Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите може да срещнат грешка в заявяването: "Не можете да се свържете към аудиото или видеото, защото не можем да проверим сертификата за защита за вашия сайт на Webex". Когато се опитват да се присъединят към среща на Webex с аудио или видео, тази грешка пречи на потребителите да установят защитена връзка с услугата Webex, като по този начин засяга способността им да участват в срещата с пълна функционалност.


РАЗРЕШАВАНЕ
За отстраняване на този проблем:

• Проверете дали на вашия компютър присъства следният сертификат:
  • Търговски корен IdenTrust CA 1
• Ако някой от тези сертификати липсва, свържете се с вашия ИТ помощен център за помощ за добавянето им.
• Ако горните сертификати са налице, мрежовият администратор трябва да разреши следното:
  • *.identrust.com

ПРИЧИНА
Грешката обикновено се дължи на блокирането на достъпа на клиента до домейна `*.identrust.com`.
От 31 март 2021 г. списъкът за анулиране на сертификати (CRL) за услугите на Webex се хоства от IdenTrust, което изисква домейнът да е достъпен за проверка на сертификата за защита. Ако домейнът не е разрешен, клиентът на Webex не може да валидира сертификата за защита, което води до съобщение за грешка.