בעיה
משתמשים עשויים להיתקל בשגיאה האומרת, "אינך יכול להתחבר לשמע או לווידאו מכיוון שלא ניתן לאמת את תעודת האבטחה עבור אתר Webex שלך." בעת ניסיון להצטרף לפגישת Webex עם שמע או וידאו, שגיאה זו מונעת מהמשתמשים ליצור חיבור מאובטח לשירות Webex, ובכך משפיעה על יכולתם להשתתף בפגישה עם פונקציונליות מלאה.


פתרון
כדי לפתור בעיה זו:

• ודא שהאישור הבא נמצא במחשב שלך:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• אם אחד מהתעודות האלה חסר, פנה לתמיכה של ה-IT לקבלת עזרה בהוספתם.
• אם האישורים האלה קיימים, מנהל הרשת צריך לאפשר את:
  • ‎*.identrust.com

CAUSE
השגיאה נגרמת בדרך כלל על ידי חסימת הגישה של הלקוח לדומיין *. trust.com`.
החל מ-31 במרץ 2021, רשימת ביטול האישורים (CRL) עבור שירותי Webex מתארחת על-ידי IdenTrust, הדורשת מהדומיין להיות נגיש לאימות אישור אבטחה. אם הדומיין אינו מורשה, לקוח Webex לא יכול לאמת את תעודת האבטחה, מה שמוביל להודעת שגיאה.