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電話の機能と設定: Unified CM
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フィードバックがある場合このヘルプ記事は、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録された Cisco Desk Phone 9800 シリーズが対象です。 Cisco Unified CM Administration では、カスタムの壁紙とロゴ、コールの転送、コールパーク、コールログ、アクションボタン、節電機能 (オフィスアワー: ディスプレイオフおよびディープスリープモード)、ヘルプデスク (お気に入りボタン) の設定を行うことができます。、割り込み機能など
カスタムの壁紙とロゴを適用する
電話の画面で表示される壁紙とテーマカラーは、付属のキー拡張モジュール (KEM) にも適用されます。 ロゴは電話の画面にのみ表示され、KEM の画面には表示されません。
カスタムの壁紙とロゴを電話に展開するには、次のワークフローに従います。
- 壁紙とロゴ画像を用意する
- 画像ファイルを TFTP サーバにアップロードします
- 全般管理ファイル List.xml を作成する
- List.xml を TFTP サーバにアップロードしてください
- TFTP サーバを再起動します
- 次のページで壁紙を設定できます: Cisco Unified Communications Manager Administration
手順については、以下を参照してください。
最高のエクスペリエンスを得るために、画像を選択またはデザインする際には、次のヒントを心に留めておいてください。
- ホーム画面で電話回線の識別が困難になるような画像の集中は避けてください。 壁紙を選択するときは、シンプルさが重要です。
- 選択した壁紙が電話の配色と一致していることを確認してください。 暗いまたは明るいカラー パレットを引き立たせる壁紙を選択します。 ダーク画像はダーク モードに適しており、明るい画像はライト モードに適しています。
- 壁紙に高コントラストの画像を使用することは避けてください。 極端にコントラストが強いと、背景にあるロゴやその他の画面要素が見えづらくなる場合があります。
- 壁紙に動的な画像を使用することは避けてください。
- ロゴは電話のスクリーンにのみ表示され、KEM の画面では表示されません。 Cisco Desk Phone 9841、9851、および 9861 で複数の回線が設定されている場合、[設定] メニューのロゴとロゴ設定は利用できません。
- キー拡張モジュール (KEM) が接続された電話でカスタム壁紙を使用するには、電話用壁紙と KEM 壁紙の両方を準備します。
| 画像 | サポートされている形式(Unified CM) | サポートされている形式 (Webex Calling または BroadWorks) | 推奨サイズ (ピクセル) | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| ロゴ | PNG |
BMP、GIF、JPG、JPEG、PNG、PBM、PGM、PPM、TIFF、XBM、XPM、CUR、ICO、SVG、TIF、WEBP |
Cisco Desk Phone 9851: 190x125 Cisco Desk Phone 9861: 380x250 Cisco Desk Phone 9871: 494x325 / 418x275 Cisco Video Phone 8875: 380x250 | 推奨されるサイズに一致しない画像は、比率を維持しながら拡大縮小されます。 ロゴ用に別のサムネイル画像を作成する必要はありません。 システムはサムネイルの大きさに合わせてロゴ画像を自動的に拡大縮小します。 |
| 壁紙 |
Cisco Desk Phone 9851: 480x240 Cisco Desk Phone 9861: 800x480 Cisco Desk Phone 9871: 1280x720 Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュール: 480x800 Cisco Video Phone 8875: 1024x600 | 推奨されるサイズに一致しない画像は電話の画面に合うように拡大縮小される場合がありますが、これにより画像がゆがむ場合があります。 | ||
| 壁紙のサムネイル |
Cisco Desk Phone 9851: 100x56 Cisco Desk Phone 9861: 150x90 Cisco Desk Phone 9871: 228x128 Cisco Video Phone 8875: 180x100 | 画像が推奨サイズに一致しない場合、電話で特定の問題が発生する可能性があります。 |
| 電話機のモデル | 画像あたりの最大サイズ | 最大画像数 | サイズの制限 |
|---|---|---|---|
| Cisco デスクフォン 9851 | 250KB | 10 | 250KB × 10 |
| Cisco デスクフォン 9861 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Cisco デスクフォン 9871 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Cisco Video Phone 8875 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| 1 |
ロゴと壁紙の画像を選択します。 |
| 2 |
上記の表で説明されているとおり、必要な仕様を満たすように画像をフォーマットします。 |
| 3 |
次の形式の壁紙画像ファイルの名前を変更してください: 電話が展開されている場所のコール制御システムに応じて、次のいずれかのアクションを実行します。
Unified CM 日時:
Webex Calling または BroadWorks 上: ファイル名に制限はありません。 そのため、任意の形式の壁紙画像ファイルの名前を簡単に変更することができます。 ロゴ用のサムネイル画像および KEM 壁紙は必要ありません。 |
システムは、 List.xml ファイルを選択して壁紙とロゴファイルを管理します。 ファイルでは、電話のカスタム壁紙設定で使用できる壁紙とロゴを指定できます。 [ List.xml ファイルは、特定の電話モデルの画像ファイルを保存しているリポジトリにアップロードする必要があります。
一般的な管理ファイルの定義の例を次に示します。
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"><!-- リストの最後に画像を追加してください--><ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail= "TFTP:Desktops/DP-9871/thumb 様-blue.png" Theme = "dark"/><ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-urple.png" ThumbNow="TFTP :Desktops/DP-9871/thumburl-urple.png" Theme = "dark"/><ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/></CiscoIPPhoneImageList>| 要素 | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| ルート要素 |
ルート要素が含まれていることを確認してください 新しい XML ファイルをアップロードするか、既存のファイルを更新する場合は、次の操作を行ってください。
|
|
| 壁紙アイテム要素 |
複数を追加できます
|
|
| ロゴアイテムの要素 | お使いの電話は 1 つのロゴのみ追加できます。 ロゴの項目要素は、 画像項目 要素ですが、次の 2 つのパラメータがあります。
|
|
ロゴ と カスタム壁紙 設定画面を次に示します:
はじめる前に
壁紙とロゴ画像をアップロードした TFTP サーバ上のファイル パスを取得します。
| 1 |
テキストエディタまたは XML エディタで新しいファイルを作成してください。 |
| 2 |
画像ファイルの情報を含む 要素を追加します。 ファイル パスとファイル名では大文字と小文字が区別されます。 正確に入力してください。 |
| 3 |
ファイルを List.xml という名前で保存します。 |
List.xml ファイルとすべての壁紙とロゴ画像ファイルを TFTP サーバにアップロードします。 Cisco Unified Communications Manager のカスタム壁紙設定を適用すると、電話がサーバから画像をダウンロードします。
デスクトップ/モデル名電話の壁紙画像、ロゴ画像、および List.xml ファイルをモデル専用のフォルダにアップロードします。 フォルダ名が電話のモデルと一致していることを確認してください。 モデル名は電話機の背面から確認できます。 たとえば、DP-9851、DP-9861、DP-9861NR、DP-9871、DP-9871NR などです。
デスクトップ/480x800x24あなたの KEM 壁紙画像をこのフォルダにアップロードします。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration 上で、[ ナビゲーション ] フィールドで Cisco Unified OS Administration を選択し、 [移動] をクリックします a38> にアクセスしてください。 
|
| 2 |
にアクセスしてください。 |
| 3 |
[ファイルの選択] をクリックして、ローカルドライブにアップロードするファイルを選択します。 |
| 4 |
壁紙画像のアップロードディレクトリを指定します。 |
| 5 |
[ファイルのアップロード（Upload File）] をクリックします。 |
| 6 |
さらにファイルをアップロードするには、ステップ 3 5 を繰り返します。 |
次の作業
TFTP サーバを再起動します。
変更内容を適用するには、TFTP サーバを再起動してください。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で、[ ナビゲーション ] フィールドで Cisco Unified Serviceability を選択し、 [移動] をクリックします 。a54> にアクセスしてください。 |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
サーバを選択して [ 移動] をクリックします。 |
| 4 |
CM サービス セクションで Cisco TFTP を選択します。 |
| 5 |
再起動（Restart）をクリックします。 |
管理者は、展開された電話に適用される壁紙画像を指定することができます。 ユーザに電話のアピアランス設定へのアクセスを許可すると、ユーザは提供されたオプションからロゴを表示したり、好みの壁紙を選択したりできます。 ただし、アクセスを許可しない場合、アピアランス設定は電話で非表示になります。
はじめる前に
Cisco Unified Communications Manager Administration の壁紙設定の構成を開始する前に、まず次の操作を完了してください:
- 壁紙とロゴ画像を用意する
- 全般管理ファイルを作成する (List.xml)
- List.xml ファイルと画像ファイルを TFTP サーバにアップロードします
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager の管理 にログインします。 |
| 2 |
の順に移動します。にアクセスしてください。 |
| 3 |
電話が使用しているプロファイルを見つけてクリックします。 |
| 4 |
[ 共通電話プロファイル情報 ] セクションで [ エンドユーザが電話の背景画像にアクセスする設定を有効にする ] のチェックボックスを選択します。ユーザが電話スクリーンの背景画像を変更できるようにする場合。 それ以外の場合は、チェックボックスの選択を解除したままにします。 |
| 5 |
製品固有の設定レイアウト セクションに移動し、 背景画像 フィールドに壁紙画像ファイルのファイル名を入力します。。 List.xml ファイルで指定したものと同じファイル名を入力することが重要です。 間違ったファイル名を入力すると、システムは壁紙をロードできません。 |
| 6 |
[保存（Save）] と [設定の適用（Apply Config）] をクリックします。 |
| 7 |
電話機を再起動します。 |
準備した XML ファイルを TFTP サーバにアップロードすることに加えて、XML リクエストを電話に直接送信して、電話の壁紙と KEM 画面をカスタマイズすることもできます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager の管理 にログインします。 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
必要に応じて以下のいずれかの操作を行います。
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| 3 |
設定 電話のパーソナライズ に 有効。 | |||||||||||||||||||||
| 4 |
電話をユーザに関連付けます。 | |||||||||||||||||||||
| 5 |
カスタマイズされた壁紙に指定された XML 情報を含む HTML ファイルを準備します。 HTML ファイルの例を次に示します。
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
とファイルをローカルディスクに保存してからウェブブラウザで開き、ボタンをクリックします。 壁紙が電話にプッシュされます。 構成が完了すると、ユーザは電話画面で通常どおり壁紙を表示および設定できます。
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(オプション) 電話からカスタム壁紙を削除するには、次の操作を行います。 |
アクション ボタン
アクション ボタンは、電話の右上にある赤いボタンです。 これにより、ユーザは緊急サービスやカスタム サービスなど、指定されたサービスにすばやくアクセスできます。 最大 3 つのサービスにボタンを関連付けることができます。各サービスには独自のトリガーがあります。
[アクション] ボタンをサービスに関連付ける
アクション ボタンをサービスに関連付けると、電話ユーザは、ボタンを 1 回押す、長押し、3 回押すなど、指定されたトリガーでサービスにアクセスできます。 最大 3 つのアクションを追加して、それぞれに独自のトリガーを割り当てることができます。 たとえば、[アクション] ボタンを長押しすると、指定された緊急エージェントに発信します。ボタンを 1 回短く押すと、社内の電話に通知が送信されます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager の管理 にログインします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
必要に応じて以下のいずれかの操作を行います。
構成は以下の階層構造に従います。
| ||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
次のパラメータを使用して、[アクション] ボタンの設定をカスタマイズします。 [アクション] ボタンには 3 つのパラメータ グループがあり、それぞれが一意のトリガーを持つサービスに対応します。 サービス トリガーが複数のグループで指定されている場合、グループ 1 の設定がグループ 2 および 3 の設定より優先され、グループ 2 がグループ 3 より優先されます。
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| 4 |
保存を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 |
アクションボタンの HTTP POST リクエスト
Cisco Desk Phone 9800 シリーズの [アクション] ボタンは、HTTP POST リクエストを通じて XML アプリケーションをトリガーするように設定できます。
カスタムコンテンツフィールドにリクエストスクリプトを入力します。 XML または JSON コンテンツ タイプのいずれかを指定し、リクエストにマクロを含めることができます。 たとえば、 $SS をスクリプトに追加すると、 サービスシークレット で提供される認証シークレット、トークン、またはパスワードを取得できます。フィールドに移動します。
次の例は XML および JSON 形式です:
サンプル #1: XML --Method POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization:Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger> ;<Description>HTTP POST XML</Description></MetaData>'サンプル #2: JSON --メソッド POST --header 'Content-Type: application/JSON' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "パラメータ": {"trigger":true}, "説明":"HTTP POST JSON 用"}]}' 以下は HTTP POST リクエストの例です。
--Method POST --header 'Content-Type: application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>HTTP POST XML</Description>< /メタデータ>'| マクロ名 | マクロ展開 |
|---|---|
| #DEVICENAME# | 発信側システムに表示されるデバイス名。例: SEP845A3EC21288 |
| $MA | 小文字の 16 進数を使用した MAC アドレス（000e08aabbcc）。 |
| $MCASTADDR | マルチキャスト ページング アプリケーションのアドレスです。 |
|
$PN $PSN | 製品名;例えば、DP-9851、DP-9871 です。 |
| $SN | シリアル番号文字列;たとえば、FVH28022D0T です。 |
| $SS | XML アプリケーションにアクセスするにはサービス シークレットが必要です。 |
電話の省電力を設定する (オフィス アワー)
電話では 3 つの省電力オプションを利用でき、非アクティブ時の電力消費を抑えることができます。
ディスプレイオフモードディスプレイ オフ モードでは、電話は指定された勤務時間外は画面をオフにして電力を節約します。 オフィス アワー機能が有効になっている場合、電話は勤務時間後にディスプレイ オフ モードになります。 電話の任意のキーを押すことで、ディスプレイを点灯させることができます。 電話機が指定された時間アイドル状態になるまで、ディスプレイはオンのままで、その後自動的にオフになります。
ディープスリープ モードディープスリープ モードでは、電話は指定された時間の間、自動的に電源を切ります。 ディープスリープ モードは、就業日以外のみに有効にすることも、就業日と就業日の非就業時間の両方に対して有効にすることもできます。 電話をウェイクアップするには、ナビゲーション クラスタ上の [選択] ボタンを押します。
ディープスリープモード中は、電話で発信することはできません (緊急通話を含む)。デバイスの右上にある [アクション] ボタンはアクセスできません。
既定では、オフィス アワー機能は電話で有効になっています。 既定のオフィス時間は、月曜から金曜の 7:00 19:00 に設定されています。 電話は、指定された時間外は画面をオフにします。 勤務時間、勤務日、および営業時間外の省電力モードをカスタマイズできます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager の管理 にログインします。 | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
必要に応じて以下のいずれかの操作を行います。
| ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
次のパラメータを使用して、オフィス アワーの設定をカスタマイズします。
| ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
デバイスのディープ スリープ モードを有効にしてカスタマイズするには、次のパラメータを構成します。
| ||||||||||||||||||||||||
| 5 |
保存を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
| 6 |
[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 |
ThousandEyes を有効にする
ThousandEyes を使用すると、デバイスとネットワークを監視およびトラブルシューティングできます。 エンドポイント エージェントが電話のファームウェアに統合されました。 ただし、エージェントを ThousandEyes プラットフォームに登録するには、携帯電話で ThousandEyes を有効にする必要があります。
電話用の ThousandEyes Agent 統合は、次のモデルをサポートしています。
| 電話機モデル | ファームウェアのバージョン（Firmware version） |
|---|---|
| Cisco デスクフォン 9861 | 3.2.1 以降 |
| Cisco デスクフォン 9871 | 3.2.1 以降 |
サポートされている機能
ThousandEyes ポータルでは、携帯電話に関連する次の情報を表示できます。
- 予定されているテスト
- Office 365 カレンダー経由の Webex、Microsoft Teams、Zoom での会議の動的テスト
- SIP 通話の動的テスト
- ローカルネットワーク
電話から参加する Webex、Microsoft Teams、または Zoom ミーティングでは、Session Initiation Protocol (SIP) が使用されています。 ThousandEyes アプリケーションで携帯電話のテストを設定するときは、他の会議アプリ テンプレートではなく、Webex テンプレートを使用するようにしてください。
制限
- 電話番号 Wi-Fi の統計は ThousandEyes ポータルでは利用できません。
- インスタント テストの「一度実行」オプションは、PhoneOS 3.2.1 ではサポートされていません。
- 実際のユーザテストは携帯電話ではサポートされていません。
はじめる前に
-
ThousandEyes Endpoint Agent ライセンス（エッセンシャルまたはアドバンテージのいずれか）を取得します。各デバイスに 1 つのエンドポイントライセンスが必要です。
-
入手 接続文字列 ThousandEyes アプリケーションから。
-
ThousandEyes 関連パラメータを使用できるようにするには、Unified Communications Manager バージョン用のデバイス パッケージをインストールします。 デバイスパッケージをダウンロードするには、 CallManager サポート ページ。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager の管理 にログインします。 |
| 2 |
必要に応じて、次のいずれかのアクションを実行します。
|
| 3 |
ThousandEyes Enable を True に設定します。 |
| 4 |
ThousandEyes アプリケーションから接続文字列をコピーし、 「接続文字列」 フィールドに貼り付けます。 |
| 5 |
保存を選択します。 |
| 6 |
[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 |
設定メニューへのアクセスを制御する
Cisco Desk Phone 9800 シリーズには、次の設定メニューが含まれています。
- 最近: ユーザが通話履歴を表示、編集、または削除できる最近の通話リストを表示します。
- このデバイスについて: 電話デバイスに関する基本情報を表示します。
- 問題と診断: 電話機に問題があるかどうかを表示します。 携帯電話の統計情報を提供します。 ユーザが問題レポートを送信するためのメニューを提供します。
- ユーザ設定: オーディオ、Bluetooth、画面の設定を提供します。
- オーディオ: 特定の回線に異なる着信音を指定し、オーディオの音量を調整し、ノイズ除去機能を構成します。
- Bluetooth: Bluetooth 接続を有効または無効にします。
- 画面: 携帯電話のデフォルトの明るさを調整します。 ロゴ、壁紙、カラーテーマ（利用可能な場合）などの外観をカスタマイズします。
- ネットワークとサービス:
- ネットワーク設定: Wi-Fi やイーサネットなどのネットワーク設定を表示および構成するためのオプションを提供します。
- ネットワーク ステータス: ネットワーク接続の概要を提供します。
- セキュリティ設定: セキュリティ モードや Locally Significant Certificate (LSC) 更新などのセキュリティ設定を表示および構成するためのオプションを提供します。
- 再起動とリセット:
- 再起動: 電話機を再起動します。
- セキュリティ証明書をリセット: セキュリティ証明書を工場出荷時のデフォルトにリセットします。
- 工場出荷時設定にリセット: 電話機を工場出荷時の設定に戻します。 すべてのデータは消去され、工場出荷時設定にリセットした後、ユーザは携帯電話を再アクティブ化する必要があります。
Cisco Unified Communications Manager Administration 電話設定を使用して、電話機が [設定] メニューに完全にアクセスできるか、部分的にアクセスできるかを制御できます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で、 を選択します。 |
| 2 |
設定する電話機を見つけます。 |
| 3 |
製品固有の構成 領域に移動し、 設定アクセス フィールドを設定します。
|
| 4 |
保存を選択します。 |
| 5 |
[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 |
| 6 |
電話機を再起動します。 |
日付と時刻のグループを設定する
Cisco Unified Communications Manager Administration 内のデバイス プールに対して定義済みの日付と時刻のグループを選択できます。 希望するグループがリストにない場合は、新しいグループを作成するか、既存のグループを変更することができます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で、 を選択します。 |
| 2 |
設定する必要があるデバイス プールを見つけます。 |
| 3 |
「ローミングに敏感な設定」 領域に移動し、 「日付/時刻グループ」 フィールドからグループを選択します。 |
| 4 |
保存を選択します。 |
| 5 |
(オプション) 日付/時刻グループを作成または変更する場合は、次の手順を実行します。 |
サイレントモードを設定する
サイレント（DND）をオンにすると、コールが呼び出し状態になっても呼出音が鳴らなくなります。またあらゆる種類の表示や音による通知も、一切行われません。
唯一の例外は、Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) 呼び出しです。 DND がオンになっている場合でも、ユーザは電話で優先通話を受信します。
選択された機能の 1 つとして DND を含むソフトキー テンプレートを使用して電話機を設定できます。
詳細については、 「Cisco Unified Communications Manager 向けシステム構成ガイド、リリース 11.5 (1) 以降 」の「ソフトウェア ベースのエンドポイントの構成」の章を参照してください。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager 管理に管理者としてサインインします。 |
| 2 |
を選択します。 |
| 3 |
設定する電話機を見つけます。 |
| 4 |
[応答不可] ペインに移動し、次のパラメータを設定します。
パラメータ DND オプション および DND 着信コール アラートについては、両方とも 共通電話プロファイル ウィンドウ () および 電話の設定 ウィンドウ () にあります。 電話の設定 ウィンドウの設定が優先されます。 |
| 5 |
[保存] をクリックします。 |
すべて転送を設定
Cisco Unified Administration Manager を使用して、着信コールを別の電話番号またはボイスメールにリダイレクトするように電話機を設定できます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration にサインインします。 |
| 2 |
選択 。 |
| 3 |
設定する電話機を見つけます。 |
| 4 |
ターゲットラインを 協会 ペイン。 |
| 5 |
に移動 通話転送と通話ピックアップの設定 ペインで、転送先の番号をフィールドに入力します すべて転送。 |
| 6 |
[保存] をクリックします。 |
転送通知を設定する
Cisco Unified Communications Manager を使用して、転送設定を制御できます。 転送通知機能を使用すると、転送された通話を受信したときにユーザに表示される情報を設定できます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration にサインインします。 | ||||||||||
| 2 |
。 | ||||||||||
| 3 |
設定する電話機を見つけます。 | ||||||||||
| 4 |
関連付け ペインから対象の行を選択します。 | ||||||||||
| 5 |
[デバイス上の転送通話情報の表示] ペインに移動し、次のパラメータを設定します。
| ||||||||||
| 6 |
保存を選択します。 |
スピードダイヤル番号を追加する
Cisco Unified Communications Manager から短縮ダイヤル番号を追加するように電話を設定できます。 そのため、ユーザは番号を直接使用して相手に電話をかけることができます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で、 を選択します。 |
| 2 |
設定する電話機を見つけます。 |
| 3 |
[電話の設定] ウィンドウで、 [新しい SD の追加]を選択します。 |
| 4 |
番号 フィールドに有効な短縮ダイヤル番号を入力します。 |
| 5 |
ラベル フィールドに関連するテキストを入力します。 これらのテキストは携帯電話の画面に表示されます。
|
| 6 |
[保存] をクリックします。 |
公園監視の設定
パーク モニタリングは、電話機が通話をパークする場合にのみサポートされます。 パーク モニタリングによって、パークされたコールのステータスがモニタされます。 パーク監視コールアラートは、パークされたコールが取得されるか、パークされたコールによって放棄されるまでクリアされません。 この保留中の通話は、通話を保留した電話機の同じ通話アラートを使用して取得できます。
Cisco Unified Communications Manager でパーク監視を構成する方法の詳細については、 「Cisco Unified Communications Manager、リリース 12.5 (1) 以降の機能構成ガイド」を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager Administration は、パーク モニタリング用の 3 つのクラスタ全体のサービス タイマー パラメータを提供します: パーク モニタリング復帰タイマー、 パーク モニタリング定期復帰タイマー、および パーク モニタリング転送非取得タイマー。 各サービス パラメータにはデフォルトが含まれており、特別な設定は必要ありません。 これらのタイマー パラメータはパーク モニタリング専用です。 コール パーク表示タイマー および コール パーク復帰タイマー はパーク モニタリングには使用されません。 これらのパラメータの詳細については、次の表を参照してください。
[Cisco Unified Communications Manager サービスパラメータ（Cisco Unified Communications Manager Service Parameters）] ページでタイマーを設定します。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で、 を選択します。 | ||||||||
| 2 |
電話とサービスのサーバを選択します Cisco CallManager (アクティブ)。 | ||||||||
| 3 |
「クラスタ全体のパラメータ（機能 - 全般）」 セクションで、次の表に示すようにフィールドを設定します。
|
[ディレクトリ番号の設定] ウィンドウには、3 つのパラメータを設定できる [パーク モニタリング] 領域があります。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で、[ を選択します。 | ||||||||
| 2 |
[検索] をクリックし、パーク モニタリングを設定するディレクトリ番号を選択します。 | ||||||||
| 3 |
パーク監視 セクションで、次の表に示すようにフィールドを設定します。
|
ハント リストを介してルーティングされた通話がパークされるとき、通話がパークされるとき、 パーク モニタリング転送 パラメータ値が使用され (空の場合を除く)、 パーク監視転送非取得タイマー の期限が切れました。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で [ です。 |
| 2 |
[検索] をクリックし、パーク モニタリングを設定するハント パイロットを選択します。 |
| 3 |
パークモニタリングフォワード取得先なし パラメータを設定します。 フィールドが空の場合、パーク モニタリング転送無検索タイマーが [電話番号設定] ウィンドウで設定された転送先 の有効期限が切れています。 |
保留復帰のセットアップ
ユーザがアクティブ コールを保留にし、設定された時間制限が過ぎると、Cisco Unified Communications Manager は呼び出し音やビープ音などのアラートを電話機に生成し、ユーザにコールを処理するように促します。 保留中の通話は、保留状態の継続時間が設定された時間制限を超えると、復帰された通話になります。 保留復帰機能の詳細については、 機能およびサービスガイド (Cisco Unified Communications Manager) を参照してください。
保留時の音楽をセットアップする
ユーザがアクティブな通話を保留にすると、保留中の通話は保留中の音楽サーバからストリーミングされた音楽を再生します。 保留時の音楽機能の詳細については、 機能とサービスのガイド (Cisco Unified Communications Manager) を参照してください。
設定メニューのパスワード保護をセットアップする
電話設定メニューはパスワードで保護することができます。 有効にすると、ユーザは設定メニューにアクセスするために正しいパスワードを入力する必要があります。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager 管理に管理者としてサインインします。 |
| 2 |
|
| 3 |
セットアップするプロファイルを見つけます。 |
| 4 |
[ 共通電話プロファイル情報 ] ペインに移動し、[ ローカル電話ロック解除パスワード ] フィールドでパスワードを設定します。 |
| 5 |
[保存] をクリックします。 |
| 6 |
[設定の適用（Apply Config）] をクリックします。 |
| 7 |
電話機を再起動します。 |
共有回線から通話ログを記録する
通話履歴で共有回線通話を記録するかどうかを決定できます。 有効にすると、ユーザはキーワード「リモート」で通話履歴で共有通話を認識できます。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration で、[ ] の順に選択します。 |
| 2 |
セットアップする電話を探します。 |
| 3 |
製品固有の設定レイアウト セクションで、フィールド 共有回線からの通話ログの記録 を有効または無効に設定します。機能します。 デフォルト値：Disabled
|
| 4 |
[保存] をクリックします。 |
割り込みをセットアップ
共有回線のプライバシーをセットアップする
共有回線のプライバシーをセットアップして、ユーザに通話状況を表示したり、通話や電話会議に割り込んだりするかどうかを指定できます。
Cisco Unified Communications Manager 中にプライバシー機能をセットアップする方法の詳細については、 「機能設定ガイド Cisco Unified Communications Manager、リリース 12.5 (1) 以降」を参照してください。
不在着信の LED 表示を有効にする
既定では、トップ 360 LED は不在着信に対して無効になっています。 不在着信通知をより明確に受信する場合は、LED 表示を有効にすることができます。 通常、不在着信は電話画面で見つけることができます。
はじめる前に
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager の管理 にログインします。 |
| 2 |
必要に応じて以下のいずれかの操作を行います。
|
| 3 |
不在着信 LED 警告 を 有効に設定します。 デフォルト：[無効(Disabled)]
|
| 4 |
保存を選択します。 |
| 5 |
[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 |
他回線のボイスメール LED インジケータを有効にする
デフォルトでは、電話に新しいボイスメールがある場合、上位 360 LED はプライマリ回線でのみ点灯します。 電話機の他の回線 (プライマリ以外の回線) の LED インジケータを有効にすることもできます。
| 1 |
Unified Communications Manager の管理で の順に選択します。 |
| 2 |
セットアップする電話を探します。 |
| 3 |
左側の 協会 領域で、 新しい DN の追加 をクリックして新しいディレクトリ番号を作成するか、既存のディレクトリをクリックします。番号を選択して変更します。 [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウが表示されます。
|
| 4 |
行<n>端末 セクションで、 ビジュアルメッセージ待機インジケータポリシー を 点灯とプロンプトに設定します。。 |
| 5 |
[ディレクトリ番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウで、残りのフィールドを設定します。 |
| 6 |
[保存] をクリックします。 設定は、構成された回線で有効になります。
|
| 7 |
(オプション) 企業レベルで設定を適用する場合は、次の操作を行います。 |
電話を設定して緊急通話を発信する
緊急通話用にアクティブな位置情報 URI を持つように、携帯電話の E911 位置情報サービスを設定できます。 電話機の場所に、住所、建物番号、階数、部屋番号、その他のオフィスの所在地情報を含めることができます。 緊急電話番号にダイヤルすると、緊急対応者は電話の位置情報とコールバック番号を受け取ります。 緊急通話が切断された場合、緊急サービスはコールバック番号を使用して発信者に再接続します。
緊急通話機能の RedSky ソリューションの詳細については、「 RedSky による緊急通話の処理」を参照してください。
はじめる前に
緊急通話サービス プロバイダー (Redsky 管理者など) から、E911 の場所の URL と電話の会社 ID を取得します。
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Cisco Communication Manager Administration に管理者としてログインします。 |
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サービス プロファイルを構成します。 |
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エンドユーザをサービス プロファイル (手順 2 で設定) に関連付けます。 |
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緊急番号の SIP ダイヤル ルールを作成または変更します。 |
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電話機をユーザ (手順 3 で設定) と SIP ダイヤル ルール (手順 4 で設定) に関連付けます。 |
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SIP トランクを RedSky サーバに追加します。 |
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E911 通話をルーティングするためのルート パターンを設定します。 |
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RedSky サーバの証明書を CUCM にアップロードします。 |
ヘルプデスクを構成する
ヘルプ デスク機能を有効にして、電話ユーザ用のクイック番号を設定できます。
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Cisco Unified Communications Manager Administration で次のウィンドウのいずれかを選択します。
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に移動 製品固有の構成レイアウト エリアを選択し、次のフィールドを設定します。
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[保存] をクリックします。 |
Cisco IPMA を設定します
Unified Communications Manager Assistant 機能は、アシスタントがマネージャーに代わって通話を処理し、マネージャーからの通話をインターセプトし、適切にルーティングするために使用できるプラグインです。
Manager Assistant では最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタントがサポートされています。 この数のユーザに対応するために、1 つの Unified Communications Manager クラスタで最大 3 つの Manager Assistant アプリケーションを構成し、アプリケーションの各インスタンスにマネージャとアシスタントを割り当てることができます。
Manager Assistant では、共有回線とプロキシ回線がサポートされています。
IPMA の管理用設定については、「機能設定ガイド」の 「Manager Assistant」 を参照してください。Cisco Unified Communications Manager
