هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
الخطأ: لا يمكن الاتصال بالصوت أو الفيديو، أثناء الانضمام إلى الصوت أو الفيديو في الاجتماع
هل لديك ملاحظات؟قد يواجه المستخدمون المشكلة
خطأ جاء فيه "لا يمكنك الاتصال بالصوت أو الفيديو لأننا لا نستطيع التحقق من صحة شهادة الأمان لموقع Webex الخاص بك." عند محاولة الانضمام إلى اجتماع Webex باستخدام الصوت أو الفيديو، يمنع هذا الخطأ المستخدمين من إنشاء اتصال آمن بخدمة Webex، مما يؤثر بالتالي على قدرتهم على المشاركة في الاجتماع بصلاحيات كاملة.
الحل
لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:
- تحقق مما إذا كانت الشهادة التالية موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أم لا:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- إذا كانت أي من هذه الشهادات مفقودة، فاتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة في إضافتها.
- في حال وجود الشهادات المذكورة أعلاه، يجب على مسؤول الشبكة السماح بما يلي:
- *.identrust.com
السبب
عادةً ما يحدث الخطأ بسبب حظر شبكة العميل الوصول إلى المجال `*.identrust.com`.
اعتبارًا من 31 مارس 2021، تتم استضافة قائمة إبطال الشهادات (CRL) لخدمات Webex بواسطة IdenTrust، والتي تتطلب أن يكون المجال قابلاً للوصول إلى التحقق من صحة شهادة الأمان. إذا لم يكن المجال مسموحًا به، فلن يتمكن عميل Webex من التحقق من صحة شهادة الأمان، مما يؤدي إلى رسالة خطأ.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
