האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: אין אפשרות להתחבר לשמע או לווידאו, בעת הצטרפות לשמע או לווידאו בפגישה
משוב?בעיה
המשתמשים עשויים להיתקל בשגיאה המציינת, "לא ניתן להתחבר לשמע או לווידאו מכיוון שאנחנו לא יכולים לאמת את תעודת האבטחה עבור אתר Webex שלך". בעת ניסיון להצטרף לפגישה ב-Webex עם שמע או וידאו, שגיאה זו מונעת מהמשתמשים ליצור חיבור מאובטח לשירות Webex, ובכך משפיעה על יכולתם להשתתף בפגישה עם פונקציונליות מלאה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו:
- ודא שהאישור הבא נמצא במחשב שלך:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- אם אחד מהאישורים הללו חסר, פנה לתמיכת ה-IT לקבלת עזרה בהוספה.
- אם האישורים האלה קיימים, מנהל הרשת צריך לאפשר את:
- *.identrust.com
סיבה
השגיאה נגרמת בדרך כלל על-ידי חסימת הגישה לדומיין `*.identrust.com`.
החל מ-31 במרץ 2021, רשימת ביטול האישורים (CRL) עבור שירותי Webex מתארחת על-ידי IdenTrust, המחייבת את הדומיין להיות נגיש לאימות תעודות אבטחה. אם הדומיין אינו מורשה, לקוח Webex לא יכול לאמת את תעודת האבטחה, מה שמוביל להודעת שגיאה.
האם המאמר הועיל לך?
