Anwenden des benutzerdefinierten Hintergrundbilds und Logos

Das Hintergrundbild und das Farbschema des Telefondisplays gelten auch für die angeschlossenen Tastenerweiterungsmodule (KEM). Das Logo wird nur auf dem Telefondisplay und nicht auf dem KEM angezeigt.

Führen Sie den folgenden Workflow aus, um Ihr eigenes Hintergrundbild und Logo auf Ihren Telefonen bereitzustellen:

  1. Hintergrundbilder und Logobilder vorbereiten
  2. Laden Sie die Bilddateien auf den TFTP Server hoch
  3. Erstellen Sie eine allgemeine Verwaltungsdatei List.xml
  4. Laden Sie die List.xml auf den TFTP Server hoch
  5. Starten Sie den TFTP Server neu
  6. Hintergrundbildeinstellungen auf Cisco Unified Communications Manager Administration konfigurieren

Weitere Informationen zu den Verfahren finden Sie in den folgenden Schritten:

Hintergrundbilder und Logobilder vorbereiten

Um das beste Erlebnis zu erzielen, sollten Sie bei der Auswahl oder Gestaltung Ihrer Bilder die folgenden Tipps beachten:

  • Vermeiden Sie gruppierte Bilder, da diese die Erkennung von Telefonleitungen auf dem Startbildschirm erschweren können. Einfachheit ist der Schlüssel bei der Auswahl von Hintergrundbildern.
  • Stellen Sie sicher, dass die ausgewählten Hintergrundbilder dem Farbschema Ihres Telefons entsprechen. Entscheiden Sie sich für Tapeten, die entweder die dunkle oder die helle Farbpalette ergänzen. Dunkle Bilder eignen sich am besten für den Dunkelmodus, während helle Bilder gut für den Hellmodus geeignet sind.
  • Vermeiden Sie es, Bilder mit hohem Kontrast als Hintergrundbilder zu verwenden. Der extreme Kontrast kann es schwierig machen, das Logo und andere Bildschirmelemente vor dem Hintergrund zu erkennen.
  • Das Logo wird nur auf dem Telefondisplay und nicht auf dem KEM angezeigt. Wenn auf den Cisco Tischtelefonen 9841, 9851 und 9861 mehrere Leitungen konfiguriert sind, sind das Logo und die Logoeinstellung im Menü "Einstellungen" nicht verfügbar.
  • Um auf Telefonen mit Tastenerweiterungsmodulen (KEM) ein benutzerdefiniertes Hintergrundbild zu verwenden, bereiten Sie sowohl das Telefonhintergrundbild als auch KEM Hintergrundbild vor.
Tabelle 1. Die Spezifikationen für Hintergrundbilder und Logobilder
BildErforderliches FormatEmpfohlene Abmessungen (Pixel)Beschreibung
LogoPNG

Cisco-Telefon 9851: 190 x 125

Cisco-Telefon 9861: 380 x 250

Cisco-Tischtelefon 9871: 494 x 325/418 x 275

Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, werden proportional skaliert.

Sie müssen kein separates Miniaturbild für das Logo erstellen. Das System skaliert das Logo automatisch so, dass es den Abmessungen der Miniaturansicht entspricht.

Hintergrundbild

Miniaturansicht des Hintergrundbilds

PNG

Cisco-Telefon 9851: 480 x 240

Cisco-Telefon 9861: 800 x 480

Cisco-Tischtelefon 9871: 1280 x 720

Cisco Tischtelefon 9800 Tastenerweiterungsmodul: 480 x 800

Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, werden möglicherweise so skaliert, dass sie auf das Telefondisplay passen, wodurch das Bild verzerrt werden kann.
1

Wählen Sie das gewünschte Logo und die Hintergrundbilder aus.

2

Formatieren Sie die Bilder so, dass sie den erforderlichen Spezifikationen entsprechen, wie in der obigen Tabelle beschrieben.

3

Benennen Sie die Hintergrundbilddateien in folgendem Format um:

  • Verwenden Sie für Telefon- und KEM Hintergrundbilder wallpaper-xxx.png . Ersetzen Sie xxx durch den gewünschten Namen. Beispiel: wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png
  • Verwenden Sie thumbnail-xxx.png für Miniaturbilder des Telefonhintergrunds. Ersetzen Sie xxx durch den gewünschten Namen. Beispiel: thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png

  • Hintergrunddateien, die nach anderen Mustern benannt sind, können vom System nicht verwendet werden. Für die Logo-Datei haben Sie jedoch die Flexibilität, sie gemäß Ihren Anforderungen zu benennen.

  • Das Telefonhintergrundbild und das KEM Hintergrundbild müssen denselben Dateinamen haben. Andernfalls kann das System das KEM Hintergrundbild nicht laden und verwendet das Standard-Hintergrundbild des Systems für KEM.
  • Miniaturbilder für Logos und KEM Hintergrundbilder sind nicht erforderlich.
Erstellen einer allgemeinen Verwaltungsdatei

Das System verwendet die List.xml-Datei , um die Hintergrundbild- und Logodateien zu verwalten. In der Datei können Sie die Hintergrundbilder und das Logo angeben, die in den benutzerdefinierten Hintergrundeinstellungen des Telefons verfügbar sind. Die List.xml Datei muss in das Repository hochgeladen werden, in dem Sie die Bilddateien für ein bestimmtes Telefonmodell speichern.

Hier ist ein Beispiel für die Definitionen in einer allgemeinen Verwaltungsdatei:

<CiscoIPPhoneImageList Version="1.0"> <!-- Fügen Sie Bilder am Ende der Liste hinzu--> <ImageItem Name="Blau" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" theme = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" theme = "dark"/> <ImageItem Name="Logo" Image="TFTP: Desktops/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
Tabelle 2. Elemente in der List.xml Datei
ElementBeschreibungBeispiel
Stammelement

Stellen Sie sicher, dass Sie das Stammelement CiscoIPPhoneImageList in die XML Datei aufnehmen.

Wenn Sie eine neue XML Datei hochladen oder die vorhandene aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Erhöhen Sie die Versionsnummer. Zum Beispiel 1.1, 1.2 usw.
  2. Starten Sie den TFTP Server neu.
Andernfalls lädt das Telefon nicht die neueste Version der XML Datei herunter.

 
<CiscoIPPhoneImageList Version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Element "Hintergrundbild"

Sie können mehrere ImageItem-Elemente hinzufügen. Jedes Element enthält die Informationen für eine bestimmte Hintergrunddatei und verfügt über die folgenden vier Parameter:

  • Name=: Der Anzeigename des Hintergrundbilds in den Einstellungen für das benutzerdefinierte Hintergrundbild.

  • Image=: Gibt den TFTP Pfad der Image-Datei als TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png an, wobei wallpaper-xxx.png durch den Dateinamen des Hintergrundbilds ersetzt .

  • Thumbnail=: Gibt den Dateipfad der Hintergrundbild-Thumbnail-Datei als TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png an, wobei thumbnail-xxx.png durch den tatsächlichen Thumbnail-Dateinamen ersetzt .

  • Theme=: Gibt das Standard-Farbschema an, wenn das Telefon das vom Administrator festgelegte Standard-Hintergrundbild verwendet. Wenn der Farbmodus nicht angegeben ist, wird standardmäßig das helle Design verwendet. Dieser Parameter wird nicht angewendet, wenn der Zugriff auf die benutzerdefinierten Hintergrundbildeinstellungen aktiviert ist.

    Optionen: dunkel, hell

 
<ImageItem Name="Blau" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dunkel"/>
Elementelement mit LogoAuf Ihrem Telefon kann nur ein Logo hinzugefügt werden. Das Logo-item-Element verwendet ebenfalls das ImageItem-Element , verfügt jedoch über die folgenden beiden Parameter.

  • Name="Logo": Fügen Sie Name="Logo" so ein, wie es in Ihrer XML-Datei ist. Ändern Sie den Wert nicht. Das System verwendet sie, um die Logodatei zu identifizieren.

  • Image=: Gibt den TFTP Pfad der Logo-Datei als TFTP:Desktops/model-name/xxx.png an.

    Ersetzen Sie den Modellnamen durch den Namen Ihres Phoen-Modells, z. B. DP-9871, DP-9851, DP-9861NR usw. Und ersetzen Sie xxx.png durch Ihren tatsächlichen Logo-Dateinamen.

 
 <ImageItem Name="Logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

Die folgende Abbildung zeigt die Einstellungsbildschirme für das Logo und das benutzerdefinierte Hintergrundbild :

Wenn auf den Cisco Tischtelefonen 9841, 9851 und 9861 mehrere Leitungen konfiguriert sind, sind das Logo und die Logoeinstellung im Menü nicht verfügbar.

Bevor Sie beginnen:

Ermitteln Sie den Dateipfad auf dem TFTP Server, auf den Sie das Hintergrundbild und das Logo hochgeladen haben.

1

Erstellen Sie eine neue Datei mit Ihrem Texteditor oder XML Editor.

2

Fügen Sie die Elemente mit den Informationen Ihrer Bilddateien hinzu.

Bei Dateipfad und Dateinamen muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie sie korrekt eingeben.
3

Speichern Sie die Datei als List.xml.

Dateien auf den TFTP Server hochladen

Laden Sie die List.xml Datei und alle Hintergrundbilder und Logobilder auf den TFTP Server hoch. Nachdem Sie die Einstellungen für benutzerdefinierte Hintergrundbilder auf Cisco Unified Communications Manager angewendet haben, laden Ihre Telefone die Bilder vom Server herunter.

  • Desktops/Modellname

    Laden Sie die Hintergrundbilder Ihres Telefons, das Logo und die List.xml Datei in den modellspezifischen Ordner hoch. Stellen Sie sicher, dass der Ordnername mit Ihrem Telefonmodell übereinstimmt. Sie finden die Modellbezeichnung auf der Rückseite Ihres Telefons. Beispiel: DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Desktops/480x800x24

    Laden Sie Ihre KEM Hintergrundbilder in diesen Ordner hoch.

1

Wählen Sie auf Cisco Unified Communications Manager Administration im Feld Navigation die Option Cisco Unified OS Administration aus, und klicken Sie auf Los .

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

Wählen Sie Software-Updates > TFTP Dateiverwaltung > Datei hochladen aus.

3

Klicken Sie auf Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus, die Sie auf Ihr lokales Laufwerk hochladen möchten.

4

Geben Sie das Upload-Verzeichnis für das Hintergrundbild an.

5

Klicken Sie auf Datei hochladen.

6

Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um weitere Dateien hochzuladen.

Nächste Schritte

Starten Sie den TFTP Server neu.

Starten Sie den TFTP Server neu

Um die vorgenommenen Änderungen zu übernehmen, starten Sie den TFTP Server neu.

1

Wählen Sie auf Cisco Unified Communications Manager Administration im Feld Navigation die Option Cisco Unified Serviceability aus, und klicken Sie auf Los .

2

Navigieren Sie zu Tools > Control Center – Funktionsservices.

3

Wählen Sie Ihren Server aus und klicken Sie auf Los.

4

Wählen Sie Cisco TFTP im Abschnitt CM Dienste aus .

5

Klicken Sie auf Neu starten.

Hintergrundbildeinstellungen auf Cisco Unified Communications Manager Administration konfigurieren

Als Administrator können Sie das Hintergrundbild festlegen, das auf die bereitgestellten Telefone angewendet wird. Wenn Sie Benutzern Zugriff auf die Darstellungseinstellungen auf ihren Telefonen gewähren, können sie auswählen, ob das Logo angezeigt werden soll, und ihr bevorzugtes Hintergrundbild aus den verfügbaren Optionen auswählen. Wenn Sie ihnen jedoch keinen Zugriff gewähren, werden die Einstellungen für das Erscheinungsbild auf den Telefonen ausgeblendet.

Bevor Sie beginnen:

Bevor Sie mit der Konfiguration der Hintergrundbildeinstellungen auf Cisco Unified Communications Manager Administration beginnen, führen Sie zunächst die folgenden Aktionen aus:

  • Hintergrundbilder und Logobilder vorbereiten
  • Erstellen einer allgemeinen Verwaltungsdatei (List.xml)
  • Laden Sie die List.xml Datei und die Bilddateien auf den TFTP Server hoch.
1

Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager Administration an.

2

Navigieren Sie zu Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.

3

Suchen und klicken Sie auf das Profil, das von Ihren Telefonen verwendet wird.

4

Aktivieren Sie im Abschnitt allgemeine Telefonprofilinformationen das Kontrollkästchen Benutzerzugriff auf die Einstellung Telefon-Hintergrundbild aktivieren, wenn Sie zulassen möchten, dass Benutzer das Hintergrundbild des Telefondisplays ändern. Andernfalls lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert.

5

Wechseln Sie zum produktspezifischen Konfigurationslayout und geben Sie den Dateinamen der Hintergrundbilddatei in das Feld Hintergrundbild ein.

Es ist wichtig, dass Sie genau den Dateinamen eingeben, den Sie in der List.xml Datei angegeben haben. Wenn Sie einen falschen Dateinamen eingeben, kann das Hintergrundbild nicht geladen werden.
6

Klicken Sie auf Speichern und dann auf Konfiguration übernehmen.

7

Starten Sie die Telefone neu.

Aktionstaste konfigurieren

Die Aktionstaste befindet sich als rote Taste oben rechts auf dem Telefon. So können Telefonbenutzer schnell auf bestimmte Services zugreifen, beispielsweise den Notfallservice oder den benutzerdefinierten Service. Sie können die Schaltfläche einem Service für Benutzer zuordnen.

1

Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager Administration an.

2

Führen Sie bei Bedarf einen der folgenden Schritte aus:

  • Um alle bereitgestellten Telefone zu konfigurieren, wechseln Sie zu System-> Firmentelefonkonfiguration .
  • Um Telefone mit demselben Telefonprofil zu konfigurieren, wechseln Sie zu Gerät>Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil .
  • Um ein einzelnes Telefon zu konfigurieren, gehen Sie zu Gerät > Telefon. Suchen Sie dann Ihr Telefon und öffnen Sie die Seite Telefonkonfiguration.

Die Konfiguration folgt einer hierarchischen Struktur:

  • Individuelle Geräteeinstellungen haben Vorrang vor Einstellungen im allgemeinen Telefonprofil und auf Enterprise-Ebene
  • Allgemeine Telefonprofileinstellungen haben Vorrang vor Einstellungen auf Unternehmensebene

3

Passen Sie die Einstellungen für die Schaltfläche "Aktion" mit den folgenden Parametern an.

Tabelle 3. Parameter für die Schaltfläche "Aktion"
ParameterStandard und OptionenBeschreibung
Funktion der Aktionsschaltfläche

Standardeinstellung: Aus

Optionen: Aus, Notruf, Benutzerdefiniert

Sie können die Taste für einen bestimmten Dienst konfigurieren.

  • Aus: Wenn diese Taste deaktiviert ist, funktioniert die Aktionstaste auf dem Telefon nicht.
  • Notruf: Benutzer können mit der Aktionstaste einen Notruf absetzen, sofern konfiguriert.
  • Benutzerdefiniert: Benutzer können die Aktionsschaltfläche verwenden, um auf den benutzerdefinierten Dienst zuzugreifen, sofern konfiguriert.

Wenn Sie das Feld auf "Notruf" einstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die Telefonnummer oder URI des Notfalldienstes in das Feld Aktionsschaltfläche – Serviceziel eingeben. Wenn Sie Benutzerdefiniert auswählen, stellen Sie sicher, dass Sie die URL des Dienstes eingeben.

Aktionsschaltflächendienstname

Standard: leer

Geben Sie optional einen Namen für den Dienst an, der der Aktionstaste zugeordnet ist. Dieser Name wird in der Bildschirmmeldung angezeigt, wenn der Benutzer die Taste drückt, und gibt an, welcher Dienst ausgelöst wird.

Wenn Sie keinen Namen angeben, lautet der Standardname Notruf, "Stiller Notruf" oder "benutzerdefinierte Aktion", basierend auf Ihrer Auswahl im Feld "Aktionstastenfunktion ".

Aktionsschaltfläche – Serviceziel

Standard: leer

Geben Sie die Telefonnummer, den URI für den Notruf oder die URL für den benutzerdefinierten Dienst ein.

Wenn Sie die Aktionstaste aktivieren, ohne ein gültiges Dienstziel festzulegen, wird dem Benutzer auf dem Telefon eine Meldung angezeigt, in der er zur Konfiguration aufgefordert wird. Nachdem der Benutzer diese Benachrichtigung geschlossen hat, bleibt das Warnsymbol in der Kopfzeile des Telefondisplays erhalten, bis die Taste ordnungsgemäß konfiguriert oder deaktiviert wird.

Wenn Sie eine Dienst-URL eingeben, muss die URL mit http:// oder https:// beginnen. Beispiel: https://10.11.20.159/path/service.xml.

Telefonnummern können nicht als Ziele für benutzerdefinierte Services verwendet werden. Wenn Sie die Aktionstaste als benutzerdefiniert konfigurieren und eine Telefonnummer als Dienstziel eingeben, wird auf dem Telefon eine Warnmeldung angezeigt, die darauf hinweist, dass die Taste nicht konfiguriert ist.

Wenn Sie keine URL mit kaufmännischem Und-Zeichen (&) eingeben dürfen, verwenden Sie %26 als Ersatz. Geben Sie z. B. http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 anstelle von http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3 ein.
Service-Trigger

Standard: Einmaliges Drücken

Optionen: Einmaliges Drücken, langes Drücken, 3-mal drücken

Wählen Sie aus, wie Benutzer über die Aktionstaste des Telefons einen Notruf absetzen oder einen benutzerdefinierten Dienst initiieren können.

Einmaliges Drücken: Drücken Sie die Aktionstaste, um den zugehörigen Anruf oder Dienst auszulösen.

Langes Drücken: Drücken Sie die Aktionstaste mindestens 2 Sekunden lang, um den zugehörigen Anruf oder Dienst auszulösen.

3 Mal drücken: Drücken Sie die Aktionstaste dreimal in Abständen von jeweils weniger als 2 Sekunden, um den zugehörigen Anruf oder Dienst auszulösen.

Herauswahlverzögerung

Standard: 5

Optionen: 0 – 30

Legen Sie den Timeout-Zeitraum in Sekunden fest, über den das Telefon nach dem Drücken der Aktionstaste einen Notruf oder eine benutzerdefinierte Aktion einleiten soll.

Legen Sie den Wert auf 0 fest, wenn Sie es vorziehen, dass das Telefon den Anruf tätigt oder sofort nach dem Erkennen des Auslösers eine Aktion einleitet. Wird durch einmaliges Drücken, langes Drücken oder dreimaliges Drücken der Taste festgelegt.

Stiller Notruf

Standard: Deaktiviert

Optionen: Aktiviert, Deaktiviert

Diese Einstellung funktioniert nur, wenn die Aktionstastenfunktion auf "Notruf" eingestellt ist.

Der stille Notruf dient der diskreten Hilfe in Gefahrensituationen. Es ermöglicht Benutzern, Hilfe zu suchen, ohne Lärm zu machen.

  • Wenn aktiviert, können Benutzer mit der Aktionstaste unidirektionale Anrufe tätigen.

    Nachdem der stille Notruf abgesetzt wurde, kann nur der andere Teilnehmer den Anruf beenden. Um die Aufmerksamkeit während des laufenden Anrufs nicht auf sich zu ziehen, friert der Bildschirm auf den Telefonen 9841 ein und der Bildschirm der Telefone 9851, 9861 und 9871 wird ausgeschaltet.

  • Wenn er deaktiviert ist, funktioniert der Notruf wie andere ausgehende Anrufe als bidirektionaler Anruf.

4

Wählen Sie Speichern aus.

5

Wählen Sie Konfiguration übernehmen.

Telefon für Energiesparmodus konfigurieren (Geschäftszeiten)

Das Telefon verfügt über drei Energiesparoptionen, um den Stromverbrauch in Zeiten der Inaktivität zu reduzieren.

Display-Aus-Modus

Im Display-Off-Modus schaltet das Telefon den Bildschirm aus, um außerhalb der festgelegten Arbeitszeiten Strom zu sparen. Wenn die Funktion "Bürozeiten" aktiviert ist, wechselt das Telefon nach Geschäftsschluss in den Display-Aus-Modus. Sie können das Display durch Drücken einer beliebigen Taste auf dem Telefon zum Leuchten bringen. Das Display bleibt eingeschaltet, bis sich das Telefon für eine bestimmte Zeitdauer im Leerlauf befunden hat, und schaltet sich dann automatisch aus.

Energiesparmodus

Im Energiesparmodus schaltet sich das Telefon während der festgelegten Zeiträume automatisch aus. Sie können den Energiesparmodus ausschließlich für arbeitsfreie Tage oder an Arbeitstagen sowohl für arbeitsfreie als auch für arbeitsfreie Tage aktivieren. Um das Telefon wieder einzuschalten, drücken Sie die Auswahltaste auf dem Navigationsrad.

Wenn sich das Telefon im Energiesparmodus befindet, kann auf die Aktionstaste oben rechts auf dem Gerät nicht zugegriffen werden.

Die Funktion "Geschäftszeiten" ist standardmäßig auf Ihrem Telefon aktiviert. Die Standard-Bürozeiten sind von Montag bis Freitag auf 7:00 bis 19:00 Uhr festgelegt. Das Telefon schaltet den Bildschirm außerhalb der angegebenen Zeiten aus. Sie können die Arbeitszeiten, Arbeitstage und den Energiesparmodus außerhalb der Geschäftszeiten anpassen.

1

Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager Administration an.

2

Führen Sie bei Bedarf einen der folgenden Schritte aus:

  • Um alle bereitgestellten Telefone zu konfigurieren, wechseln Sie zu System-> Firmentelefonkonfiguration .
  • Um Telefone mit demselben Telefonprofil zu konfigurieren, wechseln Sie zu Gerät>Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil .
  • Um ein einzelnes Telefon zu konfigurieren, gehen Sie zu Gerät > Telefon. Suchen Sie dann Ihr Telefon und öffnen Sie die Seite Telefonkonfiguration.
3

Passen Sie die Einstellungen für die Geschäftszeiten mit den folgenden Parametern an.

Tabelle 4. Parameter für Bürozeiten
ParameterStandard und OptionenBeschreibung
Sprechzeiten aktivieren

Standard: Aktiviert

Optionen: Aktiviert, Deaktiviert

Aktivieren Sie diese Option, um die Funktion "Geschäftszeiten" für die Cisco Desk Phone 9800-Serie zu aktivieren. Die Funktion "Bürozeiten" wurde entwickelt, um den Stromverbrauch in Zeiten der Inaktivität am Telefon zu minimieren.

Sie können das Telefon so konfigurieren, dass der Bildschirm außerhalb der festgelegten Arbeitszeiten automatisch ausgeschaltet (Display-Aus-Modus) bzw. ausgeschaltet wird (Energiesparmodus).

Arbeitstage

Standard: Montag bis Freitag

Passen Sie die Arbeitstage an, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten und die gewünschten Tage auswählen.

An arbeitsfreien Tagen schaltet das Telefon den Bildschirm automatisch aus. Standardmäßig sind die Arbeitstage auf Montag bis Freitag festgelegt.

Diese Einstellung gilt auch für den Energiesparmodus, sofern dieser aktiviert ist. Wenn Sie den Energiesparmodus ausschließlich an arbeitsfreien Tagen aktivieren, wird das Telefon an diesen Tagen ausgeschaltet. Wenn Sie den Energiesparmodus für alle Tage aktivieren, wird das Telefon sowohl an arbeitsfreien als auch an arbeitsfreien Tagen ausgeschaltet.

Legen Sie die Arbeitszeiten für Arbeitstage mit den Feldern "Beginn der Arbeitszeit " und "Ende der Arbeitszeit " fest .

Beginn der Arbeitszeit

Standardwert: 07:00

Legen Sie die Startzeit für die Arbeitszeit im 24-Stunden-Format fest. Außerhalb der angegebenen Arbeitszeit schaltet das Telefon den Bildschirm automatisch aus und wechselt nur dann in den Energiesparmodus, wenn der Energiesparmodus auf "Für alle Tage aktiviert" festgelegtist.

Beispiele: 09:00 für 09:00 Uhr; 17:30 für 17:30 Uhr

Ende der Arbeitszeit

Standardwert: 19:00

Legen Sie die Endzeit für die Arbeitszeit im 24-Stunden-Format fest. Außerhalb der angegebenen Arbeitszeit schaltet das Telefon den Bildschirm automatisch aus und wechselt nur dann in den Energiesparmodus, wenn der Energiesparmodus auf "Für alle Tage aktiviert" festgelegtist.

Beispiele: 09:00 für 09:00 Uhr; 17:30 für 17:30 Uhr

Stellen Sie sicher, dass das Intervall zwischen Start- und Endzeit länger als 60 Minuten ist.
Display ausschalten – Leerlauf-Timeout

Standard: 5

Optionen: 1-60

Legen Sie den Timeout-Zeitraum in Minuten fest, in dem das Telefon den Bildschirm automatisch ausschaltet, nachdem es im Display-Off-Modus aktiviert wurde.
LED-Anzeige im Display Off-Modus

Standard: Aktiviert

Optionen: Aktiviert, Deaktiviert

Dieses Feld ist im Bereich "Anzeige aus außerhalb der Bürozeiten" verfügbar.

Mit dieser Einstellung wird festgelegt, ob die Bogen-LED deaktiviert wird, wenn das Telefon in den Display-Aus-Modus wechselt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, ist die Front Arc LED außerhalb der Arbeitszeiten deaktiviert. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, leuchtet die Front Arc-LED auch nach dem Wechsel des Telefons in den Display-Aus-Modus.

4

Konfigurieren Sie die folgenden Parameter, um den Energiesparmodus für Ihr Gerät zu aktivieren und anzupassen.

Tabelle 5. Parameter für den Energiesparmodus
ParameterStandard und OptionenBeschreibung
Tiefschlaf

Standard: Deaktiviert

Optionen: Deaktiviert, Nur für arbeitsfreie Tage aktiviert, Für alle Tage aktiviert

Aktivieren oder deaktivieren Sie den Energiesparmodus auf dem Telefon.

Diese Funktion schaltet das Telefon während eines bestimmten Zeitraums automatisch aus.

Diese Option funktioniert nur, wenn die Option "aktivierte Geschäftszeiten" aktiviert ist. Wenn deaktiviert, wechselt das Telefon nicht in den Energiesparmodus. Wenn diese Option auf "Nur an arbeitsfreien Tagen aktiviert" festgelegtist, wird das Telefon ausschließlich an arbeitsfreien Tagen ausgeschaltet. An den angegebenen Arbeitstagen schaltet das Telefon den Bildschirm außerhalb der angegebenen Arbeitszeiten aus. Wenn diese Option für alle Tage aktiviert ist, wird das Telefon sowohl an arbeitsfreien Tagen als auch an arbeitsfreien Tagen ausgeschaltet.

Legen Sie die Arbeitszeiten für Arbeitstage mit den Feldern "Beginn der Arbeitszeit" und "Ende der Arbeitszeit" fest.

Nach dem Ende der Arbeitszeit in den Ruhezustand wechseln

Standard: 60

Optionen: 0 – 360

Legen Sie den Timeout-Zeitraum in Minuten fest, in dem sich das Telefon nach Ablauf der im Feld "Ende der Arbeitszeit " angegebenen Zeit automatisch ausschaltet. Wenn Sie möchten, dass das Telefon sofort nach Geschäftsschluss in den Energiesparmodus wechselt, legen Sie 0 fest.
Aufwachen aus dem Tiefschlaf vor Beginn der Arbeitsstunde

Standard: 60

Optionen: 0 – 360

Legen Sie den Zeitraum fest, in dem das Telefon vor dem im Feld Beginn der Arbeitszeit angegebenen Zeitraum aus dem Energiesparmodus reaktiviert werden soll. Wenn Sie möchten, dass das Telefon bis zum Beginn der Arbeitszeit reaktiviert wird, legen Sie 0 fest.
Leerlaufzeitüberschreitung für den Energiesparmodus

Standard: 5

Optionen: 0 – 60

Diese Einstellung gilt für die folgenden beiden Szenarien:

  • Bevor das Telefon in einen geplanten Energiesparmodus wechselt

    Zehn Minuten vor dem geplanten Ruhezustand wird eine Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass das Telefon in zehn Minuten ausgeschaltet wird, und ein Countdown beginnt. Wenn eine Zeitüberschreitung eintritt, wird das Telefon ausgeschaltet.

    Wenn während des Countdown-Zeitraums Aktivitäten wie ein eingehender Anruf, ein Firmware-Upgrade oder eine erneute Synchronisierung der Bereitstellung auftreten, wird der Countdown erneut gestartet. Wenn Sie dieses Feld z. B. auf 20 gesetzt haben, wird der Countdown in 20 Minuten nach Abschluss der Aktivitäten neu gestartet.

  • Nach dem manuellen Aufwecken aus dem Tiefschlafmodus

    Wenn Sie dieses Feld z. B. auf 20 Minuten inaktiv haben, wird eine Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass sich das Telefon in zehn Minuten abschaltet, und ein Countdown beginnt. Wenn eine Zeitüberschreitung eintritt, wird das Telefon ausgeschaltet.

    Wenn während des Countdown-Zeitraums Aktivitäten wie ein eingehender Anruf, ein Firmware-Upgrade oder eine erneute Synchronisierung der Bereitstellung vorhanden sind, wird der Countdown 20 Minuten nach Abschluss der Aktivitäten neu gestartet.

Wenn ein Benutzer während des Countdown-Zeitraums mit dem Telefon interagiert, z. B. Anrufe entgegennimmt oder ablehnt oder Tasten drückt, wechselt das Telefon für den Rest des Tages nicht in den Energiesparmodus.

Akustisches Signal für den Ruhezustand aktivieren

Standard: Deaktiviert

Aktivieren oder deaktivieren Sie das Telefon, um Audiotöne wiederzugeben, um den Benutzer vor dem Wechsel in den Energiesparmodus zu warnen.

5

Wählen Sie Speichern aus.

6

Wählen Sie Konfiguration übernehmen.

ThousandEyes aktivieren

ThousandEyes ermöglicht es Ihnen, Ihre Geräte und Ihr Netzwerk zu überwachen und Fehler zu beheben. Endpoint Agent wurde in die Telefon-Firmware integriert. Sie müssen jedoch ThousandEyes auf Ihren Telefonen aktivieren, damit der Agent bei der ThousandEyes-Plattform registriert wird.

Die ThousandEyes Agent-Integration für Telefone unterstützt die folgenden Modelle:

Tabelle 6. Unterstützte Telefonmodelle
TelefonmodellFirmwareversion
Cisco-Telefon 98613.2.1 und höher
Cisco-Tischtelefon 98713.2.1 und höher

Unterstützte Funktionen

Auf dem ThousandEyes-Portal können Sie die folgenden Informationen zu Telefonen einsehen:

  • Geplante Tests
  • Dynamische Tests für Meetings auf Webex, Microsoft Teams und Zoom über den Office 365-Kalender
  • Dynamische Tests für SIP-Anrufe
  • Lokale Netzwerke

Einschränkungen

  • Telefon-Wi-Fi Statistiken sind nicht auf dem ThousandEyes-Portal verfügbar.
  • Die Option "Einmal ausführen" für sofortige Tests wird in PhoneOS 3.2.1 nicht unterstützt.
  • Echte Benutzertests werden für Telefone nicht unterstützt.

Bevor Sie beginnen:

1

Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager Administration an.

2

Führen Sie bei Bedarf einen der folgenden Schritte aus:

  • Um ThousandEyes Agent für alle bereitgestellten Telefone zu aktivieren, gehen Sie zu System > Firmentelefonkonfiguration.
  • Um ThousandEyes Agent für Telefone mit demselben Telefonprofil zu aktivieren, gehen Sie zu Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.
  • Um ThousandEyes Agent für ein einzelnes Telefon zu aktivieren, gehen Sie zu Gerät > Telefon. Suchen Sie dann Ihr Telefon und öffnen Sie die Seite Telefonkonfiguration.
3

Setzen Sie ThousandEyes Enable auf True.

4

Kopieren Sie die Verbindungszeichenfolge aus der Anwendung "ThousandEyes", und fügen Sie sie in das Feld "Verbindungszeichenfolge " ein.

5

Wählen Sie Speichern aus.

6

Wählen Sie Konfiguration übernehmen.

Zugriff auf das Einstellungsmenü steuern

Die Cisco Desk Phone 9800-Serie umfasst die folgenden Konfigurationsmenüs:

  • Letzte: Zeigt die Liste der letzten Anrufe an, in der der Benutzer den Anrufverlauf anzeigen, bearbeiten oder löschen kann.
  • Über dieses Gerät: Zeigt grundlegende Informationen zum Telefongerät an.
  • Probleme und Diagnose: Zeigt an, ob ein Problem mit dem Telefon vorliegt. Zeigt die Statistikinformationen des Telefons an. Stellt das Menü bereit, über das die Benutzer Problemberichte übermitteln können.
  • Benutzervoreinstellungen: Enthält Einstellungen für Audio, Bluetooth und Bildschirm:
    • Audio: Gibt einen anderen Klingelton für eine bestimmte Leitung an, passt die Lautstärke an und konfiguriert die Rauschunterdrückungsfunktion.
    • Bluetooth: Aktiviert oder deaktiviert die Bluetooth Verbindung.
    • Bildschirm: Stellt die Standardhelligkeit des Telefons ein. Passen Sie das Erscheinungsbild an, einschließlich Logo, Tapeten und Farbschema, falls verfügbar.
  • Netzwerk und Service:
    • Netzwerkeinstellungen: Enthält Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Netzwerkeinstellungen, z. B. Wi-Fi und Ethernet.
    • Netzwerkstatus: Zeigt eine Übersicht über die Netzwerkverbindung.
    • Sicherheits-Setup: Enthält Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Sicherheitseinstellungen, z. B. den Sicherheitsmodus und Locally Significant Certificate (LSC)-Update.
  • Neu starten und zurücksetzen:
    • Neustart: Das Telefon wird neu gestartet.
    • Sicherheitszertifikat zurücksetzen: Setzt das Sicherheitszertifikat auf die Werkseinstellungen zurück.
    • Auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Setzt das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück. Alle Daten werden gelöscht und der Benutzer muss das Telefon nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut aktivieren.

Mit der Cisco Unified Communications Manager Administration Telefonkonfiguration können Sie steuern, ob ein Telefon vollständig oder teilweise auf das Menü Einstellungen zugreifen kann.

1

Wählen Sie im Cisco Unified Communications Manager Administration Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

3

Navigieren Sie zum produktspezifischen Konfigurationsbereich und legen Sie das Feld Zugriff auf Einstellungen fest.

  • Aktiviert: Ermöglicht den Zugriff auf das Menü Einstellungen .
  • Deaktiviert: Verhindert den Zugriff auf das Menü Einstellungen . In diesem Fall kann der Benutzer keine Menüs im Menü Einstellungen finden.
  • Eingeschränkt: Ermöglicht nur den Zugriff auf die Menüs Letzte und Benutzervoreinstellungen . Diese Option verhindert den Zugriff auf andere Optionen im Menü Einstellungen .
4

Wählen Sie Speichern aus.

5

Wählen Sie Konfiguration übernehmen.

6

Starten Sie das Telefon neu.

Datums- und Uhrzeitgruppe einrichten

Sie können eine vordefinierte Datums- und Zeitgruppe für einen Gerätepool im Cisco Unified Communications Manager Administration auswählen. Wenn die gewünschte Gruppe nicht in der Liste enthalten ist, können Sie eine neue Gruppe erstellen oder eine vorhandene Gruppe ändern.

1

Wählen Sie im Cisco Unified Communications Manager Administration die Option System > Gerätepool aus.

2

Suchen Sie den Gerätepool, den Sie einrichten müssen.

3

Navigieren Sie zum Bereich "Roaming-sensitive Einstellungen" und wählen Sie im Feld "Datum/Zeit-Gruppe " eine Gruppe aus.

4

Wählen Sie Speichern aus.

5

(Optional) Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie eine Datum/Zeit-Gruppe erstellen oder ändern möchten:

  1. Wählen Sie System > Datum/Zeit-Gruppe aus.

  2. Navigieren Sie zum Bereich mit den Datums-/Uhrzeitgruppeninformationen und legen Sie die folgenden Parameter fest:

    • Gruppenname: Geben Sie einen eindeutigen Wert für die Datum/Uhrzeit-Gruppe ein.
    • Zeitzone: Wählen Sie die richtige Zeitzone für die Datum/Zeit-Gruppe aus.
    • Zeitformat: Wählen Sie ein Zeitformat aus, das das Telefon anzeigt.
    Bei den Parametern "Trennzeichen" und "Datumsformat" werden die Einstellungen nicht übernommen.

  3. Wählen Sie Speichern aus.

"Rufton ein/aus" einrichten

Wenn „Nicht stören“ (Ruhefunktion) aktiviert ist, ertönt bei einem eingehenden Anruf kein Rufton, oder es erfolgt keine hörbare bzw. visuelle Benachrichtigung.

Sie können das Telefon mit einer Softkey-Vorlage konfigurieren, wobei DND eine der ausgewählten Funktionen ist.

Weitere Informationen finden Sie im Kapitel " Konfigurieren softwarebasierter Endpunkte" imSystemkonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 11.5 (1) oder höher.

1

Melden Sie sich als Administrator bei Cisco Unified Communications Manager Administration an.

2

Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

3

Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

4

Navigieren Sie zum Bereich "Bitte nicht stören " und legen Sie die folgenden Parameter fest:

  • DND: Mit diesem Kontrollkästchen können Sie DND auf dem Telefon aktivieren oder deaktivieren.
  • Ruheoption: Rufton aus, Anruf ablehnen oder allgemeine Telefonprofileinstellung verwenden.

    Wählen Sie nicht „Anrufzurückweisung“, wenn Sie möchten, dass Prioritätsanrufe (MLPP) an dieses Telefon gehen, wenn „Nicht stören“ (Ruhefunktion) eingeschaltet ist.

  • DND-Benachrichtigung für eingehenden Anruf: Wählen Sie den Alarmtyp (Deaktivieren, Nur Blinken oder Nur Signalton) aus, der auf einem Telefon für eingehende Anrufe wiedergegeben werden soll, wenn DND aktiviert ist.

Die Parameter "Ruheoption " und "Signal für eingehenden Anruf bei Rufton ein/aus" befinden sich im Fenster "allgemeines Telefonprofil " (Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil) und im Fenster "Telefonkonfiguration " (Gerät > Telefon). Die Einstellung im Fenster Telefonkonfiguration hat Vorrang.

5

Klicken Sie auf Speichern.

Alle weiterleiten einrichten

Sie können das Telefon so konfigurieren, dass eingehende Anrufe mit dem Cisco Unified Administration Manager an eine andere Telefonnummer oder an Ihre Mailbox umgeleitet werden.

1

Melden Sie sich an der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

3

Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

4

Wählen Sie die Zielleitung im Fenster "Zuordnung" aus.

5

Navigieren Sie zum Fenster Einstellungen für die Anrufweiterleitung und Anrufübernahme , und geben Sie im Feld "Alle umleiten" eine Zielnummer ein, die an den Anruf weitergeleitet wird.

6

Klicken Sie auf Speichern.

Benachrichtigung für Anrufweiterleitung einrichten

Sie können die Einstellungen für die Anrufweiterleitung mithilfe der Cisco Unified Communications Manager steuern. Mit der Funktion "Benachrichtigung für Anrufweiterleitung" können Sie die Informationen konfigurieren, die der Benutzer sieht, wenn er einen weitergeleiteten Anruf erhält.

1

Melden Sie sich an der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.

2

Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

3

Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

4

Wählen Sie die Zielleitung im Fenster "Zuordnung" aus.

5

Navigieren Sie zum Bereich Informationen über weitergeleiteten Anruf auf dem Gerät und legen Sie die folgenden Parameter fest:

ParameterBeschreibung
Name des Anrufers

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der Name des Anrufers im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert.

Nummer des Anrufers

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird die Nummer des Anrufers im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig deaktiviert.

Umgeleitete Nummer

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die Informationen des Anrufers, der den Anruf zuletzt weitergeleitet hat, im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Beispiel: Wenn Teilnehmer A Teilnehmer B anruft, aber B alle Anrufe an C weitergeleitet hat und C alle Anrufe an D weitergeleitet hat, enthält das Benachrichtigungsfenster, das D sieht, die Telefoninformationen für Teilnehmer C.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig deaktiviert.

Gewählte Nummer

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die Informationen des ursprünglichen Empfängers des Anrufs im Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Beispiel: Wenn Teilnehmer A Teilnehmer B anruft, aber B alle Anrufe an C weitergeleitet hat und C alle Anrufe an D weitergeleitet hat, enthält das Benachrichtigungsfenster, das D sieht, die Telefoninformationen für Teilnehmer B.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert.

6

Wählen Sie Speichern aus.

Kurzwahlnummern hinzufügen

Sie können ein Telefon so konfigurieren, dass Kurzwahlnummern aus dem Cisco Unified Communications Manager hinzugefügt werden. So kann der Benutzer die Personen anrufen, indem er die Nummern direkt verwendet.

Sie können bis zu 108 Kurzwahlnummern auf einem Telefon hinzufügen.

1

Wählen Sie im Cisco Unified Communications Manager Administration Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

3

Wählen Sie im Fenster Telefonkonfiguration die Option Neue SD hinzufügen aus.

4

Geben Sie gültige Kurzwahlnummern in das Nummernfeld ein.

5

Geben Sie die zugehörigen Texte in die Felder "Beschriftung" ein.

Diese Texte werden auf dem Telefondisplay angezeigt.
6

Klicken Sie auf Speichern.

Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren

Die Überwachung geparkter Anrufe wird nur unterstützt, wenn ein Telefon einen Anruf parkt. Der Status eines geparkten Anrufs wird dann von der Überwachung geparkter Anrufe überwacht. Der Hinweis zur Überwachung geparkter Anrufe wird erst gelöscht, wenn der geparkte Anruf abgerufen oder nicht angenommen wird. Dieser geparkte Anruf kann über das gleiche Anrufsignal auf dem Telefon abgerufen werden, das den Anruf geparkt hat.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der Überwachung geparkter Anrufe in Cisco Unified Communications Manager finden Sie im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5 (1) oder höher.

Timer für die Überwachung geparkter Anrufe einrichten

Cisco Unified Communications Manager Administration stellt drei clusterweite Service-Timer-Parameter für die Überwachung geparkter Anrufe bereit: Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe, Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe und Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel. Für jeden Dienstparameter gibt es einen Standard, und es ist keine spezielle Konfiguration erforderlich. Diese Timer-Parameter dienen nur der Überwachung geparkter Anrufe. Der Timer für die Anzeige geparkter Anrufe und der Timer für die Wiederherstellung geparkter Anrufe werden nicht für die Überwachung geparkter Anrufe verwendet. Eine Beschreibung dieser Parameter finden Sie in der folgenden Tabelle.

Die Zeitgeber werden auf der Seite „Cisco Unified Communications Manager – Dienstparameter“ konfiguriert.

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration die Option System > Serviceparameter aus.

2

Wählen Sie einen Server für das Telefon und den Dienst aus Cisco CallManager (Aktiv).

3

Legen Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (Funktion – Allgemein) die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.

Tabelle 7. Dienstparameter für die Überwachung geparkter Anrufe
FeldBeschreibung
Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Mit diesem Parameter wird festgelegt, wie viele Sekunden vergehen sollen, bis der Cisco Unified Communications Manager den Benutzer dazu auffordert, einen von ihm selbst geparkten Anruf wieder abzurufen. Dieser Timer beginnt zu laufen, wenn der Benutzer einen aktiven Anruf auf dem Telefon parkt. Nach Ablauf des Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

Die Standardeinstellung ist 60 Sekunden.

Den Wert, den dieser Dienstparameter angibt, können Sie im Abschnitt "Überwachung geparkter Anrufe " im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration für jede Leitung separat überschreiben (wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration " Anrufrouting > Verzeichnisnummer"). Wenn Sie den Wert "0" eingeben, können Sie sofort den periodischen Zurücksetzungsintervall nutzen, den der Dienstparameter "periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe " angibt. (Weitere Informationen hierzu finden Sie in der folgenden Beschreibung.) Wenn beispielsweise dieser Parameter auf null und "periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe" auf 15 eingestellt ist, wird der Benutzer sofort und danach alle 15 Sekunden dazu aufgefordert, den geparkten Anruf abzurufen, bis " Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" (siehe folgende Beschreibung) abläuft.

Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Dieser Parameter bestimmt den Intervall (in Sekunden), den Cisco Unified Communications Manager wartet, bevor der Benutzer erneut dazu aufgefordert wird, den geparkten Anruf abzurufen. Nehmen Sie den Hörer ab, wenn die Aufforderung erneut erscheint, um eine Verbindung mit dem geparkten Anruf herzustellen. Cisco Unified Communications Manager fordert den Benutzer weiterhin dazu auf, den geparkten Anruf abzurufen, solange der Anruf geparkt bleibt und bis die "Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" (siehe folgende Beschreibung) gibt an, dass abgelaufen ist. Geben Sie zum Deaktivieren der regelmäßigen Aufforderungen zu dem geparkten Anruf den Wert „0“ an.

Die Standardeinstellung ist 30 Sekunden.

Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel

Dieser Parameter gibt die Anzahl der Sekunden an, nach der Erinnerungsmeldungen über den geparkten Anruf gesendet werden, bevor der geparkte Anruf die Daten zum Ziel für "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" weiterleitet, das im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration des geparkten Teilnehmers angegeben wird. (Wenn in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung kein Weiterleitungsziel angegeben wird, kehrt der Anruf zu der Leitung zurück, in der der Anruf geparkt wurde.) Dieser Timer startet, wenn der Anruf geparkt wird. Wenn "Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe" und "Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel " abgelaufen sind, wird der Anruf aus der Liste der geparkten Anrufe entfernt und zum angegebenen Ziel weitergeleitet, oder er kehrt zu der Leitung zurück, in der der Anruf geparkt wurde.

Die Standardeinstellung ist 300 Sekunden.

Überwachung geparkter Anrufe für Verzeichnisnummern einrichten

Im Abschnitt "Überwachung geparkter Anrufe" im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration können Sie drei Parameter konfigurieren.

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration die Option Call Routing>Directory Number (AnrufroutingTelefonnummer ) aus .

2

Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie die Telefonnummer aus, für die Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten.

3

Legen Sie im Abschnitt "Überwachung geparkter Anrufe" die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.

Tabelle 8. Parameter für die Überwachung geparkter Anrufe
Feld Beschreibung

Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, extern

Handelt es sich bei dem geparkten Teilnehmer um einen externen Teilnehmer, wird der Anruf an das Ziel weitergeleitet, das im Parameter "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel , extern" angegeben ist. Wenn das Feld leer ist, wird der geparkte Teilnehmer wieder auf die Leitung des geparkten Teilnehmers umgeleitet.

Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, intern

Handelt es sich bei dem geparkten Teilnehmer um eine interne Partei, wird der Anruf an das Ziel weitergeleitet, das im Parameter "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel , intern" angegeben ist. Wenn das Feld leer ist, wird der geparkte Teilnehmer wieder auf die Leitung des geparkten Teilnehmers umgeleitet.

Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Mit diesem Parameter wird festgelegt, wie viele Sekunden vergehen sollen, bis der Cisco Unified Communications Manager den Benutzer dazu auffordert, einen von ihm selbst geparkten Anruf wieder abzurufen. Dieser Timer beginnt zu laufen, wenn der Benutzer einen Anruf auf dem Telefon parkt. Nach Ablauf des Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

Standardwert: 60 Sekunden

Wenn Sie einen anderen Wert als null eingeben, überschreibt dieser Wert den Wert des im Fenster "Dienstparameter " eingestellten Parameters. Bei Eingabe des Werts "0" wird dagegen der im Fenster " Dienstparameter " eingestellte Parameterwert verwendet.

Überwachung geparkter Anrufe für Hunt Lists einrichten

Wenn ein über die Hunt List weitergeleiteter Anruf geparkt wurde, wird bei Ablauf des Timers für "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abruf" der Wert des Parameters "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel " verwendet (sofern dieser nicht leer ist).

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot aus.

2

Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie den Sammelanschluss-Piloten aus, für den Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten.

3

Legen Sie den Parameter "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel " fest.

Wenn das Feld leer ist, wird der Anruf an das Ziel weitergeleitet, das im Fenster Verzeichnisnummernkonfiguration konfiguriert ist, wenn " Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" abgelaufen ist.

"Halten zurücksetzen" einrichten

Wenn der Benutzer einen aktiven Anruf in die Warteschleife stellt und das konfigurierte Zeitlimit abläuft, generiert das Cisco Unified Communications Manager ein Signal auf dem Telefon, z. B. einen Klingelton oder Signalton, um den Benutzer daran zu erinnern, den Anruf zu verarbeiten. Der gehaltene Anruf wird zu einem zurückgestellten Anruf, wenn die Haltedauer das konfigurierte Zeitlimit überschreitet. Weitere Informationen zur Funktion "Halten zurücksetzen" finden Sie im Funktions- und Servicehandbuch für Cisco Unified Communications Manager.

Einrichten des Kennwortschutzes für das Einstellungsmenü

Sie können das Menü Telefoneinstellungen mit einem Kennwortschutz sichern. Nach der Aktivierung müssen die Benutzer das richtige Kennwort eingeben, um auf das Einstellungsmenü zuzugreifen.

1

Melden Sie sich als Administrator bei Cisco Unified Communications Manager Administration an.

2

Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil aus

3

Suchen Sie das Profil, das Sie einrichten möchten.

4

Navigieren Sie zum Bereich "allgemeine Telefonprofilinformationen ", und legen Sie im Feld "Kennwort für die lokale Telefonentsperrung " ein Kennwort fest.

5

Klicken Sie auf Speichern.

6

Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen.

7

Starten Sie die Telefone neu.

Anrufprotokoll von freigegebener Leitung aufzeichnen

Sie können festlegen, ob ein Anruf auf der gemeinsam genutzten Leitung im Anrufprotokoll aufgezeichnet wird. Wenn aktiviert, können Benutzer den freigegebenen Anruf im Anrufprotokoll anhand des Schlüsselworts "remote" erkennen.

1

Wählen Sie im Cisco Unified Communications Manager Administration Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

3

Konfigurieren Sie im produktspezifischen Konfigurationsbereich das Feld Anrufprotokoll von freigegebener Leitung aufzeichnen, um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Standardwert: Deaktiviert
4

Klicken Sie auf Speichern.

Voicemail-LED-Anzeigen für andere Leitungen aktivieren

Standardmäßig leuchten die Top 360- und V-Accent-LEDs nur auf der Hauptleitung auf, wenn neue Voicemails auf dem Telefon eingegangen sind. Sie können die LED-Anzeigen auch für andere Leitungen (nicht primäre Leitungen) auf dem Telefon aktivieren.

1

Wählen Sie in der Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon aus.

2

Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

3

Klicken Sie im linken Zuordnungsbereich auf Neue DN hinzufügen, um eine neue Verzeichnisnummer zu erstellen, oder klicken Sie auf eine vorhandene Verzeichnisnummer, um diese zu ändern.

Das Fenster Verzeichnisnummernkonfiguration wird geöffnet.
4

Legen Sie unter Leitung <n> auf dem Gerät die Richtlinie für die visuelle Nachrichtenanzeige auf Licht und Aufforderung fest.

5

Konfigurieren Sie die übrigen Felder im Fenster Verzeichnisnummernkonfiguration .

6

Klicken Sie auf Speichern.

Die Einstellung wird für die konfigurierte Leitung übernommen.
7

(Optional) Wenn Sie die Einstellungen auf Unternehmensebene übernehmen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wählen Sie System > Dienstparameter aus.

  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Server " einen Knoten aus.

  3. Wählen Sie Cisco CallManager aus der Dropdown-Liste "Dienst " aus.

  4. Legen Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (Funktion – Allgemein) die Richtlinie für Nachrichtenanzeige auf Leuchten und Aufforderung fest .

  5. Klicken Sie auf Speichern.

Telefon für Notrufe konfigurieren

Sie können den E911-Ortungsdienst auf dem Telefon so konfigurieren, dass ein aktiver Standort für Notrufe URI ist. Der Standort des Telefons kann die Anschrift, die Gebäudenummer, die Etagennummer, die Raumnummer und weitere Informationen zum Bürostandort enthalten. Wenn Sie eine Notrufnummer wählen, erhält der Notrufer den Standort und eine Rückrufnummer. Wenn die Verbindung mit einem Notruf unterbrochen wird, verwendet der Rettungsdienst die Rückrufnummer, um den Anrufer erneut zu erreichen.

Weitere Informationen zur RedSky-Lösung der Notruffunktion finden Sie unter Notfallanrufbehandlung mit RedSky.

Bevor Sie beginnen:

Eine E911-Standort-URL und eine Unternehmens-ID für das Telefon erhalten Sie von Ihrem Notrufdienstanbieter (z. B. Redsky admin).

1

Melden Sie sich in der Cisco Communication Manager-Verwaltung als Administrator an.

2

Konfigurieren eines Serviceprofils:

  1. Wählen Sie Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > Serviceprofil.

  2. Erstellen Sie ein neues Serviceprofil mit einem eindeutigen Namen. Beispielsweise "Profil für Notrufe".

  3. Konfigurieren Sie die Felder im Abschnitt "Profil für Notrufe ".

    Die Organisations-ID , der geheime Schlüssel unddie Standort-URL werden von Ihrem Notrufdienstanbieter bereitgestellt.

    Geben Sie bei Notfallnummern die Notrufnummern durch Kommata getrennt ein. Beispiel: 911,933.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

3

Ordnen Sie dem (in Schritt 2 konfigurierten) Serviceprofil einen Benutzer zu:

  1. Wählen Sie Benutzerverwaltung > Benutzer aus.

  2. Erstellen Sie einen neuen Benutzer oder ändern Sie einen vorhandenen Benutzer.

  3. Wählen Sie im Abschnitt "Serviceeinstellungen " das Serviceprofil aus, das Sie in der Dropdown-Liste "UC-Serviceprofil " erstellt haben.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

4

Erstellen oder ändern Sie eine SIP-Wählregel für die Notrufnummer:

  1. Wählen Sie Anrufrouting > Wählregeln > SIP-Wählregeln aus.

  2. Erstellen Sie eine neue SIP-Wählregel oder ändern Sie eine vorhandene.

    Wenn Sie eine neue SIP-Wählregel erstellen möchten, wählen Sie 7940_7960_OTHER aus der Dropdown-Liste Wählschema aus .

  3. Geben Sie einen Namen und aussagekräftige Beschreibungen für die SIP-Wählregel ein.

  4. Fügen Sie im Abschnitt "Musterinformationen " Muster für die Notrufnummer hinzu (z. B. "911" oder "933").

  5. Klicken Sie auf Speichern.

5

Ordnen Sie dem Benutzer (konfiguriert in Schritt 3) und der SIP-Wählregel (konfiguriert in Schritt 4) ein Telefon zu:

  1. Wählen Sie Gerät > Telefon aus, um ein vorhandenes Telefon zu suchen.

  2. Wählen Sie im Abschnitt Geräteinformationen im Feld "Besitzer " die Option "Benutzer " und anschließend in der Dropdown-Liste "Benutzer-ID des Besitzers" den Benutzer aus.

  3. Wählen Sie im Abschnitt Protokollspezifische Informationen in der Dropdown-Liste SIP-Wählregeln die SIP-Wählregel aus.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

6

Fügen Sie den SIP-Trunk zu einem RedSky-Server hinzu:

  1. Wählen Sie Gerät > Trunk aus.

  2. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

  3. Wählen Sie SIP Trunk aus der Dropdown-Liste LKW-Typ aus .

  4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Protokolltyp " die Option "SIP" aus , und klicken Sie auf " Weiter".

  5. Geben Sie unter "SIP-Informationen " eine IPv4 Adresse des RedSky-Servers, einen vollqualifizierten Domänennamen oder DNS SRV-Eintrag für den Server oder Endpunkt, der bzw. der Sie mit dem SIP-Trunk verbinden möchten, in das Feld "Zieladresse " ein.

  6. Weisen Sie ein Sicherheitsprofil aus der Dropdown-Liste SIP-Trunk-Sicherheitsprofil zu.

    Wenn Sie dieses Feld nicht konfigurieren, wird ein nicht sicheres Profil zugewiesen.

  7. Wählen Sie in der Dropdown-Liste SIP-Profil eine Ping-Option aus, bei der das RedSky SIP-Profil aktiviert ist.

  8. Klicken Sie auf Speichern.

7

Konfigurieren des Routenmusters zum Weiterleiten von E911-Anrufen:

  1. Wählen Sie Anrufrouting > Route/Hunt > Routenmuster aus.

  2. Klicken Sie auf "Neu hinzufügen", um ein neues Routenmuster für die E911-Anrufe zu erstellen.

  3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Routenmuster die Option E911 aus .

  4. Wählen Sie den SIP-Trunk (erstellt in Schritt 6) in der Dropdown-Liste Gateway/Routing-Liste aus.

  5. Klicken Sie aufSpeichern.

8

Laden Sie die Zertifikate des RedSky-Servers auf CUCM hoch:

  1. Laden Sie die Zertifikatsdatei (.pem) von der Standort-URL (konfiguriert in Schritt 2) herunter.

    Sie können einen Browser aufrufen, um auf die Adresse zuzugreifen.

  2. Melden Sie sich bei Cisco Unified OS Administration an.

  3. Wählen Sie Sicherheit > Certificate Management.

  4. Klicken Sie auf Zertifikat hochladen.

  5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste für den Zweck des Zertifikats die Option "Telefonvertrauen" aus .

  6. Klicken Sie auf Durchsuchen , um die Datei auszuwählen, die Sie hochladen möchten.

  7. Klicken Sie auf Datei hochladen.

Helpdesk konfigurieren

Sie können die Helpdesk-Funktion aktivieren und Schnellnummern für die Telefonbenutzer konfigurieren.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung eines der folgenden Fenster aus:

  • Wählen Sie Gerät > Telefon aus.
  • Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.
  • Wählen Sie System > Firmentelefonkonfiguration aus.
2

Navigieren Sie zum produktspezifischen Konfigurationsbereich und legen Sie die folgenden Felder fest:

  • Helpdesk: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Helpdesk-Funktion. Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Wenn aktiviert, kann der Benutzer die Favoritentaste drücken, um auf den Helpdesk-Bildschirm zuzugreifen, auf dem die von Ihnen konfigurierten Schnellnummern aufgeführt sind.
  • Helpdesk Namen anpassen: Passen Sie den Anzeigenamen der Funktion auf dem Telefondisplay an. Wenn es leer ist, wird der Standardname "Helpdesk" verwendet.
  • Name <n>: Bestimmen Sie den Anzeigenamen der zugehörigen Schnellnummer, wobei <n> für die Sequenznummer der Kurzwahlnummer steht. Wenn das Feld leer ist, wird die zugehörige Kurzwahlnummer auf dem Telefon angezeigt.
  • Kurzwahlnummer <n>: Geben Sie eine Telefonnummer oder ein URI für die Kurznummer an, wobei <n> für die laufende Nummer der Kurzwahlnummer steht.
3

Klicken Sie auf Speichern.