ordnername mit Ihrem Telefonmodell übereinstimmt. Sie finden den Modellnamen auf der Rückseite Ihres Telefons. Beispiel: DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Desktops/480x800x24

    Laden Sie Ihre KEM-Hintergrundbilder in diesen Ordner hoch.

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration im Feld Navigation die Option Cisco Unified OS Administration aus, und klicken Sie auf Los.

die Grafik für den Wechsel zu Unified OS Administration
2

Wählen Sie Software-Updates > TFTP-Dateiverwaltung > Datei hochladen aus.

3

Klicken Sie auf Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus, die Sie auf Ihrem lokalen Laufwerk hochladen möchten.

4

Geben Sie das Upload-Verzeichnis für das Hintergrundbild an.

5

Klicken Sie auf Datei hochladen.

6

Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um weitere Dateien hochzuladen.

Nächste Schritte

Starten Sie den TFTP-Server neu.

TFTP-Server neu starten

Starten Sie den TFTP-Server neu, um die vorgenommenen Änderungen zu übernehmen.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Cisco Unified Serviceability im Feld Navigation aus, und klicken Sie auf Los.

2

Navigieren Sie zu Tools > Kontrollzentrum – Funktionsdienste.

3

Wählen Sie Ihren Server aus und klicken Sie auf Los.

4

Wählen Sie Cisco TFTP im Abschnitt CM-Dienste aus.

5

Klicken Sie auf Neustart.

Konfigurieren der Hintergrundbild-Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung

Als Administrator können Sie das Hintergrundbild festlegen, das auf die bereitgestellten Telefone angewendet wird. Wenn Sie Benutzern Zugriff auf die Anzeigeeinstellungen auf ihren Telefonen gewähren, können sie auswählen, ob das Logo angezeigt werden soll, und ihr bevorzugtes Hintergrundbild aus den bereitgestellten Optionen auswählen. Wenn Sie ihnen jedoch keinen Zugriff gewähren, werden die Anzeigeeinstellungen auf den Telefonen ausgeblendet.

Vorbereitungen

Bevor Sie mit dem Konfigurieren der Hintergrundbild-Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung beginnen, führen Sie zunächst die folgenden Schritte aus:

  • Bereiten Sie Ihre Hintergrundbilder und Logobilder vor
  • Erstellen einer allgemeinen Verwaltungsdatei (List.xml)
  • Laden Sie die Datei List.xml und die Bilddateien auf den TFTP-Server hoch.
1

Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Navigieren Sie zu Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.

3

Suchen Sie das Profil, das Ihre Telefone verwenden, und klicken Sie darauf.

4

Aktivieren Sie im Abschnitt Allgemeine Telefonprofilinformationen das Kontrollkästchen Benutzerzugriff auf die Einstellung für das Hintergrundbild des Telefons aktivieren , wenn Sie zulassen möchten, dass Benutzer das Hintergrundbild des Telefonbildschirms ändern können. Andernfalls lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert.

5

Gehen Sie zum Abschnitt Produktspezifische Konfiguration Layout und geben Sie den Dateinamen der Hintergrundbilddatei in das Feld Hintergrundbild ein.

Es ist wichtig, den genauen Dateinamen einzugeben, den Sie in der Datei List.xml angegeben haben. Wenn Sie einen falschen Dateinamen eingeben, lädt das System das Hintergrundbild nicht.
6

Klicken Sie auf Speichern und dann auf Konfiguration anwenden.

7

Starten Sie die Telefone neu.

Aktionsschaltfläche konfigurieren

Die Aktionsschaltfläche befindet sich in Form der roten Schaltfläche oben rechts am Telefon. Damit können Telefonbenutzer schnell auf den entsprechenden Dienst zugreifen, z. B. Notfalldienst oder benutzerdefinierter Dienst. Sie können die Schaltfläche einem Dienst für Benutzer zuordnen.

1

Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Führen Sie bei Bedarf eine der folgenden Aktionen aus:

  • Um alle bereitgestellten Telefone zu konfigurieren, gehen Sie zu System > Konfiguration des Unternehmenstelefons.
  • Um Telefone zu konfigurieren, die dasselbe Telefonprofil teilen, gehen Sie zu Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.
  • Um ein einzelnes Telefon zu konfigurieren, gehen Sie zu Gerät > Telefon. Suchen Sie anschließend Ihr Telefon und öffnen Sie die Seite „Telefonkonfiguration“.

Die Konfiguration folgt einer hierarchischen Struktur:

  • Individuelle Geräteeinstellungen haben Vorrang vor Einstellungen auf allgemeiner Telefonprofil- und Unternehmensebene.
  • Allgemeine Telefonprofileinstellungen setzen Einstellungen auf Unternehmensebene außer Kraft

3

Passen Sie die Einstellungen der Aktionsschaltfläche mit den folgenden Parametern an.

Tabelle 4. Parameter für die Aktionsschaltfläche
ParameterStandard und OptionenBeschreibung
Funktion der Aktionsschaltflächen

Standard: Aus

Optionen: Aus, Notruf, benutzerdefiniert

Sie können die Schaltfläche mit einem bestimmten Dienst konfigurieren.

  • Aus: Wenn die Option „Aus“ eingestellt ist, funktioniert die Aktionsschaltfläche am Telefon nicht.
  • Notruf: Benutzer können mit der Aktionsschaltfläche einen Notruf tätigen, falls konfiguriert.
  • Benutzerdefiniert: Benutzer können über die Aktionsschaltfläche auf den benutzerdefinierten Dienst zugreifen, falls konfiguriert.

Wenn Sie das Feld auf Notruf festlegen, stellen Sie sicher, dass Sie die Telefonnummer oder den URI des Notfalldienstes im Feld Aktionsschaltfläche Dienstziel eingeben. Wenn diese Option auf Benutzerdefiniert festgelegt ist, stellen Sie sicher, dass Sie die URL des Dienstes eingeben.

Dienstname der Aktionsschaltfläche

Standard: Leer

Geben Sie optional einen Namen für den Dienst an, der der Aktionsschaltfläche zugeordnet ist. Dieser Name wird in der Meldung auf dem Bildschirm angezeigt, wenn der Benutzer die Schaltfläche drückt. Er gibt an, welcher Dienst ausgelöst wird.

Wenn Sie keinen Namen angeben, ist der Standardname „Notruf“, „Stille Notruf“ oder „Benutzerdefinierte Aktion“ basierend auf Ihrer Auswahl im Feld Funktion der Aktionsschaltfläche .

Dienstziel der Aktionsschaltfläche

Standard: Leer

Geben Sie die Telefonnummer oder die URI für den Notruf oder die URL für den benutzerdefinierten Dienst an.

Wenn Sie die Aktionsschaltfläche aktivieren, ohne ein gültiges Dienstziel festzulegen, wird dem Benutzer auf dem Telefon eine Meldung zur Konfiguration angezeigt. Nachdem der Benutzer diese Benachrichtigung geschlossen hat, bleibt das Warnsymbol in der Kopfzeile des Telefonbildschirms erhalten, bis die Taste ordnungsgemäß konfiguriert oder deaktiviert wurde.

Wenn Sie eine Dienst-URL eingeben, muss die URL mit http:// oder https:// beginnen. Zum Beispiel https://10.11.20.159/path/service.xml.

Telefonnummern können nicht als Ziele für benutzerdefinierte Dienste verwendet werden. Wenn Sie die Aktionsschaltfläche als Benutzerdefiniert konfigurieren und eine Telefonnummer als Dienstziel eingeben, wird auf dem Telefon eine Warnmeldung angezeigt, die angibt, dass die Schaltfläche nicht konfiguriert ist.

Wenn Sie keine URL einschließlich ampersand (&) eingeben dürfen, verwenden Sie %26 als Ersatz. Geben Sie beispielsweise http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 anstelle von http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3 ein.
Dienstauslöser

Standard: Einmal drücken

Optionen: Single Press, Long Press, 3 Mal drücken

Wählen Sie, wie Benutzer über die Aktionsschaltfläche des Telefons einen Notruf tätigen oder einen benutzerdefinierten Dienst initiieren können.

Einmal drücken: Drücken Sie die Aktionstaste, um den zugehörigen Anruf oder Dienst auszulösen.

Langes Drücken: Drücken Sie die Aktionsschaltfläche mindestens 2 Sekunden lang nach unten, um den verknüpften Anruf oder Dienst auszulösen.

3 Mal drücken: Drücken Sie die Aktionstaste dreimal mit einem Abstand von weniger als 2 Sekunden zwischen den einzelnen Drücken, um den zugehörigen Anruf oder Dienst auszulösen.

Wählverzögerung

Standard: 5

Optionen: 0 - 30

Legen Sie den Zeitraum in Sekunden fest, in dem das Telefon nach Drücken der Aktionstaste einen Notruf oder eine benutzerdefinierte Aktion initiieren soll.

Legen Sie den Wert auf 0 fest, wenn das Telefon den Anruf tätigen oder unmittelbar nach dem Erkennen des Auslösers eine Aktion initiieren soll. Dies geschieht durch einmaliges, langes oder dreifaches Drücken der Taste.

Stummer Notruf

Standard: Deaktiviert

Optionen: Aktiviert, Deaktiviert

Diese Einstellung funktioniert nur, wenn die Funktion der Aktionsschaltfläche auf Notruf festgelegt ist.

Stummer Notruf wurde für eine diskrete Unterstützung in gefährlichen Situationen entwickelt. Mit dieser Funktion können Benutzer Hilfe suchen, ohne Geräusche zu verursachen.

  • Wenn diese Option aktiviert ist, können die Benutzer über die Aktionsschaltfläche unidirektionale Anrufe tätigen.

    Nachdem der stille Notruf getätigt wurde, kann nur der andere Teilnehmer den Anruf beenden. Um zu vermeiden, dass während eines laufenden Anrufs Aufmerksamkeit erregen wird, wird der Bildschirm auf Telefon 9841 eingefroren, während der Bildschirm auf Telefon 9851, 9861 und 9871 ausgeschaltet wird.

  • Wenn die Funktion deaktiviert ist, funktioniert der Notruf wie bei anderen ausgehenden Anrufen als Zwei-Wege-Anruf.

4

Wählen Sie Speichern.

5

Wählen Sie Konfiguration übernehmen .

Konfigurieren Sie Ihr Telefon für die Energieeinsparung (Bürozeiten)

Auf dem Telefon stehen drei Energiesparoptionen zur Verfügung, um den Stromverbrauch in Zeiten der Inaktivität zu reduzieren.

Display-Off-Modus

Im Display-Off-Modus schaltet das Telefon den Bildschirm aus, um außerhalb der festgelegten Arbeitszeiten Energie zu sparen. Wenn die Funktion „Bürozeiten“ aktiviert ist, wechselt das Telefon nach der Arbeitszeit in den Display-Off-Modus. Sie können das Display aufleuchten, indem Sie eine beliebige Taste auf dem Telefon drücken. Das Display bleibt eingeschaltet, bis das Telefon für eine festgelegte Zeitdauer inaktiv war. Anschließend wird es automatisch ausgeschaltet.

Tiefschlafmodus

Im Tiefschlafmodus schaltet sich das Telefon während der festgelegten Zeiträume automatisch aus. Sie können den Tiefschlafmodus ausschließlich für arbeitsfreie Tage oder für arbeitsfreie und arbeitsfreie Zeiten an Werktagen aktivieren. Um das Telefon zu aktivieren, drücken Sie die Taste „Auswählen“ auf dem Navigationsrad.

Wenn sich das Telefon im Tiefschlafmodus befindet, ist die Aktionsschaltfläche oben rechts auf dem Gerät nicht verfügbar.

Die Funktion „Bürozeiten“ ist standardmäßig auf Ihrem Telefon aktiviert. Die Standardbürozeiten sind von Montag bis Freitag auf 7:00 bis 19:00 Uhr festgelegt. Das Telefon schaltet den Bildschirm außerhalb der festgelegten Zeiten aus. Sie können Arbeitszeiten, Arbeitstage und den Energiesparmodus außerhalb der Bürozeiten anpassen.

1

Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Führen Sie bei Bedarf eine der folgenden Aktionen aus:

  • Um alle bereitgestellten Telefone zu konfigurieren, gehen Sie zu System > Konfiguration des Unternehmenstelefons.
  • Um Telefone zu konfigurieren, die dasselbe Telefonprofil teilen, gehen Sie zu Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.
  • Um ein einzelnes Telefon zu konfigurieren, gehen Sie zu Gerät > Telefon. Suchen Sie anschließend Ihr Telefon und öffnen Sie die Seite „Telefonkonfiguration“.
3

Passen Sie die Einstellungen für Bürozeiten mit den folgenden Parametern an.

Tabelle 5 Parameter für Bürozeiten
ParameterStandard und OptionenBeschreibung
Bürozeiten aktivieren

Standard: Aktiviert

Optionen: Aktiviert, Deaktiviert

Aktivieren Sie diese Option, um die Funktion für Bürozeiten für die Cisco Desk Phone 9800-Serie zu aktivieren. Die Funktion „Bürozeiten“ wurde entwickelt, um den Stromverbrauch während Inaktivitätszeiten auf dem Telefon zu minimieren.

Sie können das Telefon so konfigurieren, dass der Bildschirm außerhalb der festgelegten Arbeitszeiten automatisch ausgeschaltet (Display-Off-Modus) oder ausgeschaltet (Deep Sleep-Modus) wird.

Arbeitstage

Standard: Montag bis Freitag

Passen Sie die Werktage an, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten und die gewünschten Tage auswählen.

Außerhalb der Werktage schaltet das Telefon den Bildschirm automatisch aus. Die Werktage sind standardmäßig von Montag bis Freitag festgelegt.

Diese Einstellung gilt auch für den Deep-Sleep-Modus, falls aktiviert. Wenn Sie den Tiefschlafmodus ausschließlich außerhalb der Werktage aktivieren, wird das Telefon an diesen Tagen ausgeschaltet. Wenn Sie den Tiefschlafmodus für alle Tage aktivieren, wird das Telefon an Werktagen und außerhalb der Arbeitszeiten ausgeschaltet.

Legen Sie mithilfe der Felder Beginn der Arbeitszeit und Ende der Arbeitszeit Arbeitszeiten für Werktage fest.

Arbeitszeitbeginn

Standard: 07:00

Legen Sie die Startzeit für Arbeitszeiten im 24-Stunden-Format fest. Außerhalb der angegebenen Arbeitszeiten schaltet das Telefon den Bildschirm automatisch aus oder wechselt nur dann in den Deep Sleep-Modus, wenn Deep Sleep auf Für alle Tage aktiviert festgelegt ist.

Beispiele: 09:00 Uhr für 09:00 Uhr; 17:30 Uhr für 05:30 Uhr

Ende der Arbeitszeit

Standard: 19:00

Legen Sie die Endzeit für Arbeitszeiten im 24-Stunden-Format fest. Außerhalb der angegebenen Arbeitszeiten schaltet das Telefon den Bildschirm automatisch aus oder wechselt nur dann in den Deep Sleep-Modus, wenn Deep Sleep auf Für alle Tage aktiviert festgelegt ist.

Beispiele: 09:00 Uhr für 09:00 Uhr; 17:30 Uhr für 05:30 Uhr

Stellen Sie sicher, dass das Intervall zwischen der Start- und Endzeit länger als 60 Minuten ist.
Display aus Inaktivitätszeitüberschreitung

Standard: 5

Optionen: 1-60

Legen Sie den Zeitraum in Minuten fest, in dem das Telefon den Bildschirm automatisch ausschaltet, nachdem es im Display-Off-Modus aktiviert wurde.
LED-Anzeige im Display-Aus-Modus

Standard: Aktiviert

Optionen: Aktiviert, Deaktiviert

Dieses Feld ist im Abschnitt Anzeige außerhalb der Bürozeiten deaktiviert verfügbar.

Mit dieser Einstellung wird festgelegt, ob die vordere Lichtbogen-LED ausgeschaltet wird, wenn das Telefon in den Display-Off-Modus wechselt. Wenn diese Option aktiviert ist, ist die vordere Lichtbogen-LED außerhalb der Geschäftszeiten ausgeschaltet. Wenn die Option deaktiviert ist, leuchtet die vordere LED weiterhin, nachdem das Telefon in den Display-Off-Modus wechselt.

4

Um den Tiefschlafmodus für Ihr Gerät zu aktivieren und anzupassen, konfigurieren Sie die folgenden Parameter.

Tabelle 6: Parameter für den Tiefschlafmodus
ParameterStandard und OptionenBeschreibung
Tiefschlaf

Standard: Deaktiviert

Optionen: Deaktiviert, nur für Nicht-Werktage aktiviert, für alle Tage aktiviert

Aktivieren oder deaktivieren Sie den Tiefschlafmodus auf dem Telefon.

Mit dieser Funktion wird das Telefon während der angegebenen Zeiträume automatisch ausgeschaltet.

Diese Option funktioniert nur, wenn die Option Aktivierte Bürozeit aktiviert ist. Wenn die Option deaktiviert ist, wechselt das Telefon nicht in den Deep-Sleep-Modus. Wenn die Option Nur für Nicht-Werktage aktiviert festgelegt ist, schaltet sich das Telefon ausschließlich an Nicht-Werktagen aus. An den angegebenen Werktagen schaltet das Telefon den Bildschirm außerhalb der angegebenen Arbeitszeiten aus. Wenn die Option Für alle Tage aktiviert festgelegt ist, schaltet sich das Telefon an Werktagen sowohl während als auch außerhalb der Arbeitszeiten aus.

Legen Sie mithilfe der Felder Beginn der Arbeitszeit und Ende der Arbeitszeit Arbeitszeiten für Werktage fest.

Nach Ende der Arbeitszeit „Deep Sleep“-Modus aktivieren

Standard: 60

Optionen: 0 - 360

Legen Sie den Zeitraum in Minuten fest, in dem sich das Telefon nach der im Feld Ende der Arbeitszeiten angegebenen Zeit automatisch ausschaltet. Wenn das Telefon unmittelbar nach der Arbeitszeit in den Tiefschlafmodus wechseln soll, legen Sie es auf 0 fest.
Aufwachen aus dem Tiefschlaf vor Beginn der Arbeitszeit

Standard: 60

Optionen: 0 - 360

Legen Sie den Zeitüberschreitungszeitraum fest, in dem das Telefon vor der im Feld Arbeitszeiten Start angegebenen Zeit aus dem Tiefschlafmodus aktiviert wird. Wenn das Telefon bis zum Beginn der Arbeitszeiten aktiviert werden soll, legen Sie es auf 0 fest.
Zeitüberschreitung bei Tiefschlaf-Leerlauf

Standard: 5

Optionen: 0 - 60

Diese Einstellung gilt für die folgenden beiden Szenarien:

  • Bevor das Telefon in den geplanten Deep-Sleep-Modus wechselt

    Zehn Minuten vor dem geplanten Tiefschlaf wird eine Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass das Telefon in zehn Minuten ausgeschaltet wird und ein Countdown beginnt. Wenn die Zeitüberschreitung auftritt, wird das Telefon ausgeschaltet.

    Wenn während des Countdown-Zeitraums Aktivitäten wie ein eingehender Anruf, ein Firmware-Upgrade oder eine erneute Synchronisierung zur Bereitstellung vorhanden sind, wird der Countdown neu gestartet. Wenn Sie dieses Feld beispielsweise auf 20 festgelegt haben, wird der Countdown innerhalb von 20 Minuten nach Abschluss der Aktivitäten neu gestartet.

  • Nach manuellem Aktivieren aus dem Tiefschlafmodus

    Wenn Sie dieses Feld beispielsweise auf 20 festgelegt haben, wird nach 20 Minuten Inaktivität eine Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass das Telefon in zehn Minuten ausgeschaltet wird und ein Countdown beginnt. Wenn die Zeitüberschreitung auftritt, wird das Telefon ausgeschaltet.

    Wenn während des Countdown-Zeitraums Aktivitäten wie ein eingehender Anruf, ein Firmware-Upgrade oder eine erneute Synchronisierung der Bereitstellung vorhanden sind, wird der Countdown 20 Minuten nach Abschluss der Aktivitäten neu gestartet.

Wenn ein Benutzer während der Countdown-Zeit mit dem Telefon interagiert, z. B. Anrufe annehmen oder ablehnen oder Tasten drücken, wechselt das Telefon den Rest des Tages nicht in den Deep Sleep-Modus.

Tiefer Schlaf-Signalton aktivieren

Standard: Deaktiviert

Aktivieren oder deaktivieren Sie das Telefon für die Wiedergabe eines Audiotons, um den Benutzer zu warnen, bevor er in den Deep Sleep-Modus wechselt.

5

Wählen Sie Speichern.

6

Wählen Sie Konfiguration übernehmen .

ThousandEyes aktivieren

Mit ThousandEyes können Sie Ihre Geräte und Ihr Netzwerk überwachen und Fehler beheben. Endpunkt-Agent wurde in die Telefon-Firmware integriert. Sie müssen ThousandEyes jedoch auf Ihren Telefonen aktivieren, damit der Agent bei der ThousandEyes-Plattform registriert wird.

Die ThousandEyes Agent-Integration für Telefone unterstützt die folgenden Modelle:

Tabelle 7: Unterstützte Telefonmodelle
TelefonmodellFirmware-Version
Cisco Schreibtischtelefon 98613.2.1 und höher
Cisco Schreibtischtelefon 98713.2.1 und höher

Unterstützte Funktionen

Im ThousandEyes-Portal können Sie die folgenden Informationen zu Telefonen anzeigen:

  • Geplante Tests
  • Dynamische Tests für Meetings in Webex, Microsoft Teams und Zoom über den Office 365-Kalender
  • Dynamische Tests für SIP-Anrufe
  • Lokale Netzwerke

Die Webex-, Microsoft Teams- oder Zoom-Meetings, denen Sie über das Telefon beitreten, verwenden SIP (Session Initiation Protocol). Wenn Sie Tests für Ihre Telefone in der ThousandEyes-Anwendung einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie die Webex-Vorlage anstelle anderer Vorlagen für die Meeting-App verwenden.

Einschränkungen

  • Telefon-Wi-Fi-Statistiken sind im ThousandEyes-Portal nicht verfügbar.
  • Die Option „Einmal ausführen“ für Instant-Tests wird in PhoneOS 3.2.1 nicht unterstützt.
  • Echte Benutzertests werden für Telefone nicht unterstützt.

Vorbereitungen

  • Erhalten Sie ThousandEyes Endpoint Agent-Lizenzen (entweder essentiell oder vorteilhaft) Sie benötigen eine Endpunkt-Lizenz pro Gerät.

  • Holen Sie sich die Verbindungszeichenfolge von der ThousandEyes-Anwendung.

  • Installieren Sie das Gerätepaket für Ihre Unified Communications Manager-Version, um die ThousandEyes-bezogenen Parameter verfügbar zu machen. Laden Sie das Gerätepaket auf der CallManager-Supportseite herunter.

1

Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Führen Sie bei Bedarf eine der folgenden Aktionen aus:

  • Um den ThousandEyes-Agenten für alle bereitgestellten Telefone zu aktivieren, gehen Sie zu System > Unternehmenstelefonkonfiguration.
  • Um den ThousandEyes-Agenten für Telefone zu aktivieren, die dasselbe Telefonprofil teilen, gehen Sie zu Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.
  • Um den ThousandEyes-Agenten für ein einzelnes Telefon zu aktivieren, gehen Sie zu Gerät > Telefon. Suchen Sie anschließend Ihr Telefon und öffnen Sie die Seite „Telefonkonfiguration“.
3

Legen Sie ThousandEyes Aktivieren auf True fest.

4

Kopieren Sie die Verbindungszeichenfolge aus der ThousandEyes-Anwendung und fügen Sie sie in das Feld Verbindungszeichenfolge ein.

5

Wählen Sie Speichern.

6

Wählen Sie Konfiguration übernehmen .

Zugriff auf das Einstellungsmenü steuern

Die Cisco-Tischtelefon 9800-Serie umfasst die folgenden Konfigurationsmenüs:

  • Aktuell: Zeigt die Liste der letzten Anrufe an, in der der Benutzer das Anrufprotokoll anzeigen, bearbeiten oder löschen kann.
  • Über dieses Gerät: Zeigt grundlegende Informationen zum Telefongerät an.
  • Probleme und Diagnose: Zeigt an, ob das Telefon Probleme hat. Stellt die Statistikinformationen des Telefons bereit. Bietet Benutzern das Menü zum Senden von Problemberichten.
  • Benutzervoreinstellungen: Bietet Einstellungen für Audio, Bluetooth und Bildschirm:
    • Audio: Gibt für eine bestimmte Leitung einen anderen Klingelton an, passt die Audiolautstärke an und konfiguriert die Funktion zur Geräuschunterdrückung.
    • Bluetooth Aktiviert oder deaktiviert die Bluetooth-Verbindung.
    • Bildschirm: Passt die Standardhelligkeit des Telefons an. Passen Sie die Darstellung an, einschließlich Logo, Wandpapier und Farbschema, falls verfügbar.
  • Netzwerk und Service:
    • Netzwerkeinstellungen: Bietet Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Netzwerkeinstellungen wie WLAN und Ethernet.
    • Netzwerkstatus: Bietet einen Überblick über die Netzwerkkonnektivität.
    • Sicherheitseinrichtung: Bietet Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Sicherheitseinstellungen, z. B. Sicherheitsmodus und LSC-Aktualisierung (Locally Significant Certificate).
  • Neustart und Zurücksetzen:
    • Neustart: Startet das Telefon neu.
    • Sicherheitszertifikat zurücksetzen: Setzt das Sicherheitszertifikat auf die Werkseinstellungen zurück.
    • Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Stellt das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück. Alle Daten werden gelöscht, und der Benutzer muss das Telefon nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut aktivieren.

Sie können steuern, ob ein Telefon vollständigen oder teilweisen Zugriff auf das Menü Einstellungen hat, indem Sie die Telefonkonfiguration in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung verwenden.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

3

Navigieren Sie zum Bereich Produktspezifische Konfiguration , und legen Sie das Feld Zugriff auf Einstellungen fest.

  • Enabled (Aktiviert): Ermöglicht den Zugriff auf das Menü Einstellungen .
  • Disabled (Deaktiviert): Verhindert den Zugriff auf das Menü Einstellungen . In diesem Fall kann der Benutzer im Menü Einstellungen keine Menüs finden.
  • Eingeschränkt: Ermöglicht den Zugriff nur auf die Menüs Aktuelle und Benutzervoreinstellungen . Diese Option verhindert den Zugriff auf andere Optionen im Menü Einstellungen .
4

Wählen Sie Speichern.

5

Wählen Sie Konfiguration übernehmen .

6

Starten Sie das Telefon neu.

Gruppe für Einrichtungsdatum und -zeit

Sie können in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung eine vordefinierte Datums- und Uhrzeitgruppe für einen Gerätepool auswählen. Wenn die gewünschte Gruppe nicht in der Liste aufgeführt ist, können Sie eine neue Gruppe erstellen oder eine vorhandene Gruppe ändern.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung System > Geräte-Pool aus.

2

Suchen Sie den Gerätepool, den Sie einrichten müssen.

3

Navigieren Sie zum Bereich Roaming-Einstellungen und wählen Sie eine Gruppe im Feld Datum/Uhrzeit-Gruppe aus.

4

Wählen Sie Speichern.

5

(Optional) Wenn Sie eine Datum-/Uhrzeit-Gruppe erstellen oder ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wählen Sie System > Datum/Uhrzeit-Gruppe aus.

  2. Navigieren Sie zum Bereich Datum/Uhrzeit der Gruppeninformationen , und legen Sie die folgenden Parameter fest:

    • Gruppenname: Geben Sie eine eindeutige Nummer für die Datums-/Uhrzeitgruppe ein.
    • Zeitzone: Wählen Sie eine geeignete Zeitzone für die Gruppe Datum/Uhrzeit aus.
    • Zeitformat: Wählen Sie ein Zeitformat aus, das auf dem Telefon angezeigt wird.
    Für die Parameter "Separator" und "Datumsformat" werden die Einstellungen dieser Parameter nicht wirksam.

  3. Wählen Sie Speichern.

„Bitte nicht stören“ einrichten

Wenn „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) aktiviert ist, werden während eines eingehenden Anrufs entweder keine Ruftöne oder keine hörbaren oder visuellen Benachrichtigungen ausgegeben.

Sie können das Telefon mit einer Softkey-Vorlage konfigurieren, wobei die Ruhefunktion eine der ausgewählten Funktionen ist.

Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Konfigurieren von softwarebasierten Endpunkten im Systemkonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 11.5(1) oder höher.

1

Melden Sie sich als Administrator bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

3

Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

4

Navigieren Sie zum Bereich Bitte nicht stören , und legen Sie die folgenden Parameter fest:

  • Bitte nicht stören: Mit diesem Kontrollkästchen können Sie die Ruhefunktion auf dem Telefon aktivieren oder deaktivieren.
  • Ruhefunktion: Rufton deaktivieren, Anruf ablehnen oder allgemeine Telefonprofileinstellungen verwenden.

    Wählen Sie nicht „Anruf ablehnen“, wenn Prioritätsanrufe (MLPP) auf diesem Telefon klingeln sollen, wenn „Bitte nicht stören“ aktiviert ist.

  • Benachrichtigung bei eingehendem Anruf als Ruhefunktion: Wählen Sie den Warnungstyp (Deaktivieren, Nur Blinken oder Nur Signalton) aus, der für eingehende Anrufe auf einem Telefon wiedergegeben wird, wenn DND aktiv ist.

Für die Parameter DND-Option und DND Incoming Call Alert finden Sie beide im Fenster Allgemeines Telefonprofil (Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil) und im Fenster Telefonkonfiguration (Gerät > Telefon). Die Einstellung im Fenster Telefonkonfiguration hat Vorrang.

5

Klicken Sie auf Speichern.

„Alle weiterleiten“ einrichten

Sie können das Telefon so konfigurieren, dass eingehende Anrufe über den Cisco Unified Administration Manager an eine andere Telefonnummer oder Ihre Voicemail umgeleitet werden.

1

Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

3

Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

4

Wählen Sie die Zielzeile im Bereich Zuordnung aus.

5

Navigieren Sie zum Bereich Einstellungen für Rufumleitung und Anrufübernahme und geben Sie im Feld Alle weiterleiten eine Nummer für die Weiterleitung an das Ziel ein.

6

Klicken Sie auf „Speichern“.

Benachrichtigung für Anrufweiterleitung einrichten

Sie können die Einstellungen für die Anrufweiterleitung mit dem Cisco Unified Communications Manager steuern. Mit der Funktion Anrufweiterleitungsbenachrichtigung können Sie die Informationen konfigurieren, die dem Benutzer angezeigt werden, wenn er einen weitergeleiteten Anruf erhält.

1

Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

3

Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

4

Wählen Sie die Zielzeile im Bereich Zuordnung aus.

5

Navigieren Sie zum Bereich Anzeige der Informationen zu weitergeleiteten Anrufen auf dem Gerät , und legen Sie die folgenden Parameter fest:

ParameterBeschreibung
Anrufername

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der Name des Anrufers im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert.

Nummer des Anrufers

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird die Nummer des Anrufers im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig nicht aktiviert.

Umgeleitete Nummer

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die Informationen zum Anrufer, der den Anruf zuletzt weitergeleitet hat, im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Beispiel: Wenn Anrufer A B anruft, aber B alle Anrufe an C weitergeleitet hat und C alle Anrufe an D weitergeleitet hat, enthält das Benachrichtigungsfeld, das D sieht, die Telefoninformationen für Anrufer C.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig nicht aktiviert.

Nummer der angerufenen Partei

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die Informationen zum ursprünglichen Empfänger des Anrufs im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Beispiel: Wenn Anrufer A B anruft, aber B alle Anrufe an C weitergeleitet hat und C alle Anrufe an D weitergeleitet hat, enthält das Benachrichtigungsfeld, das D sieht, die Telefoninformationen für Anrufer B.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert.

6

Wählen Sie Speichern.

Kurzwahlnummern hinzufügen

Sie können ein Telefon so konfigurieren, dass Kurzwahlnummern über Cisco Unified Communications Manager hinzugefügt werden. Der Benutzer kann die Personen also direkt über die Nummern anrufen.

Sie können bis zu 108 Kurzwahlnummern auf einem Telefon hinzufügen.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

3

Wählen Sie im Fenster Telefonkonfiguration die Option Neue SD hinzufügen aus.

4

Geben Sie gültige Kurzwahlnummern in die Felder Nummer ein.

5

Geben Sie die entsprechenden Texte in die Felder Bezeichnung ein.

Diese Texte werden auf dem Telefonbildschirm angezeigt.
6

Klicken Sie auf „Speichern“.

Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren

Die Überwachung geparkter Anrufe wird nur unterstützt, wenn ein Anruf vom Telefon geparkt wird. Die Überwachung geparkter Anrufe überwacht dann den Status eines geparkten Anrufs. Die Benachrichtigung für die Überwachung geparkter Anrufe wird erst gelöscht, wenn der geparkte Anruf abgerufen oder vom geparkten Anruf abgebrochen wird. Dieser geparkte Anruf kann über die gleiche Anrufwarnung auf dem Telefon abgerufen werden, das den Anruf geparkt hat.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der Überwachung geparkter Anrufe in Cisco Unified Communications Manager finden Sie im Funktionskonfigurationsleitfaden für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5(1) oder höher.

Timer für die Überwachung geparkter Anrufe einrichten

Die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung bietet drei clusterweite Dienstzeitparameter für die Überwachung geparkter Anrufe: Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe, Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe und Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel. Jeder Dienstparameter enthält einen Standard und erfordert keine spezielle Konfiguration. Diese Timer-Parameter sind nur für die Überwachung geparkter Anrufe vorgesehen. Anzeigetimer für geparkte Anrufe und Wiederholungstimer für geparkte Anrufe werden nicht für die Überwachung geparkter Anrufe verwendet. Eine Beschreibung dieser Parameter finden Sie in der folgenden Tabelle.

Konfigurieren Sie die Timer auf der Seite „Cisco Unified Communications Manager-Dienstparameter“.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung System > Dienstparameter aus.

2

Wählen Sie einen Server für das Telefon und den Dienst Cisco CallManager (aktiv) aus.

3

Legen Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (Funktion – Allgemein) die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.

Tabelle 8: Dienstparameter für die Überwachung geparkter Anrufe
FeldBeschreibung
Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Dieser Parameter legt fest, wie viele Sekunden Cisco Unified Communications Manager wartet, bevor er den Benutzer auffordert, einen vom Benutzer geparkten Anruf abzurufen. Dieser Timer beginnt, wenn der Benutzer einen aktiven Anruf auf dem Telefon parkt. Nach Ablauf des Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

Der Standardwert ist 60 Sekunden.

Sie können den Wert, den dieser Dienstparameter angibt, für jede Leitung im Abschnitt Überwachung geparkter Anrufe des Fensters Verzeichnisnummernkonfiguration überschreiben (wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Anrufweiterleitung > Verzeichnisnummer aus). Geben Sie einen Wert von 0 ein, um sofort das periodische Wiederholungsintervall zu nutzen, das der Dienstparameter Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe angibt. (Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Beschreibung.) Wenn dieser Parameter beispielsweise auf Null festgelegt ist und der Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe auf 15 festgelegt ist, wird der Benutzer sofort und danach alle 15 Sekunden aufgefordert, bis der Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel (siehe folgende Beschreibung) abläuft.

Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Dieser Parameter legt das Intervall (in Sekunden) fest, das Cisco Unified Communications Manager wartet, bevor der Benutzer erneut dazu aufgefordert wird, einen geparkten Anruf zu tätigen. Um sich mit dem geparkten Anruf zu verbinden, kann der Benutzer während einer dieser Aufforderungen einfach den Hörer abnehmen. Cisco Unified Communications Manager fordert den Benutzer weiterhin zum geparkten Anruf auf, solange der Anruf geparkt bleibt und bis zum Ablauf von Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel (siehe folgende Beschreibung). Geben Sie den Wert 0 an, um periodische Aufforderungen zum geparkten Anruf zu deaktivieren.

Der Standardwert ist 30 Sekunden.

Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel

Dieser Parameter legt fest, nach wie vielen Sekunden Erinnerungsbenachrichtigungen für geparkte Anrufe angezeigt werden, bevor der geparkte Anruf an das Ziel Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel weiterleitet, das im Fenster Verzeichnisnummernkonfiguration des parkenden Teilnehmers angegeben ist. (Wenn in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung kein Weiterleitungsziel angegeben wird, kehrt der Anruf an die Leitung zurück, die den Anruf geparkt hat.) Dieser Timer beginnt zu der Zeit, zu der der Anruf geparkt wurde. Wenn Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe und Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel ablaufen, wird der Anruf aus dem Parken entfernt und an das angegebene Ziel weitergeleitet oder zu der Leitung zurückgeleitet, die den Anruf parkt.

Der Standardwert ist 300 Sekunden.

Überwachung geparkter Anrufe für Verzeichnisnummern einrichten

Das Fenster Konfiguration der Verzeichnisnummer enthält einen Bereich Überwachung geparkter Anrufe , in dem Sie die drei Parameter konfigurieren können.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Anrufweiterleitung > Verzeichnisnummer aus.

2

Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie die Verzeichnisnummer aus, für die Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten.

3

Legen Sie im Abschnitt Überwachung geparkter Anrufe die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.

Tabelle 9: Parameter zur Überwachung geparkter Anrufe
Feld Beschreibung

Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, extern

Wenn es sich bei dem geparkten Teilnehmer um einen externen Teilnehmer handelt, wird der Anruf an das im Parameter Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, extern des den Anruf parkenden Teilnehmers angegebene Ziel umgeleitet. Wenn das Feld leer ist, wird der geparkte Teilnehmer zu der Leitung umgeleitet, die den Anruf parkt.

Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, intern

Wenn es sich bei dem geparkten Teilnehmer um einen internen Teilnehmer handelt, wird der Anruf an das im Parameter Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, intern des den Anruf parkenden Teilnehmers angegebenen Ziel umgeleitet. Wenn das Feld leer ist, wird der geparkte Teilnehmer zu der Leitung umgeleitet, die den Anruf parkt.

Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Dieser Parameter legt fest, wie viele Sekunden Cisco Unified Communications Manager wartet, bevor er den Benutzer auffordert, einen vom Benutzer geparkten Anruf abzurufen. Dieser Timer beginnt, wenn der Benutzer einen Anruf auf dem Telefon parkt. Nach Ablauf des Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

Standard: 60 Sekunden

Wenn Sie einen Wert ungleich Null konfigurieren, überschreibt dieser Wert den Wert dieses Parameters, der im Fenster Dienstparameter festgelegt wurde. Wenn Sie hier jedoch einen Wert von 0 konfigurieren, wird der Wert im Fenster Dienstparameter verwendet.

Überwachung geparkter Anrufe für Sammelanschlüsse einrichten

Wenn ein über die Sammelanschlussliste weitergeleiteter Anruf geparkt wird, wird bei Ablauf des Timers für Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel der Parameterwert Timer für Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel verwendet (sofern dieser nicht leer ist).

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Anrufverteilung > Route/Hunt > Sammelpilot aus.

2

Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie den Sammelpilot aus, für den Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten.

3

Legen Sie den Parameter Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel fest.

Wenn das Feld leer ist, wird der Anruf bei Ablauf von Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel an das Ziel weitergeleitet, das im Fenster Verzeichnisnummernkonfiguration konfiguriert ist.

Halten-Umkehrung einrichten

Wenn der Benutzer einen aktiven Anruf in die Warteschleife stellt und das konfigurierte Zeitlimit abgelaufen ist, generiert der Cisco Unified Communications Manager eine Warnung auf dem Telefon, beispielsweise einen Klingelton oder einen Signalton, um den Benutzer daran zu erinnern, den Anruf zu bearbeiten. Der gehaltene Anruf wird zu einem zurückgesetzten Anruf, wenn die Haltedauer das konfigurierte Zeitlimit überschreitet. Weitere Informationen zur Funktion „Halten zurücksetzen“ finden Sie im Funktionen- und Dienstleitfaden für Cisco Unified Communications Manager.

Passwortschutz für das Menü „Einstellungen“ einrichten

Sie können das Menü für Telefoneinstellungen mit dem Passwortschutz sichern. Nach der Aktivierung müssen die Benutzer das korrekte Kennwort angeben, um auf das Menü „Einstellungen“ zugreifen zu können.

1

Melden Sie sich als Administrator bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil

3

Suchen Sie das Profil, das Sie einrichten möchten.

4

Navigieren Sie zum Bereich Allgemeine Telefonprofilinformationen , und richten Sie im Feld Passwort zum Entsperren des lokalen Telefons ein Passwort ein.

5

Klicken Sie auf Speichern.

6

Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen .

7

Starten Sie die Telefone neu.

Anrufprotokoll von der gemeinsam genutzten Leitung aufzeichnen

Sie können festlegen, ob ein Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung im Anrufprotokoll aufgezeichnet werden soll. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer den gemeinsam genutzten Anruf im Anrufprotokoll am Schlüsselwort „remote“ erkennen.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

3

Konfigurieren Sie im Abschnitt Produktspezifische Konfiguration – Layout das Feld Anrufprotokoll von gemeinsam genutzter Leitung aufzeichnen , um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Standardwert: Deaktiviert
4

Klicken Sie auf Speichern.

LED-Anzeige für entgangene Anrufe aktivieren

Die Top 360-LED ist standardmäßig für verpasste Anrufe deaktiviert. Sie können die LED-Anzeige aktivieren, wenn Sie den verpassten Anruf deutlicher erhalten möchten. In der Regel finden Sie den entgangenen Anruf auf dem Telefonbildschirm.

Dieses Thema ist nur für die Cisco Desk Phone 9800-Serie verfügbar.

Vorbereitungen

1

Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Führen Sie bei Bedarf eine der folgenden Aktionen aus:

  • Um alle bereitgestellten Telefone zu konfigurieren, gehen Sie zu System > Konfiguration des Unternehmenstelefons.
  • Um Telefone zu konfigurieren, die dasselbe Telefonprofil teilen, gehen Sie zu Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.
  • Um ein einzelnes Telefon zu konfigurieren, gehen Sie zu Gerät > Telefon. Suchen Sie anschließend Ihr Telefon und öffnen Sie die Seite „Telefonkonfiguration“.
3

Legen Sie die LED-Warnung für verpasste Anrufe auf Aktiviert fest.

Standard: Deaktiviert.
4

Wählen Sie Speichern.

5

Wählen Sie Konfiguration übernehmen .

Voicemail-LED-Anzeigen für andere Leitungen aktivieren

Standardmäßig leuchtet die Top 360-LED nur auf der Hauptleitung auf, wenn das Telefon über neue Voicemails verfügt. Sie können die LED-Anzeige auch für andere Leitungen (nicht primäre Leitungen) auf dem Telefon aktivieren.

1

Wählen Sie in der Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

3

Klicken Sie im linken Bereich Zuordnung auf Neue DN hinzufügen , um eine neue Verzeichnisnummer zu erstellen, oder klicken Sie auf eine vorhandene Verzeichnisnummer, um diese zu ändern.

Das Fenster Konfiguration der Verzeichnisnummer wird angezeigt.
4

Legen Sie im Abschnitt Leitung auf Gerät die Richtlinie für die visuelle Nachrichtenanzeige auf Licht und Aufforderung fest.

5

Konfigurieren Sie die restlichen Felder im Fenster Konfiguration der Verzeichnisnummer .

6

Klicken Sie auf „Speichern“.

Die Einstellung wird auf die konfigurierte Leitung wirksam.
7

(Optional) Wenn Sie die Einstellungen auf Unternehmensebene anwenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wählen Sie System > Dienstparameter aus.

  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Server einen Knoten aus.

  3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Dienst den Cisco CallManager aus.

  4. Legen Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (Funktion - Allgemein) die Option Richtlinie für die Nachrichtenanzeige auf Licht und Aufforderung fest.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

Das Telefon für Notrufe konfigurieren

Sie können den E911-Standortdienst auf dem Telefon so konfigurieren, dass er über einen aktiven Standort-URI für Notrufe verfügt. Der Standort des Telefons kann die Straßenadresse, die Gebäudenummer, die Stockwerknummer, die Raumnummer und andere Informationen zum Bürostandort enthalten. Wenn Sie eine Notrufnummer wählen, erhält das Notfallteam den Telefonstandort und eine Rückrufnummer. Wenn ein Notruf getrennt wird, verwendet der Notfalldienst die Rückrufnummer, um sich erneut mit dem Anrufer zu verbinden.

Weitere Informationen zur RedSky-Lösung der Notruffunktion finden Sie unter Notrufbearbeitung mit RedSky.

Vorbereitungen

Rufen Sie eine E911-Standort-URL und eine Unternehmens-ID für das Telefon von Ihrem Notruf-Serviceanbieter (z. B. RedSky-Administrator) ab.

1

Melden Sie sich In der Cisco Communication Manager-Verwaltung als Administrator an.

2

Dienstprofil konfigurieren:

  1. Wählen Sie Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen und > Dienstprofilaus.

  2. Erstellen Sie ein neues Dienstprofil mit einem eindeutigen Namen. Beispiel: „Notrufprofil“.

  3. Konfigurieren Sie die Felder im Abschnitt Notrufprofil .

    Die Organisations-ID, der Geheimschlüssel und die Standort-URL werden von Ihrem Notruf-Serviceanbieter bereitgestellt.

    Geben Sie unter Notrufnummern die Dienstnummern für den Notfall getrennt durch Kommas ein. Beispiel: 911.933.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

3

Verknüpfen Sie einen Endbenutzer mit dem Dienstprofil (konfiguriert in Schritt 2):

  1. Wählen Sie Benutzerverwaltung > Endbenutzer aus.

  2. Erstellen Sie einen neuen Benutzer oder ändern Sie einen vorhandenen Benutzer.

  3. Wählen Sie im Abschnitt Diensteinstellungen das Dienstprofil aus, das Sie aus der Dropdown-Liste UC-Dienstprofil erstellt haben.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

4

Erstellen oder ändern Sie eine SIP-Wählregel für die Notrufnummer:

  1. Wählen Sie Anrufweiterleitung > Wählregeln > SIP-Wählregeln aus.

  2. Erstellen Sie eine neue SIP-Wählregel oder ändern Sie eine vorhandene Regel.

    Wenn Sie eine neue SIP-Wählregel erstellen, wählen Sie 7940_7960_ANDERE in der Dropdown-Liste Wählmuster aus.

  3. Geben Sie einen Namen und eine entsprechende Beschreibung für die SIP-Wählregel ein.

  4. Fügen Sie im Abschnitt Musterinformationen Muster der Notrufnummer hinzu (z. B. „911“ und „933“).

  5. Klicken Sie auf Speichern.

5

Weisen Sie dem Benutzer (konfiguriert in Schritt 3) und der SIP-Wählregel (konfiguriert in Schritt 4) ein Telefon zu:

  1. Wählen Sie Gerät > Telefon , um ein vorhandenes Telefon zu suchen.

  2. Wählen Sie im Abschnitt Geräteinformationen im Feld Besitzer die Option Benutzer aus, und wählen Sie dann den Benutzer aus der Dropdown-Liste Benutzer-ID des Besitzers aus.

  3. Wählen Sie im Abschnitt Protokollspezifische Informationen in der Dropdown-Liste SIP-Wählregeln die SIP-Wählregel aus.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

6

Fügen Sie den SIP-Übertragungsweg zu einem RedSky-Server hinzu:

  1. Wählen Sie Gerät > Übertragungsweg aus.

  2. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

  3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste LKW-Typ den SIP-Übertragungsweg aus.

  4. Wählen Sie SIP in der Dropdown-Liste Protokolltyp aus, und klicken Sie auf Weiter.

  5. Geben Sie im Abschnitt SIP-Informationen im Feld Zieladresse eine IPv4-Adresse des RedSky-Servers, einen vollqualifizierten Domänennamen oder einen DNS-SRV-Eintrag für den Server oder Endpunkt ein, den Sie mit dem SIP-Übertragungsweg verbinden möchten.

  6. Weisen Sie über die Dropdown-Liste Sicherheitsprofil des SIP-Übertragungswegs ein Sicherheitsprofil zu.

    Wenn Sie dieses Feld nicht konfigurieren, wird ein nicht sicheres Profil zugewiesen.

  7. Wählen Sie in der Dropdown-Liste SIP-Profil eine Ping-Option für das RedSky-SIP-Profil aus.

  8. Klicken Sie auf Speichern.

7

Routen-Muster konfigurieren, um E911-Anrufe weiterzuleiten:

  1. Wählen Sie Anrufverteilung > Route/Hunt > Routen-Muster aus.

  2. Klicken Sie auf Neu hinzufügen , um ein neues Routen-Muster für die E911-Anrufe zu erstellen.

  3. Wählen Sie E911 in der Dropdown-Liste Routen-Muster aus.

  4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Gateway/Routenliste den SIP-Übertragungsweg (erstellt in Schritt 6) aus.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

8

Zertifikate des RedSky-Servers auf CUCM hochladen:

  1. Laden Sie die Zertifikatsdatei (.pem) über die Standort-URL herunter (konfiguriert in Schritt 2).

    Sie können einen Browser eingeben, um auf die Adresse zuzugreifen.

  2. Melden Sie sich bei Cisco Unified OS Administration an.

  3. Wählen Sie Sicherheit > Zertifikatsmanagement aus.

  4. Klicken Sie auf Zertifikat hochladen.

  5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Zertifikatszweck die Option Telefonvertrauensstellung aus.

  6. Klicken Sie auf Durchsuchen , um die Datei auszuwählen, die Sie hochladen möchten.

  7. Klicken Sie auf Datei hochladen.

Helpdesk konfigurieren

Sie können die Helpdesk-Funktion aktivieren und Schnellnummern für die Telefonbenutzer konfigurieren.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung eines der folgenden Fenster aus:

  • Wählen Sie Gerät > Telefon aus.
  • Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil aus.
  • Wählen Sie System > Enterprise-Telefonkonfiguration aus.
2

Navigieren Sie zum Bereich Produktspezifische Konfiguration – Layout , und legen Sie die folgenden Felder fest:

  • Helpdesk: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Helpdesk-Funktion. Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Benutzer die Schaltfläche Favorit drücken, um auf den Helpdesk-Bildschirm zuzugreifen, auf dem die von Ihnen konfigurierten Schnellnummern aufgeführt sind.
  • Helpdesk-Name anpassen: Passen Sie den Anzeigenamen der Funktion auf dem Telefonbildschirm an. Wenn sie leer ist, wird der Standardname „Helpdesk“ verwendet.
  • Name : Bestimmen Sie den Anzeigenamen der zugehörigen Schnellnummer, wobei für die Sequenznummer der Schnellnummer steht. Wenn sie leer ist, wird die zugehörige Schnellnummer auf dem Telefon angezeigt.
  • Schnellnummer : Geben Sie eine Telefonnummer oder einen URI für die Schnellnummer an, wobei die Sequenznummer der Schnellnummer darstellt.
3

Klicken Sie auf Speichern.